Đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng bên trong ở một số trường đại học công lập việt nam dựa theo tiêu chí đánh giá chất lượng của AUN QA

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRẦN ANH VŨ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG BÊN TRONG Ở MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG LẬP VIỆT NAM DỰA THEO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CỦA AUN-QA *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC HÀ NỘI, NĂM 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRẦN ANH VŨ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG BÊN TRONG Ở MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP VIỆT NAM DỰA THEO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CỦA AUN-QA *** Chuyên ngành: Đo lƣờng đánh giá giáo dục Mã số: 62140120 LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Hoàng Thị Xuân Hoa TS Nguyễn Thị Thu Hƣơng HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội, Ban Giám hiệu Trường Đại học Hà Tĩnh tạo điều kiện giúp đỡ tác giả q trình học tập hồn thành luận án Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Hoàng Thị Xuân Hoa TS Nguyễn Thị Thu Hương - người hướng dẫn khoa học, hướng dẫn tác giả tận tình suốt trình thực luận án Tác giả xin chân thành cảm ơn biết ơn sâu sắc PGS.TS Lê Đức Ngọc thầy giáo, cô giáo hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn, cung cấp tài liệu học tập nghiên cứu mang lại cho tác giả tri thức quý báu, thiết thực phục vụ hoàn thành luận án Xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo, nhà khoa học, tác giả nghiên cứu lĩnh vực chun mơn có liên quan đến đề tài luận án hỗ trợ, cung cấp cho tác giả kiến thức làm tảng cho trình thực luận án Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, cán quản lý đơn vị, giảng viên, nhân viên sinh viên trường đại học hỗ trợ tác giả thu thập thông tin, liệu phục vụ luận án Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp khích lệ, ủng hộ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả việc hoàn thành luận án Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các thông tin, số liệu luận án có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận án Trần Anh Vũ ii MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Danh mục hộp MỞ ĐẦU 10 Chƣơng TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 17 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 17 1.1.1 Các nghiên cứu đảm bảo chất lượng 17 1.1.2 Các nghiên cứu hoạt động đảm bảo chất lượng bên 24 1.2 Cơ sở lý thuyết 39 1.2.1 Tiếp cận lý thuyết hệ thống 39 1.2.2 Tiếp cận lý thuyết tổ chức 41 1.2.3 Chất lượng 42 1.2.4 Chất lượng giáo dục 43 1.2.5 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 44 1.2.6 Đảm bảo chất lượng theo AUN-QA 45 1.2.7 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học 60 1.2.8 Đánh giá chất lượng giáo dục đại học 61 1.3 Khung lý thuyết nghiên cứu 63 1.4 Tiểu kết Chương 65 Chƣơng THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 67 2.1 Quy trình nghiên cứu 67 2.2 Thao tác hóa khái niệm 67 2.3 Xây dựng công cụ khảo sát 68 2.3.1 Xây dựng công cụ 68 2.3.2 Thử nghiệm công cụ 69 2.3.3 Hoàn chỉnh công cụ 70 2.3.4 Thuận lợi khó khăn q trình triển khai xây dựng công cụ khảo sát 71 2.4 Địa bàn nghiên cứu 71 2.5 Chọn mẫu nghiên cứu 72 2.5.1 Chọn mẫu cho nghiên cứu định lượng 72 2.5.2 Chọn mẫu cho nghiên cứu định tính 73 2.5.3 Giới thiệu trường mẫu chọn 73 2.6 Phương pháp thu thập thông tin 80 2.7 Phương pháp phân tích, xử lý thông tin 81 2.8 Tiểu kết Chương 82 Chƣơng THỰC TRẠNG VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG BÊN TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC DỰA THEO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CỦA AUN-QA 84 3.1 Thông tin chung hoạt động đảm bảo chất lượng triển khai 84 3.2 Thực trạng chất lượng hoạt động đảm bảo chất lượng bên nhà trường dựa theo tiêu chí đánh giá chất lượng AUN-QA 88 3.2.1 Hoạt động xây dựng, triển khai sách đảm bảo chất lượng; tầm nhìn, sứ mạng văn hóa; mạng lưới quan hệ đối ngoại; hệ thống đảm bảo chất lượng bên 88 3.2.2 Hoạt động xây dựng, triển khai hệ thống giám sát; quản trị; lãnh đạo quản lý 90 3.2.3 Hoạt động rà soát định kỳ hoạt động cốt lõi 93 3.2.4 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng việc đánh giá người học 95 3.2.5 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng cán bộ, viên chức 97 3.2.6 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập 99 3.2.7 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học 101 3.2.8 Hoạt động tự đánh giá 103 3.2.9 Hoạt động thẩm định nội 104 3.2.10 Hoạt động thu thập, phân tích hệ thống thơng tin 106 3.2.11 Hoạt động công bố thông tin 107 3.2.12 Hoạt động xây dựng, ban hành sổ tay đảm bảo chất lượng 109 3.3 Mức độ đáp ứng hoạt động đảm bảo chất lượng bên trường đại học dựa theo tiêu chí đánh giá chất lượng AUN-QA 110 3.3.1 Hoạt động xây dựng, triển khai sách đảm bảo chất lượng; tầm nhìn, sứ mạng văn hóa; mạng lưới quan hệ đối ngoại; hệ thống đảm bảo chất lượng bên theo AUN-QA 110 3.3.2 Hoạt động xây dựng, triển khai hệ thống giám sát; quản trị; lãnh đạo quản lý theo AUN-QA 123 3.3.3 Hoạt động rà soát định kỳ hoạt động cốt lõi theo AUN-QA 130 3.3.4 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng việc đánh giá người học theo AUN-QA 132 3.3.5 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng cán bộ, viên chức theo AUN-QA 133 3.3.6 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập theo AUN-QA 134 3.3.7 Hoạt động triển khai quy trình đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học theo AUN-QA 135 3.3.8 Hoạt động tự đánh giá theo AUN-QA 136 3.3.9 Hoạt động thẩm định nội theo AUN-QA 136 3.3.10 Hoạt động thu thập, phân tích hệ thống thơng tin theo AUN-QA 138 3.3.11 Hoạt động công bố thông tin theo AUN-QA 139 3.3.12 Hoạt động xây dựng, ban hành sổ tay đảm bảo chất lượng theo AUNQA 140 3.4 Tổng hợp mức độ đáp ứng hoạt động ĐBCL bên theo tiêu chí đánh giá chất lượng AUN-QA 142 3.5 Nhận định kết nghiên cứu luận án 143 3.6 Đề xuất giải pháp thúc đẩy hiệu hoạt động ĐBCL bên 145 3.7 Tiểu kết Chương 149 KẾT LUẬN 151 Kiến nghị hướng nghiên cứu 154 Danh mục cơng trình khoa học tác giả liên quan đến luận án 155 Tài liệu tham khảo 156 Phụ lục Phiếu thăm dò ý kiến 168 Phụ lục Bộ câu hỏi vấn 179 Phụ lục Trích biên vấn nhóm đối tượng khảo sát 208 Phụ lục Thống kê mô tả phiếu giảng viên 211 Phụ lục Thống kê mô tả phiếu sinh viên 225 Phụ lục Thống kê mô tả phiếu cán quản lý 236 Từ viết tắt ABET APQN AQAN AUN AUN-QA CBQL ĐBCL ĐH ĐTB EUA GDĐH GV INQAAHE ISO KĐCLGD NV Nxb SEAMEO SV tr UNESCO DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng CBQL, GV, NV SV khảo sát 84 Bảng 3.2 Thống kê nguồn thông tin CBQL, GV SV biết hoạt động ĐBCL bên nhà trường 86 Bảng 3.3 Thống kê kết CBQL đánh giá việc xây dựng, triển khai sách ĐBCL 89 Bảng 3.4 Thống kê kết CBQL, GV SV đánh giá việc xây dựng, triển khai hệ thống giám sát 91 Bảng 3.5 Thống kê SV đánh giá chất lượng hoạt động triển khai quy trình ĐBCL dịch vụ hỗ trợ người học 101 Bảng 3.6 Thống kê CBQL GV đánh giá chất lượng hoạt động thẩm định nội 105 Bảng 3.7 Thống kê CBQL GV đánh giá chất lượng hoạt động thu thập, phân tích hệ thống thông tin 106 Bảng 3.8 Thống kê CBQL, GV SV đánh giá chất lượng hoạt động công bố thông tin 107 Bảng 3.9 Đánh giá xây dựng, triển khai hệ thống giám sát 126 Bảng 3.10 Đánh giá rà soát định kỳ hoạt động cốt lõi 132 Bảng 3.11 Đánh giá triển khai quy trình ĐBCL việc đánh giá người học 133 Bảng 3.12 Đánh giá triển khai quy trình ĐBCL cán bộ, viên chức 134 Bảng 3.13 Đánh giá triển khai quy trình ĐBCL sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập 135 Bảng 3.14 Đánh giá hoạt động thẩm định nội 136 Bảng 3.15 Đánh giá hoạt động thu thập, phân tích hệ thống thơng tin 138 Bảng 3.16 Đánh giá hoạt động công bố thông tin 139 Bảng 3.17 Tổng hợp mức độ đáp ứng hoạt động ĐBCL bên theo tiêu chí đánh giá chất lượng AUN-QA trường 142 Mien Trung Mien Nam Total Q3 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Q4 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Q5 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Q6 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total DBCL.SV Mien 234 Bac Mien Trung Mien Nam Total 235 Phụ lục Thống kê mô tả phiếu CBQL Q1.1 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid 236 Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total 237 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Q8.84 Valid 238 Total Valid Total 99 Missing Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid 239 Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid 240 Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid 241 Total Valid Total Q1.1 Q1.3 Q1.5 Q2.7 Q2.8 Q2.9 Q2.10 Q3.15 Q3.17 Q3.18 Q5.28 Q5.35 Q5.40 Q8.84 Q8.85 Q8.86 Q8.87 Q8.88 Q10.89 Q9.90 Q9.91 Q9.92 Q10.93 Q10.94 Q11.95 Q11.96 Q11.98 Q9.99 242 Q12.104 Q12.106 Q1 Q2 Q3 Q5 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Valid N (listwise) Q1 DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 Q2 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Q3 Q5 243 Q8 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 Q9 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 DH6 Total Q10 Q11 Q12 Q1 Between Groups 244 N Q2 Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Q3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Q5 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 245 Q1 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Q2 Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Q3 Q5 Q8 Q9 Q10 246 Q11 Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Mien Bac Mien Trung Mien Nam Total Q12 Q1 B W T B W T B W T B W T B W T B Q2 Q3 Q5 Q8 Q9 247 Q10 Q11 Q12 Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 248 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRẦN ANH VŨ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG BÊN TRONG Ở MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG LẬP VIỆT NAM DỰA THEO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT... ỨNG CỦA HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG BÊN TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC DỰA THEO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CỦA AUN- QA 84 3.1 Thông tin chung hoạt động đảm bảo chất lượng triển khai 84 3.2 Thực trạng chất. .. 3.2.12 Hoạt động xây dựng, ban hành sổ tay đảm bảo chất lượng 109 3.3 Mức độ đáp ứng hoạt động đảm bảo chất lượng bên trường đại học dựa theo tiêu chí đánh giá chất lượng AUN- QA 110 3.3.1 Hoạt