Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)

Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)Tạo động lực cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp (Luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình Điều hành cao cấp - EMBA CHU TRẦN TRỌNG Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình Điều hành cao cấp – EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Chu Trần Trọng Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Bùi Anh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, tự nghiên cứu hoàn thành hướng dẫn khoa học thầy PGS, TS Bùi Anh Tuấn Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Tp.HCM, ngày tháng năm 2019 Học viên cam đoan Chu Trần Trọng ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Trên giới 2.2 Tại Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 5.2 Nguồn liệu phương pháp thu thập liệu 5.3 Xử lý liệu viết báo cáo 6 Đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM 1.1 Cơ sở lý luận động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 13 1.1.3 Vai trò tạo động lực làm việc quản trị nguồn nhân lực 14 1.1.4 Mục đích việc tạo động lực làm việc tổ chức 16 1.1.5 Ý nghĩa việc tạo động lực 16 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 17 1.2.1 Học thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) 17 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 19 1.2.3 Thuyết X thuyết Y Douglas Mc Gregor (1960) 20 1.2.4 Học thuyết công John Stacy Adams (1963) 21 iii 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 23 1.3 Các tiêu đo lường động lực làm việc nhân viên 26 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 27 1.5 Sự cần thiết phải nghiên cứu việc tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 33 Tiểu kết chương 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM 35 2.1 Tổng quan viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 35 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Trường Đại học Ngoại thương 35 2.1.2 Giới thiệu tổng quan Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương 38 2.1.3 Giới thiệu tổ quan viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương TP.HCM 41 2.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 43 2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 43 2.3.1 Kết kiểm định thang đo 44 2.3.2 Thực trạng động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương TP.HCM 44 2.4 Phân tích thực trạng việc tạo động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 45 2.4.1 Đặc điểm công việc 45 2.4.2 Điều kiện làm việc 46 2.4.3 Lãnh đạo 48 2.4.4 Chính sách lương phúc lợi 50 2.4.5 Sự cơng nhận đóng góp cá nhân 51 2.4.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghiệp 53 2.5 Một số đánh giá động lực làm việc thực trạng tạo động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 55 2.5.1 Một số thành tựu 55 iv 2.5.2 Một số hạn chế nguyên nhân 57 Tiểu kết chương 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM 62 3.1 Chiến lược phát triển Trường Đại học Ngoại thương đến năm 2030 62 3.1.1 Mục tiêu chiến lược khơng ngừng nâng cao uy tín, chất lượng đào tạo danh tiếng Trường Đại học Ngoại thương 62 3.1.2 Mục tiêu chiến lược đáp ứng linh hoạt yêu cầu nguồn nhân lực theo phát triển kinh tế xã hội đất nước 62 3.1.3 Mục tiêu chiến lược nâng cao lực nghiên cứu, phấn đấu trở thành trường đại học nghiên cứu vào năm 2030 62 3.1.4 Mục tiêu chiến lược khai thác tối đa nguồn lực trường nhằm nâng cao hiệu hoạt động đáp ứng tối đa nhu cầu người học cán công viên chức, đảm bảo khả phát triển bền vững nhà trường 63 3.1.5 Mục tiêu chiến lược phát triển văn hóa Đại học Ngoại thương, mở rộng hợp tác nước quốc tế 63 3.2 Cơ hội, thách thức định hướng phát triển Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 64 3.2.1 Cơ hội 64 3.2.2 Thách thức 64 3.2.3 Định hướng phát triển Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương 65 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 67 3.3.1 Đối với Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương 67 3.3.2 Đối với viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương TP.HCM 74 Tiểu kết chương 77 KẾT LUẬN 79 PHỤ LỤC vii PHỤ LỤC ix TÀI LIỆU THAM KHẢO xii v TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh Tiếng Việt FTU Foreign Trade University Trường Đại học Ngoại thương VJCC Viện phát triển nguồn nhân lực Việt Nam – Nhật Bản GD&ĐT Giáo dục đào tạo TCHC Tổ chức hành KH Khoa học HTQT Hợp tác quốc tế CTCT Cơng tác trị ĐBCL Đảm bảo chất lượng Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn DLLV Động lực làm việc DDCV Đặc điểm công việc DKLV Điều kiện làm việc LĐ Lãnh đạo LUONG Lương CN Công nhận TT Thăng tiến vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các nhân tố theo học thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì thúc đẩy đến động lực Herzberg 20 Bảng 1.3: Thang đo động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 31 Bảng 1.4: Thang đo tạo động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 32 Bảng 2.1: Chi tiết viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 42 Bảng 2.2: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 43 Bảng 2.3: Kiểm định thang đo “Động lực làm việc” 44 Bảng 2.4: Kết khảo sát động lực làm việc 44 Bảng 2.5: Kiểm định thang đo “Đặc điểm công việc” 45 Bảng 2.6: Kết khảo sát đặc điểm công việc 46 Bảng 2.7: Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” 47 Bảng 2.8: Kết khảo sát yếu tố điều kiện làm việc 47 Bảng 2.9: Kiểm định thang đo “Lãnh đạo” 48 Bảng 2.10: Kết khảo sát yếu tố lãnh đạo 49 Bảng 2.11: Kiểm định thang đo “Chính sách lương phúc lợi” 50 Bảng 2.12: Kết khảo sát sách lương phúc lợi 50 Bảng 2.13: Kiểm định thang đo “Sự cơng nhận đóng góp cá nhân” 51 Bảng 2.14: Kết khảo sát công nhận đóng góp cá nhân 52 Bảng 2.15: Kiểm định thang đo “Cơ hội thăng tiến phát triển nghiệp” 53 Bảng 2.16: Kết khảo sát hội thăng tiến phát triển nghiệp 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 18 Hình 1.2: Thuyết kì vọng Victor Vroom 24 Hình 1.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 31 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương 41 vii PHỤ LỤC - PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM Kính gửi: Viên chức hành Cơ sở II Trường ĐH Ngoại thương Tp.HCM Tôi là: Chu Trần Trọng, thực đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM: Thực trạng giải pháp”, tơi mong Q Anh/ Chị/ Em viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM dành chút thời gian quý báu để hỗ trợ cách trả lời số câu hỏi Tất thông tin Quý Anh/ Chị/ Em sử dụng cho mục đích nghiên cứu, bảo mật tuyệt đối thông tin quý báu để hồn thành nghiên cứu PHẦN 1: CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Hướng dẫn trả lời: Quý Anh/Chị vui lòng trả lời cách khoanh trịn vào số tương ứng 1: Rất khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Rất Đồng ý Stt Nội dung Mức độ đồng ý anh/chị Động lực làm việc Anh/chị cảm thấy u thích cơng việc Anh/chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân quyền lợi chung Anh/chị cảm thấy tràn đầy lượng vui vẻ làm việc Anh/chị tạo động lực để làm việc cống hiến Đặc điểm công việc Cơng việc anh/ chị có thử thách Công việc anh/ chị phù hợp với lực Công việc anh/ chị phù hợp với định hướng phát triển anh/ chị Công việc giúp anh/ chị hoàn thiện thân Điều kiện làm việc Thời gian làm việc anh/ chị hợp lý Mơi trường làm việc anh/ chị an tồn Trang thiết bị phục vụ công việc anh/ chị đầy đủ Đồng nghiệp anh/ chị sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ anh/ chị Cấp anh/ chị tài giỏi đáng tin cậy Cấp anh/ chị đối xử thân thiện công Thành tích anh/ chị cải thiện hỗ trợ cấp Anh/ chị có mối quan hệ mật thiết với cấp Tiền lương anh/chị cạnh tranh hấp dẫn Tiền lương, thưởng xứng đáng với đóng góp anh/chị Lãnh đạo Chính sách viii lương Chính sách lương thưởng công khai công với người đãi Anh/ chị nhận đầy đủ phúc lợi xã hội theo quy định Nhà nước ngộ Những khoản phụ cấp khác Cơ sở II hợp lý Công Anh/ chị cân nhắc ý kiến định nhận đóng Thành tích anh/ chị ghi nhận Anh/ chị động viên, khen thưởng hoàn thành tốt nhiệm vụ góp cá nhân Những đóng góp anh/ chị góp phần vào thăng tiến nghiệp anh/ chị Cấp đồng nghiệp coi trọng tài đóng góp Kiến thức anh/ chị học áp dụng cơng việc Công việc cho phép anh/ chị trao dồi thêm kỹ để phát Đào tạo triển nghiệp Công việc giúp anh/ chị học hỏi nhiều điều trưởng thành thăng tiến Anh/ chị tạo điều kiện để tham gia khóa đào tạo nhằm nâng cao lực Anh/ chị tạo hội thăng tiến Chính sách thăng tiến Cơ sở II rõ ràng cơng PHẦN 2: THƠNG TIN CHUNG Giới tính Anh/chị: Trình độ Anh/chị: Từ Trung cấp trở xuống Đại học Tuổi Anh/chị: ới 30 40 đến 50 ữ Cao đẳng Sau đại học 30 năm đến 40 Anh/ chị công tác Cơ sở II được: ới năm năm đến năm Từ năm đến năm năm trở lên CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ QUÝ BÁU CỦA QUÝ ANH/ CHỊ 74 Những việc làm tạo hội thăng tiến rõ ràng, công khai minh bạch cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM, tạo điều kiện để viên chức khối hành phát triển nghiệp cá nhân, từ có động lực làm việc, trung thành gắn bó lâu dài với Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 3.3.2 Đối với viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Trong thời đại cơng nghiệp 4.0, thứ tự động hóa, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao lớn, người lao động khơng đáp ứng u cầu cơng việc khả tự đào thải cao Do đó, thay chờ đợi người khác tạo động lực, thúc đẩy tinh thần làm việc thân viên chức khối hành cần phải khơng ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm cần thiết để thực công việc cách hiệu Đồng thời, viên chức khối hành nên khơng ngừng rèn luyện tinh thần thái độ làm việc nghiêm túc, chủ động trao đổi, chia sẻ đề xuất ý kiến để lãnh đạo hiểu mong muốn mình, từ có giải pháp phù hợp nhằm nâng cao động lực làm việc cho thân viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Sau số giải pháp chi tiết dành cho viên chức khối hành 3.3.2.1 Khơng ngừng tự đào tạo, học tập nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm - Nội dung giải pháp Để không bị đào thải trước bối cảnh công nghiệp 4.0, để lãnh đạo ghi nhận đóng góp cống hiến cá nhân viên chức, để Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM tạo hội thăng tiến phát triển nghiệp, trước tiên viên chức khối hành cần phải khơng ngừng tự đào tạo, học tập nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm cần thiết để thực công việc cách hiệu “Học – Học Nữa – Học Mãi” câu nói bất hủ nhà lãnh tụ vĩ đại Lê Nin, việc học nghiệp đời, kiến thức học có q khứ khơng phù hợp với tại, kiến thức học khơng cịn phù hợp tương lai Chính vậy, viên chức khối hành muốn cơng nhận, thăng tiến phát triển nghiệp tinh thần không ngừng học tập điều kiện tiên để đạt mong 75 muốn Học tập mang hàm nghĩa rộng, không thiết phải học tập trường lớp, mà học tập lúc nơi Chúng ta sống làm việc thời đại Internet, nơi mà nguồn tri thức mở rộng thông qua cú nhấp chuột vấn đề tiếp cận với kiến thức điều dễ dàng Tuy nhiên, bị chìm ngập thơng tin mà viên chức khối hành cần phải đọc học có chọn lọc, tránh thơng tin khơng thức, cung cấp thơng tin khơng xác dẫn đến lệch lạc tư tưởng thái độ làm việc Ngồi ra, viên chức khối hành nên chủ động tích cực tham gia kiện chun mơn, chuyên ngành, đàm thoại giao lưu thêm với chuyên gia ngành lĩnh vực công tác để thân có nhìn vừa tổng qt vừa cụ thể lĩnh vực cơng tác mình, cách hữu hiệu để viên chức khối hành mở rộng rèn luyện thêm kỹ chun mơn ngồi phạm vi cơng việc Bên cạnh việc khơng ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, viên chức khối hành cần rèn luyện phát triển thêm kỹ mềm Để vận dụng cách hiệu kiến thức chuyên môn, biến kiến thức chuyên môn thành hành động hiệu công việc, viên chức khối hành cần phải tự trang bị cho kỹ mềm thực công việc như: kỹ tin học văn phòng, kỹ máy tính văn phịng, kỹ sử dụng phần mềm thông dụng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, công cụ hỗ trợ Google…Bởi vì, kỹ mềm mà môi trường tổ chức phải sử dụng Đồng thời, viên chức khối hành cần trao dồi thêm ngoại ngữ, xu hướng tồn cầu hóa hội nhập diễn khắp nơi, đặc biệt diễn mạnh mẽ Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Ngồi ra, viên chức khối hành cần trao dồi thêm kỹ tư phản biện, kỹ đàm phán, kỹ thuyết trình, kỹ quản lý thời gian, kỹ quản lý công việc, kỹ làm việc nhóm Đặc biệt, để tiến xa nghiệp, viên chức khối hành cần trau dồi thêm kỹ lãnh đạo, kỹ thiết yếu việc xem xét cân nhắc việc đề bạt hội thăng tiến cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM - Kết dự kiến 76 Viên chức khối hành nâng cao trình độ chun mơn, phát triển kỹ mềm cần thiết làm sở để thực công việc cách hiệu quả, làm tiền đề cho việc lãnh đạo đánh giá cao ghi nhận thành tích, làm tảng cho việc tăng lương thưởng, tạo hội thăng tiến phát triển nghiệp cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 3.3.2.2 Chủ động trao đổi, chia sẻ, đề xuất ý kiến - Nội dung giải pháp Như phân tích mục 2.5.2, nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc động lực làm việc chưa cao, lãnh đạo chưa hiểu mong muốn nguyện vọng thân viên chức khối hành chưa ghi nhận đóng góp cống hiến viên chức khối hành viên chức khối hành chưa chủ động trao đổi, chia sẻ đề xuất ý kiến lãnh đạo Do đó, viên chức khối hành cần chủ động việc trao đổi, chia sẻ đề xuất ý kiến để lãnh đạo trực tiếp hiểu mong muốn nguyện vọng viên chức khối hành chính, từ đưa sách phù hợp, nhằm nâng cao động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Như phân tích, viên chức khối hành mong nhận hỗ trợ lãnh đạo, muốn vậy, bên cạnh việc khơng ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, viên chức khối hành cần nêu rõ cần lãnh đạo hỗ trợ Điều này, giúp giải vấn đề cơng việc, mà cịn góp phần gia tăng mối quan hệ mật thiết lãnh đạo nhân viên Đồng thời, buổi trao đổi, chia sẻ lấy ý kiến viên chức vấn đề liên quan đến điều kiện làm việc, môi trường làm việc, lãnh đạo, sách chế độ… viên chức khối hành cần nghiên cứu kĩ đề xuất ý kiến phù hợp Điều góp phần nâng cao hiệu cơng việc chung Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM, mà tảng để viên chức khối hành am hiểu nơi làm việc, cải thiện môi trường làm việc, tạo hội thăng tiến cho thân viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM - Kết dự kiến Những hành động thiết thực giúp cho lãnh đạo hiểu mong muốn viên chức khối hành lãnh đạo, điều kiện làm việc, 77 mong muốn khác, mà cịn góp phần lớn việc cải thiện mối quan hệ thân thiết lãnh đạo viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 3.3.2.3 Không ngừng nâng cao tinh thần thái độ làm việc nghiêm túc - Nội dung giải pháp Trong tổ chức doanh nghiệp nào, dù nhân viên có tài xuất chúng đến đâu thái độ làm việc không tốt khơng đánh giá cao Do đó, viên chức khối hành cần khơng ngừng nâng cao tinh thần làm việc nghiêm túc thực cơng việc Viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thường Tp.HCM ngồi việc có tài cịn cần có thêm chữ tâm, cơng việc giao phải cố gắng hồn thành tốt có thể, nghiên cứu đề xuất nhiều phương án giải vấn đề ln tích cực hoàn cảnh Điều giúp cho viên chức khối hành có dấu ấn tốt đẹp mắt nhà lãnh đạo, tiền đề để viên chức khối hành trọng dụng có hội thăng tiến cao Bên cạnh đó, thái độ hòa nhã, thân thiện với đồng nghiệp điều thiếu giúp cho viên chức khối hành làm việc hiệu quả, từ góp phần đáng kể vào việc nâng cao hiệu công việc chung Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM - Kết dự kiến Với giải pháp này, kết dự kiến nâng cao tinh thần thái độ làm việc viên chức khối hành chính, góp phần nâng cao hiệu cơng việc nói chung nâng cao động lực làm việc cho thân viên chức khối hành nói riêng Tiểu kết chương Trên sở phân tích thực trạng động lực làm việc việc tạo động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM, chương nghiên cứu chiến lược phát triển Trường Đại học Ngoại thương, định hướng phát triển Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM, đồng thời chương phân tích số hội thách thức Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Trên sở đó, chương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Theo đó, Cơ sở II Trường Đại học 78 Ngoại thương Tp.HCM cần tiếp tục phát huy thành tựu đạt thời gian vừa qua; khắc phục hạn chế liên quan đến lãnh đạo; ghi nhận đóng góp cá nhân viên chức khối hành chính; đề xuất cải thiện sách lương thưởng, gia tăng khoản phụ cấp phù hợp với điều kiện thực tế; tạo hội thăng tiến phát triển nghiệp cho viên chức khối hành có lực Bên cạnh đó, thân viên chức khối hành cần khơng ngừng tự đào tạo học tập nâng cao trình độ chuyên môn kỹ mềm; cần chủ động trao đổi, chia sẻ đề xuất ý kiến với lãnh đạo trực tiếp Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM; đồng thời, không ngừng nâng cao tinh thần thái độ làm việc nghiệm túc Ngồi ra, chương đưa số kiến nghị Trường Đại học Ngoại thương sau: xây dựng sách lương thưởng hấp dẫn cạnh tranh; nâng cao phụ cấp hỗ trợ phù hợp; cuối tạo chủ động cho sở II việc tổ chức khóa đào tạo cho viên chức khối hành 79 KẾT LUẬN Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế Quốc gia, phát triển Thành phố Hồ Chí Minh khu vực kinh tế phía nam góp phần lớn vào phát triển kinh tế Quốc gia Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM đơn vị trực thuộc Trường, có vai trị vơ quan trọng việc thực mục tiêu Trường khu vực phía Nam Sự phát triển Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Thành phố Hồ Chí Minh khơng góp phần vào việc hồn thành mục tiêu chung Nhà trường mà cịn góp phần lớn vào việc phát triển kinh tế xã hội quốc gia Tại Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM, không trực tiếp tham gia công tác đào tạo giảng dạy, viên chức khối hành đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục, có ảnh hưởng khơng nhỏ tới chất lượng nguồn nhân lực xã hội Tuy nhiên, trước sức hút tổ chức có mơi trường tốt hơn, có khơng viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM định nhảy việc Điều có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM thời gian vừa qua, làm tăng chi phí tổ chức như: chi phí tuyển dụng nhân mới, chi phí đào tạo… Để hạn chế tình trạng này, Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Đại học Ngoại thương cần phải giải toán làm để giữ chân người tài, phải làm để viên chức khối hành cống hiến hết mình, làm việc nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao Muốn vậy, Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM cần phải tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung Bởi vì, người lao động có động lực làm việc, người lao động tập trung phát triển thân, phát huy tối đa khả năng, sức lực gắn bó lâu dài với tổ chức Kết suất lao động hiệu công việc người lao động tăng lên, giúp tổ chức phát triển đạt kết tốt hơn, có tổ chức phát triển vững mạnh Chính vậy, nghiên cứu “Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp” quan trọng có ý nghĩa việc phát triển Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Kết nghiên cứu rằng, viên chức u thích cơng việc sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân lợi ích chung, nhiên viên chức lại chưa có 80 lượng niềm vui thực cơng việc chưa có động lực để làm việc cống hiến Xét thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức khối hành thời gian vừa qua, Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM đạt số thành tựu bật như: tạo cơng việc có tính thách thức phù hợp với đại đa số viên chức trẻ khối hành chính; xây dựng mơi trường an tồn, trang bị đầy đủ máy móc thiết bị điều kiện làm việc cần thiết; thực đầy đủ sách phúc lợi phụ cấp theo quy định Nhà nước Nhà trường; thường xuyên tổ chức khóa đào tạo để viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM khơng ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn Mặc dù thế, hoạt động tạo động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM tồn số hạn chế như: sách lương thưởng chưa hấp dẫn cạnh tranh; hội thăng tiến chưa rõ ràng, công khai minh bạch; ghi nhận đóng góp cống hiến viên chức hạn chế - Trên sở hạn chế nguyên nhân hạn chế, luận văn đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM Về phía Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM cần tiếp tục phát huy thành tựu đạt thời gian vừa qua; khắc phục hạn chế liên quan đến lãnh đạo; ghi nhận đóng góp cá nhân viên chức khối hành chính; đề xuất cải thiện sách lương thưởng, gia tăng khoản phụ cấp phù hợp với điều kiện thực tế; tạo hội thăng tiến phát triển nghiệp cho viên chức khối hành có lực Về phía viên chức khối hành chính, thân viên chức khối hành cần không ngừng tự đào tạo học tập nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm; cần chủ động trao đổi, chia sẻ đề xuất ý kiến với lãnh đạo trực tiếp Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM; đồng thời, không ngừng nâng cao tinh thần thái độ làm việc nghiệm túc Nếu giải pháp thực hiệu quả, động lực làm việc viên chức khối hành khơng khơng ngừng nâng cao, mà tiền đề để Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hàng đầu nhằm thu hút nhiều ứng viên tiềm có tay nghề cao khao khát làm việc cống hiến cho Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM 81 82 83 84 85 86 87 88 ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp Ngành:... nghiên cứu ? ?Tạo động lực cho viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM: Thực trạng giải pháp? ??, mong Quý Anh/ Chị/ Em viên chức khối hành Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương. .. Trường Đại học Ngoại thương Tp.HCM chương 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM 2.1 Tổng quan viên chức khối