Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 129 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
lời mở đầu
chương 1
những vấn đề lý luận cơ bản về marketing
và hiệu quả tín dụng tiêu dùng trong hoạt động
kinh doanh của ngân hàng thương mại
1.1. hiệu quả Tín dụng tiêu dùng
1.1.1. Khái quát về tín dụng tiêu dùng
1.1.1.1. Bản chất của tín dụng tiêu dùng
1.1.1.2. Vai trò của tín dụng tiêu dùng
1.1.1.3. Phân loại tín dụng tiêu dùng
1.1.2. Hiệu quả tín dụng tiêu dùng
1.1.2.1. Khái niệm về hiệu quả tín dụng tiêu dùng
1.2. Marketing ngân hàng
1.2.1. Sự cần thiết của marketing ngân hàng
1.2.2. Những đặc điểm cơ bản của marketing ngân hàng
1.2.3. Nội dung của hoạt động marketing ngân hàng
1.3. ảnh hưởng của marketing đến hiệu quả tín dụng tiêu dùng
1.3.1. Các hoạt động marketing đối với dịch vụ tín dụng tiêu dùng
1.3.2. Đặc điểm của Marketing dịch vụ tín dụng tiêu dùng
1.4. Kinh nghiệm sử dụng marketing trong tín dụng tiêu dùng của một số ngân hàng nước ngoài
1.4.1. Marketing trong tín dụng tiêu dùng tại một số ngân hàng nước ngoài
1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng Thương mại Việt nam
Chương 2
Thực trạng hoạt động marketing và hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.1. khái quát về chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.1.2. Những hoạt động chủ yếu của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.2. Thực trạng hoạt động marketing tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.2.1. Môi trường kinh doanh tín dụng tiêu dùng của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.2.2. Thực trạng phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược marketing.
2.2.3. Thực trạng hoạt động Marketing mix cho dịch vụ tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh.
2.3. Thực trạng hiệu quả tín dụng tiêu dùng và ảnh hưởng của marketing đến hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.3.1. Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng
2.3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
2.3.1.2. Thực trạng chung về tín dụng tiêu dùng
2.3.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng
2.4. Đánh giá ảnh hưởng của hoạt động Marketing đến hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh .
2.4.1. Những điểm đã đạt được
2.4.2. Tồn tại và nguyên nhân
Chương III
giải pháp marketing nâng cao hiệu quả hoạt động
tín dụng tiêu dùng Tại chi nhánh Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
3.1. định hướng chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
3.1.1. Phân tích, dự báo môi trường marketing.
3.1.2. Phân tích SWOT đối với hoạt động tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh.
3.1.3. Định hướng chiến lược Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh
3.2. giải pháp marketing mix nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh .
3.2.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm (product)
3.2.2. Giá cả (Price)
3.2.3. Kênh phân phối (Place)
3.2.4. Xúc tiến hợp hợp (promotion)
3.2.5. Chiến lược con người cung cấp dịch vụ (people)
3.2.6. Hoàn thiện Quy trình phục vụ khách hàng vay tiêu dùng (Proces)
3.2.7. Các phương tiện hữu hình (Physical evidence)
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Đối với Chính phủ và các bộ, ban ngành liên quan
3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước
3.3.3. Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam