Nguồn nhân lực cho việc phát triển du lịch tại huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

Việc phân tích hiện trạng nguồn nhân lực trong phát triển du lịch nơi đây cho thấy những hạn chế về số lượng, năng lực, trình độ chuyên môn, trình độ quản lí cũng như những hạn chế trong công tác đào tạo.

TẠP CHÍ ĐẠI HỌC SÀI GÒN Số - Tháng 2/2012 NGUỒN NHÂN LỰC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG NGUYỄN HỮU SƠN (*) TÓM TẮT Năm 2004, Phú Quốc định hướng phát triển thành Trung tâm Du lịch sinh thái tiêu chuẩn quốc tế Vì thế, Phú Quốc cần có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp phục vụ lĩnh vực du lịch Trong đó, lực lượng lao động cịn mỏng yếu, nhân viên có trình độ phần lớn tuyển dụng từ tỉnh, thành khác Ngay nhân viên nghiệp vụ địa phương không đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Việc phân tích trạng nguồn nhân lực phát triển du lịch nơi cho thấy hạn chế số lượng, lực, trình độ chun mơn, trình độ quản lí hạn chế cơng tác đào tạo Từ đó, khẳng định việc đào tạo đội ngũ lao động chuyên môn quan trọng cần thiết, đặc biệt, lao động chỗ nguồn lao động ổn định bền vững cho địa phương ABSTRACT In 2004, Phu Quoc was oriented to be developed into the Eco-tourism Center of international standards Thus, Phu Quoc needs professional human resource to serve in the field of tourism Meanwhile, the current workforce is not sufficient and qualified; most of qualified employees have been recruited from other provinces Even local professionals are not qualified for the recruitment needs An analysis of the current state of human resource in tourism development here shows limitations on the quantity, capacity, and level of management as well as on training Therefore, we can affirm that the training of a professional workforce is very important and necessary; especially, the local workforce is stable and sustainable for the local area ĐẶT VẤN ĐỀ(*) Phú Quốc đảo lớn Việt Nam, nằm Vịnh Thái Lan, thuộc tỉnh Kiên Giang Huyện đảo Phú Quốc gồm 36 đảo lớn nhỏ Trong đó, đảo Phú Quốc đảo lớn với diện tích 573 km2, dài 50 km, nơi rộng (ở phía bắc đảo) 25 km Phú Quốc đƣợc mệnh danh đảo ngọc giàu có thiên nhiên ban tặng hệ sinh thái tiềm du lịch phong phú Quanh đảo có nhiều bãi tắm đẹp với cảnh quan thiên nhiên khu rừng hoang (*) CN, Trƣờng Đại học Sài Gòn sơ đầy bí ẩn Từ tiềm này, ngày tháng 10 năm 2004, Thủ tƣớng Chính phủ kí Quyết định 178/2004/QĐ-TTg “Đề án phát triển tổng thể đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020” Hội nghị triển khai Quyết định đƣợc tổ chức vào tháng 10 năm 2006 Ngày 08 tháng 01 năm 2007, Thủ tƣớng Chính phủ kí Quyết định số 01/2007/QĐTTg Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời kì 2006-2020, định hƣớng tiếp tục trì tầm nhìn chiến lƣợc phát triển du lịch, ƣu NGUỒN NHÂN LỰC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG tiên cho Phú Quốc phát triển kinh tế - xã hội bền vững gắn với giữ gìn cảnh quan mơi trƣờng sinh thái; tập trung xây dựng đảo Phú Quốc thành trung tâm du lịch, nghỉ dƣỡng, giao thƣơng quốc tế, đại vùng đồng sông Cửu Long; bƣớc hình thành trung tâm du lịch tầm cỡ khu vực, quốc tế với chất lƣợng cao theo quy hoạch Phú Quốc đƣợc áp dụng chế, sách ƣu đãi cao mà Nhà nƣớc ban hành đầu tƣ nƣớc ngoài, đầu tƣ nƣớc, khu kinh tế thƣơng mại tự do, khu kinh tế mở Trên sở đó, nhiều nhà đầu tƣ đến Phú Quốc với dự án phát triển du lịch đƣợc duyệt Do đó, nhu cầu nguồn nhân lực, đặc biệt nhân lực có trình độ cao hoạt động lĩnh vực du lịch đảo vấn đề cấp bách Nhân lực nguồn lực thiếu phát triển kinh tế - xã hội Phát triển du lịch ln có nhu cầu lâu dài liên tục lao động có trình độ định kĩ nghiệp vụ Để có Phú Quốc phát triển du lịch bền vững tƣơng lai, việc dự báo đƣa giải pháp nguồn lao động cần thiết ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN VÀ TÀI NGUYÊN THIÊN NHIÊN Ở PHÚ QUỐC Ngày nay, du lịch đến vùng biển đảo xu chung khách du lịch Phú Quốc nằm cách vùng phát triển công nghiệp du lịch Thái Lan khoảng 500 km, cách Malaysia khoảng 700 km, cách Singapore khoảng 1.000 km gần cửa ngõ Tây Nam Campuchia Từ Phú Quốc, hai bay, khách đến thủ quốc gia Đơng Nam Á Phú Quốc có khả tiếp nhận khối lƣợng lớn khách quốc tế Hàng năm, đảo Phú Quốc đón 150.000 lƣợt khách du lịch, gần 50.000 khách quốc tế4 Vì Phú Quốc có nhiều tiềm cho phát triển du lịch Với nguồn tài nguyên tự nhiên, Phú Quốc phát triển loại hình du lịch nhƣ du lịch sinh thái, du lịch thể thao, du lịch biển hoạt động khám phá thiên nhiên Phú Quốc phát triển loại hình du lịch văn hoá, lễ hội mang đậm nét địa phƣơng Phú Quốc có 24 di tích văn hố lịch sử, có khu di tích nhà lao Cây Dừa đƣợc cơng nhận khu di tích cấp Quốc gia, 02 khu di tích đƣợc cơng nhận di tích cấp Tỉnh gồm Đình Thần Dƣơng Đơng Sùng Hƣng Cổ tự Ngồi ra, Phú Quốc cịn khu di tích khác, gắn với kiện lịch sử đáng tự hào ngƣời dân đảo5 Với đặc điểm tài nguyên thiên nhiên đƣợc ƣu đãi nhƣ trên, Phú Quốc có nhiều doanh nghiệp nƣớc nƣớc quan tâm đầu tƣ Theo Trung tâm xúc tiến thƣơng mại Huyện, có 104 dự án tham gia đầu tƣ vào phát triển du lịch giai đoạn 2006-20106 Trong đó, hầu hết doanh nghiệp đến từ Thành phố Hồ Chí Minh, từ tỉnh, thành khác từ nƣớc ngồi Theo Thơng xã Việt Nam, Phú Quốc có 170 dự án tham gia đầu tƣ, có 60 nhà đầu tƣ nƣớc ngồi, chủ yếu hoạt động du lịch Hiện có 12 dự án đƣợc thực hiện7 Bên cạnh đó, doanh nghiệp địa phƣơng với nhiều hình thức sản xuất kinh doanh khác tham gia kết hợp vào hoạt động du lịch Phần lớn doanh nghiệp có khả khởi từ loại hình sản xuất truyền thống, nhà thùng nƣớc mắm có khả kinh doanh lĩnh vực du lịch, doanh nghiệp sản xuất rƣợu sim, nhà vƣờn, NGUYỄN HỮU SƠN hộ sản xuất kinh doanh nhuyễn thể, v.v Một thuận lợi lớn cho doanh nghiệp địa phƣơng họ kết hợp kinh doanh nhà hàng, khách sạn loại hình du lịch khác với việc giới thiệu quy trình sản xuất chế biến ngành nghề truyền thống, v.v Đặc thù vị trí địa lí giúp nơi tạo sản phẩm đặc biệt Đó nét riêng biệt để thu hút du khách đến với Phû�c, nơi vui chơi giải trí,… cịn thiếu chƣa đồng bộ, khó khăn khâu nhân ngành du lịch vừa thiếu vừa khơng mang tính chun nghiệp14 Tỉnh Kiên Giang có sở đào tạo nhân lực cho ngành du lịch nhƣ Trung tâm xúc tiến việc làm tỉnh, trƣờng Trung cấp Kinh tế - Kĩ thuật tỉnh Các sở tổ chức khoá đào tạo trung cấp, đào tạo nghiệp vụ, kĩ cho ngành phận phục vụ nhà hàng, khách sạn Nhƣng sau tốt nghiệp, học viên không phục vụ lĩnh vực du lịch khơng xin đƣợc việc sở du lịch không nhận lực chuyên môn nghiệp vụ không đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tế chuẩn doanh nghiệp Một nguyên nhân chƣơng trình đào tạo thiếu định hƣớng dựa sở yêu cầu chung phát triển du lịch Tỉnh15, đặc biệt nhu cầu thực tiễn loại hình nghiệp vụ, kĩ từ đơn vị du lịch cần Từ năm 2006 đến nay, Trung tâm Dạy nghề Trung tâm Xúc tiến Thƣơng mại Du lịch Phú Quốc tổ chức lớp lễ tân, hƣớng dẫn viên du lịch, phục vụ buồng, phục vụ bàn nhà hàng cho lao động địa phƣơng16 Tuy nhiên, đội ngũ mỏng chƣa đủ đáp ứng cho nhu cầu tốc độ phát triển du lịch địa phƣơng Theo dự báo phát triển sở du lịch với nhu cầu nguồn nhân lực du lịch Phú Quốc là: - Về sở vật chất kĩ thuật du lịch: Năm 2010 có khoảng 3.500 buồng lƣu trú (trong số phịng đạt tiêu chuẩn từ chiếm khoảng 30 - 35%), năm 2015 8.200 buồng lƣu trú (trong số phòng đạt tiêu chuẩn từ - chiếm khoảng 55 - 60%) 18.000 buồng lƣu trú vào năm 2020 (trong số phịng đạt tiêu chuẩn từ - chiếm khoảng 60 - 70% ) - Về lao động việc làm: Năm 2010 có khoảng 7.000 lao động trực tiếp 15.400 lao động gián tiếp ngành du lịch, số lao động tƣơng ứng cho năm 2015 16.400 36.100 năm 2020 36.000 79.200 (Nguồn: Quyết định số 01/2007/QĐTTg ngày 08 tháng 01 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời kì 2006-2020) MỘT SỐ CHỦ TRƢƠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÀNH DU LỊCH HIỆN NAY Ở PHÚ QUỐC Đề đào tạo nguồn nhân lực cho tƣơng lai, cần có sở đào tạo chuyên nghiệp đạt chuẩn du lịch khu vực giới, Phú Quốc đƣợc định hƣớng trở thành Trung tâm du lịch sinh thái đạt tiêu chuẩn quốc tế Các ngành nghề đào tạo, nghiệp vụ ngành du lịch, cần cụ thể phù hợp với điều kiện nhu cầu phát triển địa phƣơng vốn vùng du lịch sinh thái đảo Trong tình hình sở đào tạo đội ngũ giảng dạy Tỉnh địa phƣơng mỏng nhƣ nay, việc liên kết hợp tác đào tạo với đơn vị đào tạo chuyên nghiệp, có kinh nghiệm phù hợp: - Đối với cấp đào tạo nhân viên phục vụ, nghiệp vụ, liên kết với trƣờng dạy nghề, trƣờng nghiệp vụ du lịch nƣớc có uy tín thành phố lớn nhƣ Thành phố Hồ Chí Minh - Đối với cấp đào tạo quản lí kinh doanh quản lí hành chính, liên kết với trƣờng đại học, viện nghiên cứu, NGUYỄN HỮU SƠN sở, ngành liên quan nƣớc - Đặc biệt, điểm du lịch sinh thái, Phú Quốc cần có đội ngũ chuyên trách môi trƣờng bảo vệ sinh thái Trong lĩnh vực đào tạo này, Phú Quốc học tập kinh nghiệm từ quốc gia địa phƣơng có quản lí tốt mơi trƣờng phát triển du lịch nhƣ Singapore, Malaysia Bên cạnh cần có giải pháp mạnh mẽ với quy hoạch bƣớc nhằm hƣớng tới phát triển bền vững nguồn nhân lực cho du lịch với hƣớng xác định trọng tâm trƣớc mắt hệ thống kĩ nghiệp vụ du lịch, quản trị điều hành giao tiếp sử dụng ngoại ngữ (tiếng Anh số nước Pháp, Nhật…) Điều hoàn toàn khơng dễ dàng nhƣng cần phải tích cực thực hiện: - Phối hợp với trƣờng nghiệp vụ du lịch chuyên nghiệp thành phố Hồ Chí Minh thực việc đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên có kĩ nghiệp vụ tốt tất phận: lễ tân, phục vụ phòng, phục vụ nhà hàng, bar,… trọng đến kĩ giao tiếp, ứng xử sử dụng ngoại ngữ (chủ yếu tiếng Anh) giao tiếp - Để làm đƣợc điều này, khơng từ phía doanh nghiệp, mà quan quản lí Nhà nƣớc du lịch địa phƣơng cần dựa thang chuẩn quy định Tổng cục du lịch để thƣờng xuyên kiểm tra, giám sát mức độ đạt chuẩn doanh nghiệp nhằm tăng tính chuyên nghiệp khả cạnh tranh, tạo hiệu phát triển kinh doanh du lịch - Từng bƣớc xây dựng, hình thành phận chuyên trách công tác huấn luyện, đào tạo phát triển doanh nghiệp du lịch để trì, đảm bảo đƣợc chuẩn chất lƣợng nhân viên Việc làm vô cần thiết quan trọng nhằm giảm bớt gánh nặng chi phí cho công tác đào tạo nguồn lực từ xa, mà thực việc tự đào tạo tự bồi dƣỡng để khắc phục đƣợc lỗ hổng nguồn lực có kĩ - Bên cạnh đó, bƣớc giảm dần việc sử dụng nhân lực từ nơi khác, trọng đến việc sử dụng nhân lực địa phƣơng để tăng hiệu phát triển kinh tế xã hội giải việc làm chỗ Muốn làm đƣợc điều doanh nghiệp du lịch quan quản lí Nhà nƣớc cần có phối hợp chung việc quy hoạch đào tạo sử dụng nguồn lực địa phƣơng theo hƣớng phân luồng sau đây:  Đào tạo kĩ nghề du lịch ngoại ngữ giao tiếp cho ngƣời lao động trình độ phổ thơng (tốt nghiệp THCS THPT) phục vụ trực tiếp cho doanh nghiệp  Đào tạo nâng cao ngƣời lao động có q trình làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp chuyên môn (ĐH – CĐ ngoại ngữ chun sâu)  Có sách lƣơng bổng đãi ngộ ngƣời dân địa phƣơng sau đƣợc đào tạo nâng cao trở làm việc - Thƣờng xuyên bồi dƣỡng nâng cao nhận thức phát triển kinh doanh du lịch cho đội ngũ cán quản lí, chủ sở, doanh nghiệp dịch vụ du lịch để tăng cƣờng lực quản trị điều hành Chính điều sở tảng cho sách phát triển du lịch, đó, khơng thể thiếu việc quy hoạch phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tiễn KẾT LUẬN Với tiềm tài nguyên thiên NGUỒN NHÂN LỰC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG nhiên tính đa dạng sinh học, Phú Quốc xứng đáng đƣợc chọn làm điểm đến du lịch sinh thái đảo Lƣợng khách nƣớc ngày đến với Phú Quốc nhiều chứng tỏ nơi nhiều tiềm phát triển Tính hoang sơ thiên nhiên lợi để nơi đƣợc đầu tƣ phát triển thành khu du lịch với tiêu chuẩn quốc tế Do đó, đội ngũ lao động cần đƣợc chuẩn hố có chun mơn cao Với trạng nhân lực du lịch nay, Phú Quốc khó thu hút đầu tƣ phát triển Việc liên kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực giúp địa phƣơng sớm chuẩn hoá đƣợc đội ngũ làm du lịch chuyên nghiệp, kịp thời đáp ứng nhu cầu phát triển, đồng thời học hỏi hoàn thiện dần sở đào tạo Lao động phục vụ chỗ phải đƣợc trọng đào tạo lực lƣợng lao động ổn định lâu dài, đóng góp nhiều cho ngành du lịch cho kinh tế Phú Quốc Chú thích: Nguồn: Trang thơng tin điện tử tỉnh Kiên Giang http://www.kiengiang.gov.vn Quyết định 178/2004/QĐ-TTg kí ngày 05/10/2004 việc phê duyệt “Đề án phát triển tổng thể đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2010 tẩm nhìn đến năm 2020”; Quyết định 1179/QĐ-TTg kí ngày 09/11/2005 việc duyệt quy hoạch chung xây dựng đảo Phú Quốc đến năm 2020; Quyết định 14/QĐ-TTg kí ngày 04/01/2006 duyệt quy hoạch phát triển giao thông bền vững đảo Phú Quốc đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020 Thủ tƣớng Chính phủ Báo cáo Trung tâm Xúc tiến Thƣơng mại tỉnh Kiên Giang Báo Kinh tế Việt Nam 2005 Phát triển du lịch Phú Quốc nào? Phỏng vấn anh Nguyễn Thái Khanh, phó phịng VHTT huyện Phú Quốc Theo báo cáo Trung tâm xúc tiến thƣơng mại tỉnh Kiên Giang Nguồn tin theo Thông xã Việt Nam đƣợc thu thập trang web: http://dangcongsan.vn/details_e.asp?topic=68&subtopic=167&leader_topic=282&id=BT1 250658319 Phỏng vấn Công ty du lịch Sài Gịn – Phú Quốc thuộc tổng cơng ty du lịch Sài Gòn Tourist, chủ doanh nghiệp nhà thùng nƣớc mắm Kim Hoa có kinh doanh khách sạn, chủ doanh nghiệp sản xuất nhuyễn thể Kim Liên có tham gia hoạt động du lịch ngày 15/06/2006 chị Hồ Bạch Điệp - hộ kinh doanh khu du lịch Gió Biển, Gành Dầu ngày 16/06/2006 Theo cơng ty Sài Gịn Tourist doanh nghiệp Kim Hoa, để có đƣợc nhân viên có khả làm việc, doanh nghiệp phải tuyển dụng từ Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh về, phải tổ chức đào tạo kĩ chun mơn Riêng Sài Gịn – Phú Quốc có chƣơng trình đƣa nhân viên đào tạo ngắn trung hạn nƣớc ngồi Để tính tốn đầu tƣ sản xuất cho hiệu quả, doanh nghiệp sản xuất nhuyễn thể Kim Liên phải đƣa nguyên vật liệu (vỏ loài nhuyễn thể, ngọc trai, v.v.) vào đất liền, tận dụng nguồn thợ với mức lƣơng thấp hơn, cộng với chi phí vận chuyển, v.v giá thành sản phẩm rẻ so với việc sử dụng nguồn lao động chỗ Phỏng vấn chủ doanh nghiệp nhà thùng nƣớc mắm Kim Hoa, chủ doanh nghiệp sản xuất nhuyễn thể Kim Liên ngày 15/06/2006 10 Phỏng vấn phó phịng hành chánh, cơng ty du lịch Sài Gịn – Phú Quốc Đồi với nhân viên quản lí cao cấp cơng ty tuyển dụng thƣờng đƣợc tu nghiệp Singapore từ tháng đến năm 11 Phỏng vấn chị Mai, trƣởng phòng Xúc tiến Thƣơng mại, Sở Du lịch Tỉnh Kiên Giang, tháng 6/2006 Chị Mai nhân viên chuyên trách phát triển du lịch quảng bá sản phẩm du lịch tốt nghiệp ngành báo chí, thân chị Mai làm việc ngành báo chí thời gian Hai nhân viên cịn lại không đƣợc đào tạo chuyên ngành du lịch Mặc dù thành viên nỗ lực ttrong công việc nhƣng mức độ nghiên cứu, vừa học vừa làm 12 Phỏng vấn ơng Khanh, trƣởng phịng Xúc tiến Thƣơng mại, UBND xã An Thới Đông, Phú Quốc, 6/2006 13 Phỏng vấn chị Hồ Bạch Điệp - hộ kinh doanh khu du lịch Gió Biển, Gành Dầu ngày 16/06/2006 Theo chị Điệp, anh Khanh ghé qua lần năm kiểm tra thuế kinh doanh loại phí khác, đợt kiểm tra ngắn 14 Cổng du lịch, 2009 Khách du lịch đến Kiên Giang tăng mạnh Theo Thông xã Việt Nam, 3/3/2009 15 16 Báo cáo sơ kết công tác phát triển du lịch năm ( 2006 – 2007) theo Nghị 02NQ/TU Tỉnh uỷ Kiên Giang UBND tỉnh Kiên Giang (2007) TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo sơ kết công tác phát triển du lịch năm ( 2006-2007 ) theo Nghị 02NQ/TU 08-NQ/TU tỉnh uỷ Kiên Giang, UBND tỉnh Kiên Giang (2007) Báo Kinh tế Việt Nam (2005), Phát triển du lịch Phú Quốc nào? Cổng du lịch (2009), Khách du lịch đến Kiên Giang tăng mạnh, theo Thông xã Việt Nam, 3/3/2009 Cổng thông tin điện tử tỉnh Kiên Giang (11/2005), Phát triển du lịch Kiên Giang cần cú “hích” Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội Huyện Phú Quốc giai đoạn 2006 – 2010 (2005), Uỷ ban Nhân dân Huyện Phú Quốc Quy hoạch phát triển du lịch đảo Phú Quốc Tổ chức Du lịch Thế giới – Trung tâm xúc tiến thƣơng mại du lịch Phú Quốc, Kiên Giang, 2005 Thủ tƣớng phủ (2004), Quyết định 178/2004/QĐ-TTg:“Đề án phát triển tổng thể đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020’ Thủ tƣớng phủ (2005), Quyết định 1197/QĐ-TTg:“Phê duyệt quy hoạch chung xây dựng đảo Phú Quốc đến năm 2020” Thủ tƣớng phủ (2006), Quyết định 14/QĐ-TTg:“Phê duyệt quy hoạch phát triển giao thông bền vững đảo Phú Quốc đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” 10 Thủ tƣớng phủ (2007), Quyết định 01/QĐ-TTg:“Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời kì 2006-2020” 11 Trang thơng tin điện tử tỉnh Kiên Giang http://www.kiengiang.gov.vn 12 Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2005), Tóm lược quy hoạch phát triển du lịch Phú Quốc, Tổng cục Du lịch, Hà Nội 13 Trang thông tin điện tử Cổng Du lịch (3/2009) 14 Trung tâm Xúc tiến Thƣơng mại tỉnh Kiên Giang (2006), Báo cáo tổng kết năm 2006 15 Dự án quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đảo Phú Quốc (2003), Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc - Dự án phủ Việt Nam, Hà Nội  ...ể thiếu việc quy hoạch phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tiễn KẾT LUẬN Với tiềm tài nguyên thiên NGUỒN NHÂN LỰC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG nhiê...ể phát triển du lịch đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời kì 2006-2020) MỘT SỐ CHỦ TRƢƠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÀNH DU LỊCH HIỆN NAY Ở PHÚ QUỐC Đề đào tạo nguồn nhân lự...NGUỒN NHÂN LỰC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG tiên cho Phú Quốc phát triển kinh tế - xã hội bền vững gắn với giữ