Tìm hiểu về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tư vấn thiết kế Thời trang Việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM Khoa Kinh Tế và Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG H

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM Khoa Kinh Tế và Quản Trị Kinh Doanh

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài:

TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH-TMDV

TVTK THỜI TRANG VIỆT

SVTH : TRẦN THỊ TIỂU NIÊN MSSV : 40260119

Qua th i gian h c t p t i tr ng v i lòng bi t n sâu s c em xin chân thành c m n Ban giám hi u cùng quí th y cô tr ng i H c Mở đã t o m iđđi u ki n thu n l i cho em trong su t quá trình h c t p t i tr ng Em xin c m n các th y cô Khoa Kinh

t -Qu n tr kinh doanh đã h t lòng d y d , dìu d t, truy n đ t nh ng kinh nghi m quí báu cho em

Em xin chân thành c m n cô Nguy n Thúy Huy n đã nhi t tình h ng d n, giúp đ ,

ch d n, truy nđđ t thêm ki n th c cho em đđ em có th hoàn thành bài báo cáo thực tập

Em xin c m n Ban giám đđ c cùng toàn th nhân viên Công ty Th i Trang Vi t đã

h t lòng giúpđđ em trong su t quá trình em th c t p t i Công ty

M t l n n a v i lòng bi t n sâu s c nh t em xin g i t i quí th y cô tr ng i H c

M cùng tòan th nhân viên Công ty Th i Trang Vi t l i c m n và l i chúc s c

kh e

Chương 1: Giới thiệu chung về công ty Thời Trang Việt 1

I Giới thiệu chung về công ty Thời Trang Việt 1

1 Lịch sử thành lập công ty 1

2 Ngành nghề kinh doanh 2

3 Cơ cấu tổ chức 2

4 Khách hàng mục tiêu 6

5 Thành tựu mà công ty đạt được 6

6 Chiến lược và xu hướng phát triển năm 2006 6

7 Tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây 8

II Nhận định tình hình thị trường ngành dệt may 9

1 Những khó khăn của ngành 10

2 Những cơ hội của ngành 10

III Thực trạng xây dựng thương hiệu tại Việt Nam 11

Các khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi xây dựng thương hiệu 12

Chương 2: Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu tại 14

Thời Trang Việt I Lịch sử hình thành và phát triển thương hiệu công ty 14

II Kiến trúc thương hiệu 15

III Định vị thương hiệu 16

1 Định vị thương hiệu của Thời Trang Việt 16

2 Định vị thương hiệu của đối thủ cạnh tranh 17

IV Hệ thống nhận dạng thương hiệu 19

V Chiến lựơc tiếp thị hỗn hợp 21

1 Sản phẩm 21

2 Hệ thống phân phối 22

3 Giá 22

VI Các hoạt động truyền thông tiếp thị tích hợp 23

1 Sử dụng người mẫu làm đại sứ thương hiệu 23

2 Quảng cáo 24

3 Chương trình khuyến mãi 26

4 Chương trình chăm sóc khách hàng 27

5 Hoạt động PR 27

6 Marketing trực tiếp 29

VII Hoạt động bảo vệ thương hiệu 30

VIII Hoạt động khai thác thương hiệu 30

Chương 3: Nhận xét và kết luận 33

2 Về định vị thương hiệu 35

3 Về hệ thống nhận dạng thương hiệu 35

4 Về chiến lựơc tiếp thị hỗn hợp 36

5 Về các hoạt động truyền thông tiếp thị tích hợp 37

6 Về hoạt động bảo vệ thương hiệu 38

7 Về hoạt động khai thác thương hiệu 38

II Kết luận 39

1 Kết luận 39

2 Đề xuất 40

1 Nguyễn Trần Quang, “Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam”,

NXB Trẻ TP.HCM và Báo Sài Gòn Tiếp Thị, 2002

2 Trương Đình Chiến, “Quản trị thương hiệu hàng hóa”, NXB Thống Kê, 2005

3 Đào Công Bình, “Quản trị tài sản thương hiệu”, NXB Trẻ TP.HCM, 2002

4 Nguyễn Quốc Thịnh, “Thương hiệu và quản lý”, NXB Thanh Niên, 2003

5 Lê Anh Cường, “Tạo dựng và quản trị thương hiệu”, NXB Thống Kê, 2002

6 Richard Moore, “Thương hiệu dành cho lãnh đạo”, 2003

Chương 1

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

TNHH-TMDV-TVTK THỜI TRANG VIỆT

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT

1 Lịch sử thành lập công ty

− Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại-Dịch Vụ-Tư Vấn Thiết Kế THỜI TRANG VIỆT

− Tên giao dịch: VIETFASHION COMPANY LIMITED

− Tên viết tắt: VFC

− Chức năng kinh doanh: thương mại, dịch vụ, tư vấn thiết kế thời trang

− Phạm vi hoạt động: Trong nước và nước ngoài

− Địa chỉ trụ sở chính: 215 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM

− Điện thoại: 08 8237423

− Fax: 08 8273897

− Email: nmfashion@hcm.vnn.vn

− Website: www.ninomaxx.com.vn

− Giám đốc: ông Mai Khắc Tỉnh

− Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 4102010668 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Đăng Ký Kinh Doanh cấp ngày 27/05/2002

− Công ty TNHH-TMDV-TVTK Thời Trang Việt trước kia là cơ sở áo thun Maxx ra đời vào năm 1998, chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng may sẵn với dòng sản phẩm jean, pull, kaki và sơmi dành cho lứa tuổi thanh thiếu niên

− Cơ sơ áo thun Maxx ban đầu chỉ có 12 cái máy may và một cửa hàng giới thiệu sản phẩm ở trên đường Nguyễn Đình Chiểu, nhân sự rất ít ỏi và nguồn vốn nhỏ Tuy vậy, cơ sở áo thun Maxx cũng có hẳn một bộ phận lo tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng, nghiên cứu và điều tra về thu nhập, chi tiêu của khách hàng trong nước

− Cùng với sự phát triển kinh tế xã hội thì nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng Do đó mức chi tiêu của họ cho các sản phẩm may mặc đã tăng cao Nắm bắt được nhu cầu này cơ sở áo thun Maxx đã mạnh dạn đầu tư

thêm máy móc thiết bị để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình Với mẫu mã phong phú, nhiều màu sắc, chất liệu đa dạng các sản phẩm của cơ sở áo thun Maxx đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của nhiều người tiêu dùng Năm 2002 cơ sở áo thun Maxx được chuyển thành công ty Thời Trang Việt

− Kể từ khi công ty Thời Trang Việt được chính thức ra đời sản phẩm mang nhãn hiệu Ninomaxx ngày càng đươc nhiều người tiêu dùng lựa chọn và tin tưởng, đặc bịêt là giới trẻ Mẫu mã của công ty ngày càng đa dạng hơn và chất liệu ngày càng phong phú hơn

− Hệ thống phân phối của công ty ngày càng đựơc mở rộng không ngừng trên khắp mọi miền đất nước từ Nam ra Bắc Và hiện nay sản phẩm mang thương hiệu Ninomaxx có mặt tại một số thị trường nước ngoài như: Uùc và Campuchia,…

− Hiện nay công ty Thời trang Việt với hơn 800 nhân viên đã xây dựng thành công hệ thống phân phối từ bán sỉ, bán lẻ, siêu thị và đến tay người tiêu dùng cuối cùng xuyên suốt trong toàn quốc từ Bắc, Trung, Nam, hiện diện hầu hết các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, HCM, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ, Rạch Giá, Cà Mau…Hệ thống phân phối của công ty không ngừng phát triển lớn mạnh và chuyên nghiệp

− Năm 2005 công ty Thời Trang Việt đã khai trương thêm nhiều cửa hàng và chi nhánh trên toàn quốc và thêm 2 cửa hàng lớn tại Phnông – pênh Campuchia

2 Ngành nghề kinh doanh

− Mua bán hàng may mặc, nón, túi xách, dây nịt

− Mua bán mẫu thiết kế thời trang quần, áo, nón, túi xách, dây nịt

− Dịch vụ thiết kế tạo mẫu thời trang

− Dịch vụ tư vấn thiết kế tạo mẫu thời trang

3 Cơ cấu tổ chức

a Ban lãnh đạo

Ban lãnh đạo công ty gồm có: Tổng giám đốc, Giám đốc kinh doanh,

− Tổng giám đốc có nhiệm vụ quản lý toàn bộ hoạt động của công ty,

hoạch định chiến lược để phát triển công ty ngày càng lớn mạnh

− Dưới Tổng giám đốc có Cố vấn tham mưu cho Tổng giám đốc trong

việc đề ra chiến lược

− Giám đốc kinh doanh có nhiệm vụ theo dõi tình hình kinh doanh

của các cửa hàng và chi nhánh thông qua các giám sát bán hàng Bên cạnh đó Giám đốc kinh doanh cũng chịu trách nhiệm về hoạt động marketing của công ty

− Giám đốc điều hành trông coi các công việc của phòng nhân sự,

phòng thông tin số liệu, phòng phát triển kinh doanh

− Giám đốc tài chánh quản lí công việc của của phòng kế toán và

phòng tài vụ Mọi khoản thu chi trong doanh nghiệp đều phải thông qua giám đốc tài chánh

− Chức vụ giám đốc sản xuất hiện nay chỉ là trên mô hình, chứ trên

thực tế mọi công việc liên quan đến sản xuất sản phẩm đều do trưởng phòng thiết kế quyết định

b Các phòng ban

Cơ cấu tổ chức của công ty gồm có 6 phòng ban: Phòng kinh doanh,

Phòng thông tin số liệu, Phòng phát triển kinh doanh, Phòng hành chánh nhân sự, Phòng kế toán tài vụ, Phòng thiết kế

− Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về việc phân phối sản phẩm,

quản lí các cửa hàng trong kênh phân phối, bán sản phẩm cho khách hàng, giải quyết khiếu nại cho khách hàng,…và một số hoạt động về Marketing

− Phòng thông tin số liệu phụ trách vịêc cung cấp thông tin cho các

hoạt động của công ty như thông tin về đối thủ cạnh tranh, thông tin về khách hàng,… tổng hợp và phân tích số liệu có liên quan, bảo trì máy móc trong công ty

− Phòng phát triển kinh doanh có trách nhiệm lập kế hoạch kinh

doanh gồm có kế hoạch về doanh thu, nhân sự, hàng hóa, hình ảnh công ty, mô hình công ty,……Phòng phát triển kinh doanh đồng thời phụ trách một số hoạt động của Marketing như quan hệ cộng đồng, trưng bày hàng,…

− Phòng nhân sự có chức năng đào tạo và tuyển dụng nhân viên,

huấn luyện nhân viên kỹ năng bán hàng

− Phòng kế toán tài vụ lo các việc thu chi trong công ty như trả lương

cho nhân viên, các khoản chi cho phục vụ cho hoạt động thường ngày của công ty Đứng đầu phòng tài chính là giám đốc tài chính

− Phòng thiết kế chịu trách nhiệm về tất cả các công việc từ thiết kế

mẫu, tạo rập, may mẫu,…cho dến khi sản phẩm được đem ra bán trên thị trường

Hiện nay Thời Trang Việt chưa thiết lập được phòng Marketing riêng biệt, phòng Marketing chỉ là trên mô hình mà công ty đang hướng đến, Marketing chỉ là 1 bộ phận trong phòng kinh doanh Và trong phòng phát triển kinh doanh cũng có bộ phận Marketing Bộ phận Marketing ở Phòng kinh doanh thực hiện việc tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng Còn bộ phận Marketing của phòng phát triển kinh doanh chịu trách nhiệm về hoạt động PR, trưng bày hàng hóa, thiết kế đồ họa

Chức năng của các phòng ban hiện nay chồng chéo lên nhau, chưa có sự tách bạch rõ ràng về chức năng của các phòng ban Việc chồng chéo chức năng làm cho hoạt động chuyên môn của từng phòng không hiệu quả do phải chia bớt người ra làm việc của phòng ban khác Do đó cần phải tách bộ phận Marketing thành 1 phòng ban riêng biệt để cho công việc không bị trùng lắp và có đủ nhân sự để thực hiện các công việc cần thiết của phòng Marketing

SVTH: Trần Thị Tiểu Niên 5

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Thời Trang

Tổng Giám Đốc

Tiếp tân

Tổng đài Cố vấn

BV, tạp vụ

Kho tạm Bảo trì

Tích hợp

4 Khách hàng mục tiêu

Tất cả mọi người đều có thể là khách hàng của công ty vì các sản phẩm của công ty phù hợp với mọi giới Tuy nhiên khách hàng mục tiêu mà

công ty nhắm đến là những người ở trong độ tuổi từ 18-45, những người

này có thể dễ dàng chọn cho mình sản phẩm phù hợp Khách hàng mục tiêu của công ty là những người yêu thích sự trẻ trung, năng động, thoải mái, yêu thích thời trang

5 Thành tựu mà công ty đạt được trong thời gian qua

− Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao từ năm 2002 đến năm

2005

− Cúp vàng sản phẩm uy tín chất lượng – Ngành sản phẩm quần áo thời trang năm 2005

− Topten thương hiệu ngành dệt may thời trang năm 2005

− Thương hiệu Viêt yêu thích – Ngành Dệt May năm 2004

− Giải ba cuộc thi: “Cúp vàng Thương Hiệu Hội Nhập” năm 2004

− Cúp vàng Thương Hiệu Công Nghiệp Viêt Nam năm 2004

− Cúp vàng Topten ngành Dệt May – Thời Trang trong năm 2004, 2005

− Doanh nghiệp tiêu biểu Ngành dệt may Việt Nam năm 2005

Đây là vinh dự và cũng là niềm vui của công ty vì đã đạt các tiêu chí rất khắt khe của cuộc bình chọn có uy tín tại Việt Nam

6 Chiến lược và xu hướng phát triển năm 2006

a Nhân sự

Đầu tư đào tạo nhằm củng cố lại các cán bộ quản lí và nhân viên trong công ty, chiêu mộ thêm nhân tài để xây dựng đội ngũ quản lí cấp cao thật vững mạnh

b Kinh doanh

− Phát triển tối đa thị trường nội địa với mục tiêu phủ kín thị trường trong nước

− Đa dạng hoá sản phẩm nhằm phục vụ cho các khách hàng ở lứa tuổi từ 18-45 tuổi

− Xây dựng lại chính sách cho hệ thống franchise một cách khoa học và hiệu quả cao hơn

− Đẩy mạnh việc phát triển những thị trường nước ngoài sẵn có tại Cambodia và Australia

− Xúc tiến các cuôïc gặp gỡ với các đối tác nhằm mở rộng thị trường ra các nước Asean, Trung Quốc, Mỹ trong những năm sắp tới

− Tiến đến các hoạt động cổ phần hoá công ty trong thời gian sớm nhất có thể và tham gia niêm yết trên thị trường chứng khoán

− Định hướng trong tương lai gần công ty Thời Trang Việt sẽ vươn lên vị trí hàng đầu trong số những công ty thời trang lĩnh vực Casual Wear tại Châu Á

7 Tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây

Bảng 1: Doanh thu của Thời Trang Việt

thu

2003 33.478.207.411

(Nguồn: Thời Trang Việt)

Biểu đồ 1: Doanh thu của Thời Trang Việt từ năm 2003-2005

0 100 200 300

2003 2004 2005

Doanh thu VFC

Doanh thu

(Nguồn: Thời Trang Việt)

Doanh thu c a Th i Trang Vi t t ng đ u qua các n m từ hơn 33 tỷ năm 2003 lên gần 70 tỷ năm 2004 và đến năm 2005 doanh thu của công ty đạt hơn 215 tỷ đồng

Doanh thu của công ty tăng nhanh là do sự phát triển của nền kinh tế kéo theo mức chi tiêu cho các sản phẩm may mặc nhiều hơn, hệ thống phân phối của công ty ngày càng mở rộng, các sản pnẩm của công ty phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng

Từ năm 2004 công ty mở rộng hoạt động hoạt động sản xuất của mình và mở rộng hệ thống phân phối bằng cách gia tăng số lượng các cửa hàng dẫn đến doanh thu tăng nhanh qua các năm làm cho tốc độ tăng doanh thu tăng mạnh năm 2004 tăng 108% so với năm 2003, năm

2005 tăng 209% so với năm 2004

II NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG NGÀNH DỆT MAY

− Dệt may là ngành công nghiệp lớn thứ hai trên cả nước Năm 2005 kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may đạt 4,48 tỷ USD, và đến năm 2010 Chính phủ kỳ vọng doanh thu của ngành sẽ tăng lên khoảng 9-10 tỷ USD Dệt may cũng là ngành đứng đầu về tạo công ăn việc làm, với hơn hai triệu lao động, đa số là phụ nữ

− Ngành dệt may Thành Phố Hồ Chí Minh có hơn 400 doanh nghiệp và luôn chiếm tỷ trọng 40-45% tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước Nhiều doanh nghiệp có kim ngạch xuất khẩu trên 500.000 USD/tháng như May Sài Gòn 3, Garmex Saigon, Tân Phú Cường, Garmex Chợ Lớn,…

− Hiện nay tại Thành Phố Hồ Chí Minh vừa khai trương “Trung Tâm Đào Tạo Nhân Lực Dệt May” Đây là một trung tâm đào tạo dệt may quốc tế (IGTC) nhằm góp phần nâng cao năng lực quản lý của ngành dệt may trong bốn lĩnh vực chủ yếu: quản lí sản xuất, tiếp thị và bán hàng, quản lí nguồn nhân lực và trách nhiệm xã hội của doanh nghịêp theo chuẩn mực quốc tế

− Ngày 10/06/2005 EU và Trung Quốc đã ký thoả thuận hạn chế nhập khẩu 10 mặt hàng dệt may từ Trung Quốc trong 3 năm từ 2005-2007 để ngăn chặn nguy cơ tranh chấp thương mại hàng dệt may giữa EU và Trung Quốc Việc

EU tái áp đặt hạn ngạch đối với hàng dệt may Trung Quốc sẽ tạo cơ hội cho hàng dệt may của các nước xuất khẩu truyền thống vào EU trước đây, trong đó có Việt Nam

1 Những khó khăn của ngành

− Bị động trong tìm kiếm và mở rộng thị trường Khả năng phản ứng nhanh trước những yêu cầu thay đổi của khách hàng chưa cao, còn lúng túng trước các lô hàng nhỏ, hoặc có thời gian giao hàng ngắn Việc tìm nguồn cung cấp nguyên phụ liệu, khả năng thiết kế và chào mẫu do mình sáng tạo cũng còn rất kém Khoảng 80% nguyên phụ liệu vẫn phải nhập khẩu, sản phẩm yếu về mẫu mã, chủng loại, nhãn mác, phần lớn các doanh nghiệp chưa có thương hiệu của mình

− Kim ngạch xuất khẩu tăng trưởng nhanh nhưng hiệu quả còn thấp do tới khoảng 70% kim ngạch xuất khẩu thực hiện theo phương thức gia công, chỉ khoảng 30% xuất khẩu theo phương thức bán sản phẩm Thị phần và khách hàng Việt Nam trên thị trường thế giới còn khá nhỏ bé, chưa tương xứng với tiềm năng sẵn có

− Trình độ công nghệ nhìn chung vẫn thấp hơn so với Trung quốc và Aán Độ

− Từ năm 2006 hệ thống hạn ngạch hàng dệt may thế giới được bãi bỏ nên các nước xuất khẩu hàng dệt may là thành viên WTO có được lợi thế, trong khi Việt Nam gặp bất lợi khi xuất khẩu vào thị trường Hoa Kỳ do vẫn phải chịu hạn ngạch Sau khi bãi bỏ hạn ngạch thì ưu đãi về thuế quan trong các thoả thuận chung được thiết lập sẽ là nhân tố làm giảm khả năng tiếp cận thị trường của các nước nằm ngoài thoả thuận

− Ngoài ra các rào cản thương mại khác như chống bán phá giá, các quy định nghiêm ngặt về xuất xứ hàng hoá mà các nền kinh tế phát triển như EU, Hoa Kỳ thường xuyên sử dụng sẽ là những cản trở đối với xuất khẩu hàng may mặc của Việt Nam

2 Cơ hội của ngành

− Sau sự cố giữa Hoa Kỳ và EU với Trung Quốc về vấn đề dệt may thì khách hàng sẽ đổ vào Việt Nam và một số nước trong khu vực là khá cao Chính vì vậy, khi vào mùa đàm phán các đơn hàng mới lượng khách hàng đã ồ ạt vào Việt Nam

− Chính sách cấp visa tự động của liên bộ Thương mại và Công nghiệp đã góp phần tích cực để các doanh nghiệp chủ động ký đơn hàng Đây là một cơ hội cho ngành dệt may sàng lọc và hình thành nên các chuỗi doanh nghiệp để cùng khai thác đơn hàng lớn Đó là những đơn hàng lớn, một doanh nghiệp không thể đáp ứng hết được trong một thời gian ngắn, do vậy cần có sự phân công trong chuỗi cùng tham gia thực hiện Cũng trong quá trình phân công, sẽ hình thành sự chuyên môn hoá trong sản xuất nhằm nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành để có thể cạnh tranh

− Việc cấp visa tự động cũng là sự xả cảng để các doanh nghiệp tăng nhanh khả năng khai thác tối đa Hiệp định dệt may giữa Việt Nam và Hoa Kỳ

− Dù còn những khó khăn nhưng dù sao ngành dệt may Việt Nam cũng đứng trước những cơ hội mới và cần có sự phối hợp giữa các doanh nghiệp dưới sự chủ trì của Hiệp hội dệt may Việt Nam và các ngành chức năng để cùng nhau khai thác cơ hội này

III THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM

− Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khi xu hướng tiêu dùng ngày càng phức tạp bị chi phối bởi các yếu tố giá trị văn hoá, thẫm mỹ, tiện nghi, giá trị tinh thần và thời trang hay nói một cách khác là xu hướng tiêu dùng bị chi phối bởi các yếu tố phi vật chất ngày càng chiếm tỷ trọng lớn thì cạnh tranh trên thị trường chủ yếu là cuộc cạnh tranh giữa các thương hiệu Trong khi xây dựng và quản lý thương hiệu ngày càng trở nên cấp thiết và ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu thì một số doanh nghiệp nhận thức được đầy đủ tầm quan trọng và các biện pháp để xây dựng và phát triển thương hiệu

− Trong vài năm gần đây, các nhà nghiên cứu hoạch định chính sách và các doanh nghiệp Việt Nam đã dần nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu trong việc tạo lập và duy trì lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhiều cuộc hội thảo về vấn đề thương hiệu đã được tổ chức khắp mọi miền đất nước Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về thương hiệu Việt Nam của một số ngành kinh doanh cụ thể Đáng kể nhất là dự án “Hỗ trợ doanh nghiệp về năng lực xây dựng và quảng bá thương hiệu” được thực hiện bởi báo Sài Gòn Tiếp Thị và Câu lạc bộ doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao

− Các chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu cụ thể cũng đã và đang được triển khai ở nhiều bộ, ngành và địa phương Giải thưởng Sao vàng đất Việt do Trung Ương Đoàn Thanh Niên và Hội Doanh Nghiệp trẻ Việt Nam khởi xướng cũng đã thúc đẩy các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến thương hiệu và tuyên truyền giới thiệu được các thương hiệu đã thành công của các doanh nghiệp Việt Nam

− Ngoài ra cũng có rất nhiều hội thảo về xây dựng và phát triển thương hiệu Việt Nam Đài truyền hình Việt Nam, các báo và tạp chí cũng đã đăng tải rất nhiều thông tin và bài viết về xây dựng và quản lý thương hiệu

Các khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khi xây dựng và phát triển thương hiệu

¬ Doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm và văn hoá xây dựng và duy trì thương hiệu nên rất dễ bị các doanh nghiệp nước ngoài chèn ép cạnh tranh

¬ Các doanh nghiệp thiếu hiểu biết thấu đáo về lợi ích của vịêc quản lý thương hiệu Nhưng muốn đạt mức độ hiểu biết và thừa nhận một cách ấn tượng về một thương hiệu trong tâm trí khách hàng thì thương hiệu sau khi đã được định vị thì nó phải quảng bá để mọi người biết đến Hiện nay mức chi cho việc quảng bá thương hiệu còn ở mức thấp

¬ Các doanh nghiệp thiếu nghiên cứu và hiểu biết đầy đủ về hành vi mua của khách hàng Các doanh nghiệp thường cho rằng khách hàng thường quan tâm đến giá sản phẩm nên họ tìm cách cắt giảm chi phí và các chi phí về thương hiệu là chi phí đầu tiên bị cắt giảm và họ cũng không nhìn thấy hiệu quả của chi phí này trong tương lai

¬ Khả năng tài chính của các doanh nghiệp còn yếu, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ

¬ Đội ngũ quản lý của doanh nhgiệp còn nhận thức chưa đầy đủ, sai lệch, xem nhẹ vai trò của thương hiệu

¬ Ngân sách quảng cáo, khuyến mại còn bị khống chế ớ mức 10% do vậy hạn chế ngân sách của doanh nhgiệp dành cho các hoạt động này

¬ Thủ tục đăng ký thương hiệu khó khăn, thời gian kéo dài

¬ Chi phí dịch vụ thuê ngoài về quảng cáo, tư vấn, xây dựng thương hiệu cao

Chương 2

THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH-TMDV-TVTK

THỜI TRANG VIỆT

I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT

− Năm 1998 xuất phát từ ý tưởng “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” đồng thời nắm bắt được thị hiếu cũng như nhu cầu của khách hàng, thương hiệu Maxx ra đời với dòng sản phẩm may sẵn được thiết kế đa dạng, phong phú về chất liệu, mẫu mã và màu sắc đã chinh phục được khách hàng trẻ, năng động ưa thích thời trang

− Maxx đã tự khẳng định mình một cách tự tin và đã thiết lập được hệ thống các kênh phân phối trên toàn quốc và nhiều cửa hàng tại hai thành phố chính là Hà Nội và Hồ Chí Minh nhằm tìm hiểu sâu hơn nhu cầu thị hiếu khách hàng

− Tiếp nối thành công của Maxx, năm 1999 sản phẩm mới mang thương hiệu Nino ra đời trong mong muốn mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, nâng cao và không ngừng cải tiến về chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm Cùng với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp luôn sáng tạo với chất liệu cao cấp sản phẩm Ninomaxx đã góp phần làm tăng dáng vẻ trẻ trung, năng động và duyên dáng của khách hàng

− Sự chuyển đổi từ Nino sang Ninomaxx trong năm 2002 đánh dấu một bước mới trong lĩnh vực thời trang và cùng với việc công ty Thời trang Việt chính thức thành lập trong năm 2002 với hai thương hiệu Maxx và Ninomaxx, hoạt động trong lĩnh vực thiết kế thời trang, kinh doanh hàng dệt may và thiết lập hệ thống phân phối trong toàn quốc và quốc tế, điều này là một sự khẳng định hơn nữa đối với công ty Thời Trang Việt cùng với hai thương hiệu Maxx và Ninomaxx

− Đến nay sản phẩm của công ty Thời trang Việt với nhiều mẫu mã đa dạng, phong phú bao gồm quần áo, mũ nón, dây nịt, túi xách dành cho cả nam và nữ khi đến công sở, chơi thể thao và đi dạo đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng và sản phẩm của VFC mang thương hiệu Ninomaxx đã được khách hàng bình chọn danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”

− Do ý thức được thương hiệu là tài sản quý nhất của công ty và thương hiệu sẽ hỗ trợ cạnh tranh vì người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm này hay sản phẩm khác chỉ trong nháy mắt chủ yếu dựa vào thương hiệu, nếu như không xây dựng cho mình một thương hiệu riêng thì sẽ không có chỗ đứng trên thị trường Dó đó tập thể ban lãnh đạo công ty đã nổ lực và quyết tâm xây dựng cho mình một thương hiệu riêng và hiện nay các sản phẩm của công ty Thời Trang Việt mang thương hiệu Ninomaxx đã có thị phần khá cao trong ngành may thời trang trong nước

− Bắt đầu từ năm 2005 Công Ty Thời Trang Việt đã xây dựng một chiến lược

“bành trướng” thương hiệu và vạch kế hoạch để từng bước thực hiện chiến lược này Trước tiên là Công ty sẽ “phủ sóng” thương hiệu Ninomaxx tới 64 tỉnh thành trên cả nước

− Trong năm 2006 Công ty dự kiến sẽ nâng hệ thống phân phối lên nhiều cửa hàng hơn nữa chứ không phải chỉ dừng lại con số 50 cửa hàng như hiện nay Cùng với việc mở rộng hệ thống phân phối mới, Công ty sẽ tiến hành dẹp bỏ hết những cửa hàng có quy mô dưới 150m2, chỉ mở những cửa hàng có diện tích 200m2 trở lên Bên cạnh đó, Thời Trang Việt sẽ thiết lập những siêu thị thời trang có quy mô lớn hơn 1000m2

− Hiện nay Công ty cũng đang lên kế hoạch “bành trướng” thương hiệu Ninomaxx ra các nước trong khu vực Ninomaxx hiện tại đã mở được hai cửa hàng tại Campuchia Thời gian tới, Ninomaxx sẽ vươn tới các nước trong khu vực như Lào, Malaysia, Philippines, Indonesia,…đặc biệt là sẽ bành trướng thương hiệu Ninomaxx tại Thái Lan Đây là những nước mà người tiêu dùng có xu hướng thời trang và cách ăn mặc có nhiều nét tương đồng với khách hàng Việt Nam VFC đã hoàn tất việc điều tra thị hiếu tiêu dùng quần áo may sẵn tại thị trường các nước này Mọi khâu chuẩn bị cơ bản đã xong, chỉ còn chờ đến thời điểm thích hợp để Ninomaxx bắt đấu xuất hiện ở nước ngoài

Hiện nay thì các sản phẩm của công ty Thời Trang Việt mang duy nhất một

tên hiệu chính đó là: Ninomaxx

Từ khi công ty mới thành lập thì các sản phẩm của Thời Trang Việt mang 2 tên hiệu là Maxx và Ninomaxx Nhưng đến đầu năm 2003 công ty quyết định bỏ tên hiệu Maxx và chọn tên hiệu Ninomaxx cho tất cả các chủng loại sản phẩm của công ty Tên hiệu Ninomaxx trong đó đã bao gồm luôn tên hiệu Maxx, Ninomaxx chính là sự kết hợp giữa Nino và Maxx chính là 2 tên hiệu trước khi công ty Thời Trang Việt được thành lập

Hiện nay trên thị trường người tiêu dùng chỉ biết đến thương hiệu Ninomaxx chứ không biết Thời Trang Việt là cái gì Ninomaxx chỉ là thương hiệu sản phẩm, việc chọn tên hiệu của công ty không hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu công ty Nếu như sau này công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang lĩnh vực khác, ngành hàng khác không phải là thời trang thì sẽ không gặp thuận lợi vì không được kế thừa thương hiệu sẵn có, mà công ty sẽ phải xây dựng thương hiệu mới cho dòng sản phẩm mới của mình

III ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

1 Định vị thương hiệu của Thời Trang Việt

Bảng 2: Định vị thương hiệu của Thời Trang Việt

Casual Wear -Những người trong độ tuổi từ 18-45

-Có thu nhập khá trở lên -Yêu thích thời trang, sự tiện dụng, năng

động

-Đem lại sự thoải mái, tiện dụng cho

người mặc

-Phù hợp với mọi vóc dáng

-Đem lại sự tự tin cho người mặc -Làm tăng thêm dáng vẻ trẻ trung -Cảm thấy mình là người sành điệu -Khách hàng sẽ cảm thấy mình là người quan trọng nhất khi đến với Ninomaxx bởi cách phục vụ rất chuyên nghiệp của đội ngũ bán hàng

THỜI TRANG VIỆT

NINOMAXX

− Thời Trang Việt định vị sản phẩm theo lối sống của khách hàng mục tiêu, thông qua sự đồng điệu giữa thương hiệu với quan điểm, phong cách sống hay xu thế sống nổi trội của họ Ninomaxx như là người bạn đồng hành của những ai yêu thích sự trẻ trung năng động và những người tự tin, sành điệu

− Khách hàng mục tiêu của Ninomaxx là những người trong độ tuổi 18-45, yêu thích thời trang, năng động và sự tiện dụng

− Casual Wear là sản phẩm có thể phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

vì nó phù hợp với nhiều vóc dáng khác nhau người mập hay ốm đều có thể mặc, nó đem lại sự thoải mái cho người mặc đặc biệt là những người năng động do đó mọi người trong độ tuổi từ 18-45 đều có thể mặc nó và đây cũng chính là dòng sản phẩm mà Ninomaxx đang theo đuổi

2 Đối thủ cạnh tranh của Thời Trang Việt

− Hiện nay trong ngành thời trang đặc biệt là trong dòng sản phẩm Casual Wear thì có rất nhiều thương hiệu trong đó phải kể đến: BBlue, Việt Thy, PT2000,… trong những năm gần đây thì có Sea Cao cấp hơn thì có những thương hiệu của nước ngoài như: Bossini, Yishion, Giordano,…Tuy nhiên

đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là BBlue…

− Nhãn hiệu BBlue thuộc công ty TNHH Thời Trang Xanh Cơ Bản là công

ty chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thời trang thông dụng Sản phẩm của BBlue cũng rất đa dạng gồm có: áo quần dành cho cả nam lẫn nữ với chất liệu phong phú như Jeans các loại, kaki, thun, linen,…

− Khách hàng mục tiêu của BBlue là những người yêu thiùch sự năng động,

trẻ trung, tiện dụng và những người mang phong cách tự tin, những người

trong độ tuổi 18-40 đều là khách hàng của công ty

− BBlue định vị sản phẩm như là người bạn có cùng quan điểm, lối sống với khách hàng mục tiêu Công ty sử dụng người mẫu để quảng bá sản phẩm và nhóm Mây Trắng là gương mặt đại diện cho thương hiệu BBlue

− BBlue hiện nay được đổi thành Blue-Exchange là đối thủ đang cạnh tranh gay gắt về số lượng và chất lượng với Ninomaxx

Hình 1 : Sản phẩm của BBlue

Bảng 3: So sánh định vị của Ninomaxx và Bblue

Tôi là người sành điệu Khách hàng cảm thấy mình là người quan trọng nhất bởi cách phục vụ chuyên nghiệp

Độ tuổi từ 18-40

Casual Wear Đem laị sự thoải mái, tiện dụng cho người mặc

Tôi là người năng động sành điệu

Cả hai công ty đều theo đuổi cùng khách hàng mục tiêu, cùng 1 dòng sản phẩm

Các cửa hàng của Ninomaxx và BBlue đặt gần nhau, cách trang trí trưng bày hàng tương tự nhau

Cả hai đều dùng người mẫu để làm đại sứ thương hiệu cho mình

Tuy nhiên điểm khác biệt giữa Ninomaxx và BBlue chính là cung cách phục

vụ khách hàng. Ninomaxx có cách phục vụ rất chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm khi đến mua sắm tại các cửa hàng của Ninomaxx Ninomaxx thường xuyên mở các lớp huấn luyện kỹ năng bán hàng cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Không bao giờ có chuyện khách hàng đến mua hàng ở Ninomaxx mà nhân viên đứng dòm hoặc đi theo

sau mà không hỏi khách hàng cần gì Nhân viên ở Ninomaxx luôn giới thiệu cho khách hàng biết cái nào là sản phẩm mới, cài nào không phải

IV HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU

1 Tên hiệu, khẩu hiệu

Tên hiệu của công ty gồm chữ Nino màu xám và chữ Maxx màu đen đứng liền nhau, kiểu chữ in hoa, rõ ràng Nionmaxx là tên hiệu ghép từ tên hiệu Nino và Maxx lại với nhau

Hình 2: Tên hiệu công ty

Khẩu hiệu của công ty: “Ninomaxx-Bắt từng nét đẹp”

Hình 3: Khẩu hiệu công ty

2 Bao bì sản phẩm

Bao bì của công ty là túi nilon màu trắng đục, có tay cầm màu đỏ Trên bao bì có in chữ NMX trong một cái khung hình chữ nhật, chữ NMX màu trắng còn khung chữ nhật màu đỏ Chữ NMX là từ viết tắt của chữ Ninomaxx

Bao bì sản phẩm của công ty không thật sự ấn tượng, chỉ thể hiện được logo của công ty chứ không nêu lên khẩu hiệu của công ty

3 Hệ thống các cửa hàng của Ninomaxx

Các cửa hàng của Ninomaxx được trang trí theo một mẫu thống nhất trong toàn hệ thống của công ty

Hình 4: Cửa hàng của Thời Trang Việt