Áp dụng chính sách lương 3p để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật công ty TNHH dịch vụ tin học bảo thiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC HỒNG HẢI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC HỒNG HẢI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGƠ MINH HẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CTY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Số liệu nghiên cứu đảm bảo tính trung thực có nguồn gốc rõ ràng TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Đức Hồng Hải MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT I II a TIÊU ĐỀ TÓM TẮT Lý chọn đề tài b Mục tiêu nghiên cứu c Phương pháp nghiên cứu d Kết nghiên cứu III TỪ KHÓA ABSTRACT I II TITLE ABSTRACT Reason for writing Problem Methods Results III KEYWORDS TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nguồn liệu phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ LƯƠNG VÀ ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP 3P TRONG TRẢ LƯƠNG 1.1 Tầm quan trọng tiền lương với nhân viên doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm 1.1.3 Tầm quan trọng tiền lương nhân viên doanh nghiệp 1.1.4 Các phương pháp trả lương phổ biến 1.2 Trả lương theo phương pháp 3P 12 1.2.1 Mơ hình lương 3P 12 1.2.2 Ưu điểm nhược điểm mơ hình trả lương 3P 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng mơ hình lương 3Ps 15 1.3 Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 16 1.3.1 Xác định mục tiêu hệ thống đánh giá thành tích 16 1.3.2 Lựa chọn chu kỳ đánh giá, người đánh giá phương pháp đánh giá 17 1.3.3 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích 17 1.3.4 Ban hành thực đánh giá thành tích cá nhân 17 1.4 Phương pháp xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 18 1.4.1 Giới thiệu KPIs 18 1.4.2 Mục đích việc sử dụng KPIs đánh giá thành tích 18 1.4.3 Tiêu chí xây dựng KPIs 18 1.4.4 Những ưu điểm sử dụng KPIs đánh giá mức độ thực công việc 19 1.4.5 Quy trình xây dựng KPIs 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC ĐỂ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN 23 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Dịch vụ tin học Bảo Thiên 23 2.1.1 Giới thiệu chung: 23 2.1.2 Dịch vụ Cty Bảo Thiên cung cấp 25 2.1.3 Đặc trưng hoạt động kinh doanh CNTT 26 2.1.4 Doanh thu yếu tố nhân ảnh hưởng đến kết doanh thu 27 2.2 Thực trạng biến động nhân sách trả lương 3P cho nhân viên khối kỹ thuật Công ty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên 29 2.2.1 Tỉ lệ biến động nhân khối kỹ thuật 29 2.2.2 Thống kê nguyên nhân nghỉ việc 30 2.2.3 Thực trạng công tác định hướng nghề nghiệp 32 2.2.4 Thực trạng sách thu hút nhân 32 2.2.5 Thực trạng sách trả lương, thưởng phúc lợi, đánh giá hiệu công việc Cty Bảo Thiên 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN LÀM BIẾN ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CTY BẢO THIÊN 42 3.1 Quan sát so sánh mơ hình lương 3P áp dụng Cty Bảo Thiên 42 3.1.1 Hệ thống chức danh (P1) 42 3.1.2 Hệ thống xác định lực cá nhân (P2) 43 3.1.3 Hệ thống đánh giá hồn thành cơng việc (P3) 43 3.2 Thực khảo sát để xác định nguyên nhân 43 3.2.1 Mục tiêu khảo sát 43 3.2.2 Nội dung khảo sát 44 3.2.3 Phương pháp khảo sát 44 3.2.4 Kết khảo sát thông qua phiếu đánh giá 45 3.2.5 Kết khảo sát thông qua vấn nhóm 48 3.3 Kết luận 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 52 4.1 Định hướng phát triển Công ty Bảo Thiên 52 4.2 Hoàn thiện giải pháp 3P cho công tác thu hút nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ tin học Bảo Thiên 52 4.2.1 Chỉ đạo Ban giám đốc Cty Bảo Thiên 53 4.2.2 Hoàn thiện giải pháp 3P Cty Bảo Thiên 54 4.2.3 Kế hoạch thực 58 4.2.4 Đánh giá kết điều chỉnh 60 4.3 Một số kiến nghị với Cty TNTT dịch vụ tin học Bảo Thiên 63 4.3.1 Hồn thiện sách lương 3p 63 4.3.2 Xây dựng sách phúc lợi 64 4.3.3 Xây dựng văn hóa Bảo Thiên gắn kết người lao động hoạt động công ty 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Ý nghĩa BLĐ Ban lãnh đạo CBQL Cán quản lý NVKT Nhân viên kỹ thuật Cty Bảo Thiên CNTT Cty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ tin học Bảo Thiên Công nghệ thông tin Công Ty Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Ký hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình doanh thu Cty Bảo Thiên qua năm 2014 – 2018 28 Bảng 2.2 Tình hình biên động nhân Cty Bảo Thiên 30 Bảng 2.3 Thống kê nguyên nhân nghỉ việc 31 Bảng 2.4 Quyền lợi theo bậc Kỹ Sư Cty Bảo Thiên 36 Bảng 2.5 Thang đo hài lòng với mức lương 38 Bảng 2.6 Mức độ hài lòng CBCNV với mức lương cty Bảo Thiên năm 2016 38 Bảng 3.1 Nội dung bảng khảo sát 44 Bảng 3.2 Kết khảo sát nguyên nhân thông qua phiếu đánh giá 45 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng mơ tả KRAs cho Phịng Giải pháp Dữ liệu Phịng Giải pháp Microsoft Bảng mơ tả KPIs chi tiết cho Phòng Giải pháp Dữ liệu Phòng Giải pháp Microsoft 55 56 Bảng 4.3 Bảng phân công thực kế hoạch áp dụng đánh giá KPIs 59 Bảng 4.4 Kết khảo sát hệ thống KPIs Cty Bảo Thiên áp dụng 61 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Ký hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Lương theo phương pháp 3P 14 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức cty Bảo Thiên 24 Hình 2.2 Lưu đồ quy trình kinh doanh Cty Bảo Thiên 27 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Chân thành cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia khảo sát Dưới bảng khảo sát tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến định nghỉ việc/lý dẫn đến nghỉ việc Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên Câu trả lời đ ng vai trò quan trọng tác giả, mong Anh/Chị hồn thành thật nghiêm túc, m i ý kiến thơng tin h u ích có giá trị nghiên cứu, đ ng góp to lớn cho việc cải thiện nh ng quy chế, nh ng sách chưa phù hợp dẫn đến tỉ lệ nghỉ việc cao Cty Bảo Thiên Chúc Anh/Chị hạnh phúc thành công Dưới đâ câu hỏi nguyên nhân, Anh/Chị vui l ng đánh dấu vào ô cảm thấy phù hợp STT Nội dung Anh chị c thể nêu l nghỉ việc c định nghỉ việc  Chế độ đãi ngộ kh ng tương ứng  C c ng việc tốt  Kh ng c lộ tr nh phát triển  M i trường làm việc kh ng tốt  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh chị c hài l ng với mức lương C ng t trả cho anh chị hàng tháng khơng?  Hài lịng  Khơng hài lịng  Ý kiến khác: …………………………………………… Theo đánh giá anh chị, Mức lương anh chị na nào?  Cao  Trung bình  Thấp Kết đánh giá lực thực c ng việc anh chị c ng t đánh so với cảm nhận anh chị?  Rất xác  Cao lực thực tế  Thấp lực thực tế  Ý kiến khác: …………………………………………… Mức lương trả hàng tháng cho anh, chị c gắn với kết thực c ng việc kh ng?  Có  Khơng Qu tr nh, thủ tục đánh giá trả lương c ng t phù hợp chưa?  Phù hợp  Không phù hợp Chế độ lương thưởng hợp l c tác dụng tạo động lực cho anh hị khơng?  Có  Không Anh chị đánh giá với mức lương trả cho cán nhân viên C ng t so với mức lương thị trường  Cao  Thấp  Trung binh Anh/chị có cảm thấy dễ dàng phối hợp làm việc với phịng ban khác?  Có  Không  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị c cty tạo m i trường làm việc thuận lợi? 10  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị dàng trao đổi với cấp không? 11  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị dàng trao đổi với cấp không? 12  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Cấp sẵn sàng lắng nghe h trợ anh/chị công việc? 13  Đồng Ý  Không Đồng Ý Anh/chị có thấy lộ trình phát triển Cơng Ty khơng? 14  Có  Khơng Anh chị c hài l ng với c ng việc m nh thực kh ng? 15  Có  Khơng PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN NHĨM Kính chào Anh/Chị/các bạn, Chân thành cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia vấn nhóm Như trao đổi với anh/chị/các bạn, t i thực đề tài nghiên cứu “Áp dụng sách lương 3P để tăng hiệu đánh giá c ng việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên.” Là Cty mà anh chị/các bạn c ng tác thời gian qua Dưới nh ng câu hỏi để thảo luận giúp tơi tìm hiểu ngun nhân dẫn đến định nghỉ việc/lý dẫn đến nghỉ việc Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên Câu trả lời ý kiến, nhận định anh chị đ ng vai trị quan trọng tơi M i ý kiến thơng tin h u ích có giá trị nghiên cứu, đ ng g p to lớn cho việc cải thiện nh ng quy chế, nh ng sách chưa phù hợp dẫn đến tỉ lệ nghỉ việc cao Cty Bảo Thiên Dàn thảo luận theo mẫu khảo sát STT Nội dung Anh chị c thể nêu l nghỉ việc c định nghỉ việc  Chế độ đãi ngộ kh ng tương ứng  C c ng việc tốt  Kh ng c lộ tr nh phát triển  M i trường làm việc kh ng tốt  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh chị c hài l ng với mức lương C ng t trả cho anh chị hàng tháng khơng?  Hài lịng  Khơng hài lòng  Ý kiến khác: …………………………………………… Theo đánh giá anh chị, Mức lương anh chị na nào?  Cao  Trung bình  Thấp Kết đánh giá lực thực c ng việc anh chị c ng t đánh so với cảm nhận anh chị?  Rất xác  Cao lực thực tế  Thấp lực thực tế  Ý kiến khác: …………………………………………… Mức lương trả hàng tháng cho anh, chị c gắn với kết thực c ng việc kh ng?  Có  Khơng Qu tr nh, thủ tục đánh giá trả lương c ng t phù hợp chưa?  Phù hợp  Không phù hợp Chế độ lương thưởng hợp l c tác dụng tạo động lực cho anh hị khơng?  Có  Khơng Anh chị đánh giá với mức lương trả cho cán nhân viên C ng t so với mức lương thị trường  Cao  Trung binh  Thấp Anh/chị có cảm thấy dễ dàng phối hợp làm việc với phòng ban khác?  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị c cty tạo m i trường làm việc thuận lợi? 10  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị dàng trao đổi với cấp khơng? 11  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Anh/chị dàng trao đổi với cấp khơng? 12  Có  Khơng  Ý kiến khác: …………………………………………… Cấp sẵn sàng lắng nghe h trợ anh/chị công việc? 13  Đồng Ý  Khơng Đồng Ý Anh/chị có thấy lộ trình phát triển Cơng Ty khơng? 14  Có  Không Anh chị c hài l ng với c ng việc m nh thực kh ng? 15  Có  Khơng Ngồi câu hỏi kể trên, anh/chị có bổ sung thêm nh ng ý kiến khác không? Th ng tin đối tượng tham gia thảo luận Vai trị, vị trí đảm nhận đảm nhận Cty Bảo Thiên Số năm làm việc Cty Bảo Thiên Chân thành cảm ơn anh chị/các bạn dành thời gian cho buổi thảo luận nhóm PHỤ LỤC Mơ tả mẫu tham gia thảo luận nhóm Ký STT Hiệu Nhóm Mã Tên Người tham Giới Vị Trí Thời gian Nghề hóa gia tính Cơng tác cơng tác Nghiệp N1-1 N1-2 N1 N1-3 N1-4 Trần Năng Vĩnh Trung Nguyễn Thanh Tuấn Hồ Thị Hà Trương Hồng Phúc Nam Nam N Nam Kỹ Sư 2006 – Kỹ sư triển khai 2015 CNTT Kỹ sư tư 2012 – Kỹ sư vấn 2017 CNTT Kỹ sư 2010 – Kỹ sư triển khai 2016 CNTT Kỹ sư tư 2012 – Kỹ sư vấn 2016 CNTT 2003 – Kỹ sư 2017 CNTT Kỹ sư 2015 – Kỹ sư triển khai CNTT 2012 – Kỹ sư CNTT 2008 – Kỹ sư Nay CNTT Trưởng N1-5 Phan Hiếu Nam ph ng Tư vấn N2-1 Huỳnh Huy Hồng Nam Trưởng N2 N2-2 Hồ Quốc Trí Nam phòng kỹ thuật N2-3 Nguyễn Thành Nam Trưởng Nam phòng kỹ thuật N2-4 N2-5 Nguyễn Thu Hằng Phan Thanh Tùng N Nam Kỹ sư 2016 – Kỹ sư triển khai Nay CNTT Kỹ sư tư 2014 – Kỹ sư vấn Nay CNTT PHỤ LỤC Trích dẫn thảo luận nhóm T: Xin chào Anh, Chị bạn Trước hết em xin cám ơn anh, chị bạn tham gia vấn theo lời mời em qua điện thoại Như em tr nh bà , na em thực đề tài nghiên cứu: “Áp dụng sách lương 3P để tăng hiệu đánh giá c ng việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên.” Với nh ng hiểu biết thâm niên công tác anh, chị bạn Cty, mong nh ng ý kiến phản hồi đ ng g p anh chị thơng tin h u ích, có giá trị cho nghiên cứu em Em in phép bắt đầu câu hỏi T: Anh chị c thể nêu l nghỉ việc nghỉ việc Bảo Thiên kh ng? N1-3: L tương đối tế nhị Tu nhiên chị nghỉ nên chia sẻ thật chế độ đãi ngộ kh ng tương ứng với nh ng g chị làm N1- N1-4: anh đồng quan điểm N1-2: m nh t m c ng việc tốt nên nghỉ th i N1-5: Anh làm việc Bảo Thiên lâu gi ngu ên vị tríkh ng c tha đổi Do đ , anh qu ết định thử thách m i trường Tất nhiên, vấn đề đãi ngộ đặc biệt tiền lương Bảo Thiên vấn đề g p phần cho qu ết định T: Anh chị có thấy mức lương nhận Cty thỏa đáng kh ng? Tất kh ng đồng ý T: Theo đánh giá anh chị, Mức lương anh chị nhận Bảo Thiên nào? N1- 5: Theo đánh giá anh mức lương anh cao Nên anh khơng có ý kiến vấn đề N1- đến N1-4: mức lương thấp T: Kết đánh giá lực thực c ng việc anh chị c ng t đánh so với cảm nhận anh chị? N1-1: Lúc anh c n làm th ct chưa c tiêu chí cụ thể để đánh giá lực m i người Do đ , theo anh th Ct thường ghi nhận đánh giá dựa theo cảm tính nhận ét cấp quản l trực tiếp Thường đánh giá thấp so với lực thực tế m nh c thể làm N1-3: Chị th kh ng c đánh giá v Ct kh ng c c ng cụ đo lường khả nhân viên Riêng trường hợp chị th ưu nhiều, mức mong đợi khả m nh N1 – 2, N1- 4, N1 – 5: Thấp thực tế T: Cho em hỏi mức lương trả hàng tháng cho anh, chị c gắn với kết thực c ng việc kh ng? Tất trả lời lương kh ng gắn liền với kết thực c ng việc T: Vậ th qu tr nh, thủ tục đánh giá trả lương c ng t phù hợp chưa? N1-5: Anh thấ kh ng phù hợp Việc trả lương cảm tính dựa vào thương lượng ban đầu k nâng lương hàng năm kh để tăng Tụi anh đùa muốn tăng lương th in nghỉ nộp đơn in làm lại với mức lương c n dễ chờ ct em ét tăng lương N1-2: Trả lương ct theo ngạch bậc Nên m nh đồng với ngạch, bậc đ th chấp nhận th i Hoàn toàn kh ng c đánh giá giá trị lực m nh c tương ứng với mức lương lãnh kh ng Trong tr nh đ , thân m nh tự trang bị thêm kiến thức, cấp, kinh nghiệm….cũng kh ng tính vào lương Dần dà m nh kh ng c động lực để tiếp tục n lực thân n a N1-1,3,4: Đồng với kiến bạn N1-2, N1-5 T: Anh chị đánh giá với mức lương trả cho cán nhân viên C ng t so với mức lương thị trường nào? N1-2: anh kh ng c th ng tin ct ngành nghề nên kh ng biết Chủ ếu m nh deal thấ hợp l th làm, kh ng hợp th nghỉ th i N1-1: Anh nghĩ thấp so với thị trường N1-4: Có thấp thị trường kh ng đáng kể, bù lại m i trường làm việc tốt, sếp h trợ nên vấn đề đ kh ng đáng kể T: Anh/chị có cảm thấy dễ dàng phối hợp làm việc với phịng ban khác? Với cấp trên? Sếp có h trợ anh chị công việc không? N1-1: Bảo Thiên hồn tồn dễ dàng làm việc với phòng ban, anh chị lãnh đạo dễ thương, gần gũi sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ nh ng kh khăn c ng việc N1-4: Ngoài th Ct lu n tạo điều kiện làm việc thuận lợi, chăm s c đời sống tinh thần tốt Tóm lại khơng có phàn nàn T: anh chị khác đồng ý không ạ? Có cần bổ sung khơng? Khơng T: Anh/chị có thấy lộ trình phát triển Cơng Ty khơng? Và Anh/chị có hài lịng với cơng việc m nh thực khơng? N1-5: Thật lịng mà nói khơng thấy lộ trình thân Ai làm mong muốn tăng lương, thăng chức, Bảo Thiên có cấp nghỉ có hội thăng tiến Ngồi ra, phải tự tìm kiếm, mày mị lộ trình phát triển lực cho thân Ct hoàn toàn kh ng c hướng dẫn cụ thể mục tiêu cho nhân viên phấn đấu N1-4: Đâ phần lý khiến anh nghỉ việc N1-2: Cty khơng có lộ trình phát triển cho nhân viên Nhân viên phải “tự bơi” th i T: Nếu đ ng g p kiến cho Cty Bảo Thiên, anh/chị đ ng g p kiến g để giảm tỉ lệ nghỉ việc không ạ? N1-3: Chị thấy vấn đề Bảo Thiên đo lường công sức bỏ cho Cty Chị cảm thấy khơng cơng làm nhiều mà nh ng người làm Chỉ cần hồn thành cơng việc Do đ , chị nghĩ ct cần c phương án tha đổi giảm tỉ lệ nghỉ việc nhiều N1-5: thật Ct c vấn đề ch đánh giá Em tưởng tượng điểm đậu, người làm điểm điểm 10 điểm khơng có khác biệt Kết đậu Lâu dần nhân viên cảm thấy động lực, cần làm đạt yêu cầu được, họ không cố gắng, không n lực chẳng ghi nhận, lương chẳng cao họ n lực Vậy họ n lực làm Có số người cảm thấy nản, chán dẫn đến nghỉ việc Ct nên tha đổi cách đánh giá lực nhân viên, mức độ đ ng g p vào c ng việc tính thẳng vào lương, thưởng, thúc đẩy tốt cho nh ng người có cống hiến Nh ng không cố gắng tự bị đào thải T: Cảm ơn anh chị dành thời gian đ ng g p kiến quý báu PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Chân thành cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia khảo sát Dưới bảng khảo sát tìm hiểu việc áp dụng KPIs hai phịng ban giải pháp Microsoft Giải pháp d liệu Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên Câu trả lời anh/chị đ ng vai trò quan trọng để điều chỉnh KPIs cho phù hợp tương lai, mong Anh/Chị hồn thành thật nghiêm túc, m i ý kiến thông tin h u ích có giá trị, đ ng g p to lớn cho việc cải thiện chương tr nh KPIs Chúc Anh/Chị hạnh phúc thành công Dưới đâ câu hỏi nguyên nhân, Anh/Chị vui l ng đánh dấu vào ô cảm thấy phù hợp STT Nội dung Anh/ chị hiểu biết hệ thống KPIs mà c ng t áp dụng?  Rất chi tiết  Vừa phải  Kh ng biết  Ý kiến khác: …………………………………………… Kết đánh giá lực thực c ng việc anh, chị c ng t đánh so với cảm nhận anh, chị?  Cao  Thấp  Rất ác  Ý kiến khác: …………………………………………… Mức thưởng cho anh, chị c gắn với kết thực c ng việc khơng?  Có  Không Quy tr nh, thủ tục đánh giá trả thưởng c ng t phù hợp chưa?  Phù hợp  Không phù hợp  Ý kiến khác: …………………………………………… Mức lương trả hàng tháng cho anh, chị c gắn với kết thực c ng việc kh ng?  Có  Khơng ... LƯƠNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC ĐỂ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN 23 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Dịch vụ tin học Bảo Thiên 23 2.1.1 Giới thiệu... chức cty Bảo Thiên 24 Hình 2.2 Lưu đồ quy trình kinh doanh Cty Bảo Thiên 27 TĨM TẮT I TIÊU ĐỀ: ? ?Áp dụng sách lương 3P để tăng hiệu đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật. .. lý luận lương áp dụng phương pháp 3P trả lương Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách trả lương, đánh giá hiệu cơng việc để giữ chân nhân viên kỹ thuật Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên