GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 1.1 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược Thực Nghị Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam khoá IX Chiến lược phát triển Kinh tế - xã hội Phát triển đất nước đến năm 2010 2020, yêu cầu phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam theo Chỉ thị số 275/BCSĐ Ban Cán Đảng - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đề án Cơ cấu lại NHCTVN giai đoạn 2001 - 2010 phủ phê duyệt, theo yêu cầu trình hội nhập, NHCTVN xây dựng chiến lược với tầm nhìn chiến lược đến năm 2010 là: - Xây dựng NHCTVN trở thành NHTM đại, đa năng, phát triển bền vững, xếp hạng ngân hàng thương mại tốt Việt Nam, tương đương với mức trung bình khu vực, có thương hiệu mạnh, có lực tài khá, trình độ kỹ thuật cơng nghệ, nguồn nhân lực quản trị Ngân hàng đạt mức tiên tiến - Phấn đấu đưa NHCTVN trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu lĩnh vực kinh doanh tiền tệ bán buôn VNĐ thị trường tài Việt Nam, có thị phần lớn thị trường dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, thị trường tín dụng, dịch vụ ngân hàng cho cơng ty lĩnh vực công thương nghiệp,dịch vụ - Tăng trưởng theo đuổi vị trí dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu NHCTVN - NHCTVN cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, góp phần tạo nên giá trị thịnh vượng cho khách hàng, nhân viên cộng đồng mà NHCTVN phục vụ Phương châm hành động NHCTVN từ 2006 đến 2010 là: “Hội nhập phát triển vững chắc”, ngân hàng đạt trình độ trung bình tiên tiến khu vực Một số tiêu chủ yếu phấn đấu đến năm 2010: - Phát triển kinh doanh: Tốc độ tăng tài sản nguồn vốn bình quân 20%/ năm giai đoạn 2005 -2010, dư nợ cho vay chiếm 66%-67% tổng tài sản (trong dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 40-42% tổng dư nợ), tỷ trọng thu phí dịch vụ tổng thu nhập đạt từ 25%-30% - Lành mạnh nâng cao lực tài chính: Phấn đấu đến hết năm 2010 đạt thông số đánh giá an tồn theo quy định tổ chức tín dụng: Nợ hạn nợ xấu 3% tổng dư nợ cho vay, tỷ lệ an toàn tối thiểu (Cook) đạt từ 8% trở lên - Lợi nhuận sau thuế: Đạt khoảng 1800 đến 2000 tỷ vào năm 2006, tăng gấp lần so với năm 2004.Lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu đạt mức 13% đến 15%, lợi nhuận sau thuế tổng tài sản đạt mức 1% - Giữ thị phần huy động vốn VNĐ khoảng 14-14,5%, thị phần đầu tư (VNĐ) mức 25% thị trường liên Ngân hàng thị trường tiền tệ, đảm bảo NHCTVN Ngân hàng có khả chi phối thị trường - Giữ thị phần cho vay khoảng 12,5-13% thị trường cho vay Việt Nam 1.2 Chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2010 o Nâng cao hiệu sử dụng vốn o Cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm o Tập trung nguồn lực để phát triển thị trường mục tiêu o Phát triển, nâng cao chất lượng khả cạnh tranh sản phẩm o Xây dựng mạng lưới phân phối phù hợp với sở khách hàng thị trường o Quản trị Ngân hàng quản lý rủi ro theo thông lệ quốc tế tốt o Nâng cao lực tài o Phát triển nguồn nhân lực o Tập trung đầu tư phát triển công nghệ thông tin o Liên kết với đối tác khác để phát triển thị trường GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN Có thể thấy xây dựng chiến lược hoạt động khơng thể thiếu q trình phát triển NHCTVN giai đoạn mới, giai đoạn phát triển hội nhập Chiến lược NHCTVN phải xây dựng để đối phó với áp lực yêu cầu sau: - Thứ áp lực cạnh tranh đến từ ngân hàng nước với lực cạnh tranh to lớn, bên cạnh số NHTM cổ phần nước với khả linh hoạt, quản lý tốt quy mô vốn gia tăng Tất nhiên NHTM Nhà nước đối thủ cạnh tranh truyền thống - Thứ hai cạnh tranh tập trung vào sản phẩm dịch vụ đa tiện ích với hệ thống phân phối đại, chất lượng phục vụ phù hợp nhiều đối tượng khác - Thứ ba áp lực cạnh tranh buộc NHCTVN cần phải có biện pháp cho phát triển bền vững - Thứ tư NHCTVN cần xây dựng chiến lược để phát huy hiệu nguồn lực có Trên sở nghiên cứu thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN, để hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược phát huy hiêu chiến lược, tác giả xin đưa số giải pháp sau 2.1.Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thơng tin Thơng tin nguồn q trình phân tích, việc thu thập hiệu thơng tin có vai trị quan trọng đặc biệt.Nhưng thực tế cho thấy, trình xây dựng chiến lược việc thu thập thơng tin khó khăn thơng tin nằm rải rác nhiều đơn vị, phòng ban Chưa có phận chuyên trách để thu thập , cập nhật thông tin kịp thời Việc thu thập thông tin không phục vụ cho công tác mà dùng để phục vụ cho nhiều hoạt động khác hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vì NHCTVN cần lập phận chuyên trách thu thập xử lý thơng tin, bên cạnh cần thiết lập kênh thông tin trao đổi nội bên ngồi.Kênh thơng tin nhằm mục đích: - Duy trì kênh thông tin nội cấp (hội sở, chi nhánh cấp, văn phòng đại diện) chi tiết tới phòng ban đơn vị Đặc biệt cần trả chi phí cho thơng tin nội quan trọng Bên cạnh có biện pháp đào tạo đạo cán nhân viên ngân hàng việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh - Duy trì mối liên hệ cới nguồn thơng tin bên ngồi: Các quan truyền thông đại chúng; tổ chức tư vấn; hiệp hội nghề nghiệp; chương trình hội thảo, hội nghị, đào tạo; viếng thăm trực tiếp… chí tuyển dụng cán đối thủ cạnh tranh - Thiết lập phương tiện kỹ thuật chế trao đổi thông tin thuận lợi cho đối tượng, chi phí mua tin xác định cụ thể - Duy trì hệ thống thơng tin báo cáo lên Ban điều hành 2.2.Hồn thiện mơ hình tổ chức Một nội dung quan trọng nhằm hồn thiện mơ hình tổ chức phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược thiết lập phòng chuyên trách xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh Cần phải gộp cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh xây dựng chiến lược vào mảng cơng việc kết phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yêú phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược.Phòng giúp ban điều hành đưa định hợp lý sở thực nhiệm vụ sau: - Là đầu mối tập hợp thông tin, ý kiến đánh giá, dự báo đối thủ cạnh tranh trọng yếu - Hỗ trợ nhà lãnh đạo cấp cao xây dựng chiến lược đánh giá kết thực chiến lược chiến lược giúp cho ban điều hành có điều chỉnh kịp thời Thời gian vừa qua Ban xây dựng chiến lược NHCTVN mang tính chất sứ mệnh lịch sử, có nghĩa hình thành để xây dựng chiến luợc sau giải thể, việc đánh giá điều chỉnh chiến lược sau có chiến lược thuộc HĐQT, có nhu cầu xây dựng chiến lược hình thành lại Ban xây dựng chiến lược,do tính chun nghiệp khơng cao Trên thực tế chiến lược thực thời gian dài việc đánh giá, điều chỉnh chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh phải diễn thường xun, cần phải có phận chuyên trách để thực hoạt động cách có hiệu Sơ đồ 3.1 Vị trí phịng xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh NHCTVN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN ĐIỀU HÀNH BAN KIỂM SOÁT xây dựng chiến lược phân tích đốiCác thủphịng, cạnh tranh ban tương đương Các đơn vị tương đương khác 2.3 Hồn thiện quy trình phương pháp xây dựng chiến lược NHCTVN Để hồn thiện Quy trình phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh NHCTVN cần thực hiên công việc sau: - Xác định nguyên tắc cho việc xây dựng quy trình; - Xây dựng nội dung quy trình - Xây dựng phương pháp tiêu chuẩn đánh giá hiệu chiến lựơc - Tổ chức triển khai thức - Định kỳ kiểm tra, đánh giá hoàn thiện Trên sở tác giả đưa ba giải pháp cụ thể để hồn thiện quy trình phương pháp xây dựng chiến lược: Thứ : Từ lần hoạch định chiến lược NHCTVN bên cạnh việc đánh giá mơi trường phân tích nội cần phân tích đánh giá chiến lược từ xác định sứ mệnh, mục tiêu Thứ hai: Cần xây dựng hồn thiện tiêu chí đánh giá hiệu xây dựng chiến lược Một chiến lược sau lựa chọn cần phải đánh giá lại Việc đánh giá nhằm mục đích khẳng định lại định lựa chọn soát xét lại yếu tố bảo đảm thực chiến lược.Để đánh giá chiến lược câu hỏi quan trọng phải đặt trả lời là: “ Liệu chiến lược đưa có đảm bảo cho Ngân hàng đạt mục tiêu xác định chưa”.Ngồi ra, cịn đánh giá chiến lược lựa chọn thông qua việc đưa rà xét loạt câu hỏi bổ sung nhằm vào yếu tố chưa chắn, cần khẳng định tính hiệu quả, tính khả thi chiến lược Các câu hỏi bổ sung theo hướng sau Chiến lược có phù hợp với mơi trường kinh doanh hay khơng? 2.Chiến lược đề có phù hợp với quan điểm, phong cách lãnh đạo phương pháp triển khai chiến lược hay không? Chiến lược đề có thích ứng với khả tiềm lực ngân hàng hay khơng? Có khai thác ưu ngân hàng hay không? Các rủi ro xảy thực chiến lược khả chịu đựng? 5.Các khả dự phòng thay thế? Chiến lược có phù hợp với chu kì sống sản phẩm dịch vụ hay khơng? Chiến lược triển khai ý đồ có hiệu khơng? Liệu cịn có giải pháp quan trọng khác hay không? Trả lời câu hỏi kiểm tra cho kết đánh giá cuối sở cân nhắc kĩ lưỡng chiến lược lựa chọn Thứ ba: Sử dụng đa dạng mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược Trong q trình phân tích lựa chọn chiến lược NHCTVN chủ yếu áp dụng mơ hình SWOT Điều cho thấy phương án đưa để lựa chọn chưa thực đa dạng, NHCTVN nên nghiên cứu áp dụng mơ hình ma trận khác q trình phân tích lựa chọn chiến lược Chẳng hạn áp dụng ma trận BCG ma trận chiến lược trình bày chương để hình thành nên chiến lược chức cho lĩnh vực cụ thể Bên cạnh để sử dụng ma trân SWOT cách có hiệu cần xem xét áp dụng ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi ma trận đánh giá nội để xác định đuợc nhân tố quan trọng thiết lập mơ hình SWOT đánh giá mơi trường có tính chất định lượng Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường (bên ngồi) Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi cho phép nhà chiến lược tóm tắt đánh giá thơng tin kinh tế, xã hội, văn hố, nhân khẩu, địa lý, trị, phủ, luật pháp cơng nghệ cạnh tranh Có năm bước việc phát triển ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi 1.Lập danh mục yếu tố có vai trị định thành công nhận diện trình kiểm tra yếu tố từ bên ngoài, bao gồm hội mối đe doạ ảnh hưởng đến Ngân hàng ngành Ngân hàng Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( không quan trọng) đến 1,0 ( quan trọng) cho yếu tố Sự phân loại cho thấy tầm quan trọng tương ứng yếu tố với thành công ngành kinh doanh Ngân hàng Các hội thường có mức phân loại cao mối đe doạ, vậy, mối đe doạ nhận mức phân loại cao đặc biệt nghiêm trọng hay mang tính đe doạ Mức phân loại thích hợp xác định cách thảo luận yếu tố đạt trí nhóm Tổng số mức phân loại ấn định cho nhân tố phải 1,0 3.Phân loại từ đến cho yếu tố định thành công thấy cách thức mà chiến lược Ngân hàng phản ứng với yếu tố này, phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình phản ứng 4.Nhân tầm quan trọng biến số với loại để xác định số điểm tầm quan trọng 5.Cộng tổng số điểm tầm quan trọng cho biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho Ngân hàng Bất kể hội chủ yếu mối đe doạ bao gồm ma trận đánh giá nhân tố bên ngoài, tổng số điểm quan trọng cao mà Ngân hàng có 4,0 thấp là1,0 Tổng số điểm quan trọng trung bình 2,5 Tổng số điểm quan trọng cho thấy Ngân hàng phản ứng tốt với hội mối đe doạ mơi trường họ Nói cách khác, chiến lược Ngân hàng tận dụng có hiệu hội có tối thiểu hố ảnh hưởng tiêu cực có mối đe doạ bên Tổng số điểm cho thấy chiến lược mà công ty đề không tận dụng hội tránh mối đe doạ bên Bảng 3.1: Ví vụ ma trận đánh giá nhân tố bên Yếu tố bên chủ yếu 1.Tốc độ tăng trưởng GDP 2.Triển vọng nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng 3.Gia nhập WTO 4.Chiến lược mở rộng thị phần đối thủ 5.Các thị trường tài thay 6.Sự phát triển khoa học kỹ thuật giới 7.Nền kinh tế, trị ổn định phát triển 8.Lãi suất thị trường 9.Tỷ lệ tăng dân số 10 Quan hệ kinh tê đối ngoại Tổng cộng Mức quan Phân Số điểm trọng 0,2 0,15 0,4 0,05 0,15 0,1 0,05 0,1 0,05 0,05 loại 2 2 2 1 quan trọng 0,8 0,3 0,3 0,1 0,3 0,2 0,15 0,2 0,15 0,05 2,45 Ma trận chủ yếu dùng để đánh giá yếu tố thuộc môi trường vĩ mô.Các mức phân loại cho ta thấy cách thức mà chiến lược Ngân hàng ứng phó với nhân tố Mức tốt nhất, trung bình, Như tổng số điểm quan trọng Ngân hàng 2,45 cho ta thấy chiến lược Ngân hàng vận dụng hội có tối thiểu hố mối đe doạ từ bên ngồi trung bình Ma trận nội (ma trận đánh giá yếu tố bên trong) Cơng cụ tóm tắt đánh giá mặt mạnh, yếu phận kinh doanh chức cung cấp sở để xác định đánh giá mối quan hệ phận Ma trận phát triển theo bước: Liệt kê yếu tố xác định quy trình phân tích nội Sử dụng yếu tố bên bao gồm điểm mạnh điểm yếu 2 ấn định tầm quan trọng cách phân loại từ 0,0 ( không quan trọng), tới 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố.Tầm quan trọng ấn định cho yếu tố định cho thấy tầm quan trọng tương đối yếu tố thành công Ngân hàng ngành Không kể yếu tố điểm mạnh hay điểm yếu bên trong, yếu tố xem có ảnh hưởng lớn kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng phải cho có tầm quan trọng Tổng cộng tất mức độ quan trọng phải 1,0 Phân loại từ đến cho yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn ( phân loại 1), điểm yếu nhỏ ( phân loại 2), điểm mạnh nhỏ ( phân loại 3), điểm mạnh lớn ( phân loại 4).Như phân loại dựa sở Ngân hàng mức độ quan trọng bước dựa sở ngành Nhân mức độ quan trọng yêú tố với loại để xác định số điểm quan trọng cho biến số Cộng tất số điểm quan trọng cho biến số để xác định số điểm quan trọng tổng cộng Ngân hàng Khơng kể ma trận ú tố nội có yếu tố, số điểm quan trọng tổng cộng phân loại từ thấp 1,0 đến cao 4,0 số điểm trung bình 2,5 Số điểm quan trọng tổng cộng thấp 2,5 cho thấy công ty yếu nội số điểm cao 2,5 cho thấy công ty mạnh nội Một ma trận IFE nên có tối thiểu yếu tố chủ yếu Số lượng yếu tố khơng có ảnh hưởng nhóm điểm quan trọng tổng cộng tổng mức độ quan trọng ln ln 1,0 Bảng 3.2: Ví dụ ma trận đánh giá nội Mức độ Các yếu tố bên quan trọng 1.Hoạt động marketing 2.Chất lượng dịch vụ Phân loại Số điểm quan trọng 3.Cơ cấu tổ chức máy 4.Khả tài 5.Trình độ CB-CNV 6.Cơng nghệ 7.Uy tín Ngân hàng 8.Tinh thần làm việc người lao động Tổng cộng 2.4 Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh Thứ nhất: Trình bày rõ ràng nội dung chiến lược kinh doanh Chẳng hạn phân tích nội bộ, chiến lược kinh doanhc NHCTVN khơng có tóm tắt khái qt điểm mạnh điểm yếu mà thể lĩnh vực cụ thể Bên cạnh thực tế cho thấy nội dung chiến lược kinh doanh NHCTVN chi tiết nội dung chiến lược khơng thể rõ rệt mơ hình mà NHCTVN sử dụng để phân tích lựa chọn Mơ hình SWOT sử dụng chiến lược hình thành khơng thể rõ xuất phát từ kết việc phân tích mơ hình Trên thực tế xây dựng chiến lược Ngân hàng đầu tư Ngân hàng nông nghiệp thể rõ chiến lược rút từ mơ hình SWOT Đây học kinh nghiệm NHCTVN Sơ đồ 3.2 Ma trận SWOTcủa Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam NHỮNG ĐIỂM MẠNH -S NHỮNG ĐIỂM YẾU – W YẾU TỐ NỘI LỰC 1.Quy mô vốn điều lệ, mạng 1.Năng lực tài yếu lưới hoạt động 2.Hiệu hoạt động chưa cao 2.Vị chủ đạo ngành Thị trường cấu sản phẩm 3.Mức đọ rủi ro tập trung tín dich vụ chưa cân đối MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI dụng thấp Cơ cấu tổ chức, cơng nghệ 4.Uy tín Ngân hàng TMNN Ngân hàng, quản lý rủi ro chưa 5.Cơ sở hạ tầng CNTT theo thông lệ quốc tế ưu tiên nâng cấp đáng Mặt trình độ cán cịn kể CÁC CƠ HỘI - O nhiều bất cập Chiến lược Sử dụng Chiến lược tận dụng hội để 1.Nhu cầu sản điểm mạnh để tận dụng vượt qua điểm yếu- WO phẩm Ngân hàng thị hội –SO trường chưa khai 1.Giữ vững vị chủ đạo, 1.Kiến nghị phủ bổ sung vốn thác đầy đủ Tiềm tiếp tục cải thiện vị 2.nghiên cứu cổ phần hoá, phát thị trường chưa đô thị loại 2, xây dựng hành cổphiếu, trái phiếu khai thác triệt để 3.Cơ cấu tài sản nguồn vốn chiến lược đầu tư 2.Nền kinh tế phát triển KCN hợp lý, hợp lý hố lãi suất phí tạo hội tăng nhu cầu, 2.Tập trung khai thác khách dịch vụ khách hàng hàng công ty vừa 4.Quản lý nguồn vốn tập trung để Hội nhập kinh tế quốc nhỏ lĩnh vực nông làm giảm lãi suất đầu vào tế nghiệp Xây dựng triển khai hệ 4.Chính trị ổn định 3.Đẩy nhanh tiến độ triển thống thông tin quản trị theo tiêu 5.Chủ trương cổ phần khai dự án phát triển CNTT chuẩn quốc tế hố phủ 4.Đa dạng hố sản phẩm Tăng tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ dịch vụ, bướcphát triển Phát triển sản phẩm dich vụ nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ có khả sinh lãi 5.Mở rộng mạng lưới 7.Đào tạo, tuyển chọn cán có lực CÁC MỐI ĐE DỌA - T Chiến lược sử dụng Chiến lược tối thiểu hoá nhứng 1.Hội nhập gây nguy điểm mạnh để tránh khỏi tụt hậu thu hẹp thị phần mối đe doạ-ST điểm yếu để tự vệ-WT 1.Tập trung xây dựng hệ thống 1.Tiếp tục giữ vững uy tín quản trị rủi ro theo thơng lệ quốc 2.Các đối thủ cạnh tranh biện pháp nâng cao tế trực tiếp tự đổi chất lượng sẩn phẩm dịch 2.Tập trung đầu tư vào phân nâng cao lực cạnh vụ tranh khúc thị trường có hiệu cao Tăng cường đào tạo 3.Làm dịch vụ uỷ thác tín dụng 3.Cạnh tranh mạnh từ đào tạo lại cán cho Ngân hàng sách tổ chức phi tín dụng 3.Đổi cấu tỏ chức, vùng khó khăn thị trường vốn cơng nghệ Hồn thiện quy chế tuyển 4.Sự phát triển tổ 4.Khai thác lợi kinh tế từ dụng, chức tài nước quy mơ ngồi Đẩy nhanh ứng dụng cơng Khai thác lợi từ mạng nghệ thông tin 5.Các tồn luật luới chi nhánh rông khắp pháp thể chế thị toàn quốc trường 6.Phụ thuộc vào thị trường tài quốc tế Thứ hai: Để chiến lược phát huy hiệu xây dựng chiến lược cần phân định thành nhóm giải pháp mục tiêu Nhóm thứ nhóm giải pháp mục tiêu mang tính chất bí mật bí kinh doanh, phổ biến cho lãnh đạo cao cấp Ngân hàng Nhóm thứ hai nhóm giải pháp mục tiêu phổ biến công khai cho tất cán Ngân hàng việc cơng bố để họ cố gắng đóng góp vào q trình thưc chiến lược hồn thành mục tiêu đó, bên cạnh thấy với lộ trình cổ phần hố sau cổ đơng có quyền theo dõi hoạt động máy quản trị điền hành hoạt động liên quan đến quyền lợi họ 2.5 Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh cơng cụ quan trọng hỗ trọ trình xây dựng chiến lược NHCTVN kết phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yếu dùng cho hoạt động xây dựng chiến lược Về nguyên tắc cho việc xây dựng quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh NHCTVN cần bao gồm: - Tính hợp pháp - Mục đích yêu cầu rõ ràng - Phạm vi đối tượng liên quan xác định cụ thể - Phân tích đối thủ cạnh tranh phải xem phận chuyên trách phục vụ quản lý - điều hành NHCTVN Việc thiết lập nguyên tắc điều kiện đảm bảo cho tính khoa học, ổn định bền vững quy trình Về nội dung quy trình cần đảm bảo nội dung sau: - Mục đích phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm mục đích mục đích ngắn hạn tuỳ theo điều kiện - Các tiêu thức phân loại đối thủ cạnh tranh, với thời kỳ xác định tiêu thức phân loại chủ đạo - Xác định rõ nguồn thông tin, bao gồm nguyên tắc lựa chọn nguồn thông tin ngân sách cho phép - Xác định rõ nội dung phân tích, đánh phương pháp áp dụng để phân tích cạnh tranh - Quy định kết phân tích phải báo cáo cho ai, phương thức báo cáo nào, phận tiếp cận kết phân tích - Phần quan trọng cuối quy định rõ trách nhiệm kiểm tra giám sát cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh 2.6.Tổ chức đào tạo cán chun mơn Với địi hỏi công việc hoạch định chiến lược, cán chun mơn cần có kỹ sau: - Hiểu biết kỹ thu thập thiết lập nguồn cung cấp thông tin liên quan - Hiểu biết phương pháp phân tích áp dụng công tác xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh - Có khả dự báo biến đổi môi trường kinh doanh - Có khả dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh - Các kiến thức lĩnh vực ngân hàng - tài tham khảo ý kiến chuyên gia nội dung cần thiết - Có kỹ cần thiết việc sử dụng phương tiện làm việc đại Với hoạt động xây dựng chiến lược yếu tố người ln giữ vai trị định thành công 2.7 Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng chến lược Những ứng dụng - phần mềm tin học để góp phần quy trình hố chuẩn hố cơng tác xây dựng chiến lược Ứng dụng tin học hỗ trợ giải công việc - Thiết lập mục tiêu - Đánh giá môi trường, đánh giá nội - Đánh giá lựa chọn chiến lược - Lưu trữ thông tin đối thủ cạnh tranh - Cung cấp phương tiện đê đánh giá, phân tích dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh - Cung cấp báo cáo theo u cầu cách nhanh chóng, xác - Khả phối hợp với hệ thống thông tin NHCTVN việc thu thập báo cáo thơng tin KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 3.1 Kiến nghị NHCTVN Với lợi ích to lớn hoạt động kinh doanh, NHCTVN cần có biện pháp cụ thể hỗ trợ viẹc hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược sau: - Tập trung hỗ trợ, đạo việc xây dựng ban hành Quy chế Quy trình xây dựng chiến lược, có hướng dẫn cụ thể tiêu chuẩn thực Nếu thiếu đạo nghiêm túc từ ban điều hành chất lượng, hiệu tiến độ xây dựng quy chế bị ảnh hưởng Từ khơng đảm bảo vai trò hoạt động xây dựng chiến lược - Hỗ trợ cam kết thực đào tạo cán chuyên trách - Thực cam kết ngân sách, hàng năm tạo điều kiện cho phận chuyên trách chủ động thực hoạt động sở để đánh giá hiệu hoạt động phận chuyên trách - Thực nghiêm túc chế độ kiểm tra theo quy định hoạt động Ngân hàng - Thực đánh giá ứng dụng kết phân tích đối thủ cạnh tranh tác điều hành xây dựng chiến lược kinh doanh, khuyến khích quan trọng phận chuyên trách - Chỉ đạo đơn vị trực thuộc tích cực phối hợp với phận chuyên trách việc thu thập, xử lý sử dụng thông tin 3.2 Kiến nghị NHNNVN Hỗ trợ dự báo môi trường cạnh tranh NHCTVN quan quản lý Nhà nước lĩnh vực ngân hàng có thơng tin vĩ mơ lĩnh vực, kiểm sốt trình thành lập TCTD Vì hỗ trợ thông tin liên quan đến gia nhập rút lui tổ chức nguồn quan trọng cho NHTM Sự dự báo mơi trường cạnh tranh NHNN cịn dựa thơng tin pháp luật, q trình hội nhập, sách kinh tế Nhà nước … với khuyến cáo số lượng đối thủ cạnh tranh, phương thức cạnh tranh, chuẩn bị cho cạnh tranh … Định hướng đào tạo cán chuyên môn Sự tham gia định hướng đào tạo từ NHNN xuất phát từ vai trò quản lý hệ thống đào tạo thức lĩnh vực ngân hàng Để có đội ngũ cán chuyên nghiệp cho nghiệp vụ cần thời gian đào tạo tối thiểu năm Vì định hướng từ NHNN sở cho kế hoạch dài hạn đào tạo 3.3 Kiến nghị Nhà nước Chính phủ Các quy định luật hố liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng cần thiết Trong q trình xây dựng chiến lược có vấn đề gây nên tranh chấp pháp lý thu thập thơng tin từ kênh khác Do quy định cụ thể Luật Cạnh tranh, Luật Thương mại liên quan đến bảo mật thông tin, trách nhiệm cung cấp thông tin, hình thức thu thập thơng tin khơng chấp nhận … yếu tố cần thiết đảm bảo sở pháp lý cho hoạt động xây dựng chiến lược Một hạn chế hoạt động xây dựng chiến lược NHTM Việt Nam xuất phát từ nguyên nhân chưa đánh giá hết áp lực cạnh tranh Điều phần lớn NHTM thiếu chủ động song cần có thơng tin cần thiết từ Chính phủ Nếu khơng có thơng tin hai chiều quan trọng người nghĩ việc gia nhập WTO ký hiệp định thuơng mại song phương với Mỹ hội mà quên thách thức Chính Nhà nước Chính phủ cần có thông báo dự báo ảnh hưởng cạnh tranh đến ngành kinh tế, có ngành ngân hàng KẾT LUẬN Với việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu bám sát đối tượng,phạm vi nghiên cứu đề tài, Luân văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu với đề tài “ Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược Ngân hàng công thương Việt nam” Cụ thể là: Làm rõ vấn đề lý luận xây dựng chiến lược NHTM: Chiến lược kinh doanh Ngân hàng, cần thiết phải xây dựng chiến lược, nội dung quy trình xây dựng chiên lược Tập trung nghiên cứu cách khách quan tồn diện tình hình xây dựng chiến lược thực trạng xây dựng chiến lược NHCTVN Từ phân tích thực trạng kết quả,hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN Trên sở phân tích thực tiễn với nhận thức rõ vấn đề lý luận hoạt động xây dựng chiên lược, tác giả đè xuất giải pháp nhằm đưa hoạt động xây dựng chiến lược trở nên hoàn thiện chuyên nghiệp Bên cạnh đó, để đảm bảo cho giải pháp triển khai hiệu quả, tác gủa luận văn có kiến nghị với Nhà nước, với Ngân hàng nhà nước Việt nam,với Ngân hàng Công thương Việt nam vấn đề có liên quan Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ Tiến sĩ Nguyễn Văn Bính, hỗ trợ đồng nghiệp bạn bè q trình hồn thành luận văn Mặc dù có đóng góp định giới hạn thời gian nghiên cứu hiểu biết tác giả, chắn luận văn không tránh khỏi nhiều hạn chế Tác giả luận văn trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp từ nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện  ... cơng tác xây dựng chiến lược Ngân hàng công thương Việt nam? ?? Cụ thể là: Làm rõ vấn đề lý luận xây dựng chiến lược NHTM: Chiến lược kinh doanh Ngân hàng, cần thiết phải xây dựng chiến lược, nội... chế hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN Trên sở phân tích thực tiễn với nhận thức rõ vấn đề lý luận hoạt động xây dựng chiên lược, tác giả đè xuất giải pháp nhằm đưa hoạt động xây dựng chiến lược. .. phát triển công nghệ thông tin o Liên kết với đối tác khác để phát triển thị trường GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN Có thể thấy xây dựng chiến lược hoạt động thiếu