THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP (TRUNG TÂM DATAPOST)

THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP (TRUNG TÂM DATAPOST) 2.1. Giới thiệu sơ nét về Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp: 2.1.1. Giới thiệu chung về Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh: Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VietNam Post), thành viên của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) được thành lập theo quyết định số 580/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 02/12/2007 của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam sau khi thực hiện chia tách Bưu chính – Viễn thông. Hiện tại Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh có trên 3.000 CB-CNV được đào tạo chuyên nghiệp trong lĩnh vực Bưu chính, với 186 Bưu cục, 1.850 Đại lý, 41 Điểm Bưu điện Văn hóa xã, phủ kín từ Trung tâm Thành phố đến các xã, nông thôn, vùng sâu, vùng xa của Thành phố; Đội xe vận chuyển chuyên dụng trên 100 chiếc. Thời gian chính thức đi vào hoạt động là ngày 01/01/2008. Tên giao dịch : Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh Tên giao dịch quốc tế : HoChiMinh City Post Tên viết tắt : HCMC Post Trụ sở chính : 125 Hai Bà Trưng, phường Bến Nghé, quận 1, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại : (84 – 8) 8.270.888/ 8.270.999 – Fax: 8.270.777 Website : www.hcmpost.vn Email : hcmpost@hcmpost.vn  Mô hình tổ chức: Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh 2.1.2. Giới thiệu tổng quan về Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp: 2.1.2.1. Cơ sở thành lập: - Dịch vụ Datapost đã thực hiện tại nhiều nước trên thế giới, ở Việt Nam lần đầu tiên ra đời vào ngày 30/08/2000 và cũng là dịch vụ đầu tiên được Công ty Bưu chính Liên tỉnh & Quốc tế (VPS) triển khai và đưa vào hoạt động tại Chi nhánh Datapost trực thuộc Trung tâm Bưu chính Liên tỉnh & Quốc tế Khu vực II (nay là Trung tâm Khai thác Vận chuyển). Hiện nay, dịch vụ Datapost đã tách ra và thành lập thành một Trung tâm riêng với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp (Trung tâm Datapost). - Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp được thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại chi nhánh Datapost của Trung tâm Khai thác Vận chuyển thuộc Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh. BAN GIÁM ĐỐC Văn phòng Bưu điệnPhòng Kế hoạch đầu tư Phòng Tổ chức Cán bộ Lao độngPhòng Tài chính kế toán Phòng Công nghệ thông tinPhòng Phát triển kinh doanh Phòng Bán hàngPhòng Nghiệp vụ Phòng Quản lý dự án đầu tưTrung tâm hỗ trợ Khách hàng 05 Bưu điện Trung tâm: - Bưu điện TT Sài Gòn - Bưu điện TT Chợ Lớn - Bưu điện TT Gia Định - Bưu điện TT Thủ Đức 03 Bưu điện Huyện: - Bưu điện Hóc Môn - Bưu điện Củ Chi - Bưu điện Bình Chánh Trung tâm Khai thác Vận chuyển Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp (Trung tâm Datapost) - Trung tâm được thành lập theo quyết định số 1536/QĐ-VNPOST-TCLĐ ngày 31/12/2008 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam trên là đơn vị trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh; là một bộ phận cấu thành trong hệ thống tổ chức, hoạt động của Bưu điện thành phố, hoạt động kinh doanh và công ích trên mạng Bưu chính công cộng của Bưu điện thành phố quản lý. 2.1.2.2. Ngành nghề kinh doanh:  Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác và phát triển các dịch vụ trên mạng Bưu chính công cộng, dịch vụ Datapost.  Kinh doanh các dịch vụ khác được Bưu điện thành phố giao trên mạng Bưu chính. 2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức: Tổng số nhân sự: 50 người (tính đến ngày 01/07/2011) - Khối chức năng: 20 người - Khối sản xuất: 30 người. BỘ PHẬN TIẾP THỊ - BÁN HÀNG PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH BỘ PHẬN NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN PHÒNG KẾ TOÁN BỘ PHẬN THỦ KHO – THỦ QUỸ BỘ PHẬN DỮ LIỆU PHÒNG KỸ THUẬT BỘ PHẬN KỸ THUẬT BAN GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN CƠ ĐIỆN XƯỞNG SẢN XUẤT CA SẢN XUẤT 1 - 2 - 3 PHÒNG TỔNG HỢP BỘ PHẬN HCQT – NS - LĐTL BỘ PHẬN KẾ HOẠCH – VẬT TƯ BỘ PHẬN ĐÓNG CHUYỂN BƯU CỤC KHAI THÁC Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức của Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:  Chức năng và nhiệm vụ Ban Giám đốc Trung tâm: - Hoạch định, xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh, báo cáo kết quả hoạt động của Trung tâm . - Tổ chức và điều hành hoạt động SXKD của Trung tâm. - Quản trị nguồn nhân lực.  Chức năng và nhiệm vụ phòng Kinh doanh: - Nghiên cứu phát triển thị trường. - Tổ chức hệ thống kinh doanh - Bán hàng. - Chăm sóc khách hàng.  Chức năng và nhiệm vụ phòng Kỹ thuật: - Nghiên cứu, thiết kế, tạo mẫu sản phẩm. - Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật sản xuất, triển khai sản xuất sản phẩm. - Quản lý chất lượng sản phẩm, kiểm soát và đánh giá xác định chất lượng vật tư, thiết bị sản xuất phù hợp nhu cầu sử dụng.  Chức năng và nhiệm vụ phòng Kế toán: - Tổ chức thực hiện công tác thống kê, công tác kế toán. - Tổ chức thực hiện công tác tài chính. - Tổ chức thực hiện công tác quản lý kho, quỹ.  Chức năng và nhiệm vụ phòng Tổng hợp: - Quản lý tài sản. - Quản lý nhân sự, tiền lương. - Công tác hành chánh – văn thư, công tác kế hoạch.  Chức năng và nhiệm vụ Xưởng sản xuất: - Tiếp nhận và tổ chức triển khai thực hiện sản xuất theo lệnh sản xuất, đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật, chất lượng sản phẩm và thời hạn giao hàng. - Bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị, cơ sở hạ tầng. BỘ PHẬN KHAI THÁC - Quản lý và điều động nhân sự hiệu quả và theo đúng qui định liên quan tổ chức nhân sự của Trung tâm.  Chức năng và nhiệm vụ Bưu cục Khai thác: - Vận hành máy quay tem, máy cắt giấy. - Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc thực hiện các đơn hàng. - Đóng túi gói trao đổi với Bưu cục trên mạng lưới đối với khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát qua đường bưu chính. 2.1.3. Môi trường kinh doanh của Trung tâm: 2.1.3.1. Môi trường vĩ mô:  Môi trường kinh tế: - Hiện tại, nước ta vẫn còn là một nước nghèo, bình quân thu nhập năm 200 chỉ vào khoảng 400USD/người. Mặc dù, xu hướng toàn cầu hóa một cách toàn diện, bao gồm tự do hóa thương mại, và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam trong mười năm qua là khá cao nhưng Việt Nam vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn; nhất là trong bối cảnh quốc tế và khu vực trong thời gần đây có nhiều biến đổi không thuận lợi, nền kinh tế thế giới có xu hướng suy thoái, nền an ninh, chính trị có nhiều biến động, điều này ít nhiều gây ảnh hưởng tiêu cực cho sự phát triển của các doanh nghiệp ở Việt Nam. - Đồng tiền ngày càng mất giá, trong khi giá cả vật chất leo thang từng ngày khiến đời sống của người lao động khó khăn nay lại càng khó khăn hơn khi chính các doanh nghiệp lại cắt bớt các khoản chi như: chi phí ngoài giờ, các khoản phúc lợi… nhằm tạo cắt giảm chi phí, tối đa hóa lợi nhuận.  Môi trường chính trị và pháp luật: - Pháp luật lao động quy định quyền và nghĩa vụ của người lao động và của người sử dụng lao động, các tiêu chuẩn lao động, các nguyên tắc sử dụng và quản lý lao động, góp phần thúc đẩy sản xuất, vì vậy có vị trí quan trọng trong đời sống xã hội và trong hệ thống pháp luật của quốc gia. - Bộ luật lao động bảo vệ quyền làm việc, lợi ích và các quyền khác của người lao động, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng lao động, tạo điều kiện cho mối quan hệ lao động được hài hoà và ổn định, góp phần phát huy trí sáng tạo và tài năng của người lao động trí óc và lao động chân tay, của người quản lý lao động, nhằm đạt năng suất, chất lượng và tiến bộ xã hội trong lao động, sản xuất, dịch vụ, hiệu quả trong sử dụng và quản lý lao động, góp phần công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước vì sự nghiệp dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh. - Ngoài những quyền và nghĩa vụ thông thường như mọi lao động khác khi tham gia quan hệ lao động, những người lao động có hoàn cảnh đặc biệt được hưởng thêm những quy định ngoại lệ khác của pháp luật lao động. Đây là những quy định nhằm giúp họ khắc phục những khó khăn khách quan trong quá trình tìm việc, tham gia quan hệ lao động hay chấm dứt hợp đồng lao động. Điều này cũng thể hiện quan điểm nhân văn của Nhà nước Việt Nam trong chính sách lao động việc làm.  Môi trường dân số - lao động: - Dân số, lao động tăng nhanh chóng ở các đô thị bắt nguồn từ hai dòng di cư: + Lao động từ các nông thôn đổ về để tìm việc làm. + Sinh viên các trường đại học, cao đẳng sau khi học xong ở lại đô thị hoặc đến các đô thị khác kiếm việc làm, sinh viên ra trường không thể tìm việc ở nông thôn. - Điều này, làm cho tốc độ đô thị hóa cao hơn, góp phần làm giàu cho nông thôn, phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Bên cạnh mặt tích cực, thì lại phát sinh một số mặt tiêu cực: làm mất sự cân bằng giữa cung và cầu các dịch vụ đô thị, các chi phí xã hội đô thị tăng, ., thất nghiệp đô thị cũng gia tăng. - Mặc dù, thị trường lao động ở Việt Nam rất dồi dào nhất là tại các thành phố lớn như: thành phố Hồ Chí Minh; đây có thể nói là ưu thế của Việt Nam trong việc phát triển kinh tế mọi lĩnh vực. Do đó, nguồn lao động để được tuyển vào làm việc cho Trung tâm rất nhiều. Nhưng vấn đề vướn mắc ở đây là dư mà thiếu. Vì vậy, số lượng nhân viên trước đây được tuyển dụng vào Trung tâm đúng chuyên môn nghiệp vụ Bưu chính Viễn thông – dịch vụ Datapost lại ít, và nếu có họ cũng rất ít hoặc chưa qua kinh nghiệm thực tế. Cho nên, sau quá trình tuyển dụng, Trung tâm phải sắp xếp người có kinh nghiệm hướng dẫn để nhân viên mới được đào tạo phục vụ tốt cho công việc của họ, đáp ứng được tiêu chuẩn của Trung tâm mong muốn.  Môi trường văn hóa – xã hội: - Văn hóa Việt Nam và một số thông lệ tại các doanh nghiệp buộc phải thực hiện để cạnh tranh được hiệu quả hơn có thể không đi đôi với nhau.  Môi trường khoa học – kỹ thuật: - Công nghệ cho phép các nhân viên trong một công ty có thể liên lạc và làm việc với nhau dễ dàng hơn, vượt qua những ranh giới truyền thống trong nội bộ doanh nghiệp và trên thế giới. - Nền khoa học – kỹ thuật phát triển cho phép nhân viên làm việc hiển nhiên có đủ cái được và cái mất, nếu doanh nghiệp áp dụng thành công cơ chế làm việc linh hoạt sẽ có nhiều lợi thế hơn trong việc thu hút nhân tài.  Môi trường tự nhiên: - Môi trường tự nhiên thuận lợi sẽ thu hút nguồn nhân lực đến làm việc tại các doanh nghiệp tại nơi đó. - Môi trường tự nhiên chính là môi trường sống bao quanh con người, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống và sức khỏe con người. - Toàn bộ nhân viên Trung tâm đều làm việc trong điều kiện hoàn toàn tốt, mỗi nhân viên đều được trang bị đầy đủ máy vi tính và dụng cụ làm việc. Môi trường thoáng mát, sạch sẽ, gọn gàng, luôn được bảo vệ an ninh. - Để đảm bảo môi trường vệ sinh, điều kiện làm việc an toàn, công tác phòng chống cháy nổ được tốt, nhân viên ở mỗi phòng ban đều được tham gia học tập, trang bị đầy đủ kiến thức liên quan thông qua khóa đào tạo về “an toàn vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ”. 2.1.3.2. Môi trường vi mô:  Khách hàng: Với thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, quyết liệt hơn, nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng nâng cao, đòi hỏi nhiều sự lựa chọn, chất lượng dịch vụ cao nhưng với giá cước thấp, chính sách hậu mãi phải cao. - Khách hàng sử dụng dịch vụ Datapost đều các doanh nghiệp lớn và vừa thường xuyên muốn truyền tải thông tin của mình đến với khách hàng. - Hiện tại, khách hàng chủ lực của Datapost bao gồm 11 Viễn thông tỉnh, thành phố với số lượng trang in và giấy báo cước chiếm tỷ lệ đáng kể, cụ thể như sau: Bảng 2.1: Tình hình doanh thu 06 tháng đầu năm 2010 – 2011. STT Danh sách Khách hàng 6 tháng đầu của So sánh Năm 2010 (1) (đồng) Năm 2011 (2) (đồng) Tuyệt đối (đồng) (3) = (2) – (1) Tương đối (%) (3) / (1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Viễn thông Bà Rịa – Vũng Tàu Viễn thông Bến Tre Viễn thông Bình Dương Viễn thông Bình Phước Viễn thông Lâm Đồng Viễn thông Long An Viễn thông Đồng Nai Viễn thông Đồng Tháp TTTH - Viễn thông Đồng Nai Viễn thông Tây Ninh Trung tâm HTKH&QLC TTKT Vận chuyển C.ty Friesland Campina V.Nam C.ty Bảo hiểm nhân thọ DaiIchi Ngân hàng ANZ Các Bưu điện Trung tâm – huyện Tổng C.ty Bảo hiểm nhân thọ Số khách hàng lẻ còn lại 698.229.828 350.527.897 1.068.454.626 292.040.812 488.895.559 505.931.130 701.589.563 616.624.858 627.105.310 752.379.163 4.353.522.063 409.243.628 448.954.793 944.309.275 690.500.000 804.638.995 376.078.628 1.557.720.680 867.264.110 353.759.749 1.078.139.876 292.762.544 490.234.091 551.157.621 722.111.890 624.451.625 636.596.149 760.175.691 1.1797.598.530 780.864.700 532.503.254 706.175.691 708.749.149 1.124.761.220 230.633.493 1.251.701.117 169.034.282 3.231.853 9.685.251 721.732 1.338.532 45.226.491 20.522.328 7.826.767 9.490.840 7.796.529 (2.555.923.533) 371.621.072 83.548.461 (238.133.584) 18.249.149 320.122.226 (145.445.135) (306.019.563) 24,21 0,92 0,91 0,25 0,27 8,94 2,93 1,27 1,51 1,04 (58,71) 90,81 18,61 (25,22) 2,64 39,78 (38,67) (19,65) Tổng cộng: 15.686.746.805 13.509.640.500 (Nguồn: phòng Kinh doanh) Nhận xét:  Hầu hết, doanh thu 06 tháng đầu năm 2011 so với năm 2010 đều tăng, chỉ có một số ít doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Datapost giảm, điển hình như: 1. Viễn thông Bà Rịa – Vũng Tàu: tăng 169.034.282 đồng tương ứng 24,21%. Nguyên nhân: - Số lượng giấy báo cước của Viễn thông tăng. - Các hình thức quảng cáo dịch vụ của Viễn thông như: tờ rơi – quảng cáo gấp lồng chung với giấy báo cước, quảng cáo vào mặt sau giấy báo cước gia tăng. 2. Trung tâm Khai thác Vận chuyển: tăng 371.621.072 đồng tương ứng 90,81%. 3. Các Bưu điện Trung tâm – huyện: tăng 320.122.226 đồng tương ứng 39.78% Nguyên nhân: Trong năm 2011, Trung tâm đã có kế hoạch và đã thực thi được một số mặt hàng cung cấp nội bộ cho các Bưu điện Trung tâm và Trung tâm Khai thác Vận Chuyển như: - Vật liệu, ấn phẩm nghiệp vụ Bưu chính - Giấy A4 mang thương hiệu Datapost - Decal các loại, băng keo các loại Với khả năng trên, Datapost có thể sẽ mở rộng thêm thị trường, cung cấp các mặt hàng trên đến các Bưu điện Tỉnh. 4. Công ty Friesland Campina Việt Nam: tăng 83.548.461 tương ứng 18,61%. Nguyên nhân: công ty có nhiều chương trình tặng quà cho khách hàng thân thiết vào các dịp sinh nhật khách hàng, bằng việc gửi quà tặng đến với khách hàng thông qua dịch vụ chuyển phát tại Trung tâm Datapost. 5. Trung tâm HTKH&QLC: giảm 2.3555.923.533 tương ứng 58,71% Nguyên nhân: Số lượng giấy báo cước của Trung tâm HTKH&QLC rất lớn (chiếm hầu hết các thuê bao cố định trên Tp.Hồ Chí Minh), với chi phí gấp lồng giấy báo cước hàng năm cao, nên Trung tâm cũng đã đầu tư các hệ thống máy gấp lồng, sản xuất phong bì, nên đã lấy lại số lượng giấy báo một số quận, huyện mà trước đây Trung tâm Datapost gấp lồng và chuyển phát. Điều này, khiến doanh thu của Trung tâm Datapost giảm một cách đáng kể. 6. Công ty Bảo hiểm nhân thọ DaiIchi: giảm 238.133.584 đồng tương ứng 25,22%. 7. Tổng công ty Bảo hiểm Nhân thọ: giảm 145.445.135 đồng tương ứng 38,67%. Nguyên nhân: - Khách hàng sử dụng dịch vụ Bảo hiểm không còn tăng trưởng mạnh như vào các năm 2003 – 2007. - Nhằm tiết kiệm chi phí, các công ty Bảo hiểm đã tặng quà đến khách hàng thông qua các đại lý Bảo hiểm tại địa phương khách hàng ở chứ không gửi chuyển phát qua đường Bưu điện. Tóm lại, khách hàng là một yếu tố quan trọng, bởi vì khách hàng là nguồn tạo doanh thu cho doanh nghiệp. Chính từ nguồn doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ chứng tỏ doanh nghiệp đã sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ được người tiêu dùng chấp nhận về mặt khối lượng, giá trị sử dụng, chất lượng và giá cả phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và sử dụng dịch vụ. Không những thế nguồn doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ này là nguồn vốn để doanh nghiệp trang trải các khoản chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh, trả lương, trả thưởng, trích Bảo hiểm xã hội, nộp các khoản thuế theo luật định.  Các đối thủ cạnh tranh: - Quản trị nguồn nhân lực trong giai đoạn hiện nay không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến con người, mà cần được xem như một chiến lược phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường cạnh tranh và hội nhập. Quản trị nguồn nhân lực hiện đại không cho phép người chủ doanh nghiệp xem lao động chỉ là yếu tố chi phí đầu vào, không thể xem mối quan hệ với người lao động chỉ là mối quan hệ thuê mướn. Họ cần phải nhận thức rằng con người là vốn quí giá nhất trong tổ chức của mình, là nguồn lực cần được đầu tư phát triển và có chiến lược duy trì nguồn nhân lực như là việc duy trì bất kỳ các mối quan hệ chiến lược khác của tổ chức vì quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động là mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi. Từ lý luận và thực tiễn cho thấy việc duy trì bất kỳ mối quan hệ nào cũng sẽ ít tốn kém hơn việc xây dựng mối quan hệ đó. Chúng ta tìm kiếm một khách hàng sẽ khó khăn hơn việc làm thoả mãn một khách hàng hiện tại để có được nhiều số lần bán hàng về sau. - Trong bối cảnh luật Đầu tư và luật Doanh nghiệp được nhà nước ban hành trong tháng 12/2005 với nhiều điều khoản thông thoáng, thuận lợi cho môi trường đầu tư và kinh doanh, có hiệu lực từ 01/07/2006 thì các tổ chức đầu tư và các Doanh Nghiệp trong nước, quốc tế đang và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trên đất nước ta cả về quy mô và số lượng. Nhất là sau khi Việt Nam tổ chức thành công Hội nghị APEC 14 (2006) và trở thành thành viên chính thức của WTO, Việt Nam càng trở [...]... năm 2010 giảm 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm: 2.2.1 Tình hình quản trị nhân sự tại Trung tâm:  Về cơ cấu tổ chức: (Xem sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức của Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp) - Cơ cấu tổ chức tại Trung tâm theo mô hình trực tuyến, Ban Giám đốc có thể chỉ đạo trực tiếp công tác của các bộ phận sản xuất và bộ phận chức năng Cơ cấu này đã tạo ra sự bình đẳng trong... điều chuyển nhân sự nội bộ từ các đơn vị trực thuộc Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh hoặc từ các phòng ban Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh, hai là kết hợp cùng Trung tâm tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài (có thể tuyển chọn ngay chính nhân sự cần tuyển dụng từ nguồn lao động thời vụ đang công tác tại Trung tâm nếu hội đủ tiêu chuẩn theo yêu cầu) + Trong trường hợp điều chuyển nhân sự nội bộ Trung tâm: phòng Tổng hợp xem xét... 10 người để bổ sung cho Bưu cục Datapost; nguyên nhân là do Trung tâm triển khai thêm một số dịch vụ Bưu chính cộng thêm như: dịch vụ EMS, dịch vụ VE, dịch vụ báo phát, dịch vụ ghi số đối với dịch vụ Datapost, sản xuất phong bì nội bộ, phong bì bán ra ngoài Trong đó, có 6 nhân sự nữ phân bổ cho Bưu cục Khai thác và 4 nhân sự nam phân bổ cho Xưởng sản xuất  Nguồn lao động thời vụ: số lượng lao động trực... 2.2.4 Thực trạng đào tạo và sử dụng nhân sự tại Trung tâm: 2.2.4.1 Thực trạng đào tạo nhân sự tại Trung tâm: Những lao động có trình độ chuyên môn cao là một nhân tố quý của quá trình sản xuất xã hội nói chung, nó quyết định việc thực hiện mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh Vì vậy phải thường xuyên tiến hành đào tạo và đào tạo lại nhân sự Mục đích của việc đào tạo nhân sự trong Trung tâm là... không có kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực chỉ khi có sự thay đổi về nhân sự điều hành Trung tâm (Giám đốc) Từ đó, với sự điều hành của Giám đốc Trung tâm mới, việc thành lập các bộ phận, phòng ban chức năng và sản xuất, phân bổ nhân sự và số lượng nhân sự, thay đổi cơ cấu tổ chức của Trung tâm là do Giám đốc quyết định nhưng phải báo cáo bằng văn bản (phòng Tổng hợp lập văn bản) với phòng Tổ chức... quen ở Trung tâm) có liên quan đến yêu cầu cung ứng nhân lực của các đơn vị để đáp ứng nhu cầu thực hiện đơn hàng - Tuỳ theo tình hình thực tế nhu cầu nhân sự tại các đơn vị, phòng Tổng hợp thực hiện việc tuyển dụng và chuyển giao số lao động phổ thông được chọn cho các đơn vị có nhu cầu lao động - Trước khi làm việc, số công nhân thời vụ được trưởng đơn vị trực tiếp quản lý thực hiện công tác hướng... bất mãn cho nhân viên Nếu chính sách đào tạo của Trung tâm không được thường xuyên quan tâm, nhân viên không có điều kiện để phát triển cá nhân, họ sẽ cảm thấy chán nản với công việc Một số chính sách liên quan đến đào tạo nhân sự của Trung tâm đã được thực hiện là: - Mọi nhân viên đều có cơ hội đào tạo phát triển công bằng và hợp lý - Nhân viên vẫn được trả lương theo quy định khuyến khích nhân viên... nghiệp vụ phục vụ cho công tác chuyên môn đối với các nhân viên Khai thác chính thức - Ưu điểm: việc triển khai công tác đào tạo – huấn luyện các nghiệp vụ chuyên môn – kỹ thuật phục vụ công việc điều này tạo điều kiện thuận lợi trong: + Trong công tác phân công, bố trí sắp xếp nhân viên làm việc + Nâng cao trình độ tay nghề cũng chính là nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 2.2.4.2 Thực trạng sử dụng nhân. .. tình trạng dư thừa lao động ở các phòng ban bằng cách thực hiện công tác kiêm nhiệm, do đó hiệu quả lao động tăng lên rõ rệt  Công tác đời sống: - Điều kiện làm việc cho người lao động được cải thiện, thu nhập bình quân ổn định, tạo sự an tâm, làm cho người lao động tận tâm và có trách nhiệm với công việc - Quan tâm đầy đủ tới công tác động viên tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong toàn Tổng công. .. môi trường xung quanh ảnh hưởng tới công việc Do xác định được tầm quan trọng của công tác này nên Trung tâm và Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh thường xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại nhân sự, đặc biệt là công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật cho người lao động  Quá trình đào tạo nhân sự lực lượng lao động chính thức cũng như lực lượng thời vụ vì lực lượng lao động nào cũng là . THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP (TRUNG TÂM DATAPOST) 2.1. Giới thiệu sơ nét về Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm. nhuận năm 2010 giảm. 2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm: 2.2.1. Tình hình quản trị nhân sự tại Trung tâm:  Về cơ cấu tổ chức: (Xem