Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 39 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
39
Dung lượng
70,86 KB
Nội dung
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DỊCHVỤNGÂNHÀNG TRONG HOẠTĐỘNGKINHDOANH CỦA SỞGIAODỊCHNGÂNHÀNGCÔNGTHƯƠNGVIỆTNAM 2.1-/ VÀI NÉT VỀ HOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦASỞGIAODỊCHNGÂNHÀNGCÔNGTHƯƠNGVIỆTNAM (NHCTVN) 2.1.1 Giới thiệu về SởgiaodịchNgânhàngCôngthươngViệtNam Sự nghiệp đổi mới nền kinh tế do Đại Hội Đảng toàn quốc lần thứ 6 (12 - 1986) khởi xướng, trong đó có chủ trương xoá bỏ cơ chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp, thực hiện theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Thích ứng với cơ chế kinh tế mới trong lĩnh vực tiền tệ, lưu thông tiền tệ, tín dụng và Ngân hàng, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đã chỉ rõ "Bên cạnh nhiệm vụ quản lý lưu thông tiền tệ củaNgânhàng Nhà nước, cần xây dựng hệ thống ngânhàng chuyên nghiệp kinhdoanh tín dụng và dịchvụngân hàng, hoạtđộng theo chế độ hạch toán kinh tế ." Thực hiện chủ trương trên, Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định 53/HĐBT ngày 26/3/1988 về tổ chức bộ máy ngânhàng Nhà nước ViệtNam phân định rõ chức năng quản lý Nhà nước và chức năng kinhdoanh tiền tệ của các doanh nghiệp ngân hàng. Vì vậy từ 1/7/1988 NHCTVN ra đời và đi vào hoạtđộng đánh dấu một bước ngoặt lớn trong sự nghiệp đổi mới và phát triển của hệ thống ngânhàngViệt Nam. Cùng với quá trình đổi mới của đất nước, của toàn ngành ngân hàng, hơn 10 năm xây dựng và trưởng thành, NHCTVN đã khẳng định được vai trò, vị trí là một trong những ngânhàngthương mại hàng đầu ở Việt Nam, không ngừng đổi mới bộ máy tổ chức và mạng lưới kinh doanh, góp phần đắc lực thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nước, thực thi chính sách tiền tệ, kiềm chế đẩy lùi lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước. Tính đến 31/12/2001 NHCTVN có đội ngũ cán bộ nhân viên trên 11000 người có mạng lưới bao gồm: Trụ sở chính và hai Sởgiao dịch, 65 chi nhánh phụ thuộc, 25 chi nhánh trực thuộc, 433 1 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, 86 cửahàng vàng bạc đặt tại trung tâm kinh tế và các khu vực côngthương nghiệp phát triển trong cả nước. NHCTVN có quan hệ đại lý với 435 ngânhàng và tổ chức tiền tệ của 40 nước và khu vực trên thế giới. Ngoài ra NHCT còn có các đơn vị thành viên. Trung tâm đào tạo nghiệp vụ, trung tâm công nghệ thông tin, công ty cho thuê tài chính, tham gia hai liên doanh với nước ngoài là IWDOVINA BANK và công ty cho thuê tài chính quốc tế (VILC). Sởgiaodịch NHCTVN là một chi nhánh ngânhàngthương mại lớn. Trong những năm từ 1988 đến tháng 7 năm 1996 Sởgiaodịch có tên là "Trung tâm giaodịch NHCT thành phố, từ 1/7/93 trung tâm giaodịch NHCT thành phố giải thể và đổi thành Sởgiaodịch NHCTVN. Sởgiaodịch một mặt có chức năng như một chi nhánh của NHCT thực hiện đầy đủ các mặt hoạtđộng như một ngânhàngthương mại, mặt khác có vai trò quan trọng hơn các chi nhánh khác. Đây là nơi đầu tiên nhận các quyết định chỉ thị, thực hiện thí điểm các chủ trương chính sách của NHCTVN, đồng thời được NHCTVN uỷ quyền làm đầu mối cho các chi nhánh phía Bắc trong việc thu chi ngoại tệ mặt, séc du lịch, visacard, mastercard. Sởgiaodịch là đơn vị hạch toán phụ thuộc vào NHCTVN, có quyền tự chủ trongkinh doanh, có con dấu riêng và mở tài khoản tại ngânhàng Nhà nước và các ngânhàng khác. Trong những năm qua Sởgiaodịch đã thực hiện chức năng nhiệm vụcủa mình với tinh thần trách nhiệm cao, năng động, sáng tạo và theo đúng luật ngânhàng Nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, Nghị định của Chính phủ, các chủ trương chính sách của ngành ngânhàng và của NHCTVN. Sởgiaodịchthường xuyên quan tâm tới việc nâng cao chất lượng kinhdoanh và dịchvụngân hàng, đổi mới phong cách làm việc nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính sách khách hàng với phương châm "vì sự thành đạt của mọi người, mọi nhà và mọi doanh nghiệp ". 2 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mô hình tổ chức củaSởgiaodịch như sau: Với hơn 200 cán bộ trong đó 40,8% có trình độ Đại học và trên Đại học, còn lại đều qua đào tạo hệ Cao đẳng, trung học chuyên ngành ngân hàng. Sởgiaodịch có 9 phòng chức năng dưới sự chỉ đạo điều hành của Ban Giám đốc gồm: Một phó giám đốc và hai phó giám đốc. - Phòng kinh doanh: Trực tiếp cho khách hàng vay vốn, giám sát và quản lý việc sử dụng vốn vay. - Phòng nguồn vốn: Làm nhiệm vụ xây dựng kế hoạch cân đối tổng hợp về nguồn vốn và sử dụng vốn. Huy động vốn tiết kiệm cũng như các nguồn vốn nhàn rỗi khác. Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo tổng hợp, phân tích việc thực hiện kế hoạch tài chính củaSởgiao dịch. - Phòng kế toán: Có chức năng hạch toán tất cả các nghiệp vụ thanh toán bằng VND, lên cân đối tổng hợp củaSởgiao dịch. - Phòng hành chính quản trị: Làm các công việc về hành chính, quản trị như các doanh nghiệp khác. - Phòng tổ chức cán bộ: Quản lý cán bộ và tiền lương, tham mưu cho ban lãnh đạo về xét tuyển, đề bạt cán bộ. - Phòng ngân quỹ: Thực hiện thu chi tiền mặt đối với khách hàng và bản thân ngân hàng. - Phòng kiểm soát: Thực hiện kiểm soát nội bộ các nghiệp vụcủaSởgiao dịch. - Phòng điện toán: Quản lý dữ liệu, thông tin quản lý, in kết quả kinh doanh, các mẫu biểu báo cáo củaSởgiao dịch. - Phòng kinhdoanh đối ngoại: Thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế, kinhdoanh ngoại tệ và hạch toán kế toán các nghiệp vụ bằng ngoại tệ. Làm đầu mối thanh toán séc du lịch visacard, và tiền mặt ngoại tệ cho các chi nhánh NHCT ở phía Bắc, thực hiện giải ngân một số dự án ODA mà ngânhàngCôngthương được chỉ định thực hiện. 3 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tất cả các phòng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau để thực hiện chức năng, nhiệm vụcủa một ngânhàngthương mại. Cơ cấu tổ chức được đổi mới theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả, tránh cồng kềnh và chồng chéo. Và Sởgiaodịch đang tiến tới xây dựng một mô hình ngânhàngthương mại đa năng, hiện đại, hướng tới sản phẩm mới, thị trường mới, tăng cường sức cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường. 2.1.2 Những hoạtđộng cở bản và kết quả kinhdoanhcủaSởgiaodịch NHCTVN Từ khi thành lập đến nay Sởgiaodịch luôn luôn là một trong những chi nhánh đứng đầu trong hệ thống các chi nhánh của NHCTVN. Do Sởgiaodịch vừa là chi nhánh trực tiếp kinhdoanh vừa làm đầu mối một sốcông việc cho các chi nhánh ngânhàngCôngthương phía Bắc. Với các ưu thế về địa lý, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như bề dày hoạtđộng mà SởGiaodịch luôn nổi trội hơn các chi nhánh khác và chiếm vị trí chủ lực trong hệ thống NHCTVN. Trong các năm gần đây Sởgiaodịch luôn đứng đầu về nguồn vốn huy động cũng như lợi nhuận hạch toán trong hệ thống NHCTVN. Tại Sở có các hoạtđộng cơ bản sau đây: a, Huy động vốn: Hướng theo mục tiêu tăng trưởng kinh tế và nhằm nâng vốn tự có lên 1500 tỷ vào cuối năm 2003 đồng thời đảm bảo tốc độ phát triển nguồn vốn huy động bình quân 25% do NHCT đề ra. Sởgiaodịch đã chủ động tập trung khai thác mọi nguồn vốn trong nền kinh tế bằng việc trực tiếp đưa ra các hình thức huy động vốn năng động có tính cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, khơi tăng nguồn vốn huy động đặc biệt là nguồn vốn có thời hạn phục vụ cho đầu tư phát triển, tại Sởgiaodịch có 6 quỹ tiết kiệm nằmtrong quận Hoàn Kiếm đây là khu vực trung tâm thương mại của Hà Nội, tập trung đông dân cư cũng như nhiều tổ chức kinh tế. 4 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nguồn vốn huy động bình quân tăng hàngnăm từ 25 27%. Mặc dù chịu ảnh hưởng của cuộc tài chính tiền tệ khu vực Châu Á nguồn vốn huy độngnăm 2001 củaSởgiaodịch vẫn tiếp tục tăng 40,4% so với năm 2000, nguồn vốn huy động bình quân củaSởgiaodịch hiện nay xấp xỉ 5572 tỷ. Trong tổng nguồn vốn huy động thì tiền gửi doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn 75% năm 1999, 72% năm 2000 và 60% năm 2001. Tuy nhiên cơ cấu nguồn vốn có sự biến động qua các năm thể hiện tiền gửi tiết kiệm với lãi suất cao hơn lại có xu hướng tăng dần trong tỷ trọng. Đặc biệt nguồn vốn ngoại tệ có xu hướng tăng nhanh trong tổng nguồn vốn huy độngnăm 1999 chiếm 6%, năm 2000 tăng lên 16%, năm 2001 chiếm 29%. Nguồn vốn ngoại tệ tăng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển các nghiệp vụngânhàng đối ngoại đặc biệt là công tác cho vay và kinhdoanh ngoại tệ. Nguồn vốn dồi dào giúp Sở chủ độngtrongkinhdoanh và ít bị lệ thuộc vào NHCTVN. Tuy nhiên tiền gửi doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn nhưng trong đó đó tiền gửi không kỳ hạn cũng tăng tương ứng qua các năm (chiếm từ 65 - 70% tổng nguồn). Đây cũng là điểm bất lợi củaSở vì doanh nghiệp có thể rút vốn bất kỳ lúc nào gây bị động về vốn. Các nguồn vốn trung dài hạn hiện nay ở Sởgiaodịch chủ yếu là nguồn vốn tài trợ uỷ thác đầu tư hoặc dưới dạng phát hành kỳ phiếu. Qua số liệu trên ta cũng thấy được Sởgiaodịch luôn coi trọng việc cải tiến hình thức, liên tục đa dạng hoá cũng như tạo ra các tiện ích cho người gửi tiền với lãi suất luôn linh hoạt và phù hợp với thị trường. Đồng thời áp dụng các hình thức ưu đãi lãi suất cho khách hàngthường xuyên có số dư tiền gửi cao. Nhờ nâng cao chất lượng phục vụ và biết khai thác yếu tố tâm lý của người gửi tiền mà nguồn vốn huy độngcủaSởgiaodịch ngày càng tăng trưởng nhanh và ổn định cả về đồng nội tệ và ngoại tệ. 5 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tóm lại, nguồn vốn huy động lớn, dồi dào, tăng trưởng ổn định là điều kiện cơ bản để Sởgiaodịch có thể chủ độngtrongkinhdoanh và tạo điều kiện để phát triển các nghiệp vụ và các dịchvụcủangân hàng. Đồng thời giúp NHCTVN trong việc điều hoà vốn toàn hệ thống ngânhàngCông thương. BIỂU 1 - TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦASỞGIAODỊCH Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 Số tiền Tỷ trọngSố tiền Tỷ trọngSố tiền Tỷ trọng - Tổng nguồn vốn huy động 3.176 100 4.042 100 5.572 100 I. Phân theo vốn huy động + Tiền gửi doanh nghiệp 2.390 75 2.909 72 3.362 60 + Tiền gửi dân cư 786 25 1.133 28 2.210 40 II. Phân theo thời hạn + Tiền gửi không kỳ hạn 2.237 70 2.835 70 3.481 62 + Tiền gửi có kỳ hạn 939 30 1.207 30 2.091 38 III. Phân theo đơn vị tiền tệ - Tiền gửi bằng VNĐ 2.987 94 3.392 84 3.967 71 - Tiền gửi bằng ngoại tệ 189 6 650 16 1.605 29 Nguồn báo cáo củaSởgiaodịch NHCTVN năm 1999, 2000, 2001. b. Sử dụng vốn Trong 10 năm qua, hoạtđộng đầu tư và cho vay không ngừng được mở rộng góp phần thúc đẩy tăng trưởng, phát triển và đổi mới kinh tế của đất nước. Tính đến 31/12/2001 dư nợ cho vay đạt 875 tỷ tăng 19,5% so với cùng kỳ năm 2000. Cơ cấu tín dụng được đổi mới và chuyển dịch theo hướng mở rộng cho vay tất cả các thành phần kinh tế và dân cư, mọi ngành nghề kinhdoanh được Nhà nước cho phép đồng thời chú ý tới việc tăng tỷ trọng cho vay trung và dài hạn và thực hiện tăng trưởng tín dụng đối với các thành viên là các tổng công ty 90, 91. Mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, tín dụng bảo lãnh, các chương trình tín dụng bằng các nguồn vốn của các tổ chức quốc tế đầu tư trên thị trường liên ngân hàng, đầu tư trái phiếu . 6 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trong khi nguồn vốn tăng nhanh trung bình từ 25 đến 27%/năm thì dư nợ hàng tăng chỉ tăng trung bình khoảng 8% - 20% không tương xứng với tốc độ tăng trưởng nguồn vốn. Mặt khác chất lượng tín dụng nói chung giảm sút thể hiện tỷ trọng nợ quá hạn năm 1999 chiếm 7% trong tổng dư nợ, sang năm 2000 giảm xuống còn 6% nhưng đến năm 2001 là tăng lên đến 12% và hiện nay Sở đã cố gắng để giảm thấp nợ quá hạn bằng nhiều biện pháp nhưng vẫn ở mức cao là 8% và nợ khó đòi vẫn có chiều hướng gia tăng. BIỂU 2 - TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VỐN Đơn vị: Tỷ đồng. Chỉ tiêu 31.12.1999 31.12.2000 31.12.2001 Số tiền Tỷ trọngSố tiền Tỷ trọng % so 1999 Số tiền Tỷ trọng % so 2000 - Tổng dư nợ 678 100 732 100 107,9 875 100 119,5 I. Phân theo thời hạn 1. Ngắn hạn 540 79,5 585 78 108,3 380 43,4 64,9 2. Dài hạn 138 20,4 147 22 106,5 495 56,6 336,7 II. Theo thành phần KT 1. Quốc doanh 586 86,7 539 73,6 92 793 90,6 147 2. Ngoài quốc doanh 92 13,6 193 26,4 209,7 82 9,4 42,4 III. Theo đơn vị T.tệ 1. VNĐ 399 58,8 467 63,8 117 632 72,2 135 2. Ngoại tệ quy đổi 279 41,2 265 36,2 95 243 27,8 91,6 IV. Phân theo ngành 1. Công nghiệp 201,8 29,7 195 26,6 96,6 106 12 54,3 2. Xây dựng 7,6 1,1 10 1,3 131,5 7 10,8 0,7 3. G.thông, bưu điện 130,8 19,3 131,7 18 100,6 483 55,2 366,7 4. Thương nghiệp 279,9 41,3 264 36 94,3 262 29,9 99,2 5. Khác 58 8,6 133,9 18,1 230,8 10,4 2,1 7,7 V. Phân theo chất lượng - Trung hạn 630 93 706 96 112 774 88 109,6 - Quá hạn 47,9 7 26,5 6 55,3 95 12 358,4 + Quá hạn dưới 6 tháng 27 20 73 + Quá hạn từ 6-12 tháng 11 3,5 2,7 + Quá hạn trên 12 tháng 9,7 3 19,3 Nguồn báo cáo củaSởgiaodịch NHCTVN 1999, 2000, 2001. 7 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 c. Nghiệp vụkinhdoanh ngoại tệ : (Xem biểu 3 trang 37) . Nhờ kinhdoanh ngoại tệ mà Sởgiaodịch đa dạng hoá các nghiệp vụcủaNgânhàng giúp cho thuận lợi, nhanh chóng thực hiện các nhu cầu của khách hàng không chỉ bằng nội tệ mà cả ngoại tệ. Khách hàng có thể chỉ cần quan hệ với một ngânhàng là đã có thể thoả mãn được nhu cầu ngày càng đa dạng của mình. Điều đó giúp Sởgiaodịch giữ được các khách hàng có quan hệ truyền thống với mình và còn mở rộng thêm quan hệ với các khách hàng tiềm năng. Sởgiaodịch đã từng bước đa dạng hoá các hình thức mua bán ngoại tệ như kỳ hạn hoán đổi. Ngoài ra giaodịch các loại ngoại tệ này ngày càng gia tăng từ 4,6% năm 1999 lên 9,7% năm 2000 và 7,2% năm 2001. Trong đó hầu hết các loại ngoại tệ mạnh được thực hiện mua bán như DEM, JPY, FRF, CHF, SGD, EUR, AUD, GBP, SEK . Đây là những loại ngoại tệ tự do chuyển đổi, có xu hướng tỷ giá ổn định, điều này cho thấy Sởgiaodịch rất coi trọng việc phòng ngừa rủi ro về tỷ giá và cố gắng doanh thu lợi nhuận cao nhất. Mục đích mua bán các loại ngoại tệ khác cũng nhằm giảm bớt sức ép về USD của khách hàng, đồng thời giúp khách hàng thuận lợi trong thanh toán quốc tế bằng các loại ngoại tệ khác và đem lại lợi nhuận bổ sung cho hoạtđộngkinhdoanh ngoại tệ. Hiện nay Sởgiaodịch tích cực phát triển các dịchvụ này để tránh tình trạng khách hàng phải đổi tiền thông qua USD, chênh lệch giá mua, giá bán của các loại ngoại tệ này cao do vậy thu lợi nhuận lớn. Trong quan hệ với các ngânhàng đại lý, ngoài những quan hệ như thanh toán chuyển tiền, tài trợ, giúp đỡ đào tạo, cho vay vốn . còn một quan hệ không thể thiếu là các quan hệ giaodịch về mua bán ngoại tệ. Tuy việc mua bán ngoại tệ với ngânhàng nước ngoài không thực hiện tại Sởgiaodịch mà thực hiện tại phòng Dealing room của Hội sở chính nhưng có rất nhiều giaodịch được phát sinh tại các chi nhánh trong đó Sởgiaodịch 8 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 là một chi nhánh lớn đã yêu cầu Hội sở chính thực hiện hộ. Điều đó làm tăng thêm mối quan hệ với các ngânhàng đại lý, tăng thêm thu nhập cho NHCTVN và bản thân Sởgiao dịch. Doanhsố mua bán ngoại tệ củaSởgiaodịch luôn chiếm khoảng 10% doanhsố mua bán của toàn hệ thống NHCT. Để hoạtđộngkinhdoanh ngoại tệ ngày càng có hiệu quả, sớm làm quen và hoà nhập với các ngânhàng khu vực và trên thế giới về kinhdoanh ngoại tệ, từ năm 1998 NHCT đã nối mạng với hãng Reuters, telerate để thường xuyên theo dõi sự biến độngcủa tỷ giá các loại ngoại tệ trên thị trường quốc tế. Đã sử dụng Dealing Services để giaodịch trực tiếp với các ngânhàng nước ngoài. Đối với hoạtđộng tín dụng ngoại tệ củaSởgiao dịch, kinhdoanh ngoại tệ góp phần thực hiện việc vay, trả của các doanh nghiệp vay vốn củasở được thực hiện nhanh chóng thuận lợi. Nếu một ngânhàng chỉ có huy động, cho vay, thanh toán và làm các dịchvụ có liên quan đến ngoại tệ mà không có bộ phận kinhdoanh ngoại tệ thì mọi hoạtđộng này khó có thể tiến hành được. Đặc biệt trong những thời kỳ khó khăn do tỷ giá thường xuyên biến đổi, để đảm bảo an toàn vốn cho vay nhằm thu nợ gốc và lãi vay ngoại tệ. Sởgiaodịch đã chịu lỗ trongkinhdoanh ngoại tệ, bán ứng ngoại tệ cho các doanh nghiệp để hoàn trả vốn vay cho Ngân hàng. Đây là biện pháp tình thế cấp bách nhưng rất cần thiết. Đứng trên tổng thể hoạtđộngcủa một ngânhàng thì việc lỗ ở nghiệp vụ này để lãi ở nghiệp vụ khác và kết quả cuối cùng là thu lợi nhuận điều đó thể hiện tính linh hoạttrongkinhdoanhcủaSởgiao dịch. Qua đó Sởgiaodịch vừa giữ được khách hàng truyền thống vừa đảm bảo an toàn vốn trong hoạtđộng tín dụng, càng tăng thêm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa hoạtđộngkinhdoanh ngoại tệ và hoạtđộng tín dụng. 9 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tín dụng ngoại tệ phát triển thì kinhdoanh ngoại tệ phát triển, kinhdoanh ngoại tệ phát triển giúp hoạtđộng tín dụng ngày càng có hiệu quả hơn. Đây cũng chính là lợi thế củaSởgiaodịchtrong cạnh tranh với các ngânhàng khác. Kết quả kinhdoanh cuối cùng là Sởgiaodịch có lợi nhuận lớn nhất trong hệ thống các chi nhánh NHCT. 10 10 [...]... - Dịchvụ - Thu khác - Trả lãi - Chi phí nhân viên - Chi phí khác Lợi nhuận Nguồn báo cáo củaSởgiaodịch NHCTVN năm 1999, 2000, 2001 2.2-/ CÁC DỊCHVỤNGÂNHÀNG TẠI SỞGIAODỊCH 2.2.1 Dịchvụ nhận tiền gửi: Nhận thức rõ sự gia tăng của nguồn vốn là yếu tố quyết định sự tồn tại củangânhàng Vì vậy Sởgiaodịch luôn coi trọngcông tác huy động vốn và coi nguồn vốn là yếu tố đầu tiên của quá trình kinh. .. các hoạt độngngânhàng tại Sởgiaodịch được ban lãnh đạo ngânhàng CTVN và ban giám đốc Sở quan tâm Do đó công tác thanh toán tại sở đã có bước chuyển biến lớn Với độ chính xác cao, an toàn, tạo thêm lòng tin của khách hàng đối với SởgiaodịchĐồng thời Sởgiaodịch đã từng bước mở rộng và phát triển nghiệp vụ thanh toán Quốc tế như mở LC, kinhdoanh ngoại tệ, đại lý thanh toán thẻ quốc tế, dịch vụ. .. những thương phiếu và chứng từ có giá trong nước thì chưa thực hiện Đến đầu năm 2002 Sở mới bắt đầu triển khai hoạtđộng chiết khấu các chứng từ có giá trong nước là các trái phiếu kho bạc Nhà nước 2.3-/ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC DỊCHVỤNGÂNHÀNGCỦASỞGIAODỊCHNGÂNHÀNGCÔNGTHƯƠNGVIỆTNAM 2.3.1 Kết quả đạt được: Hơn 10 năm qua cùng với sự lớn mạnh của hệ thống NHCTVN thì Sởgiaodịch cũng... kinhdoanh khi nguồn vốn huy động được có cơ cấu hợp lý, chi phí huy động vốn thấp sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạtđộngcủangânhàng Để đảm bảo nguồn vốn huy động tăng hàngnăm 25% mà NHCTVN đã đề ra, Sởgiaodịch đã phấn đấu để chủ động về nguồn vốn và cân đối ngay tại Sởgiao dịch, chủ động khai thác mọi nguồn vốn trong nền kinh tế bằng nhiều hình thức Trong đó có hình thức thu hút khách hàng. .. khách hàng Mức thu từ dịchvụhàngnăm đạt 7 tỷ đến 8,3 tỷ chiếm 2% đến 3% tổng thu nhập Bên cạnh đó trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên ngày càng được nâng lên, uy tín củaSởgiaodịch với khách hàngtrong và ngoài nước ngày càng được khẳng định và là một trong những chi nhánh có số lượng khách hàng lớn nhất, có nguồn vốn huy động dồi dào, tạo điều kiện để Sởgiaodịch mở rộng hoạt độngkinh doanh. .. dùng LC, chưa có những dịchvụ như trả tiền bằng điện thoại chuyển tiền nhanh quốc tế - Chưa có các dịchvụ mới để đáp ứng với nhu cầu của khách hàng như dịchvụ thông tin, tư vấn, dịchvụ bảo quản ký gửi, dịchvụ trên thị trường chứng khoán - Chất lượng các dịchvụcủangânhàng chưa thực sự hấp dẫn đối với mọi đối tượng khách hàng Vì vậy Sởgiaodịch mới chỉ giữ vững được khách hàng truyền thống mà... nên một số khách hàng đã chuyển sang ngânhàng khác, một lượng khách hàng khác không tiếp tục giaodịch do chỉ được phép mở một tài khoản nên nhiều khách hàng đã chọn ngânhàng Ngoại thương Vì vậy Sởgiaodịch đã phải đối mặt với không ít khó khăn mà trước hết là lượng khách hàng mỏng như hiện nay 2.2.3 Dịchvụ bảo lãnh Trong nhiều năm qua Sởgiaodịch đã mở rộng và tăng cường nghiệp vụ bảo lãnh đặc... các chi nhánh trong hệ thống NHCT 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế: Bên cạnh những thành tích đã đạt được, thì hoạtđộngdịchvụcủaSởgiaodịch còn bộc lộ một số hạn chế đó là: 34 34 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Các dịchvụngânhàng còn đơn điệu, chưa đa dạng: Các dịchvụ mà Sởgiaodịch thực hiện chủ yếu vẫn là các dịchvụ truyền thống... đào tạo trong thời kỳ bao cấp, do vậy việc tiếp thu kiến thức mới đòi hỏi phải được đào tạo lại - Hoạtđộng thanh toán đặc biệt là thanh toán hàng xuất khẩu chưa được quan tâm thích đáng so với ngânhàng Ngoại thương một ngânhàng có bề dày trongcông tác thanh toán quốc tế thì công tác thanh toán quốc tế tại Sởgiaodịch nói riêng và NHCTVN nói chung là một hoạtđộng còn mới mẻ do vậy Sởgiaodịch chưa... những khách hàng tiềm năng Và thu về dịchvụ ngân hànghàng năm chỉ chiếm 2% đến 3% trong tổng thu nhập chưa tương xứng với tầm cỡ củaSởgiaodịch 2.3.2.2 Nguyên nhân: a-/ Nguyên nhân chủ quan: - Trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên của NHCT ViệtNam nói chung và củaSởgiaodịch nói riêng còn nhiều bất cập nên đã gặp không ít khó khăn trong việc vận dụng kiểu thức mới vào giải quyết những nghiệp vụ cụ thể . 0918.775.368 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1-/ VÀI NÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN. GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (NHCTVN) 2.1.1 Giới thiệu về Sở giao dịch Ngân hàng Công thương Việt Nam Sự nghiệp đổi mới nền kinh tế do Đại