Thực trạng áp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng công ty CNTT Bạch Đằng

Với mô hình sản xuất kinh doanh mới, Tổng Công ty Công nghiệp tàu thuỷBạch Đằng được tổ chức và hoạt động theo hướng kinh doanh đa nghành nghề,lấy công nghiệp đóng mới và sửa chữa tàu th

Thực trạng áp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng công ty CNTT Bạch Đằng

2.1 Giới thiệu về Tổng công ty CNTT Bạch Đằng

Trụ sở chính: Số 3 Phan Đình Phùng, phường Hạ Lý, quận Hồng Bàng,thành phố Hải Phòng

Điện thoại: 031 3842782 - Fax: 031 3842282

Email: bachdangshincorp@bdsy.com.vn

Website:http://www.bachdangshincorp.com.vn

Tổng giám đốc: Kỹ sư Chu Thế Hưng

Tổng công ty Vinashin Bạch Đằng với Công ty mẹ là Tổng công ty Côngnghiệp tàu thuỷ Bạch Đằng là một trong những cơ sở quan trọng bậc nhất củaTập đoàn kinh tế VINASHIN, phục vụ sự phát triển giao thông vận tải thuỷ củađất nước Tổng công ty chính thức được thành lập theo quyết định số 2236 QĐ/CNT/TCCB-LĐ ngày 19 - 7 – 2007 của Chủ tịch hội đồng quản trị Tập doầnkinh tế VINASHIN, là đứa con đầu lòng và đầu đàn của ngành công nghiệpđóng tàu miền Bắc xã hội chủ nghĩa, là công trình hợp tác Việt Nam - TrungQuốc

Với mô hình sản xuất kinh doanh mới, Tổng Công ty Công nghiệp tàu thuỷBạch Đằng được tổ chức và hoạt động theo hướng kinh doanh đa nghành nghề,lấy công nghiệp đóng mới và sửa chữa tàu thuỷ là ngành kinh doanh chính, kếthợp với việc mở rộng, phát triển ngành công nghiệp phụ trợ, kinh doanh vận tảibiển và các nghành kinh doanh khác theo yêu cầu của thị trường nhằm tạo ra sựgắn kết chặt chẽ giữa sản xuất, kinh doanh với việc đổi mới, ứng dụng trình độcông nghệ, quản lý hiện đại và chuyên môn hoá cao làm cơ sở để Tổng Công typhát triển toàn diện và bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh

tế quốc tế, thực hiện thành công mục tiêu: “Thành lập và xây dựng Tổng Công

ty Công nghiệp tàu thuỷ Bạch Đằng trở thành một trong những Tổng Công tychủ lực của Tập đoàn Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam trong lĩnh vực đóng mới,sửa chữa tàu thuỷ và các ngành nghề dịch vụ khác” nhằm góp phần xây dựngTập đoàn vững mạnh.

Trong những năm qua, Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ Bạch Đằng đã

có bước phát triển mạnh mẽ trong kỹ thuật, công nghệ đóng tàu, là đơn vịthường xuyên thực hiện các sản phẩm trọng điểm, yêu cầu kỹ thuật cao của Tậpđoàn Tổng công ty đã đủ năng lực để đóng mới tàu hàng và tàu dầu cỡ lớn đến70.000 DWT Sửa chữa các tàu trên ụ nổi 10.000 DWT đến 50.000 DWT và cókhả năng chế tạo và lắp ráp động cơ diezel tới 32.000 HP, máy phát điện đồng

bộ, máy chính tàu thủy MAN B&W và MITSUBISHI Tổng công ty luôn hoànthành xuất sắc các chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh, duy trì tốc độ tăng trưởngcao, trong nhiều năm liền là một trong những đơn vị có tổng giá trị sản lượngcao nhất - chiếm khoảng 10% tổng giá trị sản lượng của Tập đoàn

Tổng công ty là nơi đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, côngnhân kỹ thuật của các đơn vị trong Tập đoàn Tổng công ty Công nghiệp tàuthủy Bạch Đằng được kế thừa, tiếp thu và phát triển những kinh nghiệm, trình

độ quản lý tiên tiến, trình độ khoa học công nghệ hiện đại sẽ trở thành một trongnhững đơn vị có năng lực sản xuất kinh doanh lớn và giữ vị trí quan trọng trong

sự phát triển bền vững của Tập đoàn kinh tế VINASHIN

Với cơ sở vật chất cùng đội ngũ kỹ sư và công nhân kỹ thuật bậc cao Tổngcông ty CNTT Bạch Đằng đã và đang cung cấp cho khách hàng trong và ngoàinước các sản phẩm đóng mới và sửa chữa với tính năng kỹ thuật và chất lượngcao Sản phẩm của chúng tôi đã phần nào đáp ứng được các nhu cầu của cácngành kinh tế trong nước và xuất khẩu

Tổng công ty sẵn sàng liên doanh, liên kết với các cá nhân và các tổ chứckinh tế trong và ngoài nước để thực hiện các đơn đặt hàng và cùng đầu tư vàphát triển sản xuất

2.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của Tổng công ty CNTT Bạch Đằng:

và có khả năng chế tạo và lắp rắp động cơ diezel tới 32.000 HP, máy phát điệnđồng bộ, máy chính tàu thuỷ MAN B&W và MITSUBISHI Tổng công ty luônhoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh, duy trì tốc độ tăngtrưởng cao, trong nhiều năm liền là một trong những đơn vị có giá trị tổng sảnlượng cao nhất - chiếm khoảng 10% tổng giá trị sản lượng của Tập đoàn

 Các chỉ tiêu phản ánh kết qủa sản xuất kinh doanh:

Lợi tức sau thuế 884.841.516 1.179.257.275 1.703.013.744 2.336.766.537 3.209.671.916

(báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của phòng Tài Chính Kế Toán Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ Bạch Đằng)

Qua bảng tổng hợp, ta thấy doanh thu của Tổng công ty tăng khá đều hằngnăm

Về chỉ tiêu doanh thu của năm 2004 tăng 81.733.572.761 đồng so với năm

2003 tương đương 22% Năm 2005 tăng 197.027.941.667 đồng so với năm

2004 tương đương 43%.Năm 2006 tăng 18.575.234.786 đồng so với năm 2005tương đương 2%.Năm 2007 tăng 188.301.396.885 đồng so với năm 2006 tươngđương 28%

Về chỉ tiêu giá vốn hàng bán của năm 2004 tăng 77.154.341.920 đồng sovới năm 2003 tương đương 21% Năm 2005 tăng 180.177.348.033 đồng so vớinăm 2004 tương đương 41%.Năm 2006 tăng 1.028.352.956 đồng so với năm

2005 Năm 2007 tăng 178.396.256.152 đồng so với năm 2006 tương đương28%

Về chỉ tiêu lợi tức sau thuế của năm 2004 tăng 294.415.759 đồng so vớinăm 2003 tương đương 33% Năm 2005 tăng 523.756.469 đồng so với năm

2004 tương đương 44% Năm 2006 tăng 633.752.793 đồng so với năm 2005tương đương 37% Năm 2007 tăng 872.905.379 đồng so với năm 2006 tươngđương 37%

2.3 Đặc điểm kinh tế -kỹ thuật ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm:

2.3.1 Tổ chức bộ máy của Tổng công ty CNTT Bạch Đằng:

Chủ tịch - Tổng Giám đốc

Phó TGĐ kỹ thuật, sản xuất Phó TGĐ XDCB

Phó TGĐ nội chính Phòng Kế hoạch KD Phòng Tài chính kế toán Phòng Vật tư

Phòng Công nghệ thông tin Phân xưởng Vỏ 1

Phân xưởng Vỏ 3 Phân xưởng Vỏ 4 Trường CNKT Phòng Lao động tiền lương Phòng Kinh tế đối ngoại Phòng Sản xuất

Phòng Kỹ thuật Văn phòng Giám đốc Phân xưởng Vỏ 2 Phân xưởng máy Phân xưởng Đúc – Rèn Phân xưởng Ống Phân xưởng Điện Phân xưởng Mộc Phân xưởng Triền Đà Phân xưởng Trang trí 1 Phân xưởng Trang trí 2

Ụ nổi 4200 Tấn Phòng KCS – ISO Phòng Thiết bị động lực Phòng Quản lý Dự án BQLDA MAN B&W Phân xưởng Động lực Phân xưởng Ô xy Đội Công trình BQLDA NM Diesel An Hồng Phòng QT Đời sống

Phòng Bảo vệ - Tự vệ Phòng Y tế

Phòng An toàn lao động Phòng Tổ chức quản lý doanh nghiệp Đảng Ủy

Công Đoàn Đoàn TN

* Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Chức năng nhiệm vụ của phòng giám đốc

1- Tổ chức tiếp nhận, đăng ký và chuyển giao công văn, thư tín, điện báo,báo chí, tài liệu theo đúng địa chỉ hoặc theo sự chỉ đạo trực tiếp của Lãnh đạoVăn phòng hoặc Lãnh đạo Công ty.

2- Quản lý và sử dụng con dấu theo chế độ quy định

3- Soạn thảo văn bản, nhân sao, in ấn, phát hành, lưu trữ tất cả các loại vănbản Theo quy định nghiệp vụ công tác văn thư, giữ bí mật tài liệu

4- Quản lý mạng thông tin liên lạc nội bộ

5- Quản lý, thi đua tuyên truyền (Phục vụ khánh tiết cho các buổi lễ, hộinghị, hội thảo v.v tham gia các cuộc triển lãm)

6- Xây dựng, đề nghị về việc thi đua khen thưởng trong toàn Công ty.7- Quản lý điều hành hoạt động các xe ca, xe con

8- Quét dọn vệ sinh hàng ngày, phục vụ tiếp nước cho khách và các cuộchọp, chăm sóc cắt tỉa cây cối trong khu làm việc của Văn phòng Giám đốc.9- Giúp Tổng Giám đốc và Ban Tổng Giám đốc:

- Đón tiếp khách trong nước và nước ngoài đến giao dịch và làm việc vớiCông ty

- Chuẩn bị văn bản, tài liệu, phục vụ cho giao dịch ký kết thanh lý hợp

đồng (Văn phòng có nhiệm vụ làm việc, liên hệ với các đơn vị liên quan).

- Thay mặt Tổng Giám đốc trong các hoạt động xã giao như: Hỏi thăm,chúc mừng, chia buồn, tổ chức các cuộc họp, hội thảo, ngày Lễ, ngày Tết…

Chức năng, nhiệm vụ của phòng Lao động Tiền lương:

- Chức năng: Phòng Lao động tiền lương là đơn vị có chức năng giúp

Tổng Giám đốc về quản lý lao động, quản lý tiền lương và quản lý bảo hiểm xãhộ

- Nhiệm vụ:

a) Quản lý lao động:

b) Quản lý tiền lương:

c) Quản lý bảo hiểm xã hội:

Chức năng nhiệm vụ của phòng KCS

- Chức năng phòng KCS:

Phòng KCS là đơn vị có chức năng giúp Tổng giám đốc về quản lý chấtlượng và hệ thống chất lượng của công ty

- Nhiệm vụ của phòng KCS:

+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm

+ Kiểm tra, nghiệm thu các vật tư mua và nhập về:

+ Kiểm tra, công tác đo lường, kiểm định

Chức năng nhiệm vụ phòng kế hoạch sản xuất kinh doanh

+ Lập, theo dõi kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn (5 năm) của công ty+ Lập, theo dõi kế hoạch năm, kế hoạch tháng của công ty

+ Báo cáo tiến độ sản xuất và kinh doanh của công ty (báo cáo năm, quí,tháng, tuần)

- Theo dõi tiến độ và quá trình lập kế hoạch

Chức năng nhiệm vụ của Phòng Quản lý dự án :

- Chức năng : Tham mưu cho lãnh đạo công ty về quản lý các dự án đầu tư,quản lý tài sản cố định là nhà cửa, vật kiến trúc và duy tu sửa chữa các côngtrình đang sử dụng trong toàn công ty.

- Nhiệm vụ : Thực hiện triển khai các dự án đầu tư nâng cấp công ty theo

kế hoạch đầu tư được phê duyệt

Chức năng nhiệm vụ phòng kinh tế đối ngoại

a) Tham mưu giúp Tổng giám đốc công ty:

- Tìm kiếm khách hàng trên thị trường quốc tế để tiếp thị sản phẩm củacông ty

- Kết hợp với cá phòng ban chức năng khác tham mưu giúp Tổng giám đốc

về phương án đàm phán chào giá vật tư thiết bị, phương án dự toán về sản phẩm

và dịch vụ, ký kết hợp đồng kinh doanh đối ngoại

- Xây dựng chiến lược phát triển của công ty và các chỉ tiêu kế hoạch kinhdoanh đối ngoại

b) Thực hiện các công việc:

- Kết hợp với cá phòng ban chức năng khác trong việc xúc tiến, triển khaithực hiện hợp đồng kinh doanh đối ngoại

- Xử lý, dịch thuật các công văn phục vụ công tác đối ngoại

- Kết hợp với phòng công nghệ thông tin về hoạt động kinh tế đối ngoạicho website

2.3.2 Lao động

Lao động luôn là vấn đề được chú trọng trong công ty Trong bất cứ thờiđiểm nào, Xí nghiệp cũng luôn xác định con người là yếu tố quyết định đến sựthành đạt của công ty bởi vậy luôn có những chủ trương chính sách quan tâm tớilao động như tiền lương, tiền thưởng, nghỉ ốm, chế độ bảo hiểm, lễ tết,…Tuynhiên hiện nay do khó khăn chung trong ngành đóng tàu trong việc thu hút lao

động, số lượng lao động trong Công ty có xu hướng giảm, làm ảnh hưởng khálớn đến sản xuúât kinh doanh của công ty.

Bảng 2: Cơ cấu lao động của công ty

- Trường đào tạo công nhân kĩ thuật: Trường Cao đẳng nghề Giao Thôngvận tải Trung ương II, trường Cao đẳng Hàng Hải I, trường đào tạo nghề côngnhân kĩ thuật Công nghiệp tàu thuỷ I, trường Trung học thuỷ sản,…

* Công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực:

Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo tay nghề và trình độ cho các kĩ

sư và công nhân trong Công ty Đối với học viên mới ra trường Công ty có cáclớp kiểm tra sát hạch để nâng cao trình độ trước khi đưa vào làm Công tác đónhằm tuyển được công nhân có trình độ tay nghề cao và phù hợp với yêu cầucủa công việc

* Các chính sách của doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động:

Thực hiện theo luật lao động, việc sử dụng lao động như sau:

+ Ngày làm việc: 253 ngày/năm

+ Ngày nghỉ (lễ , cuối tuần): 112 ngày/năm

2.3.3 Thuyết minh sơ đồ dây chuyền sản xuất:

Sau khi có hợp đồng đóng mới một con tàu Phòng kế hoạch của công tytiến hành ký kết hợp đồng trên cơ sở nhiệm vụ thư của chủ tàu công ty tiếnhành ký hợp đồng với cơ quan thiết kế trong hoặc ngoài nước để có bản vẽ kỹthuật của con tàu Khi có thiết kế kỹ thuật của con tàu Trung tâm thiết kế kỹthuật của công ty lên danh mục trang thiết bị vật tư để đóng con tàu theo thiết

kế cung cấp số liệu cho phòng kinh tế đối ngoại và trung tâm cung ứng vật tưtàu thuỷ để ký kết với các đối tác trong và ngoài nước để mua các trang thiết bịvật tư phục vụ cho việc đóng mới con tàu Trung tâm thiết kế kỹ thuật vàchuyển giao công nghệ của công ty có bản vẽ thiết kế kỹ thuật thì tiến hành làmthiết kế công nghệ phù hợp với công nghệ và trang thiết bị máy móc của công tyđồng thời dự trù vật tư cho các đơn vị xí nghiệp trong công ty như trong sơ đồnêu trên để tiến hành sản xuất để đóng tàu Vật tư được dự trù các đơn vị căn cứvào đó để lĩnh tại trung tâm cung ứng vật tư tàu thuỷ Việc giám sát chất lượngđóng mới con tàu do trung tâm tư vấn giám sát chất lượng sản phẩm và đolường chất lượng của công ty (viết tắt là QCSMv) cùng đăng kiểm nước ngoài(do chủ tàu Lựa chọn d) Đăng kiểm Việt nam, chủ tàu cùng giám sát Các hồ sơ

kỹ thuật từ khi đóng đến khi bàn giao cùng các chứng chỉ của trang thiết bị trêntàu đều bàn giao cho chủ tàu thực hiện việc này do

QCSM đảm nhận Khi đóng hoàn chỉnh con tàu và được thử toàn bộ tínhnăng của con tàu cùng trang thiết bị thoả mãn các yêu cầu kỹ thuật và qui phạmquốc tế sẽ được bàn giao cho chủ tàu đi khai thác

2.3.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất:

a ) Đặc điểm về phương pháp sản xuất: Các tàu được đóng mới tại công tytheo phương pháp sản xuất tiên tiến áp dụng các kỹ thuật tiên tiến của cáccường quốc đóng tàu như Nhật Bản, Hàn Quốc

Ba Lan, Cộng hoà liên bang Đức v v áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế thoảmãn các công ước quốc tế về đóng tàu dưói sự giám sát của các Đăng kiẻmnước ngoài như: NK , GL, BP , ABS v v và đăng kiểm Việt nam

b) Đặc điểm về trang thiết bị: Công ty trang bị cấc máy móc hiện đại thuộcnghành đóng tàu như câc máy cắt tôn tự độngtheo lập trình của máy tính, máylốc tôn cỡ lớn, máy hàn tự động và bán tự động có khí bảo vệ, máy gia côngtrục cỡ lớn, máy doa ống bao trục, máy doa ổ đỡ lái, cần cẩu có sức nâng từ 50tấn – 120 tấn, dây chuyền sơ chế tôn, máy phun sơn, các ô tô vận tải cỡ lớn đểchuyên chở các tổng đoạn v v Về thiết kế công nghệ có trang bị các phầnmềm chuyên dụng trong nghành đóng tàu, về kiểm tra chất kượng sản phẩmtrang bị các thiết bị đo tiên tiến: máy đo chiều dày tôn, chiều dày lớp sơn, cóphòng thí nghiệm cơ lý hoá tính vật liệu trong nghành đóng tàu có thiết bị phục

vụ cho công việc kiểm tra phá huỷ và không phá huỷ vật liệu v v Hệ thốngquản lý chất lượng sản phẩm theo hệ thống ISO 9001-2000

c) Đặc điểm về bố trí mặt bằng, nhà xưởng, thông gió, ánh sáng: Mặt bằngcủa công ty khoảng 25 ha trong đó có nhà làm việc cho khối gián tiếp, các đà

để lắp ráp tàu, nhà xưởng để chế tạo vỏ tàu, gia công cơ khí, xưởng cung cấpkhí công nghiệp v v Tất cả các khu vực nhà xưởng được thiết kế phù hợp vớicông nghiệp đóng tàu có hệ thống thông gió và đầy đủ ánh sáng, đảm bảo vệsinh môi trường, trong các khuôn viên nhà xưởng có cây xanh

d) Đặc điểm về an toàn lao động: có phòng chức năng riêng về công tácbảo hộ lao động, có màng lưới an toàn lao động viên từ cấp tổ lao động Các

kỹ thuật viên an toàn lao động chuyên trách có mặt thường xuyên tại hiệntrường sản xuất để kiểm tra và đôn đốc thực hiện nghiêm túc an toàn lao động.Người lao động được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động, các trang thiết bị an toàntrong sản xuất chuyên ngành đóng tàu được trang bị đầy đủ Công tác bảo hộlao động đặc biệt được quan tâm vì đây là yếu tố cơ bản trong kế hoạch sảnxuất kinh doanh của công ty Người lao động hàng năm theo định kỳ đượckhám sức khoẻ để phát hiện những bệnh phát sinh với đặc thù của nghành đóngtàu Hàng năm có tổng kết và khen thưởng về công tác bảo hộ lao động của cácđơn vị và trong công ty

2.3.5 Tình hình sử dụng nguyên vật liệu:

Sản phẩm của ngành đóng tàu có kết cấu rất phức tạp nên để đóng mớihoặc sử chữa một con tàu cần rất nhiều loại nguyên liệu khác nhau Nguyên liệuđược mua trong nước và cả nhập khẩu từ nước như Nhật, Hàn Quốc…

Để phuc vụ cho việc sửa chữa, đóng mới 1 con tàu công ty cần sử dụng cácloại nguyên liệu như tôn, sắt, thép, ống, dây điện, thiết bị máy móc…Nănglượng là khí điện, khí gas, ôxy, khí CO2.

2.4 Thực trạng áp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng công ty CNTT Bạch Đằng.

2.4.1 Chính sách chất lượng của Tổng công ty CNTT Bạch Đằng

Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ Bạch đằng (sau đây gọi là “ Tổng côngty’’ s) đã thực hiện chính sách chất lượng kể từ khi Tổng công ty được thành lậpvào năm 1964 Tổng công ty chuyên đóng mới, sửa chữa và dịch vụ các phươngtiện nổi, mà các sản phẩm này đã trở thành quen thuộc và được khách hàng tincậy Hiện nay Tổng công ty đang áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Để phùhợp với mục tiêu chất lượng đã đề ra, Tổng công ty thực hiên chính sách chấtlượng như sau:

1 - Khách hàng là trung tâm

2- Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu

3- Đảm bảo thời gian giao hàng

4- Giá cả hợp lý

1) Tổng công ty luôn đáp ứng tất cả các nhu cầu đã thoả thuận với kháchhàng

2) Để phù hợp với chính sách chất lượng này, Tổng công ty cung cấp đầy

đủ, kịp thời các nguồn lực, phù hợp với công nghệ và kế hoạch sản xuất đã đề ra

*Không ngừng đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao trình độ quản lý,chuyên môn và tay nghề đáp ứng mục tiêu chất lượng

* Liên tục đầu tư thiết bị, công nghệ mới phù hợp với sự phát triển củaTổng công ty

* Cung cấp đầy đủ, kịp thời vật tư và bán thành phẩm phù hợp

* Thực hiện tốt khâu dịch vụ kỹ thuật

3) Hệ thống quản lý chất lượng đã được xây dựng luôn được áp dụng, duy trì