Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 2019 – 2025

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2019 i CAM KẾT Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu luận văn kết lao động riêng tơi, đƣợc tích lũy thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc công bố chƣơng trình nghiên cứu tác giả khác Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đƣợc trích dẫn đầy đủ theo quy định Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Thu Thủy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Hồng Đình Phi ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn trình thực viết luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Chƣơng trình đào tạo thạc sĩ quản trị an ninh phi truyền thống (MNS) Khoa Quản trị Kinh doanh thuộc ĐHQGHN, dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp, cán Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ giành thời gian trả lời vấn, để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn ii MỤC LỤC CAM KẾT i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 Khái niệm 11 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 11 1.1.2 Chiến lƣợc phát triển tổ chức 13 1.2.3 Chiến lƣợc phát triển bền vững công tác quản trị an ninh phi truyền thống 15 1.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Mục đích việc xây dựng chiến lƣợc phát triển .18 1.2.3 Tầm quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc phát triển 19 1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển 19 1.3.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp .20 1.3.2 Phân tích mơi trƣờng bên bên ngồi doanh nghiệp .21 1.3.3 Xây dựng chọn lựa chiến lƣợc 21 1.3.4 Thực thi chiến lƣợc 23 1.3.5 Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lƣợc 24 1.4 Các công cụ hỗ trợ đánh giá đề chiến lƣợc kinh doanh 25 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 25 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 1.4.3 Ma trận SWOT 27 iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 202528 2.1 Tổng quan Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS 28 2.1.1 Giới thiệu công ty 28 2.1.2 Cơ cấu máy quản lí cơng ty 29 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lƣợc công ty .30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .31 2.1.5 Tình hình nhân lực Cơng ty Dịch vụ Kho vận ALS 31 2.2 Phân tích mơi trƣờng cạnh tranh cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS 33 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 33 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh 37 2.2.3 Phân tích mơi trƣờng bên trong: 41 2.3 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Phƣơng pháp ma trận SWOT .43 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ mơi trƣờng bên ngồi EFE 44 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ môi trƣờng bên IFE 49 2.3.3 Ma trận SWOT 51 2.3.4 Ma trận GE 53 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS 56 GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 56 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 56 3.1.1 Mục tiêu hoạt động định hƣớng phát triển 56 3.1.2 Định hƣớng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 56 Cuối cùng, để ngƣời lao động hăng say làm việc, tăng suất lao động, Công ty kích thích họ biện pháp vật chất tinh thần 57 3.2 Một số giải pháp chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty .57 3.2.1 Nâng cao lực quản trị chiến lƣợc đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp 57 3.2.2 Phổ biến nội dung chiến lƣợc tới nhân chủ chốt 63 3.2.3 Dự báo quản trị tốt rủi ro trình thực chiến lƣợc 63 iv 3.3 Một số giải pháp để thực chiến lƣợc pháp triển 66 3.3.1 Giải pháp đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng, Cơng ty TNHH Dịch vụ ALS phải tập trung vào giải pháp 66 3.3.2 Giải pháp đầu tƣ vào nghiên cứu phát triển sản phẩn 67 3.3.3 Giải pháp thu hút nhân tài 67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 v ALSW DNNVV SXKD TNHH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 1.1 Các bƣ Bảng 1.2 Ma trận Bảng 1.3 Ma trận Bản 1.4 Ma trận Bảng 1.5 Ma trận Bảng 2.1 Kết ALS gia Bảng 2.2 Cơ cấu Bảng 2.3 Cơ cấu Bảng 2.4 Danh sá Bảng 2.5 Tổng hợ Bảng 2.6 Ma trận Bảng 2.7 Ma trận Bảng 2.8 Ma trận vận AL Bảng 2.9 Ứng dụ Bảng 3.1 Bảng k công ty Bảng 3.2 Bảng ch Bảng 3.3 Mục tiê vii Yếu tố môi trƣờng bên ngồi Chính trị pháp luật khơng nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0, công nghệ thay đổi Thị trƣờng bão hòa Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng Biến động giá thị trƣờng Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn Anh/Chị vui lòng đánh giá phản ứng với yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt Phản ứng tốt Yếu tố môi trƣờng bên Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia có xu hƣớng tăng trƣởng ổn định, lạm phát có xu hƣớng giảm Chính sách tín dụng lãi suất vay khơng nhiều biến động Chính trị pháp luật không nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0, công nghệ thay đổi Thị trƣờng bão hòa Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng Biến động giá thị trƣờng Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn 74 PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hƣởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Yếu tố bên doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tinh gọn, khơng quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao Thƣơng hiệu cá nhân uy tín Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lƣợng đƣợc bảo hộ Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ Marketing chƣa đem lại hiệu Khả tốn cịn thấp Phƣơng thức quản lý truyền thống Cơ cấu tổ chức tinh gọn, khơng quan liêu Anh/Chị vui lịng đánh giá trọng số yếu tố bên mà hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần TNHH Kho vận ALS đáp ứng qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt 75 Phản ứng tốt Yếu tố bên doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao Thƣơng hiệu cá nhân uy tín Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lƣợng đƣợc bảo hộ Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ Marketing chƣa đem lại hiệu Khả tốn cịn thấp Phƣơng thức quản lý truyền thống Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu PHẦN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hấp dẫn thị trƣờng mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Rất không hấp dẫn Khơng hấp dẫn Bình thƣờng Hấp dẫn Rất hấp dẫn STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trƣờng ngách Số lƣợng đối cạnh tranh không nhiều Sự phát triển công nghệ 76 ngành Nhu cầu thị trƣờng Khơng có sản phẩm thay Khơng bị ảnh hƣởng thời vụ kinh doanh Mức độ ảnh hƣởng công nghệ 4.0 Chu kỳ sản xuất hàng năm Rào cản nhập thị trƣờng lớn 11 Mức độ tăng trƣởng hàng năm 12 Tỷ suất sinh lời hàng năm Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trƣờng ngách Số lƣợng đối cạnh tranh không nhiều Sự phát triển công nghệ ngành Nhu cầu thị trƣờng Khơng có sản phẩm thay Không bị ảnh hƣởng thời vụ kinh doanh Mức độ ảnh hƣởng công nghệ 4.0 77 Chu kỳ sản xuất Rào cản nhập thị trƣờng 10 Mức độ tăng trƣởng hàng năm 11 Tỷ suất sinh lời hàng năm Phần ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá sức mạnh cạnh tranh thị trƣờng mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Không thể cạnh tranh Khó cạnh tranh Có thể cạnh tranh Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt STT Các yếu tố cạnh tranh Chất lƣợng sản phẩm Công nghệ sản xuất Mức giá cạnh tranh Vị thị trƣờng Uy tín thƣơng hiệu Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Khả kiểm sốt dịng tiền Hiệu hoạt động marketing 10 Sự tăng trƣởng thị phần 11 Cung ứng nguyên vật liệu Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: 78 Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng STT Các yếu tố cạnh tranh Chất lƣợng sản phẩm Công nghệ sản xuất Mức giá cạnh tranh Vị thị trƣờng Uy tín thƣơng hiệu Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Khả kiểm sốt dịng tiền Hiệu hoạt động marketing 10 Sự tăng trƣởng thị phần 11 Cung ứng nguyên vật liệu PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CHO TỪNG TIÊU CHUẨN CHIẾN LƢỢC Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng phù hợp dự kiến Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua tiêu chuẩn sau đây: Chú ý: Anh/ chị vui lòng đánh số từ 1-> Yếu Kém Trung bình Khá Tốt Phƣơng án A: Chiến lƣợc tăng trƣởng cách đa dạng hóa Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hóa chiến lƣợc phát triển công ty đầu tƣ vào lĩnh vực vận tải quốc tế đƣờng hàng không đƣờng thủy mà 79 ngƣời tảng, trình độ nghiên cứu thị trƣờng, quản lý vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu ƣu cạnh tranh Phƣơng án B: Chiến lƣợc điều chỉnh cấu tổ chức theo mục tiêu chiến lƣợc Chiến lƣợc điều chỉnh cấu tổ chức chiến lƣợc tái cấu trúc nội bộ, xây dựng lại cải tiến quy trình hoạt động tổ chức công ty Phƣơng án C: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng theo chiều rộng Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng chiến lƣợc phát triển lĩnh vực logistics quản lý chuỗi cung ứng Hiện khách hàng công ty ALS chủ yếu cơng ty nƣớc ngồi sản xuất Việt Nam, công ty chƣa quan tâm nhiều tới thị trƣờng doanh nghiệp nội địa phạm vi hoạt động bó hẹp vận tải đƣờng đƣờng hàng khơng STT Tiêu chí đánh giá Tỷ suất lợi nhuận tăng từ 0,6-0,8% Giải vấn đề dƣ thừa nguồn lực An tồn tài Tăng vị cạnh tranh thị trƣờng Hội nhập kinh tế giới Phù hợp với ngân sách cơng ty Anh/ Chị cịn có muốn thêm ý kiến đóng góp hay khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! 80 Phụ lục 2: MỘT SỐ KẾT QUẢ TÍNH TỐN Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên cơng ty YẾU TỐ BÊN NGỒI 1-Rất khơng quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Khá quan trọng 5-Rất quan trọng A=số lực chọn x mức độ quan trọng tƣơng ứng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng =B/Sum(B) SO SÁNH THỰC TRẠNG 1-Phản ứng không tốt 2-Phản ứng không tốt 3-Phản ứng tốt 4- Phản ứng tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tƣơng đƣơng Trọng số= Sum(A)/22 Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên công ty YẾU TỐ BÊN TRONG 1-Rất không quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Khá quan trọng 5-Rất quan trọng A=số lực chọn x mức độ quan trọng tƣơng ứng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng =B/Sum(B) So sánh thực trạng công ty với yếu tố 1-Phản ứng không tốt 2-Phản ứng không tốt 3-Phản ứng tốt 4- Phản ứng tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tƣơng đƣơng Trọng số= Sum(A)/22 Bảng Kết đánh giá nhân viên đánh giá sức hấp dẫn thị trƣờng Mức độ hấp dẫn thị trƣờng 1-Rất không quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Rất quan trọng A=số lự quan B= Sum(A)/22 Trọng số =B/Sum(B) II Đánh giá hấp dẫn yếu tố ngành 1-Rất không hấp dẫn 2-Không hấp dẫn 3-Bình thƣờng 4- Hấp dẫn 5-Rất hấp dẫn A=số lự Trọng số= Sum(A)/22 Bảng Kết đánh giá cán nhân viên đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng 83 Sức mạnh th 1-Rất không quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Rất quan trọng A=số lực chọn x mức độ quan trọng tƣơng ứng B= Sum(A)/22 Trọng số= Sum(A)/22 II Đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp 1-Khơng thể cạnh tranh 2-Khó cạnh tranh 3-Có thể cạnh tranh 4-Cạnh tranh tốt 5-Cạnh tranh tốt A= số lựa c đáp ứng tƣ Trọng số= Sum(A)/22 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) 84 ... VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 20252 8 2.1 Tổng quan Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS 28 2.1.1 Giới thiệu công ty ... lý luận công cụ xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho doanh nghiệp Vận dụng khung lý thuyết công cụ để xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Đề xuất... phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2019 – 2025? ?? làm luận văn tốt nghiệp Vấn đề nghiên cứu có ý nghĩa vô quan trọng để công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS có chiến