Hoàn thiện hệ thống trả công lao động cho bộ phận bán hàng tại công ty TNHH lotte việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN HỮU QUÝ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CHO BỘ PHẬN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH LOTTE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2014 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ H TH TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CHO BỘ PHẬ BÁ HÀ 1.1 Khái niệm đặc trưng trả công lao động cho phận bán hàng 1.1.1 Khái niệm trả công lao động 1.1.2 Quy trình bán hàng vai trò nhân lực bán hàng 1.1.3 Đặc trưng nhân lực bán hàng 1.1.4 Hình thức tiền lương chi trả cho nhân lực phận bán hàng 1.2 Cơ cấu hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng 1.2.1 Lương cứng 1.2.2 Lương hiệu 1.2.3 Tiền thưởng 1.2.4 Phúc lợi 1.3 Các yếu tố ây ựng hệ thống trả công lao động cho ho t động bán hàng 10 1.3.1 T ng th lao ự kiến chi trả cho m i vị tr 10 1.3.2 Cơ cấu trả lương đòn b y k ch th ch 11 1.3.3 Ti u ch t tr ng ti u ch đ đo lường kết 13 1.3 Phân b ch tiêu 13 1.3 1.3 1.3.7 Cách thức chi trả ph 1.4 Y u c u hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng .1 T nh thống so v .2 T nh ph .3 Kết đ t đối 1.5 Quy trình nghi n cứu đánh giá hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng Chương 2: THỰC TRẠ BÁ HÀ 2.1 T ng quan công ty TNHH L 2.2 Thực tr ng hệ thống trả công T HHL 2.2.1 Cơ cấu hệ thống trả c T HHL 2.2.2 Các yếu tố hệ thố công ty T 2.2.3 Đánh giá hệ thống trả ty T Chương 3: IẢI PHÁP HOÀN THI N H TH TRẢ CÔNG LAO ĐỘN CH BỘ PHẬ BÁ HÀ TẠI CÔ TY T HH L TT I T M 69 3.1 Chiến lược kinh oanh mục ti u hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng công ty T HH Lott iệt am 69 3.2 iải pháp hồn thiện hệ thống trả cơng lao động cho phận bán hàng t i công ty T 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Thưởng t ch lũy năm thay cho thưởng quý 3.2.4 mục ti u chiến lược 3.2 3.3 Đánh giá mức độ ưu ti n giải pháp KẾT LUẬN TÀI LI U THAM KHẢ PHLC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CT: Cần Thơ ĐN: Đà Nẵng HCM: Hồ Chí Minh HN: Hà Nội HP: Hải Phòng KPI: Key Performance indicator (Chỉ số đánh giá kết thực hiện) NV: Nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG 3C C ấ hàng hàng Tổ T ế T Tổ y ủ ậ ổ hàng ủ b ủ í í b b y C b b ự ă T T d ợ ậ í ă ế í ă ế T T T viên b M b C í ủ b ậ T 33 T T T T 37 M M M í 3 M DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ầ K ệ q ư ệ q ệ q ệ ệ q ữ ệ q q q ệ 2.1 ệ ệ ệ Nam Hình 2.4 K q ầ ệ q Hình 2.6 q Hình 2.7 q ầ q ă q ầ ầ ữư ă 2013 q ă ă ệ q ă 2013 Hình 2.10 ầ q q ă MỞ ĐẦU Trả công lao động chức hình thức lương thư t nhân vi n giỏi, kích thích động viên nhân viên, bảo đảm hi ứng y nh nghi p, định mứ v m ịn t động đến tính th nghi p Ng y n y, ng ồn nh n lự ph t triển ông ty, đặ bi t ng nh h ng ti l tr hàng, sản phẩm đến kh kinh tế từ t p tr vi ng y ng lớn, thị trường l động ng y h p với th n, nh n lự nhiề lư q đối tư ng, ả mặt tiêu dùng nhanh Để đạt đư thống trả ông l tt Vi t N m l hàng tiêu dùng nhanh, h ng 75% nh n lự Phụ lục Xây dựng cách thức trả công cho hoạt động bán hàng theo hình thức khoảng dạng bậc thang: Bước Nội dung Xác định tổng thù lao dự kiến chi trả (khi đạt tiêu 100%) Cơ cấu chi trả Đòn bẩy Tiêu chí tỉ trọng tiêu chí đánh giá kết Phân bổ tiêu Khung hiệu - Mỗi bậc cách 10% - Xác định hệ số chi trả đạt tiêu hệ số chi trả đạt tiêu - Cách tính sau: + Hệ số chi trả đạt tiêu: (100% - ngưỡng thấp =>Khung khuyến kh 7Cách tính Phần trăm tiêu 50% 60% 70% 80% 90% 100% 110% 120% 130% 140% Phụ lục Phụ lục Xây dựng cách thức trả công cho hoạt động bán hàng theo hình thức tỉ lệ sau: Bước Nội dung Xác định tổng thù lao dự kiến chi trả (khi đạt tiêu 100%) Cơ cấu chi trả Địn bẩy Tiêu chí tỉ trọng tiêu chí đánh giá kết Phân bổ tiêu Khung hiệu L L T P T Đ K N M Đ - Xác định hệ số chi trả đạt tiêu hệ số chi trả đạt tiêu - Cách tính sau: + Hệ số chi trả đạt tiêu: (Tổng thù lao dự kiến đạt 100% - LC)/LC (100% - ngưỡng thấp nhất)x100 + Hệ số chi trả đạt trê 7Cách tính (Tổng thù lao vượt ngồi c =>Khung khuyến khích v Phần trăm tiêu 80% - 100% 101% - 125% 10 1.2 Duy 1 • •  Quy • • Dung, 2011)  - -  công b Lý v nh cơng b so v có m l l th danh công b c b y t giá tr v th , th (Purushortham &Wilson,2009, trích Tr công vi th ký C b công Th Cơng b bên Ư Ngồi ba chi nghi cịn chi l ngang b nhóm ch danh Vi l c th lõi v Theo m l bình th có hai lo n l c N l N l N l N l Doanh nghi N l c lõi l N bình B Ngu s d nhóm n trl : Tr hi l cao h  Quy mô c Khan hi Kim Dung, 2013, X , NXB t h H Chí Minh k th qu qu l , doanh nghi có th tr l s 1, ngang giá th cho nhóm n th cho nhóm n doanh nghi l l s h th s nh cho tiên Các doanh nghi mô nh Ở M , doanh nghi b cao h t so v kho viên b 55% so v ằ Trong n v c l C Chi có m chi sách ti b then ch thu nh h phân b ợ ụ ti ổ Nâng G ọ hàng: Nâng cao mong Kh kích thích CBNV có nhi ho chi , trình sáng t X Vi nhiêu so v l Vi ch Tuy nhiên, n nhi nhiêu so v giá tr xu ỹ xác qu giá xác thu nh c d khu v kinh doanh khác nhau, doanh nghi 2.3 Cách th Quy ch vi tr lo i t c x tr ,b l l ỡ ki Quy ch tr l cho nhân viên th hi m lo công vi cho nhân viên vi tr l th hi công vi khác Các bi s ch y liê kinh nghi ; ti n cho cá nhân g có: k qu th hi công vi ; k n phát tri Các v b m l , quy ngày tr l , ph th tr l ... thống trả công lao động cho phận bán hàng công ty LOTT 2.2.1 Cơ cấu hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng công ty TNHH LOTT Việt Na 2.2.1.1 Lương cứng Việt Na a) Lương Tại công ty, lương thang... chi trả ph 1.4 Y u c u hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng .1 T nh thống so v .2 T nh ph .3 Kết đ t đối 1.5 Quy trình nghi n cứu đánh giá hệ thống trả công lao động cho phận bán hàng. .. THUYẾT VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CHO BỘ PHẬN BÁN HÀNG 1.1 Khái niệm đặc trưng trả công lao động cho phận bán hàng 1.1.1 Trả công lao động Trả công lao động chức quản trị nguồn nhân hình thức