Trong thời đại ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì vấn đề nghiên cứu và sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả cũng đang được đặt ra đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp. Trong tất cả các nhiệm vụ của Quản lý, quản lý con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con người. Đối với các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay thì điều đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng khả năng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng được uy tín và hình ảnh của Công ty trên thị trường. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề quản lý nhân sự đối với sự phát triển của Công ty, em đã chọn chuyên đề: “Mô ̣̣t số biê ̣̣n phá p hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV” .
Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n MỤC MỤ C LỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV 12 Công tác đào tạo phát triển nhân viên 14 2.1 Đào tạo bồi dưỡng nhân viên trình độ chun mơn 16 2.2 Đào tạo bồi dưỡng nhân viên trình độ ngoại ngữ .18 2.3 Đào tạo trình độ quản lý cho nhân viên Cơng ty 19 Công tác thù lao lao động 20 3.1 Công tác trả công, trả lương cho nhân viên 20 3.2Chế độ tiền thưởng 24 3.3 Các chương trình phúc lợi 25 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV 33 Nâng cao chấ chấtt lượ lượng ng đà đàoo tạo, tạo, cải cải tiế tiếnn quy trình trình đà đàoo tạo 34 tạo 34 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên 34 Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên 36 Đàon tạo caotác trình độgiá quản lý cho cán bộviệc .37 Cơng ty 36 Hồ Hồn thiênâng ṇṇ công đánh thực công Điềuu chỉnh Điề chỉnh công tác trả công, trả lương .38 Về vấn đề bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 39 KẾT LUẬN 40 Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ vấn đề nghiên cứu sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu đặt tổ chức, doanh nghiệp Trong tất nhiệm vụ Quản lý, lý, quản lý người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Đối với doanh nghiệp thị trường điều góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả khả chất lượng sản phẩm chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng uy tín hình ảnh Cơng ty thị trường Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV, nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân sự phát triển Công ty, em chọn chun đề: “Mơṭ số biê ṇ phá p hồn thiện công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV” Đề tài tài trình bày theo chương: Chương 1: Giớ Giớii thiêụ công ty Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương T hương mại TKV Qua thời gian thực tập Cơng ty, với kinh nghiệm cịn hạn chế, bước đầu tiếp cận với cơng việc, báo cáo em khơng tránh khỏi số thiếu sót, em mong nhận góp ý giáo Nguyễn Thị Thu Hà, thầy cô khoa Quản Lý Ban lãnh đạo Công ty viết Em xin chân thành cảm ơn Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Q trình hình thành phát triển: - Tên cơng ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV - Tên giao dịch tiếng anh: VINACOMIN – TOURISM & TRANDING JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VTTC - Email: vttc@fpt.vn; vttc@fpt.vn; Website : www.vinacoaltour.com.vn www.vinacoaltour.com.vn - Địa trụ sở chính:Số – Đào Duy Anh, Phương Kim Liên, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội - Vốn điều lệ: 10.465.000.000 đồng (Mười tỉ, bốn trăm sáu mươi lăm triệu đồng) Ban đầu công công ty có tên CƠN CƠNG G TY DU LỊCH THA THAN N VIỆT NAM đươc đươc th thàn ànhh lập lập vào vào 26/9 26/9/1 /199 9966 th theo eo qu quyế yếtt đị định nh số 2778 2778/Q /QĐ Đ – TCCB TCCB 26/9/1996 Bộ Công nghiệp sở đề án số 1623 TVN/TCNS ngày 19/7/1996 công ty than Việt Nam Công ty thức vào hoạt động từ ngày 1/10/1996 Từ năm 1996 đến 2000 công ty kinh doanh loại hình thuộc lĩnh vực du lịch bao gồm: dịch vụ du lịch lữ hành, khách sạn, văn phòng, hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, kiều hối đổi tiền, tư vấn đầu tư phát triển du lịch, xuất nhập cảnh, xuất nhập mặt hàng tiêu dùng đời sống (tiêu dùng khách hàng du lịch) dịch vụ kinh doanh khác Đến tháng 3/2000, công ty tham gia kinh doanh than theo cho phép tồng công ty Than Việt Nam công văn số 590/CV – CTT ngày 13/3/2000 công văn sồ 79 ngày 27/3/2000 Để phù hợp với nôi dung kinh doanh công ty Du lịch Than Việt Nam đổi tên thành công ty Du lịch Thương mại Than Việt Nam theo định số 1381/QĐ – HĐQT ngày 12/12/2001 hội đồng quản tri tổng công ty Than Việt Nam đồng thời công ty bổ sung thêm nghành nghề khinh doanh:nhận ủy thác kinh doanh xuất nhập trực tiếp tư vấn hàng hoá, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất xây dựng Cơng ty dược cổ phần hóa năm 2004 theo định số 104/2004/QĐ – BCN ngày 27/10/2004 Bộ Trưởng Bộ Công nghiệp v/v chuyển công ty du lịch Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Thương mại Than Việt Nam Công ty thức vào hoạt động theo luật Doanh nghiệp từ ngày 01/11/2004 Ngày 11/06/2007 Công ty cổ phần thương mại mại Du lịch Than Việt Nam đổi tên thành công ty Du lịch thương mại – TKV theo định số 8389/QĐ – HĐqt ngày 07/11/2006 Hội Đồng quản trị tập đồn cơng nghiệp than –Khống sản Việt Nam V/v bổ sung sửa đồi tên gọi công ty cho phù hợp với tên gọi công ty mẹ - Tập đoàn - Các mối quan hệ trình trình hoạt động: Cơ quan chủ quản: Tập dồn Than – Khống sản Việt Nam(VINACOMIN) Các đơn vị trực thuộc: + Chi nhánh I Hà nội: 226 Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội + Chi nhánh Quảng Ninh: 95B Lê Thánh Tông, TP Hạ Long, Quản Ninh + Chi nhánh TP HCM: xố 75/04 Hoàng Sa, phường Đakao, Q1, TP HCM + Khách sạn Biển Đông: Vường Đào, TP Hạ Long, Quảng Ninh + Khách Sạn Vân Long: Đường Trần Phú, Cẩm Phả, Quảng Ninh +Chi nhánh Đắc Nông: 80 Quốc lộ 14, phương Nghĩa Nghĩa Tân, Thị Xã Gia Nghĩa, Đak Nông Các đối tác kinh doanh công ty cổ phần Du lich thương mại – TKV: + Các Các đối đối tác tác ki kinh nh doan doanhh th thươ ương ng mại: mại: Koma Komats tsu, u, Kawa Kawasa saki ki,, Hita Hitach chi, i, Tadano(Nhật Bản), Tamrock(Thụy Điển), Deawoo(Hàn Quốc), Cummins(Mỹ), Michelin(Pháp), Yokohama(Nhật Bản), Iowa Mold Tooling(IMT – Mỹ), Rema R ema Tip Top(Đức) + Các đối tác du lịch Công ty du lịch Hong Yi – Đài Loan, Du lịch Morning Starr – Bắc Kin Sta Kinhh – Trung Trung Quốc Quốc,, Duc lịch Tru Trung ng Lữ, Quảng Quảng Tây Trung Quố Quốc, c, Chian travel Service Ltd – Hồng Kông, Công ty du lịch quốc tế Donna – Thailand; Công ty du lịch Thông thái – Thailand, Công ty du lịch Forerank Travel Sdn Bhd – MalaysiaCông ty du lịch LC – Singapore, Korea Lighting Travel Service Com pany Limited, IFC INC, JAPAN, VIFRA Tuoar Operator & Travel Service – Noisiel, Pháp Chức nhiệm vụ cơng ty: Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: + Kinh doanh du lịch lữ hành nước Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n + Kinh doanh khách sạn, ăn uống, hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, dịch vụ du lịch + Dịch vụ xuất nhập cảnh dịch vụ học sinh du học nước Kinh doanh doanh xuất nhập khẩu ủy thác xuất nhậ nhậpp trực tiêp tiêp vật tư, hàng hoa1 máy móc, thiết bi di chuyền sản xuất + Chề biến, kinh doanh than, xuất than khoáng sản + Sản xuất, gia công, lắp ráp thiết bị, dụng cụ sản xuất hàng tiêu dùng +Môi giới, tư vấn, kinh doanh bất động sản + Vận chuyển đất đá, than, vật liệu, hàng hóc, máy móc, vật tư, thiết bị phũc vụ sản xuất đời sống + Dịch vụ tắm bể bơi; sản xuất kinh doanh nước giải khát, kinh doanh bia + Dịch vụ đại lý xăng dầu + Kinh doanh vạt tư thiết bị y tế, hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm) dược phẩm muối vô +Dịch vụ cho thuê thiết vị bốc xúc, san gạt đất đá, than, khoáng sản + Kinh doanh xuất, nhập khoang an nông sản + Khai thác, kinh doanh cát, đá, sỏi vật kiệu xây dựng + Kinh doanh vận chuyển hành khách ôtô Cơ cấu tổ chức: 3.1 Mơ hình máy tổ chức: ( Trang Phụ lụ lụcc đính đính kèm) m) 3.2 Chức nămg nhiệm vụ phịng ban: a Phịng Hành chính tổng hợp: - Cơng tác hành chính: văn thư, lưu trữ, lễ tân, tổ chức hội nghị, công tác lãnh đạo, tổ chức kiện, đón tiếp khách hàng ngồi nước; Truyền thơng, quan hệ cơng chúng, báo chí; Thơng tin, liên lạc Đảm bảo điều kiện làm việc cho quan công ty cơng việc khác liên quan đến hành - Công tác tổng hợp: Tổng hợp công việc tuần, tháng lập trình lịch cơng tác tuần, tháng lãnh đạo; Ghi biên bản, nghị hội nghị, mở sổ sách theo dõi nội dung họp; Tổng hợp, lập báo cáo sơ kết tháng, quý, tổng kết năm Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n sở số liệu báo cáo phòng ban, đơn vị trực thuộc công việc khác liên quan đến công tác tổng hợp báo cáo b Phòng Tổ chức lao động: - Công tác tổ chức cán bộ: Đổi mới, xếp, tổ chức lại đơn vị trực thuộc, phịng thuộc cơng ty Xây dựng sửa đổi bổ sung điều lệ tổ chức hoạt động công ty, quy chế cán bộ, quy chế làm việc HĐQT giám đốc công ty, thẩm định quy định đơn vị trực thuộc; Quy hoạch cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, luân chuyển, nhận xét, đánh giá cán bộ; Làm thủ tục đăng ký kinh doanh hành nghề, thành lập đơn vị - Công tác lao động tiền lương: Xây dựng kế hoạch sử dụng lao động đơn giá tiền lương, quy chế lao động tiền lương; định biên lao động, kế hoạch tiền lương, đơn giá tiền lương, theo dõi việc thực phân phối quỹ tiền lương toán tiền lương cho đơn vị; Nâng lương theo chế độ cho người lao động; Tính tốn chi trả BHXH, laotác động công Quản hồ lao sơ cán bộ, người laolương, động; Công tácBHYT xã hội,cho công bảocủa hiểm lao ty; động, an lý tồn động; Cơng việc liên quan đến lao động, tiền lương chế độ người lao động c Phịng thi đua, văn hóa, thể thao: - Xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra thực quy chế, quy định thi đua khen thưởng công ty đơn vị trực thuộc; Tổ chức tổng hợp, lập, triển khai theo dõi chương trình, kế hoạch thi đua thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh tồn cơng ty quan công ty, xây dựng tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến; Tham gia tổng kết đánh giá hoạt động thi đua tổ chức xét duyệt danh hiệu thi đua; Tổng hợp, lập báo cáo cơng tác thi đua, tun truyền d Phịng Kế ttốn oán – Thống kê – Tài chính (KTTC): - Cơng tác Kế tốn – Tài chính: thực hạch tốn kế tốn, báo cáo tài cơng ty quan công ty; Xây dựng quy chế quản lý tài chính, kế hoạch tài chính; Theo dõi quản lý nguồn vốn, tài sản công ty, xây dựng biện pháp sử dụng vốn để kinh doanh có hiệu quả; Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ hạch tốn kế tốn, tài chính, thống kê báo cáo toán đơn vị trực thuộc; Bảo quản, lưu trữ tài liệu, chứng từ, sổ sách kế tốn; Báo cáo kế tốn tài chính, kết hoạt động sản xuất kinh doanh,…Thanh tra giá mua sắm vật tư, thiết bị, phụ tùng thay đơn giá tốn cơng trình xây dưng Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n - Công tác thống kê: Tổ chức thực công tác thống kê công ty theo quy định nhà nước tập đồn; Đơn đốc, hướng dẫn kiểm tra đơn vị trực thuộc phương pháp tính tốn, thực chế độ báo cáo thống kê theo quy định; Cung cấp số liệu, bảo quản, lưu giữ số liệu, tài liệu sổ sách thống kê theo quy định; Công việc khác liên quan đến cơng tác thống kê e Phịng Kế hoạch – Đầu tư: - Công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh quý, năm dài hạn công ty, quan công ty; Thực báo cáo hàng tháng, quý, năm báo cáo đột xuất; Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, đề xuất biện pháp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh - Công tác Đầu tư – Xây dựng: Xây dựng quy chế quản lý đầu tư xây dựng bản, quản lý tổng hợp công tác đầu tư xây dựng công ty, đề xuất lập dự án đầu tư, công tác đấu thầu tổ chức đấu thầu, chọn thầu; Chủ trì thẩm định đầu sát tư theo phân cấp thu HĐQT hướng dẫnhiện cùa báo tập cáo đoàn; Chù trì cơngdựtácángiám đầu tư nghiệm cơngvàtrình; Thực thực đầu tư theo quy định đột xuất theo yêu cầu quản lý f Phòng Dịch vụ - Đào tạo (DVĐT): - Công tác đào tạo: Tổng hợp, lập chương trình chiến lược phát triển nguồn lực cơng ty, xây dựng tổ chức thực kế hoạch, chương trình đào tạo đề xuất chủ trương, sách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực - Cơng tác Dịch vụ đào tạo: Chủ động tìm kiếm thị trường, liên doanh liên kết với Trung tâm đào tạo Trường để mở lớp, khóa đào tạo; Lập phương án cho hợp đồng dịch vụ đào tạo trình Giám Đốc phê duyệt, đảm bảo luật có hiệu g Phịng xuất nhập I,II: - Tham mưu giúp việc cho Giám Đốc lĩnh vực kinh doanh thương mại, có chức nhiệm vụ sau: - Chủ động tìm kiếm thị trường, khai thác đơn hàng kinh doanh nước nước theo lĩnh vực phân công - Nghiên cứu thị trường, làm tốt công tác marketing nước nước nhằm tạo mặt hàng chiến lược, ổn định có hiệu Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n - Tổ chức thực kinh doanh xuất nhập vật tư, thiết bị phục vụ cho ngành - Lập phương án cho hợp đồng dịch vụ kinh doanh trình Giám Đốc, Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh thương mại theo phân cấp phê duyệt đảm bảo luật có hiệu - Soạn thảo hợp đồng tổ chức thực hợp đồng - Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh thương mại tồn cơng ty theo u cầu cấp có thẩm quyền, cung cấp số liệu cho phịng Kế hoach - Đầu tư tổng hợp báo cáo thực kế hoạch sản xuất kinh doanh theo định kỳ, theo yêu cầu quản lý h Phòng Thị trường Du lịch: - Tổng hợp, lập chương trình chiến lược phát triển thị trường kinh doanh du lịch, khách sạn công ty; Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh du lữ hành ký kết,dịch thựcvụ hiện, Điều toán hợplịch đồng đầu ratrong (bánvà dịch vụ);nước; Tiếp Đàm nhận phán tour khác từ phịng hành – Hướng dẫn để xây dựng hồn thiện chương trình tour; tổng hợp số liệu thực kế hoạch phòng Thị trường phòng Điều hành hướng dẫn; nghiên cứu, đề xuất dự án kinh doanh du lịch, khách sạn, tour du lịch lữ hành nước quốc tế; Tổng hợp, báo cáo công tác kinh doanh khách sạn, lữ hành dịch vụ khác tồn cơng ty theo u cầu Giám Đốc, ngành cấp i Phòng Điều hành – Hướng dẫn: - Khai thác thị trường cung ứng dịch vụ đầu vào (mua dịch vụ); Xây dựng hồn chỉnh chương trình tour; tổ chức tour du lịch cho khách theo hợp đồng ký; Tiếp thị khai thác kinh doanh phương tiện vận chuyển khách du lịch - Dịch vụ: Thuê hướng dẫn viên, cho thuê xe thuê phương tiện vận chuyển khách, nhà hàng, khách sạn dịch vụ khác (nếu có); tổ chức quản lý, hướng dẫn khách du lịch, tổ chức làm thủ tục (kể xuất nhập cảnh) cho khách du lịch nước; Mở sổ sách theo dõi, quản lý hồ sơ tour thực hiện; Thống kê cập nhật quản lý hồ sơ, làm visa, hộ chiếu dịch vụ khác Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian gần Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Năm 2008, doanh thu ước thực công ty 52,8 tỷ đồng tăng trưởng 21,2% so với năm 2007, kinh doanh du lịch tăng trưởng 12,53% so với năm 2007, kinh doanh thương mại tăng 11,21% Đây mức tăng trưởng cao Từ năm 2003 đến doanh thu tăng cách ổn định qua năm thể phát triển bền vững công ty Đây dấu hiệu chứng tỏ quy mô công ty ngày lớn lên Kinh doanh thương mại khẳng định vai trị kinh doanh du lịch tăng trưởng đặn - Thực trạng hoạt động lĩnh vực cụ thể: + Đối với lĩnh vực du lịch - Du lịch lữ hành: năm công ty tổ chức tour du lịch cho hàng ngàn lượt khách nước tham quan, nghỉ ngơi, khảo sát thị trường, kết hợp du lịch làm việc Tour du lịch công ty xây dựng phong phú đa dạng vớ nhiều loại hình như: du lịch sinh thái, du lịch lễ hội, du lịch thể thao, du lịch hộiquốc thảo,tế chuyên đề, kết hợp công ty du lịch nước tổ chức tour du lịch Bảng hoạt động du lịch công ty Chỉ tiêu Đơ n v ị 2006 2007 2008 Số đoàn du lịch Đoàn 311 360 396 Số lượt người Người 11428 11588 11643 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Đầu tư - Số lượng khách du lịch liên tục tăng cho thấy hoạt động du lịch lữ hành công ty ổn định phát triển Khách hàng chủ yếu cán công nhân viên ngành than Công ty dành 80% số cán ngành du lịch nước 50% thị phần khách du lịch nội địa ngành Hoạt động kinh doanh ngày mở rộng sang đối tượng ngành than Tuy khách hàng cán cơng nhân viên ngành lượng khách du lịch cán bộ ngành chiếm tới 20% số khách hàng cơng ty - Kinh doanh khách sạn: Cơng ty có hai khách sạn trực thuộc khách sạn Biển Đông khách sạn Vân Long Ngồi cơng ty cịn hợp tác với hệ thống khách sạn tập đồn Than Khống sản Việt Nam như: Khách sạn Hạ Long, Heritage Herita ge Vườn Đào, Heritage Heritage Đê La Thành, Khách Khách sạn Thái Nguyên, Nguyên, Trung tâm điều dưỡng Sầm Sơn,…Công ty thực dịch vụ đặt phòng, dịch vụ hộ chiếu, thị Báo cáo thực tập Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n thực xuất nhập cảnh, dịch vụ xe du lịch, xe buýt cao cấp, tàu hỏa Ngồi cơng ty cịn cung cấp cho khách hàng tài liệu phục vụ du lịch, xúc tiến thương mại, danh mục hội chợ, triển lãm, hội thảo, hội nghị Các khách sạn làm tốt công tác tiếp thị kịp thời đưa sách giảm giá, khuyến linh hoạt nên hoàn thành vượt mức kế hoạch Bảng hoạt động khách sạn công ty Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 Lượt phòng Phòng 11.308 11.779 20.367 Lượt người Người 28.607 24.820 41.533 Công suất % 55 50 49,38 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Đầu tư + Đối với lĩnh vực thương mại: Thương mại ngành nghề bổ trợ lại hoạt động mang lại nguồn thu cho cơng ty, ngày thể vai trị quan trọng mình, thể qua doanh thu ngày cao Bảng kết hoạt động thương mại Đơn vị: Triệu đồng Nă m 2006 2007 2008 Doanh thu 337.818,55 460.599,22 511.250,70 Nguồn: phòng xuất nhập I - Năm 2006 mức tăng trưởng doanh thu cao 36% Năm 2007 mức tăng trưởng 11% Mặc dù mức tăng trưởng giảm dần khơng phải dấu hiệu chững lại mà có quy mơ lớn Đây dấu hiệu đáng mừng thể vị lĩnh vực thương mại Trong lĩnh vực công ty chủ yếu hoạt động nhập máy móc thiết bị xuất than, cụ thể: - Nhập khẩu: hoạt động thương mại chủ yếu công ty nhập máy móc thiết bị cơng nghiệp phục vụ cho doanh nghiệp ngành than Trong năm qua công ty hợp tác chặt chẽ với nhà sản xuất cung cấp thiết bị khai thác hạng nặng tiếng giới như: xe ôtô tải, máy xúc, máy gạt Komatsu, Kawasaki, Hitachi, máy khoan Atlas Copco, Tamrock; cần cẩu loại Tadano; xe trộn betong Daewoo; động disesel Cummins; sản phẩm máy Báo cáo thực tập 10 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Mọi cán bộ, công nhân viên tiếp nhận vào làm việc, có hợp đồng lao động thức với Cơng ty phải tham gia bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định pháp luật Mức tiền lương làm để đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế mức tiền lương người thỏa thuận hợp đồng lao động Hàng tháng, Cơng ty chi khoản kinh phí để nộp cho quan Bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội (15% lương) Bảo hiểm y tế (2% lương) Đồng thời hàng tháng Cơng ty trích 5% từ lương tháng cán cơng nhân viên đóng bảo hiểm xã hội 1% lương tháng cán cơng nhân viên để đóng bảo hiểm y tế Việc khấu trừ tiền lương cán bộ, nhân viên để nộp bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế thực theo tháng vào kỳ lĩnh lương Quyền lợi cán nhân viên hưởng chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế quan Bảo hiểm thực theo quy định pháp luật o Công tác tác đá đánh nh giá thực thực hiêṇ công viêc̣ Công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV thực đầy đủ theo định kỳ năm/ lần cho cán nhân viên phạm vi tồn Cơng ty Việc đánh giá thực cơng việc tiến hành dựa sở theo dõi tình hình thực làm việc người lao động thơng qua: Kết công việc (cả số lượng chất lượng), tinh thần trách nhiệm công việc, thái độ tác phong làm việc, mức độ đóng góp cho Công ty thông qua hoạt động kinh doanh cụ thể Trong đánh giá cần sử dụng tới Bảng chấm công hàng tháng cho cán bộ, công nhân viên bản Nội quy Công ty để đối chiếu, đánh giá tinh thần làm việc người lao động Định kỳ đánh giá năm/ lần phù hợp Cơng ty TKV thời gian năm, nhân viên Cơng ty bộc lộ khả năng, ý thức tác phong, tinh thần hợp tác đóng góp với Cơng ty Vì vậy, cuối năm, Cơng ty lại tổ chức đánh giá để có nhân xét người lao động Báo cáo thực tập 27 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Đối với hoạt động Thương mại: Sự đánh giá nhân viên dựa lực làm việc, nhiệt tình với cơng việc, việc thực nội quy Công ty làm giờ, có ý thức giữ gìn trật tự - văn hóa nơi làm việc Kết thực cơng việc nhân viên xuất nhập đánh giá trực tiếp qua đóng góp cơng lao để hoàn thành hợp đồng thương mại với đối tác Đối với hoạt động Du lịch: Việc đánh giá dựa số tác phong làm việc: làm giờ, thái độ tận tình, chu đáo với cơng việc, số ngày làm, mức độ hồn thành cơng việc có tốt hay khơng, tự giác, tự học hỏi, tất hướng tới mục đích chung làm việc với hiệu cao, phục vụ khách du lịch tốt để tăng thêm uy tín cho Nhà hàng T TKV KV Tuy Công ty thực đồng thời hai mảng kinh doanh: Du lịch – Thương mại việc đánh giá kết thực công việc tiến hành theo yêu cầu, tiêu chuẩn chung thông qua phương pháp bảng điểm Đến cuối năm, để xác định tiêu thưởng có kế hoạch nâng lương phù hợp, Giám đốc Công ty vào kết công tác cán bộ, nhân viên tùy theo tiến đóng góp người để xét duyệt Việc đánh giá nhân viên phòng Tổ chức – Hành thực Mỗi nhân viên đánh giá theo yêu cầu, sau tổng hợp lại kết đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Ví dụ: Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Công ty Cổ Bảng phần Du lịch Thương mại TKV: T KV: Báo cáo thực tập 28 Ng uyễn Quang Thái Họ tên : Công việc: Mssv 04a01391n PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Phạm Thị Thu Hằng Nhân viên kinh doanh Bộ phận : Phòng XNK II Các yếu tố đánh giá Điểm đánh giá Tốt Khá TB Yếu Kém • Khối lượng cơng việc hồn thành Giải thích Hồn thành 100% nhiệm vụ giao • Chất lượng thực công việc • Tinh thần, thái độ, hành vi, tác phong • Tổng hợp kết Tốt Khá TB Yếu Kém Tốt Khá TB Nhiệt tình, cẩn thận Yếu Kém Tốt Khá TB Yếu Kém (Nguồn: Phịng Hành tổng tổng hơ p) ̣ Báo cáo thực tập 29 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Sau tổng hợp kết phiếu đánh giá nhân viên trên, phòng Tổ chức – Hành lập danh sách xếp loại cho tất cán nhân viên Danh sách công khai với người lao động, có ý kiến phản hồi Ban lãnh đạo Cơng ty xem xét, điều chỉnh lại cho hợp lý, khơng có ý kiến gửi cho Giám đốc Cơng ty để xem xét đề mức thưởng cho người có kết tốt, đồng thời xét nâng lương tùy theo tiến đóng góp người, lần xét nâng lương tùy theo tiến đóng góp người, lần xét nâng lương nâng từ đến bậc lương tùy theo trường hợp, có trường hợp không nâng lương Sau xem xét, Giám đốc duyệt định thức thưởng, nâng lương cho nhân viên Việc đánh giá thực công việc Công ty giúp nhân viên có thêm động lực để hồn thành tốt cơng việc đồng thời thấy hạn chế thân để có tinh thần phấn đấu cao Mặt khác, nhân viên tự xác định mức độ phấn đấu so với nhân viên khác Cơng ty, qua họ có ý thức thi đua lao động, tăng hiệu lao động, tăng suất lao động, mang lại lợi ích cho thân người lao động cho Công ty Công ty TKV Công ty có quy mơ nhỏ, vào hoạt động năm Công ty trọng tới công tác đánh giá nhân viên, góp phần khích lệ người lao động làm việc, tự trang bị kiến thức để nâng cao trình độ cơng việc, đem lại lợi ích cho thân đóng góp phần vào phát triển Công ty Song với kế hoạch phát triển Công ty năm tới, Ban lãnh đạo Cơng ty có kế hoạch hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cán nhân viên, làm sở để thực chế đội đãi ngộ nhân hợp lý, hiệu xác, góp phần nâng cao hiệu công tác quản lý nhân Công ty, tạo tảng vững cho Công ty ổn định phát triển Báo cáo thực tập 30 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ-TKV I ĐÁNH G GIIÁ Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân cơng ty năm, ta thấy Công ty thực mọt số sách nhân có hiệu quả, khuyên khích tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt được, Công ty không tránh khỏi số hạn chế định Nhì tổng qt lại, ta nhận định sau: a) Ưu điểm: • • Ban Lãnh Đạo - Ban lãnh lãnh đạo đạo trong công cơng ty có có trình trình độ năng lực cao cao - Có sự phân phân cơng cơng nhân nhân sự hợp hợp lý - Có chủ chủ trương trương định định hướng hướng phát phát triển triển kinh kinh doanh doanh đúng đắn, đắn, quan quan tâm đến việc đầu tư đào tạo nguồn nhân lực công ty để nang cao hiêu kinh doanh Đội ngũ cán công nhân viên - Năng Năng động, động, đồn đồn kết, kết, nhiệt nhiệt tình tình trong cơng cơng việc việc - Có sứ sức kh khỏe tốt • Cơng tác tổ chức lao động: - Có xếp linh hoạt hoạt hợp lý, lý, đam bảo số lao động động phục vụ kế hoạch hoạch kinh doanh Chế độ đãi ngộ: • Hoạt động mang lại ý nghĩa lớn quan trọng công tác quản lý nhân Cơng ty phải nói đến cơng tác thù lao lao động Thù lao lao động đánh giá thông qua chế độ tiền lương, tiền thưởng phúc lợi mà người lao động nhận Tiền lương tiền công người lao động nhìn chung đảm bảo mức sống cần thiết để tồn chế Báo cáo thực tập 31 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n thị trường Mức tiền lương tối thiểu 500.000 đồng/tháng mà Cơng ty áp dụng hồn tồn phù hợp với quy định Nhà nước Công ty không đảm bảo đầy đủ tiền lương cho người lao động mà cịn thực sách nâng bậc lương cho nhân viên, yếu tố tích cực, có tác động trực tiếp tới người lao động Cùng với việc trả lương, trả công đảm bảo, chế độ tiền thưởng cho nhân viên Công ty thực tốt, thể đãi ngộ người lao động Mức tiền thưởng khơng cao song có ý nghĩa động viên lớn vật chất tinh thần, thể quan tâm lãnh đạo Công ty tới nhân viên Bên cạnh đó, chế độ phúc lợi mà Cơng ty thực góp phần tạo nên động lực làm việc cho nhân viên tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp người lao động tập thể lao động b) Nhượ Nhượcc điểm ểm:: - Tính tự giác dân dân chủ cán công nhân nhân viên chưa chưa phát huy nên nên chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh chế thị trường - Một Một số cán công công nhâ nhânn vi viên ên trong cơng cơng ty có tr trìn ìnhh độ chu chunn mơn mơn nghiệp vụ cịn chưa cao, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Hiện Hiện tại, nguồn nguồn kinh phí để đầu tư cho vấn đề đào tạo cịn hạ hạnn chế, Cơng ty chưa có điều kiện để cử nhân viên học thêm chuyên mơn trường đào tạo quy Cũng thời điểm này, Công ty chưa tổ chức lớp đào tạo, tập huấn cho nhân viên mời chuyên gia có kinh nghiệm để dự hội thảo nói chuyện với nhân viên để qua giúp họ học hỏi số kinh nghiệm lĩnh vực du lịch, dịch vụ - Kết cơng cơng tác phân tích cơng công việc chưa được xây dựng thành thành hệ thống đủ văn bản, với Bản tiêu chuẩn thực công việc Bản tồn dạng giao ước miệng mà chưa lập thành văn bản rõ ràng Đối với Bản mơ tả cơng việc nội dung điều kiện lao động chưa đề cập đến Như vậy, kết phân tích cơng việc cần xây dựng Báo cáo thực tập 32 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n đầy đủ cụ thể - Công tác đào tạo phát phát triển nhân lực lực chưa đầu tư đáng kể kể,, đặc biệt vấn đề đào tạo trình độ ngoại ngữ cho nhân viên Hiện nay, Công ty chưa tổ chức lớp đào tạo trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ ccán cao chất lượng nguồn nhân lực, cần có kinh cho phí để Cơng ty nhân đầu tưviên cho Để vấnnâng đề - Vấn đề trả công cho người người lao động kh khii làm thêm chưa được thực quy định, tiền công cho làm thêm không tính thêm tỉ lệ % hưởng làm thêm mà tính bình thường công chế độ, điều làm ảnh hưởng đến quyền lợi người lao động - Chế độ bảo hiểm hiểm xã hội, hội, bảo hiểm y tế mà Côn Côngg ty thực chưa chưa với quy định pháp luật quyền lợi người lao động nghĩa vụ đóng góp người sử dụng lao động với quan bảo hiểm Người lao động phải đóng hồn tồn lệ phí mua bảo hiểm (trong (tr ong 15% bảo hiểm xã hội 2% bảo hiểm y tế thuộc nghĩa vụ đóng góp Cơng ty) - Ngồi Ngồi ra, những ngày nghỉ Lễ, Tết, nghỉ phép phép hưởng hưởng nguyên nguyên lương nhân viên không áp dụng Nếu nghỉ ngày đó, Cơng ty khơng tính lương cho nhân viên mà tính cho ngày làm việc thực tế bảng chấm công Điều phản ánh vấn đề thực luật lao động Công ty nhiều hạn chế mà điểm hạn chế khơng có lợi cho người lao động II Một số giải giải pháp pháp nhằm hoàn hoàn thiện thiện công tác tác quản lý lý nhân Công Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV Để công tác quản lý nhân Công ty TKV ngày tốt hơn, phù hợp hơn, thật đòn bẩy tăng suất lao động, chất lượng dịch vụ tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động, cần không ngừng củng cố tăng cường cải thiện phương thức quản lý người phương diện để phát huy tốt tiềm sử dụng lao động, sử dụng nguồn lực cách hiệu vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trong điều kiện kiến thức để viết chuyên đề có hạn, em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện Báo cáo thực tập 33 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n cho vấn đề nêu trên, hi vọng ý kiến góp phần vào cơng tác quản lý nhân Công ty Nâng cao chất chất lượ lượng ng đào đào tạo, tạo, cải cải tiến tiến quy trình trình đào đào tạo tạo tích, độ Cơng nhìngian chung độiQua ngũ phân cán đánh nhân giá viêntrình có trình độ nhân chưa viên cao Vì vậy, trongty,thời tới Cơng ty cần đầu tư nhiều cho vấn đề đào tạo phát triển nhân viên Muốn trình đào tạo có hiệu quả, nâng cao trình độ nhân viên phù hợp với tình hình tại, Cơng ty cần phải đưa sách đào tạo hợp lý Đào tạo phát triển nhân vấn đề lâu dài, yêu cầu đào tạo là: Những nhân viên sau đào tạo phải mang lại hiệu tốt, phải gắn bó với Cơng ty đảm nhiệm khối lượng cơng việc trách nhiệm cao Tiến trình đào tạo cần trải qua bước: Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Triển khai thực đào tạo Đánh giá kết đào tạo Khi xây dựng kế hoạch đào tạo, nhà quản trị cần phải xác định hình thức phương pháp đào tạo cho loại đối tượng người lao động Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên a Đối với với nhân nhân viên viên mới tuyển tuyển vào vào làm làm vi việc: ệc: - Công ty tiếp tiếp tục thực chương chương trìn trìnhh đào tạo theo phương phương pháp “kèm “kèm cặp bảo” cho nhân viên Đồng thời phải có khuyến khích cho nhân viên làm nhiệm vụ bảo kèm cặp cho nhân viên có ưu tiên xét thưởng dựa kết thực công việc chung kết học tập nhân viên để họ yên tâm nhiệt tình hướng dẫn cho nhân viên Lực lượng lao động sau tuyển bổ sung bố trí lao động củ hướng dẫn, kèm cặp thích ứng nhanh chóng với cơng việc, Báo cáo thực tập 34 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n đảm bảo thực tốt nhiệm vụ - Tổ chức chức các cuộc họp trao trao đổi đổi ki kinh nh nghiệ nghiệm: m: Tron Trongg quá tr trìn ìnhh làm làm việc việc (hàng tháng, quý, năm), để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mới, đồng thời kiểm tra kết làm việc khả tiếp thu họ, Công ty cần tổng kết, giá gia tìmtưravấn, nguyên nhân để viên khắclàm phục Côngnghiệm ty nên mời đánh chuyên nhân việcBên lâucạnh năm,đó, có kinh chun mơn đến thăm Cơng ty để nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm với nhân viên Cơng ty Đây hình thức đào tạo có hiệu mà tốn kém, giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí cho việc đưa nhân viên học thuê giáo viên giảng dạy Đặc biệt, trình làm việc, đội ngũ cán Cơng ty nên lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên để giải đáp thỏa đáng yêu cầu nguyện vọng họ b Đối với nhân viên cũ: - Cơng ty bố trí, tạo tạo điều kiện kiện để xếp thời gian gian làm việc hợp hợp lý cho nhân viên vừa làm vừa học thêm để nâng cao trình độ nghề nghiệp Cơng ty kết hợp với trường đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành Du lịch, Thương Mại để trao đổi kiến thức thực tế, kiến thức giúp nhân viên cập nhật kiến thức thông tin để nâng cao trình độ hiểu biết - Tổ chức các buổi hội thảo thảo Công ty để phân tích tích bổ sung sung số kiến thức cho nhân viên đặc điểm tâm lý khách hàng, văn hóa dân tộc, thói quen, vị tập quán loại khách du lịch cho nhân viên Bàn, Bar, Bếp, Lễ tân,khách Buồng, trao nước đổi thêm phương phụcXNK, vụ hộicónghị, hội nhân thảo,viên tiệc cưới, du lịch ngoài, Đối vớithức phận thể gửi tới học thêm khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn, học hỏi chuyên gia để đạt hiệu kinh doanh tốt - Về thời gian gian cho đào tạo: tạo: từ tháng tháng đến năm năm Cơng ty có th thểể hỗ trợ phần kinh phí cho nhân viên tham gia khóa đào tạo Thời gian học buổi tối 2-3 buổi học/tuần Với hình thức thời gian đào tạo hợp lý tạo nên đội ngũ lao động đáp ứng tốt yêu cầu công việc, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng làm việc mơi trường cạnh tranh với phát triển khoa học công nghệ Báo cáo thực tập 35 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Cơng ty huy động nguồn kinh phí để đầu tư cho đào tạo từ nguồn thu hợp đồng thương mại – xuất nhập nguồn thu từ hoạt động du lịch – nhà hàng, trích theo tỉ lệ 15% lợi nhuận để dành cho đào tạo nhân Có vậy, cơng tác đào tạo nhân viên thực đem lại hiệu tốt Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên Về trình độ ngoại ngữ nhân viên Cơng ty nhìn chung cịn chưa cao, số phận nhân viên yếu ngoại ngữ nên cịn gặp khó khăn việc giao tiếp với khách hàng Để khắc phục tình trạng này, Công ty nên sử dụng biện pháp như: Khuyến khích nhân viên tự học nâng cao trình độ ngoại ngữ trung tâm, trường đào tạo có uy tín Thời gian học vào buổi tối ngày nghỉ Ngồi ra, Cơng ty nên tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học việc xếp thời gian hợp lý để nhân viên vừa học vừa làm, khuyến khích nhân viên việc hỗ trợ 50% học phí cho nhân viên có vị trí quan trọng nhân viên xuất nhập khẩu, trưởng phận Lễ tân, để phục vụ tốt cho công việc giao dịch Thực biện pháp giúp nhân viên tự ý thức nhu cầu nâng cao trình độ ngoại ngữ để tự hồn thiện Đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán Cơng ty Đào tạo để nâng cao trình độ quản lý cán vấn đề cần quan tâm tổ chức, doanh nghiệp Để nâng cao trình độ cho cán bộ, Cơng ty đầu tư kinh phí cán học thêm nghiệp vụ quản lý, tin học, kế tốn máy, để việc quản lý, tính tốn thuận tiện Có thể đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ máy vi tính, internet để thuận tiện cho việc giao dịch ký kết hợp đồng với khách hàng Báo cáo thực tập 36 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Có thể tạo điều kiện cho số cán nước tham quan số mơ hình quản lý để học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ quản lý mình, giúp ích cho phát triển lâu dài Công ty Như vậy, cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên vấn đề quan trọng Cơng ty TKV Song q trình đào tạo phát triển, Công ty phải ý xác định rõ mục tiêu, yêu cầu đào tạo Hơn thế, phải yêu cầu nhân viên đào tạo bồi dưỡng trình độ phải có cam kết làm việc cho Cơng ty thời gian định để tránh tình trạng lao động sau đào tạo (có ưu đãi Công ty) chuyển sang làm việc cho Cơng ty khác Vì vơ hình chung Cơng ty “cái nôi” đào tạo nhân viên cho Công ty khác Để đảm bảo nhân viên Cơng ty có đủ trình độ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, kịp thời nắm bắt kiến thức mới, Công ty nên tiến hành đầu tư cho đào tạo phù hợp với thực tế, từ thực phương châm thu hút khách hàng chất lượng dịch vụ Hồn thiêṇ cơng Hồn công tác đánh giá thực công việc Tiếp tục hồn thiện cơng tác đánh giá việc thực cơng việc cán nhân viên theo định kỳ năm/1 lần theo phương pháp bảng điểm mà Công ty tiến hành dựa kết thực cơng việc nhân viên theo tháng Theo đó, Giám đốc phận lãnh đạo Công ty có định nhân phù hợp đề chế độ khen thưởng, kỷ luật hợp lý để khuyến khích nhân viên Mặt khác, cơng tác đánh giá thực tốt giúp Công ty xác định trình độ chun mơn, lực làm việc người lao động lấy kết làm sở tiến hành xác định nhu cầu đào tạo, bố trí lao động hợp lý theo phương châm “đúng người – việc – thời điểm cần” Làm tốt công tác đánh giá thực công việc sở để hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty thông qua chế độ đãi ngộ nhân viên xác phù hợp, qua sử dụng có hiệu nguồn nhân lực góp phần Báo cáo thực tập 37 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n xây dựng văn hóa Cơng ty, xây dựng bầu khơng khí làm việc tốt tập thể lao động Điềuu Điề chỉnh nh công công tác trả công, trả lương Tiền lương, tiền cơng giá sức lao động, liên quan đến lợi ích thiết thực người lao động, vậy, trả lương hợp lý cơng khuyến khích lớn tinh thần người lao động tạo r a động lực để họ cố gắng hồn thành tốt cơng việc Đối với Cơng ty TKV, việc thực công tác trả lương, trả công cho người lao động tương đối tốt, nhiên, việc trả lương cho nhân viên đây, lâu dài cần hoàn thiện để tiền lương thực địn bẩy kích thích tốt tinh thần làm việc cho người lao động Việc trả lương, trả công Công ty TKV áp dụng mọt hình thức trả lương theo thời gian làm việc Vì vậy, Cơng ty áp dụng linh hoạt hình thức trả lương, trả công cho phận khác Công ty trả lương khốn theo doanh thu cho phận XNK Hình thức gắn tiền lương với tiền thưởng cá nhân tập thể lao động vào mức độ doanh thu mà phận đạt Tiền lương theo hình thức gắn liền với kết kinh doanh, khuyến khích người lao động quan tâm tới kết kinh doanh, chất lượng cơng việc Bên cạnh đó, việc trả cơng cho người lao động làm thêm Công ty cần điều chỉnh để đảm bảo lợi ích người lao động Cần thực trả đủ theo tỷ lệ 150% lương làm thêm vào ngày thường 200% nhân viên làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần, có vậy, tạo động lực cho người lao động tham gia làm thêm có u cầu Nếu nhân viên Cơng ty làm thêm vào ngày Lễ, Tết phải hưởng 300% so với lương ngày thường Có vậy, tiền lương trả đảm bảo quy định pháp luật, tạo động lực lao động, nâng cao thu nhập mức sống cho nhân viên Công ty Báo cáo thực tập 38 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Về vấn đề bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Để hỗ trợ cho người lao động gặp rủi ro hưởng khoản trợ cấp, giúp họ giảm bớt khó khăn ổn định sống, Cơng ty đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho người lao động Song để đảm bảo lợi ích cho người lao động tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, Công ty cần thực đầy đủ nghĩa vụ theo quy định Nhà nước: Trích 15% tổng quỹ lương để đóng bảo hiểm xã hội 2% để đóng bảo hiểm y tế cho người lao động Đây việc làm cần thiết mang tính chất đãi ngộ nhân sự, tạo động lực cho người lao động để họ làm việc tốt n tâm gắn bó với Cơng ty, tương lai, Công ty mở rộng quy mơ hoạt động cần phải thực đầy đủ nghĩa vụ người sử dụng lao động thu hút lượng lao động có trình độ vào làm việc Ngồi ra, Công ty nên kết hợp biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần với việc thực kỷ luật lao động, nội quy lao động cách chặt chẽ để nâng cao hiệu công tác quản lý nhân Công ty Báo cáo thực tập 39 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n KẾT LUẬN Quản lý nhân vấn đề quan trọng đặt với doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh Về mặt kinh tế, quản lý nhân giúp cho doanh nghiệp thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản lý nhân thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao giá trị vị người lao động, trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích doanh nghiệp người lao động Đối với doanh nghiệp, nhà quản lý có thực quan tâm đến vấn đề có khả khai thác, phát huy cách tốt lực người lao động Làm tốt công tác quản lý nhân khuyến khích người lao động mặt vật chất tinh thần, đem lại lợi ích cho cá nhân tập thể lao động cần phải kết hợp hài hịa hai lợi ích với linh hoạt, khoa học điều kiện cụ thể Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV Cơng ty có quy mơ khơng lớn, vào hoạt động 12 năm hoạt động quản lý nhân thực tốt, có tác dụng tích cực tới người lao động thơng qua hoạt động thù lao: Lương, thưởng, phúc lợi hoạt động phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nhân viên Tuy nhiên số vấn đề tồn trình thực Khắc phục tồn đó, Cơng ty khai thác tốt tiềm nguồn nhân lực vào hoạt động kinh doanh đem lại nhiều thành cơng nữa, góp phần ổn định vị trí Cơng ty thị trường cạnh tranh gay gắt h iện Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV, tiếp cận với thực tế công tác quản lý nhân đây, sở phân tích đánh giá trạng, đưa số giải pháp khuyến khuyến nghị cho vấn đề này, đề tà tàii em hoàn thành với hướng dẫn giúp đỡ thạc sỹ Nguyễn Thị Thu Hà – giảng viên khoa Quản Lý Ban Lãnh Đạo Công ty TKV Do kinh nghiệm thân hạn chế nên việc phân tích vấn đề khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp n ày em Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Quang Thái Báo cáo thực tập 40 Ng uyễn Quang Thái Mssv 04a01391n MÔT TÀII LIỆU THAM KHẢO KHẢO ̣ SỐ TÀ 1) Giáo trình trình Khoa học học quản quản lý Ks.Ths Phạm Phạm Quang Lê – Trường Trường Đạ Đạii học học Kinh doanh Công nghê ̣ Hà Hà Nôị 2) Giáo trình trình Tổ chức chức quản quản lý Ks.Ths Phạm Phạm Quang Lê – Trường Trường Đạ Đạii học học Kinh doanh Công nghê ̣ Hà Hà Nôị 3) Giáo trình trình quản quản lý nhân Ks.Ths Phạm Phạm Quang Lê – Trường Trường Đạ Đạii học học Kinh doanh Công nghê ̣ Hà Hà Nôị 4) Báo cáo cáo tài tài chính của Công ty cổ phàn phàn Thương mạ mạii Dịch Dịch vụ – TKV qua năm 2006, 2007, 2008 5) Quy chế tiền lương của Công ty cổ phàn phà n Thương mạ mạii Dịch Dị ch vụ – TKV Báo cáo thực tập 41 ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV I) Đặc điểm điểm về nhân nhân sự của công công ty: ty: - Công ty cổ phần du lich thương mai – TKV công ty kinh doanh... động II Một số giải giải pháp pháp nhằm hồn hồn thiện thiện cơng tác tác quản lý lý nhân Công Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại TKV Để công tác quản lý nhân Công ty TKV ngày tốt hơn, phù hợp... Du lịch Thương mại TKV, nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân sự phát triển Công ty, em chọn chuyên đề: “Môṭ số biê ṇ phá p hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương