Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Phần mềm sinh viên học sinh đến năm 2020 : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Q Thịnh XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Q Thịnh XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 iii LỜI CẢM ƠN Để có kết nghiên cứu hoàn thành luận văn này, giúp đỡ nhiều mặt thầy cô, ủng hộ gia đình nhiệt tình cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh Với tình cảm chân thành lòng cảm kích, tôi: Xin chân thành cám ơn thầy TS.Nguyễn Thanh Hội, người tận tình nhiệt thành hướng dẫn công tác nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm tạ đến Ban Giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật, Phòng đồ họa, Phòng đa truyền thông, Phòng dự án, Phòng kinh doanh cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh giúp đỡ, tư vấn hỗ trợ thông tin để hoàn thành tốt luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn thầy cô trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh tận tâm nhiệt tình giảng dạy suốt chương trình khóa học Cao học giúp trang bị kiến thức mẻ hữu ích Xin chân thành cảm ơn Hội đồng bảo vệ luận văn Thạc só Kinh tế đóng góp ý kiến quý báu để đề tài luận văn hoàn chỉnh Xin gởi lời cảm ơn bạn lớp Đêm - Quản trị kinh doanh, Cao học khóa 18, Trường đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ kiến thức kinh nghiệm học tập suốt trình khóa học, từ thân có thêm hiểu biết bổ ích tình cảm chân thành sau hoàn thành khóa học Xin trân trọng! iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020” công trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tp.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2011 Người cam đoan Trần Q Thịnh v TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020” hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh áp dụng cho Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh Qua việc phân tích môi trường vó mô, môi trường vi mô môi trường nội công ty, đề tài giúp cho lãnh đạo công ty xác định vấn đề công ty gặp phải để xây dựng chiến lược kinh doanh lónh vực phần mềm giáo dục Trên sở khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược, lý luận cấp quản trị chiến lược giới thiệu quy trình quản trị chiến lược, công cụ xây dựng chiến lược nghiên cứu: mô hình năm tác lực, ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT Trong môi trường nội công ty, luận văn phân tích trình hình thành phát triển cấu máy tổ chức quản lý hoạt động SXKD công ty Kết phân tích hoạt động marketing, sản xuất, nghiên cứu phát triển, tài kế toán, nhân quản trị cho thấy rõ điểm mạnh điểm yếu công ty Từ xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội (IFE) sau kết hợp tham khảo ý kiến chuyên gia Phần môi trường bên công ty, luận văn trước hết phân tích tình hình sử dụng phần mềm giáo dục Việt Nam giới Kết phân tích yếu tố trị pháp lý, kinh tế, xã hội, công nghệ cho thấy hội vi nguy môi trường vó mô Kết phân tích tác lực môi trường vi mô: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay cho thấy hội nguy hoạt động SXKD phần mềm giáo dục công ty Sau lập ma trận hình ảnh cạnh tranh phân tích hoạt động chuỗi giá trị, ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (EFE) xây dựng với ý kiến chuyên gia Với kết đánh giá môi trường nội bên công ty, ma trận SWOT lập nhằm hình thành phương án chiến lược Sau mục tiêu chiến lược xác định, chiến lược kinh doanh lựa chọn cách kết hợp với Chiến lược kinh doanh cho mặt hàng phần mềm giáo dục đề xuất triển khai với sách hoạt động nghiên cứu phát triển, sách tiếp thị kinh doanh, sách nguồn nhân lực đầu tư tài Kết nghiên cứu đề tài cho thấy điểm mạnh điểm yếu hội nguy mặt hàng phần mềm giáo dục công ty Từ tác giả xác định nguyên số mặt hàng phần mềm giáo dục công ty có nguy bị suy thoái hẳn thị trường Cũng từ kết phân tích nghiên cứu, chiến lược kinh doanh hình thành nhằm hy vọng giữ vững phát triển mặt hàng phần mềm giáo dục công ty Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh có phương cách làm sở để xây dựng chiến lược kinh doanh cho mặt hàng khác công ty, giúp cho công ty phát triển vững mạnh toàn diện vii MỤC LỤC Trang bìa Trang Lời cảm ơn iii Lời cam đoan iv Tóm tắt luận vaên v Muïc luïc vii Định nghóa từ viết tắt xi Danh mục phụ lục đính kèm luận văn xii Danh muïc hình xii Danh mục bảng xiii PHẦN MỞ ĐẦU 0.1 Đặt vấn ñeà 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 0.4 Phương pháp nghiên cứu 0.5 Ý nghóa khoa học thực tiễn luận văn 0.6 Những điểm bật luận văn 0.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 1.1 Tìm hiểu khái niệm lieân quan 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh viii 1.1.4 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Các cấp chiến lược 10 1.2.1 Chieán lược cấp công ty 10 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) 10 1.2.3 Chiến lược cấp chức 10 1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 11 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.4.1 Giai đoạn nhập vào 13 1.4.1.1 Phân tích môi trường vó mô 13 1.4.1.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 15 1.4.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 17 1.4.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 19 1.4.1.6 Chuoãi giá trị 19 1.4.2 Giai đoạn kết hợp 19 1.4.3 Giai đoạn định 20 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển coâng ty 24 2.1.2 Vị trí vai trò công ty 24 2.1.3 Cô cấu tổ chức công ty 25 2.2 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 27 ix 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 27 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 30 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.3.1 Các nhân tố bên 35 2.3.1.1 Các yếu tố trị, pháp luật 35 2.3.1.2 Các yếu tố kinh tế 36 2.3.1.3 Các yếu tố xã hội 38 2.3.1.4 Các yếu tố công nghệ 38 2.3.1.5 Đối thủ caïnh tranh 39 2.3.1.6 Khách hàng 40 2.3.1.7 Nhà cung ứng 41 2.3.1.8 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 41 2.3.1.9 Sản phẩm thay 41 2.3.2 Các nhân tố bên 46 2.3.2.1 Hoạt động sản xuất tác nghiệp 47 2.3.2.2 Hoạt động marketing 52 2.3.2.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 54 2.3.2.4 Hoaït động quản trị nguồn nhân lực 54 Tóm tắt chương 62 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 3.1 Xác định sứ mạng, tầm nhìn mục tieâu 63 3.1.1 Căn xác định 63 3.1.2 Sứ mạng công ty 64 x 3.1.3 Tầm nhìn mục tiêu công ty 64 3.2 Sử dụng công cụ để xây dựng chiến lược 64 3.2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 64 3.2.2 Phân tích chuỗi giá trị 66 3.2.2.1 Hoạt động chủ yếu tạo giá trị 66 3.2.2.2 Hoạt động hỗ trợ tạo giá trị 68 3.2.2.3 Kết luận chuỗi giá trò 69 3.2.3 Phân tích ma trận SWOT 70 3.2.3.1 Xây dựng ma trận SWOT 70 3.2.3.2 Phân tích chiến lược hình thành từ ma trận SWOT 72 3.2.4 Phân tích ma trận hoạch định định lượng chiến lược (QSPM) 75 3.2.4.1 Ma trận QSPM cho nhóm S-O 75 3.2.4.2 Ma traän QSPM cho nhoùm S-T 78 3.2.5 Lựa chọn chiến lược 80 3.3 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh 81 3.3.1 Giải pháp thực chiến lược cạnh tranh 81 3.3.2 Giải pháp thực chiến lược thâm nhập thị trường 83 3.3.3 Giải pháp thực chiến lược hội nhập phía trước 83 Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHÒ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHUÏ LUÏC 88