Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Công nghệ An Pha giai đoạn 2019-2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o TRƯƠNG THỊ HỒNG THẮM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA GIAI ĐOẠN 2019-2024 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o TRƯƠNG THỊ HỒNG THẮM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA GIAI ĐOẠN 2019-2024 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ An Pha giai đoạn 2019-2024” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Phạm Xuân Lan; với hỗ trợ giúp đỡ Ban giám đốc đồng nghiệp công ty Các thông tin, số liệu luận văn trung thực chưa công bố đề tài nghiên cứu khác TP.HCM, ngày 28 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Trương Thị Hồng Thắm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN - MỤC LỤC - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU - DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ - DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC - TÓM TẮT LUẬN VĂN - ABSTRACT - PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Giới hạn đề tài Phương pháp nghiên cứu: Các thông tin cần thu thập phục vụ cho đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Khái niệm phân phối 1.2 THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC 1.2.1 Các loại thị trường tổ chức 1.2.2 Hành vi mua hàng tổ chức 1.2.3 Ba thành viên kênh tiếp thị 1.2.4 Sự khác biệt thị trường tổ chức thị trường người tiêu dùng 11 1.3 SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 11 1.4 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 12 1.5 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 13 1.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 14 1.5.2 Phân tích mơi trường vi mơ 16 1.5.2.1 Các bước việc phân tích ngành 16 1.5.2.2 Năm áp lực cạnh tranh ngành 17 1.5.2.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh 22 1.5.3 Phân tích mơi trường nội 25 1.5.3.1 Chuỗi giá trị hệ thống giá trị 25 1.5.3.2 Ba nhóm nhân tố thành cơng 27 1.5.3.3 Nguồn lực lực lõi 29 1.5.4 Ma trận SWOT 29 1.6 THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC 30 1.6.1 Thiết lập chiến lược cấp kinh doanh 30 1.6.1.1 Lợi cạnh tranh 30 1.6.1.2 Các chiến lược cạnh tranh 31 1.6.1.3 Các yếu tố tảng 33 1.6.2 Thiết lập chiến lược cấp chức 34 1.6.2.1 Chiến lược Marketing 34 1.6.2.2 Chiến lược tài chính/kế tốn 34 1.6.2.3 Chiến lược nguồn nhân lực 35 1.7 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 37 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 37 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.3 Vấn đề doanh nghiệp 41 2.1.3.1 Mơi trường bên ngồi 44 2.1.3.2 Môi trường nội doanh nghiệp 44 2.1.3.3 Tình hình chiến lược công ty TNHH Công Nghệ An Pha 45 2.1.3.4 Tình hình định hướng tới công ty 46 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA 48 2.2.1 Phân tích mơi trường tổng qt cơng ty An Pha giai đoạn 2019-2024 48 2.2.1.1 Kinh tế 48 2.2.1.2 Văn hóa, xã hội 50 2.2.1.3 Dân số 51 2.2.1.4 Chính trị, pháp luật 52 2.2.1.5 Công nghệ 53 2.2.1.6 Toàn cầu 54 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành mơi trường cạnh tranh công ty giai đoạn 2019- 2024 55 2.2.2.1 Áp lực người gia nhập 56 2.2.2.2 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 56 2.2.2.3 Khách hàng 60 2.2.2.4 Nhà cung cấp 61 2.2.2.5 Sản phẩm thay 62 2.2.2.6 Các hội thách thức công ty 62 2.2.3 Phân tích mơi trường nội bộ, nguồn lực lực cạnh tranh công ty giai đoạn 2019-2024 63 2.2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị công ty 63 2.2.3.2 Các nhân tố thành công công ty An Pha so với đối thủ 73 2.2.3.3 Các điểm mạnh, điểm yếu lợi cạnh tranh công ty 74 2.2.4 Đánh giá phù hợp chiến lược kinh doanh với yếu tố môi trường kinh doanh giai đoạn 2019-2024 75 2.2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 75 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2019-2024 79 3.1 Định hướng phát triển công ty 79 3.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 79 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2024 79 3.2 Xây dựng chiến lược để lựa chọn 82 3.2.1 Ma trận SWOT phương án lựa chọn chiến lược 82 3.2.2 Ma trận hoạch định chiến lược QSPM đề xuất lựa chọn chiến lược 84 3.3 Các chiến lược chức để thực chiến lược kinh doanh cho công ty An Pha 88 3.3.1 Chiến lược điều hành nhân 88 3.3.2 Chiến lược tài chính/kế tốn 90 3.3.3 Chiến lược tiếp thị bán hàng 90 3.4 Một số giải pháp triển khai thực chiến lược 91 3.4.1 Thiết lập, đổi hệ thống tổ chức quản trị công ty 91 3.4.2 Đề xuất mơ hình Canvas nhằm triển khai chiến lược 92 3.4.3 Đề xuất đánh giá kết thực công việc theo số thực chủ yếu (KPIs) để triển khai chiến lược 95 3.4.4 Đầu tư nguồn lực 96 3.4.4.1 Trang thiết bị - sở vật chất 96 3.4.4.2 Nguồn nhân lực 96 3.4.4.3 Đầu tư tài 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CL Chiến lược Công ty An Pha Công ty TNHH Công Nghệ An Pha EFE External Factor Evaluation: Ma trận yếu tố ngoại vi IFE Interal Factor Evaluation: Ma trận yếu tố nội KPIs Key Performance Indicators: Chỉ số kết thực chủ yếu QSPM Ma trận hoạch định chiến lược cở sở định lượng SWOT TNHH VRIN VPĐD Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Trách Nhiệm Hữu Hạn Valuable (Giá trị), Rare (Khan hiếm), Inimitable (Khó bắt chước) Non-Substitutable (Khó thay thế) Văn phòng đại diện DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động tổng thể năm 2016, 2017, 2018 40 Bảng 2.2: Tình hình tăng trưởng doanh thu lợi nhuận từ năm 2010-2018 42 Bảng 2.3: Tỷ lệ gia tăng doanh thu chi phí năm 2016, 2017, 2018 43 Bảng 2.4: Các đối thủ theo dòng sản phẩm 46 Bảng 2.5: Tình hình định hướng công ty 47 Bảng 2.6: Cơ cấu doanh thu, lợi nhuận thị phần dòng sản phẩm 57 Bảng 2.7: Điểm mạnh – điểm yếu công ty phân phối hạt nút mạch 59 Bảng 2.8: Tỷ số khả sinh lời công ty An Pha 71 Bảng 2.9: Phân tích vịng quay tài sản cơng ty An Pha 71 Bảng 1.10: Đánh giá khả tốn ngắn hạn cơng ty An Pha 72 Bảng 2.11: Ma trận đánh giá yếu tố bên 76 Bảng 2.12: Ma trận đánh giá yếu tố bên 77 Bảng 3.1: Bảng mục tiêu tài cơng ty An Pha đến năm 2024 81 Bảng 3.2: Bảng phân tích SWOT cơng ty An Pha 83 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S + O 85 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W + T 86 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Quy trình mua hàng tổ chức Hình 1.2: Quy trình quản trị chiến lược 14 Hình 1.3: Những yếu tố định cạnh tranh ngành 18 Hình 1.4: Các khía cạnh phân tích đối thủ cạnh tranh 24 Hình 1.5: Dây chuyền giá trị công ty 26 Hình 1.6: Ma trận SWOT 30 Hình 1.7: Ba chiến lược phổ quát 33 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty An Pha 41 Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu 42 Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng lợi nhuận 43 Hình 2.2: Chuỗi giá trị hoạt động công ty An Pha 64 Hình 2.3: Quy trình xử lý đơn hàng thiết bị công ty An Pha 64 Hình 2.4: Danh mục điểm mạnh điểm yếu công ty An Pha công ty Tâm Hợp 73 Hình 3.1: Giá trị thị trường trang thiết bị y tế Việt Nam 80 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức công ty An Pha giai đoạn 2019-2024 89 Hình 3.3: Mơ hình kinh doanh Canvas cơng ty An Pha 94 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Môi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vịng quay hàng tồn kho chậm 8/11 3 4 3 4 9/11 4 4 4 4 7/11 1 2 1 4 3 3 3 4 6/11 9/11 7/11 5/11 6/11 8/11 7/11 7/11 6/11 8/11 7/11 8/11 9/11 9/11 4 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 2 4 3 4 4 3 2 4 3 3 2 4 4 2 3 3 4 3 2 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 4