Đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại trường đại học lạc hồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VĂN TÂN Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Đo lường yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường Đại học Lạc Hồng” kết học tập nghiên cứu tác giả hướng dẫn TS.Nguyễn Văn Tân, số liệu luận văn rõ ràng, tin cậy liệu xử lý khách quan, trung thực Tác giả: Lê Sơn Quang ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vị nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn 1.6 Tóm tắt chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.2.1 2.1.2.2 2.1.2.3 2.1.2.4 2.1.2.5 2.1.2.6 2.1.2.7 2.1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn cơng việc 2.2 Mơ hình nghiên cứu 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 2.4 Tóm tắt chương CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 3.2 Quy trình nghiên cứu 3.3 Nghiên cứu sơ 3.4 3.3.1 Nghiên cứu định t 3.3.2 Nghiên cứu định l Nghiên cứu thức 3.4.1 Chọn mẫu 3.4.2 Thang đo, Thiết k 3.4.2.1 3.4.2.2 3.5 3.4.3 Thiết kế bảng câu 3.4.4 Đánh giá thang đo Tóm tắt chương CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu 4.2 Mô tả mẫu 4.2.1 Kết cấu mẫu theo 4.2.2 Sự thỏa mãn công 4.3 Kiểm định đo 4.4 Phân tích nhân tố EFA 4.5 Kiểm định thang đo sau phân tích EFA 4.6 Điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu, đưa mơ hình hồi quy: 4.7 Kiểm tra tương quan biến trước phân tích hồi qui tuyến 4.8 Phân tích hồi qui tuyến tính iv 4.9 4.10 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 4.9.1 Sự thỏa mãn công 4.9.2 Sự thỏa mãn công 4.9.3 Sự thỏa mãn công 4.9.4 Sự thỏa mãn công 4.9.5 Sự thỏa mãn công 4.9.6 Sự thỏa mãn công 4.9.7 Sự thỏa mãn cơng Tóm tắt chương CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 5.2 Kiến nghị góp phần nâng cao thỏa mãn công việc Trường Đại học Lạc Hồng 5.3 5.4 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC 5.2.1 Về tiền lương, thưở 5.2.2 Về mối quan hệ & 5.2.3 Về thương hiệu củ 5.2.4 Về đồng nghiệp & 5.2.5 Về cấp 5.2.6 Về môi trường, điề Hạn chế đề tài & Hướng nghiên cứu tiếp đề tài 5.3.1 Hạn chế đề tài 5.3.2 Hướng nghiên cứu Tóm tắt chương v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) CB,GV,NV Cán bộ, Giảng viên, Nhân viên CN Cử nhân CĐ Cao đẳng ĐH Đại học EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GD–ĐT Giáo dục – Đào tạo GS Gáo sư KMO Kaiser – Meyer – Olkin Measure of Sampling Adequacy KS Kỹ sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Bậc thang nhu cầu Maslow 07 Hình 2.2: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 21 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 25 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 58 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa 71 Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot phần dư chuẩn hóa hồi quy 71 Hình 4.4: Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn mơ hình hồi quy tuyến tính 72 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các thang đo sử dụng câu hỏi nghiên cứu 29 Bảng 3.2: Thang đo niềm tự hào thương hiệu Trường 30 Bảng 3.3: Thang đo môi trường, điều kiện làm việc trường 31 Bảng 3.4: Thang đo Tiền lương (lương, tiền giảng, tiền gác thi, ) thưởng 31 Bảng 3.5: Thang đo phúc lợi 32 Bảng 3.6: Thang đo tính cách, khả cấp 32 Bảng 3.7: Thang đo đồng nghiệp 32 Bảng 3.8: Thang đo hội đào tạo, học hỏi 33 Bảng 3.9: Thang đo hội thăng tiến 33 Bảng 3.10: Thang đo mối quan hệ 34 Bảng 3.11: Thang đo nhận thức công việc làm 34 Bảng 3.12: Thang đo thỏa mãn chung người lao động 34 Bảng 4.1: Phân bố mẫu theo giới tính 39 Bảng 4.2: Phân bố mẫu theo tuổi 40 Bảng 4.3: Phân bố mẫu theo học vị 40 Bảng 4.4: Phân bố mẫu theo thâm niên công tác 41 Bảng 4.5: Phân bố mẫu theo vị trí cơng tác 42 Bảng 4.6: Phân bố mẫu theo phận công tác 42 Bảng 4.7: Phân bố mẫu theo thu nhập bình quân tháng 43 Bảng 4.8: Mô tả thỏa mãn công việc chung mẫu 44 Bảng 4.9: Mơ tả thỏa mãn khía cạnh quan sát nhân tố 45 Bảng 4.10: Tổng hợp kết kiểm định thang đo 49 Bảng 4.11: Tổng hợp kết kiểm định thang đo lần (sau chạy EFA) 56 Bảng 4.12: Tạo biến đại diện cho 31 biến nhóm 57 Bảng 4.13: Kết kiểm tra tương quan biến trước chạy hồi qui 60 Bảng 4.14: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 61 Bảng 4.15: Thống kê Anova 62 viii Bảng 4.16: Kết hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter 62 Bảng 4.17: Sự thỏa mãn khía cạnh quan sát nhân tố sau điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu 65 Bảng 4.18: Kết Independent samples T-Test theo giới tính 73 Bảng 4.19: Kiểm định thỏa mãn chung công việc nam nữ 74 Bảng 4.20: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc độ tuổi khác 74 Bảng 4.21: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc độ tuổi 75 Bảng 4.22: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc độ tuổi 75 Bảng 4.23: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo học vị 76 Bảng 4.24: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo học vị 76 Bảng 4.25: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo học vị 76 Bảng 4.26: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.27: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.28: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.29: Thống kê mơ tả thỏa mãn cơng việc theo vị trí công tác 78 Bảng 4.30: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo vị trí cơng tác 79 Bảng 4.31: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo vị trí cơng tác 80 Bảng 4.32: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo phận công tác 80 Bảng 4.33: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo phận cơng tác 80 Bảng 4.34: Phân tích phương sai thỏa mãn công việc theo phận công tác .80 Bảng 4.35: Thống kê mô tả thỏa mãn cơng việc theo thu nhâp bình qn tháng 81 Bảng 4.36: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn cơng việc theo thu nhâp bình qn tháng 81 Bảng 4.37: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo thu nhâp bình qn tháng 81 Anova học vị: Descriptives Thoamanchung Trung cấp/Cao đẳng Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ Total Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic ,347 Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Học vị Trung cấp/ Cao đẳng Cử nhân /Kỹ sƣ Bonferroni Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp /Cao đẳng Cử nhân Tamhane /Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ * The mean difference is significant at the 0.05 level Anova thâm niên công tác: Descriptives Thoamanchung Dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Total Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic 1,331 Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Thâm niên công tác Dƣới năm Từ đến dƣới năm Bonferroni Từ đến dƣới năm Từ 10 năm trở Dƣới năm Tamhane Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ 10 năm trở l * The mean difference is significant at the 0.05 level Anova vị trí cơng tác: Descriptives Thoamanchung Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Total Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic ,502 Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: Thoamanchung (I) Vị trí cơng tác Giảng viên tập Bonferroni Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên Tamhane Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên * The mean difference is significant at the 0.05 level Anova phận công tác: Descriptives Thoamanchung Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Total Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic ,176 Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: Thoamanchung (I) Bộ phận cơng tác Phịng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Bonferroni Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Tamhane Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khố kinh tế Khoa thuộc khố kỹ thuật * The mean difference is significant at the 0.05 level Anova thu nhập bình quân tháng: Descriptives Thoamanchung Dƣới triệu đến 10 triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Total Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic 1,832 Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Thu nhập bình qu tháng Dƣới triệu Bonferroni đến 10 triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Dƣới triệu đến 10 triệu Tamhane 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 12: Kết hồi quy Model R ,762a Model Regression Residual Total Model (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X6 Charts ... định thỏa mãn công việc tổng thể 4.9.1 Sự thỏa mãn công 4.9.2 Sự thỏa mãn công 4.9.3 Sự thỏa mãn công 4.9.4 Sự thỏa mãn công 4.9.5 Sự thỏa mãn công 4.9.6 Sự thỏa mãn công 4.9.7 Sự thỏa mãn cơng... thỏa mãn công việc người lao động Trường Đại học Lạc Hồng - Đo lường mức độ thỏa mãn công việc nói chung mức độ thỏa mãn theo yếu tố, khía cạnh nói riêng cơng việc người lao động Trường Đại học. .. yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường Trong mơ hình nghiên cứu này, có 10 yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường gồm: - Thương hiệu trường - Môi trường,