Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng NinhTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng Ninh
B GIÁO D O I H C DÂN L P H I PHÒNG ISO 9001:2008 V M NH HÀ LU CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH H i Phòng - 2017 B GIÁO D O I H C DÂN L P H I PHÒNG V M NH HÀ T NG L T I CÔNG TY C NG PH C S CH QU NG NINH LU NGÀNH QU N TR KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60 34 01 02 NG D N KHOA H C: PGS.TS H i M L 3.1 .4 3.2 1.1 1.1.1 .7 1.1.2 1.1.3 .9 10 1.2.3 11 1.3 12 xác 12 1.3.2 14 1.3.2.1 .14 1.3.2.2 14 1.3.2.3 .16 1.3.3 16 17 1.3.5 .18 1.3.6 , 19 1.3.7 20 1.3.8 21 1.4 22 26 2.1 26 2.1.1 Ninh 26 2.1.2 .27 2.1.3 27 31 2.1.4.1 31 2.1.4.2 31 2.1.4.3 .32 2.1.4.4 .34 2.1.4.5 .35 2.2 Công 2016 37 37 2.2.2 Công tác 2.2.2 .37 37 42 2.2.2.3 Công tác 2.2.3 45 47 Công ty 51 2.2.5 58 2.2.6 .66 .67 2.3.1 67 2.3.2 .72 74 3.1 Ninh 74 3.1.1 74 3.1.2 75 3.2 78 3.3 - 2022 79 3.3.1 79 84 3.3.3 Hoàn th 87 3.3.4 .90 3.3.5 91 3.3.6 .92 3.3.7 96 98 99 101 L u th c s c a cá nhân Lu s li u, n tuân th c công b b t c m t cơng trình nghiên c u Các c trình bày Lu pl nh v b o v quy n s h u trí tu Tơi xin ch u trách nhi m v tài nghiên c u c a H Tác gi nh Hà mb o DANH M C T T VI T N T T T H CPNS VI T N T T i h c Dân l p TNHH VI T T T ng b CNKT ng ng ph thông Trách nhi m h u h n C ph UBND Công nhân k thu t c s ch ih XNN y ban nhân nhân TT ng TT A TKTVXD ng Xí nghi p c Trung tâm n thi t k xây d ng c c CTN B oh ng KH- ng TLBQ Ti KHCN Khoa h c công ngh KD Kinh doanh BHXH B o hi m xã h i VT-CK BHYT B o hi m y t KC CBCNV Cán b công nhân viên ng bình K ho V khí Ki m tra ch ng th t thoát TC- T ch ng KT-TC K tốn tài qn -CP Ngh nh ph Tài s n c DA HTCN NMN nh D án H th ng c c c Phó t c CSH Ch s h u LN L i nhu n PTKH Phát tri n khách hàng QLDA Qu n lý d án DANH M C B NG BI B ng bi u N i dung Trang B ng 2.1 K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n 30 c s ch Qu B ng 2.2 n 2012 -2016 S li u th ng kê v k t qu tài Ph l c ng Công ty CPNS QN chia theo gi i B ng 2.3 Ph l c tính chun mơn B ng 2.4 B ng 2.5 B ng 2.6 T ng s Ph l c ng chia theo ch c danh cơng vi c H s K hồn thành công vi Ph l c i v i cán b qu n Ph l c tr c thu c B ng 2.7 H s K hồn thành cơng vi i v i cán b Ph l c chuyên môn nghi p v , th a hành ph c v công ng tr c ti p B ng 2.8 B ng h s tr , ph c t p ch tr ng công tác dùng ngày công th c t làm vi c B ng 2.9 40 B ng 2.10 B ng 2.11 Ph l c ng v ti M i v i ti 42 c 43 danh công vi c B ng 2.12 B ng 2.13 Ti ng phúc l 45 47 B ng 2.14 Phúc l i c a Công ty c ph c s ch Qu ng 49 Ninh B ng 2.15 51 K t qu B ng 2.16 B ng 2.17 M 56 iv c 57 hi n công vi c B ng 2.18 B ng 2.19 iá th c hi n công vi c K t qu o t i Công ty CPNS Qu ng Ninh B ng 2.20 64 o B ng 2.21 B ng 2.22 58 65 u ki n làm vi c 70 su t l i nhu n 72 hài lịng v i cơng vi c chia theo ch c danh 74 hài lòng v i công vi c theo tu i gi i 75 Ch doanh thu B ng 2.23 B ng 2.24 M M tính B ng 2.25 M hài lịng v i công vi chuyên 76 môn B ng 3.1 D báo nhu c u s d ng tiêu th c k ho ch s n 78 c s ch c a Công ty c ph c s ch Qu ng Ninh n 2017-2022 B ng 3.2 Các m c tiêu phát tri n c a Công ty c ph s ch Qu ng Ninh n 2017-2022 c PL8 Ph l c 8: B ng 2.2: S li u th ng kê v k t qu tài tính: T TT Ch tiêu ng, % 2014 2015 2016 T ng tài s n T ng 858,047 892,943 995,599 Ngu n v n CSH T ng 497,760 510,295 552,797 T tr ng v n CSH/ T ng tài s n % 58,01 57,15 55,52 LN ròng/ V n CSH(ROE) % 1,58 2,34 3,48 N vay dài h n 256,979 252,872 234,303 T ng Ngu n: S li u th ng kê c a phòng tài - k tốn Cơng ty c ph c s ch Qu ng Ninh ng Công ty CPNS QN chia theo gi i tính i, % 2014 Các ch tiêu T ng s Nam N T ng s 2015 % % T ng s % 1220 100 1300 100 1380 100 688 56,39 741 57 778 56,38 532 43,61 Ngu n: S li u th ng kê c a phòng t ch Ninh T ng s 2016 559 43 ng Công ty c ph 602 43,62 c s ch Qu ng 2.4 chuyên môn i; % 2014 SL Các ch tiêu 2015 % SL 2016 % SL % 1220 100 1300 100 1380 100 335 27,46 407 31,31 480 34,78 ng 110 9,02 113 8,69 115 8,33 Trung c p 295 24,18 298 22,92 300 21,74 480 39,34 482 37,08 485 35,14 T ng s ng ih Ngu n: Báo cáo th ng kê v ng c a phòng t ch ng Công ty c ph c s ch Qu ng Ninh ng s ng chia theo ch c danh công vi c i.% 2016 TT Ch tiêu S c ng phó, phịng ban Cán b - viên ch c chuyên môn nghi p v Công nhân viên T ng s Ngu n: S li u th ng kê c a phòng t ch Qu ng Ninh ng % 38 2,75 27 1,96 233 16,88 1082 78,41 1380 100 ng Công ty c ph c s ch B ng 2.6 H s K hoàn thành công vi i v i cán b qu n lý Công ty tr c thu c X p lo i Di n gi i H s K - Hoàn thành tôt nhi m v c giao i v i phịng ban ); Hồn thành 98% tr lên ch tiêu k ho ch ( S c tiêu th , doanh thu, t l thât thoát, tiêu th nhi m v t xu i v i ) - Th c hi n t t công tác qu u hành s n xu t, phân giao nhi m v , khơng có vi c làm tiêu c c Lo i A cán b - Th c hi n t t có ch ng thơng tin báo cáo 1,0 nh - Ch p hành t t n i quy, quy ch c - m b o ngày công t 20-22 công /tháng tr lên - x y tai n ng t n xu t c a - Nh c nghi p v theo quy Công ty, c a T theo quy nh c a p, công tác, tham quan h c t p nh ho c thông báo tri u t p c a Cơng ty - Hồn thành nhi m v c giao i v i phịng ban ); Hồn thành 95% Lo i B i 98% ch tiêu k ho ch ( S n ng c tiêu th , doanh thu, t l thât thoát, tiêu th n mv iv t xu t hàng tháng ( ) - Th c hi n ch nh t 0,8 - Ch t n i quy, quy ch c v - Ngày cơng t 16- i 20 cơng /tháng - Khơng hồn thành nhi m v c i v i phòng ban ); Hoàn thành i 95% ch tiêu k ho ch ( S c tiêu th , doanh thu, t l thât thoát, tiêu th nhi m v t xu iv i ) - Không th c hi n t t công tác qu xu t, phân giao nhi m v u hành s n x y vi c làm tiêu c c cán b , công nhân viên tro v Lo i C - Trì tr vi c gi i quy t công vi c, th c hi n nhi m v c giao Ý th c trách nhi 0,6 i v i công vi c - Không th c hi n ch thông tin báo cáo theo yêu c u t xu t - mb nh, ch i 16 công /tháng - Vi ph m k lu ng - Ngh không lý t 01 ngày tr lên - Vi ph m quy trình cơng ngh , quy trình, quy ph m u qu nghiêm tr ng Ngu n: Trích quy ch phân ph i ti ph B ng 2.7.H s K hồn thành cơng vi c s ch Qu ng Ninh i v i cán b chuyên môn nghi p v , th a hành ph c v X p lo i Lo i A ng tr c ti p Di n gi i - Hồn thành tơt nhi m v c phân giao H s K 1,0 - Th c hi n t t có ch ng thông tin báo cáo nh - Ch p hành t t n i quy, quy ch c - m b o ngày công t 20-22 công /tháng tr lên - Nh ng h c nghi p v theo quy c a Công ty, c a T t p theo quy nh p, công tác, tham quan h c nh ho c thông báo tri u t p c a Cơng ty - Hồn thành nhi m v t s sai sót nh - Th c hi n ch nh Lo i B t - Ch 0,8 t n i quy, quy ch c v - Ngày công t 16- i 20 cơng /tháng - Khơng hồn thành nhi m v c giao - Có d u hi u trì tr vi c gi i quy t cơng vi c, th c hi n nhi m v c giao Ý th c trách nhi m i v i công vi c - Không th c hi n ch thông tin báo cáo theo yêu c u t xu t Lo i C mb nh, ch i 16 công /tháng - Vi ph m k lu 0,6 ng - Ngh không lý t 01 ngày tr lên - Vi ph m quy trình cơng ngh , quy trình, quy ph m u qu nghiêm tr ng Ngu n: Trích quy ch phân ph i ti B ng 2.8 B ng h s tr ph c s ch Qu ng Ninh c, ph c t p ch tr ngày công th c t làm vi c TT Nhóm cơng vi c Nhân viên b o v H s M c 2,2 2,7 3,2 2,4 2,9 3,4 2,6 3,1 3,6 2,9 3,4 3,9 3,2 3,7 4,2 ng ph thông, p v s Công nhân tr c v u van NMN Di n V ng; Công nhân s n xu c u h; Công nhân thu ti n c; Nhân viên hành chính, c p ng, n t p v cơng ty, B o v công ty Công nhân v n hành khu x lý t i nhà máy; Th qu ; Cơng nhân hố ch t, hố nghi m t v ; công nhân ph v ; công nhân kinh doanh s n ph c u Công nhân qu n lý, s a ch ng, th n, th hàn, th tri ng u ph i c; công nhân ghi s ng h Th Lái xe XN, NM tr c thu c Công ty Nhân viên ki ng h nh c Tr m phó, t phó s n xu t Cơng nhân ch ng th Nhân viên công ty; ki nh viên; công nhân k ng h ; Nhân viên nghi p v i i ch ng th c u ng t s n xu cu bình Th kho, th qu cơng ty; Nhân viên th nh h 3,5 4,0 4,5 3,6 4,1 4,6 3,8 4,3 4,8 4,1 4,6 5,1 7 8 10 m sốt in c phịng KD; Nhân viên pháp ch , tra, ki m tra, ch ng th t rị r , thau r ng ng; Lái xe u Ph trách b ph n nghi p v ic i Nhân viên nghi p v kinh t , k thu t phịng ban Cơng ty; Ph trách b ph n nghi p v t i tr lên c a T ng ghi s b o v Tr ng h ; T ng tr ng - NMN Di n V ng 10 Tr ng qu n lý s n xu ng ch ng th t thoát K 11 , Phó phịng ban nghi p v Cơng ty 12 i ng phịng, ban Cơng ty H 13 tr c thu c Công ty Ch t 10 11 11 12 13 ng tr c H 14 ng; kiêm b n qu ) Ngu n: Trích quy ch phân ph i ti ph c s ch Qu ng Ninh 2: Các m c tiêu phát tri n c a Công ty c ph Ninh M c tiêu c s ch Qu ng n 2017-2022 Ch s ng k t qu Ch tiêu ph n b n M c tiêu 1: Tìm ki m - S vùng c m r ng vùng c p - M c an toàn nh c m i; nh c a kh thác vùng c p - vùng c c m i: h B n Châu, h Khe Chè, h Khe Gi a - M nh c p t 100% M i - S c b nâng công su t nhà máy s n xu b m c c - Công su c c p c c a Công ty -C c liên t c 97% c nh cho khách hàng a bàn M y manh - S gi i pháp, sáng ki n - 35 sáng ki n công ngh áp d ng gi i pháp công ngh m c áp d ng m c áp d ng m i c i ti n công ngh t hiêu qu c c M y m nh - S u n i m i cho - S u n i khu phát tri n khai thác nhóm khách hàng ch -S ng khu cơng nghi p doanh nghi p s o c a Công ty d ng - m b o c c cho m i; tồn b khu cơng nghi p - S theo quy ho ch; s nghi p s - S d ng m i ng khách hàng doanh nghi p s n xu t d ch v - S u n hành s nghi M m b o -S u n i m i thu c khu - Hoàn thành 100% ch th c hi n nhi m v c p v c nông thôn tiêu v c c cho khu v c nông thôn theo ch c cho khu v c nông thôn, vùng sâu o c a vùng xa theo qui ho ch T nh ngu c c a T nh M c tiêu 6: Nâng cao - T l cán b qu n lý/ T ng - T l cán b qu n lý / c qu n lý v n s ng; t lao - T l ng t ng s ng nh u 15%; n i; - T l nhân viên / 1000 - T l nhân viên / 1000m3/ u n i b i ngày; - S nhân viên / 1km truy n d n ng - T l nhân viên / 100m3/ngày b i - S nhân viên /1km ng truyên d n b i M c tiêu 7: C i cách - S c c i ti n; - hành chính, c i ti n - S nh v tiêu chu n thi n c i cách áp d ng quy trình qu n lý, xây qu c áp d ng ng b h th ng qu n lý d ng áp d ng tiêu chu n Iso 9001:2015 khung tiêu chu n cho v nhi m v chu n hóa; qu n lý v n hành c - Xây d ng hoàn thi n h th ng v trí cơng vi c, tiêu chí quy ch hi u qu công vi c - Xây d ng quy ch tr u qu công vi c M c tiêu 8: Gi m thi u - T l th t thoát, th t thu - T l th t thoát th t thu th t thoát, th t thu h th ng c c M c tiêu 9: Nâng cao - ROE - hi u qu s - ROE = 25,95% d ng v n - ROA s d ng tài s n ti n - ROTC - ROA = 15,69% u ngu n v n - ROTC = 20,67% Ngu n: K ho ch s n xu s ch Qu ng Ninh n 2017-2022 c a Công ty c ph Ph l c 9: hi u qu o I Thông tin chung Tên khóa h c: Tên h c viên: c công tác: o 1/ Xin ơng/bà vui lịng cho bi t nh (Tích d u ng v i ý ki n c a ông bà) Hồn tồn Ch tiêu khơng Khơng ng ý o Khơng có ý ki n rõ ràng ng ý Hồn tồn ng ý ng ý Có thêm nhi u ki n th c m i Có nhi u k i Hi công vi c, nhi m v trách nhi m u thích cơng vi T c H p tác v t K t qu vi c t ng nghi p th c hi n cơng Ý ki a V hồn thi nh nhu c o l a ch ct o b N v t ch t c V giáo viên gi ng d y d Và nh ng ki n ngh khác Xin chân thành c p tác c a ơng/bà! TT o t , nhóm Câu h i M Tôi chia s trách nhi m v i thành viên t ng v i nhóm, xây d thi t t i thân u 4 ng xuyên tham kh o ý ki n c a t v cách có hi u qu Tơi khuy n khích thành viên nhóm phát bi u nh a Tôi mu n thành viên t trình bày nh ng a cơng vi c Tôi giao công vi c cho thành viên h có kh c hi n ng xuyên t ch c cu c h p cu i tu ki m công vi c 4 t m c tiêu cho t ph ng ng xuyên c i ti qu 10 11 thành viên t n lý t ut t viên noi theo 12 Tôi luôn chu n b i k ho ch c a t th o lu n t viên nhóm 13 Tơi ln khuy n khích t viên tích c c h c t c c a b n thân 14 Tơi ln tìm cách t ng l c cho t b ng cách ng xuyên khen ng i h làm t t công vi c 15 ng m c gi a t quan tâm tìm cách tháo g ng xuyên 16 Tôi nghiêm kh c v i b viên tơi s n lịng b qua h bi t l i iv it 17 Tôi ghi chép nh công vi tham kh o 18 Tơi ln khuy n khích t nh ng v a t viên cho a i m i cơng t nh t trí t coi nh 19 Tơi ln khuy n khích t viê vi c 20 Tôi xây d ng s ng l c c a t ... sách ng l c lao 26 NINH 2.1 T 2.1.1 Công ty C ph c s ch Qu ng Ninh c chuy i t Công ty TNHH c s ch Qu ng Ninh (ti n thân Công ty thi công C p c Qu ng Ninh) Công ty C ph c s ch Qu ng Ninh th c b... m vi Công ty c ti n hành v i c cán b ng c a Công ty + Th i gian nghiên c u: Phân tích th c tr l ng ng t i Công ty t d ng ng t i Công ty c ph n u tra công tác t ng l i lao c s ch Qu ng Ninh là:... a Công ty -T c: Do H ng qu n tr b nhi u hành Công ty, ch tài kho n Công ty ch u trách nhi c pháp lu t v toàn b ho ng qu n tr , ng c a Công ty - Các Phó T ho cH T u hành qu n lý ng c a Công ty