Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Nhựa Bình Minh đến năm 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LẠI VIỆT ANH XÂY DựNG CHIếN LƢợC KINH DOANH CủA CƠNG TY Cổ PHầN NHựA BÌNH MINH ĐếN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LẠI VIỆT ANH XÂY DựNG CHIếN LƢợC KINH DOANH CủA CƠNG TY Cổ PHầN NHựA BÌNH MINH ĐếN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS LƢU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập Mọi chi tiết số liệu nghiên cứu tơi tuyệt đối trung thực có trích nguồn cụ thể Kết nghiên cứu luận văn hồn tồn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác, hướng dẫn Tiến Sỹ Lưu Thị Minh Ngọc Hà Nội, ngày ……tháng…….năm 2017 Tác giả luận văn Lại Việt Anh LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tâm giảng dạy truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm quý báu thời gian tham gia học tập trường Trên hết, chân thành cảm ơn Tiến sỹ Lưu Thị Minh Ngọc dành thời gian hướng dẫn bảo cho tơi hồn thành luận văn Đồng thời tơi xin tỏ lịng biết ơn Ban giám đốc Cán Công nhân viên thuộc Công Ty Cổ Phần Nhựa Bình Minh góp phần khơng nhỏ q trình tơi thực nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Những chia sẻ thông tin đồng nghiệp cung cấp tài liệu q báu giúp tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VỄ iii LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .4 CHƢƠNG 1: TổNG QUAN CÁC NGHIÊN CứU VÀ CƠ Sở LÝ LUậN Về CHIếN LƢợC KINH DOANH 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan .5 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các công trình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lí luận chiến lược kinh doanh 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Các cấp quản trị chiến lược .12 1.2.3 Phân loại chiến lược kinh doanh .13 1.2.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CứU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.2 Quy trình nghiên cứu 29 2.3 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu 30 2.3.1 Dữ liệu thứ cấp 30 2.3.2 Dữ liệu sơ cấp 30 2.4 Mẫu nghiên cứu 31 2.4.1 Thiết kế bảng hỏi .31 2.4.2 Mẫu khảo sát 31 2.5 Phương pháp xử lý liệu 33 2.5.1 Xử lí liệu thứ cấp .33 2.5.2 Xử lí liệu sơ cấp 33 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC CĂN Cứ HÌNH THÀNH CHIếN LƢợC KINH DOANH CủA CƠNG TY NHựA BÌNH MINH 35 3.1 Tổng quan cơng ty Nhựa Bình Minh 35 3.1.1 Giới thiệu chung 35 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .36 3.1.3 Mơ hình quản trị máy quản lí 36 3.1.4 Quá trình hình thành phát triển .37 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 40 3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Nhựa Bình Minh .41 3.2.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE) 41 3.2.2 Môi trường ngành 47 3.2.3 Ma trận đáng giá yếu tố bên ngồi (EFE) cơng ty .54 3.3 Phân tích mơi trường bên Nhựa Bình Minh .55 3.3.1 Tình hình tài cơng ty .55 3.3.2 Tình hình đầu tư thực dự án 58 3.3.3 Tình hình nhân 60 3.3.4 Hoạt động kinh doanh Marketing .62 3.3.5 Ma trận đáng giá yếu tố bên (IFE) công ty .65 3.4 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho cơng ty Nhựa Bình Minh 66 3.4.1 Liệt kê điểm mạnh (S) 66 3.4.2 Liệt kê điểm yếu (W) 66 3.4.3 Liệt kê hội (O) 66 3.4.4 Liệt kê thách thức (T) 67 3.4.5 Phân tích SWOT .67 3.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho cơng ty Nhựa Bình Minh 70 3.5.1 Đánh giá chung kết đạt năm qua 70 3.5.2 Xây dựng ma trận GREAT .72 CHƢƠNG 4: Đề XUấT GIảI PHÁP THựC HIệN CHIếN LƢợC KINH DOANH CHO CÔNG TY NHựA BÌNH MINH ĐếN NĂM 2020 75 4.1 Định hướng phát triển cơng ty Nhựa Bình Minh đến năm 2020 75 4.1.1 Các để xây dựng mục tiêu 75 4.1.2 Mục tiêu 75 4.2 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh khác biệt hố cho cơng ty Nhựa Bình Minh đến năm 2020 80 4.2.1 Giải pháp sách nguồn nhân lực 80 4.2.2 Giải pháp kiểm sốt chi phí hợp lí .80 4.2.3 Giải pháp marketing 80 4.2.4 Giải pháp tài .82 4.2.5 Giải pháp nghiên cứu phát triển 84 4.2.6 Giải pháp bảo vệ thương hiệu 85 4.3 Các đề xuất, kiến nghị 86 4.3.1 Về phía Nhà nước 86 4.3.1 Về phía doanh nghiệp 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIệU THAM KHảO 88 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Ký hiệu BMP BĐS CBCNV CNH-HĐH CP CTCP DN ĐHĐCĐ FTA GDP GNP HĐQT KH M&A MTV NHNN NLĐ Nhựa Bình Minh NTP R&D RCEP SBU SXKD TCNS TGĐ TNHH TPCP TP HCM TTP YOY Nguyên nghĩa Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh Bất động sản Cán cơng nhân viên Cơng nghiệp hóa đại hóa Cổ phần Cơng ty cổ phần Doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đông Hiệp định thương mại tự Tổng sản phẩm quốc nội Tổng sản phẩm quốc dân Hội đồng quản trị Khách hàng Mua bán sát nhập Một thành viên Ngân hàng Nhà nước Người lao động Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh Cơng ty Nhựa Tiền Phong Nghiên cứu phát triển Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện khu vực Đơn vị kinh doanh chiến lược Sản xuất kinh doanh Tổ chức nhân Tổng giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Trái phiếu phủ Thành phố Hồ Chí Minh Hiệp định đối tác xun Thái Bình Dương Tăng trưởng so với kì năm trước i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Lựa chọn chiến lược theo tiêu chí G.R.E.A.T 30 Bảng 3.1 Quá trình hình thành phát triển Nhựa Bình Minh 39 Bảng 3.2 Các cơng ty liên kết Nhựa Bình Minh 40 Bảng 3.3 Cơ cấu cổ đơng Nhựa Bình Minh 41 Bảng 3.4 Kết sản xuất kinh doanh năm 2016 42 Bảng 3.5 Chi phí năm 2012 – 2016 42 Bảng 3.6 52 Bảng 3.7 Danh sách doanh nghiệp ngành nhựa tiêu biểu Việt Nam Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 3.8 Ma trận yếu tố bên ngồi EFE cơng ty 59 Bảng 3.9 Ma trận yếu tố bên IFE công ty 67 10 Bảng 3.10 Ma trận SWOT cơng ty Nhựa Bình Minh 69 11 Bảng 3.11 Phương án cho điểm chọn phương án tối ưu 74 ii Trang 53 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh 20 Hình 1.2 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược 27 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 Hình 3.1 Mơ hình quản trị Nhựa Bình Minh 40 Hình 3.2 Cơ cấu máy quản lí Nhựa Bình Minh 41 Hình 3.3 Tỷ lệ lạm phát qua năm 45 Hình 3.4 Doanh thu $ lợi nhuận trước thuế Nhựa Bình Minh 57 Hình 3.5 Tổng tài sản & tốc độ tăng trưởng năm 2012 – 2016 59 10 Hình 3.6 Biểu đồ nhân qua năm Nhựa Bình Minh 62 11 Hình 3.7 Biểu đồ nhân theo độ tuổi Nhựa Bình Minh Biểu đồ nhân theo trình độ qua năm Nhựa Bình Hình 3.8 Minh 63 12 iii 63 Lập kế hoạch hoạt động DN đồng bộ, chặt chẽ để chủ động công việc Kiểm tra, kiểm soát thường xuyên để hỗ trợ thực tốt kế hoạch Phân tích quy trình tạo nên giá trị gia tăng cho thị trường khách hàng, làm rõ vai trò chức giai đoạn, xác định công việc quan trọng, mấu chốt để kiểm soát Thiết lập cấu tổ chức hiệu quả, mô tả công việc đầy đủ rõ ràng trách nhiệm phận, xây dựng quy trình, hệ thống kiểm sốt Khuyến khích nhân viên tự kiểm sốt tốt cơng việc cách hiệu 4.2.3 Giải pháp marketing Hoạt động Markerting giúp BMP quảng bá thương hiệu đến khách hàng qua giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp, đồng thời giúp tăng thị phần dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Một số hoạt động marketing mà công ty cần thực là: Chính sách phân phối Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Xây dựng đào tạo đội ngũ nhân viên maketing, thị trường nhiệt huyết, có khả giao tiếp tốt, nắm rõ ưu điểm sản phẩm có khả chào bán, thuyết phục khách hàng Phục vụ tốt khách hàng tận dụng uy tín, giới thiệu khách hàng quen thuộc tới khách hàng tiềm Ngồi ra, cơng ty cần sử dụng thêm phương thức bán hàng qua website, bán hàng tận nơi, bán qua Catalog v.v Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ vào phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán Nhấn mạnh giải pháp hoàn thiện website bán sản phẩm trực tuyến, góp phần tạo nên hình ảnh, thương hiệu cơng ty Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung tâm nằm nhà sản xuất người tiêu dùng (Nhà sản xuất - nhà phân phối - người tiêu dùng) 80 Với kênh phân phối này, sản phẩm phân phối đại lí khắp tỉnh thành nước Tuy nhiên, công ty cần kiểm soát việc tiêu thụ sản phẩm qua trung gian, đề sách quản lý hỗ trợ nhà phân phối tất khâu bán hàng, từ xuất kho đến tới tay người tiêu dùng Công ty nên đầu tư nhiều việc quảng bá sản phẩm đến nước khác khu vực Châu Á giới, từ có tiếp nhận niềm tin từ khách hàng doanh nghiệp lớn, đem lại nhiều hợp đồng lớn cho công ty nâng tầm vị cho công ty Hồn thiện sách xúc tiến Xúc tiến hỗn hợp hoạt động: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp maketing trực tiếp Tăng cường hoạt động cộng đồng để thương hiệu công ty lan tỏa tới khách hàng tiềm Thông tin sản phẩm, giá sách cơng ty cần phải cơng khai website để khách hàng theo dõi thuận lợi Thường xuyên tham gia hội chợ, hội thảo để quảng bá sản phẩm cơng ty Tích cực quảng cáo sản phẩm website bán hàng trực tuyến nhằm quảng bá sản phẩm, tăng tần suất xuất sản phẩm thông qua internet để tiếp cận khách hàng dễ dàng Tăng cƣờng quan hệ khách hàng Để dịch vụ khách hàng công ty thực phục vụ khách hàng, cần phải: Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng: thu thập, cung cấp thông tin cần thiết để giúp cho Công ty hiểu khách hàng thị trường để từ định hướng công tác dịch vụ khách hàng Thu thập thông tin khách hàng qua kênh: Các số điện thoại nóng đặt cơng ty để tiếp nhận yêu cầu phàn nàn khách hàng dịch vụ khách hàng thông qua đường điện thoại Đây kênh giao tiếp chiều Khách hàng nhân viên cơng ty trao đổi trực tiếp với Trao đổi trực tiếp với khách hàng trình cung cấp sản phẩm dịch vụ 81 để KH trực tiếp đề xuất yêu cầu đưa nhận xét chất lượng dịch vụ Thơng qua kênh này, cơng ty hiểu cách rõ ràng suy nghĩ lý khiến khách hàng khơng hài lịng với dịch vụ Internet, website, fanpage kênh thơng tin hai chiều Nó không cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng mà tiếp nhận phản hồi từ phía người tiêu dùng Chƣơng trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng đầu tư vào khách hàng phát triển mối quan hệ với khách hàng Vấn đề địi hỏi cơng ty phải thu thập phân tích cách có hệ thống thơng tin khách hàng, ví dụ liệu thoả mãn khách hàng 4.2.4 Giải pháp tài Quản lý tài Cơng ty cần xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn vốn quản lý nguồn vốn cách hiệu quả, khoa học, mang lại hiệu cao Kiểm soát nguồn chi phí đầu vào q trình sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cạnh tranh Tuy nhiên, nay, ngành nhựa gặp nhiều khó khăn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu, chi phí đầu vào liên tục gia tăng, cạnh tranh sản phẩm ngoại nhập mẫu mã, chất lượng dẫn đến nhu cầu đầu tư, cải tiến công nghệ, dây chuyền sản xuất… Từ thực tế đó, thấy, nhu cầu vốn doanh nghiệp lớn Quản lý khoản nợ phải thu: Xây dựng các quy trình thủ tục hồ sơ để hạn chếnhững sai sót quá trình lập hồ sơ toán cơng trình Đào tạo ̣i ngũ cán đảm nhận cơng tác tốn có trình độ chun mơn cao, am hiểu pháp luật, kỹ giao tiếp tốt để đại diện cho công ty làm việc trực tiếp với chủ đầu tư Bên cạnh đó, việc quản lí rủi ro nợ vấn đề quan trọng Rủi ro nợ yếu tố phụ thuộc chủ yếu vào lực tài khách hàng tiềm ẩn rủi ro lớn cho công ty Do đó, cần cóbiện pháp quản trị thật tốt Chính sách chấp tài sản xác định hạn mức nợ giá trị tài sản chấp khách hàng 82 biện pháp hạn chế rủi ro nợ hiệu Tuy vậy, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt địi hỏi linh hoạt sách nợ để bán hàng hóa đủ sức cạnh tranh với đối thủ mối nguy tình trạng nợ kéo dài khó thu hồi ln rủi ro lớn xác định phải ưu tiên kiểm sốt quản trị cơng ty Quản lý hàng tồn kho: Xây dựng hệ thống thu mua và điều phối vật liệu tập trung để nâng cao khả kiể m soát chi phí đầu vào và phân phố i hiêu ̣ quả , nâng cao lực đàm phán với nhà cung cấp để đạt giá mua ưu đãi Quản lý khoản phải trả: Xây dựng mối quan hệ chiến lược với các nhà cungcấp lớn, có lực tài giá cạnh tranh để hợp tác lâu dài Xây dựng hệ thống báo giá cạnh tranh cung ứng vật tư để có giá mua cạnh tranh, giảm chi phí, tránh rủi ro trượt giá giảm áp lực vốn thi cơng Quản lý dịng tiền: Kế hoạch vốn đảm bảo nhu cầu vốn cho hoạt đô ̣ng SXKD vàđầu tư phù hợp với quy mô phát triển công ty , dựa nguyên tắt: cân đối dòng tiền, ổn đinh ̣ tài tối ưu chi phí sử dụng vốn Cải thiện công tác quản lý hoạt đô ̣ng sản xuất , nghiệm thu thu hồi vốn để đảm bảo dịng tiền xoay vịng nhanh, khơng bi ̣ứ đọng, giảm rủi ro hoạt đô ̣ng nâng cao hiệu sử dụng vốn Huy động tài Hiện với phát triển mạnh mẽ hệ thống ngân hàng thương mại, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty việc vay vốn Cơng ty cần tạo cho có mối quan hệ với đối tác cung cấp nguồn vốn mạnh để huy động kịp thời nguồn vốn có đơn hàng lớn hay mở rộng sản xuất Hơn nữa, có nhiều ngân hàng thấy nhu cầu cách doanh nghiệp ngành nhựa Họ đưa gói sản phẩm tài trọn gói đáp ứng nhu cầu vốn lưu động dịch vụ tài hỗ trợ cho doanh nghiệphoạt động sản xuất, thương mại lĩnh vực sản xuất sản phẩm nguyên liệu nhựa Đó gói dịch vụ tài thiết kế chuyên biệt, tài trợ cho doanh nghiệp ngành nhựa thực cạnh tranh thị trường với nhiều đặc thù riêng biệt, phù hợp ưu đãi hấp dẫn Một ví dụ điển hình gói dịch vụ tài từ Techcombank Tham gia gói sản phẩm này, doanh nghiệp chấp 100% tài sản đảm bảo hạt nhựa; đáp ứng tối đa nhu cầu vốn doanh nghiệp với giá 83 trị tài trợ lên đến 100% giá trị định giá bất động sản đặc biệt doanh nghiệp quyền chủ động lựa chọn lãi suất Ngồi ra, Techcombank cịn đưa nhiều sách linh hoạt ưu đãi hấp dẫn khác để đảm bảo kịp thời cung cấp nguồn vốn cho doanh nghiệp linh hoạt tài sản đảm bảo (bao gồm hạt nhựa, bất động sản, quyền đòi nợ ); tỷ lệ chiết khấu chứng từ xuất lên đến 98%; Giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi ích dòng tiền với tỷ lệ ký quỹ mở L/C từ 3%; Ưu đãi với mức giảm phí quản lý tiền tệ lên đến 50%; Giao dịch nhiều, ưu đãi dành cho doanh nghiệp cao; Hồ sơ chứng từ giải ngân đơn giản, rõ ràng, thuận tiện cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty tiếp tục huy động nguồn vốn để bổ sung cho nguồn tài sản công ty từ công ty lớn tiếp huy huy động nguồn vốn từ cán công nhân viên công ty 4.2.5 Giải pháp nghiên cứu phát triển Nghiên cứu thị trƣờng, phát triển sản phầm Bên cạnh sản phẩm có, hàng năm, cơng ty cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing nghiên cứu, phát triển sản phẩm coi chủ lực mình, thường xuyên tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng để đổi sản phẩm dịch vụ Trong tương lai, Nhựa Bình Minh cần giữ vững vai trò tiên phong nghiên cứu ứngdụng công nghệ mới, phát triển sản phẩm mới, khẳng định chiến lược đầu tư thiết bị tiên tiến để ổn định chất lượng sản phẩm, đại hóa kiểm sốt tốt q trình sản xuất, khai thác ưu suất cao, chất lượng tốt tuổi thọ lớn thiết bị Hơn nữa, cần nâng cao lực tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D), cập nhật với thông tin ngành, thông tin thị trường ởphạm vi nước quốc tế để chủ động phát triển sản phẩm ứng dụng tiến khoa học công nghệ Đổi cơng nghệ Tin học hố cơng tác quản lý để nâng cao hiệu hoạt động: áp dụng tin học cơng tác quản lý, doanh nghiệp có hy vọng nâng cao hiệu công 84 việc, giảm rủi ro sai sót chủ quan người gây ra, thuận tiện cho việc đánh giá hiệu làm việc phận chức Sau gần năm sử dụng, giải pháp ERP đáp ứng đượcnhững yêu cầu quản l doanh nghiệp Tuy nhiên, với lớn mạnh phát triển nhanh chóng Nhựa Bình Minh, đặc biệt từ đưa Nhà máy Nhựa Bình Minh Long An vào hoạt động từ tháng 11 năm 2015, việc nâng cấp cải tiến hệ thống ERP để phù hợp với tình hình đáp ứng yêu cầu pháp luật hành nhu cầu cấp thiết công ty Do đó, thời gian tới, Nhựa Bình Minh cần triển khai nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp Oracle E-Business Suite Release 12 triển khai hệ thống báo cáo thông minh phục vụ lãnh đạo Oracle Business Intelligence Application (BI) 4.2.6 Giải pháp bảo vệ thương hiệu Việc bảo vệ nâng cấp thương hiệu vấn đề cấp bách cơng ty, tình trạng hàng nhái hàng giả mang thương hiệu BMP tràn lan, cần có biện pháp để khơng làm ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu uy tín cơng ty, cụ thể là: Gia ̣n chứng nh ận bảo hộ thương hiệu ta ̣i Lào, Campuchia, đồ ng thời thực việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu nư ớc ngồi Cơng ty nên thành lập đội cơng tác thường xun có mặt thị trường để kiểm tra, chụp ảnh, thu thập chứng cứ, ghi nhận địa chỉ, thống kê danh sách địa điểm vi phạm, kịp thời cung cấp thông tin cho quan chức để có biện pháp đối chứng, tỉnh thành phố xa ủy quyền cho tổng đại lý, chi nhánh tổng cơng ty khu vực có trách nhiệm kiểm tra phát làm việc trực tiếp với quan chức địa phương Truyền thông hướng dẫn công cụ công cụ quan trọng hiệu để giúp người tiêu dùng nhận biết cửa hàng, đại lý, sản phẩm hãng BMP, tránh bị nhằm lẫn mua hàng trước nhờ quan chức can thiệp Thay đổi, nâng cấp bao bì để chống nhái nghiên cứu số sản phẩm 85 tem chống hàng giả, màng ép chống giả, nhãn Code dẫn nơi sản xuất, in chìm nhãn để ứng dụng sản phẩm công ty trongtương lai 4.2.7 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp đại DN cần xây dựng giá trị cốt lõi DN khát vọng , ý chí, tinh thần, triết lý kinh doanh, chuẩn mực, đề cao những nét văn hóa tốt đẹp DN tận tụy , đoàn kết, tinh thần đồng đô ̣i, phát huy nét văn hóa đặc sắc đội ngũ trẻ trung tinh nhuệ: linh hoạt, sáng tạo, liệt, cải biến những hệ những nét văn hóa cách xây dựng thực các chế để khuyến khích khả suy nghĩ ̣c lập, sáng tạo vai trị cá nhân Từ đó , hồn thiện nét văn hóa cô ng ty dựa vào các trụ ̣t tính kỷ luật , thái độ ứng xử c chế quản tri ̣ Tích cực truyền đạt, làm cho giá trị thấm nhuần vào công việc ngày nhân viên, biến chúng thành thói quen ứng xử hàng ngày 4.3 Các đề xuất, kiến nghị 4.3.1 Về phía Nhà nước Kiến nghị Nhà nước có biện pháp vĩ mơ tránh tăng giá tiền đồng, có quan cảnh báo để đưa dự báo cho doanh nghiệp trước biến động bất lợi từ bên Bên cạnh đó, kiến nghị quan quản lý khác Bộ Công Thương, Tổng cục Hải quan Cục quản lý thị trường cần liệt việc xử lý, ngăn chặn chấm dứt đơn vị có hành vi chuyển tải bất hợp pháp sản phẩm nhựa, đừng lợi ích cục mà làm giảm uy tín cơng ty nhựa Việt Nam Hơn nữa, quan nên đơn giản hóa thủ thủ tục hành để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp 4.3.2 Về phía doanh nghiệp Cần nhanh chóng hồn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ nhân lực, xây dựng đội ngũ quản lý mạnh để quản lý thành công thương hiệu BMP Công ty cần đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến thương mại sang thị trường tiềm khác để mở rộng thị phần khối Asean, EU, Mỹ Tình hình lạm phát, lãi suất ngân hàng, ảnh hưởng lớn đến việc kết thực CLKD, công ty cầnkiểm tra việc dự báo để thực CLKD đạt hiệu cao 86 KẾT LUẬN Chiế n lư ̣c kinh doanh m ột đề tài đư ̣c quan tâm nhi ều như ng hi ện có khơng doanh nghiệp gặp phải khó khăn vi ệc xây dựng chiế n lược kinh doanh cạnh tranh ngày trở nên li ệt hơ n, tinh vi hơn chế thị trường hoàn thi ện Trong khuôn khổ lu ận văn với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Nhựa Bình Minh đến năm 2020” tác giả bám sát vào mu ̣c đích , đớ i tư ̣ng, phạm vi phương pháp nghiên cứu để tìm lựa cho ̣n chiế n lư ̣c kinh doanh phù hơ ̣p nhấ t cho Nhựa Bình Minh Chiế n lư ̣c nhằ m đảm bảo hoa ̣t động sản xuấ t kinh doanh của công ty hiệu quả nhấ t Về mặt lý luận, luận văn hệ thớ ng hố những vấ n đề cơ bản về chiế n lư ̣c kinh doanh ứng du ̣ng xây dựng chiế n lư ̣c kinh doanh vào doanh nghi ệp Về mặt thực tiễn , luận văn tập trung nghiên cứu môi trư ờng vi ̃ mô , vi mô, môi trư ờng nội bộ, môi trư ờng ngành Trên cơ sở phân tích , đánh giá tấ t cả yế u tố ảnh hư ởng đế n chiế n lư ̣c kinh doanh , những ư u như ̣c điể m , điể m ma ̣nh yế u , lơ ̣i thế ca ̣nh tranh của cơng ty , tác giả tìm lựa cho ̣n đư ̣c chiế n lư ̣c kinh doanh phù hơ ̣p Luận văn cũng đư a c ác giải pháp thực hi ện chiế n lư ̣c kinh doanh đư ̣c lựa cho ̣n bằ ng giải pháp cu ̣ thể , dễ thực hi ện phù hơ ̣p nhấ t với lực công ty giai đoạn 2017-2020 Bước vào giai đo ạn 2017-2020 với nhiề u cơ h ội mới, triể n vọng mới, Nhựa Bình Minh tiế p tu ̣c đẩ y nhanh trình đầ u tư nhà xư ởng , thiế t bi ̣, hoàn thiện thể chế n ội nhằm hư ớng tới mu ̣c tiêu phát triể n bề n vững kinh doanh tích cực tham gia vào hoa ̣t đ , nâng cao hiệu quả ộng an sinh xã hội, bảo v ệ môi trường Đồng thời nỗ lực đáp ứng tốt nhu cầu thị trường , gia tăng niề m tin bề n vững của khách hàng , hướng tới bồi đắp nâng thương hi ệu Nhựa Bình Minh lên tầ m cao mới , nhằ m ghi dấ u ấ n cho chặng đư ờng 40 năm hình thành phát triể n của Thư ơ ng hiệu Quố c gia 87 TÀI LIệU THAM KHảO Tài liệu tiếng Việt Alfred D Chandler W.Chan Kim, 2008 Chiến luợc kinh doanh hiệu quả, Hà Nội: NXB Tri Thức C.K.Prahalad Tương lai cạnh tranh: Đồng tạo giá trị với khách hàng Dịch từ tiếng Anh, 2015 Hà nội: NXB Khoa Học Xã Hội Đồn Thanh Lâm,2012 Xây dựng chiến lược cơng ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Trường đại học Đà Nẵng Fred R.David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược, TP Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Hoàng Văn Hải (chủ biên), 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (chủ biên), 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Maritime Securities, 2016 Báo cáo phân tích: Cơng ty cổ phần Nhựa Bình Minh Hà Nội Michael E Porter, 2009 Chiế n lư ợc cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Hà Nội: NXB Trẻ Michael E Porter, 2008 Lợi thế cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Hà Nội: NXB Trẻ 10 Nhựa Bình Minh, 2015 Báo cáo thường niên năm 2014 Nhựa Bình Minh 11 Nhựa Bình Minh, 2016 Báo cáo thường niên năm 2015 Nhựa Bình Minh 12 Nhựa Bình Minh, 2017 Báo cáo thường niên năm 2016 Nhựa Bình Minh 13 Nguyễn Đức Thành Phạm Văn Đại, 2016 Báo cáo thường niên kinh tế Việt Nam 2016: Thiết lập tảng cho tăng trưởng Hà Nội 14 Nguyễn Hồng Tiến, 2010 Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong giai đoạn 2010 – 2015 Luận văn thạc sĩ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 15 Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 16 Vietcombank Securities, 2016 Báo cáo ngành Nhựa Việt Nam Hà Nội 88 Tài liệu Internet Ngân hàng nhà nước, 2015 Những kết bật điều hành tỷ giá giai đoạn20112015. [Ngày truy cập tháng năm 2017] Ngân hàng nhà nước, 2016 Doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro tỷ giá [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2017] Hiệp hội nhựa, 2016 Tổ ng quan ngành nhựa Việt Nam [Ngày truy cập: 14 tháng năm 2017] Tở ng cục thớ ng kê, 2016 Tình hình kinh tế - xã hội năm 2015 [Ngày truy cập: tháng năm 2017] Tổ ng c ục thớ ng kê , 2016 Tình hình kinh tế - xã hội 10 tháng năm 2016.[Ngày truy cập: tháng năm 2017] 89 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂUVỚI CHUN GIA VỀ CLKD Kính chào ơng/bà! Đầu tiên, tơi xin chân thành cám ơn ơng dành thời gian tham gia buổi trò chuyện ngày hơm Để góp phần hồn thiện nghiên cứu “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần Nhựa Bình Minh đến năm 2020”, xin ơng chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực CLKD; tơi cam đoan thông tin ông cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin ơng trả lời câu hỏi Câu hỏi 1: Theo ơng/bà CLKD cóthể tiếp cận CLKD nào? Câu hỏi 2: Theo ông/bà để xây dựng CLKD phù hợp doanh nghiệp cần làm gì? Và quy trình xây dựng CLKD nào? Câu hỏi 3: Kinh nghiệm ông/bà xây dựng CLKD doanh nghiệp tương tự nào? Câu hỏi 4: Theo ơng/bà doanh nghiệp có vấn đề thường gặp xây dựng CLKD? Câu hỏi 5: Ơng/bàcó thể chia sẻ giải pháp để khắc phục vấn đề xây dựng CLKD cho doanh nghiệp? 90 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU VỚI CHUN GIA NGÀNH NHỰA Kính chào ơng/bà! Đầu tiên, tơi xin chân thành cám ơn ơng/bà dành thời gian tham gia buổi trò chuyện ngày hơm Để góp phần hồn thiện nghiên cứu “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần Nhựa Bình Minh đến năm 2020”, xin ơng/bà chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nhựa Tôi cam đoan thông tin ông/bà cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin ông trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Xin chuyên gia cho ý kiến đánh giá ngành nhựa Việt Nam, thành tựu, hạn chế; hội thách thức? Câu hỏi 2: Theo chuyên gia ảnh hưởng mơi trường trị pháp luật, kinh tế xã hội, khoa học công nghệ đến doanh ngành nào? Tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng? Câu hỏi 3: Ông/bà đánh giá lực lượng cạnh tranh mức độ cạnh tranh ngành? Câu hỏi 4: Theo ông/bà, yếu tố nội tạo nên thành công doanh nghiệp nhựa? Tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng yếu tố Câu hỏi 5: Theo chuyên gia doanh nghiệp ngành phải làm để phát triển tốt tương lai? 91 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào ơng/bà, Tôi Lại Việt Anh Tôi thực đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần Nhựa Bình Minh đến năm 2020” Tơi mong nhận ý kiến tham gia đóng góp ông/bà cho điều tra đánh giá Tôi xin đảm bảo tính bí mật thơng tin cung cấp Rất mong hợp tác, giúp đỡ ông/bà Xin chân thành cảm ơn! Xin q ơng/bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: -Họ tên: …………………………………………………………………… -Nam/nữ: …………………………………………………………………… -Nơi công tác: ……………………… - Chức vụ: ………………………… -Ðiện thoại liên lạc: ………………………………………………………… ông/bà làm việc tại/với CTCP Nhựa Bình Minh đƣợc bao lâu? [ ] Từ đến năm [ ] Từ đến năm [ ] Từ đến 10 năm [ ] Trên 10 năm Theo ơng/bà đối thủ cạnh tranh CTCP Nhựa Bình Minh là? [1] [2] [3] 92 Xin ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến yếu tố thành công doanh nghiệp ngành nhựa? Ơng/bà vui lịng dánh dấu “x” vào đuợc chọn STT YẾU TỐ THÀNH CƠNG Khơng Tƣơng Quan Khá Rất quan đối quan trọng quan trọng quan trọng trọng trọng (1) Chất lượng dịch vụ, sản phẩm Khả cạnh tranh giá Uy tín, thương hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động Bán hàng, hậu Công nghệ, trang thiết bị Hệ thống đánh giá chất lượng 10 Nguồn nhân lực có trình độ đáp ứng yêu cầu Năng lực tài Mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng địa phương 93 (2) (3) (4) (5) 5.Xin ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến so sánh yếu tố thành công CTCP Nhựa Bình Minh với đối thủ Ơng/bà vui lịng ghi số điểm lựa chọn vào (1) tốt, (2) tốt, (3) trung bình, (4) yếu, (5) yếu STT YẾU TỐ THÀNH CÔNG Chất lượng dịch vụ, sản phẩm Khả cạnh tranh giá Uy tín, thương hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động kinh doanh, hậu Công nghệ, trang thiết bị Hệ thống đánh giá chất lượng Nguồn nhân lực có trình độ cao Năng lực tài 10 NHỰA BÌNH MINH Đối thủ Đối thủ Đối thủ Mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng 6.Theo ông/bà chiến lƣợc kinh doanh cho CTCP Nhựa Bình Minh cần trọng tới vấn đề nào? Trình độ quản lý, điều hành cán Năng lực tài Năng lực thiết bị thi cơng, cơng nghệ Đối thủ cạnh tranh Trình độ tay nghề công nhân kỹ thuật Quan hệ với quan Bộ, Ngành Khác Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn q ơng/bà tận tình giúp đỡ! 94