Đang tải... (xem toàn văn)
Lớp: Bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ quản lý giáo dụcMôn thi: Module 5: Các kỹ năng hỗ trợ quản lý nhà trường Hình thức thi: Tiểu luận Câu 1(2 điểm) : Nêu bốn kỹ năng hỗ trợ quản lý trường học đã học trong chương trình.Câu 2 (8 điểm) : Từ những điều đã được học và kinh nghiệm thực tiễn của bản thân, hãy đưa ra 2 yêu cầu đối với người thực hiện cho mỗi kỹ năng nói trên.
ĐỀ THI Lớp: Bồi dưỡng nghiệp vụ cán quản lý giáo dục Môn thi: Module 5: Các kỹ hỗ trợ quản lý nhà trường Hình thức thi: Tiểu luận Câu 1(2 điểm) : Nêu bốn kỹ hỗ trợ quản lý trường học học chương trình Quản lý q trình làm việc thơng qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản lý thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Trước tiên, người hiệu trưởng cần có lực quản lý người lãnh đạo hiểu biết vốn kiến thức định Đây yêu cầu tiên gắn liền với hiệu q trình định trở thành nhà quản lý tài Bốn kỹ hỗ trợ quản lý trường học 1.Khái niệm đàm phán: Đàm phán phương tiện để đạt mà ta mong muốn từ người khác Đó trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng Kĩ đàm phán: Các phương pháp đàm phán a Đàm phán mềm: - Mục tiêu: Đạt thỏa thuận, nhượng để tăng tiến quan hệ - Thái độ : Mềm mỏng, tín nhiệm đối tác, dễ thay đổi lập trường - Cách làm : Đề xuất kiến nghị - Điều kiện để thỏa thuận: Nhượng để đạt thỏa thuận - Phương án: Tìm phương án đối tác chấp thuận, kiên trì muốn đạt thỏa thuận - Biểu hiện: Hết sức tránh tính nóng nảy - Kết quả: Khuất phục trước sức ép đối tác b Đàm phán cứng: - Mục tiêu : Giành thắng lợi, yêu cầu bên nhượng - Thái độ : Cứng rắn, giữ vững lập trường - Cách làm : Uy hiếp bên kia, thể sức mạnh - Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt muốn có chịu thỏa thuận - Tìm phương án mà chấp thuận - Kiên trì giữ vững lập trường - Biểu : Thi đua sức mạnh ý chí đơi bên - Kết : Tăng sức ép khiến bên khuất phục c Đàm phán nguyên tắc: - Mục tiêu : Giải cơng việc hiệu - Phân tích cơng việc quan hệ để trao đổi nhượng - Thái độ : Mềm dẻo với người, cứng rắn với công việc - Sự tín nhiệm khơng liên quan đến đàm phán - Trọng điểm đặt lợi ích khơng lập trường - Cách làm : Cùng tìm kiếm lợi ích chung - Điều kiện để thỏa thuận : Cả bên có lợi - Vạch nhiều phương án cho bên lựa chọn - Kiên trì tiêu chuẩn khách quan - Biểu hiện: Căn vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận - Kết quả: Khuất phục nguyên tắc không khuất phục sức ép 4.Các bước trình đàm phán: a) Chuẩn bị cho đàm phán - Đánh giá tình hình (Thu thập thông tin bối cảnh,nội dung cần đám phán,đối tác, đối thủ cạnh tranh.) - Đề mục tiêu: - Một mục tiêu cao - Một mục tiêu thấp - Một mục tiêu trọng tâm - Chuẩn bị nhân - Thành viên đoàn đàm phán; - Tự đánh giá để biết tính cách người có lợi bất lợi cho đàm phán - Lựa chọn chiến lược: Cộng tác, thỏa hiệp, hịa giải, kiểm sốt hay tránh né b) Tiến hành đàm phán *Mở đầu đàm phán - Tạo khơng khí đàm phán - Đưa đề nghị ban đầu - Thống chương trình làm việc * Tạo hiểu biết: Thông qua: Hỏi, đáp, Im lặng, Lắng nghe, Quan sát đối tác , Phân tích lý lẽ quan điểm, Trả lời câu hỏi * Thương lượng : - Sử dụng lý lẽ hai mặt; - Biết cách thuyết phục để đạt thỏa thuận, - Biết đối phó với thủ thuật bên kia; - Nhượng lúc phù hợp - Trước đưa nhượng - Có nên thực khơng? - Nhượng đến đâu? - Sẽ trả lại gì? - Kỹ thuật nhượng bộ: - Nhượng từ từ, Nhượng nhỏ, Nhượng có điều kiện, Nhượng có lý do, - Nên sử dụng từ ngữ mà bên sử dụng trình nhượng 2.Kĩ tổ chức họp - Các họp khơng biết tổ chức lãng phí thời gian quý báu tiền - Các họp đầy dẫy vấn đề, tranh cãi, mâu thuẫn có đồng thuận giải pháp - Các giải pháp cho vướng mắc giới thực tìm thấy xuyên qua họp thảo luận nhóm - Một họp tốt điện thoại, máy fax, hội nghị video, máy vi tính, sản phẩm khác công nghệ thông tin cá nhân làm việc - Những họp đóng vai trị quan trọng, nơi mà bầu khơng khí văn hố tổ chức đựợc trì, cách thức để tổ chức nói với đội ngũ nhân viên rằng: “Bạn thành viên tập thể” - Nhưng tổ chức họp buồn tẻ, yếu mà lại kéo dài lê thê, nhân viên bắt đầu tin làm việc cho tổ chức tẻ nhạt, cỏi quý trọng thời gian Chuẩn bị cho họp Hãy xem xét: - “Các quan hệ mật thiết cần để nắm nắm vững họp ”=> xác định thành phần tham dự họp - “Sau họp xong, có tiêu chuẩn chế để xác định họp thành không thất bại ”=> làm rõ mục tiêu họp… - Xác định rõ mục tiêu kết mong đợi - Xác định xem liệu hoạt động khác phù hợp không, hay thiết phải tổ chức họp bàn? - Xác định chủ đề trọng tâm hình thức thảo luận tốt cá nhân Bạn cần hiểu rõ muốn đạt điều thơng qua thảo luận - Ước lượng thời gian cho họp Những người tham gia cần biết thời lượng họp để lên kế hoạch công việc cho phù hợp - Xác định thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc - Xác định nội dung họp thời gian cho nội dung - Xác định địa điểm tổ chức họp - Lên danh sách người tham dự khách mời - Thống kê vai trò người tham gia họp điều bạn mong đợi họ - Chuẩn bị cho thảo luận diễn cách có tổ chức, phù hợp với mục tiêu, chủ đề định hướng chung họp - Săp xếp nơi dung theo trình tự thời gian phù hợp - Gửi trước lịch trình cho người tham dự để họ có thời gian lên kế hoạch chuẩn bị cho họp Phân công người ghi chép - Những có mặt - Những vấn đề cần thảo luận - Những định chủ chốt cần hướng tới - Các bước (hành động cụ thể): - Những phải hoàn thành nhiệm vụ đặt - Ngày bắt đầu ngày kết thúc nhiệm vụ - Những việc họ cần hoàn thành xác • Tối ưu hóa số người tham dự họp • Các thành viên chủ chốt: Bàn bạc kế hoạch sơ họp trước họp thức diễn • Tài liệu quan trọng họp chương trình nghị chuẩn bị thật cẩn thận • Phân loại chúng cẩn thận: cho thông tin, cho thảo luận, cho định thời gian yêu cầu, tiến hành loại Tiến hành họp • Truyền đạt mục tiêu kết mong muốn tới tất người tham dự họp • Làm rõ cách thức tham gia giao tiếp họp mà bạn mong muốn • Đặt nguyên tắc (tiêu chuẩn): • Biết rõ họp dừng lại kết thúc • Các thành viên nghe bàn thảo • Các mâu thuẫn, xung đột giải • Mong đợi thành viên • Những chủ đề lưu hành nội • Hãy thể bạn thực đánh giá cao ý kiến, nhận định chất vấn người Dẫn dắt họp • Ghi lại ý tưởng lưu ý biểu đồ minh hoạ: – Sử dụng màu sáng chữ in đậm – Sử dụng hình ảnh câu chữ – Sử dụng dấu hoa thị (*) để nhấn mạnh điểm them chốt – Sử dụng không từ dòng dòng biểu đồ Kỹ định gì? Kỹ định loạt kết luận hoạt động thân người Hiệu trưởng để đưa định đảm bảo đạt kết theo mong muốn thân Khả đưa định tốt giúp bạn: - Đạt mục đích quản lí, điều hành cơng việc nhà trường - Tránh sai lầm để lại hậu khơng tốt cho đơn vị thân bạn Chúng ta phải đưa định phải có trách nhiệm với định Quyết định trình lựa chọn bạn phải làm việc xem xét hậu lựa chọn khác mà xảy Các bước để đưa định Trong cơng tác quản lí nhà trường, người hiệu trưởng thường xuyên phải đưa định thân Quyết định đơn giản, cần "tích tắc" cho "ra đời" định Nhưng có định phức tạp đời hỏi phải suy nghĩ, hàng ngày hàng giờ, hàng tháng đơi cịn cần phải tham khảo ý kiến từ người khác Vậy với định phức tạp bạn làm để đưa định chín chắn cho mình? Trong trường hợp này, bạn tham khảo làm theo "nấc bước" sau đây: Bước 1: Hiểu vấn đề Bạn phải định điều gì? Đảm bảo bạn phải tập trung xác vào vấn đề mà gây rắc rối Bước 2: Nhận định giải pháp Những lựa chọn bạn gì? Nghĩ đến cách mà bạn giải vấn đề Có cần tham khảo ý kiến người khác bạn làm chưa? Lắng nghe ý kiến góp ý phân tích sở thực tế thân Bước 3: Đưa lý lẽ tán thành phản đối lựa chọn Lựa chọn số giải pháp thực thi Suy nghĩ so sánh đến ưu điểm, nhược điểm giải pháp Xác định hậu tiềm tàng kết đạt cho lựa chọn ảnh hưởng người khác đơn vị Bước 4: Quyết định đâu giải pháp tốt nhất, sau làm theo giải pháp Kết hợp tất thông tin để định đâu lựa chọn tốt Quyết định thực Chịu trách nhiệm định hành động Khái quát chung định quản lý 1.1 Khái niệm -Quyết định quản lý Là nội dung nhà quản lý định ra, đề cho tổ chức thực nhằm giải vấn đề nảy sinh tổ chức trình vận hành -Ra định quản lý +Ra định lựa chọn số phương án hành động +Là trình xác định vấn đề lựa chọn chương trình hành động thích hợp số nhiều chương trình hành động khác chuẩn bị, nhằm đáp ứng nhu cầu tình =>Ra định quản lý hành vi sáng tạo nhà quản lý nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản lý việc phân tích thơng tin trạng - Kỹ định quản lý Là khả vận dụng tri thức, kinh nghiệm có người quản lý để đề định quản lý điều kiện cho phép bao gồm kỹ thành phần sau đây: - Kỹ xác định vấn đề; - Kỹ thu thập xử lý thông tin; - Kỹ dự báo dự đoán; - Kỹ đề phương án; - Kỹ phân tích lựa chọn phương án tối ưu 1.2.3 Theo phạm vi điều chỉnh định -Quyết định toàn cục Là định mà phạm vi điều chỉnh liên quan đến phận, cá nhân tổ chức -Quyết định phận Là định liên quan tới số phận, cá nhân tổ chức -Quyết định chuyên đề Là định liên quan đến nhóm vấn đề hay số chức quản lý định 1.2.4 Phân loại theo tầm hạn quản lý -Quyết định vĩ mô Là định cấp cao hệ thống hành (một nghị định Chính phủ; Luật giáo dục, Luật viên chức Quốc hội, v.v…) -Quyết định vi mô Là định tổ chức sở (một nội quy nhà trường, qui chế hoạt động tổ chuyên môn…) - Quyết định trung mô Là định cấp trung gian, có liên hệ hai chiều, vĩ mô vi mô Chẳng hạn, thông tư (cấp trung mô) hướng dẫn (cho cấp vi mô) thực nghị định Chính phủ (cấp vĩ mơ) 1.2.5 Theo nội dung chức quản lý Có: QĐ kế hoạch, QĐ tổ chức, QĐ huy, điều khiển, QĐ phối hợp, QĐ kiểm tra 1.2.6 Theo thời gian thực -Quyết định dài hạn QĐ có hiệu lực khoảng thời gian dài, thường từ năm trở lên -Quyết định trung hạn Là định quản lý có hiệu lực khoảng thời gian từ đến năm -Quyết định ngắn hạn Là định quản lý có hiệu lực khoảng thời gian năm 1.3 Yêu cầu định quản lý 1.3.1 Quyết định quản lý phải có tính pháp lý, thẩm quyền -Không trái pháp luật; đường lối sách giáo dục Đảng; luật, văn pháp qui Nhà nước, ngành đạo, hướng dẫn cấp -Quyết định ban hành thủ tục thể thức -Quyết định đưa phạm vi thẩm quyền người quản lý đảm bảo tương hợp quyền hạn trách nhiệm Không định vượt phạm vi, chức năng, thẩm quyền không trút trách nhiệm việc đề định thuộc thẩm quyền cho cấp hay cấp hệ thống quản lý -Người đưa định quản lý phải chịu trách nhiệm trước pháp luật định 1.3.2 Quyết định quản lý phải có sở khoa học sát thực tế (phù hợp với lý luận thực tiễn khách quan) -Phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức(trẻ hóa CBQL) -Phù hợp với quy luật khách quan , nguyên tắc nguyên lý khoa học - Được đưa sở vận dụng phương pháp khoa học - Phù hợp với điều kiện cụ thể, với vấn đề cần giải quyêt => Những định lớn phải có tư vấn, phản biện phải làm thử 1.3.3 Quyết định quản lý phải đảm bảo tính hệ thống -Các định ban hành cấp phận chức phải thống với theo hướng dựa mục tiêu chung tổ chức -Khi đưa định quản lý, nhà quản lý phải ý đến mối liên hệ định với định quản lý khác cấp trên, cấp dưới, ngành, lĩnh vực, định trước định sau -Trong khoảng thời gian định không mâu thuẫn, chồng chéo nhau, phủ định gây khó khăn cho người thừa hành Quyết định hết hiệu lực không phù hợp cần loại bỏ 1.3.4 Quyết định quản lý phải đảm bảo tính nhân văn Đảm bảo tính đạo đức QĐQL:sự cơng bằng, bao dung, u thương, quí trọng người…, giúp đỡ người phát triển nhà quản lý 1.3.5 Quyết định quản lý phải có định hướng -QĐ phải nêu rõ lý QĐ, mục tiêu, nội dung công việc, yêu cầu cụ thể thời gian, kết cần đạt tới -Quyết định quản lý phải có địa rõ ràng, xác, đối tượng phạm vi điều chỉnh cần rõ 1.3.6 Quyết định quản lý phải ngắn gọn, dễ hiểu, rõ ràng, cụ thể Văn phong ngữ nghĩa định quản lý phải sáng, đơn nghĩa, tránh tình trạng định người thực lại hiểu theo nhiều nghĩa khác 1.3.7 Quyết định quản lý phải kịp thời, linh hoạt -Quyết định phải đưa thời điểm, đối tượng, tình cần thiết (quá sớm muộn với thời điểm cần thiết không đem lại hiệu tốt) - Quyết định quản lý cần phải mềm dẻo, linh hoạt, tránh rập khuôn máy móc, giáo điều, kinh nghiệm chủ nghĩa Phương án định phải đáp ứng với biến đổi môi trường 1.4 Các phương pháp định -Tự định (cá nhân định) -Ra định tập thể QUI TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 2.1.Nhận thức vấn đề, xác định thẩm quyền trách nhiệm Cần xác định: -Có hay khơng khác biệt trạng với mục tiêu hay kết cuối mong muốn (thật có vấn đề hay không? ) -Vấn đề cần giải vấn đề gì? -Vấn đề thuộc thẩm quyền giải ai? 2.2 Thu thập xử lý thông tin Cần phải chẩn đốn tìm ngun nhân vấn đề Thông tin đầy đủ, kịp thời, xác thực việc đưa định quản lý xác Các loại TT cần tìm hiểu: -Các TT mang tính chất thị (các thị, NQ Đảng, quy định nhà nước, ngành…) -TT tình hình mặt nhà trường -TT trường tương tự môi trường xung quanh -TT thành tựu KHGD có liên quan 2.3 Đưa phương án giải vấn đề Gồm nội dung bản: 2.3.1 Xác định rõ ràng, cụ thể mục tiêu/các mục tiêu cần đạt Mục tiêu/các mục tiêu phải xuất phát từ mục tiêu lâu dài nhà trường 2.3.2 Xác định cụ thể, rõ ràng tiêu chuẩn QĐ/chuẩn đánh giá QĐ Chuẩn đánh giá phải nhỏ nhất, phân chia nhỏ phải xuất phát từ mục tiêu lâu dài nhà trường -VD1: Cần đưa QĐ bổ nhiệm tổ trưởng chuyên môn 2.3.1 Mục tiêu QĐ (nhằm đạt gì?) 2.3.2 Các tiêu chuẩn QĐ (bổ nhiệm TTCM) Năng lực CM khá, giỏi; Có tinh thần trách nhiệm cao công việc; Trung thực; Gần gũi, hịa đồng, khơng kiêu căng tự phụ; Thâm niên công tác > năm Đảng viên Nam … -2.3.3 Đưa phương án giải vấn đề Trong q trình tìm tịi phương án, nhà quản lý có thể: -Dựa vào kiến thức kinh nghiệm thân -Dựa vào ý kiến đề xuất chuyên gia tập thể -Khơng nên đưa một, q nhiều phương án không nên đưa phương án Chỉ nên giữ lại số phương án thiết thực Với QĐ bổ nhiệm tổ trưởng CM: PA1: Người bổ nhiệm phải đủ tiêu chuẩn: lí tưởng, khó; PA2 (1,2,3)=> chọn PA3 (1,2,3,4)=> chọn Với QĐ xây phịng học PA1: Tất tiêu chuẩn đưa phải đạt=> khó; PA2(1,2,3): Phải bảo đảm=> chọn PA xem xét lại k.phí PA3(2,3,4) Phải đảm bảo => …………………… Số phịng học 2.4 Phân tích đánh giá phương án 2.4.1 Chủ thể thực - Những người có trách nhiệm đưa định quản lý thực hiện; -Cũng dựa vào ý kiến chuyên gia hay tập thể; -Tốt hết kết hợp hai Đặc biệt định quản lý có ảnh hưởng diện rộng định quản lý cần ủng hộ tối đa tập thể 2.4.2 Nội dung phân tích đánh giá PA Cần dựa vào tiêu chuẩn QĐ/chuẩn đánh giá QĐ làm sở để phân tích, đánh giá PA -Mỗi PA dẫn tới kết tích cực tiêu cực -Mỗi kết xảy khơng có khả xảy -Mỗi PA có tuân thủ luật lệ, quy định, sách khơng -Tính đạo đức PA Một số khía cạnh tính đạo đức QĐ quản lý: a Bạn có muốn QĐ thực (có?, khơng?vì sao?) b Điều xảy người thực PA này? c PA có tuân thủ quy tắc đạo đức XH không (tôn trọng người, chân thực, liêm khiết…) d PA có mang lại lợi ích tốt cho hầu hết người không? e Ai bị đối xử bất công bất công PA này? 2.5 Lựa chọn phương án tốt - Đó phải PA có nhiều kết tích cực nhất, kết tiêu cực nhất, tính khả thi cao nhất, phù hợp (PA tối ưu) -Lựa chọn phương án tốt nâng cao khả thực hiệu định - Ra định quản lý chịu trách nhiệm định - Xác định phương pháp số để đánh giá tiêu chuẩn PA lựa chọn (đánh giá hiệu QĐ) 2.6 Ra định QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Các bước tổ chức thực QĐ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH QL Quy trình phát triển kỹ định quản lý Bước Người cán quản lý nắm vững kiến thức quản lý nhà trường, lý luận định quản lý (nắm vững nội dung quản lý nhà trường quy định Điều lệ nhà trường; phải có kiến thức quản lý giáo dục nói chung, đặc biệt nắm vững quy trình định quản lý để vận dụng vào q trình quản lý nhà trường; am hiểu nắm vững công việc quản lý nhà trường…) Bước Người cán quản lý sử dụng có hiệu phương tiện điều kiện để định quản lý - Kiến thức quản lý nhà trường, định quản lý (nội dung quản lý nhà trường, yêu cầu định quản lý, qui trình định quản lý, phương pháp định quản lý ); - Các phần mềm quản lý nhà trường PMIS (quản lý nhân sự), FMIS (quản lý tài chính, tài sản), SMIS (quản lý học sinh) ; - Quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm quản lý nhà trường, việc định quản lý cán quản lý; - Sự tham gia đội ngũ cán giáo viên vào trình định quản lý; - Sự ủng hộ cấp quản lý, quyền địa phương, cộng đồng - Kinh nghiệm quản lý v.v Bước Cán quản lý rèn luyện, thực hành định quản lý điều kiện mô phỏng, thực tế quản lý nhà trường - Điều kiện mô tập tình quản lý thiết kế sở kiện, vấn đề nảy sinh thực tiễn quản lý nhà trường đưa vào giảng dạy chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý đưa vào tranh luận, giải vấn đề diễn đàn, sinh hoạt câu lạc hiệu trưởng - Trong thực tiễn quản lý nhà trường, cán quản lý phải ln có ý thức vận dụng lý luận định quản lý để giải vấn đề thuộc thẩm quyền quản lý nhà quản lý Bước Cán quản lý thường xuyên tự đánh giá, rút kinh nghiệm hoàn thiện kỹ định quản lý Kỹ định quản lý cán quản lý thể thông qua chất lượng định quản lý Chất lượng định quản lý đánh giá dựa số sở sau: -Tác động định quản lý kết hoạt động nhà trường kết hoạt động thành viên nhà trường; - Tác động định quản lý bầu khơng khí tâm lý tập thể sư phạm nhà trường; - Tác động định quản lý tới việc tạo động cơ, thái độ làm việc đội ngũ cán giáo viên; - Tác động định quản lý tới lực lượng bên nhà trường KHÁI NIỆM 1.1 Khái niệm Trong giai đoạn nay, xu hướng làm việc nhóm khuyến khích hầu hết lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhân” Người ta coi nhóm làm việc nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Nhưng làm để có kỹ làm việc nhóm thành thục nhằm phát huy triệt để khả cá nhân phối hợp hoạt động phương diện? Đó vấn đề đặt chun đề Một cách hiểu khái quát nhất, nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ bổ sung cho nhau, có chia sẻ mối quan tâm mục đích chung 1.2 Các hình thức nhóm Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm thức nhóm khơng thức: + Nhóm thức nhóm có tổ chức ổn định, có chức nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp người chung chun mơn có chun mơn gần gũi nhau, tồn thời gian dài + Nhóm khơng thức thường hình thành theo yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp người có chun mơn khơng giống nhiều lĩnh vực khác Nhóm khơng thức có nhiệm vụ giải nhanh vấn đề thời gian ngắn Đa số tổ chức xuất nhóm thức nhóm khơng thức Ý NGHĨA CỦA LÀM VIỆC NHĨM 2.1 Phân cơng cơng việc Hoạt động nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu tổ chức với mục tiêu để phân công công việc phối hợp công việc Trong thực tế có cơng việc mà cá nhân không đủ khả giải giải hiệu khơng cao, thế, lựa chọn làm việc nhóm phương pháp thực cơng việc hợp lý Theo đó, thành viên nhóm tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung nhóm để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ vấn đề yêu cầu công việc mà nhóm giao Mỗi thành viên tiếp nhận phần việc buộc phải có tương tác với cơng việc thành viên khác nhóm Phân công công việc không tạo nên hoạt động độc lập mà thực chất phân công phối hợp 2.2 Quản lý kiểm sốt cơng việc Làm việc nhóm để tăng cường quản lý kiểm sốt cơng việc, vai trị trách nhiệm nhóm khiến thành viên nhóm phải có xem xét tồn diện cơng việc giao Đối với cơng việc địi hỏi phải có định rõ ràng, làm việc nhóm giúp giải vấn đề cách tối ưu nhất, từ giúp tổ chức có định tốt Trong nhóm, hoạt động thành viên kiểm soát quy chế làm việc nhóm thống Với tư cách cá nhân làm việc nhóm, thành viên chịu quản lý người phụ trách nhóm, điều chỉnh hành vi giao tiếp, giải vấn đề theo khuôn khổ quy chế đề Cơng việc, vậy, tiến hành trơi chảy đồng bộ, có phối hợp nhịp nhàng 2.3 Giải vấn đề định Làm việc nhóm dịp để cá nhân đóng góp ý tưởng với phát kiến Những vấn đề cá nhân khơng thể giải có tham gia đề xuất ý kiến, giải pháp nhóm Từ ý kiến, quan điểm giải pháp khác nhau, thông qua hoạt động nhóm thống nội dung, vấn đề mối, tránh chủ quan, độc đoán Quyết định cuối nhóm khơng thành viên thành làm việc nhóm 2.4 Thu thập thơng tin ý tưởng Làm việc nhóm q trình thu nạp thông tin ý tưởng hiệu Mỗi thành viên q trình làm việc tham gia đóng góp ý kiến tức cung cấp thơng tin liên quan đến vấn đề cần giải thông tin chia sẻ làm bổ sung làm phong phú nguồn tư liệu cần thiết phục vụ cho nội dung vấn đề nhóm cần giải Cũng q trình làm viêc nhóm, ý tưởng khác đề xuất, tạo nên đa dạng việc kiếm tìm giải pháp cho vấn đề cần giải Nhờ nhóm có hội lựa chọn nhiều cho định cuối 2.5 Xử lý thông tin Thực chất việc xử lý thông tin sở nguồn liệu, liệu cung cấp, nhóm phải lựa chọn thông tin thiết yếu, liên quan trực tiếp đến vấn đề nhóm cần giải Việc xử lý thơng tin tập thể nhóm định với nhìn đa chiều, đa diện đảm bảo tính khách quan Nguồn thơng tin ý tưởng đa dạng địi hỏi việc xử lý thơng tin phải nhanh chóng chuẩn xác Sự tham gia thành viên nhóm thực chất hướng tới tiêu chí 2.6 Phối hợp, tăng cường tham gia cam kết Một nhóm hiệu nhóm có phối hợp chặt chẽ, tăng cường tham gia thành viên nhóm, chí tham gia người ngồi nhóm theo thống trao đổi, học hỏi nhóm Nhóm phối hợp tốt nhóm phát huy tối đa khả thành viên mục tiêu chung nhóm Giữa thành viên có ăn ý, nhịp nhàng, hỗ trợ giải vấn đề Nhóm phối hợp tốt nhóm mà thành viên tuân thủ theo cam kết thông qua trước nhóm, khơng có quan điểm cá nhân định cuối nhóm 2.7 Đàm phán giải xung đột Làm việc nhóm tăng cường mối quan hệ giao tiếp Mọi ý kiến cá nhân đưa xem xét quan điểm nhóm, vậy, ý kiến phải tìm kiếm đồng thuận thành viên nhóm Để thuyết phục thành viên khác, ý kiến, giải pháp đưa phải dựa thương thuyết với luận điểm, luận luận chứng xác đáng Nhờ kỹ đàm phán phát huy Mặt khác trường hợp quan điểm trái chiều xuất nhóm điều tiết thống cuối nhóm, tránh nảy sinh xung đột, xung đột cá nhân xảy 2.8 Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội tăng cường ý thức thân mối quan hệ với người khác Làm việc nhóm đáp ứng nhu cầu quan hệ xã hội Q trình làm việc nhóm trình kết nối, tìm hiểu thành viên nhóm, đồng thời trình tự ý thức thân người mối tương quan với thành viên khác nhóm Mỗi thành viên nhóm có hội bộc lộ lực, trình độ, chí cá tính mình, đồng thời có nhìn nhận, đánh giá biểu người khác nhóm, từ điều chỉnh hành vi, ngơn ngữ, chí tính cách cho phù hợp với tập thể nhóm, 2.9 Nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể Thơng qua nhóm, cá nhân có hội tự điều chỉnh phương diện giao tiếp, khả phối hợp kiến thức, nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể Thế mạnh khả trình độ phát huy, bên cạnh điểm yếu cá nhân khắc phục 2.10 Chia sẻ, thông cảm tạo nên thành lao động cụ thể Nhóm nơi chia sẻ, thơng cảm tìm cộng hưởng tạo nên thành lao động cụ thể Làm việc theo nhóm giảm số nhân sự, khâu trung gian nên hoạt động tổ chức linh hoạt điều kiện khác nhau, kể bối cảnh biến đổi mạnh, nhờ nắm bắt hội giảm thiểu nhiều nguy nguy Ý thức trách nhiệm cá nhân nhóm, thành cơng việc nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân tạo nên đồng cảm thành viên nhóm Các thành viên có chung niềm vui, nỗi buồn học quý giá sau làm việc nhóm Câu (8 điểm) : Từ điều học kinh nghiệm thực tiễn thân, đưa yêu cầu người thực cho kỹ nói Một số tính cách định đến lực quản lý người lãnh đạo • Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trị quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Khơng có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thơng điệp truyền phải sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói ln phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi nói Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường khơng nhận tài đóng vai trị bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ • Sự tự tin Một người lãnh đạo thật phải ln có lịng tin vào Thơng thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ cơng việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù khơng có kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác • Tính kiên định Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều khơng bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội • Biết chấp nhận mạo hiểm Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay khơng? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bỏ cơng, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt • Sự kiên trì Người lãnh đạo khơng đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành cơng thơi • Sự Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích cơng ty • Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân Bạn có sẵn sàng để làm điều để cơng việc tiến triển tốt hay khơng? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền cơng việc Thậm chí, bận rộn cịn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn • Khả thích nghi Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật không dễ dàng chút Nó địi hỏi bạn phải thật u thích cơng việc với cơng sức nỗ lực khơng ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất cần có người lãnh đạo Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Chắc chắn, bạn tìm thấy động lực để hồn thành tốt vai trị người lãnh đạo • Kỹ lãnh đạo: Đây có lẽ khơng thể nằm ngồi lực quản lý người lãnh đạo Lãnh đạo giỏi thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trị người quản lý chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề Nếu bạn nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực tự đến với bạn, bạn phải biết khai thác quyền lực người khác Bạn phải thúc đẩy q trình định làm cho q trình hoạt động Đó tốn khó • Kỹ lập kế hoạch: Nhà quản lý người định tồn bộ máy cơng ty hành động theo định Nghĩa định nhà quản lý ảnh hưởng lớn tới vận mệnh doanh nghiệp Một kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Vì kỹ lập kế hoạch quan trọng để đảm bảo cho nhà quản lý đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch định Khi kế hoạch hoàn thành, nhà quản lý phải chuyển tải thông tin kế hoạch cho cấp cấp để tham khảo ý kiến Trong suốt trình thực kế hoạch, người quản lý cần đến công cụ giải vấn đề cần thiết, phải thực thi định quyền hạn • Kỹ giải vấn đề: Trong lực quản lý người lãnh đạo khả lường trước rủi ro giải vấn đề gần bắt buộc định cấp độ thành công nhà lãnh đạo Q trình giải vần đề tiến hành qua bước sau: nhận diện vấn đề, tìm nguyên cớ vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu Một nhà quản lý giỏi tiến hành trình cách khoé léo hiệu • Kỹ giao tiếp tốt: Càng ngày người ta nhận sức mạnh mối quan hệ, mà có từ kỹ giao tiếp tốt Bạn phải thành thạo giao tiếp văn nói văn viết Bạn phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đơi mắt cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục Các hợp đồng ngày có phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ khả thương thuyết Khả giao tiếp tốt phát huy tác dụng quản lý nhân Một chuyên gia nhân kết luận tiền mua thời gian không mua sáng tạo hay lịng say mê cơng việc Mà mức độ sáng tạo hay lịng say mê cơng việc lại phụ thuộc vào khả tạo động lực cho nhân viên để khẳng định lòng trung thành cam kết người lao động khơng thể có việc trả lương cao Thực tế mức lương cao văn phòng đầy đủ tiện nghi điều kiện cần điều kiện đủ để nhà quản lý giữ nhân viên tốt ... PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH QL Quy trình phát triển kỹ định quản lý Bước Người cán quản lý nắm vững kiến thức quản lý nhà trường, lý luận định quản lý (nắm vững nội dung quản lý nhà trường quy... Người cán quản lý sử dụng có hiệu phương tiện điều kiện để định quản lý - Kiến thức quản lý nhà trường, định quản lý (nội dung quản lý nhà trường, yêu cầu định quản lý, qui trình định quản lý, phương... đề thu? ??c thẩm quyền quản lý nhà quản lý Bước Cán quản lý thường xuyên tự đánh giá, rút kinh nghiệm hoàn thiện kỹ định quản lý Kỹ định quản lý cán quản lý thể thông qua chất lượng định quản lý