Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn tân việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THANH THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THANH THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 2.1 Tổng quan hài lịng cơng việc 2.1.1 Khái niệm hài lòng 2.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2 Các mơ hình lý thuyết đánh giá hài lòng người lao động 2.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 2.2.3 Thuyết công Adam (1963) 12 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 13 2.2.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1969) 15 2.3 Một số nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 16 2.3.1 Nghiên cứu Ramayah cộng (2001) 16 2.3.2 Nghiên cứu Saba (2011) 17 2.3.3 Nghiên cứu Huỳnh Thanh Tú Trương Văn Nghiêm (2015) 17 2.3.4 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 17 2.4 Đặc điểm hài lòng công việc người lao động lĩnh vực dân dụng qua số nghiên cứu 18 2.4.1 Nhu cầu thu nhập phúc lợi 18 2.4.2 Nhu cầu đào tạo phát triển 19 2.4.3 Điều kiện làm việc 20 2.4.4 Mối quan hệ nơi làm việc 21 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TÂN VIỆT 23 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Tân Việt 23 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 3.1.2 Chức nhiệm vụ 23 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 3.1.4 Nguồn nhân lực Công ty 24 3.1.5 Tình hình nghỉ việc Cơng ty TNHH Tân Việt 27 3.2 Phân tích thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Tân Việt 28 3.2.1 Tiền lương, thưởng, phúc lợi 28 3.2.1.1 Chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi công ty TNHH Tân Việt 28 3.2.1.2 Thực trạng khảo sát hài lòng nhân viên yếu tố thu nhập phúc lợi 31 3.2.2 Đào tạo phát triển 32 3.2.2.1 Chính sách đào tạo phát triển công ty TNHH Tân Việt 32 3.2.2.2 Thực trạng khảo sát hài lòng nhân viên sach đào tạo phát triển 34 3.2.3 Điều kiện làm việc 35 3.2.3.1 Quy định thời gian điều kiện làm việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt 35 3.2.3.2 Thực trạng khảo sát hài lòng nhân viên điều kiện làm việc công ty TNHH Tân Việt 35 3.2.4 Quan hệ đồng nghiệp 36 3.2.4.1 Mối quan hệ đồng nghiệp công ty TNHH Tân Việt 36 3.2.4.2 Thực trạng khảo sát hài lòng nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp 36 3.3 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt 37 3.4 Nguyên nhân gây nên khơng hài lịng cơng việc số yếu tố nhân viên công ty TNHH Tân Việt 38 3.4.1 Về vấn đề thu nhập: 38 3.4.2 Về vấn đề đào tạo phát triển 40 3.4.3 Vấn đề điều kiện làm việc 41 3.4.4 Vấn đề mối quan hệ với đồng nghiệp 41 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TÂN VIỆT 43 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Tân Việt 43 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt 45 4.2.1 Giải pháp cải thiện sách lương, phúc lợi 45 4.2.2 Giải pháp cải thiện điều kiện làm việc 47 4.2.3 Giải pháp cải thiện đào tạo phát triển 48 4.2.4 Giải pháp cải thiện mối quan hệ nơi làm việc 48 Tóm tắt chương 49 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐQT: Hội đồng quản trị KCN: Khu công nghiệp NLĐ: Người lao động QTKD: Quản trị kinh doanh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG HIỆU Bảng 2.1 Hai nhân tố Herzberg Trang 11 Bảng 3.1 Tình hình nhân lực cơng ty Trang 26 Bảng 3.2 Tình hình nghỉ việc Cơng ty Trang 27 Bảng 3.3 Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2017 – 2019 Trang 29 Bảng 3.4 Các khoản phúc lợi thực công ty Trang 30 Bảng 3.5 Kết khảo sát công nhân viên lương khoản phúc lợi Trang 32 Bảng 3.6 Kết khảo sát công nhân viên đào tạo phát triển giai đoạn 2017 – 2019 Trang 34 Bảng 3.7 Quy định thời gian làm việc Trang 35 Bảng 3.8 Kết khảo sát công nhân viên thời gian làm việc Trang 37 Bảng 3.9 Kết khảo sát công nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp Trang 38 Bảng 4.1: Kế hoạch tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2020 Trang 46 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Trang Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Tân Việt Trang 24 Hình 3.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Trang 26 Hình 3.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn Trang 27 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn đề tài nghiên cứu độc lập nghiêm túc riêng cá nhân hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Châm hỗ trợ giúp đỡ Ban lãnh đạo, đồng nghiệp công ty TNHH Tân Việt Các liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn tổng hợp mang tính kế thừa phát triển từ tài liệu, từ khảo sát, website cơng trình nghiên cứu cơng bố Các nhận xét đánh giá tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Các giải pháp đề xuất luận văn rút từ sở lý luận, tình hình thực tế trình nghiên cứu tìm hiểu tơi Tơi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày …… tháng …… năm 2020 Người thực Trần Thị Thanh Thủy TĨM TẮT Cơng ty TNHH Tân Việt Công ty trú phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Các ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty là: thi công nhà thép tiền chế, thi công xây dựng công trình dân dụng cơng nghiệp ngồi tỉnh Kế hoạch tương lai tháng năm 2020 công ty mở xây dựng nhà xưởng KCN Châu Đức (Bà Rịa – Vũng Tàu) mở thêm ngành cho thuê nhà xưởng với diện tích 30.000 mét Là công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, san lắp cơng trình dân dụng ln trình trạng thiếu nhân tính chất cơng việc phải thi cơng xa nhà, gây khơng khó khăn cho người lao động, làm giảm cống hiến gắn kết với cơng ty Vì thế, tác giả định nghiên cứu đề tài với mục đích đề xuất số giải pháp giúp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc cơng nhân viên công ty Mục tiêu đề tài phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân viên đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng Để thực đề tài nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp số liệu thứ cấp thơng qua sách thực tế thực công ty, thu thập liệu sơ cấp qua việc sử dụng bảng hỏi khảo sát công nhân viên kết hợp với phương pháp thống kê, so sánh, phân tích lấy ý kiến chuyên gia Bài luận văn nêu lên số vấn đề tồn động cơng ty, qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công nhân viên công ty Bài luận văn tài liệu tham khảo cho Ban lãnh đạo công ty; Bộ phận quản lý nhân áp dụng vào thực tế cơng ty Từ khóa: Sự hài lịng; Nâng cao hài lịng; Hài lịng cơng việc thường giúp đỡ lẫn thường giúp đỡ lẫn nhau Yếu tố 4: Đào tạo, phát triển Anh chị biết Giữ nguyên nội dung Anh chị biết điều kiện để điều kiện để thăng tiến thăng tiến Chính sách thăng tiến Giữ ngun nội dung Chính sách thăng tiến cơng ty công Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân Cơng ty giúp anh chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân công ty công Giữ nguyên nội dung Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân Giữ nguyên nội dung Công ty giúp anh chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TÂN VIỆT Xin kính chào q Anh/ Chị Tơi tên Trần Thị Thanh Thủy, làm việc phòng Tổng hợp – Nhân Tôi theo học lớp cao học chuyên ngành QTKD trường Đại học kinh tế TP.HCM thực luận văn tốt nghiệp đề tài “Giải pháp nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt” Để giúp tơi đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý với tình hình nhằm nâng cao hài lịng nhân viên công ty Rất mong quý Anh/ Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Tất câu trả lời Anh/ Chị có giá trị cho luận văn tơi, khơng có câu trả lời sai, mong quý Anh/ Chị cảm thấy thoải mái trả lời câu hỏi theo quan điểm riêng Tôi xin đảm bảo tất câu trả lời quý Anh/ Chị giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho luận văn tốt nghiệp I Bảng khảo sát câu hỏi vê mức độ hài lịng cơng việc Q Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý quý Anh/Chị phát biểu đây: Hướng dẫn trả lời: đánh dấu “x” vào ô thể mức độ đồng ý quý Anh/Chị Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần Cụ thể sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng chắn/trung lập Hồn tồn Đồng ý đồng ý Ví dụ: 1.1 Anh/Chị trả lương cao  Đánh số có nghĩa Anh/Chị ĐỒNG Ý với câu “Anh/Chị trả lương cao” Bảng khảo sát Stt Nội dung câu hỏi Mức độ hài lòng I/Thu nhập phúc lợi Anh/Chị trả lương cao Anh/Chị thường tăng lương Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập tổ chức/ công ty Tiền lương xứng với kết làm việc 5 Được cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, y tế Được hưởng đầy đủ chế độ II/ Điêu kiện làm việc Công việc không bị áp lực cao Cơng việc khơng địi hỏi thường xun phải làm 5 Trang thiết bị nơi làm việc an tồn, Cơng việc ổn định, khơng phải lo lắng việc làm 5 III/ Mối quan hệ nơi làm việc Đồng nghiệp anh/chị thoải mái dễ chịu Anh/ chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Những người mà anh/chị làm việc thường giúp đỡ lẫn IV/ Đào tạo phát triển Anh chị biết điều kiện để thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân Cơng ty giúp anh chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 5 II Thông tin cá nhân Vui lịng đánh dấu “x” vào tương ứng với câu trả lời bạn Giới tính  Nam  Nữ Tuổi  < 30 tuổi  30-45 tuổi Thâm niên công tác  < năm  Trên 3-5 năm  1-3 năm  > năm Trình độ học vấn  Đại học  Sau đại học  > 45 tuổi PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN NHÂN VIÊN CHƯA HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC Phụ lục 5.1 Danh sách tham gia vấn sâu: Chuyên gia chọn tham gia vấn người am hiểu vấn đề kỹ thuật thi công xây dựng quản lý Vì vậy, tác giả định chọn 02 vị quản lý đại diện cho phận cơng ty 02 nhân viên có thời gian làm việc lâu năm Ơng Lê Hùng Lượng – Phó giám đốc Kỹ thuật – Kế hoạch: người có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực kỹ thuật ngành xây dựng dân dụng người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với công nhân viên thi công để đạo giao việc hiểu điều kiện làm việc cơng trình thuận lợi khó khăn cơng nhân viên trực tiếp thực công việc Bà Phạm Thị Tuyết Nhung – Trưởng phòng Tổng hợp – Nhân sự: phụ trách quản lý tất công nhân viên làm việc công ty hiểu điều kiện làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp, kỳ vọng công nhân viên qua trình làm việc Bà Đặng Thị Vĩ Ngân – Nhân viên phận nhân sự: người làm việc lâu năm công ty công tác kế tốn tiền lương, thưởng, phụ cấp…có kinh nghiệm am hiểu chế độ công ty áp dụng Ơng Lê Hùng Vĩnh – Nhân viên phịng Kỹ thuật – Kế hoạch: có thời gian làm việc công ty năm nên hiểu thuận lợi, khó khăn cơng việc mà cơng nhân viên gặp phải Phụ lục 5.2 Dàn vấn sâu I Giới thiệu: Xin chào anh/chị, tên Trần Thị Thanh Thủy – học viên cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế Tp HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt” Trước tiên, chân thành cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian cho buổi vấn Mục đích buổi vấn hơm nhằm trao đổi với Anh/Chị kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty mà thực ghi nhận ý kiến Anh/Chị ngun nhân gây nên khơng hài lịng Mong quý Anh/Chị với kinh nghiệm làm việc lâu năm có thời gian làm việc làm việc cơng ty trình bày thẳng thắn ý kiến vấn đề Tơi xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến Anh/Chị ngày hơm có ý nghĩa quan trọng q trình hồn thành đề tài nghiên cứu II Nội dung buổi vấn: Buổi vấn gồm nội dung: - Nội dung thứ nhất: Chia sẻ kết khảo sát mức độ hài lòng công việc nhân viên công ty Đưa bảng phân tích số liệu thu từ khảo sát giải thích cho người tham gia vấn phần kết thống kê - Nội dung thứ hai: Các thành viên tham gia vấn trình bày ý kiến nhằm tìm ngun nhân dẫn đến khơng hài lịng cơng việc nhân viên - Nội dung cụ thể buổi vấn: Buổi thảo luận thực sau tơi có kết khảo sát mức độ hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Tơi xin tóm tắt sơ qua, Anh/ Chị có vấn đề chưa rõ, xin trực tiếp đặt câu hỏi Dựa bảng kết khảo sát Anh/Chị có tay, biết nhân viên chưa cảm thấy hài lịng cơng việc Khi sâu vào phân tích theo số đặc điểm cá nhân, phát thấy số vấn đề nhân viên khơng hài lịng như: thu nhập chưa đủ sống; phải làm việc giờ; áp lực cơng việc cao; thăng tiến chưa minh bạch Do ngày hôm nay, mong muốn trao đổi với Anh/Chị để tìm hiểu nguyên nhân vấn đề sau: - Nhân viên cho mức lương công ty cịn thấp, khơng đủ trang trải sống Đặc biệt nhóm nhân viên nhóm nhân viên làm việc lâu năm - Việc trả lương đánh giá chưa công bằng, chưa tương xứng với kết làm việc Nhất nhóm nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm cho nhân viên vào nhận việc lương cao họ - Nhân viên cho họ chưa cơng ty ghi nhận thành tích từ phía công ty họ đạt công việc cần có khen thưởng - Áp lực cơng việc cao - Nhân viên chưa có quan tâm, tạo điều kiện phát triển, đặc biệt đối tượng có lực làm việc tốt - Chính sách đề cử vị trí quản lý chưa cơng minh bạch Theo Anh/Chị, nguyên nhân dẫn đến vấn đề trên? (phần trả lời người tham gia vấn) Buổi vấn đến kết thúc Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU TÌM HIỂU NGUN NHÂN CƠNG NHÂN VIÊN CHƯA HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC • Phần trả lời thành viên thứ Ông Lê Hùng Lượng cho kết nhân viên hài lòng yếu tố như: cơng ty có chế độ bảo hiệm xã hội, y tế đầy đủ, đồng nghiệp thoải mái dễ chịu …Tuy nhiên, bên cạnh hài lòng bất cập số yếu tố làm cho nhân viên chưa hài lòng như: mức tăng lương áp dụng cào bằng; đề cử vị trí quản lý chưa rõ ràng minh bạch + Về mức tăng lương chưa cơng bằng, cịn mang tính đại trà, cào áp dụng cho nhân viên có lực nhân viên làm cơng việc bình thường Điều làm nhân viên có lúc giảm nhiệt huyết phấn đấu + Vấn đề đào tạo phát triển: Công ty chưa áp dụng nhân viên phải xây dựng bảng mô tả chi tiết công việc nên cơng ty chưa có sở đánh giá xác hiệu quả, lực cho người • Phần trả lời thành viên thứ Bà Phạm Thị Tuyết Nhung cho nhân viên hài lòng yếu tố như: cơng ty có chế độ phúc lợi tốt, trang thiết bị làm việc sẽ, công việc ổn định lo lắng việc việc làm, điều kiện làm việc linh hoạt không khắt khe, tổ chức hoạt động tạo gắn kết nhân viên…Tuy nhiên, bên cạnh hài lịng cịn vướng phải số yếu tố làm cho nhân viên chưa hài lòng như: mức lương chưa đủ trang trải sống, làm việc ngồi giờ, áp lực cơng việc cao + Về thu nhập: so sánh mức lương với công ty ngành mức lương nhân viên mức trung bình Cơng ty thành lập 11 năm, doanh thu từ thi cơng xây dựng cơng trình dân dụng, khung kèo nhà thép tiền chế, đặc thù ngành xây dựng công việc theo mùa vụ, không đều, nên công việc không thường xuyên dẫn đến tháng khơng đủ 26 ngày cơng lương giảm theo + Về làm việc - áp lực công việc cao: đặc thù ngành xây dựng mang tính cơng việc theo mùa vụ: mùa nắng nhiều việc mùa mưa, nên vào thời gian nhiều cơng trình bắt buộc cơng nhân viên phải làm việc cho kịp tiến độ thi công theo ký kết dẫn đến tạo áp lực lên công nhân viên quản lý • Phần trả lời thành viên thứ Bà Đặng Thị Vĩ Ngân – Nhân viên phịng Tổng hợp – Nhân cho yếu tố làm cho nhân viên hài lòng như: điều kiện làm việc tốt; đồng nghiệp thương xuyên hỗ trợ công việc; công ty tạo điều kiện cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết cho cơng việc … Ngồi yếu tố hài lịng không tránh khỏi yếu tố gây nên chưa hài lòng nhân viên như: mức lương thấp (đặc biệt nhân viên độ tuổi 30) nhân viên làm việc lâu năm; + Về mức lương thấp: nhân viên làm việc lâu năm cơng ty, phần lớn họ có gia đình Hàng tháng, chi phí ăn uống, tiền học cho con, chi phí sinh hoạt gia đình… nhiều khoản phải chi, khơng cơng nhân viên cịn trẻ tuổi chưa lập gia đình, cịn độc thân, sống chung với cha mẹ nên với mức lương đủ cho họ Lắng nghe tâm vài nhân viên, lương hàng tháng không đủ trang trải sống gia đình, họ phải suy nghĩ tìm cách để kiếm thêm thu nhập Và họ có cơng việc khác nhãng cơng việc họ sẵn sàng lựa chọn công việc với mức lương cao có hội • Phần trả lời thành viên thứ Ông Lê Hùng Vĩnh – Nhân viên phịng Kỹ thuật – Kế hoạch: có thời gian làm viêc năm công ty cho cơng ty có yếu tố làm cho nhân viên hài lòng như: nhân viên tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, tai nạn theo quy định; công ty tạo gắn kết cá thành viên với công ty thông qua hoạt động thăm hỏi ốm đau, hỗ trợ khó khăn Tuy nhiên, với đội ngũ nhân viên làm việc lâu năm, thời gian tâm huyết cống hiến cho công ty thật nhiều, chưa ghi nhận khen thưởng đột xuất từ phía cơng ty, điều góp phần làm cho nhân viên cảm giác chưa hài lịng khơng trân trọng PHỤ LỤC 7: DÀN BÀI THẢO LUẬN TÌM HIỂU MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC VẤN ĐỀ VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP Phụ lục 7.1: Danh sách thành viên tham gia vấn Ơng Lê Hùng Lượng – Phó Giám đốc Kỹ thuật - Kế hoạch: người đồng hành với công ty từ ngày đầu thành lập, với Ban lãnh đạo điều hành hoạt động công ty Bà Phạm Thị Tuyết Nhung – Trưởng phòng Tổng hợp – Nhân sự: người có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực quản trị nhân sự, hiểu rõ sách cơng ty tình hình nhân thực tế, nắm giữ thông tin quyền lợi nhân viên nhận thực tế lương, thưởng, phúc lợi… Ông Nguyễn Phương Định – Nhân viên phòng kỹ thuật: người thường xuyên tiếp xúc, trao đổi trực tiếp công nhân viên thi công nắm rõ tâm tư khó khăn cơng nhân viên thơng qua q trình làm việc trực tiếp Phụ lục 7.2: Dàn vấn: I Giới thiệu: Xin chào Anh/Chị, Trần Thị Thanh Thủy – học viên cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế Tp HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc cơng nhân viên công ty TNHH Tân Việt” Trước tiên, chân thành cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian cho buổi vấn Mục đích buổi vấn hơm nhằm tham khảo ý kiến quý Anh/Chị xếp vấn đề tồn mà công nhân viên cảm thấy chưa hài lòng gợi ý số giải pháp cho vấn đề Tơi xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến Anh/Chị ngày hơm có ý nghĩa quan trọng q trình hồn thành đề tài nghiên cứu Vì vậy, tơi mong nhận tham gia tích cực ý kiến đóng góp thẳng thắn Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu II Nội dung buổi vấn: Buổi vấn gồm nội dung: - Nội dung thứ nhất: chia sẻ vấn đề cịn tồn cơng ty gây nên khơng hài lịng cơng việc nhân viên nguyên nhân tìm hiểu - Nội dung thứ hai: tham khảo tìm hiểu ý kiến, quan điểm Giám đốc, Trưởng phòng Tổng hợp – Nhân sự, Trưởng phòng Kế toán tầm quan trọng vấn đề tồn xếp theo thứ tự giảm dần mức độ quan trọng - Nội dung thứ ba: vấn ghi nhận gợi ý giải pháp Nội dung cụ thể buổi vấn: Trước tiên, tơi xin trình bày vắn tắt yếu tố công việc mà nhân viên cảm thấy chưa hài lịng ngun nhân khơng hài lịng đó, cụ thể là: • Nhóm yếu tố lương, phụ cấp: - Nhân viên cho mức lương công ty cịn thấp, mức thu nhập khơng đủ trang trải sống có gia đình riêng Ngun nhân cơng ty chưa có cơng việc thường xun, cịn mang tính mùa vụ, mùa nắng nhiều việc, ngược lại mùa mưa cơng nhân viên nghỉ nhiều mức lương bị ảnh hưởng - Việc trả lương đánh giá chưa công bằng, chưa tương xứng với kết làm việc Nhất nhóm nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm Nguyên nhân công ty chưa áp dụng cá nhân phải xây dựng bảng mô tả chi tiết công việc đánh giá xác hiệu cơng việc để có mức lương phù hợp cho đối tượng - Nhân viên nhận thấy họ chưa công ty ghi nhận khen thưởng đạt thành tích cơng việc để động viên khích lệ, tuyên dương nhân viên đạt thành tích tốt cơng việc • Nhóm yếu tố đào tạo phát triển: - Nhân viên chưa hài lòng sách đào tạo cơng ty sách đào tạo phần lớn tập trung vào đối tượng quản lý, chưa đáp ứng nhu cầu nhân viên trẻ cần cập nhật học hỏi thêm kiến thức - Nhân viên chưa hài lòng sách phát triển cơng ty Ngun nhân nhân viên chưa có quan tâm, tạo điều kiện phát triển, đặc biệt đối tượng có lực làm việc tốt - Chính sách đề cử vị trí quản lý chưa cơng bằng, minh bạch cơng ty chưa xây dựng quy trình thăng tiến rõ ràng Việc đề cử công ty thường định qua việc trao đổi trưởng phịng • Nhóm yếu tố thời gian làm việc: - Nhân chưa hài lòng thời gian làm việc thường xuyên tăng ca làm thêm cho kịp tiến độ thi cơng tạo nên áp lực cho nhân viên • Nhóm yếu tố đồng nghiệp: - Sự hài lòng mối quan hệ đồng nghiệp công nhân viên tương đối tốt có giúp đỡ cơng việc, sống, chia sẻ kinh nghiệm chun mơn có hỗ trợ đồng nghiệp với đơi lúc có đùn đẩy công việc công việc phân bổ chưa hợp lý Từ thực trạng trên, Anh/Chị cho biết quan điểm mức độ quan trọng vấn đề mà nhân viên chưa hài lòng xếp theo thứ tự giảm dần mức độ quan trọng Anh/Chị có gợi ý giải pháp để giải vấn đề tồn việc áp dụng yếu tố tạo hài lòng cho nhân viên Buổi vấn đến kết thúc Một lần xin chân thành cảm ơn góp ý chị PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ THẢO LUẬN TÌM HIỂU MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC VẤN ĐỀ VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP Phụ lục 8.1 Kết tổng hợp ý kiến nhà quản lý mức độ quan trọng vấn đề tồn Quan trọng - Quan trọng - Bình thường - Không quan trọng – Lương, phúc lợi Thời gian làm việc Đồng nghiệp Đào tạo phát triển Lê Hùng Lượng Phạm Thị Tuyết Nhung Nguyễn Phương Định 1,3 1,7 4 Trung bình Xếp hạng mức độ quan trọng Phụ lục 8.2: Kết tổng hợp gợi ý giải pháp nhà quản lý Yếu tố Nhóm yếu tố Giải pháp Thu nhập, phúc lợi Công ty tăng cường công tác tìm kiếm cơng việc để cơng nhân viên có việc làm liên tục Anh/Chị trả lương cao Anh/Chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập tổ chức/ cơng ty Cơng ty em xét hỗ trợ khó khăn trường hợp đặc biệt Tiền lương xứng với kết làm việc Lập bảng mô tả công việc nhân viên, xác định hiệu công việc, đánh gia xếp loại, tăng lương hàng năm theo bảng đánh giá Công việc không bị áp lực Công ty phân bổ chia cao công việc cho cá nhân, tránh dồn việc vào Công việc không địi hỏi thường xun phải làm ngồi Anh/ chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Điều kiện làm việc Mối quan hệ nơi làm việc Anh chị biết điều kiện để thăng tiến Chính sách thăng tiến cơng ty cơng người Giao việc người, khả phù hợp, tránh trùng lắp để đạt hiệu Chia việc trách nhiệm rõ ràng tránh đưọc tỵ nạnh từ có phối hợp chặt chẽ Đặt tiêu chuẩn đề cử, công bố rộng rãi tiêu chuẩn đến người Đào tạo phát triển Lập bảng mơ tả cơng việc, có đánh gia giai đoạn, đạt điều kiện xem xét đề cử thăng tiến ... giải pháp giúp nâng cao mức độ hài lòng công việc công nhân viên công ty Mục tiêu đề tài phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc công nhân viên đề xuất giải pháp nhằm nâng cao. .. viên? - Thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty TNHH Tân Việt? Mức độ hài lòng nhân viên công việc - Các giải pháp nhằm tăng hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Tân Việt? Bước Tổng... CÔNG TY TNHH TÂN VIỆT 43 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Tân Việt 43 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty TNHH Tân Việt 45 4.2.1 Giải