MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong cuộc sống xã hội nói chung hoạt động luôn luôn được coi là một phương thức cơ bản của sự tồn tại của con người và nói chung cuộc sống của con người được bao gồm một dòng các hoạt động luôn luôn được kế tục lẫn nhau và hoạt động giáo dục cũng nằm trong dòng các họat động chung đó. Giáo dục đào tạo có thể được hiểu là hoạt động quản lý những tác động giáo dục và đào tạo, theo những mục tiêu xác định. Đó là hoạt động có tính mục đích, được tổ chức một cách khoa học của hiệu trưởng nhằm tổ chức chỉ đạo một cách khoa học các hoạt động giáo dục và đào tạo trong nhà trường, hướng vào đạt những mục tiêu đã định. Hoạt động quản lý được hình thành thông qua các con đường giao tiếp và hoạt động, bằng cách xây dựng nên cả một hệ thống các nhiệm vụ quản lý giáo dục đào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý được tiếp xúc với đối tượng quản lý để họ có điều kiện thực hiện các hành động giải quyết hệ thống các nhiệm vụ đó một cách hiện thực, cảm tính, thông qua chính những việc làm của mình khi đã chú ý được đầy đủ các yếu tố động cơ, các phương tiện, các điều kiện thiết yếu của hoạt động, giao tiếp quản lý cần phải có. Cùng với hoạt động, giao tiếp và giao tiếp quản lý luôn luôn giữ vai trò quan trọng có tác dụng quy định sự phát triển những phẩm chất tâm lý của nhân cách ở từng chủ thể và còn là một phương thức của sự tồn tại người. Với ý nghĩa và tầm quan trọng của giao tiếp, giao tiếp quản lý trong cuộc sống nói chung, trong lĩnh vực giáo dục nói riêng, tôi nhận thấy vấn đề giao tiếp trong quản lý trường học hiện nay rất cần thiết. Do đó tôi chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu quả giao tiếp trong quản lý ở các trường học hiện nay”
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP QUẢN LÝ 1.1 Giao tiếp 1.2 Giao tiếp sư phạm .6 1.3 Giao tiếp quản lý 1.4 Đặc điểm giao tiếp quản lý 1.5 Vai trò giao tiếp quản lý .7 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp quản lý 1.6.1 Các yếu tố chủ quan .8 1.6.1 Các yếu tố khách quan 1.7 Một số nguyên tắc giao tiếp quản lý .10 Chương THỰC TRẠNG CỦA GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP QUẢN LÝ Ở MỘT SỐ TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY .11 Chương BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP QUẢN LÝ 14 3.1 Về phía người quản lý .14 3.2 Về phía đối tượng quản lý .18 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 20 Kết luận 20 Kiến nghị 20 Tài liệu tham khảo 22 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong sống xã hội nói chung hoạt động luôn coi phương thức tồn người nói chung sống người bao gồm dòng hoạt động luôn kế tục lẫn hoạt động giáo dục nằm dòng họat động chung Giáo dục- đào tạo hiểu hoạt động quản lý tác động giáo dục đào tạo, theo mục tiêu xác định Đó hoạt động có tính mục đích, tổ chức cách khoa học hiệu trưởng nhằm tổ chức - đạo cách khoa học hoạt động giáo dục đào tạo nhà trường, hướng vào đạt mục tiêu định Hoạt động quản lý hình thành thơng qua đường giao tiếp hoạt động, cách xây dựng nên hệ thống nhiệm vụ quản lý giáo dục- đào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý tiếp xúc với đối tượng quản lý để họ có điều kiện thực hành động giải hệ thống nhiệm vụ cách thực, cảm tính, thơng qua việc làm ý đầy đủ yếu tố động cơ, phương tiện, điều kiện thiết yếu hoạt động, giao tiếp quản lý cần phải có Cùng với hoạt động, giao tiếp giao tiếp quản lý ln ln giữ vai trị quan trọng có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Với ý nghĩa tầm quan trọng giao tiếp, giao tiếp quản lý sống nói chung, lĩnh vực giáo dục nói riêng, tơi nhận thấy vấn đề giao tiếp quản lý trường học cần thiết Do tơi chọn nghiên cứu đề tài: “N âng cao hiệu giao tiếp quản lý trường học nay” Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng chung giao tiếp quản lý trường học nay, đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu giao tiếp quản lý trường học, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục Phương pháp nghiên cứu Thu thập tài liệu, phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa tài liệu… Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP QUẢN LÝ 1.1 Giao tiếp Giao tiếp coi phương thức tồn người, điều kiện tâm lý có tác dụng làm phát triển phẩm chất nhân cách, loại quan hệ chủ thể với chủ thể khác loại hoạt động đặc biệt Ngồi hiểu giao tiếp q trình thiết lập vận hành nên mối quan hệ hai chiều lẫn mặt tâm lý chủ thể hoạt động nhằm truyền bá ý đồ tư tưởng, tình cảm cho nhau, gây ảnh hưởng cảm hoá lẫn để lại dấu ấn Có thể hiểu cách khái quát giao tiếp tiếp xúc trao đổi thông tin người người thông qua ngôn ngữ, cử điệu Như giao tiếp thể ngơn ngữ nói, ngơn ngữ viết cử điệu Đó phương tiện giao tiếp đặc trưng thơng qua để biểu đạt, gởi gắm niềm tin Tóm lại, giao tiếp khái niệm định nghĩa cách nhất, tốt Về hiểu giao tiếp chuyển giao, truyền dẫn hay trao đổi ý kiến, kiến thức, niềm tin hay thái độ người Một định nghĩa đầy đủ giao tiếp Warren Weaver Claude Shannon tác phẩm cổ điển toán học giao tiếp Theo hai tác giả "giao tiếp sử dụng với nghĩa rộng, bao gồm tiến trình mà suy nghĩ người ảnh hưởng tới suy nghĩ người khác Điều khơng xảy với ngơn ngữ viết nói mà thể kịch, múa hành vi người" Định nghĩa nói lên tồn người qua trao đổi thơng tin có ý nghĩa trao đổi có ảnh hưởng định tới hành vi ứng xử họ 1.2 Giao tiếp sư phạm Giao tiếp sư phạm hiểu trình thiết lập nên mối quan hệ hai chiều lẫn tâm lý người giáo dục với người giáo dục nhằm truyền đạt lĩnh hội tri thức khoa học, vốn sống, kỹ năng, kỹ xảo hoạt động Để từ tiến hành xây nên mối quan hệ sư phạm, thực tác động nhằm làm phát triển toàn diện, hài hoà phẩm chất nhân cách cho học sinh Thông qua việc thực nhiệm vụ giao tiếp nhà sư phạm thiết lập mối quan hệ cần thiết học sinh, tạo điều kiện tâm lý thuận lợi để thực thi tác động giáo dục- đào tạo nhà trường Trong dạy học thực thi loại hoạt động giáo dục, hoạt động cơng ích- xã hội hoạt động ngồi lên lớp khác, giáo viên biểu phong cách giao tiếp sư phạm muôn màu, muôn vẻ mà cụ thể như: - Phong cách giao tiếp sư phạm mang tính chất dân chủ thể chỗ nhà sư phạm luôn biết tỏ tôn trọng nhân cách học sinh, biết lắng nghe nguyện vọng ý kiến cá nhân, biết gần gũi than mật, biết giải kịp thời khó khăn nảy sinh học tập cho em - Phong cách giao tiếp sư phạm mang tính chất độc đốn q trình sư phạm, chủ thể luôn biết trọng đến nội dung công việc, mà lại xem nhẹ đặc điểm riêng tư nhân cách cử học sinh - Phong cách sư phạm mang tính cách tự thường linh hoạt, tính động, mềm dẻo khéo léo pháp xử thế, phong cách phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh giao tiếp với đặc điểm cá nhân học sinh tiến hành tác động giáo dục- đào tạo nhà trường 1.3 Giao tiếp quản lý Từ hiểu biết chung giao tiếp giao tiếp sư phạm nêu hiểu giao tiếp quản lý thiết lập nên mối quan hệ hai chiều lẫn mặt tâm lý chủ thể quản lý với chủ thể quản lý nhằm giải hợp lý nhiệm vụ giao tiếp quản lý, làm sở cho việc thực thi có hiệu nhiệm vụ quản lý xác định Trong thực tế có ba hình thức giao tiếp quản lý giáo tiếp người lãnh đạo với người quyền, giao tiếp người lãnh đạo với nhau, giao tiếp lãnh đạo với người đồng gần gũi với 1.4 Đặc điểm giao tiếp quản lý • Mang tính thức, cơng việc • Mục đích, nhiệm vụ giao tiếp xác định từ trước • Chủ thể giao tiếp có vị khác nhau, mang tính chất thứ bậc • Ngơn ngữ, uy tín, phong cách lãnh đạo đóng vai trị định đến kết giao tiếp 1.5 Vai trò giao tiếp quản lý • Là phương tiện truyền đạt mệnh lệnh, nhiệm vụ tới cấp • Là điều kiện quan trọng để thống nhiệm vụ cho nhóm, cá nhân • Là phương tiện gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ, tình cảm cấp cơng việc tổ chức • Là phương tiện tạo giá trị văn hoá ứng xử, định hướng hoạt động thành viên 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp quản lý 1.6.1 Các yếu tố chủ quan 1.6.1 Các yếu tố khách quan Yếu tố khách quan Địa điểm Giao tiếp Trình độ Phương ngữ Quá trình giao tiếp Mối quan hệ Quyền hạn Đặc thù Công việc Văn hóa 1.7 Một số nguyên tắc giao tiếp quản lý – Ngun tắc trọn vẹn: • Có đầy đủ tất thông tin mà ta muốn truyền đạt – Ngun tắc xúc tích: • Thơng tin truyền đạt cần ngắn gọn, rõ ràng, nêu bật ý quan trọng – Ngun tắc thận trọng: • Thơng tin cần ý cách xưng hô nhấn mạnh đến kiện vui vẽ tích cực – Nguyên tắc cụ thể: • Giao tiếp cụ thể phải rõ ràng, dứt khoát, sinh động – Nguyên tắc rõ ràng: • Thông tin giao tiếp cần sử dụng từ ngữ ngắn gọn phổ biến, thông dụng để người nhận hiểu điều ta muốn truyền đạt – Nguyên tắc lịch sự: • Thơng điệp lịch giúp củng cố thêm mối quan hệ, xuất phát từ thái độ chân tình + Ngun tắc xác: • Thơng tin cần kiểm tra kĩ số, kiện từ ngữ ngắn gọn 10 Chương THỰC TRẠNG CỦA GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP QUẢN LÝ Ở MỘT SỐ TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY Sự hình thành phát triển xã hội loài người từ trước đến nhờ trình giao tiếp với Như giao tiếp đóng vai trị quan trọng đời sống, sinh hoạt, công tác học tập Nhờ giao tiếp diễn giúp cho việc thiết lập nên mối quan hệ với người, giúp nhận biết phải làm ? làm nào? Làm phương tiện gì? Trong điều kiện sao? Cũng phải tiếp xúc với ai? đâu? nhằm để làm gì? Và cách để tiến hành giải nhiệm vụ giao tiếp cách tối ưu Trong thực tế sống ngày, công tác, giảng dạy học tập tuỳ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể tâm trạng vui, buồn quan hệ giao tiếp mà thể giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự, văn minh có văn hố ngược lại Mục đích giao tiếp giáo viên cung cấp kiến thức cho học sinh giáo viên phải thơng qua quan phát âm quan khác để truyền tải định nói, giáo viên phải sử dụng ngơn ngữ, tiếng nói, chữ viết hình thức nghe nhìn học cụ khác để truyền tải kiến thức, ý tưởng Bên cạnh đó, với tư cách người nhận học sinh nghe, suy diễn, đánh giá, tiếp thu ghi chép vào điều giáo viên viết bảng, có động tác thể kinh ngạc hay lúng túng chí khơng tán thành từ 11 phía học sinh Ví dụ, nhận phản hồi cho giảng buồn tẻ khó hiểu giáo viên phải chuyển sang hướng khác để học sinh dể hiểu, tiếp thu nhanh giảng sinh động hấp dẫn Ngược lại, không thật quan sát đầy đủ lớp học giáo viên khơng nhận phản ứng học sinh khơng tự điều chỉnh Như vậy, người giáo viên khơng thực trình giao tiếp mà truyền tải cách áp đặt Do đó, cơng tác quản lý nói chung, quản lý nhà trường nói riêng quan trọng cơng việc nhà trường mà người cán quản lý thực chức quản lý để thực nhiệm vụ công tác hoạt động có ý thức, có kế hoạch hướng đích chủ thể quản lý tác động tới hoạt động nhà trường nhằm thực chức năng, nhiệm vụ mà tiêu điểm q trình dạy học Ngồi hoạt động dạy học, giáo dục, hoạt động phục vụ cộng đồng; quản lý giáo viên, nhân viên học sinh; quản lý sử dụng đất đai, trường sở, trang thiết bị tài theo quy định pháp luật; quản lý huy động, phối hợp lực lượng cộng đồng thực hoạt động giáo dục Để thực có hiệu mục tiêu này, người cán quản lý cần phải thực tốt vai trị giao tiếp nói chung giao tiếp quản lý nội dung quan hệ giao tiếp hoàn toàn quy định tính đạo đức, tính pháp lý hành Và phẩm chất nhân cách người cán quản lý coi tiền đề tâm lý quan trọng, góp phần quy 12 định nội dung hình thức biểu giao tiếp, giao tiếp quản lý nhà trường Thực tế ngành giáo dục trường hợp số cán quản lý trường học giao tiếp với cấp sử dụng ngơn ngữ cịn nặng nề, cứng nhắc, thiếu cử nhẹ nhàng, vui vẻ tỏ không thật quan tâm thân thiện với cấp đồng nghiệp Đơi cịn bộc lộ tính nóng nảy qt nạt, áp đặt, cửa quyền với cấp có cơng việc chưa kịp hồn thành khơng vừa ý Từ tạo khơng khí nặng nề căng thẳng hội đồng sư phạm nhà trường Khi giao tiếp cịn tỏ thiếu tơn trọng tiến hành phê bình cấp khơng nơi, chổ, thiếu tế nhị, gây tâm lý căng thẳng dể dẫn đến mặc cảm gây hiểu lầm lẫn nhau, tượng dân chủ, mặt khơng lịng xảy trường học 13 Chương BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP QUẢN LÝ 3.1 Về phía người quản lý Để việc giao tiếp người quản lý người quản lý diễn cách tốt đẹp thu hiệu mong muốn Đòi hỏi người quản lý phải lưu ý thực số biện pháp sau: - Khi tiếp xúc với cấp phải tạo thiện cảm chổ phải thể người có lịng vị tha, sáng thẳng khơng thiên vị Trong giao tiếp thể tế nhị, nhẹ nhàng, lịch có văn hố cử vui vẻ hoà đồng tạo tâm lý gần gủi, thân mật với sinh hoạt công việc + Hãy niềm nở lịch thiệp + Hãy tươi cười với người + Hãy cố gắng trì tinh thần phấn khởi người xung quanh + Hãy chào hỏi đồng nghiệp đến nơi làm việc, có cách xưng hơ phù hợp để trì quan hệ cơng tác bình thường kỷ luật lao động tốt + Hãy biểu lòng chân thành với người Hãy đến với nhân viên lịng, trọng tính văn hóa, nhân văn quản lý + Vô tư, không vụ lợi Phải thật mục đích giáo dục Khơng thành kiến, định kiến; khơng lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung 14 - Phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm điều kiện hồn cảnh gia đình, biết tên người, nơi đối tượng tiếp xúc với Ngoài phải biết động viên, giúp đỡ tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện thuận lợi cho cấp yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ - Thể công tâm dân chủ công việc, biết chăm lắng nghe ý kiến đóng góp cấp tơn trọng ý kiến dù hay sai điều quan trọng phải làm để kích thích để họ thấy lãnh đạo tập thể cần tin tưởng vào khả chuyên môn họ để họ phấn khởi, tích cực tham gia ý kiến thân công việc cách đầy đủ - Hãy lắng nghe ý kiến người Việc lắng nghe ý kiến cấp có nhiều tác dụng Nhờ đó, nhà quản lý biết tình hình hoạt động đơn vị ; Biết tâm tư, nguyện vọng quần chúng để kịp thời điều chỉnh hoạt động quản lý; Biết mức độ xác hợp lý định Từ nhà quản lý khai thác, phát huy sức mạnh trí tuệ tập thể, khuyến khích tính tích cực sáng tạo cấ p - Biết giao nhiệm vụ cho cấp cách lịch thiệp - Hãy ý đến công việc cấp Cần thấy thành tích người cơng tác khen ngợi họ Điều khen phải điều người làm Nên đa dạng hóa phần thưởng: tiền, vật, kỳ nghỉ, đề bạt bổ nhiệm…tùy theo điều kiện - Đừng quên lời hứa 15 - Phải thể điềm tĩnh, khơng nên nóng hay tranh luận gay gắt tỏ khó chịu với ý kiến thẳng thắn trước tập thể Không vội ngắt lời đối tượng giao tiếp tham gia phát biểu ý kiến mà phải họ phát biểu cách thoả thích Ln ln bảo đảm khơng khí vui tươi thoải mái, tự nhiên thực trình giao tiếp - Biết tỏ can đảm sẵn sàng nhận thiếu sót cơng việc trước tập thể Ngồi phải biết khôn khéo ứng xử, cho đối phương hiểu ý kiến họ đúng, hợp lý khơng nên tự cho tài giỏi người, tự nhận điều hay, lẽ phải thuộc tiến hành giao tiếp dù người - Biết tỏ đồng cảm, cảm thông với mong ước đối phương vấn đề sống sinh hoạt; phải biết khêu gợi lòng tự trọng, danh dự đối tượng giao tiếp việc thực theo suy nghĩ mà khơng gặp phải khó khăn - Ln ln biết tự đặt vào vị đối tượng giao tiếp để thấu hiểu việc làm họ trạng thái có sai lầm từ có đánh giá hợp lý với thái độ ôn tồn, nhẹ nhàng, khách quan, nghiêm túc không nên biểu cá nhân chủ nghĩa động góp ý - Khơng có thái độ kẻ cả, trịch thượng cử chỉ, dáng điệu, ngôn ngữ với đối tượng giao tiếp không nên tỏ mệnh lệnh khinh miệt lẫn mà phải chân thành khuyên bảo 16 - Phải tạo cho họ niềm tin, thấy viễn cảnh tươi sáng cơng việc để có cố gắng tiếp tục cống hiến lực, trí tuệ cho cơng việc chung quan, đơn vị trường học Hãy tin tưởng vào nhân viên, giáo viên Sử dụng người trước tiên phải tin tưởng, tôn trọng trao quyền đầy đủ cho họ Niềm tin động lực tạo chân thành, hợp tác, khuyến khích tự tin ý chi vươn lên người TS Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon cho rằng: “Hãy tìm điều tốt người Khơng hồn tồn xấu xa Mỗi người có mặt tốt, chờ đợi, xuất hiện” - Nhạy bén giao tiếp Phát kịp thời chuyển biến tâm lý đối tượng giao tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp Hiểu nguyên nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ hành động đối tượng - Hãy nghiêm túc đòi hỏi cố gắng cấp Nếu khơng có địi hỏi khơng có u cầu cao đặt với người quyền họ dễ chán nản, khơng thích làm việc - Hãy biết phê bình tự phê bình Khi phê bình nhắc nhở cần tế nhị, điều chủ yếu họ có cảm xúc ân hận có ý thức khắc phục khuyết điểm Một số điều cần ý việc phê bình người khác: + Cần nói ưu điểm họ trước, sau nêu khuyết điểm + Khơng nên phê bình người cấp có mặt người thứ ba + Chỉ cảnh cáo phê bình trước tập thể sau góp ý nhiều lần mà người khơng tiến + Khi nhân viên mắc lỗi đến mức bị thi hành kỷ luật nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân khách quan chủ quan, xem xét q 17 trình cơng tác, xem xét lỗi lầm tượng hay chất Cần thận trọng định hình thức kỷ luật người điều có ảnh hưởng lớn đến đời sống tinh thần, danh dự họ + Đối xử với người cách công - Sử dụng người lực, trình độ chun mơn họ - Hết sức quan tâm tới việc đào tạo, bồi dưỡng người tài, tạo điều kiện cho cấp học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt nhiệm vụ hịan thành tốt vai trị, chức trách nhà quản lý - Sự khéo léo ứng xử nhà quản lý giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ quản lý tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựng môi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hồn thành sứ mệnh giáo dục nhà trường Để tạo mối quan hệ quản lý tốt đẹp đòi hỏi từ phía nhà quản lý từ phía đối tượng quản lý 3.2 Về phía đối tượng quản lý - Hãy tuân thủ trật tự hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo - Không vượt cấp hệ thống quản lý - Giữ quan hệ tốt đẹp với người, thủ trưởng đồng nghiệp - Hãy làm tốt cơng tác Tinh thơng cơng việc đừng tỏ kiêu ngạo Trong công việc cần chăm chỉ, thực Cần có lực phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Cần phản hồi thường xuyên với lãnh đạo việc thực công việc cách thực nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu cầu cấp 18 - Tích cực tham gia vào việc xây dựng kế hoạch hoạt động nhà trường Thẳng thắn trình bày ý kiến cá nhân đóng góp cho cơng việc chung Sẵn sàng nhận hồn thành nhiệm vụ phạm vi khả chức trách - Tiếp nhận lời phê bình cấp cách vô tư, cầu thị - Quý trọng thời gian người quản lý, báo cáo công việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể - Hãy cư xử khéo léo, khơng nói xấu chê bai họ sau lưng - Hãy học hỏi phong cách kinh nghiệm tốt người lãnh đạo Tóm lại, mối quan hệ cá nhân lành mạnh tạo có tác dụng nên mối quan hệ lành mạnh tập thể Các mối quan hệ cá nhân xây dựng dựa hiểu biết, thông cảm lẫn dựa mục tiêu chung tập thể Thiết nghĩ phần quan trọng việc thực vận động “Dân chủ - Kỷ cương - Tình thương - Trách nhiệm” Có thể nói để xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt đẹp Hiệu trưởng với giáo viên, nhân viên cán giáo viên với cần phải dựa nguyên tắc bản: cởi mở, tôn trọng, chân thành, tin tưởng nhau, đối xử công bằng, biết đánh giá, biết sử dụng người việc, biết động viên khuyến khích khen ngợi người khác lúc kịp thời Tuy nhiên cần phải nhận thức việc có mối quan hệ cá nhân tốt chưa đủ để tạo bầu khơng khí làm việc tích cực nhà trường Để có bầu khơng khí sư phạm lành mạnh, người Hiệu trưởng cịn phải xây dựng mối quan hệ tổ chức nhà trường, tổ chức với cá nhân cách lành mạnh 19 KẾT LUẬN Thực tiễn quản lý giáo dục nước ta, yêu cầu Nghị Trung ương II (khóa VIII) xu hướng chung thời đại đòi hỏi cách cấp bách việc đổi nhanh chóng, mạnh mẽ, sâu sắc toàn diện phong cách quản lý trường học Sự đổi phong cách quản lý luôn diễn mối quan hệ biện chứng với đổi hoạt động tư quản lý Như với hoạt động quản lý, giao tiếp ln giữ vai trị quan trọng, có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Giao tiếp luôn coi điều kiện tâm lý thiết yếu, có khả tạo tiền đề tâm lý thuận lợi cho việc hình thành phát triển cách vững phẩm chất tâm lý, ý thức, nhân cách chủ thể Bên cạnh đó, hoạt động giao tiếp quản lý luôn coi yếu tố khách quan, có tác dụng quy định nội dung tâm lý phẩm chất nhân cách người quản lý Với phẩm chất nhân cách xác định, chủ thể tiến hành giải nhiệm vụ hoạt động giao tiếp quản lý thơng qua hệ thống định Nói chung, người cán quản lý phải tiến hành điều hành hoạt động quan thơng qua định Nhờ góp phần quan trọng vào thành công công việc chung quan, đơn vị trường học 20 Các cấp quản lý cần tạo điều kiện để cán quản lý trường học phải không ngừng học tập mặt để có phẩm chất tâm lý cần thiết, có đạo đức cơng tác mực người lãnh đạo phải làm việc với nhiều người khác, phải giáo dục, rèn luyện cán bộ, nhân viên mình, tổ chức tập hợp họ, đưa họ vào công việc chung, tức phải xử lý nhiều mối quan hệ người với người Cần ý tới cách xử người cán quản lý người bị quản lý trình quản lý nhằm giúp xây dựng quan hệ tốt đẹp với sở mà bảo đảm thực cơng việc chung đạt kết cao Địi hỏi người quản lý phải có thái độ khách quan, cơng cán bộ, nhân viên quyền, không yêu nên tốt ghét nên xấu, phải chân thành với người, khiêm tốn giản dị Tạo điều kiện để cán quản lý có hội tham quan học tập, giao lưu với cơng tác quản lý từ vận dụng cách khéo léo, sáng tạo đắn tình cụ thể hoạt động- giao tiếp quản lý vào đơn vị thực 21 Tài liệu tham khảo 1.Tâm lý học Quản lý- Nhà xuất giáo dục- 1998 2.Tâm lý học xã hội cơng tác lãnh đạo quản lý- Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh- Hà Nội 1995 Google.com.vn 22 ... trường học 13 Chương BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP QUẢN LÝ 3.1 Về phía người quản lý Để việc giao tiếp người quản lý người quản lý diễn cách tốt đẹp thu hiệu mong muốn Đòi hỏi người quản lý. .. nhà trường 1.3 Giao tiếp quản lý Từ hiểu biết chung giao tiếp giao tiếp sư phạm nêu hiểu giao tiếp quản lý thiết lập nên mối quan hệ hai chiều lẫn mặt tâm lý chủ thể quản lý với chủ thể quản lý. .. đề giao tiếp quản lý trường học cần thiết Do tơi chọn nghiên cứu đề tài: “N âng cao hiệu giao tiếp quản lý trường học nay? ?? Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng chung giao tiếp