Nghiên cứu phong cách lãnh đạo của người sáng lập trường hợp của công ty cổ phần dược phẩm traphaca

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG ĐẢN NGHIÊN CỨU PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƢỜI SÁNG LẬP – TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM TRAPHACO LUÂṆ VĂN THACC̣ SĨQUẢN TRI C̣KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG ĐẢN NGHIÊN CỨU PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƢỜI SÁNG LẬP – TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM TRAPHACO Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn đƣợc trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học công bố Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2016 Học Viên Nguyễn Công Đản LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thày, cô Trƣờng truyền đạt kiến thức cho tơi q trình học tập; thày, cô Hội đồng Bảo vệ đề cƣơng sơ bộ, cán Phòng Đào tạo Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Đặc biệt, với lịng kính trọng biết ơn tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng - ngƣời thầy hƣớng dẫn hỗ trợ tận tình, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm q báu cho tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn bà Vũ Thị Thuận Ban Lãnh đạo, anh chị em Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Traphaco, đại lý Traphaco tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ngƣời thân gia đình bạn bè ủng hộ, động viên giúp đỡ trình học tập nghiên cứu để tơi đạt đƣợc thành nhƣ ngày hôm Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2016 Học Viên Nguyễn Công Đản MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO .6 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu tƣ tƣởng lý luận quản lý, lãnh đạo giới 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu khoa học quản lý lãnh đạo Việt Nam .16 1.2 Cơ sở lý luận 21 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 2.1.1 Xác định vấn đề, đối tƣợng mục đích nghiên cứu 46 2.1.2 Xác định số lƣợng mẫu nghiên cứu 46 2.1.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 47 2.1.4 Thu thập liệu 48 2.1.5 Phân tích số liệu 48 2.1.6 Kết luận kết nghiên cứu 49 CHƢƠNG 3: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BÀ VŨ THỊ THUẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM TRAPHACO 57 3.1 Cơ sở thực tiễn 57 3.2 Phong lãnh đạo bà Vũ Thị Thuận qua lĩnh vực hoạt động ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp .64 3.2.1 Trong quản trị chiến lƣợc kinh doanh 64 3.2.2 Trong quản trị nguồn nhân lực nhà máy sản xuất 67 3.2.3 Vai trò bà Vũ Thị Thuận hoạt động kinh doanh 70 3.2.4 Xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp .72 3.3 Một số hiệu phong cách lãnh đạo qua hiệu kinh doanh phát triển bền vững Traphaco .74 3.4 Các yếu tố tạo nên phong cách, hiệu lãnh đạo bà Vũ Thị Thuận 81 CHƢƠNG 4: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ BÀ VŨ THỊ THUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VIỆC HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐAỌ VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO CỦA CÁC LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP NƢỚC TA 85 4.1 Những kinh nghiệm, học từ phong cách, phƣơng thức lãnh đạo bà Vũ Thị Thuận Traphaco 85 4.1.1 Dám đối mặt vƣợt qua thách thức khó khăn, đốn chịu trách nhiệm cá nhân 86 4.1.2 Học hỏi sáng tạo phục vụ cho việc điều hành quản lý 87 4.1.3 Triết lý lãnh đạo kết hợp tất yếu tố Tâm - Tài - Tín 87 4.1.4 Đức tính khiêm nhƣờng giao tiếp ứng xử với cấp dƣới với ngƣời 89 4.1.5 Tập trung phát triển ngƣời với quan điểm nguồn lực, tài sản lớn doanh nghiệp 89 4.1.6 Chia sẻ lợi ích với nhân viên cộng đồng cách hợp lý .90 4.1.7 Quy hoạch đào tạo đội ngũ kế cận chu đáo 90 4.2 Một số ý kiến đóng góp để hồn thiện phong cách nâng cao hiệu lãnh đạo Traphaco nói riêng cơng ty cổ phần nhà nƣớc nói chung 91 4.2.1 Đối với Traphaco bà Vũ Thị Thuận 91 4.2.2 Đối với doanh nghiệp, doanh nhân khác ngồi Traphaco cơng tác đào tạo lãnh đạo, doanh nhân 93 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU CEO CP DP QTKD HĐQT CTHĐQT NXB ĐHQG DN 10 DNNN 11 Traphaco i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 ii 24 Peter F.Drucker, 2008 Nhà Quản trị thành công, Hà Nội: Nhà xuất Trẻ 25 Jon Maner, 2006 Quản trị tổ chức Trƣờng Quản lý Kellogg thuộc Northwestern University 26 John C Maxwell, 2012 Nhà lãnh đạo 360 độ Nhà xuất trẻ 27 M Yoshino E Vogel, 2012 Mơ hình quản lý Nhật Bản, TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ 28 Dean Tjosvold Mary M Tjosvold - Dịch giả: Thanh Hằng, 2010 Tâm lý học dành cho nhà lãnh đạo, TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp TP.HCM Ken Blanchard, 2012 Bí Thành Cơng Của Nhà Lãnh Đạo Tài 29 Năng, TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp TP.HCM Internet http://traphaco.vn/ - Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Traphaco http://top50.nhipcaudautu.vn/ - Tạp chí Nhịp cầu đầu tƣ http://vietnamreport.net/ Tạp chí Vietnam Report http://xaydungdang.org.vn/Home/MagazineStory.aspx?mid=39&mzid=30 4&ID=665 – Tạp chí Xây dựng Đảng 100 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CEO TẠI CÔNG TY CP DƢỢC PHẨM TRAPHACO ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐỀ TÀI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Nghiên cứu phong cách lãnh đạo ngƣời sáng lập – Trƣờng hợp Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Traphaco PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa quý vị! Tôi Nguyễn Công Đản, thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu phong cách lãnh đạo người sáng lập – Trường hợp Công ty Cổ phần Dược phẩm Traphaco” cho luận văn thạc sĩ Những ý kiến q vị thơng tin thiết thực q báu để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn cam đoan thông tin quý vị đƣợc phục vụ cho công tác học tập bảo mật tuyệt đối Phần A: Thông tin nội dung Xin Q vị vui lịng cho biết số thơng tin chung: Giới tính Nam Nữ Tuổi: Trình độ chuyên môn Cao đẳng Thạc sỹ/Tiến sỹ Đại học Khác: Kinh nghiệm làm việc Dƣới năm Từ 11 – 15 năm Từ – 10 năm Trên 15 năm Chức vụ, chức danh/vị trí làm việc: Phần B: Nội dung khảo sát Các câu hỏi đƣợc trả lời cách cho điểm số từ thấp (1đ) đến cao (5đ) tƣơng ứng với mức độ nhƣ sau: STT M H K T Đ H I Phần dành cho cán bộ, nhân viên Traphaco Nghĩ lãnh đạo bà Vũ Thị Thuận anh/chị cảm thấy STT Nội dung Thái độ thoải mái giữ bình tĩnh giao tiếp Tự tin vào vị trí cơng việc đảm nhận Phân biệt rạch rịi cá nhân cơng việc Thừa nhận công trạng tập thể đạt đƣợc mức xuất cao Chính trực cơng khơng thiên vị Truyền nhiệt huyết cho nhân viên Thân thiện quan tâm đến ngƣời khác 10 Luôn tôn trọng cấp dƣới làm việc trực tiếp với họ Lắng nghe ý kiến nhân viên, khách hàng, đối tác Lỗ lực giúp gắn kết nhân viên giai đoạn khủng hoảng 11 Kiến thức sâu sắc chuyên môn 12 Hiểu biết xã hội sâu rộng 13 14 15 Ít tập trung vào chi tiết nhỏ, phần lớn tập trung công việc quan trọng Sáng tạo, có khuynh hƣớng thay đổi theo chiều hƣớng tốt Khuyến khích tính sáng tạo để ngƣời cảm thấy tự đề xuất ý tƣởng 16 Chọn ngƣời phù hợp với công việc 17 Sử dụng nguồn tài phù hợp 18 Thực nhiệm vụ tốt CEO chứng tỏ ngƣời đáng tin cậy cho tổ chức 19 Định hƣớng đƣa chiến lƣợc đắn Bảng khảo sát độ trung thành nhân viên Traphaco STT Nội dung Công ty nơi tốt để bạn làm việc Công ty nhƣ mái nhà thứ hai Vui mừng cảm thấy may mắn đƣợc vào công ty làm việc Nếu đƣợc chọn lại nơi làm việc bạn chon công ty làm việc Anh chị cảm thấy hài lòng làm việc Anh/chị muốn lại làm việc công ty đến cuối đời Anh/chị lại làm việc lâu dài với tổ chức dù nới khác có đề nghị lƣơng bổng hấp dẫn Anh/chị trung thành với tổ chức Anh/chị ln làm việc tổ chức II Phần dành cho khách hàng Traphaco Bảng khảo sát độ trung thành khách hàng cơng ty STT Anh/chị hài lịng Chất lƣợng sản phẩm Giá hàng hóa cạnh tranh Anh/chị hài lịng Cách chăm sóc cơng ty Anh/chị ủng hộ bán hàng công ty nghỉ việc Anh/chị bán hàng công ty ngày nhiều Anh/chị hài lòng ngƣời bán hàng công ty Anh/chị sẵn sàng giới thiệu khách hàng khác cho công ty Anh/chị tạo điều kiện cho công ty nghiên cứu để phát triển sản phẩm Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2016 Ngƣời lập phiếu Nguyễn Công Đản PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN VÀ KHÁCH HÀNG CỦA TRAPHACO Sơ lƣợc đối tƣợng khảo sát nhân viên công ty (100 nhân viên) STT Cơ cấu Giới tính 1.1 Nam 1.2 Nữ Độ tuổi 2.1 < 30 tuổi 2.2 31 – 45 tuổi 2.3 46 – 60 tuổi Trình độ chun mơn 3.1 Cao đẳng 3.2 Đại học 3.3 Thạc sỹ/Tiến sỹ 3.4 Khác (trung cấp, phổ thông ) Kinh nghiệm làm việc 4.1 < năm 4.2 – 10 năm 4.3 11- 15 năm 4.4 > 15 năm Bộ phận 5.1 Phòng Maketting 5.2 Phòng bán hàng 5.3 Phịng hành 5.4 Phịng sản xuất Sơ lƣợc đối tƣợng khảo sát khách hàng công ty STT Cơ cấu Giới tính 1.1 Nam 1.2 Nữ Độ tuổi 2.1 < 30 tuổi 2.2 31 – 45 tuổi 2.3 46 – 60 tuổi Trình độ chuyên môn 3.1 Cao đẳng 3.2 Đại học 3.3 Thạc sỹ/ Tiến sỹ 3.4 Khác (trung cấp, phổ thông ) Kinh nghiệm làm việc 4.1 < năm 4.2 – 10 năm 4.3 11- 15 năm 4.4 > 15 năm Khu vực 5.1 Miền bắc 5.2 Miền trung 5.3 Miền nam Nghĩ lãnh đạo bà Vũ Thị Thuận anh/chị cảm thấy STT Nội dung Thái độ thoải mái ln giữ bình tĩnh giao tiếp Tự tin vào vị trí cơng việc đảm nhận Phân biệt rạch rịi cá nhân cơng việc Thừa nhận công trạng tập thể đạt đƣợc mức xuất cao Chính trực cơng khơng thiên vị Truyền nhiệt huyết cho nhân viên Thân thiện quan tâm đến ngƣời khác 10 Luôn tôn trọng cấp dƣơi làm việc trực tiếp với họ Lắng nghe ý kiến nhân viên, khách hàng, đối tác Lỗ lực giúp gắn kết nhân viên giai đoạn khủng hoảng 11 Kiến thức sâu sắc chuyên môn 12 Hiểu biết xã hội sâu rộng 13 Sáng tạo, có khuynh hƣớng thay đổi theo chiều hƣớng tốt 14 Khuyến khích tính sáng tạo để ngƣời cảm thấy tự đề xuất ý tƣởng 15 Chọn ngƣời phù hợp với công việc 16 Sử dụng nguồn tài phù hợp Thực Nhiệm vụ tốt 17 CEO chứng tỏ ngƣời đáng tin cậy cho tổ chức 18 Định hƣớng đƣa chiến lƣợc đắn Bản khảo sát độ trung thành nhân viên Traphaco STT Nội dung Công ty nơi tốt để bạn làm việc Công ty nhƣ mái nhà thứ hai Vui mừng cảm thấy may mắn đƣợc vào công ty làm việc Nếu đƣợc chọn lại nơi làm việc bạn chọn cơng ty làm việc Anh chị cảm thấy hài lòng làm việc Anh/chị muốn lại làm việc công ty đến cuối đời Anh/chị lại làm việc lâu dài với tổ chức dù nới khác có đề nghị lƣơng bổng hấp dẫn Anh/chị trung thành với tổ chức Anh/chị làm việc tổ chức Bảng khảo sát độ trung thành khách hàng công ty STT Nội dung Anh/chị hài lịng Chất lƣợng sản phẩm Giá hàng hóa cạnh tranh Anh/chị hài lịng Cách chăm sóc công ty Anh/chị ủng hộ bán hàng công ty nghỉ việc Anh/chị bán hàng cơng ty ngày nhiều Anh/chị hài lịng ngƣời bán hàng công ty Anh/chị sẵn sàng giới thiệu khách hàng khác cho công ty Anh/chị tạo điều kiện cho công ty nghiên cứu để phát triển sản phẩm ... chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu phong cách lãnh đạo người sáng lập - Trường hợp Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Traphaco” Qua rút số học để ngƣời lãnh đạo tự hồn thiện phong cách lãnh đạo cho phù hợp với yêu... quan tình hình nghiên cứu sở lý luận phong cách lãnh đạo Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Phong cách lãnh đạo ngƣời sáng lập phát triển công ty cổ phần dƣợc phẩm Traphaco Chƣơng... Nhận thấy đề tài ? ?Nghiên cứu phong cách lãnh đạo người sáng lập - Trường hợp Công ty Cổ phần Dược phẩm Traphaco” không trùng lặp với đề tài Vì em lấy đề tài làm đề tài nghiên cứu luận văn 1.2