Bước đầu tìm hiểu một số đặc trưng của ngôn ngữ trong hoạt động PR (quan hệ công chúng) ở việt nam hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA NGÔN NGỮ HỌC NGUYỄN THỊ THU HUYỀN BƢỚC ĐẦU TÌM HIỂU MỘT SỐ ĐẶC TRƢNG CỦA NGÔN NGỮ TRONG HOẠT ĐỘNG PR (QUAN HỆ CÔNG CHÚNG) Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành: Ngôn ngữ học Mã số: 60 22 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÔN NGỮ HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Vũ Thị Thanh Hƣơng Hà Nội, 11/2010 Lời cảm ơn Luận văn với đề tài “Bước đầu tìm hiểu số đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR (Quan hệ công chúng) Việt Nam nay” hoàn thành nhờ hướng dẫn, bảo vơ tận tình TS Vũ Thị Thanh Hương, giúp đỡ nhiệt thành các thầy cô giáo khoa Ngôn ngữ học – Trường Đại học khoa học xã hội nhân văn – Đại học quốc gia Hà Nội Bên cạnh cịn động viên to lớn từ phía gia đình, người thân, bạn bè, tiếp sức để chúng tơi có thành Nhân chúng tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành với giúp đỡ tình cảm tất người Học viên Nguyễn Thị Thu Huyền MỤC LỤC Mở đầu Lý chọn đề tài Đối tượng mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tư liệu nghiên cứu Bố cục luận văn Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết tình hình nghiên cứu 1.1 Một số vấn đề lý thuyết giao tiếp 1.1.1 Giao tiếp gì? 1.1.2 Bản chất trình giao tiếp 1.1.3 Sơ đồ giao tiếp – thành tố cấu thành trình giao tiếp 1.1.4 Chức giao tiếp 1.1.5 Năng lực giao tiếp 1.2 Một số khái niệm PR (Quan hệ công chúng) 1.2.1 Định nghĩa PR 1.2.2 Cơng chúng gì? 1.2.3 Mục đích PR 1.2.4 So sánh PR với quảng cáo 1.3 Nghiên cứu hoạt động PR sở lý thuyết giao tiếp 1.3.1 Nguồn phát (người gửi) 1.3.2 Thông điệp 1.3.3 Kênh PR 1.3.4 Người nhận 1.4 Tình hình nghiên cứu hoạt động PR Việt Nam 1.5 Tiểu kết Chƣơng 2: Các loại hình hoạt động PR Việt Nam 2.1 Khái quát hoạt động PR Việt Nam 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Phân loại hoạt động PR 2.2 Các loại hình hoạt động PR phân biệt theo cách diễn đạt mục đích thƣơng mại 2.2.1 PR trực tiếp 2.2.2 PR gián tiếp 2.3 Các loại hình hoạt động PR phân biệt theo cách đƣa thông tin đƣợc PR 2.3.1 Kiểu không đưa thông tin PR 2.3.1 Kiểu đưa thông tin PR 2.4 Tiểu kết Chƣơng 3: Đặc trƣng ngôn ngữ hoạt động PR 3.1 Dẫn nhập 3.2 Đặc trƣng ngôn ngữ PR 3.2.1 Ngôn ngữ lời 3.2.2 Ngôn ngữ phi lời 3.3 Nhân tố chi phối, tác động đến việc sử dụng ngôn ngữ PR 3.3.1 Mục đích PR 3.3.2 Chủ đề PR 3.3.3 Kênh PR 3.3.4 Công chúng mục tiêu 3.3.5 Thời gian, thời điểm đưa thông tin PR 3.3.6 Dung lượng PR 3.4 Tít PR 3.4.1 Khái niệm tít 3.4.2 Khảo sát tít PR báo 3.5 Cấu trúc thơng tin – tiêu điểm thơng tin 3.5.1 Mơ hình tam giác thường 3.5.2 Mơ hình tam giác ngược 3.5.3 Mơ hình hình chữ nhật 3.5.4 Mơ hình viên kim cương 3.5.5 Mơ hình đồng hồ cát 3.6 Lập luận hoạt động PR 3.6.1 Lập luận gì? 3.6.2 Lập luận hoạt động PR 3.7 Tiểu kết Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo nghiên cứu TS Đinh Thị Thúy Hằng (2008) ghi lại “PR – Lý luận ứng dụng”, giới, hoạt động quan hệ công chúng – PR (Public Relations) xuất từ đầu kỷ XX, với phát triển chủ nghĩa tư kinh tế thị trường Các chuyên gia PR người chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ tổ chức, doanh nghiệp công chúng rộng rãi tổ chức đó, tạo dựng, trì tín nhiệm hiểu biết lẫn nhau, bảo vệ uy tín, phát triển thương hiệu cho quan, tổ chức Trải qua gần kỷ phát triển, ngành PR ngày khẳng định vai trò thiết yếu xã hội kinh tế đại PR coi công cụ quan trọng để bảo vệ, trì phát triển hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội quan, tổ chức Cịn Việt Nam, PR xuất khoảng hai thập kỷ trở lại đây, nay, xem hoạt động mẻ trình hình thành, phát triển Tuy nhiên năm gần đây, PR thực phát triển rầm rộ có chỗ đứng quan trọng đời sống, xã hội PR thực chất trình thông tin hai chiều Các chuyên viên PR đưa thơng tin đến đối tượng mà phải l ng nghe n m b t tâm lý, ý kiến cộng đồng, dự đốn phản ứng có thể, qua tiếp tục xây dựng chiến lược PR phù hợp Để thành cơng cơng tác PR tất hoạt động phải hướng tới nhóm đối tượng cụ thể phải tập trung vào chủ thể định Một hoạt động PR tốt hoạt động khiến đối tượng hiểu đánh giá cách tích cực chất chủ thể hoạt động Đặc trưng PR thơng tin đối tượng, chỗ, lúc, cách phương tiện phù hợp Ngơn ngữ PR có đặc trưng riêng để đạt mục đích mà đề Nhìn chung nghiên cứu PR nói chung ngơn ngữ hoạt động PR nói riêng Việt Nam hạn chế, chủ yếu viết đăng website, tiểu luận sinh viên trường báo chí… chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu sâu rộng, đầy đủ, tồn diện PR ngôn ngữ hoạt động PR Trong đó, PR lại lĩnh vực đa dạng, phức tạp, biến đổi không ngừng, đặc biệt quan trọng, hữu ích hoạt động thương mại doanh nghiệp xã hội đại Bởi mong muốn người thực luận văn muốn đem đến nhìn sâu rộng, đầy đủ, toàn diện khoa học PR ngôn ngữ PR, để thấy sức mạnh truyền thơng Việt Nam giới Dựa vào số hiểu biết kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực này, hi vọng nghiên cứu mang đến ý nghĩa thực tiễn khoa học người quan tâm u thích hoạt động PR – quan hệ cơng chúng này, để từ giúp cho ngành PR ngày phát triển chất lượng Đối tƣợng mục đích nghiên cứu PR hoạt động truyền thơng đa dạng, phong phú, bao gồm: hình thức tuyên truyền báo chí (viết bài, tin ), phát thanh, truyền hình, tham gia hội chợ triển lãm, tài trợ, thông qua hoạt động giao tiếp cộng đồng, hội thảo, tổ chức kiện… Nhưng luận văn này, giới hạn đối tượng nghiên cứu viết PR số báo (báo viết báo mạng, độ dài khoảng 500 – 1000 chữ) số kịch truyền hình (chủ yếu kịch phóng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chương trình mua s m đài truyền hình Hà Nội, thời lượng từ – phút) Mục đích nghiên cứu đề tài tìm tượng ngơn ngữ phổ biến PR, việc sử dụng ngôn ngữ mang lại hiệu lực lớn cho hoạt động PR, từ giúp người hoạt động lĩnh vực PR có thành cơng cơng việc Ngồi ra, mong muốn người thực đề tài bước đầu tìm hiểu đánh giá hoạt động PR Việt Nam, vấn đề sử dụng ngôn ngữ PR nhằm góp thêm nhìn vào lĩnh vực nghiên cứu mẻ Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, luận văn đề nhiệm vụ cụ thể sau: a Nhận diện, phân loại loại hình hoạt động PR Việt Nam nay, từ tìm đặc trưng việc sử dụng ngôn ngữ PR cho phù hợp với mục đích PR, chiến lược PR doanh nghiệp giai đoạn khác b Tìm hiểu đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR hai kênh phương tiện truyền thơng báo viết báo hình, xem xét ngôn ngữ hai dạng thức: ngôn ngữ lời ngôn ngữ phi lời, nhân tố chi phối đến việc sử dụng ngơn ngữ c Tìm hiểu đặc trưng cấu trúc thông tin, tiêu điểm thông tin PR loại hình hoạt động PR cụ thể d Xác định phương thức lập luận hoạt động PR, luận kết luận thường sử dụng hoạt động PR Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Trong luận văn này, sử dụng phương pháp nghiên cứu khác nhau, chủ yếu phương pháp sau: - Phương pháp thống kê, phân loại: Chúng thu thập tư liệu – PR báo chương trình truyền hình, phân tích, xếp loại thành nhóm theo tiêu chí định - Phương pháp mô tả: Các nhận định, đánh giá, kết luận luận văn chủ yếu dựa vào kết phân tích, mơ tả nguồn tư liệu thu thập - Phương pháp phân tích văn bản: Theo phương pháp ngôn ngữ PR đặt văn cụ thể để xác định, tìm hiểu ý nghĩa, mục đích Tƣ liệu nghiên cứu Để có tư liệu nghiên cứu cho luận văn, thu thập 67 viết (bao gồm viết PR báo viết, báo mạng kịch truyền hình), nhiều lĩnh vực khác y tế, dược phẩm, thời trang, làm đẹp, du lịch, ẩm thực, sản phẩm gia dụng, dịch vụ… Những tư liệu phân loại thành nhiều nhóm, để xác định cấu trúc, đặc điểm ngơn ngữ thường có hoạt động PR, từ thấy tính đa dạng linh hoạt việc sử dụng ngơn ngữ, hình thức thể sản phẩm PR hợp hữu dụng em nhỏ, giúp bé hứng thú học tiếng Anh hiệu Trong tư liệu mà chúng tơi khảo sát, có tới 58 PR sử dụng kết luận hàm ẩn (chiếm 86.5%) có PR sử dụng kết luận tường minh (chiếm 13.5%) Như vậy, kết luận PR đa phần kết luận hàm ẩm, không đưa lời kêu gọi, hô hào mua hay dùng thử sản phẩm, mà chủ yếu cung cấp thông tin, giới thiệu cho người tiêu dùng mặt hàng, sản phẩm, với tính năng, cơng dụng, ưu điểm vượt trội, đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu nhóm đối tượng cơng chúng cụ thể đó, từ giúp họ nhận biết sản phẩm, tin tưởng sản phẩm, sau đó, họ có định mua hay dùng thử sản phẩm 3.7 Tiểu kết Qua phân tích, trình bày chương 3, chúng tơi tóm lược lại, đặc trưng ngơn ngữ hoạt động PR báo chí truyền hình giống ngơn ngữ lời khác ngôn ngữ phi lời Ở ngôn ngữ lời, ngôn ngữ hoạt động PR mang đặc trưng khách quan, chân thực, thuyết phục tâm Ngôn ngữ phi lời PR báo bao gồm hình ảnh minh họa, maket trình bày Cịn ngơn ngữ phi lời PR truyền hình bao gồm: hình ảnh, âm thanh, giọng đọc, giọng bình ngơn ngữ thể Mỗi yếu tố ngôn ngữ phi lời kênh PR khác mang đặc trưng riêng biệt, điều chúng tơi phân tích, làm rõ chương Việc sử dụng ngôn ngữ hoạt động PR chịu ảnh hưởng, tác động nhiều yếu tố, cụ thể là: mục đích PR, chủ đề PR, 102 kênh PR, công chúng mục tiêu, thời gian, thời điểm đưa thông điệp PR dung lượng PR Đây yếu tố mang tính định, chi phối trực tiếp đến việc lựa chọn, sử dụng ngôn ngữ PR cho phù hợp Bài PR báo, có tít làm nhiệm vụ trình bày nội dung chủ đạo viết Dựa vào tư liệu thu thập được, chúng tơi phân loại tít PR thành dạng: -Tít khơng đưa thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm cần PR, có 38/60 tít bài, chiếm 63% -Tít đưa thông tin trực tiếp doanh nghiệp, sản phẩm cần PR có 22/60 tít bài, chiếm 37% Ngồi có số đặc trưng ngơn ngữ đặt tít, là: kiểu câu, việc sử dụng dấu câu, sử dụng từ tiếng Anh, từ viết t t số thống kê Về kiểu câu để đặt tít, tít câu đơn hay cụm từ Tít câu đơn có số lượng 13/60 (chiếm 21.6%), tít cụm từ chiếm tới 78.4% tổng số tít PR khảo sát (47/60) Trong đó, tít cụm danh từ có số lượng 22/47 (chiếm 46.8%), tít cụm động từ có số lượng 20/47 (chiếm 42.5%), tít cụm tính từ có số lượng 5/47 (chiếm 10.7%) Về việc sử dụng dấu câu đặt tít có loại sau: * Sử dụng dấu chấm than, chấm hỏi: 5/60 (chiếm 8.3%) * Sử dụng dấu ngoặc kép: 9/60 (chiếm 15%) * Sử dụng dấu hai chấm, dấu gạch ngang: 7/60 (chiếm 11.6%) Sử dụng từ tiếng Anh đặt tít có số lượng 11/60 tít bài, chiếm 18.3% Từ tiếng Anh sử dụng tên thương hiệu, doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ chi phối đến đối tượng tiếp nhận sản phẩm, dịch vụ cần PR 103 Từ viết t t sử dụng đặt tít là: 3/60 (chiếm 5%) sử dụng số thống kê đặt tít có 1/60, chiếm 1.6% Đặc trưng ngơn ngữ hoạt động PR thể qua cách tổ chức, cấu trúc thông tin tiêu điểm thông tin loại cấu trúc Cụ thể, qua khảo sát, thấy được: - Cách tổ chức thơng tin theo mơ hình tam giác thường phổ biến số tư liệu chúng tơi có được, với số lượng 22/60 (chiếm 36.7%) - Mơ hình thơng tin tam giác ngược có số lượng 9/60, chiếm 15% tổng số viết - Mơ hình thơng tin hình chữ nhật có số lượng 16/60, chiếm 26.7% tổng số viết - Mơ hình thơng tin viên kim cương có số lượng 10/60, chiếm 16.6% tổng số viết - Mơ hình thơng tin đồng hồ cát chiếm số lượng nhất, có 3/60, chiếm 5% tổng số viết Bản chất PR thuyết phục công chúng, PR cần đến lập luận Lập luận hoạt động PR bao gồm luận kết luận Một số loại luận sử dụng phổ biến viết PR báo chí truyền hình, chất lượng sản phẩm, cơng dụng hiệu sản phẩm, giá thành rẻ, hiệu kinh tế sử dụng Còn với kết luận lập luận hoạt động PR, phân thành loại: kết luận tường minh kết luận hàm ẩn Trong có 58 PR sử dụng kết luận hàm ẩn (chiếm 86.5%) có PR sử dụng kết luận tường minh (chiếm 13.5%) Những đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR mà chúng tơi trình bày ch c hẳn chưa thể đầy đủ toàn diện 104 hạn chế thân người nghiên cứu, thời gian, tư liệu cách thức nghiên cứu luận văn gặp nhiều giới hạn Tuy nhiên phát phân tích hi vọng giúp nhà nghiên cứu, người quan tâm, muốn tìm hiểu hoạt động PR người trực tiếp hoạt động lĩnh vực có hình dung cụ thể, bước đầu PR đặc trưng ngôn ngữ hoạt động 105 KẾT LUẬN Những nghiên cứu đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR luận văn soi sáng sở lý thuyết giao tiếp dựa vào trình thực tế hoạt động, làm việc lĩnh vực PR thời gian qua Do nghiên cứu, tài liệu lĩnh vực PR Việt Nam hạn chế, chủ yếu viết nhỏ lẻ chưa có nhiều cơng trình lớn, sâu rộng hoạt động này, đặc biệt vấn đề sử dụng ngôn ngữ, người thực luận văn mong muốn đóng góp nhìn, khảo sát thực tế đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR Việt Nam để người quan tâm, yêu thích hoạt động lĩnh vực có kiến thức tảng, ch c ch n thành cơng cơng việc Tư liệu nghiên cứu luận văn dựa vào số viết PR báo chí truyền hình khoảng năm trở lại đây, khảo sát chúng tơi khơng phải tồn cảnh, mà dừng lại mảng nhỏ hạn chế, hoạt động PR tiếp diễn thay đổi không ngừng PR Việt Nam vốn ngành non trẻ, xuất khoảng 10 năm trở lại đây, người làm việc lĩnh vực PR phần lớn không đào tào chuyên nghiệp, khơng thể tránh thiếu xót, yếu PR bị hiểu lầm, đánh giá sai, nhập nhằng, khó phân biệt với quảng cáo PR vào Việt Nam có nhiều điểm khác biệt so với nước trước giới, điều tình hình kinh doanh, thương mại thực tế Việt Nam tâm lý, văn hóa, trình độ tri thức… người Việt Nam Chúng xin tổng kết lại: 106 PR hiểu hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ cách hữu cơ, quán nhằm tạo dựng hình ảnh; ấn tượng; quan niệm, nhận định; tin cậy Bản chất PR gói gọn sau: - PR q trình thơng tin hai chiều Doanh nghiệp (chủ thể hoạt động PR) không đơn đưa thơng tin hàng hố, dịch vụ, doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước mà phải l ng nghe ý kiến phản hồi từ đối tượng tuyên truyền Thơng qua đó, chủ thể PR biết hiểu tâm lý, mong muốn nhận định đối tượng hàng hoá, dịch vụ để từ điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với đối tượng hoàn cảnh cụ thể Đây hội để doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp l ng nghe ý kiến từ người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ - PR mang tính khách quan cao PR thường dùng phương tiện trung gian (như viết báo chí, phóng truyền hình, truyền thanh, chương trình tài trợ, hoạt động từ thiện…), thơng điệp đến với nhóm đối tượng tiêu dùng dễ chấp nhận hơn, thể tính thương mại Người tiêu dùng tiếp nhận thơng tin hàng hố, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái dễ tin hơn, bị cản giác “hội chứng quảng cáo”, người viết bài, người tham luận nhà khoa học, yếu nhân Điều mang đến hội tốt để tạo dựng ấn tượng, tin tưởng người tiêu dùng với hàng hoá mang thương hiệu tuyên truyền - Hoạt động PR chuyển tải lượng thông tin nhiều so với phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác Người tiêu dùng có hội 107 nhận lượng thơng tin nhiều kỹ hoạt động thân doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Qua người tiêu dùng hình dung hướng phát triển quan điểm doanh nghiệp việc quan tâm đến quyền lợi người tiêu dùng, ưu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Do ngôn ngữ PR mang nhiều đặc trưng riêng biệt, chịu chi phối, tác động nhiều yếu tố khác Ngôn ngữ PR cịn nghiên cứu qua cách đặt tít bài, đặc trưng cấu trúc thông tin, tiêu điểm thông tin cách thức lập luận hoạt động PR Những đặc điểm chúng tơi trình bày kỹ chương luận văn Nghiên cứu chúng tơi cịn nhiều hạn chế, kiến thức thân, hướng tiếp cận, thời gian tìm hiểu, nghiên cứu… hi vọng đóng góp quan trọng q trình hoạt động thực tiễn người tham gia, trực tiếp làm việc, cụ thể trực tiếp viết PR cho doanh nghiệp, thương hiệu, sản phẩm…, giúp họ hiểu hơn, nhận biết vấn đề đ n hơn, xây dựng nên viết phù hợp hoàn hảo Chúng hi vọng người đặt móng cho nghiên cứu ngơn ngữ PR Việt Nam thời gian tới, có thật nhiều cơng trình khoa học qui mơ hoàn thiện vấn đề Và hi vọng hoạt động PR Việt Nam thời gian tới ngày phát triển hơn, theo kịp nước giới 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Tài liệu tham khảo Việt Nam: Đỗ Hữu Châu, Đại cương ngôn ngữ học, tập 2, Ngữ dụng học, NXB Giáo dục, 2001 Nguyễn Đức Dân, Ngữ dụng học, tập 1, NXB Thế giới, 1998 Nguyễn Đức Dân, Nhập mơn Logic hình thức & Logic phi hình thức, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2005 Trần Trí Dõi, Ngơn ngữ phát triển văn hóa xã hội, NXB Văn hóa thơng tin, 2001 Đức Dũng, Viết báo nào?, NXB Văn hóa thơng tin, 2003 Hữu Đạt, Đặc trưng ngôn ngữ văn hóa giao tiếp tiếng Việt, NXB Giáo dục, 2009 Vũ Quang Hào, Ngơn ngữ báo chí, NXB Thơng tấn, 2007 Đinh Thị Thúy Hằng, PR – Lý luận ứng dụng, NXB Lao động xã hội, 2008 Đinh Thị Thúy Hằng, PR Việt Nam: công cụ quản lý truyền thông quan nhà nước, Alphabooks, 2010 10 Đinh Thị Thúy Hằng, Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động xã hội, 2010 11 Học viện Báo chí tuyên truyền, Khoa phát truyền hình, Tiểu luận Nghiên cứu, khảo sát cách giật tít báo mạng điện tử, ưu điểm hạn chế, 2009 12 Mai Xuân Huy, Ngôn ngữ quảng cáo ánh sáng lý thuyết giao tiếp, NXB Khoa học xã hội, 2005 13 Đinh Hường, “Cấu trúc tin” (In Thể loại báo chí, NXB Đại học quốc gia TP HCM, 2005) 14 Nghề PR: Quan hệ công chúng, NXB Kim Đồng, 2005 109 15 Nguyễn Quang, Ngơn ngữ giao tiếp phi văn hóa, đề tài nghiên cứu cấp nhà nước, 2008 16 Tạ Ngọc Tấn, Truyền thơng đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia, 2001 17 Nguyễn Minh Thuyết (chủ biên), Tiếng Việt thực hành, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2001 18 Kim Nguyễn Th ng Vu, Nghề PR Quan hệ công chúng, NXB Đồng, 2009 B.Tài liệu tham khảo nƣớc ngoài: Al Ries, Laura Ries, Quảng cáo thoái vị - PR lên ngôi, Nhà xuất trẻ, 2005 Dayan A., Nghệ thuật quảng cáo (Đỗ Đức Bảo dịch), NXB Thành phố Hồ Chí Minh, 2001 Jack Hart, Huấn luyện viên người viết báo, NXB Thông tấn, 2007 Jefkins F., Phá vỡ bí ẩn PR (Nguyễn Thị Phương Anh Ngô Anh Thy biên dịch), NXB Trẻ, TP.HCM, 2007 IU M Lotman, Cấu trúc văn nghệ thuật, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, 2004 6.Line Ross, Nghệ thuật thông tin, NXB Thông tấn, 2004 Peter Eng Jeff Hodson, Tường thuật đưa tin – Sổ tay điều bản, soạn cho Quỹ tưởng niệm báo chí Đơng Dương, 2001 8.Philippe Gaillard, Nghề làm báo, NXB Thông tấn, 2007 9.The Oxford dictionary of current English, Từ điển Anh Việt (English Vietnamese dictionary), NXB Thanh niên, 2000 110 10 - Một số tài liệu PR Internet: http://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_he_cong_chung http://easymedia.vn/tin-tuc/kien-thuc/65-k-thut-tuyen-truyn- trong-pr.html - http://dddn.com.vn/20090610112034622cat127/pr-hieu-qua- voi-tui-tien-eo-hep.htm - http://www.crmvietnam.com/index.php?q=node/275 - http://www.bookjob.vn/tai-lieu/xem-tai-lieu/1472-bai- giang-1-khai-niem-ve-pr.html - http://www.inpro.vn/ - http://www.lantabrand.com/cat2news2441.html - http://vn.360plus.yahoo.com/anhkhoa311285/article? mid=15&fid =-1 - http://cuocsongviet.com.vn/index.asp? act=detail&mabv=6190&/N guon-goc-va-Chuc-nang-cua-PR.csv - http://www.hocmarketing.com/marketing-va-pr-khac-nhau- nhu-the-nao.html - http://www.diaoconline.vn/tinchitiet/3/22600/nhung-anh- huong-cua-pr-doi-voi-mot-doanh-nghiep/ 111 PHỤ LỤC 112 113 ... hình hoạt động PR Việt Nam nay, từ tìm đặc trưng việc sử dụng ngôn ngữ PR cho phù hợp với mục đích PR, chiến lược PR doanh nghiệp giai đoạn khác b Tìm hiểu đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR hai... loại hình hoạt động PR Việt Nam đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR làm rõ chương sau Trong chương I, chúng tơi điểm qua tình hình nghiên cứu hoạt động PR ngôn ngữ quảng cáo Việt Nam nay, từ 29 nghiên...Lời cảm ơn Luận văn với đề tài ? ?Bước đầu tìm hiểu số đặc trưng ngôn ngữ hoạt động PR (Quan hệ công chúng) Việt Nam nay? ?? hoàn thành nhờ hướng dẫn, bảo vơ tận tình TS Vũ Thị