Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ TRUNG CẤP CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ TRUNG CẤP CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có từ trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết TP.HCM, ngày 10 tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Khánh Vân II MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan: I Mục lục: II Danh mục chữ viết tắt: VI Danh mục bảng biểu: VII Danh mục hình vẽ đồ thị: IX Danh mục phụ lục: X TÓM TẮT LUẬN VĂN: XI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu Luận văn: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 2.2 Quyết định mua sắm người tiêu dùng 2.2.1 Q trình thơng qua định mua sắm 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm 12 III 2.3 Một số nghiên cứu định mua chung cư nước 15 2.3.1 Nghiên cứu Haddad cộng (2011) 15 2.3.2 Nghiên cứu Tejinderpal Singh (2013) 16 2.4 Thị trường cung ứng chung cư trung cấp TP HCM 17 2.4.1 Chung cư trung cấp 17 2.4.2 Thực trạng thị trường chung cư trung cấp TP HCM 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết tác giả 19 2.5.1 Thiết kế (Aesthetic) 19 2.5.2 Tài - Kinh tế (Economic) 20 2.5.3 Vị trí tọa lạc (Geographic) 21 2.5.4 Tiện nghi 22 2.5.5 Tiếp thị (Marketing) 23 2.5.6 Chất lượng dịch vụ 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính: 28 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính: 28 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 32 3.3.2 Thiết kế câu hỏi trình thu thập liệu 32 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Khảo sát sơ 38 4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 4.1.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 4.1.3 Đánh giá thang đo sơ phân tích nhân tố khám phá (EFAExploratory Factor Analysis) 42 4.2 Khảo sát thức 45 IV 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 45 4.2.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.3 Đánh giá thang đo thức phân tích nhân tố khám phá (EFAExploratory Factor Analysis) 48 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính: 52 4.3.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến 52 4.3.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 54 4.4 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 60 4.4.1.Kiểm định khác biệt theo thu nhập 60 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo giới tính 61 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo học vấn 62 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp: 64 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 65 4.5.1 Về tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM 65 4.5.2 Về khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 70 5.1 Kết luận 70 5.1.1 Tóm tắt nghiên cứu 70 5.1.2 Những kết nghiên cứu 71 5.2 Một số hàm ý cho doanh nghiệp đầu tư kinh doanh chung cư trung cấp TP.HCM 71 5.2.1 Đối với yếu tố Tài 71 5.2.2 Đối với yếu tố Thiết kế: 72 5.2.3 Đối với yếu tố Tiện nghi 73 5.2.4 Đối với yếu tố Chất lượng dịch vụ 73 V 5.2.5 Đối với yếu tố Vị trí: 74 5.2.6 Đối với yếu tố Tiếp thị: 74 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị hướng nghiên cứu 75 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 75 5.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance – Phân tich Phương sai BĐS : Bất động sản CLDV : Chất lượng dịch vụ EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KCC : Khu chung cư KMO : Kaiser – Mayer Olkin – Chỉ số xem xét thích hợp Phân tích nhân tố QĐM : Quyết định mua TAICHINH : Tài TKE : Thiết kế TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNCB : Tiện nghi TTHI : Tiếp Thị VITRI : Vị trí VII DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết Cronbach alpha thang đo sơ yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm thành phần định mua sắm khách hàng 38 Bảng : Kết Cronbach alpha thang đo sơ thành phần yếu tố vị trí chất lượng dịch vụ đến định mua sắm khách hàng 42 Bảng 3: Tổng phương sai giải thích (Nghiên cứu sơ bộ) 43 Bảng 4: Kết ma trận nhân tố xoay (Nghiên cứu sơ bộ) 44 Bảng 5: Thống kê mẫu nghiên cứu 46 Bảng 6: Kết Cronbach alpha thang đo thức thành phần yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm thành phần định mua sắm khách hàng 47 Bảng 7: Tổng phương sai giải thích (Nghiên cứu thức) 50 Bảng 8: Kết ma trận nhân tố xoay (Nghiên cứu thức) 51 Bảng 9: Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 52 Bảng 10: Ma trận hệ số tương quan biến 53 Bảng 11: Bảng mô tả kết phân tích hồi quy 54 Bảng 12: ANOVA 55 Bảng 13: Hệ số hồi quy 55 Bảng 14: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo thu nhập 60 Bảng 15: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo thu nhập 61 Bảng 16: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo trình độ học vấn 62 Bảng 17: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo trình độ học vấn 62 VIII Bảng 18: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo độ tuổi 63 Bảng 19: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo độ tuổi 63 Bảng 20: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo nghề nghiệp 64 Bảng 21: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo nghề nghiệp 64 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TNCB1 16.6447 18.827 653 806 TNCB2 16.5461 18.872 570 819 TNCB3 16.6513 18.639 507 834 TNCB4 16.5658 18.406 521 831 TNCB5 16.3224 16.975 816 771 TNCB6 16.5461 17.534 654 803  Tiếp thị: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TThi1 13.9539 13.528 668 811 TThi2 14.1711 13.388 721 799 TThi3 14.0987 12.619 765 784 TThi4 14.3487 12.838 597 832 TThi5 14.4013 13.156 554 844  Chất lượng dịch vụ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 651 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLDV1 11.5197 8.821 073 757 CLDV2 11.6974 6.332 711 454 CLDV3 11.8158 8.403 163 712 CLDV4 11.7829 6.727 697 477 CLDV5 11.4474 6.381 584 505 Loại CLDV1, CLDV3, Chạy lại: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLDV2 5.9013 2.937 883 766 CLDV4 5.9868 3.285 846 809 CLDV5 5.6513 3.090 670 966  Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QDM1 14.7961 8.786 478 824 QDM2 15.1513 8.222 674 763 QDM3 14.8684 9.095 589 790 QDM4 14.5855 8.483 680 764 QDM5 15.1513 7.798 657 769 5.1.2 Phân tích nhân tố (EFA): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 781 2965.929 df 435 Sig .000 5.2 Phân tích liệu thức 5.2.1 Kiểm định thang đo theo Cronback anpha  Thiết kế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TKe1 13.9057 14.791 596 846 TKe2 14.0629 12.999 829 789 TKe3 14.0286 12.647 849 782 TKe4 14.3486 13.729 575 855 TKe5 14.3743 13.811 562 859  Tài chính: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TChinh1 9.9800 6.977 748 808 TChinh2 10.1229 7.667 519 903 TChinh3 10.0143 6.753 743 809 TChinh4 9.8857 6.818 861 766  Vị trí: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Vitri1 20.7943 24.021 602 925 Vitri2 20.6657 22.607 842 899 Vitri3 20.6200 23.411 763 907 Vitri4 20.6886 24.037 699 914 Vitri5 20.5629 22.837 812 902 Vitri6 20.6057 22.194 883 895 Vitri7 20.7314 23.446 690 915  Tiện nghi bản: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TNCB1 17.3286 18.095 754 850 TNCB2 17.4000 19.278 564 880 TNCB3 17.4371 18.734 496 896 TNCB4 17.1771 17.057 877 830 TNCB5 17.3886 17.671 674 863 TNCB6 17.1686 17.373 838 836 Tiếp thị:  Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TThi1 12.9257 12.413 398 745 TThi2 12.6971 13.100 467 708 TThi3 12.9571 11.909 643 642 TThi4 13.1629 13.375 500 697 TThi5 12.9771 12.458 543 679 Chất lượng dịch vụ  Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLDV1 5.6857 3.368 859 786 CLDV2 5.7143 3.517 819 822 CLDV3 5.4629 3.447 699 930 Quyết định mua:  Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QDM1 14.1086 9.060 480 830 QDM2 14.3543 8.590 678 769 QDM3 14.0857 9.259 595 793 QDM4 13.7943 8.668 710 761 QDM5 14.3657 8.273 643 779 5.2.2 Phân tích nhân tố (EFA): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .794 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 5.2.3 7810.592 df 435 Sig .000 Hồi quy: Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QDM 3.5354 72440 350 TKE 3.5360 90577 350 TAICHINH 3.3336 86560 350 VITRI 3.4445 79788 350 TNCB 3.4633 83938 350 TTHI 3.2360 86164 350 CLDV 2.8105 90382 350 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed CLDV, TNCB, VITRI, TKE, Enter TTHI, TAICHINHb a Dependent Variable: QDM b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 738a 545 537 49271 1.940 a Predictors: (Constant), CLDV, TNCB, VITRI, TKE, TTHI, TAICHINH b Dependent Variable: QDM ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 99.872 16.645 Residual 83.269 343 243 183.141 349 Total Sig 68.565 000b a Dependent Variable: QDM b Predictors: (Constant), CLDV, TNCB, VITRI, TKE, TTHI, TAICHINH Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 207 187 TKE 163 031 TAICHINH 371 VITRI t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.108 269 203 5.197 000 866 1.155 035 443 10.738 000 778 1.285 122 035 134 3.478 001 894 1.119 TNCB 138 034 160 4.113 000 880 1.137 TTHI 096 033 114 2.918 004 865 1.156 CLDV 110 030 138 3.692 000 954 1.048 a Dependent Variable: QDM Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) TKE TAICHINH VITRI TNCB TTHI CLDV 6.711 1.000 00 00 00 00 00 00 00 088 8.711 00 01 01 00 07 02 81 057 10.879 00 36 02 04 04 50 01 044 12.282 01 00 31 02 58 16 03 043 12.433 01 30 02 71 00 05 01 039 13.082 00 26 63 05 11 23 02 016 20.194 98 07 00 18 20 04 11 a Dependent Variable: QDM Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2040 4.6902 3.5354 53494 350 -2.42121 1.57330 00000 48846 350 Std Predicted Value -2.489 2.159 000 1.000 350 Std Residual -4.914 3.193 000 991 350 Residual a Dependent Variable: QDM Phụ Lục 6: Kiểm định khác biệt theo yếu tố cá nhân 6.1 Kiểm định yếu tố cá nhân có tác động đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM  Giới tính Group Statistics Gioitinh QDM N Nam Nữ Mean 182 168 Std Deviation 3.5297 3.5417 Std Error Mean 69401 75798 05144 05848 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2-tailed) Mean Std 95% Difference Error Confidence Differenc Interval of the e Difference Lower Upper Equal variances 1.956 163 -.155 348 877 -.01200 07761 -.1644 14065 -.154 338.463 878 -.01200 07789 -.1652 14121 assumed QDM Equal variances not assumed 6.2 Thu nhập: Descriptives QDM N Dưới 6tr Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 33 2.7515 68926 11998 2.5071 2.9959 1.00 4.00 Từ 6tr - 12tr Trên 12 - 18tr 175 3.6594 75 3.5867 60202 78039 04551 09011 3.5696 3.4071 3.7492 3.7662 2.20 2.20 4.80 5.00 Trên 18 - 25tr 49 3.5510 72633 10376 3.3424 3.7596 2.20 5.00 Trên 20tr 18 3.5111 81521 19215 3.1057 3.9165 2.20 5.00 03872 3.4593 3.6116 1.00 5.00 Total 350 3.5354 72440 Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic 2.757 df1 df2 Sig .028 345 ANOVA QDM Sum of Squares Between Groups 23.189 df Mean Square 5.797 Within Groups 159.951 345 464 Total 183.141 349 F Sig 12.504 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Tamhane (I) Thunhap (J) Thunhap Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -1.2872 -.5286 12832 000 -.83515 * 15005 000 -1.2691 -.4012 -.79951 * 15863 000 -1.2578 -.3412 * -.75960 90791* 22653 12832 021 000 -1.4432 5286 -.0760 1.2872 Trên 12 - 18tr 07276 10095 998 -.2155 3610 Trên 18 - 25tr Trên 20tr 10841 14832 11330 19746 985 998 -.2195 -.4765 4363 7732 Trên 12 - 18tr Trên 18 - 25tr Trên 20tr Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr Std Error -.90791* Từ 6tr - 12tr Dưới 6tr Mean Difference (I-J) Trên 12 - 18tr Trên 18 - 25tr 83515* -.07276 Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr 000 998 4012 -.3610 1.2691 2155 03565 13743 1.000 -.3571 4284 Trên 20tr Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr 07556 79951* -.10841 21223 1.000 15863 000 11330 985 -.5757 3412 -.4363 7268 1.2578 2195 Trên 12 - 18tr -.03565 13743 1.000 -.4284 3571 03991 21837 1.000 -.6244 7042 Trên 18 - 25tr Trên 20tr Trên 20tr * Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr 75960 -.14832 22653 19746 021 998 0760 -.7732 1.4432 4765 Trên 12 - 18tr -.07556 21223 1.000 -.7268 5757 21837 1.000 -.7042 6244 Trên 18 - 25tr -.03991 * The mean difference is significant at the 0.05 level 6.3 .15005 10095 Trình độ học vấn Descriptives QDM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Cao đẳng cao đẳng Đại học Sau Đại học Total 566 Upper Bound 71545 07340 3.3995 3.6910 1.60 5.00 249 3.5317 3.5333 73331 57504 04647 3.4402 23476 2.9299 3.6233 4.1368 1.00 3.00 5.00 4.40 72440 03872 3.4593 3.6116 1.00 5.00 df1 df2 Sig 347 568 ANOVA QDM Sum of Squares Between Groups Maximu m 95 3.5453 350 3.5354 Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic Minimu m df Mean Square 013 006 Within Groups 183.128 347 528 Total 183.141 349 F Sig .012 988 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Hocvan (J) Hocvan Cao đẳng cao đẳng Đại học Sau Đại học Đại học Cao đẳng cao đẳng Sau Đại học Cao đẳng cao đẳng Đại học Sau Đại học 6.4 Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 01354 01193 08761 30580 1.000 1.000 -.1972 -.7237 2243 7476 -.01354 08761 1.000 -.2243 1972 -.00161 30013 1.000 -.7236 7204 -.01193 30580 1.000 -.7476 7237 00161 30013 1.000 -.7204 7236 Độ tuổi Descriptives QDM N Dưới 25 Mean Std Deviatio n Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 3.4948 3.9487 2.80 4.60 23 3.7217 52480 10943 258 3.5403 72702 04526 3.4512 3.6294 1.00 5.00 Trên 35 - 45 Trên 45 - 55 31 3.4903 23 3.2870 72266 76236 12979 15896 3.2252 2.9573 3.7554 3.6166 2.20 2.00 5.00 5.00 Trên 55 15 3.6400 85924 22185 3.1642 4.1158 2.20 4.80 350 3.5354 72440 03872 3.4593 3.6116 1.00 5.00 Từ 25 - 35 Total Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic 1.667 df1 df2 345 Sig .157 ANOVA QDM Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 2.452 180.689 345 Total 183.141 349 F 613 524 Sig 1.170 324 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Tuoi Dưới 25 T? 25 - 35 Trên 35 - 45 Trên 45 - 55 Trên 55 (J) Tuoi Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ 25 - 35 18143 15748 1.000 -.2635 6264 Trên 35 - 45 23142 19916 1.000 -.3313 7941 Trên 45 - 55 43478 21341 424 -.1681 1.0377 Trên 55 08174 24018 1.000 -.5968 7603 Dưới 25 -.18143 15748 1.000 -.6264 2635 Trên 35 - 45 04999 13757 1.000 -.3387 4386 Trên 45 - 55 25335 15748 1.000 -.1916 6983 Trên 55 -.09969 19221 1.000 -.6427 4434 Dưới 25 -.23142 19916 1.000 -.7941 3313 Từ 25 - 35 -.04999 13757 1.000 -.4386 3387 20337 19916 1.000 -.3593 7660 Trên 55 -.14968 22762 1.000 -.7927 4934 Dưới 25 -.43478 21341 424 -1.0377 1681 Từ 25 - 35 -.25335 15748 1.000 -.6983 1916 Trên 35 - 45 -.20337 19916 1.000 -.7660 3593 Trên 55 -.35304 24018 1.000 -1.0316 3255 Dướii 25 -.08174 24018 1.000 -.7603 5968 Từ 25 - 35 09969 19221 1.000 -.4434 6427 Trên 35 - 45 14968 22762 1.000 -.4934 7927 Trên 45 - 55 35304 24018 1.000 -.3255 1.0316 Trên 45 - 55 6.5 Nghề Nghiệp Descriptives QDM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound NVVP Minimu Maximu m m Upper Bound 272 3.5257 71788 04353 3.4400 3.6114 1.00 5.00 Kinh doanh 44 3.5455 78754 11873 3.3060 3.7849 1.80 5.00 Quản lý 34 3.6000 71010 12178 3.3522 3.8478 2.20 5.00 350 3.5354 72440 03872 3.4593 3.6116 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances QDM Levene df1 df2 Sig Statistic 464 347 629 ANOVA QDM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 172 182.969 183.141 df Mean Square 347 349 086 527 F Sig .163 850 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Nghe (J) Nghe Kinh doanh Quản lý NVVP Kinh doanh Quản lý NVVP Quản lý Kinh doanh NVVP Mean Std Error Difference (IJ) -.01972 11799 -.07426 13209 01972 11799 -.05455 16581 07426 13209 05455 16581 Sig 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.3036 -.3920 -.2641 -.4534 -.2435 -.3443 2641 2435 3036 3443 3920 4534 Phụ lục 7: Một số bảng biểu thống kê Phụ lục 7.1: Thống kê kết tìm kiếm thơng tin chung cư trung cấp khách hàng Tiêu chí Tần suất Phần trăm Phần trăm cộng dồn Người thân quen 48 13.7 13.7 Sàn Bất động sản 29 8.3 22.0 Internet 190 54.3 76.3 Truyền hình 10 2.9 79.1 Báo giấy 73 20.9 100.0 Tổng 350 100.0 Phụ lục 7.2: Thống kê nhu cầu của khách hàng diện tích/căn hộ chung cư trung cấp Tiêu chí Dưới 40 m2 Tần suất 14 Phần trăm Phần trăm tích lũy 4.0 4.0 Từ 40 - 60 m2 102 29.1 33.1 Trên 60 - 80m2 157 44.9 78.0 Trên 80m2 – 100m2 60 17.1 95.1 Trên 100m2 17 4.9 100.0 Tổng 350 100.0 Phụ lục 7.3:: Thống kê nhu cầu khách hàng giá bán hộ/m2 chung cư trung cấp Tiêu chí Tần suất Phần trăm Phần trăm tích lũy Dưới 8tr 55 15.7 15.7 Từ 8tr - 12tr 187 53.4 69.1 Trên 12 - 16tr 95 27.1 96.3 Trên 16 - 20tr 13 3.7 100.0 Tổng 350 100.0