Hệ thống phân phối

V. Chiến lựơc tiếp thị hỗn hợp

2. Hệ thống phân phối

Hiện nay sản phẩm Ninomaxx cĩ mặt khắp mọi miền đất nước từ Nam ra Bắc, các cửa hàng của Ninomaxx được đặt tại các Trung tâm mua sắm lớn trên cả nước, các con đường chuyên bán quần áo thời trang như Nguyễn Đình Chiểu, Nguyễn Trãi, Lê Văn Sỹ, Hai Bà Trưng,… và các siêu thị trên tồn quốc,….Bên cạnh đĩ, Ninomaxx đã cĩ mặt tại thị trường nước ngồi như: Australia, Cambodia.

Số lượng cửa hàng và điểm bán trong nước và nước ngồi:

− Tổ chức bán lẻ trực tiếp: 50 cửa hàng

− Đại lí: 10 cửa hàng

21 Cơng ty xem sự cảm nhận về giá triï hàng hố của khách hàng là chìa khố để định ra giá bán chứ khơng phải là chi phí làm ra sản phẩm. Theo phương pháp định giá này cơng ty sẽ thiết lập được giá trị của sản phẩm trong ý nghĩ của người mua, trong sự tương quan với các sản phẩm cạnh tranh khác.

Biểu đồ 2: Bảng so sánh giá của Ninomaxx với đối thủ cạnh tranh

0 100 200 300 400 500 600 Ninom axx Bblue PT2000 Yishion Gior dano Ao Quan Jean

(Nguồn: Thời Trang Việt)

Giá bán của các sản phẩm được cơng ty cân nhắc rất kỹ lưỡng trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Cơng ty đưa ra mức giá phù hợp cho từng loại sản phẩm. Các sản phẩm của Cơng ty Thời Trang Việt cĩ giá bán khơng quá đắt nhưng cũng khơng quá rẻ đã tạo được cảm giác trong tâm lý người tiêu dùng là hàng cao cấp.

Cơng ty đưa ra các mức giá khác nhau cho từng loại sản phẩm. Mỗi loại sản phẩm sẽ cĩ một mức giá phù hợp.

VI. CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP (I.M.C) NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

1. Sử dụng người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu (Celebrity)

− Ninomaxx là đơn vị đầu tiên trong ngành thời trang Việt Nam sử dụng người mẫu như một biểu tượng để quảng bá sản phẩm. Thành cơng của Ninomaxx chính là nhờ xây dựng được hình tượng cho sản phẩm theo phong cách mới mẻ, trẻ trung.

− Bắt đầu xuất hiện trên thương trường, Ninomaxx đã chọn hai nhân vật được giới trẻ hâm mộ nhất lúc đĩ là hoa hậu Ngọc Khánh và diễn viên điện ảnh Chi Bảo để quảng bá cho các sản phẩm của mình.

− Cứ vài ba tháng, Ninomaxx thực hiện quảng cáo theo mùa với các hình ảnh trẻ trung của người mẫu nhĩm Hoa học đường hoặc hoa hậu Phan Thu Ngân, người mẫu Tuấn Đạt…Thương hiệu dần được phát tán rộng rãi cả nước với những người mẫu nổi tiếng.

− Hiện nay, Ninomaxx sử dụng những ca sĩ, những diễn viên trẻ để quảng bá thương hiệu Ninomaxx như ca sĩ Tĩc Tiên, diễn viên-người mẫu Tăng Thanh Hà, người mẫu Minh Anh….đây là gương mặt nổi tiếng đang được giới trẻ hâm mộ.

− Vì khách hàng mục tiêu là những người trẻ và xu hướng tiêu dùng của họ thường bị ảnh hưởng bởi những người mà họ yêu thích, bởi những người mà họ xem là thần tượng. Do đĩ, sử dụng những người nổi tiếng để làm đại sứ thương hiệu đã mang lại thành cơng cho Ninomaxx trong việc quảng bá thương hiệu.

2. Quảng cáo

Quảng cáo là cơng cụ giúp cơng ty truyền đạt những thơng tin về sản phẩm, hình ảnh của cơng ty đến với người tiêu dùng. Nếu như khơng thực hiện việc quảng cáo thương hiệu thì mọi hoạt khác của cơng ty cũng khơng cĩ ý nghĩa vì khách hàng mục tiêu sẽ khơng biết đến sự hiện diện của sản phẩm.

a. Quảng cáo trên tivi

Các cơng ty trong ngành thời trang thường khơng sử dụng tivi để quảng cáo sản phẩm và Ninomaxx cũng khơng chọn tivi để quảng cáo sản phẩm.

b. Quảng cáo trên radio

Thời trang là phải nhìn thấy được cĩ như vậy mới thấy được kiểu dáng của sản phẩm do đĩ quảng cáo trên radio là khơng thích hợp. Vì vậy Ninomaxx khơng quảng cáo trên radio.

c. Quảng cáo trên Internet

Hiện nay tin học phát triển rất mạnh, và giới trẻ là những người sử dụng Internet rất nhiều. Internet là một trong những cơng cụ quảng bá thương hiệu. Trong giai đoạn cơng ty muốn mở rộng thương hiệu ra thị trường nước ngồi thì việc quảng bá trên Internet càng trở nên quan

23 trọng bởi vì khơng như những cơng cụ quảng bá chỉ bĩ hẹp trong phạm vi quốc gia như tivi hay báo đài mà Internet nĩ vượt ra khỏi biên giới quốc gia, nĩ giúp cho doanh nghiệp cĩ thể quảng bá thương hiệu ra thị trường nước ngồi. Do đĩ Ninomaxx tiến hành quảng cáo thương hiệu trên mạng tại địa chỉ: www.ninomaxx.com.vn

Website của Ninomaxx cung cấp một số thơng tin về sản phẩm của cơng ty, về hệ thống phân phối, về điều kiện làm đại lí, các thơng tin khuyến mãi,….

Quảng cáo trên Internet giúp cơng ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu là giới trẻ do họ là đối tượng truy cập Internet thường xuyên. Tuy nhiên website của cơng ty cịn quá sơ xài, tốc độ truy cập vào web cịn chậm, thơng tin khơng đầy đủ, các sản phẩm đã khơng cịn bán trên thị trường vẫn cịn hiện diện trên website, ….

d. Quảng cáo tại điểm bán hàng (Trưng bày cửa hàng)

− Để tạo sự độc đáo theo phong cách hàng hiệu Việt Nam, ngay từ lúc xuất hiện trên thị trường Ninomaxx đã tạo cho mọi người cảm nhận tốt về sản phẩm cao cấp và cĩ nét riêng.

− Các cửa hàng của Ninomaxx rất khang trang, và được đặt tại các trung tâm mua sắm lớn hay các dãy phố chuyên bán hàng thời trang. Mỗi đợt hàng mới Ninomaxx lại cho thay đổi cách trưng bày hàng, thiết kế lại bên trong cửa hàng để tránh tình trạng nhàm chán cho khách mua, nhất là khi Ninomaxx chọn khách hàng mục tiêu của họ là giới trẻ.

− Để thu hút được khách hàng cơng ty đặt cửa hàng ở những vị trí thuận lợi để khách hàng cĩ thể dễ dàng đến và mua sắm đồng thời cách trang trí của cửa hàng rất bắt mắt và chuyên nghiệp phù hợp với từng dịp đặc biệt trong năm.

3. Chương trình khuyến mãi

Vào những dịp Lễ, Tết như ngày Lễ Tình Nhân, ngày Quốc Tế Phụ Nữ, Tết Nguyên Đán,… cơng ty Thời Trang Việt luơn cĩ những chương trình giảm giá, tặng quà cho khách khi mua hàng, hoặc là tặng khách hàng phiếu quà tặng. Một số chương trình khuyến mãi mà Ninomaxx thực hiện:

− Chương trình “Quà Tặng Valentine” được thực hiện vào ngày Lễ Tình Nhân với hình thức tặng Chocolate hoặc Aùo tình nhân cho khách hàng, chương trình đựơc áp dụng từ ngày 12/02 đến hết ngày 14/02. Khi khách hàng mua hàng với hĩa đơn trị giá trên 300 ngàn khách hàng sẽ được tặng 1 hộp Chocolate, nếu mua hàng với giá trị trên 1 triệu đồng khách hàng sẽ được tặng 1 cặp áo tình nhân.

− Chương trình “Quay nhanh trúng quà” khi mua hàng khách hàng sẽ được quay số trúng thưởng với các quà tặng dễ thương như: thú nhồi bơng, nĩn, máy nghe nhạc MP3,…

− Chương trình “Giảm giá 20/11” để chào mừng ngày Nhà giáo Việt Nam Ninomaxx giảm giá 15% cho tất cả các khách hàng khi đến mua hàng tại các cửa hàng của Ninomaxx.

Ngồi các chương trình thực hiện theo từng dịp Lễ trong năm Thời Trang Việt cịn thường xuyên tiến hành các chương trình giảm giá nhằm gia tăng số lượng tiêu thụ và tăng doanh số cho cơng ty và cũng để thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh như:

− Chương trình “Giảm giá ngày 08/03” khách hàng khi mua sản phẩm nữ sẽ được giảm giá từ 15% đến 20% trên giá trị tiền thanh tốn, chương trình đựơc áp dụng từ ngày 03/03 đến hết ngày 08/03.

− Chương trình “Giảm giá chào mừng ngày 30/04 và ngày 01/05” khách hàng sẽ đựơc giảm giá từ 5%-15% khi mua bất kỳ sản phẩm nào tại các cửa hàng của Ninomaxx, chương trình diễn ra từ ngày 22/04 đến hết ngày 01/05.

− Chương trình “Năng động và may mắn cùng Ninomaxx” khách hàng sẽ nhận được phiếu bốc thăm trúng thưởng với các giải thưởng cĩ giá trị của Ninomaxx.

− Chương trình “Quà tặng tháng 11” tùy theo giá trị tiền thanh tốn mà khách hàng sẽ nhận được các quà tặng khác nhau.

25

4. Chương trình chăm sĩc khách hàng

− Nếu như khách hàng mua hàng với giá trị hố đơn trên một triệu đồng thì khách hàng sẽ nhận được thẻ VIP (thẻ giấy), khách hàng sẽ được giảm giá mười phần trăm trên giá trị tiền thanh tốn cho bất kỳ sản phẩm nào khi mua hàng tại bất kỳ cửa hàng nào của cơng ty trên tồn quốc trong thời hạn được ghi trên thẻ. Một thẻ VIP (thẻ giấy) cĩ giá trị 3 tháng.

− Khi khách hàng mua hàng tại Ninomaxx với giá trị trên 1 triệu đồng, nhân viên cửa hàng sẽ ghi lại tên và địa chỉ của khách hàng. Sau đĩ cơng ty sẽ tiến hành làm thẻ cho khách hàng. Trên mỗi thẻ cĩ mã số riêng, mã số này cơng ty dùng để quản lý số lượng khách VIP. Thẻ sẽ được cơng ty gửi qua đường bưu điện đến khách hàng. Thẻ VIP khơng sử dụng được khi cơng ty đang thực hiện chương trình khuyến mãi.

− Sau lần mua hàng bằng thẻ VIP (thẻ giấy) khách hàng sẽ nhận được thẻ VIP (thẻ nhựa), với thẻ này khách hàng sẽ được giảm giá mười phần trăm khi mua hàng tại Ninomaxx với thời hạn một năm.

5. Hoạt động PR

Việc xây dựng thương hiệu Ninomaxx được VFC thực hiện bằng nhiều hình thức như: quan hệ với báo chí, tài trợ trang phục cho phim truyền hình, tài trợ các chương trình xã hội, tham gia nhiều cuộc trình diễn thời trang,…

a. Quan hệ báo chí

Cơng ty cịn tiến hành quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thơng như: trên kênh HTV7 trong chương trình Thời Trang Và Cuộc Sống được phát sĩng vào lúc 12 giờ trưa chủ nhật, trên tạp chí Thời Trang Trẻ đây là tạp chí dành cho giới trẻ và những người yêu thích thời trang,…

Chi phí cho việc thực hiện quảng bá sản phẩm trên chương trình “Thời Trang và Cuộc Sống” là 14 triệu đồng trong đĩ bao gồm chi phí cho người mẫu, chi phí trang điểm cho người mẫu và chi phí cho việc phát sĩng.

b. Tổ chức sự kiện

Cứ ba tháng VFC tung ra một bộ sưu tập chủ đạo với hơn ba trăm mẫu, đây là các bộ sưu tập theo mùa với chất liệu phù hợp với thời tiết khí hậu. Xen giữa các bộ sưu tập chính là các bộ sưu tập phụ với vài chục mẫu được tung ra hàng tháng nhằm bắt kịp xu hướng thời trang và thị hiếu khách hàng.

Để quảng bá thương hiệu cho mình Ninomaxx tiến hành cuộc thi “Nhà thiết kế trang phục Casual Wear” để cĩ thể tìm kiếm những nhà thiết kế trẻ tài năng và cũng để nhắc nhở khách hàng nhớ đến thương hiệu Ninomaxx.

c. Tài trợ

Ninomaxx đã tài trợ trang phục cho phim truyền hình đĩ là phim “Dốc tình” với hơn hai trăm mẫu sản phẩm và phim “Chiến dịch trái tim bên phải” và gần đây là bộ phim “Ngã rẽ cuộc đời”.

Cơng ty chọn những bộ phim dành cho giới trẻ để tài trợ vì như vậy dễ tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Mục đích của việc tài trợ là nhằm giới thiệu Bộ sưu tập mới của cơng ty. Tuy nhiên cơng ty khơng cĩ Bộ sưu tập riêng cho bộ phim mà chỉ muốn giới thiệu Bộ sưu tập mới cho khách hàng. Do đĩ khi bộ phim được ra mắt khán giả khơng đúng như thời gian dự kiến thì sản phẩm đã khơng cịn bán trên thị trường từ trước. Như vậy khơng mang lại hiệu quả cho cơng ty.

Hình 9: Sản phẩm tài trợ phim

Bên cạnh đĩ VFC cịn tham gia các chương trình từ thiện, VFC đã tài trợ cho những trẻ em là nạn nhân của chất độc màu da cam 600 áo thun với tổng trị giá ba trăm hai mươi triệu đồng.

27

6. Marketing trực tiếp

− Cơng ty quảng bá thương hiệu bằng cách tham gia vào các hội chợ ở các tỉnh và các thành phố từ Bắc vào Nam với các gian hàng được trưng bày rất bắt mắt. Bên cạnh đĩ cơng ty cịn tiến hành giảm giá cho sản phẩm để giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng.

− Vào những dịp Lễ, Tết Ninomaxx gởi thư đến khách hàng để chúc mừng. Mỗi dịp cơng ty sẽ tiến hành gửi thiệp chúc mừng đến các khách hàng thân thiết trong năm trong đĩ số lượng thiệp được gửi cho khu vực Thành phố Hồ Chí Minh là nhiều nhất do khu vực này cĩ nhiều cửa hàng nhất hơn 20 cửa hàng. Vào dịp Tết năm 2005 cĩ khoảng 3000 thiệp đã được gửi tới các khách hàng thân thiết. Vào ngày Valentine cĩ 2000 thiệp đã được gửi.

− Khi cĩ Bộ sưu tập mới Ninomaxx gởi thư và cataloge đến các khách hàng thân thiết của cơng ty để nhằm giới thiệu sản phẩm và cũng như thể hiện sự quan tâm của cơng ty đối với khách hàng. Mỗi đợt cơng ty sẽ gửi khoảng 1000 cuốn cataloge đến tận tay khách hàng theo đường bưu điện và một số cataloge sẽ được phát trực tiếp cho khách đến mua hàng tại các cửa hàng.

VII. HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU

Ngay từ khi mới thành lập cơng ty đã tiến hành đăng kí độc quyền thương hiệu tại Cục Sở Hữu Cơng Nghiệp. Hiện nay cơng ty đang tiến hành đăng kí độc quyền thương hiệu tại thị trường Mỹ, Australia, Cambodia, đây là những thị trường mà cơng ty đã và đang cĩ mặt. Cơng ty rất cĩ ý thức cho việc bảo vệ thương hiệu của mình nên đã tiến hành đăng ký độc quyền thương hiệu trước khi đưa hàng ra thị trường nước ngồi. Điều này sẽ giúp cơng ty tránh được những vụ kiện tụng khơng đáng cĩ như cơng ty cà phê Trung Nguyên,… Để tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu cơng ty đã đầu tư rất nhiều tiền cho viẹâc trang trí các Show window. Mỗi đợt hàng mới là cơng ty lại cho thay đổi cách trang trí các Show window để thu hút khách hàng.

Đối với các loại hàng nhái, hàng giả cơng ty sẽ cho người trực tiếp đến nơi bán và mua về sản phẩm đĩ về. Sau đĩ cơng ty sẽ tiến hành phân tích sản phẩm giả để xem mức độ giống nhau giữa sản phẩm giả với sản phẩm cơng ty như thế nào về kiểu dáng, chất liệu. Các sản phẩm giả trên thị trường chỉ giống với Ninomaxx về kiểu dáng là chủ yếu chứ họ khơng nháy về thương hiệu. Do đĩ chưa cĩ sự can thiệp của cơ quan cĩ chức năng. Điều này là do cơng ty chưa đầu tư nhiều cho việc tạo ra sự khác biệt hĩa cho sản phẩm.

VIII. HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC THƯƠNG HIỆU 1. Mở rộng hệ thống phân phối 1. Mở rộng hệ thống phân phối

− Ninomaxx mở rộng hệ thống phân phối khắp mọi miền đất nước, số lượng các cửa hàng gia tăng đáng kể lên đến 60 cửa hàng. Năm 2005 sản phẩm của Ninomaxx đã cĩ mặt tại thị trường Cambodia.

− Bên cạnh đĩ, sản phẩm của Ninomaxx cịn cĩ mặt trong các trong các siêu thị trên cả nước như: Maximark, Citimark, siêu thị Rạch Giá, siêu thị Đà Nẵng…., các trung tâm thương mại lớn như Diamond Plaza, Parkon Plaza, Thuận Kiều Plaza,…tại các siêu thị và trung tâm mua sắm đều cĩ nhân viên của Ninomaxx đứng trực tiếp bán hàng cho khách hàng. Tuy nhiên, đồng phục của nhân viên sẽ khác so với đồng phục của các cửa hàng của Ninomaxx do nhân viên phải mặc đồng phục riêng tùy theo yêu cầu của siêu thị, trung tâm thương mại đĩ.

2. Nhượng quyền thương hiệu

Ninomaxx đã khai thác thương hiệu của mình bằng hình thức nhượng quyền thương hiệu.

Hiện nay Ninomaxx đã thực hiện nhượng quyền thương hiệu cho 10 đại lí trong đĩ: Australia cĩ 1 đại lí, Cambodia cĩ 2 đại lí, Việt Nam cĩ 7 đại lí.

a. Điều kiện để được nhượng quyền

− Khách hàng được nhượng quyền thương mại cần cĩ:

− Tinh thần phục vụ

− Tận tâm với khách hàng

− Hợp tác

− Kinh nghiệm trong quản lí, kinh doanh sản phẩm thời trang

− Nguồn vốn ổn định

− Tuân theo mơ hình chuẩn của cơng ty, hình tượng,…