Báo cáo thực tập tốt nghiệp công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cổ phần đầu tư thương mại du lịch thân thiện việt nam

1 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU đào tạo phát triển nguồn nhân lựcDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Lý chọn đề tài Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, tự hóa thương mại mở cửa kinh tế, để kinh tế thị trường tự đặc biệt kể từ gia nhập WTO tới TPP Điều làm thay đổi môi trường kinh doanh Việt Nam vừa thách thức vừa hội để Công ty phát triển Cạnh tranh điều tất yếu tránh khỏi kinh doanh Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế vừa thách thức lớn Cơng ty Do việc sử dụng cách tối ưu nguồn lực có phương pháp quản trị nguồn lực hiệu chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, vấn đề quản trị quản trị nguồn nhân lực Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư, Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam tham gia kinh doanh nhiều lĩnh vực du lịch Kể từ thành lập doanh ngiệp không ngừng phát triển đạt nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vự thương mại ngành du lịch Việt Nam Khi thị trường có nhiều biến động không ngừng đặc biệt thị trường xăng dầu có nhiều biến động với cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, thêm vào khách hàng ngày có nhiều thơng tin, có nhiều lựa chọn định du lịch qua dịch vụ hay tự “ phượt”, điều gây nhiều kho khăn cho Cơng ty , địi hỏi Cơng ty phải có chiến lược, bước cải tiến thay đổi để đương đầu với khó khăn Qua trình tham gia thực tập Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam nhận thức tầm quan trọng tồn cần hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty em chọn đề tài “ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam” làm chuyên đề nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam, yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý đào tạo nguồn nhân lực công ty Những tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng đến việc việc quản lý nguồn lực ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty nào? Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhân lực vật lực nắm bắt nguyên tắc, trình tự việc tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam Dựa sở thực tế công tác quản lý đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu phạm vi Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội, với số liệu thu thập từ phịng ban kinh doanh, phịng Marketing, phịng hành nhân phịng kế tốn tài thuộc Cơng ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mơ tả, kết hợp quan sát tình hình thực tế hoạt động phòng ban cửa hàng trưng bày bán giới thiệu sản phẩm Thu thập số liệu, báo cáo phịng Tổ chức hành chính, phịng kế tốn, phịng kế hoạch, phịng kinh doanh phịng Marketing tiến hành phân tích tổng hợp số liệu so sánh Phương pháp thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị bán hàng cửa hàng người quản lý phòng bạn, từ phân tích nêu lên nhận xét thân Kết cấu đề tài Chuyên đề kết cấu gồm 03 chương Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhắm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam Dù cố gắng tìm hiểu, kết hợp thực tế kiến thức học nhà trường thời gian thực tập ngắn viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận nhiều góp ý để em hồn thiện kiến thức phục vụ cho công việc thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn anh chị phòng ban showroom bán hàng Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam hướng dẫn bảo giúp em hồn thành chuyên đề CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhâ lực đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Khái niệm: Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Có nhiều khái niệm nguồn nhân lực ta xem xét khái niệm nguồn nhân lực hai góc độ sau: - Nguồn nhân lực xã hội: Có nhiều khái niệm khác nguồn nhân lực xã hội, ta hiểu nguồn nhân lực xã hội dân số độ tuổi lao động có khả lao động - Nguồn nhân lực doanh nghiệp: Là lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương Có rầt nhiều cách phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp khác nhau: + Theo cấu: Nguồn nhân lực doanh nghiệp chia làm hai loại viên chức quản lý công nhân + Theo thời gian làm việc: Nguồn nhân lực doanh nghiệp chia thành ba loại lao động hợp đồng dài hạn, lao động hợp đồng ngắn hạn lao động thời vụ b Các yếu tố nguồn nhân lực: - Số lượng nhân lực: Là tổng số người tổ chức thuê mướn, trả công nghi vào danh sách nhân tổ chức - Cơ cấu nhân lực: Có thể chia nguồn nhân lưc theo cấu tuổi, cấu trình độ học vấn, cấu giới… - Chất lượng nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực thể thông qua yếu tố như: sức khoẻ, trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật c Vai trị nguồn nhân lực tổ chức Nói đến vai trị nguồn nhân lực phát triển nói đến vai trò người phát triển Vai trò người phát triển thể hai mặt: Thứ nhất, người với tư cách người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Thứ hai, với tư cách người lao động, tạo tất sản phẩm lao động khả sáng tạo Với tư cách người sản xuất người có vai trị định phát triển Tất kho tàng vật chất văn hố có cịn tiếp tục sáng tạo thêm làm phong phú sản phẩm lao động người, kết hoạt động lao động người Trong trình độ văn minh nào, lao động người đóng vai trị định 1.1.2 Khái niệm vai trò quản lý nguồn nhân lực a Khái niệm Quản lý nguồn nhân lực trình tuyển mộ, lựa chọn, trì, phát triển tạo điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức b Vai trị quản lý nguồn nhân lực Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay khơng, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân - người cụ thể với trình độ chun mơn kỹ thuật khả sáng tạo Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định rằng, quản lý nhân lực có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản lý nguồn nhân lực thuộc chức nhà quản trị Các nhà quản trị có vai trị đề các, đường lối, chủ trương, sách có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp, nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi q trình quản lý suy cho quản lý người” Quản lý nguồn nhân lực góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản lý nhân lực có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu, chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức Bất kỳ quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản lý nhân thành tố quan trọng chức quản lý, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản lý nhân diện khắp phòng ban, cấp quản lý có nhân viên quyền phải có quản lý nhân Cung cách quản lý nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp - Trong vai trò dịch vụ, phòng quản lý nhân tổ chức việc tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, phúc lợi thực thi sách khác người lao động doanh nghiệp Đối với việc cần giao cho cấp quản lý tự thực (theo quy định phân cấp quản lý), phòng quản lý nhân góp ý kiến tạo điều kiện để làm quy định với hiệu cao Phòng quản lý nhân thống quản lý hồ sơ nhân sự, quản lý quỹ lương, bảo hiểm y tế xã hội, khen thưởng kỷ luật, an toàn lao động - Trong vai trò kiểm tra, phòng quản lý nhân theo dõi việc thực thể chế nhân sự, kịp thời phát sai sót báo cáo giám đốc, xử lý trách nhiệm, giải khiếu nại tranh chấp lao động Qua kiểm tra, giúp giám đốc nắm thực trạng đội ngũ để có phương hướng, biện pháp chấn chỉnh, phát triển nguồn nhân lực kiến nghị sửa đổi, bổ sung luật pháp sách chung liên quan đến người lao động - Trong vai trò thể chế, phòng quản lý nhân nghiên cứu nắm vững sách chế độ chung Nhà nước liên quan đến người, đồng thời xây dựng quy định hợp thức riêng doanh nghiệp (điều lệ, quy chế, tiêu chuẩn, định mức ) Chuẩn bị văn để giám đốc dịnh truyền đạt tới cấp quản lý để thi hành, bao gồm chiến lược phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch thực định đơn để xử lý vấn đề - Trong vai trò tư vấn, phòng quản lý nhân dẫn cho cấp quản lý vận dụng thể chế để xử lý cụ thể tình nhân Sự dẫn mang tính nghiệp vụ (phải tuân thủ), đồng thời lời khuyên cấp quản lý bên Khi cần can thiệp để ngăn chặn việc làm sai trái, phải sử dụng quyền hạn giám đốc (điều khiển theo trực tuyến) 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Khái niệm chiến lợc nguồn nhân lực Lập chiến lược nguồn nhân lực trình thiết lập lựa chọn chiến lược nguồn nhân lực chương trình nguồn lực để thực chiến lược đề Chiến lược nguồn nhân lực kế hoạch tổng thể tổ chức ,lựa chọn theo đuổi để đảm bảo thu hút sử dụng người có hiệu quả, nhằm hồn thành sứ mệnh tổ chức 1.2.1.2 Vai trò lập chiến lược nguồn nhân lực: Lập chiến lược nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng quản lý nguồn nhân lực tổ chức, thể điểm sau đây: - Lập chiến lược nguồn nhân lực giúp tổ chức phát triển mục tiêu chiến lược Để thực mục tiêu chiến lược đó, tổ chức theo đuổi chiến lược nguồn nhân lực định để thuê, sa thải, đào tạo, khen thưởng, động viên nhân lực tổ chức -Lập chiến lược nguồn nhân lực khuyến khích hành vi quản lý mang tính chủ động đón đầu bị động phản ứng Lập chiến lược nguồn nhân lực buộc người quản lý phải nhìn phía trước, dự đoán tổ chức phát triển đến đâu họ phải sử dụng nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức - Lập chiến lược nguồn nhân lực giúp tổ chức kiểm tra có tính phê phán định xem hoạt động, chương trình tổ chức có nên tiếp tục hay khơng? Tuy vậy, điều đạt lập chiến lược trình liên tục linh hoạt thủ tục cứng nhắc - Lập chiến lược nguồn nhân lực giúp xác định hội hạn chế nguồn nhân lực; khoảng cách hoàn cảnh viễn cảnh tương lai nguồn nhân lực tổ chức 10 - Lập chiến lược nguồn nhân lực khuyến khích tham gia nhà quản lý trực tuyến Giống tất hoạt động quản lý khác, lập chiến lược nguồn nhân lực có giá trị trừ nhà quản lý trực tuyến liên quan cách tích cực vào trình - Lập chiến lược nguồn nhân lực tốt có liên quan đến cấp tổ chức giúp tổ chức tạo triển vọng tốt đẹp, tăng trưởng nhanh, uy tín cao tăng cường hợp tác với tổ chức khác 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực: a Khái niệm Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm b Tầm quan trọng Mọi tổ chức phải có đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động nhằm đạt mục tiêu Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ không tuyển chọn họ thông tin tuyển mộ, khơng có hội nộp đơn xin việc.Thơng thường chất lượng qúa trình tuyển chọn không đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số người nộp đơn xin việc thấp số nhu cầu cần tuyển chọn Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng đến chức khác trình quản lý nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động… 1.2.2.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực Khi có nhu cầu tuyển người, tổ chức tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ thị trường lao động bên Nguồn bên thường 59 Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cách dán bảng thông báo trụ sở quan công ty thông báo nội công ty, thông báo phương tiện thơng tin báo chí, truyền hình… Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Sau nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, phịng hành nhân tiến hành việc thu nhận hồ sơ, sau nghiên cứu hồ sơ ứng cử viên Việc nghiên cứu hồ sơ để loại bỏ ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yêu cầu mà công ty đề theo công việc cần tuyển Việc nghiên cứu thu nhận hồ sơ cán cơng nhân viên phịng hành nhân thực hiện, xác định nhiệm vụ quan trọng, giúp cơng ty giảm chi phí cho trình tuyển dụng nhân giai đoạn Bước 4: Thi tuyển vấn Công ty tiến hành vấn với ứng cử viên tuyển dụng cho công việc phòng ban chức năng, giám đốc người trực tiếp vấn ứng cử viên Ngồi giám đốc ủy quyền cho trư ởng phận có nhu cầu tuyển dụng, trưởng phịng nhân vấn, sau báo cáo lại cho giám đốc kết vấn Quyết định tuyển dụng cuối giám đốc định Bước 5: Tổ chức khám sức khoẻ Sau vượt qua vòng thi tuyển vấn, người lại phải khám sức khoẻ, đủ sức khoẻ nhận vào làm việc Hiện cơng ty chưa có phận riêng để thực công việc nên công ty thuê chuyên gia y tế Bước 6: Thử việc Số nhân viên tuyển dụng phải trải qua thực tế tháng Nếu trình thử việc, họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc 60 giao ký hợp đồng lao động với công ty, ngược lại nến vi phạm kỷ luật lười biếng trình độ chun mơn q so với u cầu cơng việc bị sa thải thời gian thử việc nhân viên hưởng 70% lương thức Quy trình tuyển dụng công ty hợp lý, thực tốt việc nên công ty tuyển lao động thực có trình độ chun mơn, có khả thích nghi tốt với công việc đáp ứng yêu cầu công ty Năm 2006 công ty tuyển dụng 20 lao động mới, năm 2007 tuyển dụng 17 lao động mới, đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty 2.3.5 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân công ty Xác định nhân tố người định nên công ty trọng tới công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cho cán nhân viên công ty Công ty áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau: - Dạy, kèm cặp - Đào tạo chỗ - Cử học… Ngồi cơng ty cịn thường xun mời chuyên gia lĩnh vực bất động sản đến giảng dạy nói chuyện cán nhân viên cơng ty Khuyến khích nhân viên tham gia buổi hội thảo chuyên đề bất động sản Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển công ty số mặt hạn chế như: Thời gian đào tạo ngắn, chưa có quy trình đào tạo cố định, kinh phí đào tạo cịn hạn chế… Trong năm tới, cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo hợp lý, hỗ trợ kinh phí cho nhân viên để họ tham gia vào khóa học nâng cao trình độ chun mơn, thường xun mở lớp đào tạo, kéo dài thời gian đào tạo… 2.3.6 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân công ty 61 2.3.6.1 Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất công ty thể qua : Tiền lương, tiền thưởng, số phụ cấp thu nhập khác *Tiền lương Việc phân phối tiền lương trực tiếp cho người lao động phịng hành nhân phối hợp với phịng tài kế tốn thực hiện, dựa nguyên tắc: +Gắn với hiệu lao động +Phân phối tiền lương hàng tháng phải thực cơng khai tránh bình qn chủ nghĩa +Tiền lương thu nhập hàng tháng người lao động phải ghi vào sổ lương theo định BLĐTBXH +Không sử dụng quỹ tiền lương vào mục đích khác ngồi việc phân phối tiền lương cho người lao động *Tiền thưởng phụ cấp -Công ty có quỹ khen thưởng phụ cấp cho cá nhân, đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ giao -Ngồi cơng ty cịn có số quỹ khác: Quỹ phúc lợi phụ cấp cho cán công nhân viên bị đau ốm, phụ cấp cho trường hợp làm thêm, phụ cấp độc hại… 2.3.6.2 Đãi ngộ tinh thần -Thường xuyên tổ chức phong trào nội công ty như: +Phong trào người tốt, việc tốt + Phong trào phụ nữ giỏi việc nước, đảm việc nhà + Phong trào sinh đẻ có kế hoạch + Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ -Tổ chức vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho cán công nhân 62 viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cán cơng nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phòng ban -Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng giấy khen để khuyến khích tinh thần 2.3.6.3 Thực chế độ bảo hiểm, sách xã hội Chế độ bảo hiểm sách xã hội cơng ty thực theo quy định Nhà nước Mọi người Công ty bắt buộc phải đóng bảo hiểm xã hội Cơng ty đóng 15% tổng quỹ lương người tham gia bảo hiểm xã hội Cơng ty Trong 10% để chi cho chế độ hưu trí, tử tuất, 5% để chi cho chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Người lao động đóng 5% tiền lương tháng để chi cho chế độ hưu trí Trong q trình định, việc đền bù chế độ bảo hiểm như: ốm đau, thai sản, trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, trợ cấp hưu trí trợ cấp tử tuất Ban lãnh đạo Công ty giải nhanh chóng sách Vì gây ấn tượng tốt đẹp lòng tin cán công nhân viên Công ty 63 Chương III Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Tài Tâm 3.1 TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân công ty năm ta thấy ưu nhược điểm sau: **Ưu điểm: *Ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao nhận định đắn, thấy hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh thị trường, khách hàng, nguồn nhân lực, đăc biệt điều kiện kinh tế có nhiều biến đổi, thị trường bất động sản có diễn biến phức tạp - Có phân công cụ thể thành viên Ban Giám Đốc phụ trách công việc để nắm vững tiến độ kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức sử lý kịp thời vướng mắc kinh doanh - Có chủ trương định hướng phát triển kinh doanh đắn, mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, đa dạng hóa danh mục đầu tư *Đội ngũ cán công nhân viên công ty - Các cán lãnh đạo công ty, lãnh đạo phịng ban người có trình độ đại học trở lên có nhiều kinh nghiệm làm việc - Các nhân viên phòng ban đề có trình độ, hồn thành tốt nhiệm vụ - Nhân lực công ty phần lớn người trẻ tuổi, động 64 - Các nhân viên cơng ty đồn kết tương thân tương giúp đỡ - Các phịng ban cơng ty có phối hợp chặt chẽ, chia sẻ thông tin khách hàng thị trường * Công tác đời sống -Người lao động cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện - Thực đóng bảo hiểm xã hội theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động - Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán nhân viên tồn cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên nhân viên lễ tết, ốm đau -Hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau năm làm việc căng thẳng **Nhược điểm -Mối quan hệ phận phòng ban chức cịn chưa chặt chẽ, thiếu tính đồng ảnh hưởng tới tiến độ kinh doanh -Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, nhân viên bảo vệ, nhân viên tạp vụ, cịn lỏng lẻo -Tính tự giác dân chủ cán công nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh chế thị trường -Ngồi cịn có số cán cơng nhân cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm cơng việc chưa cao -Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ 65 Đi sâu vào phân tích đánh giá cơng tác quản lý nhân cơng ty đưa kết luận sau: 3.1.1 Về phân tích cơng việc - Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc Phân tích cơng việc chưa thực chun sâu, khơng có cán chun trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học - Đây nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân công tác chưa thực tốt ảnh hưởng tới số cơng tác khác - Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán cơng ty có trình độ chun mơn kém, khơng đáp ứng u cầu chất lượng cơng việc - Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt ảnh hưởng tới cơng tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc 3.1.2 Về tuyển dụng nhân - Nguồn tuyển dụng nhân chủ yếu từ bên doanh nghiệp, chưa đa dạng hóa nguồn tuyển dụng - Do cơng ty dán thông báo tuyển dụng nhân công ty thông báo nội có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển cơng ty khơng có nhiều hội chọn lựa nhân có trình độ cao - Do quan tâm Ban giám đốc bước tuyển dụng tiến hành tương đối tốt số người tuyển dụng vào cơng ty người có trình độ, đáp ứng u cầu cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ mà công ty giao cho Công ty nên đa dạng hoá nguồn tuyển dụng nhân , đặc biệt nguồn tuyển dụng 66 nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản lý Trong năm gần việc tuyển dụng nhà quản trị gia khơng có hay thun chuyển Các nhà quản trị gia người có tuổi, dầy dạn kinh nghiệm để thích hợp với thay đổi liên tục chế thị trường họ chưa thật động Vì cơng ty nên thực năm nhiệm kỳ cấp quản trị để tạo động phù hợp với kinh tế thị trường Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên công ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo để ganh đua với người từ bên - Giám đốc công ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân cho phận chuyên trách đảm nhận, phận mà khơng hồn thành trách nhiệm phận phải chịu hồn tồn trách nhiệm chí cịn bị kỷ luật cắt trừ lương thưởng Như phận chuyên trách có trách nhiệm với cơng việc giao cơng tác tuyển dụng nhân công ty nâng cao - Trước tiến hành tuyển dụng nhân công ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân Cần xác định rõ yêu cầu, đòi hỏi công việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng - Quá trình tuyển dụng cán nhân viên công ty tiến hành với tinh thần trách nhiệm cao kết nhận tương đối tốt chi phí bỏ cho q trình tuyển dụng khơng lớn, phù hợp với tình trạng kinh doanh công ty - Số nhân viên tuyển dụng phải trải qua thử nghiệm thực tế tháng Nếu trình thử việc họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng với công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng trình độ chun mơn q so với u cầu cơng việc bị buộc việc Do lao động tuyển thường người phù hợp với công việc, có tay nghề, có lịng u nghề, say mê với cơng việc - Tình hình nhân nói chung công ty đến tương đối ổn định, để đảm bảo 67 tính ổn định hiệu quả, thời gian tới công ty không nên tuyển thêm lao động vào phịng ban lực lượng nhân đủ Công ty nên cấu lại tổ chức theo hướng phân định rõ chức nhiệm vụ phịng ban, tránh tình trạng trùng lặp Từ đưa biện pháp điều chỉnh, thuyên chuyển lao động cách hợp lý 3.1.3 Về đào tạo phát triển nhân * Về đào tạo nhân Đào tạo nhân công ty bao gồm hai nội dung đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên đào tạo nâng cao lực quản trị cho lãnh đạo cấp - Hàng năm cơng ty có tổ chức đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân viên Nhưng chất lượng đào tạo đạt kết chưa cao - Phương pháp đào tạo hạn chế - Thời gian đào tạo cịn ngắn - Kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế - Chưa dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn -Cơng tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đạo: cán lãnh đạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình độ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn -Tuy tồn số mặt hạn chế, phủ nhận năm gần trình độ lao động nhân viên cơng ty có gia tăng rõ rệt, cụ thể số lao động có trình độ tăng lên, nhân viên có thêm nhiều chứng cần thiết phục vụ cho công việc *Về phát triển nhân Trong ba năm qua việc quy hoạch nhân công ty có thay đổi đáng kể, cụ 68 thể là: -Có hai trường hợp cất nhắc lên chức vụ cao phó phịng hành nhân lên trưởng phịng hành nhân phó phịng kinh doanh lên trưởng phịng kinh doanh Các cán sau đề bạt họ tiếp xúc làm quen với công việc nhanh họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phạm vi quyền hạn -Ngồi cịn có gia tăng tổng số lao động ba năm qua, việc tuyển dụng nhân vào công việc khác 3.1.4 Về đãi ngộ nhân Đãi ngộ công ty thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần -Nói chung kích thích vật chất cơng ty chủ yếu thông qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn định tăng dần qua năm -Tiền thưởng cho cán cơng nhân viên cơng ty ít, khơng đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty tiền thưởng hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động 69 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY 3.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc: * Thành lập tiểu ban phân tích cơng việc Khi thực q trình phân tích cơng việc, Cơng ty cần có Tiểu ban bao gồm từ Giám đốc trở xuống chuyên gia phân tích Như cơng việc đạt hiệu tốt để Cơng ty nhận thấy có vấn đề nhân mà cần giải Để tiến trình phân tích cơng việc đạt hiệu cao, Công ty cần phải thực tốt phương pháp phân tích áp dụng để phân tích cơng việc Đặc biệt phương pháp phân tích theo định mức lao động, phương pháp cho phép Cơng ty xác định xác nhu cầu lao động phận phòng ban, phân xưởng Nó làm cho việc xác định rõ quyền hạn trách nhiệm người Công ty, đánh giá cách khách quan xác thái độ ý thức trách nhiệm người thực công việc Hơn phương pháp cịn đánh giá trình độ chun mơn người lao động, mức độ đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung Công ty, từ tổ chức lao động khoa học Tuy nhiên Cơng ty phối hợp phương pháp để nâng cao hiệu phân tích công việc tuỳ thuộc vào yêu cầu công việc 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân - Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng Đối với công tác tuyển dụng nhân sự, Công ty cần dựa vào u cầu thực tế thơng qua kết phân tích cơng việc để xác định nhu cầu tuyển dụng cách xác Hiện tương lai, Công ty TNHH Tài Tâm cần cán quản lý giỏi, nhân vien có trình độ chun mơn cao Do Cơng ty cần phải đa dạng 70 hoá nguồn tuyển dụng nhằm tuyển cán quản lý giỏi, cơng nhân viên có trình độ Phải chấp hành luật lao động sách chế độ lao động Nhà nước Khơng nên có sách riêng q ưu tiên cho cháu nhân viên Công ty tuyển chọn lao động 3.2.3 Giải pháp cho công tác bồi dưỡng đào tạo nhân - Cần có đội ngũ cán có trình độ quản lý kinh tế Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển lao động, tạo luồng sinh khí cho Công ty Công tác đào tạo cần thiết nên tránh tình trạng đào tạo nặng hình thức, ạt chi phí cao hiệu lại thấp Mở rộng thêm diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Công ty vấn đề đào tạo cán quản lý, Công ty cần ý vấn đề quan trọng - muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường đại học, trung cấp Công ty cần phải sử dụng biện pháp: - Có quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình kết đào tạo cán nhân viên - Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập cần phải đảm bảo kế hoạch kinh doanh Cơng ty - Cơng ty cần có qui hoạch tổng thể đội ngũ cán kế cận để từ có phương pháp huấn luyện họ Cơng ty nên khuyến khích việc tự đào tạo, cách hỗ trợ thời gian kinh phí để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại, tốt ưu đãi vật chất 3.2.4.Giải pháp việc thực hiên chế độ đãi ngộ người lao động Ngồi sách tiền lương hợp lý, Cơng ty cần có biện pháp kích thích tinh thần như: 71 - Sử dụng khả nhân viên, bố trí họ làm cơng việc phù hợp với lực, nguyện vọng đáng sức khoẻ tạo điều kiện để nâng cao trình độ cho nhân viên - Không ngừng cải thiện điều kiện làm việc để đảm bảo sức khoẻ tâm trạng vui tươi thoải mái cho người lao động - Áp dụng chế độ thời gian làm việc lưu động tạo cho nhân viên cảm thấy thoải mái tự công việc gắn bó với Cơng ty Đối với cán cơng nhân viên khoản tiền thưởng có tác dụng dịn bẩy kích thích tinh thần cho họ chất keo gắn công nhân viên với tồn Công ty Làm tốt công tác đãi ngộ giúp cơng ty thu hút giữ chân nhân viên giỏi, tạo động lực cho phát triển công ty 72 KẾT LUẬN Quản lý nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời nghệ thuật - nghệ thuật lãnh đạo, huy Là khoa học, có khả nắm vững lại nghệ thuật khơng phải áp dụng Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Tài Tâm em nhận thấy hoạt động kinh doanh công ty tạo dựng từ góp phần khơng nhỏ thành cơng q trình quản lý nguồn nhân lực Em vơ cảm ơn thầy giáo Nguyễn Văn Hiển, Khoa khoa học quản lý hướng dẫn tận tình chu đáo giúp đỡ em q trình thực tập, hồn thành chuyên đề thực tập Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Đỗ Kim Lương tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH Tài Tâm Vì bước đầu nghiên cứu, điều kiện thời gian có hạn, kinh nghiệm lực thân hạn chế nên chuyên đề thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp quý báu thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn! 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường đại học Bách khoa Hà Nội - Khoa kinh tế quản lý - Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp - Ths Nguyễn Tấn Thịnh - NXB Khoa học kỹ thuật Đại học Kinh tế quốc dân - Khoa khoa học quản lý - Giáo trình khoa học quản lý II- TS Đồn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB: Khoa học - kỹ thuật, 2002 Đại học Kinh tế quốc dân - Khoa Kinh tế lao động dân số - Bộ môn quản trị nhân lực - Giáo trình quản trị nhân lực - PGS.TS Nguyến Ngọc Quân - NXB Lao động - xã hội, 2004 Học viện hành quốc gia - Khoa quản lý Nhà nước xã hội - Quản lý nguồn nhân lực xã hội - PGS.TS Bùi Văn Nhơn - NXB Đại hoạc quốc gia Hà Nội 2004 Trường Đại học Thương mại - Giáo trình quản trị nhân lực - TS Hòang Văn Hải - NXB Thống kê 2003 Nhân lực Việt Nam chiến lược kinh tế 2001 - 2010 - NXB Hà Nội 2004 Trung tâm thông tin khoa học FOCOTECH PGS.TS Nguyễn Duy Dũng - Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản - NXB Khoa học - xã hội 2005 - việ khoa học xã hội Việt Nam - Viện cứu Đông Bắc Á TS Nguyễn Thị Thơm - Thị trường lao động Việt Nam thực trạng giải pháp NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội 2004 Ts Hoàng Văn Hoan - Hoàn thiện quản lý nhà nước lao động kinh doanh du lịch Việt Nam - NXB trẻ - Hà Nội 2006 10 Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân - NXB Thống Kê, 2006 11 Website: http://www.taitam.com.vn ... “ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam? ?? làm chuyên đề nghiên cứu 3 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân. .. nhân lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhắm hồn thiện cơng tác đào tạo. .. nguồn nhân lực Cổ phần Đầu tư Thương Mại Du lịch Thân Thiện Việt Nam, yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý đào tạo nguồn nhân lực công ty Những tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng