THỰC TRẠNG VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA VP BANK

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 THỰC TRẠNG VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA VP BANK VBank là một trong những ngân hàng thương mại ngoài quốc doanh có uy tín và có sức cạnh tranh cao. Trong những năm qua, vị thế cạnh tranh của VPBank không ngừng tăng lên. Nhưng để tiếp tục giữ vững và mở rộng thị phần, tiếp tục phát triển mạnh hơn nữa thì cần phải nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, và nhất là khi Việt Nam đã trở thành thành viên của WTO. Để có thể như vậy, việc phân tích thực trạng về sức cạnh tranh của VPBank có ý nghĩa hết sức quan trọng. Trên cơ sở lý luận cơ bản về sức cạnh tranh của chương I, chương II sẽ đi vào tìm hiểu và đánh giá sức cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh này. I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VPBANK. 1. Quá trình hình thành và phát triển của VPBank. 1.1 Quá trình hình thành của VPBank. VPBank là ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam. VPBank được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam được cấp ngày 12/8/1993, quy định thời gian hoạt động của ngân hàng là 99 năm. − Ngân hàng bắt đầu đi vào hoạt động từ ngày 4/9/1993 theo giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 4/9/1993. − Giấy phép hoạt động: Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12/8/1993. − Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 055689 do Sở kếhoạch và đầu tư TP.Hà Nội cấp cho đăng ký lần đầu ngày 9/9/1993, đăng ký thay đổi lần thứ 12 ngày 1/11/2006. − Tên giao dịch quốc tế của Ngân hàng là: Vietnam Joint-Stock Commercial Bank for Private Enterprise. 1 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 − Tên viết tắt: VPBank − Trụ sở chính được đặt tại Số 8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, được khai trương ngày 17/2/2006. − Website: www.vpbank.com.vn − Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng VPBank: + Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư. + Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng. + Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác. + Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam. 1.2 Quá trình phát triển của VPBank VPBank được thành lập từ ngày 4/9/1993, đến nay ngân hàng đã hoạt động được 15 năm. Trải qua nhiều thăng trầm, sóng gió, cho đến bây giờ, VPBank đã khẳng định được mình trên thị trường ngân hàng của Việt Nam và ít nhiều đã tạo ra uy tín trên thị trường ngân hàng quốc tế. Quá trình phát trỉển của VPBank được chia thành 3 giai đoạn: − Giai đoạn 1: Từ năm 1993 – 1997. Đây là giai đoạn mới thành lập và bắt đầu những bước đi đầu tiên trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vì thế mà kết quả đạt được của VPBank còn rất nhỏ bé. Đồng thời, đây cũng chính là giai đoạn mà VPBank bộc lộ những dấu hiệu sai phạm trong hoạt động quản lý và điều hành của mình. Vốn điều lệ của VP Bank trong giai đoạn này được thể hiện trong hình 2.1. Trong thời kỳ này, VPBank chỉ thành lập được các chi nhánh TP.HCM, chi nhánh Hải Phòng, chi nhánh Đà Nẵng. − Giai đoạn 2: Từ năm 1997 – 2002. Trong giai đoạn này, VPBank rơi vào tình trạng trì trệ và hoạt động của ngân hàng lâm vào khủng hoảng. 2 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Hoạt động của VPBank chỉ ở mức cầm chừng. Kinh doanh của ngân hàng kém hiệu quả. Biểu hiện là nợ quá hạn ở mức báo động, L/C trả chậm thì giải quyết rườm rà, chậm chạp. Hình 2.1: Vốn điều lệ của VPBank qua các năm Nguồn: Bản tin tổng hợp của VPBank năm 2007 + Ngày 25/09/2002, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã chính thức ký quyết định đặt VPBank vào trạng thái kiểm soát đặc biệt trong thời gian tối đa là 24 tháng. + Năm 2004, vốn điều lệ theo sổ sách là 174,9 tỷ VNĐ, song việc nợ quá hạn quá cao, thâm chí nhiều khoản không có khả năng thu hồi, chính vì thế mà vốn điều lệ thực chất của VPBank ở mức “âm”. Trong thời gian này, VPBank không được phép mở thêm bất cứ chi nhánh hay phòng giao dịch nào. Đây là giai đoạn VPBank gặp nhiều khó khăn nhất, không chi nhánh nào được mở thêm, vốn điều lệ thì vẫn giữ nguyên ở mức trước. − Giai đoạn 3: Năm 2003 đến nay. Ngân hàng có những biện pháp chấn chỉnh, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ. + Thời kỳ này, tình hình tài chính của ngân hàng được lành mạnh hóa. Sự cố gắng của tập thể lãnh đạo, cán bộ và nhân viên ngân hàng đã từng bước khắc phục được nợ đọng về tín dụng và bảo lãnh LC quá hạn trong thời kỳ trước. + Năm 2004, VPBank đã quyết định tăng vốn điều lệ lên 198,3 tỷ VNĐ theo quyết định 684/QĐ-HAN7 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Điều này đã đánh dấu bước tiến mới cho giai đoạn này. + Tháng 7/2004, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã quyết định dỡ bỏ “Lệnh kiểm soát đặc biệt” đối với ngân hàng. + 20/9/2004: chính thức khai trương trang WEB VPBank. + 25/11/2004, theo công văn chấp thuận số 689/NHNN - HAN7, Ngân hàng Nhà nước đã chấp thuận cho VPBank được nâng vốn điều lệ từ 170 tỷ đồng lên 210 tỷ đồng. 3 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Tháng 2/2005, theo công văn chấp thuận 134/NHNN-HAN7, VPBank đã tăng vốn điều lệ lên 234,7 tỷ VNĐ. + Ngày 19/10/2005, biểu tượng mới của VPBank chính thức ra mắt trên cơ sở màu xanh đậm và đỏ tươi làm tông màu chủ đạo, twongj trưng cho sự trù phú, thịnh vượng và thành công. + 12/2005, VPBank đã tăng vốn điều lệ lên 309,4 tỷ VNĐ. + Từng bước đi lên sau khủng hoảng và vượt lên từ thời kỳ đen tối, VPBank đã không ngừng cố gắng để cải thiện hoạt động của mình và phát triển mạnh mẽ. Nhiều chi nhánh đã được mở, các phòng giao dịch xuất hiện ở nhiều tỉnh thành trong cả nước, đặc biệt là vào năm 2005. Kết quả là, Tổng số chi nhánh, phòng giao dịch trong toàn hệ thống đạt tới con số 31. Ngày 17/2/2006, VPBank chính thức khai trương Trụ sở chính và Phòng Giao dịch Hồ Gươm tại số 8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. + Nếu như trong 2 năm đầu hoạt động, mạng lưới của VPBank chỉ là 3 chi nhánh và 6 phòng giao dịch thì đến năm 2006, quy mô mạng lưới của VPBank đã lên tới 55 điểm giao dịch với 28 chi nhánh và 27 phòng giao dịch. Ở Hà Nội có 2 chi nhánh cấp I là Chi nhánh Hà Nội (quản lý 5 chi nhánh cấp 2 trên cùng địa bàn), Chi nhánh Thăng Long (quản lý 4 chi nhánh cấp 2 trên cùng địa bàn). Ở Hồ Chí Minh có 2 chi nhánh cấp I là Chi nhánh Hồ Chí Minh quản lý 3 chi nhánh cấp 2 trên cùng địa bàn), Chi nhánh Sài Gòn (quản lý 2 chi nhánh cấp 2 trên cùng địa bàn). Ở các tỉnh đều có các chi nhánh cấp I, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đáp ứng được nhu cầu quy mô mở rộng tiếp cận thị trường của Ngân hàng VPBank. 2. Mô hình tổ chức bộ máy của VPBank. 2.1 Cơ cấu tổ chức hoạt động của VPBank. Theo quyết định 481/2002/QĐ-HĐQT về việc ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của các chi nhánh VPBank, Ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh là 1 pháp nhân duy nhất bao gồm: − Hội sở, các chi nhánh cấp 1, và các văn phòng đại diện. 4 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 − Các chi nhánh cấp II trực thuộc các chi nhánh cấp I. − Các chi nhánh cấp III trực thuộc các chi nhánh cấp II. − Các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh. 2.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của VPBank (hình 2.2). − Đại hội cổ đông bao gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết. Đây là cơ quan có quyền quyết định cao nhất trong toàn hệ thống ngân hàng trong việc ra quyết định chiến lược phát triển của ngân hàng, bầu ra các cơ quan quản lý, hội đồng quản trị. − Hội đồng quản trị: Đây là cơ quan quản lý ngân hàng. Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi của ngân hàng, trừ phạm vi của Đại hội cổ đông. Nhiệm kỳ của Hội đồng quản trị là 4 năm. Hiện nay, chủ tịch HĐQT là Ông Phạm Hà Trung. − Đại hội cổ đông bao gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết. Đây là cơ quan có quyền quyết định cao nhất trong toàn hệ thống ngân hàng trong việc ra quyết định chiến lược phát triển của ngân hàng, bầu ra các cơ quan quản lý, HĐQT. − Hội đồng quản trị: Đây là cơ quan quản lý ngân hàng. Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi của ngân hàng, trừ phạm vi của Đại hội cổ đông. Nhiệm kỳ của Hội đồng quản trị là 4 năm. Hiện nay, chủ tịch HĐQT là Ông Phạm Hà Trung. − Ban kiểm soát có thẩm quyền kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của hoạt động quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng, sổ sách kế toán và báo cáo tài chính, được thẩm định các báo cáo tài chính hàng năm của ngân hàng, báo cáo với HĐQT về kết quả hoạt động. − Hội đồng tín dụng và Ban Tín dụng: VPBank có 2 hội đồng tín dụng và mỗi chi nhánh cấp I có một Ban Tín dụng. Hai Hội đồng này được đặt tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, có nhiệm vụ giải quyeté các khỏan vay đã vượt hạn mức giao cho các chi nhánh cấp I ở các địa bàn khu vực phía Bắc và phía Nam. 5 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 5 Nguồn: Báo cáo thường niên VPBank năm 2007 ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT Phòng kiểm toán nội bộ Các ban tín dụng Phòng Thanh toán quốc tế Kiều hối Phòng Pháp chế Văn phòng Trung tâm Văn phòngHội đồng quản trị BAN ĐIỀU HÀNH Hội đồng Quản lý Tài sản nợ, Tài sản có Hội đồng tín dụng Phòng Kế toán Phòng Ngân quỹ Phòng tổng hợp và Phát triển sản phẩm Trung tâm tin học Công ty chứng khoán VPBankCác Chi nhánhCông ty Quản lý Tài sản VPBank Các Phòng Giao dịch Trung tâm ThẻTrung tâm Đào tạo Phòng Thanh toán quốc tế- Kiều hối Phòng Ngân quỹ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 − Hội đồng ALCO: được giao cho nhiệm vụ quản lý thanh khoản, được quyết định cơ cấu nguồn vốn, sử dụng vốn hợp lý, hiệu quả, được quyền quyết định triển khai các sản phẩm mới. Bên cạnh đó, ALCo còn được giao trách nhiệm theo dõi sát sao tình hình thị trường về tỷ giá,lãi suất và các khả năng rủi ro để đưa ra các giải pháp trong việc quản lý, sử dụng nguồn vốn hiệu quả. − Hệ thống kiểm toán nội bộ: có nhiệm vụ kiểm tra nội bộ tại VPBank. Phòng Kiểm toán nội bộ được tổ chức thành 1 hệ thống thống nhất theo ngành dọc, chịu sự quản lý trực tiếp của Ban Kiểm soát. − Các chi nhánh các cấp và các phòng giao dịch trực thuộc là nơi mà trực tiếp tiến hàng hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong mỗi chi nhánh, cơ cấu phòng ban bao gồm các phòng kiểm tra hạch toán nội bộ, phòng phục vụ khác hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp (A/O), phòng giao dịch kho quỹ, phòng thu hồi nợ, phòng thanh toán quốc tế, phòng kiều hối, . 3. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của VPBank ảnh hưởng đến sức cạnh tranh dịch vụ. Việc phân tích và nắm vững các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu sẽ giúp VPBank khai thác được những lợi thế sản phẩm của mình. Bởi nó ảnh hưởng rất lớn tới việc cung ứng dịch vụ ngân hàng và phương thức thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Vì thế, đặc điểm này có tác động rất lớn tới sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank. 6 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy của VPBank. 3.1 Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ của VPBank. Ngân hàng VPBank đã và không ngừng triển khai nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ của VPBank có những đặc điểm sau: Sản phẩm dịch vụ có tính mở cao. Điều này có nghĩa là khi VPBank có những đổi mới hoạt động của mình nhằm tạo ra những tiện ích mới cho khách hàng thì đồng thời đã tạo ra sản phẩm dịch vụ mới so với sản phẩm dịch vụ ban đầu của nó. Chẳng hạn như cùng là sản phẩm dịch vụ tiết kiệm, nhưng VPBank đã đưa ra cách thức mới là “ Tiết kiệm rút gốc linh hoạt”, VPBank đã đem đến cho khách hàng sự thuận tiện, linh hoạt trong giao dịch, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền. Các sản phẩm dịch vụ của VPBank có tính hỗ trợ cao, các dịch vụ có mối liên kết chặt chẽ. Sự ra đời, phát triển của sản phẩm dịch vụ này sẽ tạo điều kiện cho sự ra đời và phát triển của sản phẩm dịch vụ khác và ngược lại. Ví dụ như sản phẩm Thẻ ra đời tạo ra sự thuận tiện đối với các sản phẩm tiền gửi, khách hàng có thể rút tiền hoặc thấu chi tài khoản của mình, hay mối quan hệ gắn bó giữa dịch vụ thanh toán quốc tế và dịch vụ kinh doanh ngoại tệ cũng tạo thuận lợi cho nhau trong quá trình hoạt động. 7 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sản phẩm dịch vụ của VPBank được thiết kế và cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng, bao gồm cả khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân. Do thành lập và hoạt động trong khoảng thời gian là 15 năm, nên quy mô của ngân hàng chưa lớn so với các ngân hàng thương mại khác, vì thế hầu như khách hàng tìm đến với sản phẩm của VPBank là những khách hàng nhỏ lẻ. Nhất là đối với sản phẩm tiền gửi, khách hàng thường là có số dư tiền gửi nhỏ hơn các ngân hàng lớn khác như ngân hàng thương mại quốc doanh (Vietcombank, BIDV, ACB, Seabank,…). 3.2 Đặc điểm công nghệ của VPBank. Trong quá trình phát triển, VPBank luôn quan tâm đến vấn đề công nghệ và thiết bị cho toàn hệ thống VPBank. Đây có thể nói là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh của VPBank với các ngân hàng khác. Công nghệ hiện đại, đồng bộ, trang thiết bị tiên tiến, đầy đủ mới có thể giúp ngân hàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và kịp thời, tạo ra sự trao đổi thông tin thông suốt giữa các chi nhánh trong hệ thống và trong thực hiện nghiệp vụ với ngân hàng nước ngoài. Điều này đã thúc đẩy dịch vụ của ngân hàng ngày càng tạo được uy tín cao hơn trên thị trường ngân hàng. Hầu hết ở các chi nhánh, phòng giao dịch của VPBank đều được trang bị các máy tính đầy đủ, nối mạng Internet phục vụ cho công việc của cán bộ nhân viên. Các trang thiết bị được đảm bảo đầy đủ, đảm bảo được nhu cầu thiết yếu của đội ngũ nhân viên trong quá trình làm việc. Hiện nay, VPBank đang ứng dụng phần mềm B2K Advance nối mạng cục bộ Lan, với mục đích thực hiện online các mảng tiền gửi. Nhờ tiện ích của phần mềm này, các thông tin được cập nhật liên tục, kịp thời từ chi nhánh tới hội sở, từ đó giúp hội sở quản lý và nắm bắt được nhanh chóng các hoạt động trong ngày trên cả hệ thống. VPBank đã tận dụng internet để giới thiệu, quảng bá về mình, đồng thời tạo cơ hội tiếp cận cho khách hàng thông qua trang web của mình. 8 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Năm 2006, VPBank đã ký chính thức Hợp đồng mua phần mềm Hệ thống Ngân hàng lõi T24 (Core Banking – T24) của Temenos (Thụy Sỹ). Đây là giải pháp có tính tùy biến cao, có thể giúp VPBank nhanh chóng phát triển sản phẩm mới, cải tiến 1 cách kịp thời quy trình hiện có để đáp ứng được các nhu cầu thị trường. Uu điểm của công nghệ này là có thể lựa chọn có các tính năng nổi bật như cùng một lúc có thể chạy trên nhiều máy chủ nhằm nâng cao hiệu suất giao dịch. Ngoài ra, với tính năng Non – stop của T24 là 1 thuận lợi cho phép ngân hàng và khách hàng truy cập hệ thống vào những ngày nghỉ, ngày lễ . Ông Lê Đắc Sơn, Tổng Giám đốc VPBank, cho biết: “Lựa chọn triển khai T24 là 1 bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hạ tầng công nghệ của VPBank. Chúng tôi đang chuẩn bị 1 kế hoạch sản phẩm khá phong phú sẽ ra mắt khách hàng trong 1 vài tháng nữa: Thẻ, Phone Banking, Internet Banking .”. 3.3 Đặc điểm về lao động: VPBank rất quan tâm đến chất lượng lao động. Trong những năm qua, công tác quản trị nhân sự luôn được chú trọng. Việc tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp bố trí nhân sự được đàm bảo phù hợp với khả năng và nguyện vọng của mỗi người. Số lượng lao động không ngừng được tăng lên. Nếu như năm 2005 tăng gấp 1,3 lần so với năm 2004 thì đến năm 2006, số lượng nhân viên đã tăng lên 543 người so với năm 2005 và bằng 1,7 lần so với năm này. Đến năm 2007, số lượng nhân viên đã lên tới 1929 người. Điều này cũng góp phần phản ánh sự mở rộng về quy mô của ngân hàng. Bảng 2.1: Cơ cấu lao động năm 2004 – 2007 Đơn vị: Người, % Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 SL % SL % SL % SL % Tổng số 605 100 782 100 1325 100 1929 100 I. Giới tính Nam 268 44.3 342 43.7 561 42.3 879 45.6 Nữ 339 56.0 440 56.3 764 57.7 1005 54.4 9 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II. Trình độ Trên Đại học 3 0.5 15 1.9 17 1.3 24 1.2 Đại học 450 74.4 602 77.0 1036 78.2 1754 90.9 Dưới đại học 152 25.1 165 21.1 272 20.5 151 7.8 Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2004, 2005, 2006, 2007. Đội ngũ nhân sự của VPBank không ngừng được tăng lên về số lượng mà còn cả chất lượng (xem bảng 2.1). Số lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học liên tục tăng qua các năm. Vì thế, chất lượng của đội ngũ nhân sự của ngân hàng ngày càng nâng cao. Số lượng nhân viên nữ luôn cao hơn nam, điều này xuất phát từ tính chất của công việc ngân hàng, cần sự chính xác, tỷ mỉ và cẩn thận, đặc biệt là bộ phận kế toán và thanh toán quốc tế. Tuy nhiên, điều này cũng làm hạn chế hoạt động của ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực tín dụng, lĩnh vực đòi hỏi sự nhanh nhạy, sự năng động cao. Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2005 – 2007 Đơn vị: Tỷ đồng St t Chỉ tiêu 2005 2006 2007 1 Thu nhập tiền lãi, các khoản có tính chất lãi. Chi phí tiền lãi và các khoản có tính chất lãi 432,0 (286) 712, 4 (481) 1 320 (721) 2 Thu nhập tiền lãi ròng 145,3 231,2 599,1 3 Thu phí dịch vụ và hoa hồng 10,1 17,8 23,8 4 Chi trả phí dịch vụ và hoa hồng (3,9) (9,1) (11,2) 5 Thu nhập từ phí dịch vụ & hoa hồng ròng 6,2 8,7 16,6 6 Lãi ròng từ kinh doanh ngoại hối (9,7) (2,6) (3,6) 7 Thu nhập khác 22,5 64,6 98,7 8 Lương và các chi phí có liên quan (32,7) (56,7) (78,9) 9 Dự phòng cho các khoản nợ khó đòi (7,1) (11,4) (15,7) 10 Hao mòn TSCĐ (2,9) (8,3) (10,1) 11 Chi phí quản lý chung (45,4 ) (71,8) (91,2) 12 LN trước thuế 76,2 156,8 312,1 10 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 10 [...]... này Đây là sức ép lớn tới khả năng cạnh tranh của VPBank Bởi vì hiện nay, dịch vụ của VPBank đa dạng hơn, nhưng sự hấp dẫn của các dịch vụ đó ở mức khiêm tốn và phải đối mặt với nguy cơ cạnh tranh từ các dịch vụ khác 2.2 Tình hình thực hiện các chỉ tiêu đo lường sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank 2.2.1 Phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu định lượng của VPBank 2.2.1.1 Phân tích sức cạnh tranh thông... cạnh tranh dịch vụ của VPBank 2.1 Phân tích thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank qua mô hình Micheal Porter Mô hình Micheal Porter thường được áp dụng để phân tích môi trường ngành Trong về cung cấp việc phân tích sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank, mô hình này sẽ góp phần đánh giá được sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank như thế nào xét trong mối tương quan với các lực lượng của môi trường ngành... cao sức cạnh tranh của mình Môi trường kinh tế không ngừng vận động và biến đổi, tác động lớn đến sức cạnh tranh của VPBank Vì thế cần nghiên cứu sự tác động của môi trường kinh tế với sức cạnh tranh của VPBank để phân tích cơ hội, thách thức với hoạt động kinh doanh hàng hoá dịch vụ ngân hàng và hình thành chiến lược nâng cao sức cạnh tranh Điều đó ngày càng trở nên quan trọng, khi mà sức ép cạnh tranh. .. khoản của VPBank rất tốt Qua đó, thấy được tình hình tài chính của VPBank khá lành mạnh Điều này đồng thời cũng cho thấy sức cạnh tranh của VPBank đã tăng lên đáng kể trong những năm qua, vị thế cạnh tranh của VPBank ngày càng lớn trên thị trường ngân hàng Việt Nam Bảng 2.8: Tỷ lệ đảm bảo an toàn của VPBank năm 2007 Đơn vị: % STT 1 2 3 Loại tỷ suất Tiêu chuẩn ≤ 40% 27 Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Thực. .. vụ của VPBank so với mặt bằng chung ở mức trung bình, chưa tạo được sự cạnh tranh về phí dịch vụ Điều này cũng hạn chế sức cạnh tranh về cung cấp dịch vụ của VPBank 2 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh dịch vụ của VPBank Môi trường kinh doanh dịch vụ luôn ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường này luôn biến động không ngừng và tác động tới hoạt động cạnh. .. cấp dịch vụ kém cho khách hàng thì VPBank cũng không thể thu hồi lại được và ảnh hưởng rất lớn tới sức cạnh tranh của VPBank Điều này đòi hỏi VPBank cần phải chú ý trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng − Chất lượng dịch vụ của VPBank so với đối thủ cạnh tranh Chất lượng của hàng hóa luôn ảnh hưởng rất lớn tới sức cạnh tranh của bất kỳ doanh nghiệp nào, bởi nó... sức cạnh tranh thông qua doanh thu dịch vụ Doanh thu dịch vụ của VPBank ngày càng lớn, năm sau tăng gấp nhiều lần so với năm trước Sở dĩ để đạt được mức doanh thu như vậy là do khả năng cạnh tranh của VPBank đã khá mạnh VPBank đã tạo ra được sức hút lớn đối với khách hàng và tạo được niềm tin từ phía khách hàng Đó là kết quả của sự cố gắng không ngừng trong hoạt động nâng cao sức cạnh tranh của VPBank... của VPBank, việc phân tích các nhân tố này là hết sức cần thiết, nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK TRONG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Trong những năm qua, VPBank đã đạt được nhiều tiến bộ vượt bậc trong hoạt động nâng cao sức cạnh tranh Để có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa và cạnh tranh hơn trên thị trường, đòi hỏi VPBank... lại Với tiềm lực nhỏ, VPBank cũng khó cạnh tranh với các ngân hàng đó Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là VPBank không có khả năng cạnh tranh Trong những năm qua, sự nỗ lực không ngừng của VPBank trong công tác quản trị ngân hàng và hoàn thiện các công tác Tỷ đồng kinh doanh, sức cạnh tranh của VPBank cũng đã tăng lên đáng kể, tạo được uy tín với nhiều khách hàng Vốn huy động của VPBank không ngừng tăng... lệ của VPBank tuy không lớn như các ngân hàng Techcombank, VIP, MB,… So với Habubank và Seabank, vốn điều lệ của VIP tuy lớn hơn nhưng mức chênh lệch giữa VPBank và 2 ngân hàng này không nhiều (xem bảng 2.3) Từ đó có thể thấy rằng, sức cạnh tranh của VPBank trên thị trường tuy có tăng lên qua các năm, nhưng xét trên mặt bằng chung, vẫn còn ở mức khá khiêm tốn Bảng 2.3: Quy mô vốn điều lệ của VPBank . 0918.775.368 THỰC TRẠNG VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA VP BANK VBank là một trong những ngân hàng thương mại ngoài quốc doanh có uy tín và có sức cạnh tranh cao cao sức cạnh tranh một cách hiệu quả. 2.1 Phân tích môi trường bên trong của VPBank. Môi trường bên trong có tác động trực tiếp tới sức cạnh tranh của VPBank.