Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH kiểm toán và tư vấn RSM hà nội​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ DUY TRUNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƢ VẤN RSM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ DUY TRUNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƢ VẤN RSM HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HƢỚNG DẪN HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ giúp tơi tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phƣơng pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phƣơng pháp mà tiếp thu từ mơn học chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp nhiều việc hoàn thành luận văn nhƣ công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng tận tình hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến, giúp đỡ tơi hồn thành trọn vẹn luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên RSM Hà Nội, đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình nhiệt tình hợp tác giúp đỡ thời gian thực luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ giảng viên độc giả để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lê Duy Trung Học lớp: QTKD1 - K27 Viện Quản Trị Kinh Doanh – Trƣờng ĐHKT – ĐHQG Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Kiểm Tốn Tƣ Vấn RSM Hà Nội” cơng trình cá nhân Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Luận văn có tham khảo sử dụng thơng tin thuộc số cơng trình nghiên cứu, khái niệm, đánh giá… nhà nghiên cứu, tác giả, tổ chức đƣợc ghi rõ nội dung nhƣ phần tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, tháng 10 năm 2020 LÊ DUY TRUNG MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH .iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận: 11 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp 15 1.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 Tiểu kết chƣơng 29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 31 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 31 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 32 2.3 Đặc điểm đối tƣợng đƣợc vấn, khảo sát 37 2.4 Phƣơng pháp phân tích xử lý thông tin liệu 41 2.4.1 Phƣơng pháp quan sát thống kê mô tả xử lý số liệu bảng tính excel: 41 2.4.2 Phƣơng pháp chuyên gia 41 Tiểu kết chƣơng 2: 42 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI RSM HÀ NỘI 43 3.1 Tổng quan công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 43 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 3.1.2 Sơ đồ máy tổ chức hoạt động 44 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động 45 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh RSM Việt Nam 47 3.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội 50 3.2.1 Thực trạng yếu tố văn hóa hữu hình 52 3.2.2 Thực trạng yếu tố văn hóa đƣợc tuyên bố 54 3.2.3 Thực trạng yếu tố văn hóa ngầm định 57 3.2.4 Thiết lập mục tiêu, sách, phân bổ nguồn lực .59 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội 60 3.3.1 Nhận thức văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp 60 3.3.2 Nhận thức quản trị văn hóa doanh nghiệp 61 3.3.3 Bản lĩnh nhà quản trị 61 3.3.4 Lịch sử truyền thống doanh nghiệp đặc điểm ngành nghề kinh doanh 62 3.4 Đánh giá chung cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội 62 3.4.1 Đánh giá chung 62 3.4.2 Thành tựu đạt đƣợc 64 3.4.3 Hạn chế 66 3.4.4 Nguyên nhân hạn chế 68 Tiểu kết chƣơng 70 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI RSM HÀ NỘI 71 4.1 Định hƣớng phát triển RSM Hà Nội 71 4.1.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh 71 4.1.2 Định hƣớng xây dựng phát triển VHDN 73 4.2 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội 75 4.2.1 Xây dựng yếu tố hữu hình 75 4.2.5 Truyền thông VHDN nội 77 Tiểu kết chƣơng 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 i DANH MỤC BẢNG TT Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 ii DANH MỤC HÌNH TT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 10 Hình 3.1 11 Hình 3.2 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế rằng, nhiều doanh nghiệp thành cơng giới có văn hóa doanh nghiệp (VHDN) riêng mình, hay cịn gọi doanh nghiệp có sắc văn hóa Từ nói rằng, VHDN tảng, động lực cho phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, VHDN tạo mơi trƣờng doanh nghiệp lành mạnh, tăng tính đồn kết, chia sẻ, gắn kết nhân viên Điều biểu rõ Doanh nghiệp tƣ vấn, sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp tƣ vấn, chuyên gia tƣ vấn cung cấp, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều tri thức, vậy, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có VHDN rõ nét, khơng trộn lẫn vào đâu đƣợc, nhắc đến doanh nghiệp đó, ngƣời ta nhắc đến nét văn hóa riêng doanh nghiệp ngƣợc lại Tuy nhiên, công ty có VHDN biểu rõ nét, có đặc trƣng riêng, nói cách khác doanh nghiệp xây dựng VHDN khơng thành cơng để có điều đòi hỏi ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp phải trọng đến việc xây dựng VHDN cho riêng tổ chức ngƣời lãnh đạo phải có lực để quản trị VHDN Tại Việt Nam, VHDN đƣợc bàn luận nhiều, có nhiều buổi tọa đàm giới thiệu, có khóa đào tạo VHDN, nhƣng thực trạng chung Việt Nam, hỏi/phỏng vấn trực tiếp ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp: VHDN đơn vị gì, đặc trƣng hầu nhƣ nhận đƣợc câu trả lời chung chung mơ hồ Điều cho thấy cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp chƣa thực đƣợc cấp lãnh đạo quan tâm, đề cao để truyền bá cho nhân viên hình thành nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp Vậy nhân viên doanh nghiệp sao, có chất kết dính đồn khối hình thực tế hoạt động nhƣ nhân RSM Hà Nội Nhƣ giảm đƣợc áp lực căng thẳng cho thành viên tổ chức đồng thời đảm bảo tính thống nhất, tuân thủ, tôn trọng thành viên, giữ chân nhân tài Các cấp độ giám sát: Thiết kế công cụ đo lƣờng, đánh giá kết đạt đƣợc chƣa đạt đƣợc yếu tố cấu thành VHDN RSM Công tác giám sát thực áp dụng từ cấp nhân viên đến cấp phòng cao cấp công ty, nhằm đánh giá kết thực tìm cá nhân, tập thể xuất sắc đồng thời điều chỉnh chí loại trừ hành vi lệch lạc, yếu 80 Tiểu kết chƣơng Qua trình hệ thống lý thuyết VHDN, xây dựng VHDN phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc trình bày chƣơng 1, chƣơng rút phân tích, đánh giá chƣơng Tại chƣơng này, tác giả nêu định hƣớng phát triển chung nhƣ định hƣớng xây dựng, phát triển VHDN RSM Hà Nội Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng VHDN tập trung vào giải pháp chính: hồn thiện yếu tố VHDN hữu hình, vơ hình RSM, tập trung vào phát triển văn hóa sáng tạo, trọng đến công tác quản trị VHDN RSM Hà Nội công ty hoạt động lĩnh vực tƣ vấn kế toán, kiểm toán Đây nghề nghiệp đƣợc coi trọng phải tuân thủ chuẩn mực, quy tắc đạo đức, xã hội, pháp luật Phát huy đƣợc yếu tố góp phần tạo thành cơng lớn cơng tác xây dựng VHDN tồn cơng ty Với giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng VHDN đƣợc tác giả trình bày trên, mong đƣợc triển khai thực tế góp phần thành công, xây dựng VHDN mạnh, tạo tiền đề phát triển mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh ngắn hạn, dài hạn RSM 81 KẾT LUẬN Trải qua trình nghiên cứu, hình thành khung lý thuyết chƣơng 1, tham khảo cơng trình nghiên cứu, tài liệu đƣợc công bố tác giả trƣớc hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng hợp tác vấn, khảo sát đồng nghiệp, tác giả hoàn thiện luận văn với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Tƣ Vấn RSM Hà Nội” Tại luận văn, tác giả trả lời làm rõ hai câu hỏi: Câu hỏi 1: Văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội đƣợc biểu nhƣ nào? Câu hỏi 2: Giải pháp để hoàn thiện xây dựng VHDN RSM Hà Nội? Câu hỏi đƣợc tác giả nêu chi tiết chƣơng luận văn: Thực trạng VHDN RSM Hà Nội câu hỏi đƣợc tác giả nêu chi tiết chƣơng luận văn: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng VHDN RSM Hà Nội Đây phần quan trọng bài, tác giả mong đáp ứng đƣợc yêu cầu luận văn đồng thời triển khai, áp dụng đƣợc vào thực tế công tác xây dựng VHDN RSM Hà Nội nhƣ RSM Việt Nam, góp phần đạt đƣợc mục tiêu trở thành công ty tƣ vấn kế tốn, thuế mang tầm cỡ, uy tín tồn cầu 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO I.Phần tiếng Việt Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Edgar.H.Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Phúc Hồng, 2012 Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thời Đại Hoàng Văn Hải cộng sự, 2016 Ra định quản trị Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dƣơng Thị Liễu, 2013 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Dƣơng Thị Liễu, 2005 Văn hóa kinh doanh số giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam Tạp chí triết học, số 6, trang 169 Nguyễn Viết Lộc, 2011 Đặc trƣng văn hóa doanh nhân Việt Nam Tạp chí quản lý nhà nước, số 186 Nguyễn Văn Nguyện, 2014 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Phan Tuấn Sơn, 2018, Quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần sữa Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Phùng Quốc Tùng, 2018, Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Công ty truyền tải điện Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Đỗ Đức Xuân, 2018 Quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH XNK kinh doanh Việt Mỹ Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 83 II 11 Phần tiếng Anh Edgar.H.Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – Bass, 3rd edition 12 R Denison, 1990 Corporate culture and Organizational Effectiveness New York Edgar 14 III Các website 13 http:// www.rsm.global/vietnam http:// https://resources.base.vn/hr/tong-quan-huong-dan-xay-dung-van- hoa-doanh-nghiep-223 15 http://vanhoahoc.edu.vn 84 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU PHỎNG VẤN THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, Lê Duy Trung thực đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Kiểm Tốn Tƣ Vấn RSM Hà Nội” Đề tài vừa điều kiện để tơi hồn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần xây dựng, hoàn thiện xây dựng tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội tới tồn thể nhân viên RSM Việt Nam nói chung RSM Hà Nội nói riêng Tơi thực vấn cho đề tài luận văn, mong anh chị tham gia vấn trả lời câu hỏi đóng góp ý kiến tơi để luận văn nhƣ cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội đƣợc hoàn thiện, lƣu thành văn tuyên truyền tới toàn thể nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát Họ tên: Đơn vị/Phịng ban/Bộ phận cơng tác: Chức vụ: Phòng ban làm việc anh/chị? Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng nghiệp vụ Phòng CSKH Phòng HCNS Phịng IT Phịng kế tốn Phần 2: Nội dung vấn Câu 1: Anh/chị có nhận xét cách trí, xếp văn phịng làm việc, thiết bị làm việc, logo, slogan công ty? Câu 2: Anh/chị có thích tích cực tham gia hoạt động sinh hoạt tập thể công ty? Câu 3: Anh/chị có thƣờng xun tiếp xúc, trao đổi cơng việc với cấp trên, cấp dƣới, đồng nghiệp không cảm thấy nhƣ nào? Câu 4: Anh/chị có thƣờng xuyên tiếp xúc, trao đổi công việc với khách hàng? Câu 5: Anh/ chị có cho đồng phục cơng ty cần thiết? Anh/chị làm thƣờng mặc trang phục sang trọng, lịch hay thoải mái? Câu 6: Anh/chị có biết định hƣớng phát triển, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, quan điểm, phƣơng châm hoạt động công ty? Câu 7: Anh/chị thấy phong cách làm việc lãnh đạo, nhân viên công ty nhƣ nào? Câu 8: Anh/chị thƣờng xuyên làm việc độc lập hay đội nhóm? Và có cảm nhận làm việc? Câu 9: Đóng góp thêm ý kiến anh chị để hồn thiện VHNDN cơng tác quản trị VHDN công ty? PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, Lê Duy Trung thực đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Kiểm Toán Tƣ Vấn RSM Hà Nội” Đề tài vừa điều kiện để tơi hồn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần xây dựng, hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội tới toàn thể nhân viên RSM Việt Nam nói chung RSM Hà Nội nói riêng Tơi thực khảo sát cho đề tài luận văn, mong anh chị tham gia khảo sát đóng góp ý kiến tơi để luận văn nhƣ cơng tác xây dựng, quản trị văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội đƣợc hoàn thiện, lƣu thành văn tuyên truyền tới toàn thể nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát Họ tên: Đơn vị/Phịng ban/Bộ phận cơng tác:……………………… Chức vụ:……………………………………… ……………… Giới tính Độ tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 25 đến 55 tuổi Thâm niên công tác năm đến năm đến năm Phòng ban làm việc anh/chị? Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng nghiệp vụ Phịng CSKH Phịng HCNS Phịng IT Phịng kế tốn Phần 2: Nội dung khảo sát Mỗi câu hỏi có nội dung trả lời cách tích dấu chọn trả lời, tƣơng ứng với thang điểm: Hoàn toàn đồng ý: Đồng ý: Phân vân: Khơng đồng ý: Hồn tồn khơng đồng ý: điểm Đánh giá chung vai trò VHDN RSM Hà Nội STT Nội dung VHDN góp phần vào việc phát triển uy tín, thƣơng hiệu, môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, tạo dựng niềm tin với đối tác lợi cạnh tranh cho công ty VHDN tạo động lực động viên, khuyến khích ngƣời lao động công ty VHDN giúp xây dựng, thực chiến lƣợc phát triển cho nhà lãnh đạo công ty Thực trạng VHDN RSM Hà Nội STT Nội dung Kiến trúc khang trang, đại, phù hợp với tính chất cơng việc Logo, slogan, tên công ty đơn giản, đẹp, dễ hiểu, ý nghĩa, dễ nhớ Sổ tay nhân viên đƣợc đội ngũ lãnh đạo nhân viên tuân thủ, thực nghiêm túc Các hoạt động nội nhƣ lễ kỷ niệm công ty, du lịch, hoạt động trách nhiệm xã hội ý nghĩa, phù hợp, ấn tƣợng Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rõ ràng, dễ hiểu Coi trọng giá trị ngƣời, khuyến khích tính tự chủ, sáng tạo nhân viên Làm việc lực, trau dồi không ngừng nghỉ, tôn trọng quyền giữ chữ tín nghề nghiệp Làm việc nhóm, chia sẻ kinh nghiệm đƣợc quan tâm xây dựng có định hƣớng PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI RSM HÀ NỘI Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, Lê Duy Trung thực đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Kiểm Toán Tƣ Vấn RSM Hà Nội” Đề tài vừa điều kiện để tơi hồn thành chƣơng trình sau đại học vừa góp phần hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội tới toàn thể nhân viên RSM Việt Nam nói chung RSM Hà Nội nói riêng Tơi thực khảo sát cho đề tài luận văn, mong anh chị tham gia khảo sát đóng góp ý kiến tơi để luận văn nhƣ cơng tác xây dựng, quản trị văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội đƣợc hoàn thiện, lƣu thành văn tuyên truyền tới toàn thể nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát Họ tên: Đơn vị/Phịng ban/Bộ phận cơng tác: Chức vụ: Giới tính Độ tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 25 đến 55 tuổi Thâm niên công tác năm đến năm Phòng ban làm việc anh/chị? Ban giám đốc Phòng nghiệp vụ Phịng HCNS Phịng kế tốn Phần 2: Nội dung khảo sát Mỗi câu hỏi có nội dung trả lời cách chọn trả lời, tƣơng ứng với thang điểm: Hồn tồn đồng ý: Đồng ý: Phân vân: Khơng đồng ý: Hồn tồn khơng đồng ý: điểm Tổng hợp kết khảo sát cho 85 phiếu khảo sát đƣợc phát thu về: Đánh giá chung vai trò VHDN RSN Hà Nội STT Nội dung VHDN góp phần vào việc phát triển uy tín, thƣơng hiệu, mơi trƣờng kinh doanh lành mạnh, tạo dựng niềm tin với đối tác lợi cạnh tranh cho công ty VHDN tạo động lực động viên, khuyến khích ngƣời lao động cơng ty VHDN giúp xây dựng, thực chiến lƣợc phát triển cho nhà lãnh đạo công ty Thực trạng xây dựng VHDN RSM Hà Nội STT Nội dung Kiến trúc khang trang, đại, phù hợp với tính chất cơng việc Logo, slogan, tên cơng ty đơn giản, đẹp, dễ hiểu, ý nghĩa, dễ nhớ Sổ tay nhân viên đƣợc đội ngũ lãnh đạo nhân viên tuân thủ, thực nghiêm túc Các hoạt động nội nhƣ lễ kỷ niệm công ty, du lịch, hoạt động trách nhiệm xã hội ý nghĩa, phù hợp, ấn tƣợng Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rõ ràng, dễ hiểu Coi trọng giá trị ngƣời, khuyến khích phát huy tính tự chủ, sáng tạo nhân viên Làm việc lực, trau dồi không ngừng nghỉ, tôn trọng quyền giữ chữ tín nghề nghiệp Làm việc nhóm, chia sẻ kinh nghiệm đƣợc quan tâm xây dựng có định hƣớng ... Các lý thuyết văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, giáo trình xây dựng văn hóa, … - Các cơng trình nghiên cứu văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng, quản trị... đầu tiến hành đo lƣờng hiệu văn hóa doanh nghiệp 1.2.3.2 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp a Nhận thức văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá... dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp RSM Hà Nội CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP