Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thương mại bia hà nội habeco trading

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ONG GIA LINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI HABECO TRADING LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ONG GIA LINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI HABECO TRADING Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS AN THỊ THANH NHÀN HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội - Habeco Trading” cơng trình nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Tác giả luận văn Ong Gia Linh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, thầy cô giảng viên Trường Đại học Thương Mại truyền đạt kiến thức quý báu, tạo môi trường tốt cho trình học tập nghiên cứu Để hồn thành Luận văn này, gửi lời sâu sắc tới PGS.TS An Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Để có số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài, chân thành cảm ơn chuyên gia lãnh đạo, quản lý phòng ban, phận Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading nhiệt tình cung cấp thơng tin q trình tơi thực nghiên cứu Cơng ty Sau tơi khơng qn nói lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè ủng hộ, hỗ trợ suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên nghiên cứu Ong Gia Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu đề tài luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Các cấp độ lực cạnh tranh 12 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .17 1.2 Các yếu tố tạo lập lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.2.1 Năng lực tài nhân lực 18 1.2.2 Năng lực quản lý, điều hành doanh nghiệp 19 1.2.3 Năng lực Marketing 20 1.2.4 Năng lực công nghệ .22 1.2.5 Năng lực phát triển quan hệ thích nghi kinh doanh với biến động môi trường 23 1.3 Yếu tố ảnh hưởng tiêu đo lường lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp .24 1.3.2 Các tiêu đo lường lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO TRADING 32 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội – Habeco Trading .32 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội – Habeco Trading .32 2.1.2 Đặc điểm thị trường sản phẩm công ty .37 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội – Habeco Trading 39 2.2.1 Năng lực tài nhân lực 39 2.2.2 Năng lực Marketing .43 2.2.3 Năng lực quản lý, điều hành doanh nghiệp 52 2.2.4 Năng lực phát triển quan hệ thích nghi kinh doanh với biến động mơi trường 54 2.2.5 Năng lực công nghệ .55 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội – Habeco Trading 57 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 57 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 66 2.4 Một số tiêu đánh giá kết luận lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading 70 2.4.1 Một số tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty 70 2.4.2 Kết luận lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội – Habeco Trading 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO TRADING 78 3.1 Dự báo biến đổi thị trường bia Việt Nam chiến lược phát triển kinh doanh Habeco Trading tới năm 2025 78 3.1.1 Dự báo thị trường bia tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2025 .78 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty tới năm 2025 79 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty 80 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 81 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường .85 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực tài 87 3.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 89 3.3 Một số kiến nghị .91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CPTM HABECO Viết đầy đủ Cổ phần Thương mại Tổng Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội HABECO TRADING Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội NLCT Năng lực cạnh tranh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh Habeco Trading giai đoạn 2017 – 2019 36 Bảng 2.2: Các sản phẩm Habeco Trading tình hình tiêu thụ Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 2.3 Kết cấu tài sản nguồn vốn Habeco Trading 39 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.5: Kết khảo sát lực nhân Công ty .42 Bảng 2.6 Bảng giá bán sản phẩm Habeco Trading giai đoạn 2017 - 2019 45 Bảng 2.7 Phân bổ tài phục vụ cơng tác quảng cáo giai đoạn 2017-2019 .49 Bảng 2.8: Kết khảo sát hoạt động xúc tiến hỗn hợp 50 Bảng 2.9: Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán quản lý Công ty .53 Bảng 2.10: Kết khảo sát công nghệ sản xuất 56 Bảng 2.11: Kết khảo sát lực quản trị 71 Bảng 2.12: Kết khảo sát giá sản phẩm .72 Bảng 3.1 Dự báo tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2020 - 2025 79 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà NộiHabeco Trading .33 Hình 2.2: Khảo sát khách hàng hoạt động truyền thông Habeco Trading 51 Hình 2.3: GDP nước chia theo ngành kinh tế giai đoạn 2011-2018 .58 Hình 2.4: Thu nhập người dân sản lượng tiêu thụ bia giai đoạn 2013-2018 59 Hình 2.5: Dân số số lao động từ 15 tuổi trở lên giai đoạn 2011-2018 .63 Hình 2.6 Thị phần tiêu thụ bia Việt Nam năm 2019 70 91 - Tăng cường mở rộng mối quan hệ với ngân hàng, tổ chức tín dụng để giúp cơng ty giải khó khăn việc huy động vốn Đồng thời giảm chi phí hành chính; tinh giảm máy quản lý hành cải tiến máy quản lý phù hợp với phát triển Cơng ty - Cơng ty huy động nguồn vốn cách vay vốn nhàn rỗi người lao động Cơng ty cần mở rộng mơ hình sản xuất đầu tư trang thiết bị đại Việc huy động vốn từ người lao động tiết kiệm phần tiền lãi suất, đồng thời hạn chế rủi ro cho người lao động thêm lại yếu tố kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm họ biết phần tài sản sử dụng hoạt động Công ty, lời hay lỗ phụ thuộc vào trách nhiệm thái độ, tinh thần làm việc người lao động - Kiểm sốt chi phí ngun vật liệu: Đối với sản phẩm bia keg: vỏ đựng vật liệu quan trọng, nguyên liệu Malt, lúa mạch, cao hoa bia có chi phí chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản phẩm Chính vậy, kiểm sốt chi phí nguyên vật liệu cụ thể giảm chi phi ngun vật liệu có vị trí quan trọng cơng tác hạ giá thành sản phẩm từ tạo sức mạnh nguồn lực tài Cơng ty cắt giảm chi phí ngun vật liệu cách xây dựng định mức tiêu hao chặt chẽ hơn, tổ chức thu mua nguyên vật liệu hiệu hơn, thường xuyên bảo dưỡng sữa chữa máy móc thiết bị để giảm bớt tối thiểu sản phẩm hỏng trình lên men, nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động tất khâu sản xuất, vận hành xử lý nghiêm hành vi gây lãng phí ngun liệu Bên cạnh đó, phận thu mua cần tích cực tìm kiếm nguồn hàng nội địa có giá hợp lý đặc biệt đường, nước men bia để giảm đáng kể chi phí sản xuất tăng lợi nhuận - Nâng cao ý thức tiết kiệm chi phí: Tuy chi phí nhiên liệu điện, nước chất đốt chiếm tỷ lệ nhỏ giá thành sản phẩm tiết kiệm chi phí làm lợi đáng kể cho Habeco Trading Cơng ty cần khuyến khích người tiết kiệm điện, sử dụng thiết bị điện tốt để tránh hao tổn điện giá điện tăng cao làm cho chi phí tăng lên Cần cải tạo lại hệ thống nước nhà máy, lắp đặt đồng hồ đo nước, tập huấn cho cán công nhân viên có ý thức tiết kiệm nước 92 - Tiếp tục áp dụng sách giá linh hoạt cho sản phẩm, khách hàng: Đối với đại lý cấp đại lý bán bn mua hàng, Công ty tiếp tục giảm giá bán theo doanh số mua nhằm tăng sản lượng tiêu thụ Công ty đại lý bán buôn Đối với đại lý phục vụ thị trường xa nhà máy khu vực Tây Bắc Bộ Bắc Trung cơng ty cam kết hỗ trợ cước vận chuyển 2.000 VNĐ/keg lít 1.000 VNĐ/Boong Bia 50 lít Để khuyến khích khách hàng việc mua tốn, Cơng ty nên tiến hành linh hoạt sách hậu mãi, giảm giá đặc biệt với khách hàng đặt mua nhiều lần với số lượng lớn Đối với khách hàng đại lý lâu năm áp dụng sách giảm - 10% giá trị sản phẩm Ngoài ra, vào dịp lễ lớn ngày kỷ niệm thành lập Công ty, Ngày hội Bia Công ty tiến hành giám giá khoảng từ - 5% Để tạo trung thành giữ chân đại lý, nhà phân phối địa bàn Cơng ty đặc biệt phòng Thị trường cần phải thường xuyên, điều tra khảo sát giá đến tay người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh để biết phần trăm lợi nhuận mà người bán sỉ, bán lẻ có bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh so với sản phẩm Công ty 3.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng văn hố doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Trên thực tế có nhiều doanh nghiệp trở nên tiếng xây dựng cho văn hố doanh nghiệp phù hợp Habeco Trading muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần lưu ý điểm sau: - Xem trọng thái độ: Dù nhân viên nằm vị trí, độ tuổi hay thâm niên làm việc điều quan trọng hết thái độ người Chính thái độ biết cá thể có phù hợp với văn hóa cơng ty có hịa nhập với tổ chức hay khơng Nếu tổ chức sở hữu mầm móng “xấu” việc gây nên nhiều sai lầm hệ lụy Nó ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần, suất đội ngũ, chí tổ chức - Tạo bầu khơng khí dễ chịu: Khơng cần phải cơng ty Google, nơi có đầy đủ tiện nghi dành cho nhân viên, Habeco Trading cần tập trung vào việc xây 93 dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Đầu tiên cách sống, cách sinh hoạt cách giao tiếp người với Chỉ cần giữ văn phòng hay nhà xưởng sẽ, gọn gàng bước đầu tạo nên môi trường chuyên nghiệp Nếu công ty đủ mạnh, đủ nhân tập trung vào trồng nhiều xanh khuôn viên nhà xưởng - Trao quyền cho nhân viên: Việc tin tưởng trao quyền cho nhân viên để họ chủ động đưa định cách điều hành thông minh, khoa học Việc khơng cho nhân viên cảm giác có trách nhiệm mà cịn tăng kỹ phân chia cơng việc Ban lãnh đạo cần đánh giá càn công nhân viên khơng qua kết cơng việc mà cịn q trình, trình chưa tốt họ bàn bạc đưa hướng giải - Tạo thử thách thú vị: Các cơng ty nước ngồi Việt Nam làm nhiều thử thách thú vị thử thách thể dục 30 ngày, đạp xe tới công ty để bảo vệ môi trường hay giải đấu bóng bàn Những thử thách thú vị nhỏ tạo nên thay đổi lớn giao tiếp, giúp người giải trí, giải phóng lượng sau làm việc căng thẳng, tạo không khí vui vẻ cộng đồng gần gũi - Teambuilding: Văn hóa cơng ty khơng thể thiếu “teambuilding” Ngày nay, cơng ty có quy mơ nhỏ hay siêu nhỏ áp dụng phương thức Đây nói kim nam việc kết nối thành viên tổ chức Đó buổi cắm trại, nghỉ mát, leo núi, bảo tàng hay chí số hoạt động liên quan thiện nguyện Việc giúp nhân viên “tái tạo” tập trung nâng cao suất lao động - Cung cấp hội trau dồi: Công ty nghĩ cách thức để nhân viên chia sẻ kiến thức họ Ví dụ, tạo mơi trường làm việc cởi mở khuyến khích nhân viên trau dồi kỹ mềm Không vậy, công ty nên cung cấp khóa học ngắn ngày vừa giúp nhân viên tăng nghiệp vụ vừa cải thiện khả tiếp thu nhấn mạnh văn hóa “học” Cơng ty Tóm lại, yếu tố văn hóa, mơi trường làm việc doanh nghiệp cấu 94 vơ hình đủ mạnh để hình thành phong cách lề lối làm việc mà người lao động phải tuân theo Những phong cách lề lối định hiệu quả, lợi nhuận doanh nghiệp ảnh hưởng đến NLCT doanh nghiệp 3.3 Một số kiến nghị Công ty CPTM Bia Hà Nội – Habeco Trading đơn vị hoạt động hạch tốn độc lập Tổng Cơng ty HABECO Được quan tâm, đạo tận tình kịp thời Tổng Công ty giúp đỡ hợp tác đơn vị thành viên Tổng Công ty, Habeco Trading xây dựng ngày khẳng định vị trí thị trường ngành Thời gian tới, Habeco Trading mong muốn Tổng Công ty quan tâm nhiều tới công ty, luôn cánh tay phải vững để Habeco Trading có bước đắn thương trường Đồng thời cho cơng ty sách, chiến lược ưu để cơng ty phát triển vững mạnh, trở thành công ty chủ lực Tổng Công ty Hiện nay, ngành bia rượu Việt Nam đứng top 20 nước có thuế tiêu thụ đặc biệt cao Vì vậy, nhà nước cần xây dựng xách thuế ổn định có lộ trình để doanh nghiệp có kế hoạch sản xuất, kinh doanh Chính sách thuế thay đổi nhanh khiến cho doanh nghiệp khơng kịp tính tốn xoay xở Cách tính thuế cần quy định cụ thể, rõ ràng, có hướng dẫn kịp thời; mức quy định 7-10% nguyên liệu nhập Malt, cao hoa Boulon cao, chưa phù hợp với thực tế, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn việc quản lý, hoạt động Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất rượu, bia thường có nhu cầu cần đầu tư, đổi cơng nghệ địi hỏi lượng vốn lớn có khả sản xuất mặt hàng chất lượng cao, giá hợp lý, đủ sức cạnh tranh thị trường Do đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn cho Công ty với lãi suất ưu đãi, kéo dài thời gian thu hồi vốn 95 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày định hướng phát triển kinh doanh HABECO Habeco Trading tới năm 2025 dự báo thị trường bia giai đoạn 2020 - 2025 Đồng thời, chương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao NLCT Công ty như: giải pháp nâng cao lực tài chính; giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm; giải pháp phát triển thị trường 96 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, với phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng doanh nghiệp lĩnh vực đồ uống bia việc doanh nghiệp tìm chõ chỗ đứng vững chắc, an toàn điều khó khăn Chính vậy, từ bây giờ, cách doanh nghiệp cần trọng nâng cao lực cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp Trong năm gần đây, Công ty CPTM Bia Hà NộiHabeco Trading trọng tới việc nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực sản xuất kinh doanh bia Qua nội dung nghiên cứu, luận văn đạt kết sau đây: Thứ nhất, Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích yếu tố bên bên ngồi ảnh hưởng tới tình hình sản xuất kinh doanh bia Công ty Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 - 2019 Thứ ba, Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp đánh giá lực cạnh tranh Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading so với đối thủ cạnh tranh ngành, cung ứng bia Trên sở lấy ý kiến chuyên gia ngành Ban lãnh đạo, quản lý Cơng ty Từ ưu điểm vấn đề tồn cần khắc phục Thứ tư, Luận văn đánh giá toàn diện lực cạnh tranh Công ty so với đối thủ Qua cho thấy lực cạnh tranh Cơng ty mức trung bình khá, đồng thời xét phạm vi thị trường hẹp nên Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading cần phải trọng tới hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Qua đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty để phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu 97 Thứ năm, luận văn đưa số kiến nghị công ty, ngành quan chức việc cần bổ sung, hoàn thiện văn pháp lý nâng cao vai trò quản lý Nhà nước để cạnh tranh lành mạnh hơn, thơng thống hiệu Được góp ý giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo, quản lý Cơng ty, với nhận thức hiểu biết cịn hạn chế nên em xin đưa số định hướng giải pháp cho phát triển Công ty thời gian tới Hy vọng đề tài phần mang lại hữu ích cho Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading việc định hướng, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh, góp phần tăng doanh thu Cơng ty tham gia đóng góp khoản ngân sách Nhà nước, hỗ trợ tới phát triển kinh tế đất nước Nâng cao NLCT doanh nghiệp đề tài bao quát nhiều mặt hoạt động doanh nghiệp, nhiều lĩnh vực hoạt động kinh tế Mặc dù có nhiều cố gằn, đạt luận văn tác giả quan niệm nghiên cứu bước đầu đóng góp kết nhỏ bé phát triển thịnh vượng Công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Lê Thị Ngọc Anh (2019) Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế, Việt Nam Luận án tiến sĩ Đại học Huế Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức mạnh cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia Hồng Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Chu Hồng Đơng (2016): Nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty TNHH MTV thơng tin M1 thuộc Tập đồn Viễn thơng Quân đội, Luận văn Thạc sĩ- Đại học Thương mại Lê Công Hoa (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Cơng nghiệp, số tháng 11/2006 Đoàn Thị Thu Huyền (2015), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm giấy Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà, Luận văn Thạc sĩ- Đại học Thương mại Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tổng hợp TP.HCM Vũ Thị Tuyến (2018), Nâng cao lực cạnh tranh chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ thị trường bán lẻ Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ- Học viện Khoa học Xã hội Phan Ngọc Thảo (2003), Giảm thiểu chi phí- Giải pháp nâng cao hiệu lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, Tạp chí Phát triển kinh tế(15, 16 số 150), NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Nguyễn Hồng Thái (2005), Nhân tố ảnh hưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp, tạp chí Giao Thơng vận tải, (số 6), trang 23, 26-28 11 Nguyễn Bách Khoa, Cao Tuấn Khanh (2011), Giáo trình Marketing Thương mại, NXB Thống Kê 12 Michael E Porter(tái 2016), Lợi cạnh tranh, NXB DT Book & NXB Trẻ B.Tài liệu nước 13 Ambastha Momaya (2004), Lý thuyết, khung phân tích mơ hình 14 .D’ Cruz, J and A Rugman (1992) New concepts for Canadian Competitiveness Kodak, Canada 15 Hosspin - Anh (2005) với đề án Nghiên cứu mối quan hệ hoạt động quản trị DN NLCT 16 Onar & Polat (2010) Các nhân tố tác động tới NLCT lựa chọn chiến lược kinh doanh 104 DN niêm yết sở giao dịch chứng khoán Istabul Thổ Nhĩ Kỳ 17 Porter, M E (1985) Technology and competitive advantage Journal of business strategy, 5(3), 60-78 18 Sauka (2014), Đo lường NLCT công ty Latvia PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT (Đối tượng: Khách hàng Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading) PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Kính chào Anh(chị)! Tơi- Ong Gia Linh, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại, thực khảo sát đánh giá khách hàng việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty CPTM Bia Hà NộiHabeco Trading Rất mong quý Anh(chị) vui lòng dành chút thời gian để đọc trả lời bảng câu hỏi với tinh thần khách quan Những thơng tin mà Anh(chị) cung cấp giúp ích nhiều việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading Để có thêm thơng tin việc viết luận văn với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading”, cung cấp thơng tin xác Anh(chị) giúp cho kết nghiên cứu tác giả phản ánh cách xác nhất, góp phần quan trọng vào thành công đề tài nghiên cứu Mọi thông tin thu thập sử dụng phạm vi đề tài nghiên cứu Rất mong hợp tác Anh(chị) xin trân thành cảm ơn! Xin khoanh tròn vào thang đo lựa chọn (điểm số) tương ứng: - Hồn tồn khơng đồng – Khơng có ý kiến – Hồn tồn đồng ý - Khơng đồng ý – Đồng ý Quý vị đồng ý mức độ sản phẩm & Thang đo lựa chọn dịch vụ Công ty CPTM Bia Hà Nội- Habeco Trading I Chất lượng khả đáp ứng sản phẩm Chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng Thông tin sản phẩm cung cấp đầy đủ Mạng lưới đại lý rộng khắp nên dễ dàng mua sản phẩm II Giá sản phẩm/dịch vụ Công ty Giá yếu tố định để KH chọn mua SP DN Giá SP bia, rượu DN phù hợp với khả chi trả 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 KH Giá SP DN có khả cạnh tranh với SP 5 1 2 3 4 5 loại thị trường Giá tương xứng với chất lượng III Hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Công ty ghi dấu ấn tâm trí KH Lực lượng bán hàng có lực & tính chun nghiệp cao q trình giới thiệu sản phẩm DN Các chương trình khuyến mại hiệu Thường xuyên tổ chức hoạt động tài trợ cộng đồng Anh/ chị biết đến thương hiệu Habeco Trading qua kênh truyền thơng nào? (có thể lựa chọn nhiều phương án phương án sau: □ Qua phương tiện truyền thông (TV, mạng xã hội, báo chí ) □ Qua bạn bè giới thiệu □ Qua nhân viên Công ty □ Qua hoạt động Cơng ty tổ chức Anh/chị có điều khơng hài lịng mua sản phẩm & dịch vụ Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh/chị có đề xuất, góp ý với Cơng ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading để giúp công ty phát triển mạnh hơn, nâng cao lực cạnh tranh thị trường nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian để cung cấp thông tin trên! PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng: nhân viên cấp quản lý Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading) Xin khoanh tròn vào thang đo lựa chọn (điểm số) tương ứng: - Hồn tồn khơng đồng - Khơng đồng ý – Khơng có ý kiến – Đồng ý – Hoàn toàn đồng ý Quý vị đồng ý mức độ nhân định sau: Thang đo lựa chọn I Năng lực nhân Công ty sử dụng nhân chuyên môn/phân bổ nguồn lực hợp lí Cơng ty có mơ hình tổ chức phù hợp Cơng ty có CS nhân tốt Nhân viên luôn sáng tạo công việc Nhân viên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kĩ năng, 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 nghiệp vụ Nhân viên ln có tinh thần làm việc hăng say Nhân viên sẵn sàng chấp nhận thách thức, khó khăn để 2 3 4 5 đạt mục tiêu DN II Năng lực xúc tiến hỗn hợp Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty đánh giá rõ nhu cầu KH hương vị, màu 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 tiêu dùng tốt Cơng ty có máy tổ chức hoạt động hiệu quả, linh hoạt Công ty hoạch định chiến lược, kế hoạch phát 2 3 4 5 triển kinh doanh tốt Ban quan trị công ty có khả lãnh đạo tốt sắc, bao bì… SP Cơng ty khai thác nhiều thị trường Công tác phát triển SP phù hợp thị trường Hoạt động quảng cáo công ty hiệu Các chương trình khuyến mại cơng ty có hiệu III Năng lực quản trị DN có định hướng KD tốt DN có khả phát triển tương lai Thu nhập nhân viên tăng qua năm Công ty giải tốt vấn đề liên quan đến người IV Năng lực công nghệ Cơng ty có dây truyền sản xuất đại Quy trình sản xuất sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật Công ty đảm bảo đầy đủ nguyên vật liệu Chất lượng nguồn nguyên vật liệu đảm bảo Cơng ty có cơng nghệ đóng chai đại Cơng ty có bí tạo hương vị riêng Cơng ty có tính chun mơn hóa cao khâu sản 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 xuất Quy mô sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………………… Để giúp cho q trình nghiên cứu luận văn với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading” bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế Quý quan, kính đề nghị Ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Ông (Bà):……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………….…… Bộ phận:……………………………………………………………… Số điện thoại:………………… ………Email:………………………… B NỘI DUNG Ơng (Bà) vui lịng trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian qua Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Ông (Bà)! ... CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO TRADING 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội – Habeco Trading 2.1.1.Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại bia Hà Nội. .. vực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- HabecoTrading nói đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading? ?? đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh. .. giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội- Habeco Trading Đối