Đo lường các yếu tố năng lực tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người dược sĩ tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lƣờng yếu tố lực tâm lý ảnh hƣởng đến hiệu công việc ngƣời dƣợc sĩ khu vực TP.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Người thực luận văn NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Học viên cao học khóa 19 – Đại Học Kinh Tế TP.HCM ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân – Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, quan tâm, tận tình dạy Tác giả vô biết ơn hướng dẫn sâu sắc, định hướng nghiên cứu đắn hướng giải tốt Thầy đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng nghiệp để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ quý Thầy Cô bạn đọc Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Tác giả NGUYỄN THỊ HẢI YẾN iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC TÂM LÝ VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI DƢỢC SĨ 2.1 Dƣợc sĩ lĩnh vực hành nghề dƣợc 2.1.1 Khái niệm Dược 2.1.2 Các lĩnh vực hành nghề dược 2.1.3 Những phẩm chất cần có Dược sĩ 2.2 Hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.1 Khái niệm hành vi tổ chức hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.2 Hy vọng sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.3 Khả hồi phục tinh thần sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.4 Lạc quan sức mạnh tâm lý tích cực 13 2.2.5 Tự tin sức mạnh tâm lý tích cực 13 iv 2.3 Năng lực tâm lý 14 2.3.1 Khái niệm lực tâm lý 14 2.3.2 Những thành phần lực tâm lý 15 2.4 Hiệu công việc 17 2.5 Nghiên cứu lực tâm lý hiệu lao động Việt Nam .18 2.6 Thang đo 19 2.6.1 Đo lường lực tâm lý 19 2.6.2 Thang đo hiệu công việc 20 2.7 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 3.1.1 Nghi n cứu đ nh t nh 22 3.1.2 Nghi n cứu đ nh lượng 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 23 3.3 ác đ nh m u nghiên cứu 24 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 24 3.4.1 Bảng tần số 24 3.4.2 T nh toán Cronbach’s Alpha 24 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 3.4.4 Phân tích hồi quy 25 3.5 Thang đo 26 CHƢƠNG PHÂN T CH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả m u nghiên cứu 29 4.2 Kiểm đ nh thang đo 32 4.2.1 Kết phân t ch Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Kết phân t ch nhân tố khám phá EFA 34 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 37 4.4 Phân tích hồi quy 39 v 4.4.1 Phân t ch tương quan 39 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến t nh bội 40 4.4.3 Phân t ch giả thuyết mơ hình 42 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy ri ng phần mơ hình 46 4.4.5 Kiểm đ nh giả thuyết nghi n cứu 47 4.5 Kiểm đ nh khác biệt biến kiểm soát với tác động lực tâm lý lên hiệu công việc 47 CHƢƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 49 5.1 Thảo luận kết 49 5.2 Hàm ý nâng cao lực tâm lý hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ khu vực TPHCM 52 5.2.1 Đào tạo li n tục chuy n môn kỹ 53 5.2.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện văn hóa doanh nghiệp 56 5.2.3 Sự quan tâm, gần gũi cấp lãnh đạo với nhân vi n 58 5.2.4 Chế độ lương thưởng hợp lý 58 5.2.5 Giúp người Dược sĩ cân sống công việc 61 5.2.6 Tăng cường khả phát triển nghề nghiệp Dược sĩ 63 5.3 Kết luận 64 5.4 Hạn chế nghiên cứu 65 5.5 Đề ngh bƣớc nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu .24 Bảng 3.2 Thang đo lực tâm lý - Hy vọng 26 Bảng 3.3 Thang đo lực tâm lý - Lạc quan 27 Bảng 3.4 Thang đo lực tâm lý - Tự tin 27 Bảng 3.5 Thang đo lực tâm lý - Hồi phục .27 Bảng 3.6 Thang đo hiệu công việc .28 Bảng 4.1 Đặc điểm m u nghiên cứu 30 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 32 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố yếu tố lực tâm lý 36 Bảng 4.4 Kết EFA thang đo hiệu công việc 37 Bảng 4.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 38 Bảng 4.6 Phân tích Hệ số tƣơng quan Pearson .39 Bảng 4.7 Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu .41 Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp cuả mơ hình hồi quy bội lần đầu 41 Bảng 4.9 Thông số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 41 Bảng 4.10 Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 41 Bảng 4.11 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.12 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.13 Kết kiểm đ nh giả thuyết nghiên cứu .47 Bảng 5.1 Điểm trung bình mức độ đồng ý yếu tố 49 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Biểu tƣợng ngành Dƣợc .10 Hình 2.2 Năng lực tâm lý chất lƣợng sống tác động đến kết công việc nhân viên marketing 18 Hình 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu lực tâm lý tác động đến hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ .20 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Mơ hình yếu tố lực tâm lý tác động đến hiệu cơng việc 37 Hình 4.2 Kết kiểm đ nh mơ hình lý thuyết .47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Đồ th phân tán .43 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tần số phần dƣ chu n h a 44 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ tần số P-P 45 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Tiếng Anh DN EFA Doanh nghiệp Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Kiểm định F F-test KMO Kaiser-Mever-Olkin Hệ số KMO P-value Probability value Giá trị xác suất POB Positive Organizational Behavior Hành vi tổ chức tích cực SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS T-test Kiểm định T TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ix 13 Anh/Chị tự tin đóng góp ý kiến vào chiến lược phát triển chung công ty (hay quan) nơi Anh/Chị làm việc Rất không đồng ý 14 Anh/Chị tự tin thiết lập mục tiêu cho cơng việc Rất đồng ý Rất không đồng ý Rất đồng ý 15 Anh/Chị tự tin tiếp xúc với đối tượng (khách hàng) để thảo luận vấn đề công việc Rất không đồng ý Rất đồng ý 16 Anh/Chị tự tin thảo luận với đồng nghiệp công việc Rất không đồng ý 17 Anh/Chị dễ dàng hồi phục sau gặp rắc rối công việc Rất đồng ý Rất không đồng ý Rất đồng ý 18 Nếu gặp khó khăn cơng việc phải giải mình, Anh/Chị làm cách hay cách khác Rất không đồng ý 19 Anh/Chị để phiền muộn công việc qua bên Rất không đồng ý Rất đồng ý Rất đồng ý 20 Anh/Chị vượt qua thời điểm khó khăn cơng việc Anh/Chị có nhiều kinh nghiệm trước Rất không đồng ý Rất đồng ý 21 Anh/Chị nghĩ đạt nhiều điều mong muốn lúc công việc Rất không đồng ý Rất đồng ý 22 Anh/Chị tin Anh/Chị nhân viên làm việc hiệu Rất không đồng ý Rất đồng ý 23 Anh/Chị ln hài lịng với chất lượng công việc Anh/Chị làm Rất không đồng ý Rất đồng ý 24 Cấp Anh/Chị tin Anh/Chị người làm việc có hiệu 12 25 Đồng nghiệp Anh/Chị đánh giá Anh/Chị người làm việc có hiệu Rất không đồng ý Rất đồng ý PHỤ LỤC MƠ TẢ MẪU Thống kê mơ tả HV1 N 319 Tối thiểu Tối đa Trung bình 5.85 Độ lệch chuẩn 1.032 HV2 319 4.77 1.113 HV3 319 5.36 1.152 HV4 319 4.92 1.088 HV5 319 4.25 1.005 HV6 319 4.51 1.075 LQ1 319 4.78 1.058 LQ2 319 4.68 1.012 LQ3 319 5.19 1.121 LQ4 319 5.23 1.077 TT1 319 5.08 1.012 TT2 319 5.11 1.067 TT3 319 4.77 1.176 TT4 319 5.23 965 TT5 319 5.08 1.127 TT6 319 5.51 1.006 HP1 319 5.18 1.049 HP2 319 5.37 1.073 HP3 319 4.48 1.192 HP4 319 4.46 1.033 HP5 319 4.69 971 HQCV1 319 5.46 1.060 HQCV2 319 4.92 1.038 HQCV3 319 5.24 1.031 HQCV4 319 5.38 920 Hợp lệ 319 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA a) Thang đo Hy vọng Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 0.802 Item-Total Statistics Biến quan sát HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 HV6 Trung bình thang đo loại biến 23.81 24.88 24.29 24.74 25.41 25.15 Phƣơng sai thang đo loại biến 16.539 15.009 14.466 14.814 15.218 15.084 Tƣơng quan biến - tổng 0.409 0.556 0.599 0.601 0.613 0.574 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.803 0.772 0.761 0.761 0.76 0.767 b) Thang đo Lạc quan Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha 0.692 Số biến quan sát Item-Total Statistics Biến quan sát LQ1 LQ2 LQ3 LQ4 Trung bình thang đo loại biến 15.10 15.21 14.69 14.66 Phƣơng sai thang đo loại biến 6.779 6.412 5.377 5.975 Tƣơng quan biến - tổng 0.510 0.401 0.549 0.447 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.607 0.672 0.578 0.646 c) Thang đo Tự tin Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 889 Biến Trung bình thang quan sát đo loại biến TT1 25.70 TT2 25.68 TT3 26.01 TT4 25.55 TT5 25.70 TT6 25.27 Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến 19.191 661 876 18.276 730 866 17.450 738 865 19.204 703 871 17.964 717 868 19.004 692 872 d) Thang đo Hồi phục Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 742 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng đo loại biến HP1 19.00 9.110 595 663 HP2 18.81 9.189 560 676 HP3 19.70 8.942 508 698 HP4 19.71 10.049 437 721 HP5 19.48 10.332 433 722 e) Thang đo Hiệu công việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 857 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến HQCV1 15.53 6.432 736 804 HQCV2 16.08 6.975 631 848 HQCV3 15.75 6.558 737 803 HQCV4 15.61 7.169 710 817 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phƣơng sai tối đa biến - Chạy EFA với tiêu chuẩn: thứ 0.5 < KMO < 1, thứ hai hệ số tải nhân tố ≤ 0.50 bị loại, thứ Ban đầu Trích ba thang đo chấp nhận tổng phương sai HV1 1.000 684 trích ≥ 50%, thứ tư hệ số Eigenvalue phải có giá HV2 1.000 704 HV3 1.000 521 HV5 1.000 602 HV6 1.000 522 LQ1 1.000 494 LQ2 1.000 510 LQ3 1.000 574 LQ4 1.000 590 TT1 1.000 552 TT2 1.000 661 TT3 1.000 665 TT4 1.000 659 TT5 1.000 660 TT6 1.000 617 HP1 1.000 691 HP2 1.000 677 HP3 1.000 653 trị ≥ (Gerbing & Anderson 1988) Kiểm định KMO Bartlett Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin Chi-Square (χ2) xấp xỉ Kiểm định xoay Bartlett Bậc tự df Mức ý nghĩa Sig .888 2.525E3 153 000 Phép trích: Principal Axis Factoring Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Nhân tố Phương sai tổng nhân tố ban đầu Tổng trích trọng số bình phương Xoay tổng bình phương trọng số Tổng % Phương sai Tích lũy % Tổng % Phương sai Tích lũy % Tổng cộng 6.89 38.256 38.256 6.89 38.256 38.256 27.831 1.73 9.584 47.84 1.73 9.584 47.84 40.841 1.28 7.116 54.955 1.28 7.116 54.955 52.218 1.15 6.359 61.314 1.15 6.359 61.314 61.314 0.94 5.24 66.554 0.82 4.564 71.118 0.68 3.769 74.887 0.63 3.507 78.395 0.59 3.277 81.671 10 0.57 3.155 84.827 11 0.45 2.504 87.331 12 0.41 2.287 89.618 13 0.39 2.153 91.771 14 0.39 2.137 93.907 15 0.29 1.623 95.53 16 0.29 1.598 97.128 17 0.28 1.544 98.672 18 0.24 1.328 100 Phép trích: Principal Axis Factoring a Khi nhân tố bị tương quan, tổng hệ số tải bình phương thêm vào để đạt phương sai tổng Thành phần Biến quan sát TT2 0.782 0.215 TT3 0.764 0.242 TT5 0.739 0.247 TT4 0.702 0.287 HV5 0.685 TT6 0.68 HV6 0.67 TT1 0.663 HV3 0.641 LQ4 0.223 0.251 0.252 0.299 0.22 0.254 0.24 0.32 0.264 0.743 LQ3 0.266 0.653 LQ1 0.216 0.632 LQ2 0.234 0.403 0.567 HP3 0.777 HP2 0.3 HP1 0.349 0.75 0.271 0.699 0.252 HV1 0.763 HV2 0.385 Eigenvalue 6.89 1.73 1.28 1.15 Phƣơng sai trích 38.256 9.584 7.116 6.359 Cronbach’s Alpha 0.901 0.692 0.722 0.693 0.739 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.781 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 604.259 df Sig Communalities Initial Extraction 1 1 0.736 0.61 0.751 0.716 HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total 2.812 0.584 0.335 0.268 % of Variance 70.311 14.61 8.386 6.693 Cumulative % 70.311 84.921 93.307 100 % of Variance Total 2.812 70.311 Cumulative % 70.311 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HQCV3 HQCV1 HQCV4 HQCV2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 0.867 0.858 0.846 0.781 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH LẠI CRONBACH’S ALPHA a) Thang đo Hy vọng Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 693 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng đo loại biến HV1 4.77 1.238 532 a HV2 5.85 1.065 532 a b) Thang đo Hồi phục Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 722 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng đo loại biến HP1 9.84 3.623 590 581 HP2 9.65 3.605 571 601 HP3 10.54 3.526 477 722 c) Thang đo Tự tin Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 901 Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan Biến Trung bình thang Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến TT1 39.82 42.311 625 894 TT2 39.80 40.823 704 888 TT3 40.13 39.439 728 886 TT4 39.67 41.434 741 886 TT5 39.82 39.801 738 885 TT6 39.39 41.893 666 891 HV3 39.54 40.960 630 894 HV5 40.66 42.484 616 894 HV6 40.39 42.114 595 896 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON Tƣơng quan Tương quan Pearson TT Tương quan Pearson Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HP Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HQCV Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HV LQ HP HQCV HV 474** 449** 656** 470** 0 0 319 319 319 319 319 474** 430** 306** 316** 0 Sig (2-tailed) N LQ TT Sig (2-tailed) N 319 319 319 319 319 449** 430** 499** 334** 0 0 319 319 319 319 319 656** 306** 499** 301** 0 319 319 319 319 319 470** 316** 334** 301** 0 0 319 319 319 319 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 319 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Mơ Hệ hình số R 700a R Hiệu ch nh 0.49 Thống kê thay đổi Sai số R2 0.483 chuẩn R2 F ƣớc thay thay lƣợng đổi đổi 0.60978 0.49 75.341 Hệ số Mức ý Durbin - nghĩa df1 df2 Watson thay đổi 314 2.06 a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Mơ hình Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình Hồi quy 112.056 28.014 Phần dƣ 116.755 314 0.372 Tổng 228.811 318 Mức ý F nghĩa 000a 75.341 a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình B Hệ số hóa Sai số chuẩn (Constant) 1.427 0.278 TT 0.625 0.054 LQ -0.09 HP HV Thống kê đa cộng chuẩn t tuyến Sig Hệ số Beta Nhân t Tolerance VIF 5.135 0.588 11.501 0.621 1.609 0.053 -0.082 -1.708 0.089 0.712 1.405 0.272 0.045 0.285 6.017 0.725 1.379 -0.041 0.042 -0.045 -0.97 0.333 0.755 1.325 a Biến phụ thuộc: HQCV Mô Hệ hình số R 695a R2 Hiệu ch nh 0.483 Thống kê thay đổi Sai số R2 0.48 chuẩn R F ƣớc thay thay lƣợng đổi đổi 0.61185 0.483 147.6 Hệ số Mức ý Durbin - nghĩa df1 df2 Watson thay đổi 316 2.057 a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Mơ hình Tổng bình phƣơng Bình phƣơng df F trung bình Hồi quy 110.512 55.256 Phần dƣ 118.299 316 0.374 Tổng 228.811 318 147.6 Mức ý nghĩa 000a a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chƣa Mơ hình chuẩn hóa B Sai số chuẩn (Constant) 1.152 0.243 TT 0.576 0.048 HP 0.245 0.043 a Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chuẩn hóa Mức t ý nghĩa Beta Thống kê đa cộng tuyến Hệ số Tolerance Nhân t 4.74 0.541 11.96 0.798 1.253 0.256 5.648 0.798 1.253 I ... 0,7 82 0,7 64 0,7 39 0,7 02 0,6 85 0,6 80 0,6 70 0,6 63 0,6 41 0,2 66 0,2 16 0,3 00 0,3 49 0,3 85 6,8 9 3 8,2 56 0,9 01 Thành phần 0,2 15 0,2 42 0,2 47 ,2 23 0,2 87 0,2 52 0,2 99 0,2 54 0,2 51 0,2 20 0,2 40 0,3 20 0,2 64 0,7 43... 0,5 78 0,6 46 0,6 92 0,7 80 0,7 73 0,7 28 0,7 43 0,7 23 0,8 95 0,8 82 0,8 83 0,8 90 0,8 87 0,8 90 0,5 95 0,5 60 0,5 08 0,4 37 0,4 33 0,6 63 0,6 76 0,6 98 0,7 21 0,7 22 0,7 36 0,6 31 0,7 37 0,7 10 0,8 04 0,8 48 0,8 03 0,8 17 4.2.1.1... YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI