Nghiên cứu hành vi lựa chọn thương hiệu tiêu đóng chai (hũ) của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG MỸ LINH NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU TIÊU ĐÓNG CHAI (HŨ) CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG MỸ LINH NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU TIÊU ĐÓNG CHAI (HŨ) CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TỪ VĂN BÌNH Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu hành vi lựa chọn thương hiệu tiêu đóng chai (hũ) người tiêu dùng TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Bài luận văn sử dụng số liệu, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu khác TP.HCM, tháng 09 năm 2019 Nguyễn Hoàng Mỹ Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT – ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tính đề tài 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG 2.1 Giới thiệu chương .7 2.2 Khái quát ngành hồ tiêu Việt Nam .7 2.3 Hành vi mua người tiêu dùng 2.3.1 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 2.3.2 Đặc điểm hành vi mua người tiêu dùng 13 2.4 Các lý thuyết hành vi 16 2.4.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 16 2.4.2 Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behavior) 17 2.5 Tổng hợp đề tài nghiên cứu trước có liên quan đến định chọn mua người tiêu dùng 18 2.6 Mơ hình nghiên cứu 23 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.6.2 Các khái niệm giả thuyết mơ hình 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Giới thiệu chương 29 3.2 Quy trình nghiên cứu 29 3.3 Thiết kế nghiên cứu 31 3.3.1 Thang đo 31 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Giới thiệu chương 38 4.2 Thống kê mô tả 38 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 44 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 46 4.4.3 Tóm tắt kết phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 48 4.5.1 Phân tích tương quan 48 4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 50 4.6 Phân tích khác biệt theo biến nhân học 54 4.6.1 Sự khác biệt theo giới tính 54 4.6.2 Sự khác biệt theo độ tuổi 55 4.6.3 Sự khác biệt theo trình độ học vấn 56 4.6.4 Sự khác biệt theo vị trí/ cơng việc 56 4.6.5 Sự khác biệt theo thu nhập 57 4.7 Kiểm định giả thuyết 57 4.8 Tóm tắt kết kiểm định .59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Giới thiệu chương 60 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 60 5.3 Các gợi ý quản trị 61 5.3.1 Xây dựng giá hợp lý 61 5.3.2 Xây dựng hình ảnh thương hiệu 62 5.3.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 63 5.3.4 Mở rộng kênh phân phối sản phẩm 63 5.3.6 Kiến nghị nhóm tham khảo 64 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt viết tắt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình Sig Significace of Test (p-value) Mức ý nghĩa phép kiểm định TP.HCM Ho Chi Minh City Thành phố Hồ Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý TRB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu trước 21 Bảng 3.1 Thang đo sử dụng nghiên cứu 32 Bảng 4.1 Thống kê mơ tả theo giới tính 39 Bảng 4.2 Thống kê mô tả theo độ tuổi 39 Bảng 4.3 Thống kê mơ tả theo trình độ học vấn .40 Bảng 4.4 Thống kê mơ tả theo vị trí/ cơng việc 40 Bảng 4.5 Thống kê mô tả theo thu nhập 41 Bảng 4.6 Thống kê mô tả theo thương hiệu sản phẩm tiêu đóng chai (hũ) .41 Bảng 4.7 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 45 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 46 Bảng 4.10 Bảng phân nhóm đặt tên nhóm 47 Bảng 4.11 Phân tích mối quan hệ tương quan Pearson .49 Bảng 4.12 Tóm tắt mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.13 Kết phân tích Anova 51 Bảng 4.14 Hệ số hồi quy 52 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình đơn giản hành vi mua người tiêu dùng 10 Hình 2.2 Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng 10 Hình 2.3 Mơ hình AISAS……………………………………………………………… 12 Hình 2.4 Đặc điểm hành vi người mua .13 Hình 2.5 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA .17 Hình 2.6 Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB 18 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………… 30 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy……………………… 54 TÓM TẮT Tiêu đề Nghiên cứu hành vi lựa chọn thương hiệu tiêu đóng chai (hũ) người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt Tác giả thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu hành vi lựa chọn thương hiệu tiêu đóng chai (hũ) người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” với mong muốn hiểu rõ yếu tố tác động lên lựa chọn thương hiệu người tiêu dùng cho ngành hàng chuyên biệt này, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố, xem xét khác biệt biến nhân học định mua sản phẩm tiêu đóng chai (hũ) người tiêu dùng TP.HCM Nghiên cứu khảo sát khu vực TP.HCM từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2018 phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 250 mẫu Kết cuối thực thông qua kỹ thuật kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy, định mua người tiêu dùng chịu tác động nhân tố: Giá sản phẩm, Hình ảnh thương hiệu, Chất lượng sản phẩm, Kênh phân phối sản phẩm Nhóm tham khảo Kết nghiên cứu dùng làm sở để đề xuất hàm ý, sách phù hợp cho nhà quản trị thương hiệu ngành hồ tiêu thị trường Việt Nam, hỗ trợ cho họ việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, đưa hạn chế đề tài để định hướng cho nghiên cứu Từ khóa: Người tiêu dùng, hành vi tiêu dùng, sản phẩm tiêu đóng chai (hũ) PHỤ LỤC (NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC) Thống kê mơ tả GIOITINH Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Nam 41 16,4 16,4 16,4 Valid Nữ 209 83,6 83,6 100,0 Total 250 100,0 100,0 Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Valid Từ 40 đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Total PTTH Trung cấp, Cao đẳng Valid Đại học Sau đại học Total TUOI Frequenc Percent y 149 59,6 Valid Cumulative Percent Percent 59,6 59,6 75 30,0 30,0 89,6 19 7,6 7,6 97,2 250 2,8 100,0 2,8 100,0 100,0 HOCVAN Frequenc Percent y 11 4,4 Valid Cumulative Percent Percent 4,4 4,4 36 14,4 14,4 18,8 185 18 250 74,0 7,2 100,0 74,0 7,2 100,0 92,8 100,0 CONGVIEC Frequenc Percent y Học sinh, sinh viên Công nhân Nội trợ Valid Nhân viên văn phòng Cán quản lý Khác Total Dưới triệu Từ đến 15 Valid triệu Trên 15 triệu Total Cumulative Percent 2,4 2,4 2,4 ,4 3,2 ,4 3,2 2,8 6,0 160 64,0 64,0 70,0 24 51 250 9,6 20,4 100,0 9,6 20,4 100,0 79,6 100,0 THUNHAP Frequenc Percent y 21 8,4 Valid Cumulative Percent Percent 8,4 8,4 159 63,6 63,6 72,0 70 250 28,0 100,0 28,0 100,0 100,0 SAN PHAM X Frequenc Percent y I'm Cheft Choice L DH Foods Kpepper Valid TopSipce McCormick Khác Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 48 19,2 19,2 19,2 155 29 250 62,0 1,6 11,6 3,6 2,0 100,0 62,0 1,6 11,6 3,6 2,0 100,0 81,2 82,8 94,4 98,0 100,0 PHỤ LỤC (NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC) Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha  Thang đo Giá (GC) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,856 ,856 Scale Mean if Item Deleted GC1 GC2 GC3 GC4 11,13 10,94 11,34 10,91 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 3,365 ,627 ,426 ,845 2,836 ,752 ,750 ,795 3,253 ,639 ,447 ,841 3,008 ,789 ,764 ,780  Thang đo Hình ảnh thương hiệu (HA) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,807 ,817 HA1 HA2 HA3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 7,41 2,347 ,631 ,413 ,773 7,14 2,855 ,715 ,514 ,699 7,42 2,518 ,648 ,446 ,744  Thang đo Chất lượng sản phẩm (CL) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,706 ,757 Scale Mean if Item Deleted CL1 CL2 CL3 CL4 11,12 10,78 11,00 11,18 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 5,260 ,423 ,372 ,685 4,580 ,632 ,448 ,578 4,470 ,669 ,460 ,557 3,460 ,415 ,286 ,775  Thang đo Kênh phân phối (PP) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,829 ,834 PP1 PP2 PP3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 6,34 4,211 ,729 ,588 ,728 6,64 3,990 ,747 ,605 ,706 7,08 4,106 ,600 ,361 ,859  Thang đo Nhóm tham khảo (TK) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,612 ,607 Scale Mean if Item Deleted TK1 TK2 TK3 TK4 8,71 9,40 9,31 9,81 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 7,629 ,300 ,138 ,602 5,614 ,542 ,315 ,414 6,673 ,346 ,122 ,578 6,806 ,389 ,215 ,543  Thang đo Quyết định lựa chọn thương hiệu (QD) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items ,944 ,944 Scale Mean if Item Deleted QD1 QD2 QD3 QD4 11,17 11,31 11,19 11,16 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 5,417 ,898 ,816 ,916 5,316 ,887 ,798 ,919 5,698 ,794 ,632 ,948 5,452 ,883 ,797 ,921 PHỤ LỤC (NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC) Phân tích nhân tố khám phá EFA  Thang đo giá (GC) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,717 568,132 ,000 Component Matrixa Compone nt GC4 ,894 GC2 ,879 GC3 ,790 GC1 ,779 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Thang đo Hình ảnh thương hiệu (HA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,707 Adequacy Approx Chi-Square 263,047 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 Component Matrixa Compone nt HA2 ,883 HA3 ,849 HA1 ,835 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Thang đo Chất lượng sản phẩm (CL) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component Matrixa Compone nt CL3 ,848 CL2 ,840 CL1 ,719 CL4 ,632 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Thang đo kênh phân phối (PP) ,687 283,935 ,000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,689 318,213 ,000 Component Matrixa Compone nt PP2 ,902 PP1 ,893 PP3 ,803 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Thang đo Nhóm tham khảo (NK) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component Matrixa Compone nt TK2 ,818 TK4 ,688 TK3 ,626 TK1 ,571 ,623 120,489 ,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Thang đo Quyết định lựa chọn thương hiệu (QD) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,865 Adequacy Approx Chi-Square 969,497 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 Component Matrixa Compone nt QD1 ,945 QD2 ,939 QD4 ,937 QD3 ,879 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC (NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC) Phân tích hồi quy  Mối quan hệ tương quan Pearson QD Correlations GC HA Pearson ,751** ,649** Correlation QD Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 250 250 250 Pearson ,751** ,565** Correlation GC Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 250 250 250 Pearson ,649** ,565** Correlation HA Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 250 250 250 Pearson ,628** ,502** ,742** Correlation CL Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 Pearson ,422** ,292** ,194** Correlation PP Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,002 N 250 250 250 Pearson ,530** ,340** ,347** Correlation TK Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CL PP TK ,628** ,422** ,530** ,000 250 ,000 250 ,000 250 ,502** ,292** ,340** ,000 250 ,000 250 ,000 250 ,742** ,194** ,347** ,000 250 ,002 250 ,000 250 ,127* ,331** 250 ,046 250 ,000 250 ,127* ,434** ,046 250 250 ,000 250 ,331** ,434** ,000 250 ,000 250 250  Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a ,855 ,731 ,726 ,40446 a Predictors: (Constant), TK, CL, PP, GC, HA DurbinWatson 1,676 b Dependent Variable: HV Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Sig Regressio 108,661 21,732 132,851 n Residual 39,915 244 ,164 Total 148,576 249 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TK, CL, PP, GC, HA Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -,903 GC ,614 HA ,135 CL ,250 PP ,121 TK ,169 a Dependent Variable: HV ,186 ,056 ,053 ,058 ,030 ,035 ,457 ,134 ,217 ,152 ,191 t -4,857 10,889 2,538 4,292 4,041 4,876 ,000b Sig ,000 ,000 ,012 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Toleranc VIF e ,625 ,396 ,431 ,778 ,720 1,600 2,525 2,318 1,286 1,389  Kiểm định khác biệt theo biến nhân học  Sự khác biệt theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed QD Equal variances not assumed 2,556 t-test for Equality of Means t df ,111 -1,034 Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differen Error Interval of the taile ce Differe Difference d) nce Lower Upper 248 ,302 -,13642 ,13192 -,39625 ,12341 -,913 51,371 ,366 -,13642 ,14945 -,43640 ,16356  Sự khác biệt theo độ tuổi ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 5,177 1,726 143,399 246 ,583 148,576 249 F 2,960 Sig ,033 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Tamhane (I) TUOI (J) TUOI Từ 30 đến 40 tuổi Dưới 30 tuổi Từ 40 đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Dưới 30 tuổi Từ 30 đến Từ 40 đến dưới 40 tuổi 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Dưới 30 tuổi Từ 40 đến Từ 30 đến dưới 50 tuổi 40 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Dưới 30 tuổi Từ 30 đến Từ 50 tuổi 40 tuổi trở lên Từ 40 đến 50 tuổi Mean Differe nce (IJ) Std Error -,15233 ,10693 ,639 -,4373 ,1327 -,23057 ,18876 ,799 -,7739 ,3128 -,77756 ,15233 ,23197 ,071 -1,6165 ,10693 ,639 -,1327 ,0613 ,4373 -,07825 ,19733 ,999 -,6382 ,4817 -,62524 ,23057 ,23899 ,173 -1,4565 ,18876 ,799 -,3128 ,2060 ,7739 ,19733 ,999 -,4817 ,6382 ,28515 ,376 -1,4177 ,23197 ,071 -,0613 ,3237 1,6165 ,62524 ,23899 ,173 -,2060 1,4565 ,54699 ,28515 ,376 -,3237 1,4177 ,07825 -,54699 ,77756 Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound  Sự khác biệt theo trình độ học vấn: ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3,035 1,012 145,541 246 ,592 148,576 249 Multiple Comparisons F 1,710 Sig ,166 Dependent Variable: QD Tamhane (I) (J) HOCVAN HOCVAN Mean Differen ce (I-J) Trung cấp, Cao đẳng PTTH Đại học Sau đại học PTTH Trung cấp, Đại học Cao đẳng Sau đại học PTTH Trung cấp, Đại học Cao đẳng Sau đại học PTTH Trung cấp, Sau đại học Cao đẳng Đại học Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,32008 ,25293 ,786 -1,0932 ,4531 -,31658 -,64646 ,32008 ,00349 -,32639 ,31658 ,23923 ,27790 ,25293 ,11733 ,18376 ,23923 ,760 ,175 ,786 1,000 ,414 ,760 -1,0763 -1,4640 -,4531 -,3154 -,8415 -,4432 ,4432 ,1711 1,0932 ,3224 ,1887 1,0763 -,00349 ,11733 1,000 -,3224 ,3154 -,32988 ,64646 ,16438 ,27790 ,297 ,175 -,8040 -,1711 ,1442 1,4640 ,32639 ,18376 ,414 -,1887 ,8415 ,32988 ,16438 ,297 -,1442 ,8040  Sự khác biệt theo vị trí/ cơng việc ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2,295 ,459 146,281 244 ,600 148,576 249 F ,766 Sig ,575 Multiple Comparisons Dependent Variable: QD Tamhane (I) THUNHAP (J) THUNHAP Dưới triệu Từ đến 15 triệu Trên 15 triệu Từ đến 15 triệu Trên 15 triệu Dưới triệu Trên 15 triệu Dưới triệu Từ đến 15 triệu Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,20800 ,14498 ,412 -,5752 ,1592 -,24286 ,20800 -,03486 ,24286 ,16522 ,14498 ,11672 ,16522 ,383 ,412 ,987 ,383 -,6525 -,1592 -,3174 -,1668 ,1668 ,5752 ,2477 ,6525 ,03486 ,11672 ,987 -,2477 ,3174