Xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu tại công ty CP thƣơng mại và đầu tư đức giang

Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập 1.2 Mục đích viết báo cáo 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo 1.4 Đối tƣợng phạm vi thực tập 1.5 Kết cấu báo cáo PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp 2.1.2 Địa 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ 2.2 Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 10 2.3 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 13 2.3.1 Các mặt hàng sản xuất kinh doanh 13 2.3.2 Công nghệ sản xuất tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty 14 2.3.3 Các yếu tố đầu vào 20 2.4 Khát quát kết kinh doanh Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 28 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG29 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 29 3.1.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu 29 3.1.2 Thực trạng công tác Xây dựng thƣơng hiệu Công ty 31 3.1.3 Quảng bá thƣơng hiệu 36 3.1.4 Thực trạng công tác bảo vệ phát triển thƣơng hiệu 38 3.1.5 Phiếu điều tra khách hàng 49 3.2 Đánh giá hoạt động xây dựng, quảng bá, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 54 3.2.1 Ƣu điểm 54 3.2.2 Hạn chế 54 PHẦN 4: KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG 56 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang đến năm 2025 56 4.2 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 57 4.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức công ty thƣơng hiệu phát triển thƣơng hiệu 57 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc thƣơng hiệu cho Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 58 4.2.3 Giải pháp nâng cao vai trò phận chuyên thƣơng hiệu cho công ty 59 4.2.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm 61 4.2.5 Giải pháp chủ động đấu tranh chống nạn hàng giả 62 PHẦN 5: KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCTC Báo cáo tài CP Chi phí DT Doanh thu LĐ Lao động LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế STT Số thứ tự Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Sản lƣợng mặt hàng sản xuất số năm gần .13 Bảng 2.2 Danh mục máy móc sản xuất 17 Bảng 2.3: Nguyên vật liệu cần dùng để sản xuất 20 Bảng 2.4: Năng lƣợng cần dùng để sản xuất 21 Bảng 2.5: Giá bình quân nguyên vật liệu lƣợng 21 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động công ty 22 Bảng 2.7 Nguồn vốn Công ty giai đoạn 2015-2019 28 Bảng 2.8: Khát quát kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2019 28 Bảng 3.1 Kết tiêu thụ theo thời gian 30 Bảng 3.2: Trang thiết bị bảo hộ lao động 31 Bảng 3.3 Phân tích SWOT cơng ty 33 Bảng 3.4 Chi phí liên quan đến xây dựng thƣơng hiệu giải đoạn 2015-2019 36 Bảng 3.5 Số lƣợng đại lý năm 40 Bảng 3.6 Thống kê tình hình khiếu nại năm 2016-2019 45 Bảng 3.7 Giá bán số sản phẩm công ty năm 47 Bảng 3.8 Chi phí quảng cáo sản phẩm năm 48 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ đồ 2.2 Bố trị sử dụng máy móc thiết bị 15 Sơ đồ 2.3 Quy trình sản xuất 19 Sơ đồ 3.2 Cấu trúc kênh phân phối Công ty 39 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập Xu hƣớng phát triển ngày tăng cƣờng hợp tác hội nhập kinh tế giới Việt Nam nỗ lực lớn đàm phán song phƣơng đa phƣơng để đƣợc tham gia vào tổ chức thƣơng mại giới (WTO), sân chơi với hội phát triển nhƣng chứa đựng khơng khó khăn thử thách chờ đợi Trong tiến trình Đảng Nhà nƣớc ta đƣa định hƣớng đắn “Tăng cƣờng hội nhập kinh tế quốc tế sở giữ vững sắc văn hóa dân tộc”, “Hịa nhập nhƣng khơng hịa tan” Chính Nhà nƣớc tạo chế sách khuyến khích ƣu tiên phát triển ngành nghề truyền thống có may mặc Tuy nhóm hàng may mặc đƣợc coi có lợi so sánh Việt Nam thị trƣờng giới Nhƣng để tận dụng tối đa lợi để phát triển cịn tốn hóc búa Nhà nƣớc, doanh nghiệp Nhận thức đƣợc điều có nhiều cơng ty tìm đƣợc hƣớng phù hợp mở đƣờng để nâng tầm vóc tạo dựng vị trƣờng quốc tế Để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm may mặc ngƣớc nhƣ để đứng vững thị trƣờng nƣớc xây dựng phát triển thƣơng hiệu trở thành vấn đề thời khơng với doanh nghiệp mà cịn với quan quản lý xúc tiến thƣơng mại Tuy nhiên xây dựng thƣơng hiệu hoàn toàn chuyện hai, không việc tạo cho hàng hóa, dịch vụ tên với biểu tƣợng hấp dẫn tiến hành đăng kí bảo hộ đó, lại khơng thể tắt đón đầu đƣợc, mà phải gốc sản phẩm chất lƣợng tốt với giá thành thấp Xây dựng thành công thƣơng hiệu cho một nhóm sản phẩm trinh gian nan, trình tự khẳng định với đầu tƣ hợp lý sở hiểu cặn kẽ nội hàm thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang doanh nghiệp đời cách không lâu nhƣng có vị định ngành may mặc Việt Nam Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Xuất phát từ vấn đề với hƣớng dẫn nhiệt tình giáo viên hƣớng dẫn, em lựa chọn đề tài “Xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang” để viết báo cáo tốt nghiệp 1.2 Mục đích viết báo cáo Vận dụng sở lý luận xây dựng phát triển thƣơng hiệu, từ làm rõ thực trạng vấn đề xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang để đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Góp phần hồn thiện kiến thức chun mơn đƣợc học trƣờng Vận dụng kiến thức lý thuyết để phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh chung công ty nhƣ số nghiệp vụ quản trị kinh doanh cụ thể công ty (quản trị chiến lƣợc, quản trị sản xuất, quản trị kinh doanh, marketing…) 1.4 Đối tƣợng phạm vi thực tập Đối tƣợng thực tập: thực tiễn hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang Phạm vi thực tập: + Không gian: Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang + Thời gian: từ năm 2015 đến năm 2019 1.5 Kết cấu báo cáo Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang Phần 3: Phân tích hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang Phần 4: Khuyến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang Phần 5: Kết luận Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG Tên viết tắt: TIDG.,JSC Đại diện pháp luật: NGUYỄN THÀNH VINH Điện thoại: 0436556216 - Fax: 0438271896 Ngày cấp giấy phép: 13/03/2012 Ngày hoạt động: 09/03/2012 Giấp phép kinh doanh: 0105816726 2.1.2 Địa Địa chỉ: Số 59 phố Đức Giang, Phƣờng Đức Giang, Quận Long Biên, Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Mã số thuế: 0105816726 Vốn điều lệ: 92 tỷ đồng Việt00 Nam 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Sản xuất, gia công, mua bán vải, sợi, len, khâu, chăn, khăn bông, quần áo may mặc loại; Sản xuất kinh doanh sản phẩm từ giấy bìa; Sản xuất kinh doanh mua bán nguyên vật liệu, hoá chất, thuốc nhuộm, linh kiện điện tử viễn thông điều khiển, phụ tùng máy móc thiết bị ngành dệt may; 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang công ty Tổng Công ty Đức Giang, hạch toán kinh doanh độc lập, thành lập từ năm 2012, thực chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần riêng biệt Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.2 Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Sơ đồ tổ chức nhƣ sau: Hội đồng Quản trị Ban Kiểm sốt Giám đốc Phó GĐ kỹ thuật Phó GĐ kinh doanh Phịng kinh doanh Phịng vật tƣ Phó GĐ nội Phịng Hành Phịng Kế tốn Phó Giám đốc Phòng Tổ chức LĐ Phòng Kỹ thuật Phòng Quản lý chất lƣợng Nhà máy sản xuất (Nguồn: phòng hành chính) Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Bộ máy Công ty đƣợc cấu theo kiểu trực tuyến chức vừa trì hệ thống trức tuyến kết hợp với việc tổ chức phận chức Kiểu cấu tổ chức giúp đảm bảo đƣợc tính thống việc định góp phần chuyên Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp mơn hóa lao động quản trị Tuy nhiên mơ hình tổ chức làm giảm truyền thơng phận, gây khó khăn cho việc phối hợp hoạt động, chí cịn tạo xung đột thứ tự ƣu tiên nhiệm vụ phận làm cản trở lớn tới việc thực nhiệm vụ cuả Công ty 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị Đại Hội đồng cổ đông bầu ra, tổ chức quản lý cao Công ty hai kỳ họp Đại Hội đồng cổ đông thƣờng niên Hội đồng quản trị bầu chủ tịch Hội đồng quản trị bổ nhiệm Giám đốc, ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Hội đồng quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Ban Kiểm soát: Ban kiểm soát Đại Hội đồng cổ đơng bầu ra, có trách nhiệm kiểm tra báo cáo tài hàng kỳ, xem xét báo cáo Cơng ty hệ thống kiểm sốt nội nhiệm vụ khác thuộc thẩm quyền đƣợc quy định Điều lệ Giám đốc: GĐ công ty ngƣời lãnh đạo điều hành hoạt động công ty theo thẩm quyền, chức nhiệm vụ đƣợc giao Chịu trách nhiệm cá nhân trƣớc cấp mặt hoạt động công tác công ty Có trách nhiệm triển khai nghị Đảng uỷ với ban lãnh đạo Phó Giám đốc kinh doanh: Tham mƣu cho GĐ chịu trách nhiệm trƣớc GĐ mặt công tác sau: Chỉ đạo sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đôn đốc kiểm tra kế hoạch sản xuất hàng tháng nhà máy, phòng ban chức họp hội nghị đánh giá tình hình kế hoạch tháng giao kế hoạch tháng cho đơn vị thực Định kỳ tháng, năm, đánh giá việc thực nghị đại hội công nhân viên chức công ty Xây dựng phƣơng án để lo đủ việc làm cho CBCNV ngƣời lao động Phó Giám đốc kỹ thuật: Tham mƣu cho GĐ thay mặt cho GĐ huy công việc lĩnh vực kỹ thuật công ty chịu trách nhiệm định trƣớc GĐ mặt cơng tác sau: Công tác đầu tƣ sở Công tác lĩnh vực kỹ thuật công Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhận thức làm làm mấu chốt thành công Nếu công ty nhận thức tốt vấn đề thƣơng hiệu, việc sai hƣớng hay thất bại đƣợc hạn chế nhiều 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu cho Công ty Cổ Phần Thương mại Đầu tư Đức Giang Từ nhận thức đắn vấn đề thƣơng hiệu, công ty cần đầu tƣ nhân lực, tài chính, thời gian cách xứng đáng cho việc xây dựng thƣơng hiệu Nhiều doanh nghiệp có xu hƣớng gắn việc xây dựng thƣơng hiệu với thành công quảng cáo, nghĩ làm cho ngƣời biết đến tên cơng ty đạt đƣợc mục tiêu Nhƣng việc không đơn giản nhƣ thế, thƣơng hiệu khái niệm phức tạp mà hệ thống lý luận phải đƣợc cập nhật thực tiễn diễn thị trƣờng Vì thế, Cơng ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang cần xây dựng cho chiến lƣợc tổng lực, dài với tầm nhìn xa Việc tham khảo chiến lƣợc thƣơng hiệu toàn cầu cần thiết công ty hoạch định chiến lƣợc thƣơng hiệu Cần hoạch định chiến lƣợc thƣơng hiệu quy mô quốc tế từ phác thảo bƣớc đầu tiên: Từ việc đặt tên nhãn hiệu, định nghĩa sản phẩm (product concept), lợi ích (product benifits), giá trị (brand values), chiến lƣợc phân phối hay xuất khẩu, thị trƣờng mục tiêu tổ hợp phân khúc - định vị quy mơ quốc tế Ngồi ra, cơng ty sử dụng nguồn lực bên việc hình thành thực chiến lƣợc thƣơng hiệu Cơng ty tài trợ cho chƣơng trình đào tạo, cho đề tài vấn đề nhãn hiệu nhƣ Công ty Quang Nông tài trợ cho đề tài "Quảng bá nhãn hiệu cho phân bón Arrow" để có đƣợc chiến lƣợc tốt, từ doanh nghiệp triển khai hiệu Tóm lại, chiến lƣợc đóng vai trị định kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, thiếu kinh nghiệm trƣờng quốc tế nên việc thiết lập nên chiến lƣợc thƣơng hiệu phù hợp cịn gặp nhiều khó khăn Song, xây dựng đƣợc chiến lƣợc thƣơng hiệu tốt công ty nắm đƣợc phần thành công Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 58 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 4.2.3 Giải pháp nâng cao vai trò phận chuyên thương hiệu cho công ty Một điều quan trọng mà doanh thiệp khơng thể khơng trọng tới, phận chuyên lo thƣơng hiệu Vì thƣơng hiệu doanh nghiệp tài sản lớn, cần có phận quản lý Trên thực tế, khơng có chức danh quản lý thƣơng hiệu, doanh nghiệp lúc tâm vào sản xuất, xây dựng thƣơng hiệu mạnh quản lý thƣơng hiệu tránh vụ ăn cắp thƣơng hiệu Hơn việc kiểm tra phát hàng nhái quan chức làm tốt có tới hàng trăm ngàn thƣơng hiệu cần đƣợc quản lý Vì mà cán quản lý thƣơng hiệu cần tích cực hợp tác với quan chức việc phát xử lý nạn hàng giả Vai trò phận chuyên lo thƣơng hiệu quan trọng nhƣ vậy, song doanh nghiệp có ngƣời quản lý nhãn hiệu, họ phải kiêm nhiều công việc, lệch lạc so với chuyên môn Sau công việc ngƣời quản lý nhón hiu ang phi chu trỏnh nhim: Đồ thị 4.1: Công việc ngời quản lý nhÃn hiệu Khác 7% Không cụ thể 2% 4% quản lý chất l-ợng sản phẩm 7% Các thủ tục pháp lý liên quan đến nhÃn hiệu 16% Nghiên cứu thị tr-ờng 24% 15% 2% 9% 9% Nghiên cứu mẫu mà sản phẩm 4% Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng thị phần 9% Xây dựng chiến l-ợc phát triển nhÃn hiệu 32% 19% 54% 56% Chịu trách nhiệm phát triển nhÃn hiệu 0% 10% 20% 30% DNTN 40% 50% 60% DNNN Nguồn: Cuộc khảo sát 500 doanh nghiệp Việt Nam trạng xây dựng nhãn hiệu Hiệp hội DNHVNCLC tiến hành Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 59 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhƣ vậy, việc ngƣời quản lý nhãn hiệu phải lúc đảm đƣơng nhiều cơng việc cịn phổ biến Vì đơi chất lƣợng cơng việc họ lại khơng đạt đƣợc Cơng ty vấp phảI khó khăn tƣơng tự Vì thế, thời gian tới, công ty cần phân bổ công việc phù hợp với chun mơn nhân viên phận chuyên lo thƣơng hiệu Mặt khác, cần có chế độ đào tạo bồi dƣỡng chuyên môn cho ngƣời quản lý nhãn hiệu Việc đào tạo ngƣời quản lý nhãn hiệu doanh nghiệp Việt Nam c th hin quan th sau: Đồ thị 4.2 Chế độ đào tạo ngời quản lý nhÃn hiệu Ng-ời quản lý nhÃn hiệu tự lo HL DN mời chuyên gia n-ớc 60% 50% HL DN mời chuyên gia n-ớc 40% Tham dự khoá HL n-ớc 30% Tham dự khoá HL n-ớc 67% 63% 70% 20% 31% 29% 26% 20% 11% 9% 8% 5% 10% 0% DNHVNCLC DN kh¸c Nguồn: Cuộc khảo sát 500 doanh nghiệp Việt Nam trạng xây dựng nhãn hiệu Hiệp hội DNHVNCLC tiến hành Qua đồ thị 4.2, ta thấy doanh nghiệp Việt Nam trọng vào công tác đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ cho quản lý nhãn hiệu Nhƣng thực tế, việc cán quản lý nhãn hiệu phải tự lo việc đào tạo cịn phổ biến Nếu doanh nghiệp có tổ chức lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ khóa huấn luyện nƣớc mục tiêu phần lớn doanh nghiệp hƣớng thị Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 60 Báo cáo thực tập tốt nghiệp trƣờng giới Hơn nữa, lớp bồi dƣỡng có đƣợc tổ chức lớp đào tạo ngắn ngày, có vài buổi xong Nhận thức đƣợc hạn chế này, thời gian tới, công ty phải đầu tƣ cho việc đào tạo đội ngũ cán chuyên trách Công ty cần chịu trách nhiệm việc đào tạo cho quản lý nhãn hiệu Cần thƣờng xuyên tổ chức khóa học ngồi nƣớc tình hình thực tế ln thay đổi, địi hỏi ngƣời quản lý phải nắm bắt kiến thức mặt lý thuyết nhƣ thực tế để có kế hoạch quản lý tốt Tóm lại, cơng ty biết quan tâm mức tới vấn đề thƣơng hiệu việc có nâng cao vai trò cán chuyên trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm đƣợc nhƣ vậy, công ty chủ động việc xây dựng quản lý thƣơng hiệu 4.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Vấn đề chất lƣợng sản phẩm đƣợc tạo phải đƣợc ƣu tiên hàng đầu Chất lƣợng sản phẩm yếu tố quan trọng để khơng khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ đƣợc khách hàng Thƣơng hiệu sản phẩm xây dựng tảng sản phẩm chƣa đáp ứng tiêu chuẩn chất lƣợng Chất lƣợng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tƣởng Xét chất lƣợng, để tạo sản phẩm đảm bảo chất lƣợng theo yêu cầu đòi hỏi nhiều yếu tố: Chúng ta xét đến yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bên mà doanh nghiệp kiểm soát đƣợc Thứ nhất: Con ngƣời yếu tố định chất lƣợng sản phẩm nói riêng phát triển cơng ty nói chung Vì vậy, muốn nâng cao chất lƣợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao ngƣời tiêu dùng doanh nghiệp dệt may phải đầu tƣ thích đáng cho ngƣời nhằm nâng cao trình độ tổ chức quản lý diều hành nhƣ tay nghề cho cán công nhân viên Trong thời gian tới công ty tiếp tục tổ chức thi tay nghề cho công nhân nhằm thúc đẩy việc trau dồi kĩ nghề nghiệp công nhân, phát kĩ yếu phổ biến để đề biện pháp khắc phục Thứ hai: Trong trình hội nhập, sản phẩm có chỗ đứng thị trƣờng quốc tế việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lƣợng (ISO 9000), xử lý môi trƣờng (ISO 14000) điều nên làm Để đạt đƣợc u cầu đó, cơng ty cần Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 61 Báo cáo thực tập tốt nghiệp phải đổi mạnh mẽ đầu tƣ nhƣ mở rộng nhà xƣởng, tăng cƣờng đại hóa thiết bị chun dụng, áp dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất quản lý Thứ ba: Chú ý đến chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lƣỡng trƣớc đƣa vào trình sản xuất 4.2.5 Giải pháp chủ động đấu tranh chống nạn hàng giả Trƣớc hết, cơng ty cần nhận thức đầy đủ tính cấp thiết công tác đấu tranh chống vi phạm nhãn hiệu hàng hóa quyền lợi ích hợp pháp, uy tín thị phần cơng ty Từ đó, hành động tích cực việc hợp tác với quan chức đấu tranh Một lần nữa, vai trò ngƣời chuyên trách sở hữu công nghiệp đƣợc thể rõ công ty nƣớc ngồi, họ có ngƣời chun phụ trách vấn đề này, kiểm soát thị trƣờng để phát vụ vi phạm họ thu thập đầy đủ chứng nhờ đến bàn tay quan chức Để tự bảo vệ khỏi nạn làm hàng giả công ty phải thực xác lập quyền sở hữu mình, thực dán tem chống hàng giả, tăng cƣờng đầu tƣ đổi công nghệ, quản lý chặt chẽ hệ thống bán hàng, theo dõi phát sản phẩm có dấu hiệu làm giả Trong trƣờng hợp bị xâm phạm, công ty phải kiên đấu tranh để bảo vệ ngƣời tiêu dùng, tránh tâm lý e ngại, sợ ảnh hƣởng đến doanh thu, sợ tốn kém, tính tốn đƣợc trƣớc mắt mà khơng tính đến lâu dài Bên cạnh biện pháp nhƣ khởi kiện, công ty sử dụng biện pháp phụ trợ nhƣ khuyến cáo báo để thông tin rộng rãi việc vi phạm doanh nghiệp yêu cầu họ chấm dứt hành động với ảnh chụp sản phẩm mang nhãn hiệu xâm phạm để tránh hiểu lầm cho khách hàng Trong trƣờng hợp nhãn hiệu bị doanh nghiệp nƣớc đăng ký trộm, công ty phải cân nhắc cách kỹ để giải cách hợp lý Công ty thƣơng lƣợng với phía bên theo hƣớng bỏ số tiền để chuộc lại quyền sở hữu nhãn hiệu Nếu không thƣơng lƣợng khơng đạt đƣợc thƣơng lƣợng khởi kiện Ngồi ra, cơng ty cịn phải đổi tên nhãn hiệu hai biện pháp tốn so với việc xây dựng nhãn hiệu Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 62 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 5: KẾT LUẬN Thực tế thời gian qua với biến đổi môi trƣờng kinh doanh cho thấy cạnh tranh thƣơng trƣờng ngày liệt Bất kể lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệp phải tìm cách giải Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp để đạt đƣợc vị trí hàng đầu việc định mua ngƣời tiêu dùng Một giải pháp đƣợc nhắc đến nhiều thời gian qua vấn đề xây dựng thƣơng hiệu hàng hóa cho doanh nghiệp Vào thời điểm này, mà hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng vấn đề trở nên cần thiết Để đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp, lựa chọn đắn Chúng ta hồn tồn n tâm đƣợc thách thức cạnh tranh mạnh mẽ nhƣng doanh nghiệp may mặc Việt Nam tự tin để hội nhập Một Việt Nam trở thành thành viên thức WTO nhƣ mục tiêu đặt vào cuối năm nay, hàng may mặc Việt Nam đối thủ nặng ký cạnh tranh thị trƣờng may mặc giới Tuy nhiên, đƣờng trƣớc mắt cịn gian nan, cần có nỗ lực khơng từ phía doanh nghiệp mà cần “vào cuộc” quan chức Với mong muốn mang lại cho Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thƣơng hiệu thời gian qua công ty để đƣa số giải pháp kiến nghị Trong phạm vi đề tài này, tác giả không sâu xem xét vấn đề cho việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu mà tập trung vào số điểm định vào điểm cần quan tâm xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhƣ giải pháp cho số vấn đề Do vấn đề mẻ Việt Nam nhƣ hiểu biết hạn chế thân nên đề tài cịn nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn giáo viên hƣớng dẫn, cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành báo cáo Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 63 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Đỗ Hoàng Toàn (2013), Marketing, NXB Lao động – xã hội PGS TS Nguyễn Năng Phúc (2015), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Lao động – xã hội PGS.TS Trƣơng Đình Chiến (2015), Quản trị kênh phân phối, NXB Kinh tế quốc dân Tài liệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 64 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU CÔNG TY Xin anh/chị cho biết họ tên, nghề nghiệp/đơn vị công tác … …………………………………………………………………… Anh/chị sử dụng sản phẩm hay biết đến thƣơng hiệu “Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang” chƣa? A Đã sử dụng B Chƣa sử dụng nhƣng nghe tên C Chƣa sử dụng, chƣa nghe tên D Ý kiến khác Nếu sử dụng sản phẩm công ty, anh/chị đánh giá nhƣ tiêu chí sau? Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hồn Hài lịng tồn hài lịng Các hình thức chăm sóc khách hàng Chất lƣợng sản phẩm sử dụng Thái độ sau bán hàng, giải cố Quảng cáo, chất lƣợng thực tế nhận đƣợc Tính đa dạng sản phẩm Đáp ứng thông tin xung quanh sản phẩm Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 65 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nếu sử dụng sản phẩm biết đến thƣơng hiệu “Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang” công ty, anh/chị đánh giá nhƣ tiêu chí sau? Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng có Hồn Hài lịng ý kiến tồn hài lịng Tên thƣơng hiệu độc đáo, bật Tên thƣơng hiệu gần gũi, có ý nghĩa Tên thƣơng hiệu dễ nhớ, dễ đọc, dễ dàng nhận biết Hình thức quảng bá thƣơng hiệu đa dạng ấn tƣợng Việc quảng bá thƣơng hiệu cung cấp nhiều thơng tin quan tâm đến lợi ích cộng đồng Anh/chị biết đến thƣơng hiệu công ty thơng qua: A Ngƣời quen B Báo chí, Internet, mạng xã hội C Chƣơng trình cơng ty tài trợ D Qua việc sử dụng sản phẩm Yếu tố giúp anh/chị nhân thƣơng hiệu công ty A Tên thƣơng hiệu B Logo C Yếu tố khác D Ý kiến khác ………………………………………………………………………………… Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 66 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Anh/chị cho biết mức độ đồng ý với tiêu chí dƣới đây: Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hồn Hài lịng tồn hài lịng Logo có khác biệt ấn tƣợng Logo dễ nhớ, có ý nghĩa Anh/chị có ý định sử dụng sử dụng sản phẩm Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang thời gian tới khơng? A Có B Khơng C Chƣa biết Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 67 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết điều tra Anh/chị sử dụng sản phẩm hay biết đến thƣơng hiệu “Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang” chƣa? Đã sử dụng 30 Chƣa sử dụng nhƣng nghe tên 16 Chƣa sử dụng, chƣa nghe tên 40 Ý kiến khác 14 Nếu sử dụng sản phẩm công ty, anh/chị đánh giá nhƣ tiêu chí sau? Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Các hình thức chăm sóc khách hàng Chất lƣợng sản phẩm sử dụng Thái độ sau bán hàng, giải cố Quảng cáo, chất lƣợng thực tế nhận đƣợc Tính đa dạng sản phẩm Đáp ứng thơng tin xung quanh sản phẩm Khơng hài lịng Khơng có Hồn Hài lịng ý kiến tồn hài lịng 30 43 22 25 40 32 28 38 29 31 39 28 32 43 23 34 41 24 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 68 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nếu sử dụng sản phẩm biết đến thƣơng hiệu “Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang” công ty, anh/chị đánh giá nhƣ tiêu chí sau? Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Tên thƣơng hiệu độc đáo, bật Tên thƣơng hiệu gần gũi, có ý nghĩa Khơng hài lịng Khơng có Hồn Hài lịng ý kiến tồn hài lịng 0 68 10 22 70 19 69 25 0 65 13 22 60 18 21 Tên thƣơng hiệu dễ nhớ, dễ đọc, dễ dàng nhận biết Hình thức quảng bá thƣơng hiệu đa dạng ấn tƣợng Việc quảng bá thƣơng hiệu cung cấp nhiều thông tin quan tâm đến lợi ích cộng đồng Anh/chị biết đến thƣơng hiệu công ty thông qua: A Ngƣời quen B Báo chí, Internet, mạng xã hội 38 C Chƣơng trình cơng ty tài trợ 10 D Qua việc sử dụng sản phẩm 46 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 69 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Yếu tố giúp anh/chị nhân thƣơng hiệu công ty A Tên thƣơng hiệu B Logo C Yếu tố khác 10 D Ý kiến khác 82 Anh/chị cho biết mức độ đồng ý với tiêu chí dƣới đây: Rất Chỉ tiêu khơng hài lịng Logo có khác biệt ấn tƣợng Logo dễ nhớ, có ý nghĩa Khơng hài lịng Khơng có Hồn Hài lịng tồn hài ý kiến lịng 0 71 10 19 0 69 23 Anh/chị có ý định sử dụng sử dụng sản phẩm Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang thời gian tới khơng? A Có 60 B Không 10 C Chƣa biết 30 Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 70 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Người thực hiện: Nguyễn Thúy Hằng – K25QT1 71 ... TRẠNG XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG2 9 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang. .. MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu. .. ĐẨY HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ ĐỨC GIANG 56 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển Công ty Cổ Phần Thƣơng mại Đầu tƣ Đức Giang đến năm 2025