Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư kenli

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐOÀN THANH TÙNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KENLI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội, 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐOÀN THANH TÙNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KENLI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi Đồn Thành Tùng – học viên cao học Viện Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội xin cam đoan luận văn với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư Kenli” nghiên cứu thân tơi Các số liệu liệu khai thác thực tế chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày … tháng… năm 2020 Tác giả luận văn ĐỒN THANH TÙNG LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Hoàng Văn Hải – Viện trưởng Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội– người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn PGS.TS Hoàng Văn Hải truyền cho nguồn cảm hứng, hướng dẫn chi tiết, hỗ trợ khuyến khích tơi suốt q trình hồn thiện luận văn Tôi biết ơn giảng viên, cán Viện Quản trị Kinh doanh giảng dạy, giúp đỡ hỗ trợ suốt thời gian học tập Viện Để có kết luận văn này, không kể đến công sức lãnh đạo cán nhân viên công ty cổ phần đầu tư Kenli giúp đỡ cung cấp số liệu, liệu tham gia khảo sát Cuối cùng, tơi muốn cảm ơn gia đình tạo điều kiện thời gian động viên từ tơi tham gia khóa học hồn thành luận văn Mặc dù tơi nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn cố gắng thân, thời gian hiểu biết lĩnh vực nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để luận văn hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ .iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 14 1.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 14 1.4.1 Mô hình yếu tố cấu thành VHDN Edgar H Shein 14 1.4.2 Mơ hình yếu tố cấu thành VHDN Hofstede 17 1.5 Vai trị văn hóa doanh nghiệp với phát triển doanh nghiệp 18 1.5.1 Thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp tăng suất lao động 18 1.5.2 Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 20 1.5.3 Tạo lợi hoạt động giao dịch đối ngoại với bên 20 1.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 1.6.1 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 1.6.2 Nguồn lực xây dựng VHDN 25 1.6.3 Các yếu tố tác động đến xây dựng VHDN 27 Tiểu kết chương 28 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn .29 2.2 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 30 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 31 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 38 2.3.1 Mục tiêu .38 2.3.2 Cách thức tiến hành .39 Tiểu kết chương 40 CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA KENLI 41 3.1.Tổng quan Kenli 41 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 3.1.2 Mơ hình kinh doanh dịng sản phẩm 43 3.1.3 Kết kinh doanh Kenli thời gian qua 45 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 46 3.2 Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli 47 3.3 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli 48 3.3.1 Thực trạng xây dựng yếu tố VHDN hữu hình 49 3.3.2 Thực trạng xây dựng yếu tố VHDN vơ hình 53 3.4 Thực trạng cảm nhận CBNV Kenli công tác xây dựng VHDN 55 3.4.1 Sự cảm nhận CBNV Kenli vai trò VHDN 55 3.4.2 Sự cảm nhận yếu tố cấu thành VHDN .56 3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực vào xây dựng VHDN 58 3.5.1 Tài 58 3.5.2 Cơ sở vật chất 59 3.5.3 Nhân lực 59 3.6 Các yếu tố tác động đến xây dựng VHDN .59 3.7 Đánh giá chung xây dựngVHDN Kenli 62 3.7.1 Những kết đạt 62 3.7.2 Những tồn .63 Tiểu kết chương 66 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO KEMLI .67 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển xây dựng VHDN Kenli 67 4.1.1 Định hướng phát triển chung Kenli 67 4.1.2 Định hướng xây dựng VHDN Kenli .68 4.2 Đề xuất giải pháp để hoàn thiện VHDN Kenli 69 4.2.1 Giải pháp hồn thiện yếu tố VHDN vơ hình 69 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện yếu tố VHDN hữu hình 72 4.3 Giải pháp nhằm trì phát triển VHDN cho Kenli 74 4.3.1 Đào tạo tuyên truyền VHDN 74 4.3.2 Thường xuyên chỉnh sửa, cập nhật điều chỉnh quy trình, quy định 74 4.4 Một số giải pháp khác 75 Tiểu kết chương 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT ii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 3.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 10 Hình 3.4 11 Hình 3.5 12 Hình 3.6 12 Hà Mi (2006) Luận văn thạc sĩ chủ đề: Văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang Trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội năm 78 13 Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội : Nhà xuất Đại học Quốc gia 14 Nguyễn Thị Lan Hương, 2015 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn viễn thơng Qn đội Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 15 lâm Nam thực trạng giải pháp Tạp chí khoa học cơng nghệ nghiệp, Số 6, tr23-26 16 Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Trần Ngọc Thêm, 2013 Những vấn đề văn hóa học lý luận ứng dụng, Nxb Văn hóa văn nghệ 18 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội : NXB Tài Chính 19 Nguyễn Thị Thanh Thùy, 2017 Phát triển VHDN công ty cổ phần nhựa thiếu niên Tiền Phong Luận văn thạc sĩ, Đại học dân lập Hải Phòng 20 Việt Nguyễn Quang Trung, 2019 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Nam : Đề xuất khái niệm mơ hình nghiên cứu Tạp chí công thương, Số 21 Nguyễn Đức Xuân, 2018 Quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần XNK kinh doanh Việt Mỹ Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà nội II Tiếng Anh 22 Cameron, K M., & Quinn, R E (2006) Diagnosing and changing culture: based on the competing values framework 23 Cameron, R Quinn, 2011, Diagnosing and changing organizational culture: based on competing value framework, Third edition, Jossey Bass 24 Chatman, J A., Polzer, J T., Barsade, S G., & Neale, M A 1998 Being different yet feeling similar: The influence of demographic 79 composition and organizational culture on work processes and outcomes Administrative Science Quarterly, 749-780 25 Edgar.H.Schein, 2017 Organizational Culture and Leadership 5rd de San Francisco CA: Wiley Publishing 26 Edgar.H.Schein, 2009 The Corporate Culture Survival Guide Published by Jossey-Bass 27 Denison, 1990 Corporate culture and Organizational Effectiveness New York Edgar 28 Hatch 1993 The Dynamics of Organizational Culture The Academy of Management Review Vol 18.No pp 657-69 29 Hofstede, G., Neuijen, B., Ohayv, D D., & Sanders, G (1990) Measuring organizational cultures: A qualitative and quantitative study across twenty cases Administrative science quarterly, 286-316 30 Hofstede, G (1991) Cultures and Organizations: Software of the Mind London: McGraw-Hill 31 G., Hofstede, G.J., & Minkow, M 2010 Cultural Organizations: Software of the Mind 3rd ed., New York: Mc-Graw-Hill Daniel 32 Martins et M., Coetzee 2007 Organisational Culture, Employee Satisfaction, Perceived Leader Emotional Competency And Personality Type: An Exploratory Study In A South African Engineering Company Journal of Human Resource Management 33 Martin 2002 Organizational Culture Sage Publications United Kingdom 34 Ortega-Parra, A., & Sastre-Castillo, M Á 2013 Impact of perceived corporate culture on organizational commitment Management Decision, 51(5), 1071–1083 80 35 Ricardo, R & Jolly, J (1997) Training of teams in the workplace S A M Advanced Management Journal, 62(2) III Các trang web 36 https://noithatkenli.vn 81 PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát thực trạng VHDN Kenli Kính gửi anh/chị, tơi Đồn Thanh Tùng học viên cao học Viện Quản trị kinh doanh- Đại học Kinh tế- Đại học quốc gia Hà nội Tôi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần đầu tư Kenli” Để có sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển VHDN Kenli, thực khảo sát cảm nhận CBNV công ty VHDN Kenli Kính mong anh /chị dành thời gian trả lời bảng câu hỏi Câu trả lời anh/chị thể cảm nhận anh chị VHDN Kenli, khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời anh/chị có giá trị Tôi cam kết thông tin cá nhân câu trả lời anh/chị phục vụ cho nghiên cứu này, khơng phục vụ mục đích khác Trân trọng cảm ơn anh/chị ! Phần Đánh giá mức độ nhận thức Kenli vai trò VHDN Theo anh /chị VHDN đóng vai trị nhận định Anh /chị tích vào phần mức độ mà lựa chọn 1- Không quan trọng ; 2- Quan trọng ; 3- Rất quan trọng STT Nộ Tạo động lực cho CBNV Hướng CBNV đến mục t Tăng cường hiệu làm Giúp gắn kết thành vi hợp tác nhân viên với Giúp cho CBNV trung thành với doanh nghiệp Giúp hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp thị trường biết nhiều VHDN tạo niềm tin, kính trọng, tơn trọng giao dịch với khách hàng, với đối tác, dịch với quan chủ quản Phần Đánh giá CBNV xây dựng yếu tố cấu thành VHDN Kenli Anh/chị đánh giá điểm cho nhận định yếu tố cấu thành VHDN Kenli điểm- Hồn tồn khơng đồng ý; điểm – Không đồng ý; điểmKhông ý kiến; điểm – Đồng ý; điểm- Hoàn toàn đồng ý STT 10 Nội dung Nhóm yếu tố hữu hình Logo ý nghĩa, dễ nhớ, dễ nhận biết Kiến trúc, trí thể bật p đặc trưng công ty Trang phục CBNV công ty lịch công việc Các ấn phẩm: danh thiếp, catalog s tinh tế, dễ nhìn, thể phong Tầm nhìn, mục tiêu cơng ty rõ kim nam cho CBVN công ty Triết lý kinh doanh công ty ma chiến lược phù hợp với định hư Quy trình, quy định rõ ràng hiệu Nghi lễ, lễ hội diễn hiệu Khẩu hiệu truyền đạt thấm công ty Hoạt động xã hội (từ thiện…) diễn xuyên hiệu Nhóm yếu tố vơ hình CBNV cơng ty tin vào lãnh đạo lãnh đạo công ty Giá trị, niềm tin, phong cách làm v CBNV tốt Quan điểm việc ứng xử cô thành viên công ty thực h Sự phối hợp CBVN c ban công ty hiệu Thông tin chung ngƣời trả lời bảng hỏi Giới tinh Trình độ □ Đại học/Sau đại học □ THPT Độ tuổi □ Dưới 30 tuổi □ Từ 46 đến 55 □ Trên 56 Thời gian làm việc công ty □ Dưới năm □ Từ 30 đến 45 □ Từ đến năm □ Từ đến 10 năm Trên 10 năm Vị trí đảm nhận □ Cán quản lý □ Nhân viên văn phòng □ Nhân viên bán hàng PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI BẢNG HỎI Phần Đánh giá mức độ nhận thức CBNV Kenli vai trò VHDN ST T Nội dung Tạo động lực cho CBNV làm việc Hướng CBNV đến mục tiêu chung công t Tăng cường hiệu làm việc CBNV Giúp gắn kết thành viên doanh nghiệp hợp tác nhân viên với Giúp cho CBNV trung thành với doanh nghiệ Giúp hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp thị trường biết nhiều VHDN tạo niềm tin, kính trọng, tơn trọng giao dịch với khách hàng, với đối tác, dịch với quan chủ quản Phần Đánh giá CBNV xây dựng yếu tố cấu thành VHDN Kenli TT Nội dung Logo ý nghĩa, dễ nhớ, dễ nhận biết Kiến trúc, trí thể bật phong cách đặc trưng công ty Trang phục CBNV công ty lịch phù hợp với công việc Các ấn phẩm: danh thiếp, catalog sản phẩm tinh tế, dễ nhìn, thể phong cách cơng ty Tầm nhìn, mục tiêu cơng ty rõ ràng kim nam cho CBVN công ty theo Triết lý kinh doanh cơng ty mang tính chiến lược phù hợp với định hướng lâu dài 10 11 Quy trình, quy định rõ ràng hiệu Nghi lễ, lễ hội diễn hiệu Khẩu hiệu truyền đạt thấm nhuần công ty Hoạt động xã hội (từ thiện…) diễn thường xuyên hiệu CBNV công ty tin vào lãnh đạo ban lãnh đạo công ty 12 Giá trị, niềm tin, phong cách làm việc CBNV tốt 13 Quan điểm việc ứng xử công ty thành viên công ty thực thống 14 Sự phối hợp CBVN phịng ban cơng ty hiệu Thông tin chung ngƣời trả lời bảng hỏi Nội dung Giới tính Nam Nữ Trình độ Đại học/Sau đại học Cao đẳng Trung cấp THPT Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 45 Từ 46 đến 55 Trên 56 Thời gian làm việc công ty Dưới năm Từ đến năm Trên năm Vị trí đảm nhận Cán quản lý Nhân viên văn phịng Nhân viên bán hàng PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA KENLI Khai trƣơng showroom Dịch Vọng (Nguồn: Kenli.vn) Hoạt động du lịch CBVN công ty (Nguồn: Kenli.vn) Hỗ trợ tân sinh viên trƣờng đại học (Nguồn: Kenli.vn) Tổng kết năm (Nguồn: Kenli.vn) Lễ trao giải thƣởng cho CBNV (Nguồn: Kenli.vn) ... liên tư? ??ng đến nội thất nhập từ Ý Công ty cổ phần đầu tư Kenli trọng đến việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty định hướng trở thành thương hiệu nội thất sang trọng hàng đầu Việt Nam, việc xây. .. kinh doanh Kenli thời gian qua 45 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 46 3.2 Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli 47 3.3 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli. .. trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kenli Chương Đề xuất giải pháp hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Kenli CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP