TIEU LUẠN, THUC TRANG VAN HOA CONG SO TAI UBND XA TRUNG THU

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước cấp, ban ngành quan tâm trọng Khơng lý đem lại kết hoạt động, mà qua việc thực quy định văn hóa cơng sở, quan hành Nhà nước ngày tạo thiện cảm tốt người dân tới làm việc, tạo bầu khơng khí làm việc hăng hái nhiệt tình CB, CC, VC Văn hóa cơng sở mang lại lợi vô quan trọng Thiếu sở vật chất tăng cường nguồn tài chính, thiếu nhân lực tuyển dụng thêm, lại khơng thể mua cống hiến, lịng tận tụy CB, CC, VC quan, mua hình ảnh đẹp quan Vì vậy, xây dựng phát triển văn hóa cơng sở trở thành xu hướng chiến lược quan trọng cơng cải cách hành quan hành nhà nước Là học viên lớp Quản trị văn phòng, đồng thời tiếp cận với cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân xã Trung Thu, ý thức tầm quan trọng cần thiết việc tìm hiểu văn hóa cơng sở nên học xong Mơn: “Văn hóa cơng sở”, em chọn đề tài "thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân xã Trung Thu, huyện Tủa Chùa" làm đề tài tiểu luận thi hết học phần Do mà em lựa chọn UBND xã Trung Thu nơi nghiên cứu đề tài “ Thực trạng văn hóa cơng sở UBND xã Trung Thu” Mục tiêu chọn đề tài Hệ thống hóa lý luận văn hóa cơng sở hoạt động quan hành nhà nước Tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở UBND Trung Thu Đề số giải pháp để xây dựng văn hóa cơng sở UBND xã Trung Thu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu hướng tới là: Thực trạng tình hình thực văn hóa cơng sở CB, CC, VC UBND xã Trung Thu - Phạm vi nghiêm cứu: Ủy ban nhân dân xã Trung Thu Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu văn hóa cơng sở ngồi nước Tuy nhiên chưa có đề tài sâu nghiên cứu rõ vấn đề Do vậy, em xin kế thừa kết nghiên cứu trước để làm sáng tỏ vấn đề Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp phân tích; - Phương pháp thu thập, tổng hợp tài liệu; - Phương pháp khảo sát thực tế: tiến hành xem xét, quan sát thực tiễn khía cạnh cấu thành văn hóa cơng sở UBND xã Trung Thu; - Phương pháp so sánh, đối chiếu Cấu trúc đề tài Ngoài phần Mở đầu kết luận, nội dung tiểu luận gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa cơng sơ khái quát Ủy ban nhân dân xã Trung Thu Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân xã Trung Thu Chương 3: Giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân xã Trung Thu Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ TRUNG THU Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.1 Văn hóa gì? - Văn hóa mặt đời sống xã hội - Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với q trình tương tcas hoạt dộng sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho thê hệ nối tiêp theo sau - Văn hố tồn hoạt động sáng tạo giá trị nhân dân nước, dân tộc mặt sản xuất vật chất tinh thần nghiệp dựng nước giữ nước - Văn hóa tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người 1.1.2 Cơng sở gì? Cơng sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi phối hợp thực nhiệm vụ Nhà nước giao phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lí nhà nước Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức cơng ích Nhà nước cơng nhận, bao gồm cán bộ, công chức tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực công vụ nhà nước Công sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước dịch vụ cơng lợi ích chung xã hội, cộng đồng 1.1.3 Văn hóa cơng sở gì? Văn hóa cơng sở hệ thống giá trị hình thành trình hoạt động công sở tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở ảnh hưởng cách làm việc công sở hiệu thực tế Văn hóa cơng sở kết phương thức ứng xử công sở người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu tổ chức Các phương thức xem phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đời sống tinh thần thành viên tổ chức cần đến chúng nhu cầu 1.2 Khái niệm cơng sở hành nhà nước Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức cơng ích Nhà nước cơng nhận, bao gồm CB, CC tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực cơng vụ nhà nước Cơng sở hành nhà nước có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc 1.3 Vai trị văn hóa cơng sở 1.3.1 Văn hóa cơng sở tạo điều kiện cho bên tham gia vào quan hệ hành cơng sở thực quyền lợi nghĩa vụ Văn hóa cơng sở thể mối quan hệ nhà nước nhân dân thơng qua q trình giao tiếp hành góp phần hình thành nên chuẩn mực, giá trị văn hóa mà hai bên tham gia vào Mối quan hệ ứng xử người dân với CB, CC, VC thành viên công sở với phải cân bằng cán cân hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa công sở giúp cho CB, CC, VC người dân biết phương hướng, giúp họ nhanh chóng nắm bắt cách thức thực công việc bên giúp cơng việc thực nhanh chóng có hợp từ hai phía người dân CB, CC, VC Giữa chuẩn mực văn hóa cơng sở, CB, CC, VC làm việc cơng sở cơng dân có điều kiện tự chấn chỉnh hành vi, thái độ, tác phong làm việc đồng thời hiểu rõ trách nhiệm thân nhà nước với nhân dân 1.3.2 Văn hóa cơng sở điều kiện phát triển tinh thần nhân cách cho người Khả gây ảnh hưởng để người khác chấp nhận giá trị nghệ thuật Nhờ có văn hóa người hưởng thụ giá trị vật chất tinh thần ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lịng tự trọng Từ phát triển tinh thần nhân cách CB, CC, VC góp phần vào phát triển, cải cách hành cơng Sống làm việc môi trường công sở không đơn giản làm công việc phân cơng phụ trách, mà cịn việc đối nhân xử người công sở với giống xã hội thu nhỏ Vì để tồn tốt môi trường công sở vươn lên cách tồn diện cần phải tuân thủ làm tốt chuẩn mực văn hóa cơng sở Người thực tốt văn hóa cơng sở người thơng minh, nhanh nhạy khơn khéo, người có kỷ luật cao, ý thức tầm quan trọng công việc văn hóa cơng sở Ngược lại cịn thể tơi q đà, làm việc hành xử chưa có khn phép mơi trường cơng sở văn hóa cơng sở giúp họ phát triển mặt tinh thần nhân cách họ Sống để làm vừa lòng tất người môi trường làm việc xã hội không dễ dàng ngược lại khó khăn, chắn muốn trở thành phần khơng thể thiếu xã hội, sống Chính chuẩn mực văn hóa giúp người ngày hồn thiện, trở thành cơng dân có ích mẫu mực Tuy nhiên thực tốt chuẩn mực công sở, sống 1.3.3 Văn hóa cơng sở đem lại giá trị toàn diện cho người - Giá trị tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động cơng sở Giá trị văn hóa gắn bó với quan hệ công sở: + Giá trị thiết lập bầu khơng khí tin cậy cơng sở; + Sự tự nguyện phấn đấu, cống hiến cho công việc; + Chia sẻ giá trị giúp người cảm thấy yên tâm an toàn hơn; + Biết giá trị văn hóa ứng xử CB, CC, VC tránh hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch giao tiếp hành với người dân; + Các giá trị làm đơn giản hóa thủ tục hành chính, quy định đảm bảo sách nhà nước, pháp luật làm cho hoạt động công sở thuận lợi - Văn hóa yếu tố tác động tồn diện lâu dài phát triển xã hội lồi người, văn hóa cơng sở yếu tố tác động mạnh mẽ toàn diện đến phát triển người làm việc công sở Chính văn hóa cơng sở đem lại giá trị toàn diện cho người, áp dụng môi trường công sở sức ảnh hưởng văn hóa cơng sở lại khơng dừng lại môi trường công sở, không áp dụng làm việc công sở mà giá trị cịn tồn vận hành sống thường ngày người làm việc công sở - Không dừng lại việc sử dụng trang phục cho đúng, cho lịch mà văn hóa cơng sở cịn đem đến cho người làm việc công sở chuẩn mực cách ứng xử thành viên quan tổ chức, tác phong làm việc thái độ trách nhiệm họ công việc, với quan, tổ chức mà họ phục vụ Tất điều mang đến giá trị vô lớn sống người thực văn hóa cơng sở 1.3.4 Văn hóa cơng sở vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển người Việc bảo vệ phát huy giá trị văn hóa cơng sở khơng nhiệm vụ quan, tổ chức mà nhiệm vụ CB, CC, VC cơng việc vị trí, cương vị khác thực thi công vụ cung cấp dịch vụ công Trong hoạt động công sở, quan hệ ứng xử mơi trường trị hành mang đậm màu sắc văn hóa nhân bản, nhân ái, nhân mỹ kết nối giá trị truyền thống đến đại Con người không ngừng học tập, sáng tạo để tiếp thu tri thức nhân loại Thực tế chứng minh coi nhẹ nhân tố người phát triển quan, cơng sở Nói đến người nói đến văn hóa, tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Vận dụng yếu tố văn hóa việc thúc đẩy hoạt động công sở xây dựng hệ thống thi đua – khen thưởng công bằng, minh bạch, tạo bầu khơng khí làm việc phát huy tối đa sáng tạo, cống hiến CB, CC, VC tạo động lực làm việc hăng say kích thích, loại bỏ sức ỳ cơng việc Yếu tố văn hóa xuất văn hóa xuất phát từ vai trị cơng sở đời sống xã hội hoạt động máy hành Một cơng sở làm trịn nhiệm vụ chức tạo dựng mối quan hệ tốt CB, CC, VC công việc, chuẩn mực ứng xử, nghi thức tiếp xúc hành chính, ý thức chấp hành kỷ luật quan 1.3.5 Văn hóa cơng sở đóng vai trị mục tiêu để phát triển công sở Khi giới ngày phát triển, công nghệ đại thay truyền thống, văn hóa yếu tố tồn với thời gian tiếp tục với thời gian làm nên lịch mới, văn hóa cơng sở tồn tất quan hành tồn giới, có điều ta thấy rõ ràng có nơi văn hóa cơng sở trọng ngày có nhiều bước phát triển, lại có quốc gia chưa thực trọng tới việc đầu tư phát triển cho văn hóa cơng sở Thực tế chứng minh đầu tư cho việc phát triển văn hóa cơng sở đầu tư khơng thua lỗ, đầu tư thông minh trước thời đại văn hóa khơng đi, văn hóa cơng sở nhân tố quan trọng đem đến hành vững mạnh làm nên phát triển máy nhà nước Do văn hóa cơng sở mục tiêu quan trọng để phát triển công sở Yếu tố văn hóa xuất cơng sở xuất phát từ vai trị cơng sở đời sống xã hội hoạt động máy hành Một cơng sở làm trịn nhiệm vụ chức tạo dựng mối quan hệ tốt CB, CC, VC công việc, chuẩn mực ứng xử, nghi thức tiếp xúc hành chính, ý thức chấp hành kỷ luật quan 1.4 Yếu tố cấu thành lên văn hóa cơng sở - Văn hóa cơng sở hình thành cá nhân công sở; độ ngũ cán bộ, công chức nhân viên công sở đông daaor yếu tố quan cấu thành văn hóa cơng sở - Chế độ sách; - Nội quy, quy chế; - Phong cách làm việc lãnh đạo; - Phong cách làm việc nhân viên cơng sở; - Mơi trường làm việc; - Văn hóa giao tiếp ứng xử Khái quát UBND xã Trung Thu 2.1 Sự hình thành phát triển UBND xã Trung Thu - Trung Thu xã đặc biệt khó khăn huyện Tủa Chùa, tỉnh Điện Biên, Việt Nam Xã Trung Thu thành lập vào ngày 18 tháng 10 năm 1955 có diện tích 53,480km2 Dân số năm 2016 2.385 người, mật độ dân số đạt 44,6 người/km2 Trong suốt 63 năm qua kể từ đời Trung Thu trải qua thăng trầm, biến cố lịch sử, trước quan tâm giúp đỡ TW, Tỉnh, Đảng nhân dân dân tộc xã Trung Thu phát huy truyền thống đoàn kết, tự lực, tự cường, khắc phục vượt khó lên, khơng ngừng làm thay đổi mặt xã Đó chặng đường không đơn giản, không phẳng đầy khó khăn thử thách, chặng đường mà Đảng nhân dân dân tộc xã từ khơng đến có, từ đến nhiều, từ chưa phát triển đến dần phát triển Trung Thu xã nằm phía Bắc huyện Tủa Chùa, xung quanh bao bọc dãy núi lớn, phía Bắc giáp xã Lao Xả Phình, phía Đơng giáp xã Tả Phình xã Sính Phình, phía Tây Nam giáp xã Sá Tổng xã Pa Ham, huyện Mường Chà, phía Nam giáp xã Sính Phình 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, cấu tổ chức UBND xã Trung Thu 2.2.1 Chức UBND HĐND cấp bầu ra, quan chấp hành HĐND, quan hành nhà nước địa phương chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị HĐND (Hiến pháp 2013): + Là quan chấp hành HĐND, chịu trách nhiệm thi hành nghị HĐND báo cáo công việc trước HĐND cấp UBND cấp + Là quan hành nhà nước địa phương chấp hành nghị quan quyền cấp trên, thi hành pháp luật thống nước UBND chịu lãnh đạo thống Chính Phủ quan hành pháp cao UBND xã Trung Thu quan hành Nhà nước cấp phường với chức quản lý chung mặt đời sống kinh tế, trị, văn hóa, xã hội phường, thực chức nhiệm vụ quy định Luật tổ chức Tổ chức quyền địa phương năm 2015 - Ủy ban nhân dân xã Trung Thu chịu trách nhiệm chấp hành hiến pháp, luật văn quan nhà nước cấp nghị HĐND cấp nhằm đảm bảo thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế, xã hội, củng cố quốc phòng an ninh thực sách khác địa bàn xã - Ủy ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở 2.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân cấp xã quy định Điều 31, Luật tổ chức quyền địa phương: Tổ chức thực ngân sách phường dự toán thu ngân sách nhà nước địa bàn, dự toán thu, chi ngân sách địa phương phân bổ dự toán ngân sách phường Điều chỉnh dự toán ngân sách địa phương trường hợp cần thiết, phê chuẩn toán ngân sách địa phương Quyết định chủ trương đầu tư chương trình, dự án xã theo quy định pháp luật Xây dựng kế hoạch, chương trình thực nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội, phát triển công nghiệp xây dựng, thương mại, dịch vụ, du lịch, nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản, mạng lưới giao thông, thủy lợi, xây dựng điểm dân cư nông thôn, quản lý sử dụng đất đai, rừng núi, sông hồ, tài nguyên nước, tài nguyên khoáng sản Bảo vệ môi trường địa bàn xã theo quy định pháp luật Thực nhiệm vụ tổ chức bảo đảm việc thi hành Hiến pháp pháp luật, xây dựng quyền địa giới hành chính, giáo dục, đào tạo, khoa học, cơng nghệ, văn hóa, thông tin, thể dục thể thao, y tế, lao động, sách xã hội, dân tộc, tơn giáo, quốc phịng, an ninh, trật tự, an tồn xã hội, hành tư pháp, bổ trợ tư pháp nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định pháp luật Thực nhiệm vụ, quyền hạn quan nhà nước cấp phân cấp, ủy quyền 2.2.3 Cơ cấu tổ chức UBND xã Trung Thu bao gồm: 01 chủ tịch 01 phó chủ tịch, Ủy viên Ủy ban 07 chức danh chuyên môn Chủ tịch UBND xã người phụ trách chung, lãnh đạo điều hành toàn diện mặt công tác xã Giúp việc cho chủ tịch phường 01 phó chủ tịch phụ trách lĩnh vực kinh tế – nông nghiệp – văn xã Các thành viên UBND chủ tịch phân công công việc Các phận chuyên môn thuộc UBND xã quan tham mưu, giúp việc UBND xã thực chức quản lý Nhà nước địa phương thực số nhiệm vụ, quyền hạn theo ủy quyền chủ tịch UBND xã 10 b) Trả lời, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải công việc c) Trường hợp yêu cầu nhân dân không thuộc thẩm quyền giải quan cán bộ, công chức, viên chức phải hướng dẫn nhân dân 15 đến quan có thẩm quyền giải Cán bộ, cơng chức, viên chức khơng có thái độ hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà, vô trách nhiệm với nhân dân thi hành công vụ, nhiệm vụ Điều 10 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác Ln tơn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín đồng nghiệp giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ Điều 11 Giao tiếp qua điện thoại Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột Điều 12 Sử dụng điện thoại di động hội nghị, họp Trong hội nghị, họp, cán bộ, công chức không để điện thoại di động chế độ chng, khơng nói to trao đổi điện thoại làm ảnh hưởng đến đại biểu tham dự hội nghị Tùy theo tính chất, nội dung hội nghị, họp, chủ tọa phiên họp yêu cầu đại biểu tham dự không sử dụng điện thoại di động Chương III: BÀI TRÍ CƠNG SỞ Mục 1: QUỐC HUY, QUỐC KỲ Điều 13 Treo Quốc huy Quốc huy treo trang trọng phía cổng vào quan Kích cỡ Quốc huy phải phù hợp với khơng gian treo Không treo Quốc huy cũ bị hư hỏng, Điều 14 Treo Quốc kỳ 17 Quốc kỳ treo nơi trang trọng trước công sở tiền sãnh tịa nhà Quốc kỳ phải tiêu chuẩn kích thước, màu sắc Hiến pháp quy định Việc treo Quốc kỳ buổi lễ, đón tiếp khách nước ngồi lễ tang tuân theo quy định nghi lễ nhà nước đón tiếp khách nước ngồi, tổ chức lễ tang MỤC 2: BÀI TRÍ KHN VIÊN CƠNG SỞ Điều 15 Biển tên quan Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt địa quan Cách thể biển tên quan theo hướng dẫn Bộ Nội vụ Điều 16 Phòng làm việc Các quan, đơn vị phải có nội quy làm việc, sơ đồ bố trí phịng làm việc đặt vị trí thuận tiện, dễ quan sát Phịng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Việc xếp, trí phịng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, vừa thuận tiện cho công việc, vừa đảm bảo yêu cầu an toàn cháy nổ Không lập bàn thờ, thắp hương, không đun, nấu (trừ đun, nấu nước uống) phòng làm việc Điều 16 Khu vực để phương tiện giao thông, Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Không thu phí gửi phương tiện giao thơng người đến giao dịch, làm việc Việc xây dựng quy chế văn hóa cơng sở giúp UBND xã Trug Thu thực theo chuẩn mực văn hóa cơng sở Tạo thực đồng mặt CB, CC, VC Điều 17 Vệ sinh khuôn viên quan phòng làm việc: 18 - Hàng ngày phân công cán bộ, công chức quan tổng vệ sinh quan - Vệ sinh hàng ngày Phòng làm việc cán bộ, công chức cán bộ, công chức tự túc thực hiện, bảo đảm sẽ, gọn gàng, văn minh - Khu vực sân nhà vệ sinh quan giao cho cán tạp vụ thực hàng ngày 2.3 Phong cách làm việc lãnh đạo Lãnh đạo người có vị trí cao nhất, có nhiệm vụ quản lý điều hành cơng việc quan Vì vậy, định lãnh đạo ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến quan mà quản lý Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng khơng nhỏ đến văn hóa cơng sở, việc giao tiếp lãnh đạo nhân viên thể tài trội so với nhân viên, nhằm làm cho cấp “tâm phục, phục” phong cách làm việc Ngồi ra, nhà lãnh đạo ln theo chuẩn mực hoạt động hướng tới văn hóa cơng sở văn minh chắn nhân viên cấp nhìn vào mà ứng xử có cố gắng nhằm tạo nhìn tốt lãnh đạo Ngược lại, lãnh đạo giao tiếp khơng tốt khơng có lối sống văn hóa gương xấu để nhân viên nhìn vào, gây thiếu tôn trọng giữ cấp cấp tạo nên môi trường làm việc không tốt Lãnh đạo UBND xã Trung Thu thực theo quy chế văn hóa cơng sở làm gương cho đội ngũ CB, CC, VC thực theo 2.4 Phong cách làm việc nhân viên Phong cách làm việc đội ngũ nhân viên phần phụ thuộc vào phong cách làm việc lãnh đạo Điều thấy vai trị người lãnh đạo, người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo độc đốn, chun quyền nhân viên ln phải làm theo mệnh lệnh có sẵn khơng phát huy sáng tạo thân, phong cách lãnh đạo lãnh đạo UBND có kết hợp hài hòa phong cách vừa độc đạo chuyên quyền vừa tự do, dân chủ tùy thuộc vào công việc mức độ giải công việc 19 Phẩm chất đội ngũ CB, CC, VC ln đóng vai trị lớn hình ảnh UBND Nếu UBND có đội ngũ CB, CC, VC không động không chuyên nghiệp không hướng tới lợi ích UBND điều ảnh hưởng trực tiếp tới suất công viêc Tại UBND xã Trung Thu CB, CC, VC thể phong cách làm việc chuyên nghiệp khoa học Điều thể cụ thể việc bố trí phịng ban, xếp nơi làm việc Rồi cách thức làm việc giải công việc hàng ngày cán quan, xem xét đối chiếu ý kiến khác nhau, ln nhìn vật, việc nhiều phương diện Từ sàng lọc ý kiến, thông tin sại lệch lựa chọn ý kiến phục vụ trình giải công việc quan Từ ban ngành, đoàn thể CB, CC, VC thực cơng việc có chương trình, kế hoạch cụ thể, rõ ràng Từ tạo điều kiện làm việc thuận tiện, tỉ mỷ, rõ ràng Đồng thời giúp cho q trình thực cơng việc nhanh chóng, thuận tiện có sở cụ thể để đánh giá kết thực công việc Nếu nhận thấy rõ hạn chế, sai xót chưa phù hợp có điều chỉnh, thay đổi chương trình, kế hoạch kịp thời cho phù hợp có hiệu Hầu hết toàn CB, CC, VC tới quan sớm so với quy định Như giúp cho CB, CC, VC chủ động thời gian mình, hạn chế tới mức thấp cố làm muộn Đồng thời tạo điều kiện cho CB, CC, VC có thời gian nghỉ ngơi giải nốt công việc cá nhân trước vào làm việc Khi bước vào làm việc người nghiêm túc, tập trung thực chức nhiệm vụ mình, khơng gây ồn ào, phiền hà làm ảnh hưởng tới công việc người khác Khi có nhu cầu cá nhân gọi điện, hay nghe điện thoại người ý thức đứng dậy ngồi để nghe Trong q trình làm việc cảm thấy mệt mỏi CB, CC, VC đứng dậy hành lang để thư giãn lát quay lại bàn làm việc tiếp tục 2.5 Môi trường làm việc UBND xã Trung Thu 2.5.1 Giờ giấc làm việc 20 Giờ giấc làm việc CB, CC, VC quy định rõ nội quy quan Theo đó, ban ngành, đồn thể, phận chun mơn triển khai nghiêm chỉnh chấp hành quy định giấc Việc tuân thủ làm việc thể kỷ luật tốt CB, CC, VC Giờ giấc làm việc UBND xã Trung Thu + Buổi sáng: 7h30 – 11h30 + Buổi chiều: 13h – 17h Các quan theo quy định giấc để thực Tuy nhiên Ban lãnh đạo UBND xã khuyến khích CB, CC, VC đến trước thời gian làm việc 15 phút, khoảng thời gian dành cho việc xếp, vệ sinh bàn làm việc nhanh chóng vào làm việc thời gian quy định 2.5.2 Trang phục Công sở nơi làm việc nơi thể phong thái lịch sự, trang nhã CB, CC, VC Vì đội ngũ CB, CC, VC mặt quan nên việc ăn mặc cá nhân phần thể mức độ phong thái làm việc nơi Nếu CB, CC, VC đẹp góp phần làm cho quan, đơn vị trở nên chuyên nghiệp hơn, chỉnh chu Trang phục công sở phải thể tôn trọng thân người xung quanh Trang phục công sở đẹp, phải mang đến thoải mái tiện dụng làm việc Trang phục phần thể văn hóa cơng sở Tại UBND xã Trung Thu có phịng ban có đồng phục riêng có phịng khơng nhìn chung CB, CC, VC thực quy chế văn hóa cơng sở trang phục: + Đối với nữ: mặc quần âu; áo sơ mi comple; váy công sở (chiều dài ngang gối), giày da dép quai hậu + Đối với nam: áo sơ mi; quần âu hoăc comple, giày da dép quai hậu Đối với việc đeo thẻ: Khi đến trụ sở làm việc CB, CC, VC đem thẻ ghi rõ họ tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu CB, CC, VC 21 Với sử dụng trang phục công sở đeo thẻ trước tiên tạo văn hóa cơng sở đẹp mắt người đến liên hệ công tác 2.5.3 Khung cảnh nơi làm việc Trụ sở làm việc UBND xã nơi thể quyền uy hành chính, UBND xã Trung Thu xây dựng trung tâm xã Trung Thu, trụ sở xây dựng theo chuẩn thống Quốc gia Tạo điều kiện thuận lợi cho giao thông đơn vị, nhân dân đến liên hệ cơng tác Tại UBND xã có 01 trụ sở xây dựng hợp lý vị trí dễ nhìn thấy Mỗi phịng làm việc bố trí phù hợp đáp ứng nhu cầu không gian làm việc Nhà thiết kế hai tầng, bố trí nhà vệ sinh góc khuất để tiện cho CB, CC, VC Ngồi cịn dãy nhà hội trường, nhà bếp nhà để xe Đảm bảo diện tích phịng làm việc cho CB, CC, VC làm việc Môi trường lành, không nhiễm, khơng có tiếng ồn, bụi bặm đảm bảo sức khỏe cho CB, CC, VC yên tâm làm việc 2.5.4 Văn hóa cổng trụ sở Cổng trụ sở UBND xã Trung Thu đặt đối diện trụ sở Diện tích cổng phù hợp với diện tích chung UBND xã Trung Thu Cổng sử dụng gam màu trầm Biển hiệu gắn cổng trụ sở: trang nhã, nghiêm túc hài hịa với kích thước cổng trụ sở Được gắn với dòng chữ “ TRỤ SỞ ĐẢNG ỦY – HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN - UỶ BAN NHÂN DÂN TRUNG THU” Cạnh cổng trụ sở phòng thường trực bảo vệ 2.5.5 Văn hóa khơng gian xanh Tìm thiên nhiên, đưa xanh vào trang trí cơng sở nhiều UBND xã thực Cây xanh bố trí từ phịng làm việc đến sân 22 Bao quanh UBND xã xanh hàng chục năm Thân to, tán rộng tỏa bóng râm khắp sân làm cho khơng khí lành, mát mẻ Trong ngày hè oi đám làm dịu lại bầu khơng khí khó chịu mùa hè tạo thoải mái dễ chịu cho CB, CC, VC làm việc hiệu UBND xã tạo môi trường làm việc gần gũi với thiên nhiên, phong cảnh trụ sở hài hịa việc bố trí xanh bao quanh dãy nhà Dưới gốc ghế đá để người ngồi nghỉ ngơi lúc chờ đợi Việc xây dựng không gian văn hóa xanh tạo bầu khơng khí lành, thống mát giúp nâng cao hiệu cơng việc CB, CC, VC 2.5.6 Bài trí phịng làm việc trang thiết bị văn phịng - Bài trí phịng làm việc: + Trước phòng làm việc quan ghi tên phòng chữ phòng trắng màu xanh + Tại phòng làm việc UBND gắn biển tên ghi họ tên đơn vị, họ tên, chức danh CB, CC, VC với chữ màu trắng màu xanh + Trong phịng làm việc có máy vi tính, điện thoại để bên trái, máy photo máy in để gần bàn làm việc để thuận tiện cho việc sử dụng + Việc bố trí xanh phòng làm việc: tất phòng ban bố trí xanh phịng làm việc Tạo cho môi trường làm việc thoải mái gần gũi với thiên nhiên - Trang thiết bị văn phịng: + Trong q trình làm việc, yếu tố thiếu để phục vụ hoạt động quan trang thiết bị văn phịng Tại UBND ban ngành, đoàn thể trang bị trang thiết bị đầy đủ góp phần nâng cao hiệu công việc phục vụ công tác cho cán + Trong ban ngành, đồn thể trang bị đầy đủ máy móc, văn phịng phẩm như: máy tính kèm theo máy in, mạng Internet, mạng thông tin nội 23 bộ, mạng điên thoại nội tất phòng ban, Máy vi tính, máy in, Fax, điện thoại, photocopy, Scan,….Giúp thực cơng việc nhanh chóng, dễ dàng Tiết kiệm thời gian làm việc đem lại hiệu cao Hỗ trợ cho việc truyền đạt, báo cáo, thuyết trình Tạo mơi trường làm việc hồn mỹ, chun nghiệp đại + Trong ban ngành, đoàn thể trang bị đầy đủ loại tủ, giá đựng hồ sơ, tài liệu, văn phòng phẩm như: bút, giấy in, thước, mực dấu, ghim, kẹp… Công việc giải thuận lợi, nhanh chóng, xác, tiện lợi nâng cao hiệu lao động CB, CC, VC 2.6 Văn hóa giao tiếp ứng xử Giao tiếp ứng xử sống xưa cho quan trọng, thể khéo léo, hiểu biết tính cách cá nhân Giao tiếp ứng xử nơi công sở mặt riêng cá nhân mà cịn mặt quan, đơn vị Công sở nơi công dân, quan hữu quan đến liên hệ cơng tác Vì vấn đề giao tiếp ứng xử công sở CB, CC, VC cấp, ngành quan tâm UBND xã Trung Thu quan hành nhà nước địa phương thực chức quản lý nhà nước địa phương, nhận thức chức nhiệm vụ quan CB, CC, VC làm việc UBND xã Trung Thu ln giữ cho tác phong cơng sở lịch giao tiếp ứng xử với công dân, giao tiếp với đồng nghiệp nhân dân CC, CC, VC nhẹ nhàng, rõ ràng, mạch lạc, tận tình dẫn 2.6.1 Giao tiếp ứng xử với lãnh đạo Khi giao tiếp với lãnh đạo cấp CB, CC, VC ln giữ mực, cẩn trọng lời nói làm cho văn hóa cơng sở quan hành giữ chuẩn mực vốn có Nhìn chung CB, CC, VC UBND xã Trung Thu giao tiếp, ứng xử giữ cho thái độ lịch sự, tôn trọng với người 24 Trong làm việc CB, CC, VC UBND xã Trung Thu giữ cho niềm nở, từ ngữ sử dụng phù hợp với mơi trường hành Tại CB, CC, VC có lắng nghe ý kiến đồng nghiệp, công vô tư, khách quan nhận xét, đánh giá vấn đề liên quan đến cơng việc, thực dân chủ tạo hịa đồng thành viên quan từ tạo kết nối Có thể thấy giao tiếp - ứng xử để đạt hiệu cao thể nét văn hóa ứng xử vấn đề băn khoăn, suy nghĩ khơng lãnh đạo quan 2.6.2 Giao tiếp ứng xử với cấp Lãnh đạo UBND xã Trung Thu ý lắng nghe đề xuất, tâm tư nguyện vọng, am hiểu hoàn cảnh CB,CC,VC khen thưởng động viên kịp thời, góp ý thẳng thắn với sai sót họ Lãnh đạo khơng người xếp gương mẫu, nghiêm túc cơng việc mà cịn thân thiện, quan tâm đến đời sống CB, CC, VC Lãnh đạo tổ chức thăm hỏi, động viên kịp thời với công việc liên quan đến đời sống nhân viên hiếu, hỷ 2.6.3 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Quan hệ với đồng nghiệp quan quan hệ hợp tác để hồn thành cơng việc Vì mà CB, CC, VC UBND hợp tác, trung thực thân thiện làm việc Mỗi người luôn tự học hỏi điều tốt đẹp từ người khác, khơng có hành động đùa cợt nói xấu đồng nghiệp diễn Đồng nghiệp người mà ta thường xuyên tiếp xúc với họ, hợp tác xây dựng thực công việc giao Vì vậy, cần phải thiết lập mối quan hệ tốt sở thân thiện, bình đẳng Tại UBND xã CB, CC,VC phân định rạch ròi nhiệm vụ, tránh tình trạng chồng chéo cơng việc người làm nhầm phần việc người hay người tị nạnh người phần việc nhiều hơn, hay Các CB, CC,VC ln tn thủ nguyên tắc giao tiếp lời động 25 ... tiếp ứng xử Khái quát UBND xã Trung Thu 2.1 Sự hình thành phát triển UBND xã Trung Thu - Trung Thu xã đặc biệt khó khăn huyện Tủa Chùa, tỉnh Điện Biên, Việt Nam Xã Trung Thu thành lập vào ngày... qt UBND xã Trung Thu, từ sở lý luận văn hóa cơng sở em sâu vào nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng sở UBND Trung Thu chương 11 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ TRUNG THU. .. trụ sở Cổng trụ sở UBND xã Trung Thu đặt đối diện trụ sở Diện tích cổng phù hợp với diện tích chung UBND xã Trung Thu Cổng sử dụng gam màu trầm Biển hiệu gắn cổng trụ sở: trang nhã, nghiêm túc