Phân tích hoạt động xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu tại công ty TNHH EAS việt nam

MỤC LỤC Danh mục bảng biểu Danh mục đồ thị Phần 1: Mở đầu 1.1 Mục đích lý 1.2 Phạm vi thực tập 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập kết cấu báo cáo Phần 2: Giới thiệu DN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH EAS Việt Nam 2.2 Tổ chức máy quản lý 2.3 Quy trình Kinh doanh Công Ty TNHH EAS Việt Nam 11 2.4 Khái quát hoạt động Kinh doanh Công ty TNHH EAS Việt Nam 14 Phần 3: Phân tích hoạt động Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam 23 3.1 Thực trạng hoạt động Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam 23 3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam 52 Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 khuyến nghị nhắm thúc đẩy hoạt động Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam 56 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 56 4.2 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu công ty đến năm 2025 57 Phần Kết luận 59 Danh mục tài liệu tham khảo 61 Phụ lục 62 Nhận xét đơn vị thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 01 Bảng Thống kế trang thiết bị Văn phòng 14 Bảng 02 Bảng Thống kê tình hình sử dụng lượng Cơng ty TNHH EAS Việt Nam 15 Bảng 03 Bảng phân bổ nhân theo phòng ban từ 2016 – 2020 15 Bảng 04 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2016 - 2020 17 Bảng 05 Bảng cấu lao động theo giới tính 18 Bảng 06 Bảng cấu lao động theo độ tuổi 19 Bảng 07 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 19 Bảng 08 Bảng cấu tài sản từ năm 2016 – 2020 20 Bảng 09 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH EAS Việt Nam từ 2016 – 2019 21 Bảng 10 Số liệu minh loại sản phẩm tiêu thụ thị trường Công ty TNHH EAS Việt Nam 26 DANH MỤC ĐỒ THỊ Sơ đồ mô hình cấu trúc Cơng ty TNHH EAS Việt Nam Sơ đồ Quy trình làm việc nội Công ty TNHH EAS Việt Nam 11 Sơ đồ Quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc khóa học EAS Việt Nam 12 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích, lý Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp canh tranh với vơ gay gắt để tồn phát triển bền vững, có chỗ đứng thị trường Đặc biệt nước giới tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu cạnh tranh khơng phạm vi nước mà cịn mở rộng với doanh nghiệp khu vực giới Điều khiến cho nhiều donh nghiệp có hội làm gia tăng nhiều nguy cho doanh nghiệp đối mặt với áp lực cạnh tranh nước mà cạnh tranh thị trường quốc tế Một vấn đề đặt cho việc tồn phát triển việc xây dựng thương hiệu mạnh bền vững Thực tế chứng minh việc xâm chiếm, vi phạm đánh mát thương hiệu trở nên ngành phổ biến không với doanh nghiệp nhỏ mà doanh nghiệp lớn Vậy vấn đề đặt với doanh nghiệp với vấn đề xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu thời đại cạnh tranh gay gắt danh tiếng thời đại kinh tế 4.0 xu hướng tồn cầu Trước tình hình trên, để xây dựng phát triển thương hiệu nỗ lực khơng nhỏ cần phải đầu tư nguồn lực cách hợp lý để trì họat động Đối với sinh viên học tập ngành Quản trị Kinh doanh, thân nhận thức tầm quan trọng vấn đề Quản trị Thương hiệu doanh nghiệp Với hy vọng nghiên cứu đánh giá tình hình thực tế doanh nghiệp khoảng thời gian thực tập thực tế mong muốn làm rõ quy trình xây dựng hoạt động phát triển phương pháp bảo vệ thương hiệu thực tế so với lý thuyết trường Đại học Từ hiểu rõ lý thuyết xây dựng thương hiệu, tầm quan trọng thương hiệu hoạt động kinh doanh thời đại Ngồi đóng góp vào q trình phát triển thương hiệu lâu dài cho doanh nghiệp 1.2 Phạm vi thực tập Công ty TNHH EAS Việt Nam công ty hoạt động lâu năm ngành Quản trị đa ngành Giáo dục Tại Việt Nam từ trước đến nay, Giáo dục lĩnh vực mà Nhà nước Chính phủ ln trọng đầu tư phát triển Tuy nhiên, năm gần khối Giáo dục tư nhân doanh nghiệp Việt Nam ngày khuyến khích có đời tập đoàn giáo dục, trường học tư nhân, trường quốc tế, ngày gia tăng Vốn công ty có hoạt động lâu đời EAS Việt Nam gặp phải nhiều trắc trở trình xây dựng phát triển thương hiệu Dù gặp nhiều trắc trở với phương châm Quản trị thương hiệu theo chuẩn IHHRM G23.0 toàn cầu, EAS Việt Nam vượt qua nhiều thách thức phát triển ngày hôm chuẩn bị bước sang tuổi thứ 25 năm 2020 Với thời gian thực tập chưa lâu khoảng 06 tháng nhiều thiếu sót tơi nhận hướng dẫn tận tình thầy cô đặc biệt ThS Nguyễn Thị Thu Hương – Phó trưởng khoa Kinh tế Đại học Mở Hà Nội có hội Cơng ty TNHH EAS Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ nhiệt tình 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập kết cấu báo cáo Với thời gian không nhiều kiến thức Quản trị thương hiệu chưa thể chuyên sâu để nhận thức tất vấn đề khoảng thời gian đủ để tích lũy trau dồi nhiều để đến nghiên cứu vấn đề: Xây dựng thương hiệu, phát triển thương hiệu Bảo vệ thương hiệu với chuẩn IHHRM G23.0 Công ty TNHH EAS Việt Nam Báo cáo lập xoay quanh quy trình Quản trị thương hiệu tơi thực tập làm việc Phòng Marketing Trung tâm Dịch vụ Chăm sóc khách hàng vịng 06 tháng Kết cấu báo cáo gồm phần: - Giới thiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam - Phân tích nghiệp vụ Xây dựng thương hiệu, bảo vệ phát triển thương hiệu: + Thực trạng + Nhân tố ảnh hưởng + Công tác xây dựng, thương hiệu + Quảng bá thương hiệu + Công tác bảo vệ phát triển - Đánh giá hoạt động Quản trị thương hiệu theo chuẩn IHHRM G23.0 - Đề xuất kết luận PHẦN 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH EAS VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát Công Ty TNHH EAS Việt Nam 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH EAS Việt Nam - Tên giao dịch Tiếng Anh: EAS Vietnam - Tên viết tắt: EAS Vietnam - MST: 01016061267 - Tổng Giám đốc doanh nghiệp: Bùi Hải Cự (Bùi Phương Việt Anh) - Hotline miền Bắc: 024 6656 915 / 0944 408 725 - Hotline miền Nam: 0941 762 432 - Email: info@easvietnam.edu.vn 2.1.2 Địa chỉ: - Trụ sở: Tầng 10, Tòa nhà Ford Thăng Long, 105 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội - Trung tâm Đào tạo Nhân lực Cấp cao Quốc tế EAS Vietnam IHHR Institute: Số 419 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội - Chi nhánh Vĩnh Phúc: Số 56 Phạm Văn Đồng, Xuân Hòa, Phúc Yên, Vĩnh Phúc - Văn phòng Đại diện: Tòa nhà Rosana, số 60 Nguyễn Đình Chiểu, ĐaKao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp - Ngày thành lập: 19/05/2012 - Chủ sở hữu: Bùi Hải Cự (Bùi Phương Việt Anh) - Vốn điều lệ: 8,500,000,000 VND 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp - EAS Vietnam cơng ty TNHH thành viên có chủ sở hữu đồng thời đại diện pháp luật Ông Bùi Phương Việt Anh 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp EAS Vietnam sở giáo dục đa ngành với mơ hình quản trị chất lượng tương đương với Đại học quốc tế, tự hào tạo nên môi trường đào tạo tín quốc tế “cách mạng” tư Đào tạo, Lãnh đạo Quản trị, tạo nhà quản trị có “dáng vóc người mẫu, sức khoẻ vận động viên Olympic, trí tuệ học giả, tài ăn nói thuyết gia cư xử chuyên gia tâm lý” với chuẩn nhân lực IHHRM G23.0 toàn cầu, đồng thời đem đến chuẩn mực học tập tiến giới cho cơng dân Việt Nam tồn cầu Việt Nam EAS Vietnam tự hào có hệ thống chương trình đào tạo Quản trị Sau đại học, Đào tạo quản trị Đại học Quốc tế, Lãnh đạo, Quản lý, Nhân lực, Kinh doanh, Marketing, Công nghệ sáng tạo, Kinh tế tiên tiến phương pháp học thuật tích hợp mơn học nghĩa giúp học viên lĩnh hội kiến thức nhanh hơn, bền vững phát triển lực hiệu so với nhóm nhân lực chuyên ngành sở đào tạo khác Đội ngũ giảng viên, chuyên gia EAS Vietnam đào tạo từ nước tiên tiến như: Úc, Pháp, Đức, có trình độ nghiên cứu sinh Tiến sĩ, Thạc sĩ Hiện nay, EAS Vietnam sở giáo dục giảng dạy tích hợp môn học quốc tế thành công Việt Nam khu vực Với danh tiếng 20 năm xây dựng phát triển, EAS Vietnam cung cấp 154 khóa học với cấp độ đào tạo từ Quản trị Sau Đại học quốc tế, Quản trị Đại học Quốc tế, chương trình kỹ nghề nghiệp, chương trình chun mơn Lãnh đạo Quản lý Các chương trình giảng dạy Tiếng Việt Tiếng Anh Đặc biệt EAS Vietnam độc quyền đào tạo Đặc nhiệm Quản trị Việt Nam khu vực (Nguồn easvietnam.edu.vn) 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ - Trước 2012: Chưa thức chuyển thành doanh nghiệp, chương trình nghiên cứu ngơn ngữ văn hóa Anh Mỹ - Từ 2012 - 2016: Chính thức chuyển đổi sang loại hình doanh nghiệp có quy mơ cấu tổ chức ổn định rõ ràng - Từ 2016 – 2020: Ngày phát triển mở rộng hoạt động đến vùng khác Việt Nam Cũng khoảng thời gian EAS Việt Nam có nhiều biến động mặt quản lý, trải qua nhiều lần thay đổi vị trí chủ chốt công ty ổn định bước vào đầu năm 2019 Bước sang năm 2020, EAS Việt Nam tròn 25 năm tuổi đánh dấu mốc lớn lịch sử phát triển hoạt động đồng thời liên tục khẳng định vị trí đứng đầu địa hat Quản trị đơn vị tiên phong giáo dục hàng đầu khu vực liên tiếp trải qua kiên lớn mang tầm quốc tế đồng hành đoàn Việt Nam hội thi tay nghề giới World Skill, tham gia vào chương trình nghiên cứu UNESCO học thuật, 2.2 Tổ chức máy Kinh doanh 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý (file A3 đính kèm) - Các phòng ban EAS Vietnam Hội đồng cố vấn Văn Phòng Tổng Giám Đốc (BOD) Ban Giám đốc Văn Phòng (AD) IC EAS Việt Nam (IC) Phòng Quản Trị Chiến Lược (ASD) (2014) Phòng Đối Ngoại (FAFD) (2014) Phòng Tổ Chức Nhân Sự (HRD) Phịng Tài Chính (FD) (2015) Phịng Kế Tốn (FAD) Phịng Đào Tạo (Academic) (ACD) Phịng Tư Vấn Tuyển Sinh (CED) Phòng Marketing (MAD) (2014) Phòng Kinh Doanh (BD) (2014) Phòng PR – Tổ Chức Sự Kiện (PRD) Phòng Dự Án Kinh Tế (PrDe) Phòng Dự Án Xã Hội (PrDs) Phịng Cơng Nghệ Tin Học (ITD) Phòng Pháp chế (LD) (2016) Văn Phòng học bổng EAS Việt Nam Trung tâm Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng (CSC) (2016) Phòng Âu Mỹ Khoa Đặc nhiệm Quản trị Viện Mentoring toàn cầu SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY EAS VIETNAM 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận - Lãnh đạo: Theo mơ hình Lãnh đạo cao Tổng Giám đốc, sau đến phịng như: Văn phịng Tổng Giám đốc, Phòng Quản trị Chiến lược - Khối làm việc: Sau quan tham mưu chiến lược EAS Việt Nam chia vận hành theo khối làm việc bao gồm: Khối hành chính, Khối thị trường, Khối Tài chính, Khối khác, dự án, đó: + Khối hành chính: Thiết lập hệ thống quản lý hành chung Công ty, quản lý thực thủ tục hành chung tồn Cơng ty giải thủ tục hành ngồi Ngồi ra, khối tập trung phòng Tổ chức Nhân có chức quản lý, tuyển dụng đào tạo tổ chức xếp công việc cho nhân + Khối Thị trường: tập trung Phòng Kinh doanh, phòng Marketing, Trung tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đây khôi làm viêc với hoạt động kinh doanh, truyền thông, thao hoạt nhiệm vụ chức liên quan mảng kinh doanh, thị trường khách hàng Đưa sản phẩm Cơng ty ngồi thị trường, bán sản phẩm, truyền thông quảng bá sản phẩm thương hiêu EAS Vietnam + Khối Tài chính: Thực nghiệp vụ Kế tốn, thu, chi, điều phối tình hình sử dụng vốn đơn vị Chịu trách nhiệm tổng hợp báo cáo lên ban lãnh đạo báo cáo bên ngồi Báo cáo thuế, báo cáo tài + Khối phòng ban lại: Bao gồm phòng ban lại cấu tổ chức, thực theo chức quy định phịng + Ngồi cịn có phận kiểm sốt nội (IC) thực cơng việc giám sát, kiểm tốn nội kiểm soát hoạt động khối làm việc kiểm soát hoạt động nội bên ngồi - Đối với phịng ban độc lập: - Các phòng bạn độc lập: + Văn phòng: Là quan quản lý trực tiếp tài sản hoạt động hành cơng ty Năm bắt quy trình hành chính, quy trình chất lượng làm việc nhân viên, trì hoạt động trực tổ chức họp thường ký Quản lý giáy tờ văn bản, biểu mẫu công ty theo form chung + Phòng tổ chức Nhân sự: quan quản lý chuyên môn quản lý điều hành nhân sự, giải quy trình, chế độ nhân Cụ thể: tham mưu biên chế tổ chức, quy mô, điều kiện nhân lực cho công ty Xây dựng kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân Quản lý thực sách cán bộ, bảo hiểm, chế độ Theo dõi thời gian, lịch trình nghỉ tranh thủ làm việc nghỉ phép nhân viên + Phòng Kinh doanh: Đòn vai trò quan chuyên môn mảng kinh doanh, thị trưởng khách hàng phát triển sản phẩm cạnh tranh công ty Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ cho tồn cơng ty, tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường thực đề án kinh doanh Duy trì khai thác thương hiệu công ty hiệu bền vững, phát triển sản phẩm lâu dài + Phòng Marketing: Là cầu nối bên bên ngồi cơng ty, sản phẩm công ty, xây dựng kế hoạch quảng bá dịch vụ sản phẩm công ty sát thị trường, phân khúc thị trường xác định mục tiêu Triển khai chiến dịch Marketing cơng ty + Phịng Pr - Tổ chức kiện: Quảng bá cho hình ảnh công ty đi, tham gia xây dựng thương hiệu Xây dựng mối quan hệ với đối tác Tổ chức kiện cho công ty theo thường niên + Phòng Dự án Kinh tế - Xã hội: Xây dựng tham mưu dự án công ty bao gồm Dự án doanh nghiệp Dự án cộng đồng Xây dựng, biên chế nhân dự án, quản lý dự án, xây dựng sách cho từ dự án cụ thể, lập tổng hợp báo cáo Dự án hồn thiện+ Phịng Tư vấn Tuyển sinh: Thực nhiệm vụ liên quan đến tuyển sinh phát triển quy mô đào tạo đơn vị Xây 10 48 49 - Phân tích kết quả: Đối với đối tượng khảo sát đa số học viên nhân viên học tập làm việc EAS Việt Nam khách hàng cũ chiếm 60% + Với hài lòng: đa số chọn hài lòng với dịch vụ thái độ phục vụ EAS Việt Nam, có số đánh giá khơng hài lòng chất lượng phục vụ sản phẩm EAS Việt Nam + Về mặt thương hiệu để lại nhiều ấn tượng tốt, riêng Slogan đánh giá cao có ý nghĩa mang tầm nhìn lớn khơng có đối tượng thấy slogan EAS Việt Nam không mang lại ấn tượng + Đa số đêu cho EAS Việt Nam đơn vị hàng đầu Việt Nam đào tạo Quản trị (83,3%) + Đóng góp xây dựng thương hiệu: đa số khách hàng mong muốn EAS Việt Nam tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu trực tiếp kênh truyền thông online, cải tiến tốc độ chất lượng dịch vụ, liên kết nhiều 50 Kết đúc kết từ hoạt động truyền thơng trực tiếp kênh chăm sóc khách hàng truyền thống EAS Việt Nam chưa có nhiều khởi sắc với việc hoạt động truyền bá rộng rãi mang tính thương mại chuyên nghiệp 3.2 Đánh giá hoạt động xây dựng, quảng bá, bảo vệ phát triển thương hiệu 3.2.1 Ưu điểm Điều phải kể đến việc tận dụng hầu hết nguồn lực sẵn có EAS Việt Nam khơng trọng vào việc quảng bá mang tính thương mại mà tập trung chủ yếu hoạt động thực tế, tổ chức kiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Tiếp theo, thương hiệu EAS Việt Nam làm nên từ chất lượng sản phẩm với đặc điểm vượt trội, chi phí hỗ trợ tài tối ưu Hơn hết niềm tin khách hàng đến từ tâm huyết, tận tình đội ngũ nhân viên phương pháp giảng dạy độc đáo đội ngũ giảng viên Đối với EAS Việt Nam tận dụng nguồn lực bên khơng vận dụng điểm mạnh nội Công ty mà giúp tiết kiệm chi phí hiệu Trong thực tế khơng trường hợp doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn kể nguy kinh doanh không coi trọng việc xây dựng hương hiệu mạnh Nhận thức điều này, EAS Vietnam xây dựng triết lý riêng từ ngày đầu hoạt động, không giống doanh nghiệp thông thường, EAS Việt hướng đến nhiều hoạt động có lợi ích cho cộng đồng, xây dựng niềm tin giá trị cho khách hàng hệ Học viên Trong họp giao ban tháng 02/2020 bà Chánh Văn phòng phát biểu: “Bước sang tuổi 25, EAS Việt Nam tự hào xây dựng đế chế hùng mạnh Quản trị Chúng ta không hoạt động lý thương mại vấn đề kinh tế mà cống hiến lợi ích cộng đồng tự hào đơn vị tiên phong đứng đầu địa hạt Quản trị Giáo dục.” Qua điều EAS Việt Nam trải qua trình gian nan đầy thử thách gây dựng nên thương hiệu có tầm ảnh hưởng trường Quốc tế ngày hôm Với phương châm: “Gia đình sinh bạn, xã hội làm cho bạn phổ biến, cịn chúng tơi EAS Việt Nam nâng tầm cho bạn” EAS Việt Nam trọng việc xây dựng thương hiệu mạnh từ bên Từ trước hoạt động doanh nghiệp, EAS Việt Nam có hoạt động thiết thực ln ln đặt lợi ích cộng đồng giá trị lên hàng đầu hoạt động đào tạo, EAS Vietnam coi trọng Học thuật chuẩn mực 51 tôn trọng khác biệt đa dạng văn hóa Do hoạt động xây dựng thương hiệu EAS Việt Nam theo tiêu chí sau: tuân thủ tiêu chuẩn đề ra, sáng tạo, đẳng cấp, kết nối, đam mê, cộng đồng tạo nên khác biệt – giá trị bất biến EAS Việt Nam Từ mục tiêu EAS Việt Nam đặt hoạt động là: - Cách mạng tầm nhìn, hành động diện, cung cấp cho người học lực chuyên biệt đẳng cấp quốc tế học tập công việc - Đẳng cấp định hướng tư sáng tạo, hoạch định địa hạt vững tìm hội từ thách thức địa hạt - Liên kết với nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp tạo giá trị bền vững lớn mạnh Đất nước Thế giới Đây mục tiêu rõ ràng đầy xúc tích, ngắn gọn cụ thể cho mà doanh nghiệp nói chung thương hiệu nói riêng phải gây dựng cho Và thực tế chứng minh quan điềm EAS Việt Nam Khách hàng khơng dễ dàng nhìn thấy pano quảng cáo lớn giăng khắp nơi, hay biển hiệu to sở sử dụng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ EAS Việt Nam họ cảm nhận rõ từ mục tiêu giá trị mà EAS Việt Nam ln trì Ta thấy điều biểu rõ ràng: + Các cơng việc thiết kế theo quy trình rõ ràng, với cơng việc có liên quan đến yếu tố khách hàng hay yếu tố bên Công ty thực cách cẩn trọng qua khâu kiểm sốt nghiêm ngặt từ ngơn từ hình ảnh đưa bên ngồi Các thông tin khách hàng gửi đến phản hồi đến phân tích kỹ lưỡng rõ ràng phận chuyên môn nhằm xử lý cách nhanh kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nơi Đó tập trung tối ưu vào chất lượng dịch vụ + Với chương trình đào tạo EAS Việt Nam thiết kế cho phù hợp với phương pháp tín tích hợp mơn học hàng đầu Châu Á, giúp người học (khách hàng) khơng cịn cảm thấy nhàm chán mà tạo thu hút Và nơi đào tạo Học viên chương trình chuẩn IHHRM G23.0 lần Việt Nam, khơng với hình thức học linh hoạt hệ thống Realtime Online, ranh giới địa lý khơng cịn Đây cách mạng mà EAS Vietnam khẳng định tự hào + Sự liên kết yếu tố quan trọng trình tạo nên thương hiệu bền vững, tổ chức rời rạc người rời rạc tất nhiêndẫn đến thương hiệu mờ nhạt khơng có tính thống EAS Việt Nam khơng 52 tạo nên Cộng đồng EAS-er vững mạnh hệ EAS-ers có mong muốn trở thành thành viên, khách hàng trung thành EAS Việt Nam sau EAS Việt Nam không ngừng kết nối cộng đồng với kênh hỗ trợ, tình nguyện, ủng hộ qun góp hay hoạt động đào tạo liên kết, đỡ đầu cho Câu lạc bộ, Trường hoạt động cộng đồng giá trị xã hội Với chiến dịch "Mùa hè xanh" hay "Mùa đông không lạnh", "Chúng thủ khoa", "Kỹ xin việc vào tổ chức doanh nghiệp quốc tế", "Hành trang tân sinh viên", "Huấn luyện đầu khóa", "Chiến dịch định hướng nghề nghiệp" hàng ngàn lít nước vật dụng chia sẻ, hàng trăm đồng bào ta có trợ giúp, hàng ngàn sinh viên nhận gói học bổng từ EAS Việt Nam Năm 2017, EAS Việt Nam Alumni đời đổi tên thành Cộng đồng EAS-er năm Ngân hàng ý tưởng Quản trị (IBI) đời nhằm mục đích kết nối chia sẻ ý tưởng Quản trị, ý tưởng có giá trị hướng đến cá mục đích cộng đồng diễn đàn mang lại nhiều tiếng vang Năm 2019, EAS tham gia đồng hành đoàn Việt Nam thi tay nghề giới World Skill, năm 2020 chọn tham gia xây dựng đề án Life Long Learning UNESCO 3.2.2 Nhược điểm: Mặc dù có nhiều thành tựu giữ vững phong độ đơn vị đào tạo hàng đầu EAS Việt Nam khơng tránh khỏi lúc có bất cập việc bảo vệ phát triển thương hiệu mình: - Do chủ yếu tập trung vào chất lượng sản phẩm truyền thông trực tiếp tới khách hàng thời gian bán sản phẩm kéo dài có nhiều nguy khơng mong muốn xảy ra, lâu dài gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu- Ít có chiến dịch truyền thông kênh thông tin đại chúng, quảng thương mại, quảng bá thương hiệu rộng rãi tập trung số kênh online facebook, instagram, twitter, cách thông thường - Tuy đăng ký bảo hộ thương hiệu khong thường xuyên theo dõi biến động đối thủ cạnh tranh thị trường có tình trạng trùng lặp bị ăn cắp ý tưởng thương hiệu ý tưởng sản phẩm 3.2.3 Nguyên nhân: - Khách quan: + Do nhận thức khách hàng sản phẩm đào tạo tư nhân chưa thực đắn 53 + Một số thông tin tổ chức đào tạo trá hình bị phanh phui ngày nhiều gây tâm lý hoang mang cho khách hàng người có nhu cầu liên quan đến dịch vụ đào tạo - Chủ quan: + Tung sản phẩm liên tục mà quảng bá rộng rãi hay sử dụng quảng cáo thương mại, quan hệ công chúng + Thông tin cung cấp thị trường mang tính Học thuật cao gây cản trở trình tiếp thu thơng tin định sử dụng sản phẩm khách hàng + Truyền thông online chưa rộng rãi triển khai lẻ tẻ chưa đồng thành chiến dịch dài hạn 54 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VỦA CÔNG TY TNHH EAS VIỆT NAM VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 4.1 Xu hướng triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 Trong năm đến 2025, Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước theo Ngành Giáo dục ngày phát triển đóng góp vai trịn to lớn nghiệp tồn Đảng tồn dân Khơng Việt Nam ln có sách ưu tiên cho ngành giáo dục bời tảng học tập suốt đời, tiên tiến đại Do triển vọng chung doanh nghiệp riêng EAS Việt Nam với lĩnh vực giáo dục phủ nhận Cùng với việc bước sang tuổi thứ 25, EAS Việt Nam ngày khẳng định vị trívà vai trị với tư cách đơn vị hàng đầu Quản trị xu giáo dục Bước sang tuổi với triển vọng hứa hẹn thời điểm phát triển mạnh mẽ đưa thương hiệu Việt Nam sánh vai với toàn cầu Theo VNF cho hay: “Sự bùng nổ cách mạng công nghiệp lần thứ 4, điển hình đời internet phạm vi toàn cầu, gần diện ngày nhiều IOT (Internet of Things), big data ứng dụng ứng dụng số điện thoại di động mạng xã hội khiến tiếp cận phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt cần phải có nhìn nhận hiệu hơn” Có thể thấy vói xu hướng cơng nghệ thị trường năm phát triển gắn chặt với thành tựu khoa học công nghệ phương thức kinh tế Trong kể đến xu hướng sử dụng dịch vụ thương mại điện tử ngày gia tăng Đây không thay đổi phương thức truyền tải thông tin đến khách hàng hay hành vi sử dụng người tiêu dùng mà hội giúp cho doanh nghiệp nhỏ EAS Việt Nam nắm bắt hội chuyển dần thành hình thức thương mại Cũng theo Andrew University đánh giá báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam năm 2019: “Năm 2018 thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển toàn diện với tốc độ tăng trưởng 30% Tuy có xuất phát điểm gần tỷ USD vào năm 2015 nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình ba năm liên tiếp cao nên quy mô thị trường thương mại điện tử năm 2018 lên tới khoảng 7,8 tỷ USD Thị trường bao gồm bán lẻ trực tuyến, tiếp thị trực tuyến, giải trí trực tuyến mua bán trực tuyến dịch vụ sản phẩm số hoá khác.” 55 Có thể khẳng định năm xu hướng công nghệ thông minh kết hợp với gia tăng liên tục ngành thương mại điện tử hội lớn thách thức với doanh nghiệp nói chung riêng EAS Việt Nam Tuy sản phẩm giáo dục, quản trị sản phẩm đặc thù kén kênh phân phối sử dụng tảng cơng nghệ xây dựng nên chương trình đào tạo thơng minh, đào tạo thông qua hệ thống giảng đường điện tử không thiết phải truyền thống trước Cuối năm 2019, Đại dịch Covid bùng nổ giới gây nhiều hậu nghiêm trọng lại hội tốt cho hình thức kinh doanh thông minh phát triển Với EAS Việt Nam định hướng tiếp tục phát triển đẩy mạnh việc đào tạo qua hệ thống thơng minh này, qua phương thức xây dựng phát triển thương hiệu thay đổi theo xu hướng 4.2 Khuyến nghị nhằm hồn thiện nghiệp vụ thực tập Cơng ty TNHH EAS Việt Nam Không riêng Công ty TNHH EAS Việt Nam mà vấn đề chung doanh nghiệp đối diện với nguy xâm hại đến Thương hiệu tổ chức Để loại bỏ nguy cần nỗ lực khơng ngừng nghỉ từ phía doanh nghiệp nhà lãnh đạo thay đổi để đưa chiến lược tốt cho doanh nghiệp Sau quan điểm nghiên cứu cá nhân có số khuyến nghị dành cho chiến lược cách thức phát triển thương hiệu Quý Công ty Giai đoạn đến 2025: - Chiến lược chung: + Tiếp tục trì vị trí dẫn đầu chi phí hỗ trợ tài đối tượng khách hàng khác + Triển khai đồng hiệu chiến lược khác biệt hóa không trở nên dị biệt, tăng cường mặt truyền thông trực tiếp gián tiếp, việc đẩy mạnh truyền thông online + Tiếp cận tăng cường sử dụng kênh truyền thông phủ rộng thương hiệu đến đối tượng khách hàng, tạo app học tập phù hợp với chương trình áp dụng công nghệ học tập truyền thông cách thông minh đến khách hàng + Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng, tri ân khách hàng, đài thọ dịch vụ sản phẩm dịp phù hợp kiện lớn năm thu hút thêm nhiều đối tượng khách 56 hàng phương pháp để giữ chân kết nối khách hàng cũ trì gắn kết khách hàng công ty + Phân chia cụ thể giai đoạn tập trung cho sản phẩm cốt lõi, đồng thời sử dụng sản phẩm bổ sung, sản phẩm dẫn dắt định hướng xác để mở rộng nhận thức khách hàng đến - Những yếu tố đến từ mơi trường ngồi ln ln biến động thay đổi doanh nghiệp EAS Việt Nam khó khăn hay thách thức hội đáng trân trọng ngành Giáo dục ngày chuyển theo đường Giáo dục học tập suốt đời xã hội tự giác học tập Tuy nhiên để phát huy sức mạnh thương hiệu bối cảnh vươn tầm giới khơng cịn đơn giản tăng sức cạnh tranh cần xem xét lại điểm mạnh thực Tuy chất lượng sản phẩm tốt, khác biệt giới chuyên môn đánh giá cao có nhiều sản phẩm EAS Việt Nam để lựa chọn Nếu không lên chiến dịch cho quảng bá sản phẩm cách thường xuyen mà tập trung vào tổ chức kiện cơng ty khơng gặp phải khó khăn chi phí mà cịn khâu tổ chức việc hậu sau Do chiến dịch truyền thông phù hợp kết hợp kế hoạch chi tiết tổng thể cho chiến dịch, tháo gỡ rào cản mặt thông tin liên tục đặn Hơn cần có chiến lược cải thiện cách thức quan hệ công chúngđể ưu điểm đơn vị lan tỏa rộng rãi, người chưa tiếp cận có ý định tiếp cận với sản phẩm tự tin lựa chọn đến với sản phẩm EAS Việt Nam Dần dần thương hiệu EAS Việt Nam trở nên quen thuộc gần gũi chiếm vị định lịng người khơng cịn q lo lắng rủi ro bị tổn hại đến thương hiệu - Quan hệ công chúng tốt làm cho thương hiệu lan tỏa mạnh mẽ liên kết ngành ngành chưa củng cố mạnh mẽ, mà thời đại kinh tế 4.0, chia sẻ tài chia sẻ quyền sở hữu chí chia sẻ lợi ích, câu hỏi đặt phải chia sẻ? Tăng cường liên kết giải pháp cho thời kỳ Đối với EAS Việt Nam, Quản trị thở ngành nghề, ngóc ngách sống không liên kết chặt chẽ tạo nên liên minh vững mạnh Không liên kết với doanh nghiệp ngành mà liên kết lớn hớn với doanh nghiệp ngành Bảo hiểm, y tế, khoa học kỹ thuật, từ khơng hình thành mối quan hệ mới, thương hiệu doanh nghiệp 57 nâng tầm đối tác thường xuyên với mạng lưới liên kết rộng rãi Mặc dù EAS Việt Nam phải đặt toán việc vừa trì gìn giữ quan hệ khơng phai nhạt liên kết tạo - Ngồi ra, doanh nghiệp cơng tác nghiên cứu phát triển (R&D) cần trọng, công tác nghiên cứu thị trường tổng hợp tiếp thu ý kiến khách hàng Việc đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển thực cần thiết sau xảy cố liên quan đến công ty đào tạo trước ảnh hưởng cảnh giác đới với doanh nghiệp đào tạo nói chung Nắm bắt tâm lý, thị hiếu xu hướng khách hàng việc hướng trọng tâm thương hiệu vào khách hàng trở nên dễ dàng theo tương tác thương hiệu khách hàng trở nên khăng khít PHẦN 5: KẾT LUẬN Đê xây dựng nên thương hiệu tổng hòa nhân tố marketing, nguồn lực, vốn lực yếu tố khách quan từ mơi trường ngồi Trong báo cáo vấn đề thương hiệu trình bày cách khách quan dựa trình xây dựng đến phả triển EAS Việt Nam Các quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp, triết lý kinh doanh EAS Việt Nam qua đố hiểu mong muốn đồng hành nâng bước hệ nhân lực Việt, trở thành người bạn mà muốn hướng tương lai Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu có ảnh hưởng quan trọng đến trình kinh doanh Cơng ty Qua báo cáo nêu lên thực trạng công tác xây dựng chiến lược thương hiệu năm 2016 – 2019 Từ chiến lược tổng thể hình thành nên tầm nhìn sâu rộng có sứ mệnh khơng câu chuyện mà cam kết lời hứa EAS Việt Nam Công tác xây dựng thương hiệu phụ thuộc từ kế hoạch xây dựng nội đến yếu tố môi trường EAS Việt Nam xây dựng nhận diện thương hiệuriêng cho riêng để lại ấn tượng tốt lòng người sử dụng Tuy nhiên với hoạt động quảng bá nhiều bất cập chưa bắt kịp với cách thức dẫn đến nhiều hạn chế Ý thức tầm quan trọng việc gìn giữ thương hiệu cho EAS Việt Nam đăng ký bảo hộ thương hiệu liên tục cập nhật tình hình thay đổi luật pháp để nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Tuy có nhiều thành tựu đóng góp q trình trả lại thực thật, tạo nên hệ 58 nhân lực EAS Việt Nam cần nhiều nỗ lực để cất cánh sánh sang thương hiệu với đối tác toàn cầu Lý thuyết chứng minh thực tiễn đắn thương hiệu mạnh tạo nên điều phi thường thương hiệu quan trọng doanh nghiệp Trong thời kỳ kinh tế 4.0 giới ngày hội nhập sâu sắc, với doanh nghiệp nhỏ việc đứng vững thị trường trở thành thách thức mà doanh nghiệp muốn vượt qua Vậy nên chia sẻ kết nối nhiều hơn, tự thân vận động không quên mang lại lợi ích hướng cộng đồng với, hãyxây dựng cho thương hiệu tự hào sắc văn hóa, độc đáo thực người tiên phong cho dù nơi đâu Trong thời gian thực tập không dài khoảng 06 tháng, em xây dựng cho tư trải nghiệm thực tế doanh nghiệp Có thể chưa thể diên tả cách chi tiết báo cáo minh chứng cho kết hợp hài hòa yếu tố tạo nên tổng hòa thương hiệu xây dựng phát triển đại Tuy hoạt động thực tập thức tế báo cáo nà chưa thực làm rõ nhân tố mang tính chiến lược đội ngũ nhân sự, lãnh đạo công ty thực sáng suốt Với thân em khoảng thời gian thực tập công ty cịn nhiều điều bỡ ngỡ, thiếu sót em khơng thể hồn báo cáo khơng có giúp đỡ Q thầy Giảng viên hướng dẫn nhiệt tình EAS Việt Nam tạo điều kiên cho em có hội thực tập để hồn thiện thân Lời cuối em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Quý doanh nghiệp giúp đỡ em Trân trọng! 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Lệ Chi (2013), Quản trị Thương hiệu, Học viên Bưu Viễn Thơng Ngô Kinh Thanh (2014), Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nhiều tác giả (2004), Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Philip Kotler (2015), Quản trị Marketing, NXB Lao động Xã hội Chiến lược (2019), www.easvietnam.edu.vn Cục sở hữu trí tuệ, Nhãn hiệu, Bộ Khoa Học Cơng nghệ Đình Bắc (2015), Làm bảo vệ cho thương hiệu không bị đánh cắp?, Brand Vietnam Đỗ Hịa (2009), Thương hiệu gì, điều làm nên thương hiệu, Marketing Chiến lược Phạm Tất Dong (2019), Ngày khuyến học Việt Nam 2/10: Xây dựng văn hóa học tập suốt đời nhân dân, Dân trí 10 Thùy Linh (2017), Bài tốn xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ, Brand Vietnam 11 Vũ Xuân Trường (2019), Chuyển đổi số: Xu hướng tất yếu phát triển chiến lược thương hiệu, Vietnam Finace 60 PHỤ LỤC Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp Bộ câu hỏi khảo sát 61 Scanned by TapScanner ... PHẦN 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH EAS VIỆT NAM 3.1 Thực trạng hoạt động xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty TNHH EAS Việt Nam Với doanh nghiệp... Xây dựng thương hiệu, bảo vệ phát triển thương hiệu: + Thực trạng + Nhân tố ảnh hưởng + Công tác xây dựng, thương hiệu + Quảng bá thương hiệu + Công tác bảo vệ phát triển - Đánh giá hoạt động Quản... Cơng ty đưa EAS Việt Nam hội nhập giới Do EAS Việt Nam coi trọng việc xây dựng bảo vệ thương hiệu xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Tuy nhiên EAS Việt Nam không lựa chọn đường thương