Giải pháp hoàn hiện hoạt động xây dựng chiến lược tại ngân hàng công thương việt nam

MỤC LỤC Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG .10 1.1.Khái niệm đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10 1.1.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 11 1.2.Phân loại chiến lược 11 1.2.1.Nhóm chiến lược tăng trưởng 13 1.2.1.1.Những chiến lược tăng trưởng hướng nội 13 1.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại 14 1.2.2.Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động .15 1.2.2.1.Chiến lược cắt giảm chi phí 15 1.2.2.2 Chiến lược cắt bỏ số lĩnh vực kinh doanh .15 1.2.2.3.Chiến lược thu hoạch 15 1.2.2.4 Chiến lược giải thể 16 1.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng quản trị kinh doanh Ngân hàng 16 1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược .16 1.3.2 Phân biệt quản trị chiến lược xây dựng chiến lược 16 1.3.3.Vai trò xây dựng chiến lược 17 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 18 1.5 Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 19 2.QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 21 1 2.1.Phân tích môi trường kinh doanh Ngân hàng để xác định hội nguy 22 2.1.1 Phân tích môi trường quốc tế khu vực 22 2.1.2 Phân tích môi trường quốc gia (Môi trường vĩ mô) .23 2.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng ( môi trường cạnh tranh) 24 2.1.3.1.Các đối thủ cạnh tranh 25 2.1.3.2 Khách hàng: .25 2.1.3.3 Nhà cung ứng: 25 2.1.3.4 Đối thủ cạnh tranh gia nhập: .26 2.1.3.5 Sản phẩm thay 26 2.2 Phân tích nội ngân hàng .26 2.3.Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược: 28 2.3.1.Sứ mệnh: 28 2.3.2 Mục tiêu chiến lược 29 2.4.Hình thành phương án chiến lược .29 2.5 Phân tích, lựa chọn đánh giá chiến lược 29 2.6 Xác định nhiệm vụ để thực chiến lược .30 MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 30 3.1 Ma trận BCG: Nhóm tư vấn Boston (Boston Consulting Group) .30 3.2.Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động SPACE 35 3.3 Ma trận SWOT 39 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 41 4.1.Sứ mệnh 41 4.1.1.Nội dung sứ mệnh 41 4.1.2 Mục tiêu 43 4.2.Chiến lược kinh doanh tổng thể .45 4.3.Hệ thống chiến lược chức 45 2 4.3.1.Chiến lược nguồn vốn 45 4.3.2.Chiến lược đầu tư 45 4.3.3.Chiến lược Marketing 45 4.3.4.Chiến lược tổ chức máy quản trị điều hành .46 4.3.5.Chiến lược quản lý phát triển nguồn nhân lực 46 4.3.6.Chiến lược phát triển công nghệ .47 4.3.7.Chiến lược quản trị rủi ro .47 4.3.8.Chiến lược quản lý tài 47 4.4.Kế hoạch tổ chức triển khai 47 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN Quá trình hình thành phát triển ngân hàng công thương Việt Nam 48 1.1 Giới thiệu khái quát NHCTVN 48 1.2 Sản phẩm dịch vụ .49 1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh NHCTVN 51 2.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 55 2.1.Hoạt động xây dựng chiến lược NHCT thời gian qua 55 2.2.Quan điểm đạo xây dựng thực chiến lược 55 2.3.Nội dung phương pháp thực .56 2.3.1.Quy trình xây dựng chiến lược NHCTVN 56 2.3.1.1- Phân tích môi trường kinh doanh .56 2.3.1 2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng công thương.57 2.3.1.3 Kết hợp phân tích môi trường bên bên với mong muốn, kỳ vọng lãnh đạo ( quan điểm chiến lược) .57 2.1.2.4 Hình thành sứ mệnh mục tiêu chiến lược 57 2.3.1.5 Hình thành phương án chiến lược .58 3 2.3.1.6.Chiến lược kinh doanh đến năm 2010 58 2.3.1.7 Tổ chức phân công thực chiến lược .58 2.3.2.Một số nội dung chiến lược 59 3.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 59 3.1.Những kết 59 3.2 Tồn nguyên nhân 60 3.2.1.Tồn 60 3.2.2.Nguyên nhân 61 3.2.2.1.Nguyên nhân chủ quan 61 3.2.2.2.Nguyên nhân khách quan 62 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 63 1.1 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược 63 1.2 Chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2010 .64 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN .65 2.1.Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thông tin 65 2.2.Hoàn thiện mô hình tổ chức .66 2.3 Hoàn thiện quy trình phương pháp xây dựng chiến lược NHCTVN 67 2.4 Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh 72 2.5 Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh 75 2.6.Tổ chức đào tạo cán chuyên môn 76 2.7 Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng chến lược 76 4 KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN .77 3.1 Kiến nghị NHCTVN 77 3.2 Kiến nghị NHNNVN 77 3.3 Kiến nghị Nhà nước Chính phủ .78 DANH MỤC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT TCTD: Tổ chức tín dụng NHTMNN: Ngân hàng thương mại nhà nước NHCTVN: Ngân hàng Công thương Việt Nam NHNNVN: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHNN&PTNTVN: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thông Viẹt Nam NHĐT&PTVN: Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam VNĐ: Việt Nam đồng 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Số bảng biểu Mục sơ đồ Bảng 1.1 Nội dung lục 3.2 Ví dụ yếu tố nằm trục ma trận Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Sơ đồ 1.1 SPACE 1.3 Tăng trưởng hoạt động kinh doanh NHCTVN 1.3 Thị phần cho vay đầu tư NHCTVN 1.3 Dư nợ cho vay NHCTVN Đơn vị tỷ đồng 1.3 Doanh thu chi phí hoạt động NHCTVN 1.3 Lợi nhuận sau thuế NHCTVN 2.3 Ví vụ ma trận đánh giá nhân tố bên 2.3 Ví dụ ma trận đánh giá nội 1.3.3 Mô hình quản trị chiến lược 51 52 53 54 54 70 72 17 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 1.3 2.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1.3 Năm lực cạnh tranh 22 24 Sơ đồ 1.4 Sơ đồ 1.5 Sơ đồ 1.6 Sơ đồ 1.7 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 3.1 3.1 3.1 3.2 3.3 2.3.1 2.2 Ma trận BCG Ví dụ ma trận BCG Ma trận SPACE Ma trận SWOT Quy trình xây dựng chiến lược NHCTVN Vị trí phòng xây dựng chiến lược phân tích đối 31 32 35 41 58 67 2.4 thủ cạnh tranh NHCTVN Ma trận SWOT NHNN&PTNNVN 73 Sơ đồ 3.2 6 Trang 36 7 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành Ngân hàng Việt Nam năm qua đạt thành tựu quan trọng góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Những kết có đóng góp to lớn NHTM Việt nam Khả tận dụng hội đối phó với thách thức hoạt động yếu tố cho tồn phát triển bền vững NHTM Việt Nam Tiếp tục nhiệm vụ năm tiếp theo, NHTM Việt Nam bên cạnh lợi sẵn có phải đối phó với nhiều thách thức Đặc biệt cạnh tranh NHTM Việt Nam khó khăn NHTM nước Đứng trước yêu cầu thực tế hoạt động kinh doanh trình phát triển hội nhập quốc tế Chính phủ Việt Nam có cam kết với tổ chức tài quốc tế việc mở cửa thụ trường tài Ngân hàng Việt Nam Cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi NHTMNN cần có thay đổi định hướng để đáp ứng yêu cầu tình hình Để giành chủ động tiến trình hội nhập, NHTM cần xây dựng chiến lược kinh doanh để trở thành NHTM có uy tín, có khả cạnh tranh hoạt động hiệu Vai trò chiến lược kinh doanh quan trọng hoạt động xây dựng chiến lược hoạt động mẻ NHTM Qua trình học tập, công tác nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng hoạt động xây dựng chiến lược NHTM, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp hoàn hoạt động xây dựng chiến lược Ngân hàng Công thương Việt Nam” làm đề tài luận văn Thạc sỹ 2.Mục đích nghiên cứu 8 Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xấy ựng chiến lược phù hợp với thực tiễn hoạt động Ngân hàng Công thương Việt Nam 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng chiến lược tổ chức nói chung NHTM nói riêng vấn đề lớn phức tạp Luận văn tập trung nghiên cứu phương pháp quy trình xây dựng chiến lược NHTM lấy thực tiến NHCTVN làm minh chứng - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược Ngân hàng công thương Việt nam sở nghiên cứu đánh giá chiến lược kinh doanh Ngân hàng công thương đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn tổng hợp phương pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, vật lịch sử, thống kê, phân tích tổng hơp Luận văn sử dụng bảng biểu, số liệu thực tế để chứng minh Những đóng góp luận văn Thứ nhất: Hệ thống hoá vấn đề lý thuyết liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược NHTM Thứ hai: Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược Ngân hàng Công thương Việt nam Kết cấu luận văn: Luận văn bao gồm trang bảng biểu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Chương 2:Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh NHCTVN Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược ngân hàng công thương Việt Nam 10 10 thực thời gian dài việc đánh giá, điều chỉnh chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh phải diễn thường xuyên, cần phải có phận chuyên trách để thực hoạt động cách có hiệu Sơ đồ 3.1 Vị trí phòng xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh NHCTVN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN ĐIỀU HÀNH Phòng xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh Các phòng, ban tương đương BAN KIỂM SOÁT Các đơn vị tương đương khác 2.3 Hoàn thiện quy trình phương pháp xây dựng chiến lược NHCTVN Để hoàn thiện Quy trình phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh NHCTVN cần thực hiên công việc sau: - Xác định nguyên tắc cho việc xây dựng quy trình; 75 75 - Xây dựng nội dung quy trình - Xây dựng phương pháp tiêu chuẩn đánh giá hiệu chiến lựơc - Tổ chức triển khai thức - Định kỳ kiểm tra, đánh giá hoàn thiện Trên sở tác giả đưa ba giải pháp cụ thể để hoàn thiện quy trình phương pháp xây dựng chiến lược: Thứ : Từ lần hoạch định chiến lược NHCTVN bên cạnh việc đánh giá môi trường phân tích nội cần phân tích đánh giá chiến lược từ xác định sứ mệnh, mục tiêu Thứ hai: Cần xây dựng hoàn thiện tiêu chí đánh giá hiệu xây dựng chiến lược Một chiến lược sau lựa chọn cần phải đánh giá lại Việc đánh giá nhằm mục đích khẳng định lại định lựa chọn soát xét lại yếu tố bảo đảm thực chiến lược.Để đánh giá chiến lược câu hỏi quan trọng phải đặt trả lời là: “ Liệu chiến lược đưa có đảm bảo cho Ngân hàng đạt mục tiêu xác định chưa”.Ngoài ra, đánh giá chiến lược lựa chọn thông qua việc đưa rà xét loạt câu hỏi bổ sung nhằm vào yếu tố chưa chắn, cần khẳng định tính hiệu quả, tính khả thi chiến lược Các câu hỏi bổ sung theo hướng sau Chiến lược có phù hợp với môi trường kinh doanh hay không? 2.Chiến lược đề có phù hợp với quan điểm, phong cách lãnh đạo phương pháp triển khai chiến lược hay không? Chiến lược đề có thích ứng với khả tiềm lực ngân hàng hay không? Có khai thác ưu ngân hàng hay không? Các rủi ro xảy thực chiến lược khả chịu đựng? 5.Các khả dự phòng thay thế? Chiến lược có phù hợp với chu kì sống sản phẩm dịch vụ hay không? 76 76 Chiến lược triển khai ý đồ có hiệu không? Liệu có giải pháp quan trọng khác hay không? Trả lời câu hỏi kiểm tra cho kết đánh giá cuối sở cân nhắc kĩ lưỡng chiến lược lựa chọn Thứ ba: Sử dụng đa dạng mô hình phân tích lựa chọn chiến lược Trong trình phân tích lựa chọn chiến lược NHCTVN chủ yếu áp dụng mô hình SWOT Điều cho thấy phương án đưa để lựa chọn chưa thực đa dạng, NHCTVN nên nghiên cứu áp dụng mô hình ma trận khác trình phân tích lựa chọn chiến lược Chẳng hạn áp dụng ma trận BCG ma trận chiến lược trình bày chương để hình thành nên chiến lược chức cho lĩnh vực cụ thể Bên cạnh để sử dụng ma trân SWOT cách có hiệu cần xem xét áp dụng ma trận đánh giá môi trường bên ma trận đánh giá nội để xác định đuợc nhân tố quan trọng thiết lập mô hình SWOT đánh giá môi trường có tính chất định lượng Ma trận đánh giá yếu tố môi trường (bên ngoài) Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên cho phép nhà chiến lược tóm tắt đánh giá thông tin kinh tế, xã hội, văn hoá, nhân khẩu, địa lý, trị, phủ, luật pháp công nghệ cạnh tranh Có năm bước việc phát triển ma trận đánh giá yếu tố bên 1.Lập danh mục yếu tố có vai trò định thành công nhận diện trình kiểm tra yếu tố từ bên ngoài, bao gồm hội mối đe doạ ảnh hưởng đến Ngân hàng ngành Ngân hàng Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( không quan trọng) đến 1,0 ( quan trọng) cho yếu tố Sự phân loại cho thấy tầm quan trọng tương ứng yếu tố với thành công ngành kinh doanh Ngân hàng Các hội 77 77 thường có mức phân loại cao mối đe doạ, vậy, mối đe doạ nhận mức phân loại cao đặc biệt nghiêm trọng hay mang tính đe doạ Mức phân loại thích hợp xác định cách thảo luận yếu tố đạt trí nhóm Tổng số mức phân loại ấn định cho nhân tố phải 1,0 3.Phân loại từ đến cho yếu tố định thành công thấy cách thức mà chiến lược Ngân hàng phản ứng với yếu tố này, phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình phản ứng 4.Nhân tầm quan trọng biến số với loại để xác định số điểm tầm quan trọng 5.Cộng tổng số điểm tầm quan trọng cho biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho Ngân hàng Bất kể hội chủ yếu mối đe doạ bao gồm ma trận đánh giá nhân tố bên ngoài, tổng số điểm quan trọng cao mà Ngân hàng có 4,0 thấp là1,0 Tổng số điểm quan trọng trung bình 2,5 Tổng số điểm quan trọng cho thấy Ngân hàng phản ứng tốt với hội mối đe doạ môi trường họ Nói cách khác, chiến lược Ngân hàng tận dụng có hiệu hội có tối thiểu hoá ảnh hưởng tiêu cực có mối đe doạ bên Tổng số điểm cho thấy chiến lược mà công ty đề không tận dụng hội tránh mối đe doạ bên Bảng 3.1: Ví vụ ma trận đánh giá nhân tố bên Yếu tố bên chủ yếu 1.Tốc độ tăng trưởng GDP 2.Triển vọng nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng 3.Gia nhập WTO 4.Chiến lược mở rộng thị phần đối thủ 78 78 Mức quan Phân Số điểm trọng 0,2 0,15 0,4 0,05 loại 2 quan trọng 0,8 0,3 0,3 0,1 5.Các thị trường tài thay 6.Sự phát triển khoa học kỹ thuật giới 7.Nền kinh tế, trị ổn định phát triển 8.Lãi suất thị trường 9.Tỷ lệ tăng dân số 10 Quan hệ kinh tê đối ngoại Tổng cộng 0,15 0,1 0,05 0,1 0,05 0,05 2 2 1 0,3 0,2 0,15 0,2 0,15 0,05 2,45 Ma trận chủ yếu dùng để đánh giá yếu tố thuộc môi trường vĩ mô.Các mức phân loại cho ta thấy cách thức mà chiến lược Ngân hàng ứng phó với nhân tố Mức tốt nhất, trung bình, Như tổng số điểm quan trọng Ngân hàng 2,45 cho ta thấy chiến lược Ngân hàng vận dụng hội có tối thiểu hoá mối đe doạ từ bên trung bình Ma trận nội (ma trận đánh giá yếu tố bên trong) Công cụ tóm tắt đánh giá mặt mạnh, yếu phận kinh doanh chức cung cấp sở để xác định đánh giá mối quan hệ phận Ma trận phát triển theo bước: Liệt kê yếu tố xác định quy trình phân tích nội Sử dụng yếu tố bên bao gồm điểm mạnh điểm yếu ấn định tầm quan trọng cách phân loại từ 0,0 ( không quan trọng), tới 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố.Tầm quan trọng ấn định cho yếu tố định cho thấy tầm quan trọng tương đối yếu tố thành công Ngân hàng ngành Không kể yếu tố điểm mạnh hay điểm yếu bên trong, yếu tố xem có ảnh hưởng lớn kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng phải cho có tầm quan trọng Tổng cộng tất mức độ quan trọng phải 1,0 Phân loại từ đến cho yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn ( phân loại 1), điểm yếu nhỏ ( phân loại 2), điểm mạnh nhỏ ( phân loại 3), điểm mạnh lớn ( phân loại 4).Như phân 79 79 loại dựa sở Ngân hàng mức độ quan trọng bước dựa sở ngành Nhân mức độ quan trọng yêú tố với loại để xác định số điểm quan trọng cho biến số Cộng tất số điểm quan trọng cho biến số để xác định số điểm quan trọng tổng cộng Ngân hàng Không kể ma trận yêú tố nội có yếu tố, số điểm quan trọng tổng cộng phân loại từ thấp 1,0 đến cao 4,0 số điểm trung bình 2,5 Số điểm quan trọng tổng cộng thấp 2,5 cho thấy công ty yếu nội số điểm cao 2,5 cho thấy công ty mạnh nội Một ma trận IFE nên có tối thiểu yếu tố chủ yếu Số lượng yếu tố ảnh hưởng nhóm điểm quan trọng tổng cộng tổng mức độ quan trọng luôn 1,0 Bảng 3.2: Ví dụ ma trận đánh giá nội Mức độ Các yếu tố bên quan Số điểm Phân loại trọng 1.Hoạt động marketing 2.Chất lượng dịch vụ 3.Cơ cấu tổ chức máy 4.Khả tài 5.Trình độ CB-CNV 6.Công nghệ 7.Uy tín Ngân hàng 8.Tinh thần làm việc người lao động Tổng cộng 2.4 Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh Thứ nhất: Trình bày rõ ràng nội dung chiến lược kinh doanh 80 80 quan trọng Chẳng hạn phân tích nội bộ, chiến lược kinh doanhc NHCTVN tóm tắt khái quát điểm mạnh điểm yếu mà thể lĩnh vực cụ thể Bên cạnh thực tế cho thấy nội dung chiến lược kinh doanh NHCTVN chi tiết nội dung chiến lược rõ rệt mô hình mà NHCTVN sử dụng để phân tích lựa chọn Mô hình SWOT sử dụng chiến lược hình thành rõ xuất phát từ kết việc phân tích mô hình Trên thực tế xây dựng chiến lược Ngân hàng đầu tư Ngân hàng nông nghiệp thể rõ chiến lược rút từ mô hình SWOT Đây học kinh nghiệm NHCTVN Sơ đồ 3.2 Ma trận SWOTcủa Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam NHỮNG ĐIỂM MẠNH -S YẾU TỐ NỘI LỰC NHỮNG ĐIỂM YẾU – W 1.Quy mô vốn điều lệ, mạng 1.Năng lực tài yếu lưới hoạt động 2.Hiệu hoạt động chưa cao 2.Vị chủ đạo ngành Thị trường cấu sản phẩm 3.Mức đọ rủi ro tập trung tín dich vụ chưa cân đối MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI dụng thấp Cơ cấu tổ chức, công nghệ Ngân 4.Uy tín Ngân hàng TMNN hàng, quản lý rủi ro chưa theo thông 5.Cơ sở hạ tầng CNTT lệ quốc tế ưu tiên nâng cấp đáng kể Mặt trình độ cán nhiều bất cập 81 81 CÁC CƠ HỘI - O Chiến lược Sử dụng Chiến lược tận dụng hội để vượt 1.Nhu cầu sản điểm mạnh để tận dụng phẩm Ngân hàng thị hội –SO qua điểm yếu- WO 1.Kiến nghị phủ bổ sung vốn trường chưa khai thác 1.Giữ vững vị chủ đạo, tiếp 2.nghiên cứu cổ phần hoá, phát đầy đủ Tiềm thị tục cải thiện vị đô thị hành cổphiếu, trái phiếu trường chưa khai thác loại 2, xây dựng chiến 3.Cơ cấu tài sản nguồn vốn hợp triệt để lý, hợp lý hoá lãi suất phí dịch lược đầu tư KCN 2.Nền kinh tế phát triển tạo 2.Tập trung khai thác khách vụ hội tăng nhu cầu, khách hàng công ty vừa nhỏ 4.Quản lý nguồn vốn tập trung để hàng lĩnh vực nông nghiệp làm giảm lãi suất đầu vào Hội nhập kinh tế quốc tế 3.Đẩy nhanh tiến độ triển khai Xây dựng triển khai hệ thống 4.Chính trị ổn định dự án phát triển CNTT 5.Chủ trương cổ phần hoá 4.Đa dạng hoá sản phẩm dịch phủ thông tin quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế vụ, bướcphát triển nghiệp Tăng tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ vụ Ngân hàng bán lẻ Phát triển sản phẩm dich vụ có 5.Mở rộng mạng lưới khả sinh lãi 7.Đào tạo, tuyển chọn cán có lực CÁC MỐI ĐE DỌA - T Chiến lược sử dụng điểm 1.Hội nhập gây nguy tụt mạnh để tránh khỏi mối hậu thu hẹp thị phần đe doạ-ST Chiến lược tối thiểu hoá nhứng điểm yếu để tự vệ-WT 1.Tập trung xây dựng hệ thống quản 2.Các đối thủ cạnh tranh 1.Tiếp tục giữ vững uy tín trị rủi ro theo thông lệ quốc tế trực tiếp tự đổi nâng biện pháp nâng cao chất 2.Tập trung đầu tư vào phân cao lực cạnh tranh lượng sẩn phẩm dịch vụ khúc thị trường có hiệu cao 3.Cạnh tranh mạnh từ Tăng cường đào tạo đào 3.Làm dịch vụ uỷ thác tín dụng cho tổ chức phi tín dụng thị tạo lại cán trường vốn Ngân hàng sách 3.Đổi cấu tỏ chức, công vùng khó khăn 4.Sự phát triển tổ nghệ chức tài nước Hoàn thiện quy chế tuyển dụng, 4.Khai thác lợi kinh tế từ Đẩy nhanh ứng dụng công nghệ 5.Các tồn luật quy mô 82 thông tin 82 pháp thể chế thị trường Khai thác lợi từ mạng 6.Phụ thuộc vào thị trường luới chi nhánh rông khắp tài quốc tế toàn quốc Thứ hai: Để chiến lược phát huy hiệu xây dựng chiến lược cần phân định thành nhóm giải pháp mục tiêu Nhóm thứ nhóm giải pháp mục tiêu mang tính chất bí mật bí kinh doanh, phổ biến cho lãnh đạo cao cấp Ngân hàng Nhóm thứ hai nhóm giải pháp mục tiêu phổ biến công khai cho tất cán Ngân hàng việc công bố để họ cố gắng đóng góp vào trình thưc chiến lược hoàn thành mục tiêu đó, bên cạnh thấy với lộ trình cổ phần hoá sau cổ đông có quyền theo dõi hoạt động máy quản trị điền hành hoạt động liên quan đến quyền lợi họ 2.5 Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh công cụ quan trọng hỗ trọ trình xây dựng chiến lược NHCTVN kết phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yếu dùng cho hoạt động xây dựng chiến lược Về nguyên tắc cho việc xây dựng quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh NHCTVN cần bao gồm: - Tính hợp pháp - Mục đích yêu cầu rõ ràng - Phạm vi đối tượng liên quan xác định cụ thể - Phân tích đối thủ cạnh tranh phải xem phận chuyên trách phục vụ quản lý - điều hành NHCTVN 83 83 Việc thiết lập nguyên tắc điều kiện đảm bảo cho tính khoa học, ổn định bền vững quy trình Về nội dung quy trình cần đảm bảo nội dung sau: - Mục đích phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm mục đích mục đích ngắn hạn tuỳ theo điều kiện - Các tiêu thức phân loại đối thủ cạnh tranh, với thời kỳ xác định tiêu thức phân loại chủ đạo - Xác định rõ nguồn thông tin, bao gồm nguyên tắc lựa chọn nguồn thông tin ngân sách cho phép - Xác định rõ nội dung phân tích, đánh phương pháp áp dụng để phân tích cạnh tranh - Quy định kết phân tích phải báo cáo cho ai, phương thức báo cáo nào, phận tiếp cận kết phân tích - Phần quan trọng cuối quy định rõ trách nhiệm kiểm tra giám sát công tác phân tích đối thủ cạnh tranh 2.6.Tổ chức đào tạo cán chuyên môn Với đòi hỏi công việc hoạch định chiến lược, cán chuyên môn cần có kỹ sau: - Hiểu biết kỹ thu thập thiết lập nguồn cung cấp thông tin liên quan - Hiểu biết phương pháp phân tích áp dụng công tác xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh - Có khả dự báo biến đổi môi trường kinh doanh - Có khả dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh 84 84 - Các kiến thức lĩnh vực ngân hàng - tài tham khảo ý kiến chuyên gia nội dung cần thiết - Có kỹ cần thiết việc sử dụng phương tiện làm việc đại Với hoạt động xây dựng chiến lược yếu tố người giữ vai trò định thành công 2.7 Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng chến lược Những ứng dụng - phần mềm tin học để góp phần quy trình hoá chuẩn hoá công tác xây dựng chiến lược Ứng dụng tin học hỗ trợ giải công việc - Thiết lập mục tiêu - Đánh giá môi trường, đánh giá nội - Đánh giá lựa chọn chiến lược - Lưu trữ thông tin đối thủ cạnh tranh - Cung cấp phương tiện đê đánh giá, phân tích dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh - Cung cấp báo cáo theo yêu cầu cách nhanh chóng, xác - Khả phối hợp với hệ thống thông tin NHCTVN việc thu thập báo cáo thông tin KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 3.1 Kiến nghị NHCTVN 85 85 Với lợi ích to lớn hoạt động kinh doanh, NHCTVN cần có biện pháp cụ thể hỗ trợ viẹc hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược sau: - Tập trung hỗ trợ, đạo việc xây dựng ban hành Quy chế Quy trình xây dựng chiến lược, có hướng dẫn cụ thể tiêu chuẩn thực Nếu thiếu đạo nghiêm túc từ ban điều hành chất lượng, hiệu tiến độ xây dựng quy chế bị ảnh hưởng Từ không đảm bảo vai trò hoạt động xây dựng chiến lược - Hỗ trợ cam kết thực đào tạo cán chuyên trách - Thực cam kết ngân sách, hàng năm tạo điều kiện cho phận chuyên trách chủ động thực hoạt động sở để đánh giá hiệu hoạt động phận chuyên trách - Thực nghiêm túc chế độ kiểm tra theo quy định hoạt động Ngân hàng - Thực đánh giá ứng dụng kết phân tích đối thủ cạnh tranh côn tác điều hành xây dựng chiến lược kinh doanh, khuyến khích quan trọng phận chuyên trách - Chỉ đạo đơn vị trực thuộc tích cực phối hợp với phận chuyên trách việc thu thập, xử lý sử dụng thông tin 3.2 Kiến nghị NHNNVN Hỗ trợ dự báo môi trường cạnh tranh NHCTVN quan quản lý Nhà nước lĩnh vực ngân hàng có thông tin vĩ mô lĩnh vực, kiểm soát trình thành lập TCTD Vì hỗ trợ thông tin liên quan đến gia nhập rút lui tổ chức nguồn quan trọng cho NHTM Sự dự báo môi trường cạnh tranh NHNN dựa thông tin pháp luật, trình hội nhập, sách kinh tế Nhà nước … với khuyến cáo số lượng đối thủ cạnh tranh, phương 86 86 thức cạnh tranh, chuẩn bị cho cạnh tranh … Định hướng đào tạo cán chuyên môn Sự tham gia định hướng đào tạo từ NHNN xuất phát từ vai trò quản lý hệ thống đào tạo thức lĩnh vực ngân hàng Để có đội ngũ cán chuyên nghiệp cho nghiệp vụ cần thời gian đào tạo tối thiểu năm Vì định hướng từ NHNN sở cho kế hoạch dài hạn đào tạo 3.3 Kiến nghị Nhà nước Chính phủ Các quy định luật hoá liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng cần thiết Trong trình xây dựng chiến lược có vấn đề gây nên tranh chấp pháp lý thu thập thông tin từ kênh khác Do quy định cụ thể Luật Cạnh tranh, Luật Thương mại liên quan đến bảo mật thông tin, trách nhiệm cung cấp thông tin, hình thức thu thập thông tin không chấp nhận … yếu tố cần thiết đảm bảo sở pháp lý cho hoạt động xây dựng chiến lược Một hạn chế hoạt động xây dựng chiến lược NHTM Việt Nam xuất phát từ nguyên nhân chưa đánh giá hết áp lực cạnh tranh Điều phần lớn NHTM thiếu chủ động song cần có thông tin cần thiết từ Chính phủ Nếu thông tin hai chiều quan trọng người nghĩ việc gia nhập WTO ký hiệp định thuơng mại song phương với Mỹ hội mà quên thách thức Chính Nhà nước Chính phủ cần có thông báo dự báo ảnh hưởng cạnh tranh đến ngành kinh tế, có ngành ngân hàng 87 87 KẾT LUẬN Với việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu bám sát đối tượng,phạm vi nghiên cứu đề tài, Luân văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu với đề tài “ Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược Ngân hàng công thương Việt nam” Cụ thể là: Làm rõ vấn đề lý luận xây dựng chiến lược NHTM: Chiến lược kinh doanh Ngân hàng, cần thiết phải xây dựng chiến lược, nội dung quy trình xây dựng chiên lược Tập trung nghiên cứu cách khách quan toàn diện tình hình xây dựng chiến lược thực trạng xây dựng chiến lược NHCTVN Từ phân tích thực trạng kết quả,hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN Trên sở phân tích thực tiễn với nhận thức rõ vấn đề lý luận hoạt động xây dựng chiên lược, tác giả đè xuất giải pháp nhằm đưa hoạt động xây dựng chiến lược trở nên hoàn thiện chuyên nghiệp Bên cạnh đó, để đảm bảo cho giải pháp triển khai hiệu quả, tác gủa luận văn có kiến nghị với Nhà nước, với Ngân hàng nhà nước Việt nam,với Ngân hàng Công thương Việt nam vấn đề có liên quan Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ Tiến sĩ Nguyễn Văn Bính, hỗ trợ đồng nghiệp bạn bè trình hoàn thành luận văn Mặc dù có đóng góp định giới hạn thời gian nghiên cứu hiểu biết tác giả, chắn luận văn không tránh khỏi nhiều hạn chế Tác giả luận văn trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp từ nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện 88 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Tài liệu tham khảo tiếng Việt 1.Đại học kinh tế quốc dân (2002): Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp 2.Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam: Chiến lược sách kinh doanh 3.Đại học Kinh tế quốc dân (2005): Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại 4.Báo cáo thường nên NHCTVN năm 2001,2002,2003,2004,2005 Học viện Ngân hàng (2002) :Quản trị kinh doanh Ngân hàng 6.Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2005-2010 NHCTVN Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2005-2010 NHNN&PPNTVN B Tài liệu tham khảo tiếng Anh 89 89 ... lược kinh doanh Ngân hàng Chương 2:Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh NHCTVN Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược ngân hàng công thương Việt Nam 10 10 Chương... Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 63 1.1 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược 63 1.2 Chiến lược. .. đến hoạt động xây dựng chiến lược NHTM Thứ hai: Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược Ngân hàng Công thương Việt