Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của sáng kiến kinh nghiệm này nhằm giúp Ban kiểm tra nội bộ có được một số kỹ năng cơ bản giải quyết linh hoạt và hợp lý các tình huống trong việc kiểm tra; đánh giá các vấn đề về thực trạng, qua đó đưa ra một số kinh nghiệm tư vấn cách xử lý tình huống trong thực hiện nhiệm vụ kiểm tra nội bộ trường học.
MỤC LỤC Mục Nội dung Trang I Phần mở đầu Lý do chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài 3 Đối tượng nghiên cứu Giới hạn nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu II Phần nội dung Cơ sở lý luận Thực trạng Nội dung và hình thức của giải pháp III Phần kết luận và kiến nghị 19 Kết luận 19 Kiến nghị 19 Tài liệu tham khảo 21 Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana I. Phần mở đầu 1. Lý do chọn đề tài Kiểm tra là một trong những chức năng cơ bản của quản lý trong nhà trường. Đó là cơng việc, là hoạt động nghiệp vụ mà người quản lý phải thực hiện để biết rõ những kế hoạch, mục tiêu đề ra trên thực tế đã đạt được đến đâu và như thế nào. Từ đó đề ra những biện pháp động viên, giúp đỡ, uốn nắn và điều chỉnh nhằm thúc đẩy các cá nhân và tổ chức phát triển. Kiểm tra nội bộ trường học là hoạt động xem xét và đánh giá các hoạt động giáo dục, điều kiện dạy học, giáo dục trong phạm vi nội bộ nhà trường nhằm mục đích phát triển sự nghiệp giáo dục nói chung, phát triển nhà trường, phát triển người giáo viên và học sinh nói riêng Trong q trình kiểm tra nội bộ, một trong những nội dung quan trọng cần trao đổi, bàn bạc cách thực hiện để cơng việc vừa đảm bảo tính thống nhất, vừa mang tính chất tư vấn thúc đẩy lại vừa giữ vững được khối đồn kết nhất trí đó chính là giải quyết tốt các tình huống xẩy ra trong hoạt động. Bởi vì nhà trường là nơi diễn ra một cách sinh động các tình huống giáo dục phải ứng xử để giải quyết. Cơng việc này địi hỏi người kiểm tra phải hết sức linh hoạt, biết lựa chọn, sử dụng sáng tạo những vấn đề tiêu biểu nhất và hơn hết phải nhạy cảm, tinh tế để có thể khéo léo xử lý mọi việc một cách hồn hảo. Các tình huống được xử lý phù hợp góp phần làm cho các hoạt động chun mơn nói riêng và hoạt động giáo dục của nhà trường nói chung đạt hiệu quả Tuy vậy có rất nhiều trường hợp xảy ra khiến khơng những người kiểm tra mà cả Ban kiểm tra nội bộ cũng lúng túng vì khơng thể sử dụng phương pháp thơng thường, rập khn mà cần phải có tầm nhìn và hiểu thấu đáo vấn đề mới có thể giải quyết đạt kết quả tốt. Qua việc tổ chức hoạt động kiểm tra nội trường Tiểu học Krông Ana những năm học trước đây cho thấy, các nội dung kiểm tra tập trung vào những vấn đề liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ giảng dạy và giáo dục học sinh, thực văn đạo chuyên môn, nhiệm vụ năm Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana học Các vấn đề mang tính chất thực tiễn, các tình huống sư phạm xẩy ra hàng ngày chưa được đưa ra thảo luận, phân tích, trao đổi và rút ra những kết luận mang tính thống nhất, những biện pháp khả thi có thể vận dụng vào thực tiễn để xử lý linh hoạt và phù hợp. Kĩ năng xử lý tình huống của Ban kiểm tra nội bộ chưa thực sự đáp ứng với u cầu về các mức độ nhận thức của học sinh, của cha mẹ học sinh và của cán bộ viên chức. Làm thế nào để Ban kiểm tra nội bộ có những kĩ năng cần thiết giải quyết hợp lý những tình huống diễn ra trong nhiệm vụ kiểm tra của mình. Trong khn khổ bài viết này tơi trình bày một số biện pháp định hướng kĩ năng xử lý tình huống trong việc kiểm tra nội bộ nhằm giúp người kiểm tra hồn thành tốt nhiệm vụ được phân cơng đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cơng tác kiểm tra nội bộ trong nhà trường 2. Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài Giúp Ban kiểm tra nội bộ có được một số kỹ năng cơ bản giải quyết linh hoạt và hợp lý các tình huống trong việc kiểm tra Đánh giá các vấn đề về thực trạng, qua đó đưa ra một số kinh nghiệm tư vấn cách xử lý tình huống trong thực hiện nhiệm vụ kiểm tra nội bộ trường học 3. Đối tượng nghiên cứu Tình huống trong kiểm tra nội bộ trường học 4. Giới hạn nghiên cứu Kỹ năng xử lý tình huống trong việc thực hiện nhiệm vụ kiểm tra nội bộ tại trường Tiểu học Krơng Ana 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp điều tra, Phương pháp quan sát, Phương pháp trải nghiệm thực tế, Phương pháp tổng hợp kinh nghiệm, Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana Phương pháp nghiên cứu tài liệu,… II. Phần nội dung 1. Cơ sở lí luận Kiểm tra nội bộ là một chức năng cần thiết, một nội dung quan trọng của nhiệm vụ quản lý. Hoạt động kiểm tra nội bộ phải đảm bảo khách quan, cơng khai, dân chủ, kịp thời và mang tính giáo dục. Kết quả kiểm tra phải đạt hiệu thiết thực góp phần nâng cao hiệu lực quản lý và chất lượng giáo dục trong nhà trường Cơng văn số 186/PGDĐTTKTr Hướng dẫn thực hiện cơng tác kiểm tra nội bộ năm học 20162017 ngày 03 tháng 10 năm 2016 của Phịng Giáo dục và Đào tạo Krơng Ana xác định mục đích của việc kiểm tra nội bộ trường học là: Thường xun theo dõi, xem xét, đánh giá tồn bộ các mặt hoạt động giáo dục trong phạm vi nội bộ nhà trường nhằm xác định mức độ phù hợp giữa kết quả giáo dục với mục tiêu, kế hoạch, nội dung, phương pháp giáo dục và quy định của Ngành Tìm ra ngun nhân của những sơ hở, sai sót và lệch lạc trong tồn bộ các mặt hoạt động giáo dục của nhà trường, kịp thời khắc phục, sửa chữa và uốn nắn để tiếp tục đổi mới cơng tác quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục, giúp nhà trường hồn thành nhiệm vụ năm học một cách có kỷ cương và nền nếp Đánh giá đúng các ưu điểm và khuyết điểm của từng bộ phận, cá nhân để kịp thời động viên, nhắc nhở, xử lý, khắc phục; giúp cán bộ, giáo viên nhận ra từng điểm mạnh, điểm yếu của mình để tăng cường hoạt động tự kiểm tra, tự bồi dưỡng một cách thiết thực và bổ ích Thực tế cho thấy, để việc kiểm tra đánh giá chính xác, chân thực, giúp hiệu trưởng có thơng tin chính xác về thực trạng của đơn vị mình cũng như xác định các mức độ, giá trị, các yếu tố ảnh hưởng, từ đó tìm ra ngun nhân và đề ra các giải pháp điều chỉnh, uốn nắn có hiệu quả. Muốn vậy, địi hỏi người kiểm tra phải có các kĩ năng xử lý tình huống trong kiểm tra một cách Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana phù hợp. Việc sử dụng tình huống trong kiểm tra sẽ tạo điều kiện cho người kiểm tra được tiếp xúc với những thực tiễn phong phú, hướng dẫn cho họ bước đầu có những kĩ năng giải quyết vấn đề. Đồng thời thơng qua việc xử lý những tình huống và việc trao đổi những phương án giải quyết sẽ giúp người kiểm tra học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Vì vậy việc vận dụng những tình huống trong giáo dục nói chung và trong kiểm tra nội bộ nói riêng là một trong những việc làm quan trọng và cần thiết đáp ứng u cầu thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng các hoạt động giáo dục trong nhà trường. 2. Thực trạng của vấn đề nghiên cứu Ưu điểm: Trong các năm học, Ban giám hiệu nhà trường nghiên cứu, qn triệt thực hiện đầy đủ, kịp thời các văn bản hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ năm học, văn bản hướng dẫn cơng tác kiểm tra nội bộ trường học Căn cứ tình hình, điều kiện cụ thể của nhà trường, Hiệu trưởng xây dựng kế hoạch kiểm tra nội bộ nhà trường; ra Quyết định thành lập Ban kiểm tra nội bộ với các thành viên cốt cán, có uy tín về chun mơn; chỉ đạo Ban kiểm tra thực hiện nhiệm vụ kiểm tra nội bộ trường học một cách nghiêm túc và hiệu quả. Tập trung ý chỉ đạo kiểm tra hoạt động quản lí giáo dục, quản lý chun mơn, quản lý hành chính,… Lãnh đạo nhà trường có năng lực, có kinh nghiệm; tham mưu kịp thời sự chỉ đạo hướng dẫn của cơ quan quản lý cấp trên; chỉ đạo sát sao, đồng bộ mọi nhiệm vụ; quan tâm đến chế độ của cán bộ viên chức. Tập thể cán bộ giáo viên tâm huyết, trách nhiệm với nghề nghiệp, có ý thức xây dựng tập thể, ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành tốt sự mọi sự phân cơng của nhà trường Ban kiểm tra nội bộ có năng lực, tâm huyết với nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao trong các hoạt động chun mơn của nhà trường; gương mẫu đi đầu trong phong trào thi đua “Hai tốt”, chấp hành nghiêm túc quy chế chun mơn và chương trình giảng dạy; tiến hành kiểm tra theo quy trình, đảm bảo sự cơng bằng, khách quan, đúng tiến độ Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana Hoạt động chun mơn của nhà trường có nền nếp, chất lượng dạy và học được đánh giá là lá cờ đầu cấp Tiểu học của huyện nhà. Các tổ chun mơn, các bộ phận thực hiện nghiêm túc và hiệu quả kế hoạch kiểm tra của nhà trường Hạn chế: Một số thành viên trong Ban kiểm tra chưa phát huy hết nhiệm vụ và quyền hạn của mình; chưa mạnh dạn đề xuất các ý kiến trong việc xử lý các tình huống có vấn đề trong q trình kiểm tra. Ban kiểm tra chưa thường xun đổi mới phương pháp và hình thức kiểm tra; chưa linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, kỹ năng xử lý một số tình huống cịn cứng nhắc, thiếu tính pháp lý; đơi lúc cịn có tư tưởng bị gị bó, chiếu lệ dẫn đến hiệu quả chưa cao Trong các đợt kiểm tra, giáo viên ít phát biểu ý kiến, chưa dám đưa ra những đề xuất, những vấn đề mới và khó để bàn bạc, thảo luận, thống nhất Một số cán bộ viên chức cịn xem nhẹ cơng tác kiểm tra nội bộ, chưa nhận thức được tầm quan trong của cơng tác kiểm tra. Một số giáo viên thực hiện quy chế chun mơn chưa thật sự nghiêm túc Ngun nhân và yếu tố tác động: Một trong những ngun nhân ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng cơng tác kiểm tra của nhà trường đó là: Nhà trường thành lập Ban kiểm tra nội bộ với các thành viên là Ban giám hiệu nhà trường, các tổ trưởng, trưởng đồn thể, trưởng ban thanh tra nhân dân trong đó hiệu trưởng làm trưởng ban Ban kiểm tra có năng lực, có ý thức trách nhiệm, bố trí sắp xếp thời gian và cơng việc phù hợp, hoạt động tương đối hiệu quả. Tập thể cán bộ giáo viên có trình độ cao, năng lực chun mơn và kỹ năng sư phạm, sẵn sàng nhận và hồn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân cơng Học sinh số nhiều là con em cán bộ công chức. Đa số các em chăm ngoan, ý thức học tập nghiêm túc, số lượng học sinh có khiếu, sở trường tương đối đơng. Cha mẹ học sinh quan tâm, thường xun phối kết hợp với thầy giáo, cơ giáo chăm lo cho việc giáo dục, bồi dưỡng vì sự tiến Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana của học sinh; đầu tư đầy đủ các loại đồ dùng học tập phù hợp với việc bồi dưỡng nâng cao kiến thức mơn học và các hoạt động giáo dục khác Cơng tác xã hội hóa giáo dục trong trường đã được chú trọng, huy động được nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất, tạo được sự đồng thuận cao trong các hoạt động giáo dục của nhà trường. Q trình quản lí chỉ đạo chặt chẽ, đúng mục đích, coi trọng việc kiểm tra góp ý vì sự phát triển. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện một cách linh hoạt, khoa học, phù hợp với điều kiện trường lớp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giáo dục nói chung. Thường xun tổ chức kiểm tra, hội ý, đánh giá rút kinh nghiệm trong q trình chỉ đạo thực hiện. Bên cạnh các yếu tố tác động tích cực nêu trên thì trong q trình tổ chức kiểm tra nội bộ vẫn cịn một số ngun nhân dẫn đến hạn chế như: Ban kiểm tra nội bộ cịn phải thực hiện nhiệm vụ chun mơn với lượng cơng việc tương đối nhiều nên thời gian để đầu tư cho việc nghiên cứu các văn bản chỉ đạo về cơng tác kiểm tra cịn ít; một số thành viên kỹ năng xử lý tình huống cịn hạn chế. Phương pháp và hình thức kiểm tra cịn đơn điệu, rập khn. Cơng tác kiểm tra đánh giá, góp ý rút kinh nghiệm cịn nể nang, đơi lúc cịn mang tính đối phó, hình thức, chưa phát huy được tinh thần tự giác nhận khuyết điểm của giáo viên. Mặt khác do trường dạy học 2 buổi/ngày, cơng việc của giáo viên ở trường lớp cịn q tải; học sinh phải dành thời gian cho việc học tập tương đối nhiều Tất cả các yếu tố đó đã phần nào ảnh hưởng đến các hoạt động kiểm tra nói riêng và hoạt động giáo dục của nhà trường nói chung 3. Nội dung và hình thức của giải pháp a. Mục tiêu của giải pháp Những giải pháp được nêu trong đề tài nhằm giúp người kiểm tra phân tích được các hướng tiếp cận tình huống; xác định được quy trình và kỹ năng giải quyết tình huống từ đó có ý thức tự học, tự bồi dưỡng nâng cao năng lực cho bản thân trong việc xử lý tình huống xẩy ra khi thực hiện hoạt động kiểm tra nội bộ trường học một cách khoa học và phù hợp Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana b. Nội dung và cách thức thực hiện giải pháp b.1) Xác định tâm lý trước khi xử lý tình huống trong kiểm tra Trong q trình kiểm tra có rất nhiều tình huống, sự việc, hiện tượng nảy sinh trong các hoạt động. Nó chứa đựng những khó khăn, mâu thuẫn buộc phải suy nghĩ tìm tịi cách giải quyết, tháo gỡ và xử lý phù hợp với các đối tượng cũng như phù với hợp khơng gian và thời gian, qua đó thể hiện được đúng chức năng nhiệm vụ của người kiểm tra. Cùng một tình huống, nhưng với các đối tượng khác nhau, ở những thời điểm khác nhau sẽ địi hỏi những cách xử lí khác nhau. Điều này cho thấy mức độ các yếu tố tâm lí tham gia vào việc xử lí tình huống là khác nhau. Có thể thấy, giải quyết tình huống vừa thể hiện chức năng nhiệm vụ, vừa thể hiện năng lực của người kiểm tra. Vì vậy trong q trình thực hiện, căn cứ vào đối tượng, khơng gian và thời gian diễn ra tình huống, người kiểm tra phải trang bị cho mình một yếu tố tâm lý vững vàng để có cách xử lý tình huống phù hợp với các điều kiện hồn cảnh, đúng mục đích đảm bảo tính hợp lý và hợp tình. Để có yếu tố tâm lý ổn định, vững vàng, tập trung bồi dưỡng cho người kiểm tra các năng lực về: Kiến thức: nắm vững các kiến thức chun mơn, hiểu đặc điểm tâm lí người được kiểm tra, quy trình xử lí tình huống sư phạm Kĩ năng: biết nhận diện tình huống, phát hiện mâu thuẫn, sử dụng kinh nghiệm, lựa chọn phương án Thái độ: điềm tĩnh trong kiểm tra, kiềm chế cảm xúc, quan tâm tơn trọng và lắng nghe b.2) Rèn luyện năng lực xử lí tình huống cho Ban kiểm tra Ban kiểm tra nội bộ là những người trực tiếp kiểm tra các mặt hoạt động của cán bộ, giáo viên và học sinh, là người chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về chất lượng và kết quả của các đợt kiểm tra. Chính vì thế, việc rèn luyện năng lực xử lý tình huống trong kiểm tra là việc làm quan trọng và cần thiết. Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana Để làm tốt vấn đề này, Ban giám hiệu phải nắm bắt và triển khai kịp thời các văn bản chỉ đạo. Giải thích thỏa mãn những vấn đề mà các thành viên chưa hiểu hoặc hiểu chưa rõ ràng. Xây dựng các chuyên đề và tổ chức tập huấn, hướng dẫn một cách cụ thể về các lĩnh vực như xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kiểm tra nội bộ, nghiệp vụ kiểm tra, kỹ năng tổ chức, kỹ năng xử lý tình huống, việc báo cáo tình hình kiểm tra, tham mưu đề xuất kịp thời các cơng việc liên quan Như đã nêu trên, trong q trình kiểm tra nội bộ có rất nhiều tình huống xẩy ra cần xem xét giải quyết địi hỏi người kiểm tra phải có kỹ năng xử lí tình huống. Bên cạnh việc phải có tâm lý vững vàng, ổn định để có cách ứng xử phù hợp thì người kiểm tra cịn phải biết thay đổi vai trị của chính mình để hiểu hơn về tâm lý của người được kiểm tra. Như vậy để phát huy vai trị của Ban kiểm tra nội bộ, cần qn triệt cho các thành viên nắm vững chức năng, nhiệm vụ của mình. Thường xun nhắc nhở động viên các thành viên phải biết rèn luyện tính cách bản thân, ln ln trau dồi tính kiên nhẫn, cách sử dụng ngơn ngữ, sử dụng cử chỉ và các hành vi, bởi đây là yếu tố vơ cùng quan trọng khi thực hiện nhiệm vụ của người kiểm tra Qua việc rèn luyện tính cách bản thân nhằm phát triển kỹ năng giao tiếp ứng xử và năng lực xử lí tình huống. Ngồi ra, người kiểm tra cịn phải thường xun tự bồi dưỡng, trau dồi tình cảm nghề nghiệp của bản thân như: trách nhiệm, lương tâm, lịng u nghề, Thái độ tiếp cận các đối tượng kiểm tra cần thể sự chân thành, trung thực, bao dung, gương mẫu, khơng ác ý để từ đó có cách ứng xử phù hợp, hiệu quả, ngay trong cả những tình huống phức tạp nhất b.3) Tư vấn cách tiếp cận tình huống Trong q trình kiểm tra, nếu xẩy ra một tình huống có vấn đề, người kiểm tra trước hết phải thu thập thơng tin về ngun nhân của tình huống (ngun nhân khách quan, ngun nhân chủ quan, các yếu tố tác động) và các vấn đề nảy sinh trong tình huống Nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp hợp lý việc xác định tình huống, phát hiện vấn đề, phát hiện các yếu tố liên quan đến tình huống, tìm cách giải quyết tình huống phù hợp Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana b.4) Tư vấn các bước giải quyết tình huống Bước 1. Mơ tả tình huống Xác định vấn đề kiểm tra, đối tượng kiểm tra, thời gian kiểm tra; nêu lên tên của tình huống xẩy ra trong kiểm tra, kết luận vấn đề và dự kiến đề xuất phương án giải quyết. Bước 2. Đưa ra kinh nghiệm giải quyết tình huống Tìm hiểu những ngun nhân và hậu quả của tình huống đưa lại: Thu thập và xem xét các thơng tin có sẵn; thu thập thêm thơng tin mới qua khảo sát, tìm hiểu; sắp xếp, phân tích và xử lí thơng tin Xác định mục tiêu của xử lý tình huống: Mục tiêu của xử lý tình huống là giúp người được kiểm tra thấy rõ được những khuyết điểm của mình trong cơng việc được giao và sự cần thiết phải chấp hành quy chế chun mơn, thực hiện tốt các quy định của ngành và của đơn vị. Từ đó có ý thức khắc phục khuyết điểm và điều chỉnh các hoạt động của bản thân Đề xuất các phương án giải quyết tình huống: Đây là bước đề ra những giả thiết các phương án giải quyết trên cơ sở vấn đề cần giải quyết đã được ý thức rõ ràng. Ở bước này, có thể hình dung ra tất cả các cách giải quyết, kể cả các cách giải quyết được coi là thiếu tính sư phạm. Trong khi hình dung các cách giải quyết thì cách giải quyết hợp lý nhất cùng với các lý do bảo vệ cho cách xử lý này đã lộ ra Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: Tìm kiếm các mối quan hệ có liên quan trong tình huống, tìm điểm giống và khác nhau giữa các giải pháp và lựa chọn giải pháp tốt nhất Đánh giá kết quả: Dựa trên lập luận đã trình bày, đề ra những bài học kinh nghiệm, nêu lên thành cơng, hạn chế và ngun nhân; nêu lên những ngun tắc giải quyết khái qt nhất, áp dụng giải quyết các tình huống tương tự Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 10 b.5) Vận dụng giải quyết tình huống cụ thể Tình huống thứ nhất: Giáo viên vi phạm quy chế chun mơn Bước 1. Mơ tả tình huống Thực hiện kế hoạch kiểm tra nội bộ của nhà trường trong năm học, ngày tháng năm , Ban kiểm tra nội bộ tiến hành thanh tra hoạt động sư phạm của giáo viên đối với đồng chí Nguyễn Thị A. Trong đợt kiểm tra, Ban kiểm tra nội bộ phát hiện giáo viên Nguyễn Thị A khơng soạn giáo án một tuần liền trước thời điểm thực hiện chương trình Qua đợt kiểm tra, Ban kiểm tra nội bộ kết luận giáo viên Nguyễn Thị A chưa nghiêm túc trong việc thực hiện quy chế, có biểu hiện vi phạm quy chế chun mơn. Đề nghị Trưởng ban có hình thức kỷ luật phù hợp. Bước 2. Kinh nghiệm giải quyết tình huống Tình huống đặt ra Ban kiểm tra cần có hình thức xử lý thế nào cho đúng với quy định của ngành, nhưng phù hợp với thực tế. Tức là vừa phải giải quyết tốt mối quan hệ giữa người kiểm tra và người được kiểm tra vừa phải đảm bảo tính ngun tắc trong việc thực hiện quy chế của ngành và của đơn vị Để giải quyết có hiệu quả tình huống này, Ban kiểm tra trước hết cần: Tìm hiểu những ngun nhân và hậu quả của tình huống đưa lại + Tìm hiểu ngun nhân: Ngun nhân từ phía nhà trường: Do q trình quản lý của Ban giám hiệu và tổ chun mơn chưa chặt chẽ, chưa thực hiện đúng vai trị trách nhiệm đối với nhiệm vụ được phân cơng. Cơng tác kiểm tra nội bộ của nhà trường chưa tiến hành thường xun, chưa đảm bảo đúng quy định nên giáo viên cịn lợi dụng sơ hở và vi phạm. Ngun nhân từ ý thức của giáo viên Nguyễn Thị A: Giáo viên Nguyễn Thị A lơ là trong cơng việc, chưa có ý thức trách nhiệm với cơng việc, chưa Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 11 khắc phục khó khăn để vươn lên, chưa thực hiện tốt những u cầu, nhiệm vụ của một giáo viên. Ngun nhân thuộc về hồn cảnh gia đình giáo viên Nguyễn Thị A: Giáo viên Nguyễn Thị A đang có những khó khăn trở ngại trong cuộc sống gia đình nên ảnh hưởng đến cơng tác. + Hậu quả của tình huống: Mặc dù tình huống xẩy ra vì ngun nhân nào nêu trên thì cũng sẽ làm ảnh hưởng đến quy chế của ngành nói chung, ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục, từ đó làm ảnh hưởng đến uy tín của nhà trường Xác định mục tiêu của xử lý tình huống Qua việc xử lý tình huống, làm cho giáo viên Nguyễn Thị A thấy được những khuyết điểm của mình và việc chấp hành các quy định của đơn vị, từ đó có ý thức rèn luyện về mọi mặt có những biện pháp khắc phục khuyết điểm, phấn đấu vươn lên, vượt qua mọi hồn cảnh khó khăn để hồn thành nhiệm vụ được giao. Giải quyết tình huống đảm bảo được sự hợp lý, hợp tình bởi ngun nhân của tình huống. Qua việc xử lý cũng là một bước để cho đội ngũ cán bộ viên chức trong nhà trường thấy được tính nghiêm minh trong việc chấp hành quy chế và các quy định của ngành, từ đó tự nhìn nhận, tự đánh giá lại cơng việc của bản thân mình để có sự điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp. Đồng thời để giữ lấy lịng tin của cha mẹ học sinh và nhân dân Sau khi xử lý vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A, chất lượng giáo dục học sinh, uy tín của nhà trường được nâng lên Đề xuất các phương án giải quyết tình huống + Phương án 1: Căn cứ vào các văn bản hướng dẫn thi đua của ngành và các văn bản có liên quan, Ban kiểm tra nội bộ đề nghị cuối năm khơng xếp loại thi đua đối với giáo viên Nguyễn Thị A + Phương án 2: Đề xuất Ban giám hiệu nhà trường tổ chức họp Hội đồng sư phạm, chỉ rõ sai phạm của giáo viên Nguyễn Thị A, góp ý phê bình Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 12 nhắc nhở giáo viên Nguyễn Thị A khơng được tái phạm. (khơng có hình thức kỷ luật) + Phương án 3: Căn cứ vào các văn bản pháp lý có liên quan, xét về số lần vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A là lần đầu, Ban kiểm tra đề xuất kỷ luật giáo viên Nguyễn Thị A với hình thức khiển trách, tạo điều kiện cho giáo viên Nguyễn Thị A sửa chữa khuyết điểm nâng cao tinh thần trách nhiệm, vượt qua khó khăn, vươn lên hồn thành nhiệm vụ được giao Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: Trong 3 phương án đề xuất trên thì phương án thứ ba tức là xử lý giáo viên Nguyễn Thị A với mức khiển trách là phù hợp nhất. Cách giải quyết như sau: Ban kiểm tra nội bộ (bao gồm Ban giám hiệu, Chủ tịch Cơng đồn nhà trường, Tổ trưởng chun mơn) họp để thống nhất kế hoạch và hướng giải quyết sai phạm của giáo viên Nguyễn Thị A; u cầu giáo viên Nguyễn Thị A soạn giáo án bổ sung cho tuần chưa soạn đồng thời viết bản tự kiểm điểm, tự nhận hình thức kỷ luật. u cầu Tổ chun mơn tổ chức họp kiểm điểm giáo viên Nguyễn Thị A sau đó báo cáo kết quả lên Ban kiểm tra nội bộ Tổ chức họp hội đồng sư phạm, phân tích rõ sai phạm và rút kinh nghiệm cho giáo viên Nguyễn Thị A và cho cả Hội đồng sư phạm về quản lý hoạt động của Tổ và của Trường Căn cứ vào các văn bản chỉ đạo, căn cứ vào quy chế nội bộ, căn cứ vi phạm của giáo viên và ý kiến của Hội đồng, Hiệu trưởng (Trưởng ban) quyết định hình thức kỷ luật khiển trách với giáo viên Nguyễn Thị A Thơng báo hình thức kỷ luật giáo viên Nguyễn Thị A trong Hội đồng sư phạm nhà trường Kiểm tra lại tồn bộ q trình xem xét, tiến hành các thủ tục xử lý vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 13 Họp hội đồng sư phạm nhà trường để rút kinh nghiệm, bài học từ tình huống trên kết hợp làm cơng tác giáo dục tư tưởng trong tồn trường Tiếp tục cơng tác kiểm tra nội bộ trường học nhằm tăng cường kỷ cương, nề nếp để ngăn chặn, khắc phục các hiện tượng tiêu cực trong nhà trường. Kiểm tra lại đối với giáo viên Nguyễn Thị A để thấy được việc khắc phục khuyết điểm và những tiến bộ của đồng chí sau kiểm tra Thành cơng và ngun nhân + Thành cơng: Với mức kỷ luật khiển trách, giáo viên Nguyễn Thị A thấy được sự cần thiết phải xử lý vi phạm của mình, từ đó thực hiện nghiêm túc quy chế chun mơn và có tinh thần trách nhiệm, cố gắng hồn thành nhiệm vụ được phân cơng Hình thức khiển trách đối với giáo viên Nguyễn Thị A cịn là bài học cho đội ngũ cán bộ viên chức trong nhà trường, đặc biệt là đối với những người ít học hỏi, khơng có chí tiến thủ + Ngun nhân: Ban kiểm tra nội bộ có những đề xuất xử lý phù hợp với các văn bản pháp luật hiện hành cũng như trong điều kiện thực tế của nhà trường và của bản thân giáo viên A, đảm bảo hình thức kỷ luật đúng mức với vi phạm của giáo viên Nguyễn Thị A. Với hình thức khiển trách đối với giáo viên Nguyễn Thị A, thể hiện Ban kiểm tra nội bộ có những đề xuất xử lý tình huống có lý, có tình, tạo cơ hội để người khi mắc sai lầm, khuyết điểm có điều kiện để sửa chữa và phấn đấu vươn lên trong cuộc sống và trong cơng việc. Chưa thành cơng và ngun nhân + Chưa thành cơng: Chưa động viên được giáo viên Nguyễn Thị A kịp thời vượt qua hồn cảnh khó khăn của gia đình để thực hiện tốt nhiệm vụ nhà trường giao. + Ngun nhân: Sự quan tâm của Ban giám hiệu và tổ chức cơng đồn cơ sở đối với giáo viên Nguyễn Thị A chưa thật sự sâu sát. Việc kiểm tra góp ý rút kinh nghiệm chưa thường xun Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 14 * Tình huống thứ hai: Giáo viên tổ chức dạy thêm học thêm ngồi nhà trường Bước 1. Mơ tả tình huống Qua việc phối hợp các mơi trường giáo dục, nhà trường được cha mẹ học sinh phản ánh: Một số thầy cơ trong trường tổ chức dạy thêm, thu mức học phí cao, phịng học khơng đảm bảo về điều kiện cơ sở vật chất. Bước 2. Kinh nghiệm giải quyết tình huống Tìm hiểu những ngun nhân và hậu quả của tình huống đưa lại + Tìm hiểu ngun nhân: Ngun nhân khách quan: Việc học thêm là nhu cầu của rất nhiều cha mẹ học sinh. Trình độ dân trí ngày càng cao, mọi gia đình đều cho rằng đầu tư học hành cho con cái là sự đầu tư chính đáng và có hiệu quả. Về chương trình học tập thì học sinh phải học nhiều mơn với lượng kiến thức q tải so với khả năng tiếp thu của học sinh. Với thời gian cho phép của tiết học, giáo viên khó có thể truyền tải hết nội dung kiến thức của bài một cách kỹ lưỡng, sâu sắc Ngun nhân chủ quan: Cha mẹ học sinh nhận thức chưa đúng đắn về việc học hành của con cái, lo lắng một cách thái q. Giáo viên cịn chạy theo mục đích kiếm thêm thu nhập, bất chấp các qui định về dạy thêm, học thêm Thậm chí số ít giáo viên cịn có biểu hiện thiếu cơng bằng, khơng quan tâm đến những học sinh khơng đi học thêm ở nhà mình. Sự quản lý chỉ đạo của nhà trường về cơng tác dạy thêm, học thêm cịn lỏng lẻo. Đời sống và chính sách đãi ngộ đối với giáo viên chưa đáp ứng với vai trị vị trí. Cơng tác xã hội hóa giáo dục chưa tốt Nhiều cha mẹ học sinh do phải đi làm cả ngày, đi làm xa nên cho con đến nhà thầy cơ để vừa học thêm vừa gửi con + Hậu quả: Việc dạy thêm học thêm vượt q sức tiếp thu của học sinh, giảm thời gian vui chơi giải trí, thể dục thể thao, học sinh bị nhồi nhét kiến thức, khơng có thời gian tự học, dẫn đến giảm khả năng độc lập suy Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 15 nghĩ và tư duy sáng tạo. Nhà trường khơng quản lý được chất lượng dạy và học của các buổi dạy thêm học thêm bên ngồi nên giáo viên dạy một cách hời hợt, có trường hợp giáo viên chủ yếu ra bài cho học sinh làm để tranh thủ làm việc nhà. Việc dạy thêm học thêm gây tốn tiền cho gia đình học sinh, nhất là đối với những gia đình có thu nhập thấp. Giáo viên có sự cạnh tranh trong việc thu nhập, mạnh ai người ấy làm, người chấp hành tốt thì khơng có thu nhập thêm, dẫn đến mất đồn kết nội bộ trong giáo viên, ảnh hưởng xấu đến mơi trường sư phạm Những tiêu cực trong việc dạy thêm, học thêm đã làm giảm lịng tin của nhân dân đối với đội ngũ nhà giáo, đối với nhà trường và các cấp lãnh đạo. Xác định mục tiêu của xử lý tình huống Khắc phục hậu quả của việc dạy thêm học thêm nêu trên, giải quyết những bức xúc của nhân dân để đưa các hoạt động giáo dục của nhà trường vào nề nếp, có kỷ luật, đúng qui định. Đề xuất các phương án giải quyết tình huống + Phương án 1: Cho giáo viên tự liên hệ với cha mẹ học sinh để thực hiện việc dạy thêm học thêm + Phương án 2: Qn triệt giáo viên khơng tổ chức dạy thêm, học thêm trong nhà trường và ngồi. Khơng tổ chức kiểm tra + Phương án 3: Qn triệt giáo viên khơng tổ chức dạy thêm, học thêm ngồi nhà trường. u cầu thực hiện đúng các văn bản hiện hành về thực hiện nhiệm vụ năm học và các văn bản về quản lý chỉ đạo cơng tác dạy thêm học thêm. Chỉ đạo Ban kiểm tra nội bộ tiến hành kiểm tra cơ sở dạy thêm học thêm của giáo viên, lập biên bản và đề xuất hình thức kỉ luật phù hợp Lựa chọn phương án giải quyết tình huống: Trong 3 phương án nêu trên, thì phương án thứ ba là phương án tối ưu, khoa học và hiệu quả nhất. Cách thực hiện như sau: Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 16 Bước 1: Ban kiểm tra nội bộ kiểm tra xác minh thơng tin Sau khi nhận được phản ánh của cha mẹ học sinh về việc giáo viên trong trường tổ chức dạy thêm, thu mức học phí cao, phịng học khơng đảm bảo về điều kiện cơ sở vật chất, Ban kiểm tra thực hiện các nhiệm vụ sau: Trưởng ban kiểm tra nội bộ triệu tập họp Ban, thơng báo về thơng tin phản ánh của cha mẹ hoc sinh, chỉ đạo cho các thành viên tiến hành kiểm tra tìm hiểu và xác minh thơng tin Sau khi kiểm chứng phản ánh của cha mẹ học sinh là đúng, Ban kiểm tra nội bộ mời những giáo viên liên quan lên làm việc, u cầu giải trình sự việc, đồng thời qn triệt lại các văn bản chỉ đạo về cơng tác dạy thêm học thêm Bước 2: Tiến hành kiểm tra, xử lý Trưởng Ban kiểm tra chỉ đạo các thành viên tiến hành kiểm tra các cơ sở dạy thêm học thêm ngồi nhà trường, lập biên bản đối với giáo viên vi phạm Đề xuất về phương án giải quyết và hình thức kỉ luật là khiển trách đối với giáo viên vi phạm công tác dạy thêm học thêm Bước 3: Tăng cường công tác quản lý chỉ đạo các hoạt động dạy học, và kiểm tra nội bộ Tổ chức họp hội đồng sư phạm nhà trường tiếp tục quán triệt các văn chỉ đạo của cấp trên công tác dạy thêm học thêm (Thông tư số 17/2012/QĐBGD&ĐT ngày 16 tháng 5 năm 2012 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo ban hành Quy định về dạy thêm, học thêm; Quyết định số 08/2013/QĐUBND ngày 01 tháng 02 năm 2013 của Uỷ ban Nhân dân tỉnh Đắk Lắk quy định về cơng tác dạy thêm học thêm trên địa bàn Tỉnh; Cơng văn số 230/PGDĐT ngày 05 tháng 12 năm 2016 của Phịng Giáo dục và Đào tạo việc chấn chỉnh vi phạm dạy thêm, học thêm đối với học sinh Tiểu học trên địa bàn huyện; Hướng dẫn số 34/HDPGDĐTTHCS ngày 17/10/2016 về việc hướng dẫn cơng tác dạy thêm, học thêm năm học 20162017,…và các văn bản hướng dẫn dạy thêm, học thêm của các cấp). Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 17 u cầu các tổ chun mơn, các đồn thể và tất cả giáo viên kí cam kết khơng dạy thêm học thêm Họp ban đại diện cha mẹ học sinh của trường, ban đại diện cha mẹ học sinh của các lớp để thơng qua các văn bản chỉ đạo về cơng tác dạy thêm học thêm và kế hoạch tổ chức dạy học 2 buổi/ngày của nhà trường Làm tốt cơng tác tun truyền đến tồn thể giáo viên, học sinh, cha mẹ học sinh và nhân dân để họ hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và tầm quan trọng của việc dạy học 2 buổi/ngày đối với học sinh tiểu học cũng như những vấn đề bất cập, nhạy cảm trong cơng tác dạy thêm học thêm. Tăng cường kiểm tra, dự giờ thường xun, dự giờ đột xuất giáo viên, thực hiện cơng tác kiểm tra nội bộ trường học, kiểm tra các cơ sở của giáo viên dạy thêm ngồi nhà trường để có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm quy chế chun mơn, vi phạm các quy định về dạy thêm, học thêm. Kiểm tra sát sao việc cung cấp kiến thức cho học sinh trong mỗi giờ học, tránh tình trạng giáo viên bớt lại kiến thức để dạy thêm tại nhà. Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ thường xun cho giáo viên, đặc biệt là cơng tác soạn và giảng nhằm nâng cao chất lượng dạy và học. Đảm bảo cung cấp đủ, đúng kiến thức của bài học, chú trọng khắc sâu kiến thức cho học sinh và quan tâm đến đủ các đối tượng học sinh ngay tại lớp. Tổ chức khảo sát chất lượng học sinh định kỳ. Kiểm tra cơng tác đánh giá xếp loại học sinh. Tiếp tục thực hiện kiểm tra cơng tác dạy thêm học thêm, xử lý tùy theo mức độ vi phạm của giáo viên (nếu có) Thành cơng và ngun nhân + Thành cơng: Với hình thức khiển trách, giáo viên tự thấy được vi phạm của bản thân trong việc thực hiện các quy định của ngành, của đơn vị cơng tác dạy thêm học thêm. Khắc phục được việc dạy thêm, học thêm Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 18 tràn lan. Hạn chế được việc đóng góp của cha mẹ học sinh, đồng thời làm thay đổi nhận thức của cha mẹ học sinh về vấn đề dạy thêm, học thêm. 100% giáo viên của trường khơng cịn tổ chức dạy thêm tại nhà Việc tổ chức thực hiện kế hoạch dạy học 2 buổi/ngày đảm bảo học sinh được học đủ giờ học chính khố do Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định vừa góp phần nâng cao chất lượng giáo dục, khơng gây áp lực về thời gian, kiến thức cho học sinh. Học sinh được tự học ngay trên lớp dưới sự hướng dẫn, tổ chức của giáo viên, từ đó rèn được cho học sinh kỹ năng tự học, tự nghiên cứu ngay từ cấp tiểu học, khơi dậy và phát huy được năng khiếu cho học sinh, tạo nền móng cho việc học tập các bậc học tiếp theo. + Ngun nhân: Ban giám hiệu thực hiện đúng theo các văn bản chỉ đạo của cấp trên, có kế hoạch quản lý cơng tác dạy thêm học thêm một cách chặt chẽ, cơng khai. Cơng tác kiểm tra giám sát được thực hiện thường xun và nghiêm túc. Việc xử lý kết quả kiểm tra phù hợp, đảm bảo tính ngun tắc. Giáo viên ngày càng nhận thức được những bất cập của vấn nạn dạy thêm học thêm trái quy định Chưa thành cơng và ngun nhân + Chưa thành cơng: Chưa ngăn chặn được hết số học sinh của trường tham gia học thêm. Số buổi học/tuần nhiều, do đó việc đi lại của học sinh cịn gặp nhiều khó khăn. + Ngun nhân: Vẫn cịn tình trạng giáo viên trường khác tổ chức dạy thêm nên một số cha mẹ học sinh cịn cho con cái đi học. Học sinh phải học nhiều mơn học chính khố nên thời gian nghỉ ngơi vui chơi cịn ít. Nhà trường chưa có điều kiện tổ chức bán trú cho học sinh để các em giảm bớt thời gian đi lại c. Mối quan hệ giữa các giải pháp, biện pháp Các biện pháp trong đề tài có mối quan hệ mật thiết, gắn bó hữu cơ với nhau, hỗ trợ cho nhau trong việc giải quyết các vấn đề. Một khi Ban kiểm tra nội bộ có tâm lý vững vàng, có năng lực chun mơn, có kỹ năng kiểm tra, nắm bắt được các bước trong việc xử lý tình huống thì việc giải Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 19 quyết các tình huống, xử lý các vi phạm của giáo viên trở nên nhẹ nhàng và hiệu quả. Để thực hiện thành cơng việc xử lý các tình huống trong kiểm tra cần phối hợp một cách linh hoạt các biện pháp trên. Một trong các biện pháp mà thiếu đi hoặc thực hiện một cách hời hợt thì việc thực hiện các nhiệm vụ kiểm tra cũng như kỹ năng xử lý các tình huống trong kiểm tra nội bộ khơng đạt kết quả như mong muốn d. Kết quả khảo nghiệm, giá trị khoa học của vấn đề nghiên cứu… Kết quả khảo nghiệm: Qua những biện pháp và việc làm cụ thể nêu trên, tuy chưa phải là các biện pháp tối ưu nhất song hiệu quả của cơng tác kiểm tra nội bộ nói chung và việc xử lý các tình huống trong kiểm tra nói riêng đã có những chuyển biến tích cực. Ban kiểm tra nội bộ chủ động trong việc xây dựng kế hoạch kiểm tra, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, linh động sáng tạo trong việc tổ chức và điều chỉnh các hoạt động kiểm tra phù hợp với nhu cầu thực tế, kịp thời nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng của giáo viên và học sinh, nắm được một số kĩ năng xử lý tình huống sư phạm áp dụng vào cơng tác kiểm tra nội bộ trường học đạt hiệu quả. Giáo viên tích cực, chủ động trong việc thực hiện các nội quy quy chế của ngành, của đơn vị cũng như việc thực hiện nhiệm vụ được phân cơng. 100% giáo viên được kiểm tra có thái độ tích cực khi được góp ý tư vấn thúc đẩy trong kiểm tra, kịp thời khắc phục những hạn chế thiếu sót sau kiểm tra kết quả kiểm tra lần sau cao hơn lần trước Ban kiểm tra nội bộ nắm được một số kỹ năng cơ bản để xử lý các tình huống xẩy ra trong q trình kiểm tra. Từ việc xử lý tốt các tình huống trong kiểm tra, tạo cho đội ngũ cán bộ viên chức một tâm lý thoải mái tự tin khi làm việc, có ý thực tự học tự rèn để nâng cao năng lực cơng tác, sẵn sàng nhận và hồn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân cơng. Tập thể sư phạm có tinh thần đồn kết, có ý thức giúp đỡ lẫn nhau để cùng tiến bộ Giá trị khoa học: Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 20 Một số kinh nghiệm tư vấn kĩ năng xử lý tình huống trong cơng tác kiểm tra nội bộ trường học đã được đưa vào áp dụng tại đơn vị có tác động thiết thực đối với Ban kiểm tra nội bộ, cán bộ viên chức và học sinh trong việc nâng cao ý thức trách nhiệm của bản thân với các hoạt động chun mơn, tạo được sự đồng thuận của cán bộ viên chức, cha mẹ học sinh và các tổ chức trong và ngồi nhà trường, góp phần xây dựng và nâng cao chất lượng giáo dục tồn diện Tiếp tục nghiên cứu, cải tiến và áp dụng các biện pháp, giải pháp của đề tài cho những năm học sau III. Phần kết luận, kiến nghị 1. Kết luận Để cơng tác kiểm tra nội đạt hiệu quả, lãnh đạo nhà trường phải tâm huyết, có trách nhiệm, thường xun quan tâm tới các hoạt động kiểm tra. Nắm bắt, nghiên cứu kĩ và triển khai kịp thời các văn bản chỉ đạo của các cấp. Theo đó, chỉ đạo kế hoạch hoạt động chi tiết cụ thể, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng. Giao quyền chủ động cho Ban kiểm tra mà vai trị then chốt là Trưởng ban, Phó trưởng ban trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch. Xác định rõ trách nhiệm Trưởng ban và những cơng việc cụ thể. Tạo điều kiện để phát huy tính dân chủ trong nhà trường. Định hướng những nội dung và cách thức tổ chức kiểm tra phù hợp mà khơng áp đặt, khơng bng lỏng quản lí Tuyệt đối tránh kiểm tra nhằm mục đích bới móc, chê bai và phê bình kỉ luật với những hình thức nặng nề, sát phạt Tập trung nâng cao nhận thức cho tập thể sư phạm và học sinh, các tổ chức trong và ngồi nhà trường về sự cần thiết của việc kiểm tra nội bộ, coi trọng cơng tác tun truyền vận động. Bồi dưỡng, nâng cao năng lực, kỹ năng xử lý các tình huống trong kiểm tra cho ban kiểm tra bằng nhiều hình thức tập huấn, chun đề, trao đổi, nói chuyện, Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 21 Tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh, mơi trường sư phạm tích cực, thân thiện, tâm lý làm việc thoải mái. Xây dựng phong trào thi đua, thu hút mọi cán bộ giáo viên và học sinh tự giác tham gia và tham gia nhiệt tình 2. Kiến nghị Đối với cơ quan quản lí cấp trên: Tổ chức các đợt tập huấn, chun đề, hướng dẫn về cơng tác kiểm tra nội bộ trường học nói chung và các kỹ năng xử lý tình huống trong kiểm tra nói riêng Đối với Ban kiểm tra nội bộ: Khơng ngừng tự bồi dưỡng để nâng cao năng lực kiểm tra và kĩ năng xử lý các tình huống. Tiếp tục nghiên cứu đưa ra những sáng kiến hay, những biện pháp phù hợp để nâng cao chất lượng và hiệu quả kiểm tra nội bộ trong nhà trường Bn Trấp, ngày 15 tháng 02 năm 2017 Người viết: Nguyễn Thị Thu NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG SÁNG KIẾN CHỦ T ỊCH H ỘI ĐỒNG SÁNG KIẾN Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 22 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG SÁNG KIẾN CẤP TRÊN TÀI LIỆU THAM KHẢO STT Tên tài liệu Tác giả Hướng dẫn thực hiện cơng tác kiểm tra nội Phịng Giáo dục Đào bộ trường học năm học 20162017 tạo Krông Ana Kế hoạch kiểm tra nội bộ trường học năm Trường TH Krơng Ana học 20162017 Một số nguồn tin qua Internet Nhiều tác giả Một số kinh nghiệm tư vấn kỹ năng xử lý tình huống trong Kiểm tra nội bộ trường học Nguyễn Thị ThuTH Krơng Ana 23 ... ? ?vấn? ?cách? ?xử ? ?lý? ?tình? ?huống? ?trong? ?thực hiện nhiệm vụ ? ?kiểm? ?tra? ?nội? ?bộ? ? trường? ?học 3. Đối? ?tư? ??ng nghiên cứu Tình? ?huống? ?trong? ?kiểm? ?tra? ?nội? ?bộ? ?trường? ?học 4. Giới hạn nghiên cứu Kỹ? ?năng? ?xử? ?lý? ?tình? ?huống? ?trong? ?việc thực hiện nhiệm vụ? ?kiểm? ?tra? ?nội. .. đề, hướng dẫn về cơng tác? ?kiểm? ?tra? ?nội? ?bộ ? ?trường? ?học? ?nói chung và các? ?kỹ? ? năng? ?xử? ?lý? ?tình? ?huống? ?trong? ?kiểm? ?tra? ?nói riêng Đối với Ban? ?kiểm? ?tra? ?nội? ?bộ: Khơng ngừng tự bồi dưỡng để nâng cao năng? ?lực? ?kiểm? ?tra? ?và kĩ? ?năng? ?xử? ?lý? ?các? ?tình? ?huống. Tiếp tục nghiên cứu đưa ra ... Ban? ?kiểm? ?tra? ?nội? ?bộ nắm được? ?một? ?số ? ?kỹ ? ?năng? ?cơ bản để ? ?xử ? ?lý? ?các tình? ?huống? ?xẩy ra? ?trong? ?q trình? ?kiểm? ?tra. Từ việc? ?xử? ?lý? ?tốt các? ?tình? ?huống? ? trong? ?kiểm? ?tra, tạo cho đội ngũ cán? ?bộ? ?viên chức? ?một? ?tâm? ?lý? ?thoải mái tự tin