Đánh giá các yếu tố tác động đến sự gắn kết nhân viên tại công ty cổ phần VINAFREIGHT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ TRƯƠNG HẢI YẾN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo LÊ TRƯƠNG HẢI YẾN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFREIGHT Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hệ điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn người hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Trọng Hoài Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá nghiên cứu tác giả thu thập ghi nguồn gốc thống đáng tin cậy Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu đề tài trung thực, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn tác giả Tp Hồ Chí Minh ngày 17 tháng 07 năm 2018 Tác giả Lê Trương Hải Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu Chương 2: KHUNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN 2.1 Giới thiệu 2.2 Khái quát gắn kết 2.3 Các loại gắn kết nhân viên 10 2.4 Mức độ gắn kết nhân viên 11 2.5 Những yếu tố gắn kết nhân viên 15 2.5.1 Đặc điểm công việc thiết kế công việc 17 2.5.2 Quan hệ giám sát cộng 18 2.5.3 Môi trường làm việc 20 2.5.4 Phát triển nguồn nhân lực 20 2.5.5 Yêu cầu công việc 21 2.5.6 Những đặc tính cá nhân 22 2.6 Công cụ đo lường yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên 24 2.6.1 Thiết kế bảng câu hỏi 25 2.6.2 Phương pháp phân tích liệu 30 2.7Tóm tắt chương ……………………………………………………………… ….30 Chương 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI VINAFREIGHT 34 3.1 Giới thiệu 34 3.2 Thang đo yếu tố 34 3.3 Thông tin nhân học người trả lời 35 3.4 Phân tích kết nghiên cứu loại gắn kết 38 3.5 Phân tích yếu tố gắn kết nhân viên 41 3.5.1 Thang đo đặc điểm công việc thiết kế công việc 44 3.5.2 Thang đo quan hệ giám sát cộng 45 Thang đo môi trường làm việc 47 3.5.4 Thang đo thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 49 3.5.5 Thang đo yêu cầu công việc 50 3.5.6 Thang đo đặc điểm cá nhân 51 Tóm tắt chương 52 3.5.3 3.6 Chương 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN VINAFREIGHT 54 4.1 Giới thiệu 54 4.2 Mục tiêu giải pháp 56 4.3 Định hướng giải pháp 56 4.4 Các giải pháp đề xuất 57 4.4.1 Giải pháp thúc đẩy loại hình gắn kết nhân viên 57 4.4.2 Giải pháp thúc đẩy yếu tố gắn kết nhân viên 58 4.4.2.1 Giải pháp đặc điểm côn g việ c v thiế t k ế công việc………………………………………… 56 4.4.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 62 4.4.2.3 Giải pháp môi trường làm việc……………………………………………….…………………60 4.5 4.6 Kế hoạch chi phí thực giải pháp 65 Lợi ích giải pháp………………………………………………………………… 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mức độ gắn kết nhân viên theo quan điểm Aon Hewitt (2013) 13 Bảng 2.2: Đo lường ba loại gắn kết nhân viên 26 Bảng 2.3: Đo lường yếu tố gắn kết nhân viên 27 Bảng 2.4: Mã hoá liệu nhân học 32 Bảng 3.1: Thống kê mơ tả trung bình cộng loại gắn kết nhân viên 38 Bảng 3.2: Thống kê mô tả thang đo loại gắn kết nhân viên 40 Bảng 3.3: Thống kê mơ tả trung bình yếu tố gắn kết nhân viên 43 Bảng 4.1: Kế hoạch chi phí thực giải pháp…… ………… ………… 65 51 .51 DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Hình 2.1: Cấu trúc tổng quan nghiên cứu Hình 2.2: Mơ hình lý thuyết nguyên nhân kết gắn kết nhân viên 16 Hình 3.1: Mơ tả mẫu nghiên cứu chi nhánh làm việc 35 Hình 3.2: Mơ tả mẫu nghiên cứu cấp bậc người lao động 36 Hình 3.3: Mơ tả mẫu nghiên cứu độ tuổi người lao động 37 Hình 3.4: Mơ tả mẫu nghiên cứu giới tính người lao động 37 Hình 3.5: Mơ tả mẫu nghiên cứu phận phụ trách người lao động 37 Hình 3.6: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo đặc điểm công việc thiết kế công việc 44 Hình 3.7: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo quan hệ giám sát cộng 46 Hình 3.8: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo mơi trường làm việc 48 Hình 3.9: Mô tả mẫu nghiên cứu thang đo phát triển nguồn nhân lực 49 Hình 3.10: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo yêu cầu công việc Hình 3.11: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo đặc điểm cá nhân Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU Chương nhằm cung cấp thông tin tổng quan vấn đề nghiên cứu, liên quan đến tảng nghiên cứu, báo cáo vấn đề nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, ý nghĩa, giả thuyết phạm vi nghiên cứu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Ngành Logistics Việt Nam ngày bị cạnh tranh gay gắt, thị phần doanh nghiệp nước dần bị thu hẹp lại thay vào bành trướng doanh nghiệp nước ngồi sách mở cửa nhà nước Khó khăn doanh nghiệp nước vào thị trường Việt Nam họ sẵn sàng thu hút người lao động có kinh nghiệm, tay nghề cao với nhiều sách ưu đãi để làm việc cho họ gây thiếu hụt lao động lành nghề cho doanh nghiệp nước cách trầm trọng Vinafreight công ty nhà nước cổ phần hóa đối mặt với vấn đề nhân giỏi đầu qn cho doanh nghiệp nước ngồi có xu hướng tăng lên nhiều năm gần Chính vậy, thách thức ngày không làm để thu hút nhân tài năng, phù hợp tham gia vào tổ chức, mà vấn đề làm để trì, hấp dẫn họ để họ sẵn sàng cống hiến hết tâm trí trái tim để làm việc đạt mục tiêu tổ chức đề Trong năm gần khái niệm "Sự gắn kết", đặc biệt gắn kết nhân viên xem vấn đề quan tâm doanh nghiệp, gần đóng vai trị trụ cột định kết hoạt động tổ chức Kahn (1990) xác định vấn đề gắn kết công việc làm để khai thác hiểu thành viên tổ chức để khiến họ tham gia đóng góp tích cực vào tổ chức để mang lại hiệu suất cao công việc Khi người lao động tương tác nơi làm việc có tâm lý bất ổn cơng việc dù trực tiếp gián tiếp có nguy rời khỏi tổ chức cao (Kisamore, Jawahar, Liguori, Stone, & Mharapara, 2010) Dash (2013) cho gắn kết nhân viên cách tích cực ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên Những nhân viên làm việc hiệu mang lại suất cao tổ chức 81 Phụ lục C – Các bảng tần số thang đo loại gắn kết nhân viên NT1 - Tôi chuyên tâm vào công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 81 2.3 26.9 2.3 26.9 2.3 29.2 138 45.8 45.8 75.1 75 301 24.9 100.0 24.9 100.0 100.0 NT2 – Tơi hồn tồn tập trung vào công việc/ nhiệm vụ phân công Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 10 74 3.3 24.6 3.3 24.6 3.3 27.9 138 45.8 45.8 73.8 79 301 26.2 100.0 26.2 100.0 100.0 NT3 - Tơi hồn tồn để tâm vào cơng việc làm 82 Frequency Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 81 2.7 26.9 2.7 26.9 2.7 29.6 140 46.5 46.5 76.1 72 301 23.9 100.0 23.9 100.0 100.0 CX1 - Tơi ln đặt cảm nhận vào công việc Frequency Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 116 3.0 38.5 3.0 38.5 3.0 41.5 133 44.2 44.2 85.7 43 14.3 14.3 100.0 301 100.0 100.0 CX2 - Tôi kết nối cảm xúc với vai trị cơng việc Frequency Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 112 3.3 37.2 3.3 37.2 3.3 40.5 150 49.8 49.8 90.4 29 9.6 9.6 100.0 301 100.0 100.0 CX3 - Tôi đặt cảm xúc vào làm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 2.0 2.0 2.0 83 Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 140 146 46.5 48.5 46.5 48.5 48.5 97.0 3.0 3.0 100.0 301 100.0 100.0 TC1 - Tôi làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid 93 1.3 30.9 1.3 30.9 1.3 32.2 Đồng ý 167 55.5 55.5 87.7 Hoàn toàn đồng ý Total 37 301 12.3 100.0 12.3 100.0 100.0 TC2 - Tôi ln nỗ lực cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 102 1.3 33.9 1.3 33.9 1.3 35.2 160 53.2 53.2 88.4 35 11.6 11.6 100.0 301 100.0 100.0 84 TC3 - Tôi dành nhiều lượng cho công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 107 2.3 35.5 2.3 35.5 2.3 37.9 147 48.8 48.8 86.7 40 13.3 13.3 100.0 301 100.0 100.0 Phụ lục D: Các bảng tần số thang đo yếu tố gắn kết nhân viên 85 DD1 - Tôi hiểu cách làm cơng việc tơi đóng góp vào thành công Công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 124 1.7 41.2 1.7 41.2 1.7 42.9 147 48.8 48.8 91.7 25 8.3 8.3 100.0 301 100.0 100.0 DD2 - Tôi biết tơi mong đợi nơi làm việc Cơng ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 112 2.3 37.2 2.3 37.2 2.3 39.5 140 46.5 46.5 86.0 42 301 14.0 100.0 14.0 100.0 100.0 DD3 - Tôi Công ty trả công xứng đáng với công việc mà làm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 23 137 7.6 45.5 7.6 45.5 7.6 53.2 128 42.5 42.5 95.7 13 4.3 4.3 100.0 301 100.0 100.0 86 DD4 - Những người thực công việc tốt Công ty công nhận khen thưởng xứng đáng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 27 121 9.0 40.2 9.0 40.2 9.0 49.2 124 41.2 41.2 90.4 29 9.6 9.6 100.0 301 100.0 100.0 DD5 - Tôi trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết để phục vụ cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 91 1.0 30.2 1.0 30.2 1.0 31.2 144 47.8 47.8 79.1 63 301 20.9 100.0 20.9 100.0 100.0 GS1 - Người giám sát thực lời cam kết họ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập Đồng ý 81 158 26.9 52.5 26.9 52.5 26.9 79.4 Hoàn toàn đồng ý Total 62 301 20.6 100.0 20.6 100.0 100.0 GS2- Mục tiêu phịng/ ban tơi làm việc ln người giám sát truyền đạt rõ ràng 87 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 96 31.9 31.9 32.2 163 54.2 54.2 86.4 41 301 13.6 100.0 13.6 100.0 100.0 GS3 - Người giám sát đối xử với tất thành viên phịng/ ban với tơn trọng cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 16 113 5.3 37.5 5.3 37.5 5.3 42.9 131 43.5 43.5 86.4 41 301 13.6 100.0 13.6 100.0 100.0 88 GS4 - Người giám sát đối xử với thành viên phịng/ ban cách cơng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 27 113 9.0 37.5 9.0 37.5 9.0 46.5 132 43.9 43.9 90.4 29 9.6 9.6 100.0 301 100.0 100.0 GS5 - Người giám sát tơi ln khuyến khích tơi phát triển nâng cao kỹ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 120 2.0 39.9 2.0 39.9 2.0 41.9 137 45.5 45.5 87.4 38 301 12.6 100.0 12.6 100.0 100.0 GS6 - Tôi tin tưởng người giám sát Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 105 2.7 34.9 2.7 34.9 2.7 37.5 146 48.5 48.5 86.0 42 14.0 14.0 100.0 301 100.0 100.0 GS7 - Tôi tin tưởng cộng 89 Frequenc Percent Valid Percent Cumulative Percent y Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 13 99 4.3 32.9 4.3 32.9 4.3 37.2 131 43.5 43.5 80.7 58 301 19.3 100.0 19.3 100.0 100.0 GS8 - Tôi nhận hỗ trợ từ cộng công việc sẵn sàng phối hợp với Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 85 2.7 28.2 2.7 28.2 2.7 30.9 141 46.8 46.8 77.7 67 22.3 22.3 100.0 301 100.0 100.0 MT1 - Tôi hứng thú công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 18 103 6.0 34.2 6.0 34.2 6.0 40.2 144 47.8 47.8 88.0 36 12.0 12.0 100.0 301 100.0 100.0 MT2 - Nơi làm việc an toàn 90 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 52 1.0 17.3 1.0 17.3 1.0 18.3 144 47.8 47.8 66.1 102 301 33.9 100.0 33.9 100.0 100.0 MT3 - Tôi tự hào nơi làm việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 15 125 5.0 41.5 5.0 41.5 5.0 46.5 133 44.2 44.2 90.7 28 301 9.3 100.0 9.3 100.0 100.0 MT4 - Chúng tơi có đủ người phịng/ ban để thực cơng việc giao kế hoạch hiệu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 72 23.9 23.9 24.3 159 52.8 52.8 77.1 69 22.9 22.9 100.0 301 100.0 100.0 91 MT5 - Tơi khuyến khích để đưa ý tưởng để nâng cao hiệu Công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 113 37.5 37.5 38.2 142 47.2 47.2 85.4 44 14.6 14.6 100.0 301 100.0 100.0 MT6- Tôi muốn giới thiệu Công ty với người nơi làm việc tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 107 2.7 35.5 2.7 35.5 2.7 38.2 142 47.2 47.2 85.4 44 301 14.6 100.0 14.6 100.0 100.0 MT7 - Tơi khuyến khích để sửa chữa khuyết điểm công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 12 117 4.0 38.9 4.0 38.9 4.0 42.9 132 43.9 43.9 86.7 40 13.3 13.3 100.0 301 100.0 100.0 92 HRD1 - Tơi cảm thấy có phát triển nghề nghiệp tương lai công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 28 126 9.3 41.9 9.3 41.9 9.3 51.2 124 41.2 41.2 92.4 23 7.6 7.6 100.0 301 100.0 100.0 HRD2- Tôi cảm nhận đề bạt, bổ nhiệm cơng ty cơng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 29 111 9.6 36.9 9.6 36.9 9.6 46.5 127 42.2 42.2 88.7 34 301 11.3 100.0 11.3 100.0 100.0 HRD3 - Trong sáu tháng qua, có người nói với tơi tiến cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 22 124 7.3 41.2 7.3 41.2 7.3 48.5 122 40.5 40.5 89.0 33 11.0 11.0 100.0 301 100.0 100.0 93 HRD4 - Tôi huấn luyện cần thiết để làm tốt công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 17 108 5.6 35.9 5.6 35.9 5.6 41.5 135 44.9 44.9 86.4 41 301 13.6 100.0 13.6 100.0 100.0 HRD5 - Tơi cho làm việc cho cơng ty ba năm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 25 109 8.3 36.2 8.3 36.2 8.3 44.5 125 41.5 41.5 86.0 42 14.0 14.0 100.0 301 100.0 100.0 HRD6 - Các sách đào tạo phát triển thơng báo rõ ràng cho tất nhân viên Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 11 106 3.7 35.2 3.7 35.2 3.7 38.9 128 42.5 42.5 81.4 56 18.6 18.6 100.0 301 100.0 100.0 94 HRD 7- Các vấn đề hiệu suất vấn đề kỷ luật xử lý công minh bạch Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 16 79 5.3 26.2 5.3 26.2 5.3 31.6 146 48.5 48.5 80.1 60 19.9 19.9 100.0 301 100.0 100.0 YCCV1 - Chúng sẵn sàng làm việc nhiều thời gian quy định công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 13 69 4.3 22.9 4.3 22.9 4.3 27.2 155 51.5 51.5 78.7 64 301 21.3 100.0 21.3 100.0 100.0 YCCV2 - Công việc cho phép cân công việc sống cá nhân Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập Đồng ý 69 170 22.9 56.5 22.9 56.5 22.9 79.4 Hoàn toàn đồng ý Total 62 301 20.6 100.0 20.6 100.0 100.0 95 DDCN1 - Trong công việc, đề xuất đánh giá cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 10 88 3.3 29.2 3.3 29.2 3.3 32.6 164 54.5 54.5 87.0 39 13.0 13.0 100.0 301 100.0 100.0 DDCN2 - Tôi yêu thích cơng việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 109 1.3 36.2 1.3 36.2 1.3 37.5 161 53.5 53.5 91.0 27 301 9.0 100.0 9.0 100.0 100.0 ... cứu yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên Công ty Cổ phần Vinafreight nhằm xác định loại gắn kết bị tác động mạnh Vinafreight, tìm yếu tố liên quan đến gắn kết nhân viên Vinafreight, xác định yếu. .. định yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên mức độ tác động yếu tố Trên sở ba câu hỏi nghiên cứu sau đưa Loại gắn kết nhân viên quan trọng diễn Công ty Cổ phần Vinafreight? Mức độ gắn kết nhân viên. .. bên LOẠI GẮN KẾT NHÂN VIÊN Gắn kết nhận thức Gắn kết cảm xúc Gắn kết thể chất MỨC ĐỘ GẮN KẾT NHÂN VIÊN Gắn kết cao Tương tác chặt chẽ CÁC YẾU TỐ GẮN KẾT Đặc điểm công việc thiết kế công việc