Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại thép thăng long

Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo lý chọn nghiệp vụ thực tập, đơn vị thực tập 1.2 Phạm vi thực tập 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập: Tạo động lực cho người lao động PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 2.1.2 Địa chỉ:Khu công nghiệp Phú Thịnh,Phường Phú Thịnh ,Thị Xã Sơn Tây,Thành Phố Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ Bảng 2.1.6: Tổng hợp lịch sử phát triển thời kỳ Error! Bookmark not defined 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 2.3 Công nghệ sản xuất - kinh doanh 10 2.3.1 Dây chuyền kinh doanh dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.3.2 Đặc điểm công nghệ kinh doanh 11 2.3.3 Tổ chức sản xuất Error! Bookmark not defined 2.4 Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.4.1 Đối tượng lao động Error! Bookmark not defined 2.4.2 Lao động 16 2.4.3 Vốn 16 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty Error! Bookmark not defined 3.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long 20 3.1.1 Tình hình tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thiện nhiệm vụ doanh nghiệp 20 3.1 Tình hình kích thích lao động 25 3.1.3 Kết điều tra thực tế tạo động lực cho người lao động 33 3.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động đơn vị 42 3.2.1 Ưu điểm 42 3.2.2 Nhược điểm 43 3.2.3 Nguyên nhân 44 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THÉP THĂNG LONGVÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 46 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập công ty Cổ phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long 48 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo lý chọn nghiệp vụ thực tập, đơn vị thực tập ❖ Mục đích viết báo cáo Trong thời gian thực tập công ty cổ phần sản xuất thương mại Thép Thăng Long, em tiếp thu nhiều kiến thức nghiệp vụ kĩ làm việc môi trường văn phịng Thực tập hội để em vận dụng kiến thức học vào môi trường thực tế Đặc biệt lĩnh vực nhân lực nói chung đề tài tạo động lực cho người lao động nói riêng Do đó, em viết báo cáo thực tập nhằm tổng kết lại kết q trình thực tập Bao gồm thơng tin, số liệu em thu thập đơn vị thực tập tài liệu tham khảo bên Để hoàn thành báo cáo này, em vận dụng kỹ kiến thức học Khoa Kinh Tế - Viện Đại Học Mở Hà Nội để tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty Từ đánh giá mặt tích cực/hạn chế cơng ty với mục đích đưa khuyến nghị góp phần hoàn thiện nâng cao hiệu việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp ❖ Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Hiện nay, nhân yếu tố cốt lõi, nguồn lực quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp Một tổ chức đạt suất lao động hiệu cơng việc cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Chính việc tạo động lực cho người lao động vơ quan trọng Đó q trình thúc đẩy cố gắng, nhiệt tình tập trung người lao động công việc để đạt thỏa mãn hai phía doanh nghiệp người lao động Về phía doanh nghiệp, hiệu suất lao động tăng cao hoạt động sản xuất, kinh doanh thúc đẩy mạnh mẽ, giảm chi phí tăng lợi nhuận Về phía nhân sự, Lưu Hồng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng doanh nghiệp đáp ứng hai mặt tinh thần vật chất người lao động có động lực cố gắng cống hiến gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Từ tạo nên ổn định bền vững cho hai phía Để làm vậy, nhà lãnh đạo cần hiểu rõ người lao động công ty để nắm bắt mạnh, yêu cầu, nguyện vọng họ nhằm đưa biện pháp để đáp ứng kích thích động lực lao động Qua q trình tìm hiểu, em nhận thấy Cơng ty Cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long thực tốt công tác tạo động lực cho người lao động nhiều năm qua Vì vậy, em nộp đơn xin thực tập cơng ty nhận vào vị trí thực tập sinh phịng Hành Chính Nhân Sự ❖ Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo Báo cáo thực tập nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn vấn đề tạo động lực cho người lao động Thơng qua phân tích, điều tra đánh giá thực trạng nghiệp vụ này, em đưa kết luận đề xuất khuyến nghị nhằm giúp công ty cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động tốt tương lai Trong trình thực tập, thân em học hỏi nhiều kiến thức, kỹ làm việc lĩnh vực nhân Đặc biệt kỹ khảo sát, phân tích, tổng hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc vận dụng lý thuyết học vào thực tế doanh nghiệp giúp em nắm vững kiến thức chuyên môn Quản trị kinh doanh nói chung lĩnh vực nhân nói riêng Nhờ mà em hiểu sâu ngành học mình, tự tin xin việc làm việc đơn vị doanh nghiệp khác 1.2 Phạm vi thực tập Thực tập phịng Hành Chính Nhân Sự Công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long có trụ sở Khu Cơng Nghiệp Phú Thịnh, Phường Phú Thịnh, Thị Xã Sơn Tây, Thành Phố Hà Nội SĐT:0439926859 Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập: Tạo động lực cho người lao động ❖ Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo gồm phần sau: Phần 2: Khái quát chung công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long Phần 3: Khái quát hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long Phần 4: Khuyến nghị nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long - Người đại diện theo pháp luật công ty: Hoàng Thị Tỉnh - Giám đốc: Hoàng Thị Tỉnh 2.1.2 Địa chỉ: Khu Công Nghiệp Phú Thịnh, Phường Phú Thịnh, Thị Xã Sơn Tây, Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 0439928659 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp -Mã số thuế: 0103723515 -Giấy phép kinh doanh: 0103723515 -Ngày cấp giấy phép: 16/4/2009 -Ngày hoạt động: 25/6/2009 -Vốn điều lệ: 30 tỷ (ba mươi tỷ đồng) 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long công ty hoạt động chuyên sâu lĩnh vực nhập kinh doanh thép thép cuộn công nghiệp, phôi thép, thép xây dựng…Sản xuất ống thép hàn đen, ống thép mạ xà gồ hàng đâu Việt NAM Công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long đầu tư dây chuyền sản xuất ống thép với cơng nghệ đại, hồn tồn tự động hệ thống nhà xưởng rộng 30000m2 Chúng cung cấp cho thị trường nước ngồi nước loại ống thép đen, mạ kẽm vng chữ nhật mang thương hiệu ống thép DST Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Phương châm cơng ty khơng ngừng hồn thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng, lien tục cải tiến công tác quản lý, tổ chức phục vụ sản xuất, cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng mang tới cho khách hàng dịch vụ hồn hảo- chữ tín kinh doanh Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ Công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long thành lập vào ngày 16/4/2009 với 10 thành viên ban đầu bà Hồng Thị Tỉnh làm Giám Đốc Tính đến thời điểm tại, công ty trải qua 11 năm phát triển ngày đa dạng hóa mặt hang sản xuất thương mại Qua 10 năm hình thành phát triển với đội ngũ cán bộ, cơng nhân có bề dày kinh nghiệm quản lý, tư vấn, kinh doanh, tác phong làm việc chuyên nghiệp hệ thống dây chuyền sản xuất hoàn toàn tự động , công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long tự tin có chỗ đứng vững thị trường nước nuôi ý chí vươn tầm quốc tế Thép Thăng Long cung cấp cho thị trường nước loại ống thép đen, mạ kẽm, vuông, chữ nhật mang thương hiệu Ống thép DST Công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long tâm niệm xây dựng thương hiệu Ống thép DST chỗ dựa đáng tin cậy khách hàng Phương châm công ty khơng ngừng hồn thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến công tác quản lý, tổ chức phục vụ sản xuất, cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng ln mang tới cho khách hàng dịch vụ hồn hoản- chữ tín kinh doanh Lưu Hồng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp * Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Hội Đồng Quản Trị Ban kiểm sốt Giám Đốc Phó giám đốc Phịng hành Phịng kinh doanh Phịng sản xuất Phân xương Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân Sự 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Chức năng, nhiệm vụ phận Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng • Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị cơng ty có nhiệm vụ thay mặt cho cổ đông định chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, định hướng công tác quản lý điều hành Ban Giám đốc cơng ty • Ban kiểm soát viên Là quan kiểm tra hoạt động tài cơng ty, giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm tốn nội cơng ty Ban kiểm sốt thẩm định báo cáo tài năm, kiểm tra vấn đề liên quan xét thấy cần thiết theo định đại hội cổ đông theo yêu cầu cổ đông lớn Ban kiểm sốt báo cáo đại hội cổ đơng tính xác, trung thực hợp pháp chứng từ, sổ sách kế tốn, báo cáo tài Ban kiểm sốt gồm thành viên đại hội cổ đơng bầu • Giám đốc Chịu trách nhiệm chung, tồn diện mặt công ty Trực tiếp đạo lĩnh vực công tác( công tác kế hoạch, công tác tài chính, cơng tác tổ chức lao động- tiền lương, cơng tác đầu tư phát triển ) • Phó Giám đốc Thực chức năng, nhiệm vụ Phó Giám đốc trị Đảng ủy tổng cục cơng nghiệp Quốc phịng quy định Giúp Giám đốc đạo, triển khai lĩnh vực cơng tác, cơng tác trị, cơng tác hành hậu cần, cơng tác tra, pháp chế, số nội dung công tác đầu tư phát triển, cơng tác kinh doanh Phó Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc việc đạo lĩnh vực công tác phân công phải chủ động phối hợp với để thực cơng việc khơng phân cơng • Phịng hành : Là quan trực thuộc Giám đốc, chun nghiên cứu, vận dụng hồn thiện cơng tác tổ chức, quản lý xí nghiệp, nghiên cứu vận dụng tổ chức thực chế độ sách ban hành với cán bộ, công nhân viên công ty Đảm bảo thực quản lý lao động, quản lý tổ chức biên chế theo yêu cầu nhiệm vụ sản xuất thời kì cách hợp lí nhất, tiết kiệm nhất, suất lao động tăng, quan nghiên cứu, xây dựng phương thức trả lương hợp lí, bồi dưỡng đào tạo dạy nghề cho cơng nhân thực chế độ bảo hộ lao động toàn nhà máy Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Công tác nghiệp vụ kế toán, thống kê, kiểm soát hoạch toán; tổ chức thực vào sổ, ghi chép toán phản ánh xác tất hoạt động sản xuất, kinh doanh cơng ty; kiểm sốt việc thực chế độ kỉ luật tài chính, khoản thu nhập việc sử dụng đắn khoản vốn; giám sát việc chấp hành chế độ quản lý tài lao động, tiền lương, phụ cấp, quỹ lương chế độ đảm bảo điều kiện làm việc, sức khỏe đời sống cán bộ; nắm vững biến động chung tài sản cố định chung phân xưởng phận; lập kế hoạch thu chi tiền mặt quản lí việc thực khoản thu, chi tiền mặt, quỹ tiền mặt chứng khốn khác có giá trị tiền nhận, lĩnh tiền mặt nộp tiến mặt vào nhân hàng theo lệnh chi, thu Giám đốc Theo dõi giải việc tốn sịng phẳng, hạn, thủ tục khoản nợ; xây dựng kế hoạch kinh phí thơng báo tình hình chi cho phịng ban; xây dựng chế độ, nội quy thuộc phạm vi chức nằn quản lí phịng xây dựng nhiệm vụ, chức trách, lề lối làm việc chức danh cơng tác phịng, tổ chức thực định kì rút kinh nghiệm, chỉnh lí • Phịng sản xuất Lập kế hoạch sản xuất- tài -kĩ thuật ngắn hạn dài hạn; tổng hợp, phản ánh kịp thời hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; điều độ sản xuất ngày nhag máy liên tục, đơng bộ, nhịp nhàng cân đối • Phịng kinh doanh Thiết kế sản phẩm thiết kế cải tiến sản phẩm theo yêu cầu nhà máy, bảo đảm thiết kế có chất lượng, có tính sử dụng tốt, có tính kinh tế có tính cơng nghệ cao Giới thiệu tiêu thụ sản phẩm( đặc biệt thép vật liệu xây dựng)do nhà máy sản xuất thương mại Đảm bảo kinh doanh theo quy định công ty Nhà nước • Phân xưởng Là người chịu trách nhiệm tồn sản xuất, kỹ thuật phân xưởng trước giám đốc, Chỉ đạo hoạy động phân xưởng, tiến hành công tác lập tiến độ sản xuất, chuẩn bị sản xuất, tổ chức lao động, điều độ sản xuất cho nhịp nhàng theo tiến độ nhà máy Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng tập thể Dẫn đến việc không đảm bảo công phân phối thu nhập Bên cạnh cơng ty chưa có đầu tư nhân chuyên nghiệp để làm vấn đề đánh giá thực công việc chi tiết, trách nhiệm, hiệu Công ty CP sản xuất thương mại thép Thăng Long hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thép, đặc thù nghề nghiệp ln địi hỏi người có sức khỏe kỹ năng, kinh nghiệm để bắt tay vào làm việc ln Do cơng ty chưa trọng khâu đào tạo Hiện Công ty chủ yếu tiến hành theo phương thức đào tạo kèm cặp chỗ đối nhân viên Sau thời gian đầu đào tạo Cơng ty người lao động phải tự rèn luyện, học hỏi nâng cao tay nghề thân Công ty tiến hành đào tạo cần - thực tế công việc địi hỏi cần đào tạo nâng cao trình độ Cơng ty khơng có sẵn kinh phí đào tạo, hoạt động đào tạo tiến hành ban giám đốc thị Cơng ty khơng có chương trình đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động Đội ngũ nhân cơng ty có tới 95,65% nhân làm việc >1 năm, với thâm viên làm việc lâu dài quen thuộc với công việc nên cơng ty có phần chủ quan khơng tạo mẻ từ việc định hướng phát triển công việc cho người lao động tương lai xa Về vấn đề lãnh đạo công ty chưa đáp ứng mong muốn người lao động Đặc biệt vấn đề lương hay thăng chức phụ thuộc vào số nguyên nhân khách quan tình hình tài cơng ty, thâm niên gắn bó với công ty, công với thành viên khác công ty, giá trị mà người lao động mang lại cho tổ chức… Ví dụ việc nhân viên yêu cầu tăng lương mức cao nhiều so với mức tại, công ty cần nhắc dựa vào trình độ, thâm niên, mức độ đóng góp người vào cơng việc, tình hình tài công ty… Tuy nhiên công ty đáp ứng nguyện vọng người đưa ra, người có nỗ lực nhiều có thành tích tốt cơng việc Do khơng giữ chân nhân làm việc lâu dài cơng ty Lưu Hồng Tuấn K25QT1 45 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng PHẦN 4: Xu hướng, triển vọng phát triển công ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long khuyến khích nhằm hồn thiện nghiệp vụ thực tập cơng ty Đất nước ngày phát triển nhờ vào trị hội nhập mở rộng thị trường xuất thu hút đầu tư nước Trước hội từ hội nhập đặc biệt việc thực thi Hiệp Định đối tác toàn diện tiến xun thía bình dương, Hiệp định thương mại tự doViệt NAM –EU (EVFTA), ngành thép ngành kỳ vọng có them điều kiện thúc đẩy sản xuất, xuất thị trường năm 2020 Sự hội nhập phát triển đất nước nói chung ngành thép nói riêng địi hỏi các doanh nghiệp thép Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long nói riêng khơng ngừng phát triển đổi để nâng cao vị thị trường nước giới 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty năm tới a Mục tiêu phát triển: Công ty phấn đấu mở rộng quy mô kinh doanh thị trường Việt Nam thị trường quốc tế, không ngừng nỗ lực tiếp cận nhiều khách hàng tiềm cá nhân tổ chức Nâng cao trình độ nhân viên, nâng cấp công nghệ để bắt kịp xu hướng nhất, đột phá phong cách thiết kế đem lại lạ, đa dạng mẫu mã cho khách hàng lựa chọn Việc mở rộng phát triển đội ngũ nhân ngày lớn mạnh chuyên nghiệp giúp cơng ty có thêm nhiều dự án, phục vụ nhiều khách hàng lúc Trong tương lai, công ty nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau bán nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng khắc phục điểm hạn chế dịch vụ tồn Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 46 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Đẩy mạnh marketing số kênh social media, google ads, sóng truyền hình, Khơng ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín công ty thị trường ❖ Cụ thể Công Ty Cổ Phần sản xuất thương mại thép Thăng Long đưa kế hoạch chi tiết sau: Bảng 4.1: Bảng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận thu nhập bình qn đầu người Cơng ty năm 2020 đến năm 2025 Diễn giải Tổng doanh thu (tỷ đồng) Năm 2020 850 Năm 2021 1000 Năm 2025 1500 Lợi nhuận (tỷ đồng) 15 22 32 10,000,000 12,000,000 17,000,000 Thu nhập bình qn (đồng/tháng) Nguồn: Phịng hành b.Để đạt mục tiêu đề ra, công ty đề số biện pháp sau: - Tăng cường cơng tác quản lý tài - Tuyển dụng, đào tạo phát triển đội ngũ nhân có trình độ chun mơn giỏi - Nâng cấp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ bắt kịp thị hiếu khách hàng - Tập trung phát triển thị trường, nghiên cứu, mở rộng thị trường - Duy trì mặt tích cực hạn chế tiêu cực chế quản lý cơng ty - Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo vị cạnh tranh tăng uy tín thị trường Lưu Hồng Tuấn K25QT1 47 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng 4.1 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập công ty Cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long Các chuyên viên nhân cần tiếp tục đề cao tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động năm 2019 trở đi, có biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực công ty Ở em đề xuất số giải pháp như: a Xác định xác nhu cầu người lao động mức độ ưu tiên nhu cầu để làm đưa biện pháp tạo động lực phù hợp, hiệu Bước một: Xác định loại nhu cầu người lao động Theo học thuyết Maslow, nhu cầu người phân thành loại: nhu cầu sinh lý, an tồn, giao tiếp, tơn trọng, tự khẳng định (tự hoàn thiện) Bước hai: Xác định nhu cầu cụ thể loại nhu cầu Mỗi loại nhu cầu có từ nhu cầu cụ thể Ví dụ: thiết kế nhu cầu cụ thể loại nhu cầu: - Nhu cầu (sinh lý) bao gồm: ăn, ở, phương tiện lại; học hành ni - Nhu cầu (an tồn) gồm: an toàn bảo hộ lao động, chế độ bảo hiểm hưu trí; bảo hiểm thất nghiệp; bảo hiểm y tế; phúc lợi tài - Nhu cầu (giao tiếp): Muốn giao tiếp với người xung quanh; muốn người khác yêu mến mình; xây dựng quan hệ gần gũi với cộng sự; muốn làm việc theo nhóm; muốn nghe lời nhận xét - Nhu cầu (được tôn trọng): Cố gắng làm tốt công việc so với khứ; muốn đương đầu với khó khăn thử thách; muốn khẳng định tiến mình; muốn có đích phấn đấu cụ thể; mong muốn hồn thành nhiệm vụ khó khăn - Nhu cầu (tự khẳng định): Mong muốn có cạnh tranh chiến thắng; muốn có cơng việc trách nhiệm cao; khơng thích làm điều thân khơng vừa ý; muốn có ảnh hưởng để người khác làm theo ý mình; muốn kiểm sốt kiện diễn xung quanh Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 48 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Bước ba: Thiết kế câu hỏi (tuỳ theo cách thiết kế hay nhu cầu cụ thể mà nêu – câu hỏi cho loại nhu cầu) Do có nhu cầu cụ thể cho loại nhu cầu để thiết kế câu hỏi cho loại nhu cầu Bước bốn: Thiết kế bảng hỏi ñiều tra (nên thiết kế xen kẽ câu hỏi thuộc nhu cầu khác để tránh câu trả lời giống nhau) Trong dùng phương pháp cho điểm để biểu cường độ nhu cầu: Với mức độ là: 1- Hồn tồn khơng đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Phân vân; 4- Gần đồng ý 5- Hoàn toàn đồng ý Bước năm: Lựa chọn đối tượng tiến hành điều tra theo phận, nhóm cơng ty Cần ý phân theo đối tượng phận quản lý, nhân viên; phân theo mức lương; theo tuổi; theo thâm niên công tác v.v…việc phân chia theo nhiều tiêu thức khác giúp cho việc phát nhu cầu xác ñối với đối tượng Bước sáu: Xử lý thông tin phát nhu cầu Dùng phương pháp bình qn hố để tính số điểm nhu cầu cụ thể loại nhu cầu theo cơng thức: Tổng điểm bình qn nhu cầu i thuộc loại nhu cầu j Đij = Tổng số phiếu khảo sát b Phân tích cơng việc thường xun hiệu quả: - Phân định trách nhiệm cá nhân, phận Bước cần đảm bảo đầy đủ thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, công cụ, bối cảnh, cách thức thực cơng việc; Lưu Hồng Tuấn K25QT1 49 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng đặc điểm, tính chất cơng việc; tiêu chuẩn công việc; tri thức, kỹ khả thiết yếu mà người lao động cần có để hồn thành cơng việc cách phù hợp - Xây dựng hồn thiện mơ tả cơng việc - Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc chi tiết, khoa học c Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm phản ánh xác kết thực công việc người lao động, làm sở cho người lãnh đạo đưa định liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo, cách xác, cơng ❖ Để đánh giá thực công việc, cần phải thiết lập hệ thống đánh giá với ba yếu tố sau: • Xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc: Cơng ty tham khảo cách đặt tiêu chuẩn/ mục tiêu công việc thông minh (theo mô hình SMART) Một mơi trường làm việc có hệ thống đánh giá hiệu thường quan tâm nhiều đến việc xây dựng tiêu chí đánh gía/ tiêu chuẩn đánh giá Thường tiêu chuẩn đánh giá phải đảm bảo tính cụ thể, định lượng, thống nhất, phù hợp có hạn định thời gian (SMART) ✓ Cụ thể (Specific): Xác định rõ mà nhân viên cần phải đạt được, giải rõ xác nội dung cách thức thực thời hạn hoàn thành ✓ Định lượng (measurable): đo lường kết công việc dố lượng chất lượng ✓ Thống (Agreed): Người đánh giá người đánh giá thống tiêu chuẩn cần đạt ✓ Phù hợp (Relevant): Nằm khả tầm kiểm sốt nhân viên ✓ Có hạn định thời gian (Timebound): Có kế hoạch thời gian hồn thành cơng việc rõ ràng, thống Lưu Hồng Tuấn K25QT1 50 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Trong xu nay, để tiêu chuẩn thực công việc người lao động cần phải gắn kết với mục tiêu chiến lược tổ chức, đảm bảo cân đối, hợp lý mặt tài chính, quan điểm quy trình kinh doanh, quan điểm khách hàng, quan điểm đào tạo phát triển nội bộ, • Đo lường thực công việc Đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt” hay “kém” thực công việc người lao động Hay nói cách cụ thể hơn, việc ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc người lao động theo đặc trưng khía cạnh xác định trước cơng việc • Thơng tin phản hồi Thơng tin phản hồi kết đánh giá thực thông qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá (6 tháng/ lần năm/lần) Việc vấn đánh giá giúp xem xét lại toàn tình hình thực cơng việc người lao động, qua cung cấp cho người lao động thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tương lai họ, biện pháp để hoàn thiện thực công việc nhân viên Buổi trao đổi đánh giá dựa tinh thần: ✓ Trao đổi thuyết phục; ✓ Trao đổi lắng nghe; ✓ Giải vấn đề Khi thực vấn, ban lãnh đạo cần: ✓ Nhấn mạnh mặt tích cực thực cơng việc ✓ Giải thích để người lao động biết đánh giá để nhằm hồn thiện q trình thực công việc không nhằm kỷ luật ✓ Thực vấn đánh giá nơi bị làm phiền ✓ Các ý kiến phê bình phải cụ thể, khơng nói chung chung mập mờ ✓ Hướng ý kiến phê bình vào cơng việc, khơng vào đặc trưng nhân cách Lưu Hồng Tuấn K25QT1 51 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng ✓ Giữ bình tĩnh khơng tranh cãi với đối tượng ✓ Chỉ hành động cụ thể mà nhân viên cần phải thực để hồn thiện cơng việc ✓ Nhấn mạnh người đánh giá sẵn sàng giúp đỡ để người lao động hồn thành cơng việc tốt ✓ Kết thúc vấn nhấn mạnh mặt tích cực thực cơng việc người lao động ❖ Để đánh giá có hiệu quả, hệ thống đánh giá thực công việc phải đáp ứng yêu cầu sau: * Sơ đồ 4.2 Các yêu cầu hệ thống đánh giá Tính phù hợp Tính thực tiễn Tính chấp nhận Tính nhạy cảm Tính tin cậy Cơng ty sử dụng số phương pháp đánh giá thực công việc như: phương pháp thang điểm, phương pháp quản lý mục tiêu, phương pháp so sánh Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 52 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Phương pháp nêu cho phép ban lãnh đạo cơng ty có thêm ý tưởng việc đánh giá thực công việc khoa học, chi tiết hiệu Khắc phục nhược điểm xác định tiêu chuẩn thực cơng việc cịn sơ sài, thiếu sót, không làm để đề bạt, thăng chức, khen thưởng c Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động Cải thiện công tác đạo tạo phát triển nguồn nhân lực ngắn hạn lẫn lâu dài Ở em có đề xuất ngắn gọn hình thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho công ty • Đào tạo nội bộ: Để tổ chức khóa đào tạo nội cơng ty phối hợp với đơn vị liên quan triển khai công việc cụ thể cho khóa học như: + Bố trí giáo viên: Là quản lý, trưởng nhóm, trưởng phận có trình độ chun mơn tay nghề cao thuộc phòng ban + Sắp xếp thời gian địa điểm học tập (phịng họp cơng ty), thơng báo đến phận để bố trí lịch làm việc, huy động toàn nhân viên tham gia đầy đủ d Nâng cao lực người lãnh đạo phận nhóm làm việc phận, khâu cơng việc hoạt động trơn tru, nhanh chóng sai sót Đồng thời xây dựng phẩm chất người lãnh đạo: + Xây dựng lòng tin với người lao động Ghi nhận thành tích khoản đóng góp nhân viên + Trung thực, công bằng, tôn trọng người + Kỹ lãnh đạo + Thái độ tích cực tình huống, đối tượng + Giải xung đột mang tính xây dựng Việc thực theo hình thức thường xuyên tổ chức buổi trao đổi kiến thức, kinh nghiệm ban lãnh đạo trưởng nhóm Mục tiêu bàn bạc, giải khó khăn, vướng mắc vấn đề quản lý người, quản lý công việc trưởng phận ban lãnh đạo tinh thần cởi mở đóng góp e Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn: Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 53 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng Để nâng cao tác dụng kích thích công tác khen thưởng phúc lợi việc tạo động lực làm việc cho người lao động, công ty nên thực số biện pháp sau: Đa dạng hóa hình thức khen thưởng, bên cạnh hình thức khen thưởng tiền mặt nay, cơng ty áp dụng hình thức thi đua phần thưởng chuyến du lịch cho người lao động gia đình, q ý nghĩa, tăng lương tương xứng, Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng giá mức thưởng cho phù hợp với tình hình giá nhằm đảm bảo phần thưởng có giá trị với người nhận Khi có quy định mức thưởng cần phải thơng báo giải thích cho người lao động để họ nhận thấy mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng nên có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết làm việc với người lao động Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai trước tồn cơng ty, nêu gương sáng để khích kệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tơn trọng người lao động Lưu Hồng Tuấn K25QT1 54 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng PHẦN 5: KẾT LUẬN Nguồn nhân lực coi nguồn "tài sản vơ hình" vị đặc biệt thiếu cấu tổ chức, tài sản quý giá, yếu tốt định thành công doanh nghiệp Trong chế thị trường thị trường sức lao động, cạnh tranh nhân lực chất lượng cao ngày diễn phức tạp dẫn đến biến động nguồn nhân trở nên gay gắt Việc tạo động lực cho người lao động giúp cho người lao động hăng say làm việc tạo suất lao động Khi sách tạo động lực cơng ty triển khai hợp lý, hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu người lao động họ yên tâm cống hiến gắn bó với cơng ty Phần báo cáo ghi chép lại nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần sản xuất thương mại thép Thăng Long, đồng thời mặt cịn hạn chế cơng tác tạo động lực cho người lao động, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế phần báo cáo Muốn giữ chân người lao động nhân tài khơng thể thiếu ghi nhận phát triển Để ghi nhận cần đánh giá hiệu quả, bên cạnh cơng tác khen thưởng kỷ luật kịp thời Để có phát triển người lao động cần “bản đồ nghiệp” rõ ràng (về lực, nghề nghiệp, thu nhập, phúc lợi…), hệ thống đào tạo huẩn luyện công tác khác đánh giá, ghi nhận, thông tin công việc … để giúp điều Bên cạnh đó, người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp họ cảm thấy hạnh phúc coi cơng ty gia đình Đây tốn mơi trường làm việc, văn hóa cơng ty hể qua hoạt động gắn kết, quan hệ lao động, sở vật chất, truyền thông nội bộ, trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần đáp ứng cho họ Như vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động có ảnh hưởng không nhỏ đến kế hoạch nhân lực, hoạt động chung công ty, đặc biệt việc hoạt động sản xuất kinh Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 55 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng doanh Chính mà nhà lãnh đạo, nhà quản trị nhân lực Công ty Cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long quan tâm khai thác Do có giới hạn mặt thời gian phạm vi nghiên cứu kiến thức thân em nhiều hạn chế nên báo cáo thực tập nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến nhận xét, đóng góp thầy cơ, anh chị phịng ban Hành Chính Nhân Sự cơng ty để em cải thiện kỹ kiến thức thiếu, để em hồn thiện báo cáo thực tập Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Lê Thị Hằng Cơ hướng dẫn nhiệt tình chỉnh sửa báo cáo giúp em nhiều lần để em hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn để toàn anh chị quản lý, nhân viên phịng ban cơng ty Cổ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giúp đỡ em nhiều trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 56 Báo Cáo Thực Tập GVHD:TS Lê Thị Hằng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực” – Viện Đại Học Mở Hà Nội, Nhà xuất Lao Động Xã hội TS Hoàng Văn Luân, Ths Nguyễn Thị Kim Chi, Ths Nguyễn Anh Thư, (2012), Giáo trình “quản lý nguồn nhân lực” – Trường Đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội Tài liệu công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Thế Hệ Trẻ Một số báo cáo khóa trước – Thư viện Khoa Kinh Tế, Viện Đại Học Mở Hà Nội Lưu Hoàng Tuấn K25QT1 57 ... ty CP SX&TM Thép Thăng Long PHẦN 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THÉP THĂNG LONG 3.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động. .. Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long Phần 3: Khái quát hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Thép Thăng Long Phần 4: Khuyến nghị nhằm cải thiện công. .. quát hoạt động sản xuất- kinh doanh công ty cỏ phần sản xuất thương mại thép Thăng Long 2.4.1 Đối tượng lao động a) Trang thiết bị Công ty cổ phần sản xuất tương mại thép Thăng Long công ty chuyên