Nhập Môn Tư Vấn Tâm Lý Trong Tâm Lý Học Trường Học

CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 1.1 Khái quát chung tƣ vấn 1.1.1 Lịch sử triển vọng tƣ vấn  Tƣ vấn dịch vụ cho ngƣời có lịch sử phong phú  Tƣ vấn lâm sàng (Thế kỷ XIX) Khởi đầu  1949, Israel  Bác sỹ tâm thần, Gerald Caplan & nhân viên lâm sàng ông  Cần phải thoả mãn nhu cầu sức khỏe tinh thần 16,000 VTN nhập cư bao gồm:     1,000 yêu cầu trợ giúp Thưa thớt khắp nước (hơn 100 sở) Việc lại khắp nước vấn đề Mơ hình Truyền thống  Chuyển/Chẩn đốn/Trị liệu tâm lý cá nhân   Sẽ không hiệu quả! Caplan phải tìm cách để sửu dụng nguồn lực hiệu hơn… Nguồn: Erchul, W.P., & Martens, B.K (2006) School consultation: Conceptual and empirical bases of practice, second edition New York: Springer (Tƣ vấn trƣờng học: tảng lý thuyết thực tiễn thực hành, xuất lần II) MƠ HÌNH DỊCH VỤ TLHĐ TẦNG – NASP 7/30/2018 1.1.2 Khái niệm tƣ vấn 1.1.2.1 Tƣ vấn quản lý * Khái niệm  Xem xét tư vấn góc độ chức Quá trình tƣ vấn hình thức mang lại giúp đỡ nội dung, phƣơng pháp, trình cấu nhiệm vụ Trong cán tƣ vấn thực không chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ mà giúp ngƣời có trách nhiệm làm việc thơi (Fritz - Steele)  Xem xét tư vấn góc độ dịch vụ Tƣ vấn dịch vụ cố vấn có hợp đồng ngƣời có trình độ đƣợc đào tạo đặc biệt cung cấp cho tổ chức khách hàng nhằm giúp đỡ tổ chức cách khách quan độc lập việc xác định rõ vấn đề, phân tích vấn đề, kiến nghị giải pháp giải vấn đề, đồng thời giúp đỡ thực giải pháp đƣợc yêu cầu (Rôbert Metger)  Bàn luận:  Tƣ vấn chức năng: + Rất nhiều ngƣời làm tƣ vấn chức (có kinh nghiệm trình độ phù hợp với người có nhu cầu tư vấn) + Đƣa quan điểm, ý kiến, kinh nghiệm ngƣời tƣ vấn để khuyên Kết công việc đúng, sai  Tƣ vấn dịch vụ: + Đƣa biện pháp dựa sở tìm hiểu khách hàng, vấn đề khách hành cách kỹ + Thế mạnh nhà tƣ vấn: đƣợc đào tạo có phẩm chất tâm lý cần thiết + Là hội học hỏi, nâng cao kỹ tự giải vấn đề khách hàng 1.1.2 Đặc điểm  Khách hàng ngƣời có quyền định thay đổi thực thay đổi  Tƣ vấn dịch vụ độc lập     Độc lập mặt tài Độc lập hành chính, trị Độc lập cảm xúc Sự kết hợp mạnh mẽ từ phía khách hàng, hợp tác hiệu nhà tƣ vấn với tổ chức khách hàng yếu tố quan trọng với chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn định thành công ca tƣ vấn 1.1.3 Mục đích Tổ chức cần ngƣời có khả giải vấn đề có liên quan đến phƣơng pháp, kỹ thuật đặc biệt, cán tƣ vấn chuyên gia lĩnh vực Hoặc tổ chức cần có ngƣời có khả lập kế hoạch tạo dựng thực trình cách hiệu  VD: Nhà trƣờng cần đƣợc tƣ vấn việc tổ chức Lễ khai giảng năm học  Tổ chức cần nhìn khách quan từ bên ngồi  Tổ chức cần có nhìn khách quan khoa học biện hộ cho định   Tác dụng học tập tƣ vấn  Đem lại nguồn lợi lớn cho khách hàng 1.4 Thực hành động 1.4.1 Giám sát 1.4.2 Đào tạo phát triển nhân viên 1.5 Kết thúc 1.5.1 Đánh giá 1.5.2 Báo cáo kết thúc Các nguyên tắc tư vấn yêu cầu phẩm chất nhân cách nhà tư vấn 3.1 Các nguyên tắc TVGD 3.1.1 Tầm quan trọng: - Các nguyên tắc yếu tố phân biệt tư vấn nghề nghiệp khác với việc cho lời khuyên nói chuyện thân mật hai người Xây dựng tiến trình hành động chun nghiệp với mục đích phục vụ tốt cho người sử dụng dịch vụ - Tạo mơi trường pháp lý để định tình đạo đức chun mơn khó khăn, nhạy cảm - Lịng tin tảng mối quan hệ tư vấn - - Cung cấp phương tiện pháp lý nhằm bảo vệ nhà tư vấn quyền lợi khách hàng thân chủ 3.1.2 Các nguyên tắc cụ thể 3.1.2.1 Kín đáo, bí mật Thảo luận nhóm: Vì nhà TV cần phải giữ bí mật thơng tin người THTV cung cấp? Làm để giữ bí mật? Nhà TV tiết lộ bí mật nào? Vì nhà TV cần phải giữ bí mật thông tin người THTV cung cấp? - - - - Mỗi cá nhân có quyền sở hữu vấn đề thuộc thân mình, thông tin khách hàng cung cấp phải đảm bảo giữ bí mật Xây dựng mối quan hệ tin tưởng nhà TV người THTV dựa chuẩn mực nghề nghiệp Sự bảo mật khuyến khích người THTV chia sẻ nhiều nan đề … Để giữ bí mật cần thực việc sau: - Cuộc TV phải bố trí nơi kín đáo - Lưu giữ hồ sơ thân chủ an toàn, tránh để liệu để lộ liệu máy tính - Giải thích cho KH từ đầu thủ tục quy trình TV, vấn đề giữ bí mật ngoại lệ liên quan đến tính bảo mật Nhà TV tiết lộ bí mật khi: + KH cho phép nói vấn đề mình, khơng u cầu việc giữ bí mật + Khi vấn đề thân chủ đe dọa đến tính mạng thân người khác + Khi nhà TV cần hỗ trợ từ người có liên quan (có thỏa thuận với KH) 3.1.2.2 Tôn trọng thân chủ - Tầm quan trọng nguyên tắc: + Mỗi người có nhu cầu tôn trọng + Khi tôn trọng KH nhiệt tình với nhà TV, nói cách tự nhiên thoải mái suy nghĩ, cảm xúc riêng tư họ - Tơn trọng có nghĩa + Hiểu tôn trọng quyền KH/thân chủ với tư cách người độc lập, tôn trọng, thành kiến người, tính cách, tín ngưỡng lề thói + Khơng thúc ép KH định họ chưa sẵn sàng + Không cố ý tạo tình làm KH phụ thuộc vào nhà TV, tức để KH có trách nhiệm với việc định + Tin tưởng vào khả thay đổi, cải thiện sống khả thân chủ + Thể lắng nghe, không ngắt lời, thông cảm, không phê phán 3.1.2.3 Thân chủ phải trọng tâm (Quan tâm đến nhu cầu thân chủ) - Nhà TV phải gạt nhu cầu sang bên tập trung vào nhu cầu KH/thân chủ - Thật quan tâm giúp đỡ KH/ thân chủ, nỗ lực ủng hộ lợi ích tốt KH/thân chủ tận tâm giúp đỡ họ đạt mục tiêu cải thiện sống họ - Tạo bầu khơng khí thuận lợi, thân thiện, an tồn tức phải nhiệt tình, cởi mở, chân thành thơng cảm với KH/ thân chủ (sẵn sàng lắng nghe, giọng nói điềm tĩnh, thẳng thắn) - Nhà TV phải người đáng tin cậy, chân thành thật với KH/thân chủ KH nhạy cảm, họ thấy nhà TV làm việc theo nghĩa vụ, không quan tâm hay giả vờ quan tâm, họ từ chối không chia sẻ 3.1.2 Chấp nhận thân chủ - Chấp nhận KH/thân chủ họ vốn có, thân họ mong đợi nhà TV: chấp nhận định, niềm tin, lo lắng KH/ thân chủ cho dù nhà TV có đồng ý với họ hay không - Nhà TV phải phải biết tách bạch hành vi khỏi người Chấp nhận thể việc không xét nét, phê phán thân chủ 3.2 Các yêu cầu phẩm chất nhân cách nhà tư vấn 3.2.1 Các phẩm chất đạo đức - Có tính trung thực cao - Thực mong muốn giúp đỡ người khác - Khiêm tốn: nhận biết hạn chế thân, biết thừa nhận sai lầm học hỏi từ thất bại - Có tự tin mức, khát vọng lành mạnh - Có lịng can đảm, tính chủ động bền chí hành động 3.2.2 Các phẩm chất trí tuệ - Có khả quan sát, lựa chọn, đánh giá kiện - Khả phân tích, tổng hợp, khái qt hóa tốt - Có trí tưởng tượng sáng tạo suy nghĩ độc đáo 3.2.3 Có khả giao tiếp tốt - Tôn trọng người khác - Khả đoán biết, đánh giá phản ứng người khác - Biết lắng nghe đồng cảm cao - Có khả biểu đạt rõ ràng lời nói văn - Có khả thuyết phục - Có khả đào tạo 3.2.4 Sự chín chắn trí tuệ xúc cảm - Tính ổn định hành vi hoạt động - Sự độc lập việc rút tiêu chuẩn - Có khả chống chọi với sức ép, sống với thất vọng tình trạng khơng rõ ràng - Linh hoạt cao, thích ứng tốt với điều kiện thay đổi 3.2.5 Có sức khỏe thể chất tâm thần tốt ... góc độ chức Q trình tƣ vấn hình thức mang lại giúp đỡ nội dung, phƣơng pháp, trình cấu nhiệm vụ Trong cán tƣ vấn thực khơng chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ mà giúp ngƣời có trách nhiệm làm việc... thay đổi theo nhu cầu ngƣời THTV Tƣ vấn không tập trung vào vấn đề cá nhân ngƣời THTV Tƣ vấn đƣợc mong đợi tiếp tục vô hạn định 1.2.3 Phân biệt tƣ vấn hoạt động trợ giúp khác      Tƣ vấn tham...     Các thành tựu trƣớc Các tiêu chuẩn, kế hoạch KH đề Các tổ chức khác so sánh đƣợc Lƣu ý: Trong chẩn đoán sơ vấn đề việc tham gia KH có ý nghĩa lớn:    Giúp KH hiểu tình hình quan mình,