Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty xuất nhập hợp tác quốc tế Coalimex I/ Phơng hớng, mục tiêu công ty năm tới Mục tiêu Cũng nh tất công ty thơng mại khác hoạt động Mục tiêu thời gian tới Công ty đảm bảo ba yếu tố bản: khả sinh lời (lợi nhuận), lực an toàn kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu cuối nhà kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận tiêu quan trọng tiêu, tạo đợc lợi nhuận hoạt động kinh doanh míi cã thĨ më réng s¶n xt kinh doanh, trang bị máy móc, thiết bị đa công nghệ tiên tiến vào sản xuất, áp dụng thành khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Trong điều kiện nay, doanh nghiệp muốn có lợi nhuận nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh nỗ lực doanh nghiệp cần phải có quan tâm cấp trên, hỗ trợ lẫn doanh nghiệp nh Nhà nớc cần đa chế quản lý phù hợp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát huy tối đa khả Mặt khác, việc đảm bảo lực kinh doanh vấn đề cần thiết hoạt động kinh doanh Thế lực kinh doanh chiếm lĩnh thị trêng, tû träng chiÕm lÜnh thÞ trêng, më réng thÞ trờng mục tiêu Thể kinh doanh Công ty hai điểm: Sự tăng trởng số lợng hàng hóa (tính doanh số) thị trờng mà Công ty có khả liên doanh liên kết mức độ phụ thuộc Công ty khác thị trờng vào Công ty ngợc lại Thể kinh doanh Công ty vai trò sức mạnh cạnh tranh 1 Công ty thơng trờng đối thủ cạnh tranh Đó liên kết tổ chức việc hình thức hệ thống công nghệ thống kinh doanh Bên cạnh đó, kinh doanh cần phải đảm bảo an toàn, kinh doanh xuất nhập khẩu, hình thức kinh doanh chứa nhiều rủi ro có trờng hợp bất khả kháng Trong kinh doanh nhập diễn không gian rộng lớn chứa đựng tiềm mạo hiểm, đà tính toán kỹ lỡng nhng Công ty dự kiến hết đợc phức tạp thị trờng Những năm gần đây, đà có trờng hợp cha đảm bảo đợc an toàn kinh doanh, gây thiệt hại cho Công ty, làm cho Công ty thất bại ý đồ kinh doanh Công ty cần có biện pháp hạn chế đối đa mức rủi ro kinh doanh Cần tìm cho khu vực an toàn, khu vực có độ ổn định trị cao, lĩnh vực mà Công ty có tiềm năng, mạnh lớn - mục tiêu kinh doanh hạn chế xung đột phân phối, nhầm lẫn địa tiếp thị, thờng chậm trễ thời cơ, lÃng phí tài chính, vật chất ®Çu t, thêng thiÕu hơt, thõa vỊ vËt t so với dung lợng thị trờng mục tiêu Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn chống lại nguy phụ thuộc nhiều vào sản phẩm, thị trờng Công ty thờng thực sách đa dạng hóa sản phẩm nhập để tránh rủi ro kinh doanh ViƯc kinh doanh nhËp khÈu vËt t, thiÕt bÞ, mục tiêu mang lại lợi nhuận cho Công ty mang tính chất phục vụ cho sản xuất phải gắn liền việc bán hàng với việc giáo dục, tiết kiệm nguyên vật liệt, đảm bảo sử dụng thiết bị theo quy trình, quy phạm kỹ thuật có sở khoa học Phơng hớng phát triển Công ty xuất nhập hợp tác qc tÕ thêi gian tíi C«ng ty Xt nhËp Hợp tác quốc tế bắt tay vào xây dựng thực phơng hớng phát triển điều kiện tình hình kinh tế nớc quốc tế vào ổn định Các nớc khu vực đà khắc phục khủng hoảng tài tiền tệ Đông Nam Nhng bên cạnh đó, Tổng C«ng ty Than 2 ViƯt Nam cịng nh C«ng ty Xuất nhập Hợp tác quốc tế lại có nhiều thay đổi tổ chức đà ảnh hởng nhiều đến hoạt động Công ty Tình hình đòi hỏi Công ty phải chủ động tự lo việc làm chính, đồng thời phải tranh thủ đồng tình giúp đỡ Tổng công Than, công ty, xí nghiệp thành viên đơn vị Ngành nhằm tạo nhiều việc làm Đứng trớc tình hình này, Công ty khẳng định tiếp tục thực chế khoán doanh thu đơn giá tiền lơng chi phí cho phòng kinh doanh chi nhánh để đơn vị chủ động việc Công ty bổ sung hoàn thiện quy chế trả lơng gắn với doanh thu phí đơn vị, đồng thời để quy định khen thởng hợp lý để động viên, khuyến khích ngời đóng góp nhiều cho doanh thu toàn Công ty Trớc thử thách phải đối mặt trực tiếp với chế thị trờng, biến động mạnh mẽ cấu tổ chức Ngành, Công ty đà đề định hớng là: Mở rộng phát triển thị trờng bớc khôi phục tăng doanh thu, sở phát triển đợc lực kinh doanh nâng cao đợc đời sống cán công nhân viên Công ty Cụ thể là, đồng thời với việc đẩy mạnh thực ủy thác xuất nhập Công ty phải tiến hành phát triển mạnh mẽ hình thức kinh doanh tổng hợp Đây hớng hoạt động chiến lợc Công ty thời gian tới Từ định hớng trên, Công ty đà đa kế hoạch hoạt động năm 2002 phải đạt đợc tiêu sau ®©y: - XuÊt khÈu 500.000 tÊn - NhËp khÈu - Doanh thu toàn Công ty - Lợi nhuận - Nộp ngân sách Trị giá 14.500.000 USD Trị giá 25.000.000 USD 8.000 triƯu ®ång 500 triƯu ®ång 35.000 triƯu đồng Đặc biệt, công tác nhập khẩu, Công ty đà công việc cụ thể nh sau: Năm 2002 phải đẩy mạnh hoạt động nhập kinh doanh vật t, máy 3 móc, thiết bị nớc Làm tốt công tác đấu thầu Tổng công ty tổ chức để trúng thầu nhập trị giá lớn Song song với đấu thầu nhập mặt hàng lớn phải tìm thêm đơn hàng đơn vị thành viên báo cáo với Tổng công ty cho phép nhập Tìm thêm khách hàng Ngành để nhập ủy thác kinh doanh kể đấu thầu nhập Ngành Đồng thời với nhập ủy thác phải chủ động tiến hành kinh doanh số mặt hàng cần thiết Tiêu thụ hết hàng tồn kho, thu hồi công nợ cách bù trừ qua Tổng công ty trực tiếp đòi nợ để đảm bảo đủ vốn hoạt đông Trong hoạt động nhập khẩu, phấn đấu quay nhanh vòng vốn, không để công nợ dây da kéo dài Các dịch vụ kinh doanh lớn nhỏ đợc thực để góp nhặt vào doanh thu chung toàn Công ty Đẩy mạnh hoạt động đại lý xe Benlaz ngành khu vực khác (kể nớc lân cận) - Để khắc phục khó khăn chung toàn Ngành nh với riêng Công ty, nh sau Công ty đề nghị Tổng công ty Than Việt Nam có phân giao thị phần xuất than hợp lý để Công ty chủ động tổ chức giao dịch xuất than đạt giá trị tối thiểu 50% tổng giá trị kim ngạch xuất than toàn Ngành Đồng thời đợc giao thị phần nhập vật t thiết bị phục vụ ngành Than tối thiểu 50% giá trị nhập toàn Ngành - Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh việc đào tạo lại, đào tạo thêm chuyên môn, nghiệp vụ ngoại ngữ thứ cho ngời lao động để nâng cao trình độ ngời lao động đáp ứng kịp thời đòi hỏi phát triển Công ty sau - Công ty cần tiếp tục đợc đầu t, xây dựng phát triển thành công ty Thơng mại xuất nhập mạnh ngành Than, phục vụ đắc lực cho phát triển toàn ngành Than Đồng thời đẩy mạnh xuất lao động đào tạo quốc tế, phát triển liên doanh kiên kết đầu t sản xuất với doanh nghiệp nớc nớc Đẩy mạnh kinh doanh níc vµ kinh doanh xt nhËp khÈu đa ngành - Về công tác xuất nhập Than: Đây hoạt động hàng đầu Công ty, giữ vững phát triển hoạt động tạo tiền đề cho hoạt động khác 4 Công ty Công ty phấn đấu tăng sản lợng xuất hàng năm Công ty cần phải đợc Tổng công ty Than Việt Nam phân giao thị trờng xuất ổn định, lâu dài Công ty đợc quyền tự chủ việc giao dịch với đơn vị, doanh nghiệp sản xuất Than ký kết trực tiếp hợp đồng ủy thác xuất than hợp đồng mua bán than xuất - Về công tác xuất nhập vật t thiết bị: hoạt động lớn thứ hai Công ty Hoạt động phục vụ sản xuất ngành than chủ yếu mà phục vụ sản xuất ngành kinh tế khác công ty cần phải đợc Tổng công ty điều phối hợp lý đơn hàng nhập để công ty thực đợc giá trị nhËp khÈu phơc vơ ngµnh Than tèi thiĨu b»ng 50% tổng giá trị kim ngạch nhập phục vụ Ngành Nhìn chung, công tác nhập ủy thác nh nhËp khÈu hµng tù doanh tõ vỊ sau lµ khó khăn, đòi hỏi cán làm công tác nhập phải tinh thông nghề nghiệp đồng thời phải nắm nhu cầu thiết yếu vật t, máy móc, thiết bị đơn vị thành viên đơn vị Ngành, có quan hệ tốt phục vụ tốt khách hàng Ngành để nhập dới dạng ủy thác nhập hàng tự doanh Mặt khác, phải có chế thởng hợp lý để khuyến khích động viên kịp thời ngời có nhiều đóng góp cho hoạt động có hiệu II Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty xuất nhập hợp tác quốc tế Coalimex Nghiên cứu thị trờng 5 Trong chế chị trờng, hoạt đọng kinh doanh phải gắn liền với nhu cầu thị trờng Sự tồn doanh nghiệp gắn liền với việc nắm nhu cầu doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập công tác nghiên cứu thị trờng nớc cần thiết Đối với thị trờng nhập khẩu, nh trớc việc nghiên cứu không quan trọng nhập đợc tiến hành theo Nghị định th Nhà nớc, bạn hàng Nhà nớc định Khi chuyển sang hạch toán kinh doanh độc lập, Công ty Xuất nhập Hợp tác quốc tế phải tự tìm hàng để giao dịch cho Công ty Đối với thị trờng nớc, sau năm qua Công ty trọng vào phục vụ nhu cầu Ngành công tác nghiên cứu thị trờng nhìn chung cha đợc đầu t thỏa đáng Hiện Công ty, công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành mức độ chung chung, khái quát nh nắm tình hình kinh tế trị xà hội thị trờng nhập bạn hàng nắm đợc số loại hàng kinh doanh, mối quan hệ cũ họ với Công ty đồng thời công tác nghiên cứu thị trờng lại đợc giao cho tõng phßng ban nghiƯp vơ xt nhËp khÈu cđa Công ty, đà dẫn đến tình trạng "mạnh làm" số phòng nhỏ công tác hầu nh không đợc quan tâm thỏa đáng xẩy tình trạng phòng tập trung nghiên cứu phong tỏa nhu cầu xuất thị trờng nên đà dẫn đến cạnh tranh lẫn phòng, làm phá vỡ quan hệ hợp tác, thống nội Công ty Để khắc phục tình trạng trên, nên Công ty phải thành lập phòng Marketing Căn vào hoạt động có tính chất chung phận nội Công ty thành lập phòng Marketing theo cấu khác Tuy nhiên, dù có muốn tổ chức cấu phòng phải đảm đơng đợc chức sau: - Nghiên cứu thị trờng: bao gồm thị trờng nớc, nớc, thị trờng nhËp khÈu, xuÊt khÈu 6 - Tham mu cho lÃnh đạo Công ty phòng ban nghiệp vụ vấn đề thị trờng - Tuyên truyền, quảng cáo để nâng cao uy tín Công ty Nh đà biết, đơn vị kinh doanh xuất nhập công việc chiến lợc tìm hiểu thị trờng Đối với Công ty công việc quan trọng cần thiết Bởi công tác gặp nhiều khó khăn nh: thị trờng xa, nắm bắt thông tin nớc khó, nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng khó Vì vậy, Công ty cần phải đổi lại công tác nghiên cứu, tiếp cận thị trờng, phải có đội ngũ nhân viên có trình độ, lực có phơng pháp t tốt, biết phân tích, đánh giá, tổng hợp đa dự báo thị trờng cho sát thực - Mục đích việc đổi công tác nghiên cứu thị trờng tăng cờng hệ thống thông tin cho thông tin thu đợc đầy đủ, xác, kịp thời - Muốn việc nghiên cứu thị trờng phải giải đáp đợc vấn đề sau: + Tình hình kinh tế xà hội nớc ta nớc khu vực, giới + Luật pháp thơng mại quốc tế sách bảo hộ mậu dịch ta nớc giới + Giá hàng hóa Công ty kinh doanh + Tiến độ ký kết hợp đồng - Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nớc sản xuất lớn nớc nhập lớn nớc ngoài, bên cạnh doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc, có uy tín giao dịch, buôn bán, không công ty có số vốn ít, mang tính lừa đảo Công ty nhỏ có vai trò trung gian cho Công ty lớn Vì vậy, Công ty cần nghiên cứu kỹ tình hình tài chính, uy tín hÃng nớc ngoài, bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh Công ty - Nghiên cứu thị trờng hàng xuất nhập giúp cho Công ty tìm đợc bạn hàng mới, mở rộng thị trờng, chủ động ký kết hợp đồng với hÃng sản xuất trực 7 tiếp, hạn chế phải giao dịch với đại diện trung gian, giảm bớt chi phí không cần thiết - Công ty thu thập thông tin từ: + Các tạp chí thơng mại quốc tế, tạp chí giá thị trờng, tin tức từ Bộ Thơng mại, Ngân hàng, Tổng cục thống kê, Đại sứ quán bên Ngoài công ty mua thông tin từ tổ chức t vấn nớc nớc + Công ty cã thĨ cã thĨ cư c¸n bé sang c¸c nớc có quan hệ làm ăn với công ty để nghiên cứu thị trờng thông qua nhân viên hÃng sang làm ăn hợp tác với Công ty - Ngoài Công ty cần phải xác định đâu thị trờng trọng điểm Xác định đợc thị trờng trọng điểm giúp Công ty xuất, nhập với lợng hàng hóa lớn, thờng xuyên với giá ổn định, khả toán thuận lợi - Đối với thị trờng quan trọng, Công ty cần có đại diện đại diện phải thông báo theo định kỳ thông tin thị trờng, báo cáo thờng xuyên cho Công ty hội mà Công ty có khả thực đợc thái độ ngời tiêu dùng với mặt hàng mà Công ty kinh doanh Điều quan trọng Công ty phải thiết lập đợc mối quan hệ trao đổi thông tin Công ty với đại diện Việt Nam nớc để nắm bắt tình hình nớc xuất nhập mà Công ty có quan hệ làm ăn Đồng thời, thu thập thông tin để xác định thị trờng trọng điểm Công ty cần phải trọng: + Thông tin phải kịp thời, xác đầy đủ + Thông tin nắm bắt đợc phải tính kỹ lỡng kết quả, giải thích rõ ràng giúp cho việc định đợc đắn * Ta thấy công tác thông tin tiếp cận thị trờng phải đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục, trình xử lý thông tin phải nhanh nhậy, xác, loại bỏ kịp thời thông tin nhiễu, thông tin giả đối phơng, giúp cho việc lập kế 8 hoạch kinh doanh Công ty, Mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng xuất nhập khẩu, tạo thời thuận lợi cho Công ty nâng cao hiệu kinh doanh - Để nâng cao hiệu kinh doanh, củng cố vị trí Công ty, việc nghiên cứu thị trờng tiêu thụ cần thiết Vì chi phí bỏ cho trình xuất nhập đợc tính vào giá bán hàng hóa ngời tiêu thụ ngời chịu chi phí Do vậy, đòi hỏi Công ty phải nắm bắt đợc thông tin thị trờng tiêu thụ, mặt hàng nhập khẩu, khách hàng khả toán họ - Để tiếp cận với khách hàng tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng, Công ty cần tổ chức quản lý kiện toàn công tác vận chuyển, đa hàng đến tận nơi có nhu cầu nhằm mở rộng hoạt động khuyếch trơng Công ty khách hàng để họ có tin cậy lần giao dịch - Ngoài ra, công ty cần tăng cờng giao tiếp, quảng cáo cho sản phẩm, cho nhÃn hiệu Công ty Quảng cáo biện pháp tốt để giới thiệu cho ngời tiêu dùng hiểu biết đầy đủ sản phẩm khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn khách hàng, làm nảy sinh nhu cầu hàng hóa, làm sở cho việc thành lập phơng án kinh doanh Công ty - Đối với Công ty, hoạt động nhập chủ yếu dựa vào đơn đặt hàng đơn vị nớc Nh vậy, việc tự tiếp cận với ngời tiêu dùng, Công ty cần phải khuyếch trơng mình, có quan hệ tốt tín nhiệm với tổ chức đơn vị đặt hàng nớc nhằm tạo bạn hàng quen thuộc, làm ăn lâu dài với Công ty qua nâng cao đợc kim ngạch nhập - Củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng cũ Trong chế cạnh tranh này, có đợc bạn hàng đà khó, nhng giữ đợc quan hệ với bạn hàng đà hiểu có uy tín khó Điều cốt yếu giành chiến thắng thơng trờng tin tởng, giúp đỡ lẫn bạn hàng kinh doanh Đó chỗ dựa tin cậy hoạt động, muốn đợc nh phong cách làm ăn, cách xử xự Công ty phải thể chữ tín giúp bảo đảm lợi ích bạn hàng, không lợi ích trớc mắt mà bỏ mối quan hệ làm ăn lâu dài mà 9 nhiều công sức gây dựng ®ỵc ViƯc tËn dơng quan hƯ cị ®Ĩ tiÕp tơc xây dựng quan hệ công việc dễ dàng nhiều so với việc xây dựng quan hệ - Tuy nhiên, cần đánh giá tơng lai, triển vọng bạn hàng từ tập trung coi trọng mối quan hệ lại hiệu cao kinh doanh lâu dài Chỉ đánh giá đợc bạn hàng qua thời gian thực tế làm ăn với Công ty - Trong đa dạng phát triển kinh doanh không cho phép hoạt ®éng kinh doanh chØ h¹n hĐp mét sè chđ thể định Do cạnh tranh với việc số bạn hàng, việc tìm quan hệ với bạn hàng tất yếu Đối với hoạt động nhập công ty, ngời bán hàng ngời nớc chế mua dễ bán khó việc tìm ngời bán không khó, nhng việc nắm bắt tìm hiểu họ khó khăn cách xa Mặt khác, ngời mua hàng doanh nghiệp, ngời tiêu dùng nớc nên Công ty tìm hiểu kỹ, dễ dàng nhng tìm đợc ngời mua khó Khi tìm hiểu bạn hàng Công ty cần phải nắm rõ: - Loại hình doanh nghiệp, đà thành lập lâu cha, ngời chịu trách nhiệm quan hệ kinh doanh với - Uy tín tiếng họ nh nào? Họ đà làm ăn với Công ty cha? - Thực trạng kinh doanh cđa hä hiƯn vỊ vèn, c¬ së vËt chÊt kỹ thuật, chi nhánh - Họ làm ăn với công ty mặt hàng có thuộc hàng chuyên doanh họ không? Về đàm phán Trong quan hệ giao dịch, đàm phán khâu định phải có trớc đến ký hợp đồng Bởi lẽ, ký kết đợc hợp đồng, hai bên cần phải đạt đợc thỏa thuận thống sở mục tiêu đề 10 10 - Một đàm phán muốn đến thắng lợi đảm bảo đáp ứng đợc hai yêu cầu sau: * Yêu cầu trình đàm phán - Ngời tiến hành đàm phán nên biết ngôn ngữ dùng để đàm phán nh chủ động linh hoạt, nâng cao đợc tốc độ đàm phán - Khi cần ngời phiên dịch, ngời phiên dịch phải nắm đợc nội dung đàm phán để hiểu dịch đợc trung thành ý tứ hai bên - Để tránh sơ hở đối đáp Cần phải tránh việc bàn bạc trao đổi ý kiến với trớc mặt đối phơng việc vừa lịch sự, vừa lợi - Mỗi buổi đám phàn đợc ghi sổ theo dõi đàm phán Công việc có lợi cho việc tìm hiểu khách hàng cách chu đáo cho việc rút kinh nghiệm sau trình đàm phán - Trớc trình đàm phán cần lập phơng án đàm phán nêu rõ mục đích khách hàng, dự kiến vấn đề mà khách hàng nêu cách giải đề - Việc ký kết hợp đồng đàm phán cần đợc tiến hành kịp thời Khi điều kiện ký kết hợp đồng cha chín mời không nên nôn nóng ký kết dù thấy thời gian đàm phán đà xếp, bất lợi cho ta - Trong đàm phán, sách lợc chung giấu kín bối cảnh mình, thăm dò bối cảnh đối phơng, thời gian đàm phán phải đợc cân nhắc tùy theo đàm phán * Yêu cầu ngời đàm phán: - Ngời đàm phán phải ngời có trình độ: + Giỏi ngoại ngữ đợc sử dụng đàm ph¸n + HiĨu biÕt vỊ ph¸p lt, chÝnh s¸ch cđa nhà nớc nh luật pháp, tập quán thơng mại qc tÕ + HiĨu biÕt biÕt kü tht liªn quan đến hàng hóa mua bán + Nắm đợc tình hình sản phẩm, tài 11 11 + Có khả thuyết phục đối phơng - Ngời thơng lợng phải bình tĩnh, tự chủ, có thẩm quyền để định những điều bất ngờ xảy đàm phán Công ty không nên có sức ép không cần thiết với ngời tham gia đàm phán trớc bớc vào đàm phán Phải nắm đợc ý đồ, sách lợc đối phơng Quan sát đối phơng sử dụng phơng pháp "điểm chết" để định - Trong đàm phán sách lợc có ý nghĩa đạo, ngời đàm phán nên linh hoạt theo thời gian môi trờng đàm phán cụ thể để có sách lợc riêng đàm phán, cụ thể: + Tạo cạnh tranh cần cho đối tợng hiểu họ khách hàng + Tấn công bớc, cần chia nhỏ mục tiêu, nắm lấy tâm lý đối phơng, bớc thực mục tiêu đà đề đạt đợc toàn mục tiêu + Gây áp lực + Nêu yêu cầu cao dự tính đàm phán để thỏa thuận + Không đợc bộc lộ tình cảm cho đối phơng nắm đợc + Tùy ứng biến + Cần theo dõi lời nói, cách phát biểu thái độ biểu đối phơng để đoán đợc ý định điều quan tâm thực đối phơng + Bớc vào đàm phán phải có ý kiến rõ ràng kết mà muốn đạt đợc cần chuẩn bị cách rút lui thấy cần hoà hoÃn + Không có nhợng nên không bình tĩnh đối phơng dọa ngừng đàm phán Thông thờng thủ thuật buộc ta phải đến nhợng * Nh vậy, trình đàm phán trớc ký kết hợp đồng khó khăn, phức tạp đòi hỏi phải chuẩn bị chu đáo mặt thông tin, nhân sự, trình độ kiến thức nghệ thuật đàm phán Công tác ký kết hợp đồng 12 12 - Ký kết hợp đồng hành vi xác nhận văn thức thỏa thuận đạt đợc trình đàn phán Hợp đồng ký kết xác định trách nhiệm quyền lợi bên thực hợp đồng Vì vậy, hợp đồng quyền nghĩa vụ phải đợc xác định rõ ràng - Hợp đồng phải đủ điều khoản cần thiết nhằm tạo thuận lợi cho việc thực hợp đồng Bất kỳ sai sót xác định điều khoản hợp đồng đà ký kết sửa lại phức tạp không dẫn tới hậu khó lờng - Khi ký kết hợp đồng nên ý số điểm sau: + Cần cã sù tháa thn thèng nhÊt víi tÊt c¶ điều khoản cần thiết trớc ký kết + Văn hợp đồng thờng bên dự thảo đa cho bên ký kết Bên ký phải xem xét, tránh để đối phơng thêm vào phần không thỏa thuận bỏ qua phần đà thỏa thuận từ trớc + Hợp đồng phải thể rõ ràng, dễ hiểu, tránh câu văn tối nghĩa mập më cã thĨ hiĨu theo nhiỊu c¸ch kh¸c + Những điều kiện hợp đồng phải xuất phát từ đặc điểm cụ thể hàng hóa nhập Không thể có điều khoản trái với thể chế, luật lệ hành nhà nớc hai bên + Ngôn ngữ xây dựng hợp đồng ngôn ngữ mà hai bên thông thạo trí lựa chọn + Hợp đồng phải bao phủ đợc vấn đề có liên quan tránh việc phải áp dụng tập quán thơng mại quốc tế để giải vấn đề hai bên không đề cập đến * Ký kết hợp đồng khâu quan trọng Một hợp đồng đợc ký kết kết trình chuẩn bị kỹ mặt Đồng thời sở để hai bên thực nghĩa vụ quyền lợi với có hiệu Xác định tính toán giá 13 13 Trong trình ký kết hợp đồng nhập Công ty thờng nhập hàng theo giá CIF CFR Nhập hàng theo giá tránh cho Công ty rủi ro hàng hóa thiên tai, tai nạn trình vận chuyên nhng lại có hạn chế hàng hóa theo giá CIF lại cao Công ty không chủ động đợc làm ảnh hởng đến khả cạnh tranh Công ty Hình thức đợc áp dơng chđ u ë C«ng ty thêi gian kinh nghiệm vốn cha nhiều Hơn nữa, khả vận chuyển đờng biển Việt Nam thấp dẫn đến rủi ro cao cho hàng hóa - Đối với Công ty trớc mắt nên áp dụng hình thức giá Nhng thời gian tới, Công ty nên tiến hành nhập hàng hóa theo giá FOB Với giá Công ty mua đợc hàng hóa với giá rẻ công ty tự tìm hiểu thuê tàu đâu có lợi nhuận nh ủy thác vận chuyển cho có lợi nhằm tiết kiệm đợc chi phí cho công ty Tuy nhiên, với hình thức công ty tiết kiệm đợc chi phí đối phơng không chèn ép giá hàng hóa đợc, nhng lại phải chịu rủi ro hàng hóa vận chuyển đòi hỏi vốn kinh doanh phải lớn, đội ngũ cán kinh doanh phải giỏi Giá nhân tố ảnh hổng trực tiếp tới sức cạnh tranh nh hiệu kinh doanh Công ty Mức giá đa đòi hỏi phải đủ cao để thu hồi vốn có lÃi song lại phải đủ thấp để thi trờng chấp nhận đợc Để đa mức giá hợp lý, Công ty phải hạch toán tính chi phí xác, phải xác định xác sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống, mức độ mong muốn khách hàng cao đến đâu giá đối thủ cạnh tranh Để đa sách giá hợp lý, Công ty cần phải nghiên cứu tình hình thực tiễn hoạtđông kinh doanh Việc xây dựng sách giá phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh Công ty thời kỳ định Nếu công ty định giá cao làm khách hàng truyền 14 14 thống, không thu hút đợc khách hàng tiềm ẩn Ngợclại, giá đa thấp không đảm bảo mục tiêu lợi nhuận, chí không bù đắp đợc chi phí bỏ Nh vậy, với loại mặt hàng, với đối tợng khách hàng ,tuỳ giai đoạn kinh doanh khác nhau, Công ty cần linh hoạt để đa sách giá phù hợp Tiếp nhận hàng Có D/O Công ty cần nhanh chóng làm thủ tục để nhận hàng Bởi chậm trễ bị phạt lu kho, lu bÃi chịu rủi ro tổn thất phát sinh - Nếu gặp trờng hợp hàng đến nhng chứng từ cha đến Công ty cần suy nghĩ để chọn hai phơng ¸n sau: * TiÕp tơc chê chøng tõ * §Õn ngân hàng mở L/C xin cam kết ngân hàng cha có B/L gốc - Khi nhận đợc chứng từ nhận hàng, việc kiểm tra chi tiết phải đối chiếu với yêu cầu chứng từ mua hàng Trong trình nhận hàng, việc giao nhận phải thờng xuyên bám sát trờng, cập nhật số liệu ngày, Kịp thời phát sai sót để có biện pháp xử lý thích hợp Cần đề nghị quan giám định hàng lấy mẫu mà phân tích kết số lợng, chất lợng hàng giám định Cuối cùng, nhận hàng xong cần ký biên tổng kết giao nhận hàng hóa Đảm bảo việc tiếp nhận hàng hóa chủng loại, đủ số lợng, chất lợng tốt, thời gian để không bỏ lỡ thời kinh doanh tiêu thụ hàng nhập nớc Thủ tục hải quan Công ty cố gắng tạo điều kiện để hải quan làm thủ tục nhanh chóng tránh để lu kho bến bÃi gây tăng chi phí, tức Công ty phải có đủ giấy tờ hợp lệ nộp đủ chi phí cần thiết thời hạn quy định, cố gắng vòng ngày giải phóng đợc hàng 15 15 Công ty phải cử cán trực tiếp làm thủ tục hải quan, không nên qua đơn vị dịch vụ phát sinh vớng mắc khó khăn việc giải ngời có đủ thẩm quyền Khi phát sinh vớng mắc, công ty phải cử cán có đủ thẩm quyền để giải vớng mắc đó, tránh tình trạng kéo dài thời gian làm chậm tiến độ giải phóng hàng Trong kê khai hải quan, cán công ty phải tiến hành khai báo trung thực xác, đầy đủ khoản mục để tránh sai sót Việc áp mà thuế, tính thuế phải thận trọng, tiến hành nộp thuế đày đủ, thời hạn quy định Hải quan Công ty cần phải nỗ lực để giải phóng hàng nhanh chóng Muốn vậy, Hải quan cần phải rà lại bớc quy trình thủ tục Hải quan, giảm đầu mối, loại giấy tờ, tiêu chí bắt buộc phải kê khai, phối hợp khâu ngành hải quan để đờng hồ sơ chứng từ giải phóng hàng ngắn Để tránh tình trạng cỡng chế, giám định tràn lan gây thiệt hại cho doanh nghiệp, Hải quan cần phải kiểm tra kĩ thông tin, cỡng chế phải xác trớc định cỡng chế, Hải quan phải thông báo trớc cho công ty 1-2 ngày để công ty có đủ thời gian kiểm tra, giải trình Trớc cỡng chế,hai bên nên lập cam kết để cỡng chế sai, Hải quan phải chịu trách nhiệm bồi thờng thiệt hại gây cho doanh nghiệp Cục Hải quan cần phải đơn giản hoá tờ khai Hải quan Tiêu chuẩn hoá, tự động hoá, đơn giản hoá thủ tục hải quan điều cần thiết để rút ngắn thời gian giải phóng hàng Cần phải chỉnh lại danh mục hàng hoá với danh mục thuế theo tiêu chuẩn lý hoá hàng hoá không nên theo công dụng hàng hoá Thanh toán Nh ta đà biết phơng thức toán chủ yếu Công ty th tín dụng trả ngay, không huỷ ngang Đây hạn chế lớn cho Công ty Công ty nên dùng biện pháp để nâng cao uy tín nhờ bảo lÃnh ngân hàng 16 16 Tổng công ty để trả chậm tiền mua hàng Việc trả chậm nâng cao hiệu sử dụng vốn lu động Mặt khác, bên cạnh hình thức toán L/C, Công ty cần linh hoạt áp dụng hình thức toán khác để qua đạt đợc kết cao khâu toán Đặc biệt hình thức toán trả chậm Khi sử dụng hình thức đặt cọc có giá trị lớn, Công ty yêu cầu bảo lÃnh ngân hàng cho số tiền đặt cọc Với hợp đồng có giá trị lớn, công ty nên toán cho ngời xuất thành nhiều đợt để tránh rủi ro kinh doanh Đối với hợp đồng có giá trị lớn mà phải tiến hành trả Công ty phải yêu cầu bạn hàng đặt tiền đặt cọc để cam kết thực hợp đồng Đối với toán nớc, trớc tiến hành bán hàng, Công ty phải nghiên cứu kỹ khách hàng, xác định xác khả toán họ từ có biện pháp đối phó phù hợp Nếu nh giá trị hợp đồng lớn mà khả toán khách hàng lại thấp công ty cần thận trọng việc định có nên tiến hành buôn bán với họ hay không Còn có nhiều khách hàng có nhu cầu loại mặt hàng công ty công ty phải tiên cho khách hàng có khả toán lớn Có nh vậy, Công ty đảm bảo khả thu hồi vốn nhanh Để Công ty đảm bảo việc toán nớc, Công ty nên áp dụng hình thức giao hàng toán linh hoạt dơn vị mua hàng Có thể tiến hành giao hàng phần, giao hàng đến đâu tiến hành toán thu tiền hàng lần giao trớc đó, nghĩa việc giao hàng lệch khoảng thời gian Ví dụ nh công ty bán lô hàng cho đơn vị việc giao hàng đợc tiến hành nhiều đợt Khi Công ty tiến hành giao hàng đợt phải thu tiền hàng đợt 1, giao hàng đợt phải tiến hành thu tiền hàng đợt 2, nh đợt giao hàng đợt cuối tiến hành thu tiền hàng gia hạn toán vào thời điểm định Tiêu thụ hàng nhập 17 17 Để việc nhập đạt hiệu quả, không làm tốt công tác nghiệp vụ mà công tác bán hàng giữ vị trí đáng kể Có bán đợc hàng kế hoạch nhập đợc thực Để nâng cao hiệu việc bán hàng cần thực số biện pháp sau: * Củng cố mở rộng quan hệ với khách hàng Khách hàng đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành bại doanh nghiệp thơng trờng Đối với khách hàng cũ, công ty phải tạo uy tín chất lợng sản phẩm, phải tôn trọng lợi ích hai bên, không lợi ích trớc mắt mà bỏ mối quan hệ lâu dài Có thể tăng cờng mối quan hệ với khách hàng cũ việc khuyến khích lợi ích vật chất cho họ hình thức nh tăng lệ phí % hoa hồng thực hợp đồng mua bán lớn, nhận phần vận chuyển, giảm giá hàng bán trờng hợp mua với khối lợng lớn, liên tục Đối với khách hàng công ty phải tạo hình ảnh uy tín thơng trờng, làm cho họ thấy quan hệ với Công ty tốt * Lựa chọn vũ khí cạnh tranh thích hợp Trong chế doanh nghiệp nào, loại hình phải đơng đầu với cạnh tranh kinh doanh Để tồn phát triển doanh nghiệp buộc phải thích nghi tham gia vào chạy đua đích cuối Trên thị trờng nhập khẩu, Công ty bị cạnh tranh từ nhiều phía: + Các đơn vị chuyên doanh nhập nớc + Các doanh nghiệp xuất nhập tổng hợp đợc Nhà nớc cho phép nhập Đặc biệt Chính phủ đà ban hành Nghị định 57/NĐ-CP ngày 31/7/1998 việc tất doanh nghiệp đợc quyền xuất nhập trực tiếp hàng hóa theo ngành nghề có ghi đăng ký kinh doanh Việc làm tăng số l18 18 ợng đối thủ cạnh tranh Công ty đồng thời làm giảm doanh thu ủy thác nhập Thông thờng doanh nghiệp cạnh tranh với vũ khí chủ yếu: cạnh tranh chất lợng sản phẩm, giá dịch vụ Theo đánh giá nhà chuyên môn Công ty nên lấy chất lợng giá làm vũ khí cạnh tranh Tuy nhiên điều kiện nay, khách hàng thờng muốn đợc thỏa mÃn toàn diện Công ty phải ý tới hình thức dịch vụ nh vận chuyển hàng hóa, giảm giá, trả chậm * Nâng cao uy tín Công ty Uy tín kinh doanh quan trọng, đặc biệt kinh tế thị trờng Vì nh÷ng nhiƯm vơ quan träng thêi gian tíi Công ty phải nâng cao uy tín không khách hàng nớc mà bạn hàng nhập Để nâng cao đợc uy tín cần phải tiến hành đồng biện pháp giá cả, chất lợng, dịch vụ Song bên cạnh biện pháp này, cần phải sử dụng biện pháp việc sử dụng phơng tiện thông tin đại chúng để quảng cáo, giới thiệu Công ty Tuy nhiên, quảng cáo giới thiệu tiềm lực, điểm mạnh, khả Công ty đối tợng khách hàng khách hàng tiềm Công ty biết khuếch trơng, phóng đại, nói sai thật - điều gây tác hại ngợc lại Nâng cao nghiệp vụ ngoại thơng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Trong thời đại ngày khoa học - kỹ thuật phát triển ngày, tõng giê ViƯc cËp nhËt c¸c kiÕn thøc kinh tÕ - kỹ thuật - xà hội cán kinh doanh xuất nhập cần thiết Bên cạnh đó, kinh tế giới phát triển theo xu hớng toàn cầu hóa, khu vực hóa Việc kinh doanh xuất - nhập lại phải giao dịch với bạn hàng nớc đòi hỏi cán kinh doanh nhập phải giỏi toàn diện lĩnh vực Có nh đàm phán thành công mang lại hiệu kinh doanh cao Chính vậy, vấn đề nâng cao 19 19 trình độ đội ngũ cán kinh doanh quan trọng Trong thời gian tới, Công ty cần có sách cử cán đào tạo nâng cao, đào tạo lại, tổ chức lớp đào tạo chỗ để trang bị kiến thức cho cán kinh doanh Việc tham gia lớp, khóa đào tọa giúp đội ngũ cán công ty nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ kinh doanh mình, đảm bảo kinh doanh thành công, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Song để tổ chức khóa đào tạo cần phải đầu t lợng vốn lớn Vì vậy, với quy mô Công ty nên tổ chức đào tạo dới hình thức cho cán vừa học vừa làm, học lý luận thực tiễn, kết hợp cách hài hòa việc học với việc kinh doanh Nhân tố ngời đợc coi chìa khóa thành công Sử dụng có hiệu nguồn lực ngời xem nh đà thành công phần lớn kinh doanh Chính vậy, hết, công ty nên quan tâm đến vấn đề nâng cao trình độ cán bé kinh doanh xt nhËp khÈu, thÝch øng víi vÞ trí quan trọng tiến trình hoàn thiện phát triển công ty nói chung hoạt động nhập nói riêng III/ Kiến nghị Chính sách nhập hợp lý Để góp phần hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá nói riêng hoạt động kinh doanh nhập nói chung, nhà nớc cần có số sách hỗ trợ nh sau: Theo đánh giá chung hiên nay, hệ thèng th xt nhËp khÈu cđa níc ta vÉn cßn hạn chế hoạt động nhập Nhà nớc thờng tiến hành đánh thuế theo tỷ lệ phần trăm giá trị hàng hoá nhập theo giá CIF Tuy Nhà nớc đà giảm mức thuế số mặt hàng song mức thuế nói chung cao Xu hớng chung cắt giảm thuế quan đợc thực giới để khuyến khích việc trao đổi buôn bán nớc Mặt khác, yêu cầu bắt buộc để 20 20 tham gia tổ chức thơng mại giới nh WTO, AFTA Do cần cắt giảm thuế để mở rộng quan hệ buôn bán nớc khu vực giới Hiện nay, nhà nớc ta muốn hớng mạnh xuất nên Nhà nớc điều chỉnh tỷ giá hối đoái có lợi cho xuất Từ cuối năm 1996, đồng USD lên giá, không ngừng tạo điều kiện tốt cho xuất nớc ta Tuy nhiên mặt trái sách đà gây thiệt hại cho nhập Công ty Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nhập khẩu, Nhà nớc nên áp dụng sách chế độ nhiều tỷ giá, mặt hàng cần thiết có tỷ giá u đÃi mặt hàng nớc đà sản xuất Nhà nớc cần ban hành hệ thống pháp luật đồng tạo hành lang pháp lý an toàn, với chế quản lý khoa học để giúp cho công ty hoạt động có hiệu Cải cách thủ tục hành Thực tế nay, máy hành nớc ta cồng kềnh, thủ tục rờm rà Muốn đạt hiệu cao hoạt động nhập khẩu, nhà nớc cần tinh lọc máy hành chính, đơn giản hoá thủ tục hành Nhà nớc cần đạo quan chức có phối hợp chặt chẽ việc quản lý xuất nhập Bộ thơng mại có trách nhiệm phê duyệt dự án theo thẩm quyền, Tổng cục Hải quan có trách nhiệm giám sát kiểm tra hàng hoá nhập khẩu, thu thuế nhập Đặc biệt Hải quan phải đổi mạnh mẽ phơng thức hoạt động nơi gây nhiêù phiền hà cho doanh nghiệp Hơn trình độ cán hải quan cha cao nên hoạt động cha có hiệu Trong thời gian tới, nhà nớc phải sớm ban hành luật hải quan để tiêu chuẩn hoá, đơn giản hoá, thống hoá thủ tục hải quan, rút ngắn thời gian giải phóng hàng Giữa Bộ Thơng mại Tổng cục hải quan cần có thống với để thực quy định nhà nớc cách có hiệu Quản lý ngoại tệ 21 21 Bất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập cần phải mua bán ngoại tệ Song bán ngoại tệ cho ngân hàng nhà nớc công ty bị thua thiệt tỷ giá mua vào ngân hàng quy định lại thấp tỷ giá thị trờng tự khoảng 10% nhng bán lại cao đo đơn vị xử lí cách bán trực tiếp cho đôn vị có nhu cầu mà không qua ngân hàng Cuộc khủng hoảng kinh tế tài tiền tệ vừa qua lại tạo điều kiện cho hoạt động xuất lậu ngoại tệ nớc bán để thu chênh lệch tỷ giá dẫn tới khan ngoại tệ tác động xấu tới hoạt động nhập doanh nghiệp Doanh nghiệp cần ngoại tệ để toán Nhà nớc quản lý chặt chẽ ngoại tệ Do ngoại tệ dùng cho nhập thiếu thị trờng lu hành nhiều ngoại tệ, nhầ nớc đà định toán nội địa không dùng ngoại tệ Nhà nớc cần xem xét điều chỉnh nguyên tắc chế phân bổ ngoại tệ cho nhập Nhà nớc cần cho phép doanh nghiệp trao đổi ngoại tệ với cần thiết, điều tạo điều kiện thuận lợi để công ty vay mợn, liên kết với cac doanh nghiệp khác tranh thủ ngoại tệ họ cho hoạt động kinh doanh Cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn thông tin thị trờng, bạn hàng nhiều nguyên nhân khác Một nguồn thông tin đợc doanh nghiệp Việt Nam đánh giá cao nguồn thông tin có đợc từ lÃnh quán Việt Nam nớc Tuy nhiên, hoạt động nhân viên lÃnh quán có hiệu cha cao Ngày nay, việc tìm kiếm thông tin mạng Internet ngày đợc doanh nghiệp áp dụng rộng rÃi Nớc ta đà nối mạng nhng doanh nghiệp sử dụng không nhiều tiền thuê bao cao với số nhân tố chủ quan khác Nhà nớc cần có biện pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận khai thác hiệu phơng tiện đại 22 22 Nhà nớc cần tích cực việc tổ chức hội chợ, triển lÃm để doanh nghiệp tham gia tìm kiếm thông tin bạn hàng ký kết hợp đồng Kết luận Hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, đặc biệt nớc ta nớc phát triển Nhập vật t, máy móc, thiết bị phục vụ cho trình sản xuất, chế biến nớc nhằm mục đích đẩy mạnh xuất điều kiện để thúc đẩy tăng trởng phát triển kinh tế, hoàn thành công công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Mục tiêu hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá doanh nghiệp xuất nhập góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp ngày vững vàng cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trờng tiến tới phát triển thành doanh nghiệp thơng mại lớn mạnh, có vị trờng quốc tế Công ty XNK&HTQT Coalimex có bề dày kinh nghiệm hoạt ®éng lÜnh vùc kinh doanh xt nhËp khÈu ®ỵc đánh giá thành viên làm ăn có hiệu Tổng công ty than Việt Nam Công ty đà góp phần đảm bảo 23 23 cho ngành trì đợc ổn định phát triển Công ty nỗ lực phát huy khả năng, nguồn lực để ngày hoàn thiện hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoàn thiện quy trình kinh doanh nhập hàng hoá Với đề tài Hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty Xuất nhập Hợp tác Quốc tế Coalimex- Tổng Công ty Than Việt Nam, em mong muốn nghiên cứu, suy nghĩ, tìm tòi đề tài có ý nghĩa thiết thực, hữu ích Công ty Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Duy Bột đà tận tình hớng dẫn em thực luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty đà tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thùc tËp ë C«ng ty mơc lơc Trang lêi mở đầu Phần I.Sự cần thiết nội dung hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá doanh nghiệp I/ Hoạt động quy trình kinh doanh nhập hàng hoá Khái niệm hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp Vai trò hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá doanh nghiệp II/ Quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá Quy trình tầm quan trọng việc hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp 1.1 Khái niệm 1.2 Tầm quan trọng việc hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhËp khÈu ë doanh nghiÖp…………………………………………… 24 24 Các bớc nội dung bớc 10 2.1 Nghiên cứu thị trờng 10 2.2 Đàm phán, ký kết hợp đồng nhập khẩu.15 2.3 Mở L/C bên bán báo19 2.4 Đôn đốc bên bán giao hàng 22 2.5 Thuê tàu 22 2.6 Mua bảo hiểm 25 2.7 Làm thủ tục hải quan 27 2.8 Nhận hàng 29 2.9 Kiểm tra hàng hoá 30 2.10 Giao cho đơn vị đặt hàng 31 2.11 Làm thủ tục toán32 2.12 Khiếu nại 33 Các điều kiện để thực tốt quy trình kinh doanh nhập hàng hoá 34 3.1 Điều kiện khách quan.34 3.2 Điều kiện chủ quan 35 Phần II thực trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty xuất nhập hợp tác quốc tế coalimex 37 I/ Khái quát công ty Coalimex 37 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 37 25 25 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty37 Kết hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty41 II/ Phân tích thực trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty Coalimex46 Tìm lựa chọn đối tác47 Đàm phán, ký kết hợp đồng nhập khẩu49 Mở L/C 51 Đôn đốc bên bán giao hàng 53 Làm thủ tục hải quan53 Nhận hàng 56 Kiểm tra hàng hoá 58 Giao cho đơn vị đặt hàng 59 Thanh toán 59 10 Khiếu nại 61 III/ Đánh giá thực trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty Coalimex 64 Ưu điểm 64 Nhợc điểm 65 Nguyên nhân 69 Phần III/ số Biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty xuất nhập hợp tác quốc tế coalimex73 I/ Phơng hớng , mục tiêu Công ty năm tới.73 26 26 Mục tiêu 73 Phơng hớng 74 II/ Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty Xuất nhập Hợp tác Quốc tế Coalimex.78 Nghiên cứu thị trờng 78 Đàm phán 83 Công tác ký kết hợp đồng 85 Xác định tính toán giá 86 Tiếp nhận hàng 87 Thủ tục hải quan 88 Thanh toán 89 Tiêu thụ hàng nhập khẩu90 Nâng cao nghiệp vụ ngoại thơng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên92 III/ Kiến nghị93 Chính sách nhập hợp lý 93 Cải cách thủ tục hành 94 Quản lý ngoại tệ 95 Cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 95 KếT LUậN 96 27 27 tài liệu tham khảo Thơng mại quốc tế-PGS.TS Nguyễn Duy Bột Kinh tế thơng mại PGS.TS Nguyễn Duy Bột Quản trị kinh doanh thơng mại quốc tế NXB Giáo dục 1999 Kinh tế häc quèc tÕ – NXB Thèng kª 1999 Kü thuật nghiệp vụ ngoại thơng NXB Giáo dục.1999 Maketing thơng mại quốc tế- NXB Giáo dục 1998 Giao dịch toán thơng mại quốc tế NXB Giáo dục 1998 Vận tải bảo hiểm ngoại thơng NXB Giáo dục 1999 Hớng dẫn thực hành kinh doanh xuất nhập Việt Nam NXB Thống kê 1999 28 28 10 Các báo cáo kinh doanh, nhập công ty Coalimex, 2001 11 Các báo, tạp chí: thơng mại, hải quan, thời báo kinh tế, ngoại thơng, 2000, 2001 29 29 ... động kinh doanh nhập doanh nghiệp Vai trò hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá doanh nghiệp II/ Quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá Quy trình tầm quan trọng việc hoàn thiện quy trình hoạt. .. trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công ty Coalimex 64 Ưu điểm 64 Nhợc điểm 65 Nguyên nhân 69 Phần III/ số Biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá công. .. công ty xuất nhập hợp tác quốc tế coalimex7 3 I/ Phơng hớng , mục tiêu Công ty năm tới.73 26 26 Mục tiêu 73 Phơng hớng 74 II/ Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập