Kế hoạch truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội trong 12 tháng cho thương hiệu quả thanh long yasaka tới phụ nữ độ tuổi từ 25 35 tại thị trường hà

PHẦN 1: TĨM TẮT TÌNH HÌNH 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Chế biến trái Yasaka - Tên tiếng Anh: Yasaka Fruit Processing Limited Company - Mã số thuế: 0305360381 - Văn phòng Việt Nam: Phòng 34, lầu 4, Centec Tower, 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Văn phịng Nhật Bản: 6-12-3, Shibashi, Minato-ku, Tokyo, Nhật Bản - Nhà máy: 1/106 – ĐL Bình Dương, KP Hịa Lân, P.Thuận Giao, Tx.Thuận An, Bình Dương - Email: dfruit@yasaka.vn; Website: www.yasaka.vn - Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân - Cấp chương: Các đơn vị kinh tế có 100% vốn đầu tư nước (Nhật Bản) vào Việt Nam *Hoạt động chính: Cơng ty TNHH Chế Biến Trái Cây YASAKA thức vào hoạt động từ ngày 31/10/2008, chuyên xử lý trái tươi nước nóng phục vụ xuất sang thị trường khó tính Nhật Bản, Hàn Quốc, New Zealand, Đài Loan, Úc công ty xuất trái hàng đầu Việt Nam với quy mô lớn Mặt hàng trái tươi xuất chủ yếu Thanh long ruột trắng, Thanh long ruột đỏ, Dừa, Xoài Cát Chu, Thương hiệu Thanh Long Yasaka tiêu thụ hầu hết thị trường Châu Á Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Hồng Kông, Úc, Mỹ *Ngành nghề chính: - Chế biến bảo quản rau - Bán buôn thực phẩm - Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh 1.2 Thị trường lí lựa chọn thị trường ***Tiêu chí lựa chọn thị trường để truyền thông thương hiệu: - Tiêu chí (1): Thị trường cơng ty chưa thâm nhập có khả xuất (khơng gặp rào cản sách, pháp luật; có giấy phép xuất khẩu) thị trường công ty thâm nhập từ trước chưa có độ nhận diện cao - Tiêu chí (2): Thị trường có tiềm với lĩnh vực hoạt động cơng ty (xuất trái tươi): quy mơ, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, thương mại với Việt Nam - Tiêu chí (3): Lợi yếu tố khác: địa lý, quy trình & chi phí logistics, kinh nghiệm lực cơng ty ***Xét tiêu chí (1): Các thị trường xuất cơng ty Yasaka bao gồm: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, gần mở rộng thêm Mỹ, New Zealand Trong sản phẩm Yasaka, sản phẩm xuất chủ lực long, chủ yếu xuất sang Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc Tuy xuất sang nhiều nước có sản lượng xuất mức cao, ổn định so với nhiều doanh nghiệp xuất trái khác Việt Nam, sản phẩm Yasaka chưa tạo chỗ đứng, uy tín, chưa xây dựng thương hiệu lịng người tiêu dùng nước Do vậy, để thực truyền thơng nước ngồi cho Yasaka, nên tập trung xây dựng thương hiệu hướng tới phát triển thị trường công ty thâm nhập từ trước chưa có độ nhận diện để đẩy mạnh khai thác thị trường này, không nên tiếp tục mở rộng sang thị trường -> Lựa chọn thị trường xuất công ty: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, Mỹ, New Zealand ***Xét tiêu chí (3): Đánh giá so sánh thị trường với yếu tố: khoảng cách địa lý, quy trình chi phí logistics, kinh nghiệm lực cơng ty: Khoảng cách địa lý Chi phí logistics Kinh nghiệm, lực công ty Nhật Bản Khoảng cách Chi phí thấp, Có kinh nghiệm lâu năm: với sản phẩm chủ nhỏ, gần thứ quy trình đơn lực cơng ty long, Nhật Bản cấp giản phép xuất từ 2009 Hàn Quốc Khoảng cách Chi phí thấp, - Có kinh nghiệm lâu năm (từ 2011) nhỏ, gần thứ quy trình đơn - Với long: công ty xuất giản khẩu, doanh nghiệp Việt Nam có nhà máy đáp ứng yêu cầu xuất -> Lợi cạnh tranh so với nhà cung cấp Việt Nam Đài Loan Khoảng cách Chi phí thấp, Có kinh nghiệm lâu năm: với sản phẩm chủ nhỏ, gần quy trình đơn lực công ty long, Đài Loan giản thị trường dễ tính, khách hàng lớn thứ Việt Nam sau Trung Quốc Úc Khoảng lớn cách Chi phí cao, quy trình phức tạp Mỹ Khoảng lớn cách Chi phí cao, - Chưa có nhiều kinh nghiệm: Mỹ thị quy trình phức trường mà Yasaka mở rộng sang gần tạp Chưa có nhiều kinh nghiệm: với sản phẩm chủ lực công ty long, Úc cấp phép xuất từ 2017 - Khả cạnh tranh không cao có nhiều doanh nghiệp Việt Nam chuyên xuất trái sang Mỹ New Zealand Khoảng lớn cách Chi phí cao, quy trình phức tạp Chưa có nhiều kinh nghiệm: với sản phẩm chủ lực công ty long, New Zealand cấp phép xuất từ 2014; đồng thời thị trường công ty mở rộng gần Như vậy, Yasaka lựa chọn xây dựng thương hiệu thị trường Đài Loan Hàn Quốc Xem xét lựa chọn thị trường này, ta thấy: - Về mức độ cạnh tranh với sản phẩm nội địa: Hàn Quốc quốc gia có khí hậu ơn đới, Đài Loan quốc gia có khí hậu cận nhiệt đới, tương đồng với Việt Nam (nhiệt đới gió mùa) Do đó, Hàn Quốc khơng thể ni trồng loại trái nhiệt đới, Đài Loan làm điều này, nhiều loại trái Việt Nam xuất Đài Loan ni trồng, xuất Với sản phẩm chủ lực công ty Yasaka long, Hàn Quốc không trồng long nhập từ nước, Đài Loan trồng xuất long Thậm chí, long ruột đỏ Đài Loan cịn nhập vào Việt Nam gây sốt giai đoạn mức giá cao mà người tiêu dùng Việt Nam tìm mua - Về tính chất, đặc điểm thị trường: Phần lớn trái xuất Việt Nam có thị trường lớn Trung Quốc Đặc biệt với long sản phẩm chủ lực công ty Yasaka sản phẩm trái xuất chủ lực Việt Nam, 70% sản lượng long Việt Nam sản xuất xuất vào thị trường Trung Quốc, bị lệ thuộc lớn vào thị trường này, long cấp phép vào 40 quốc gia vùng lãnh thổ Trung Quốc Đài Loan xem thị trường dễ tính với trái Việt Nam, Việt Nam hướng tới mở rộng phát triển thị trường cao cấp, khó tính Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc -> Trong thị trường này, Hàn Quốc thị trường phù hợp để xem xét lựa chọn ***Xét tiêu chí (2): Mức độ tiềm thị trường Hàn Quốc: +) Xét thị trường Hàn Quốc với lĩnh vực hoạt động công ty xuất trái tươi: Tình hình nhập nơng sản Hàn Quốc từ 2011 – 2017: Trong đó, tỉ trọng nhập mặt hàng nông – lâm – thủy sản Hàn Quốc năm 2018 (đơn vị: triệu USD) sau: Ngoài ra, thống kê cho thấy năm người Hàn Quốc dùng 200 kg rau khoảng 60 kg trái cây, bình quân giới 130 kg người -> Có thể thấy, nhập nơng sản Hàn Quốc nhìn chung có xu hướng tăng năm gần đây, nhập rau quả, trái cao, đứng thứ hai sau nông sản Như chứng tỏ nhu cầu thị trường Hàn Quốc với sản phẩm trái tươi lớn tiếp tục tăng đều, thị trường tiềm cho doanh nghiệp xuất trái công ty Yasaka +) Xét tình hình xuất trái Việt Nam với Hàn Quốc: Theo thống kê, Việt Nam nằm số nước xuất nông sản hàng đầu vào Hàn Quốc giai đoạn từ 2015 – 2017: Tuy nằm top giá trị xuất Việt Nam khiêm tốn so với nước đứng đầu, đồng thời xuất nông sản chiếm tỉ trọng khơng cao tổng lượng hàng hóa Việt Nam xuất sang Hàn Quốc Các loại trái Hàn Quốc nhập năm 2017 sau: Loại trái Hàn Quốc nhập nhiều chuối với 370 triệu USD, theo thống kê 90% lượng chuối Hàn Quốc nhập từ Philippines Thứ hai cherry với 170 triệu USD nhập từ Úc, New Zealand; thứ ba xồi 70 triệu USD, nhập từ Việt Nam chiếm triệu USD Hiện nay, Hàn Quốc cấp phép nhập cho loại trái từ Việt Nam dừa, dứa, long, xồi, chuối Trong đó, long loại trái tươi Việt Nam cấp phép nhập vào Hàn Quốc Như vậy, xuất nông sản đặc biệt trái tươi từ Việt Nam sang Hàn Quốc khiêm tốn Chuối xoài loại trái nhập phổ biến Hàn, Việt Nam cấp phép nhập loại trái tỉ trọng nhập từ Việt Nam thấp, khơng thể cạnh tranh với nước khác Ngồi chuối xồi, loại trái cịn lại (dừa, dứa, long) chưa thực phổ biến với người tiêu dùng Hàn Quốc, chưa công ty Việt Nam khai thác tương xứng với tiềm thị trường vốn có nhu cầu cao với trái cây, đặc biệt long loại trái Việt Nam cấp phép vào thị trường -> Xuất trái Việt Nam sang Hàn Quốc ổn định, có khả tăng trưởng, nhiên cần có chiến lược tiếp thị nhằm phổ biến loại trái đặc trưng Việt Nam với người tiêu dùng Hàn Quốc để phát triển, xây dựng thương hiệu trái Việt Nam, cạnh tranh với loại trái khác từ quốc gia khác Nếu thực được, tiềm cho trái Việt Nam thị trường Hàn Quốc lớn => Như vậy, thị trường Hàn Quốc đáp ứng tiêu chí đặt ra, thị trường phù hợp để công ty Yasaka thực xây dựng thương hiệu nước ngồi 10 1.3 Sản phẩm lí lựa chọn sản phẩm ***Tiêu chí lựa chọn sản phẩm: Sản phẩm công ty Yasaka phù hợp để truyền thông thương hiệu thị trường Hàn Quốc -> Phù hợp với tình hình, u cầu định hướng cơng ty thị trường a Xét tình hình sản phẩm công ty Yasaka: Danh mục sản phẩm công ty Yasaka bao gồm: long, xồi, dừa, chơm chơm, chanh leo, bơ, nhãn; tất trái tươi xử lí xuất sang thị trường nước Với thị trường Hàn Quốc, Yasaka xuất long, xoài, dừa vào (Hàn Quốc cấp phép nhập loại trái từ Việt Nam: dừa, dứa, xoài, chuối, long) Tuy nhiên, theo số liệu loại trái Hàn Quốc nhập dẫn trên, thấy xồi trái ưa chuộng Hàn Quốc (là loại trái nhập nhiều thứ 3), xoài Việt Nam xuất chiếm tỉ trọng nhỏ, khó cạnh tranh với doanh nghiệp từ quốc gia khác Dừa long chưa phổ biến thị trường Hàn Quốc, xem xét lựa chọn xây dựng thương hiệu cho sản phẩm Trong loại trái trên, long mặt hàng xuất chủ lực Yasaka, lựa chọn truyền thông thương hiệu, long sản phẩm phù hợp cơng ty có lực, tảng định với sản phẩm b Xét sản phẩm long: *Tình hình xuất long Việt Nam: Dù có số quốc gia nhiệt đời canh tác thương mại long, Việt Nam xem nước dẫn đầu xuất long với khoảng 40,000 trồng long, đạt khối lượng triệu MT (2017) Trong cấu xuất Việt Nam, long mặt hàng trái xuất chủ lực, ước tính đạt tỷ USD/năm Theo Tổng cục Hải quan, tháng đầu năm 2018, long chiếm tới 32% tổng giá trị xuất rau - Việt Nam khoảng 50% xuất trái tươi Giá trị xuất long gấp gần lần mặt hàng đứng liền sau nhãn (121 11 triệu USD) xồi (104 triệu USD), đồng thời vượt nhóm rau - củ (143,8 triệu USD), nhóm sản phẩm chế biến (143,6 triệu USD) -> Như vậy, long mặt hàng xuất Việt Nam Việt Nam xem quốc gia xuất long hàng đầu giới Tuy nhiên, long Việt Nam lại chưa thực tạo chỗ đứng, chưa có thương hiệu độ phổ biến thị trường lượng tiêu thụ chưa cao so với loại trái nhập khác quốc gia, đặc biệt thị trường cao cấp, khó tính Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc Xây dựng thương hiệu cho long Việt Nam điều cần làm để giúp phát triển lĩnh vực xuất loại trái nói riêng trái Việt Nam nói chung Trong loại trái Việt Nam xuất sang Hàn Quốc, long sản phẩm có tiềm năng, đặc trưng cho Việt Nam thị trường Hàn Quốc, bước đầu đưa người tiêu dùng Hàn Quốc làm quen với thương hiệu trái nhiệt đới Việt Nam *Tình hình xuất long Yasaka: Thanh long mặt hàng xuất chủ yếu Yasaka, ước tính tháng công ty xuất từ 120.000 - 150.000 tấn, đồng thời tiếp tục mở rộng Thanh long trái tươi Việt Nam cấp phép nhập vào Hàn Quốc, Yasaka đơn vị xuất long sang Hàn Quốc vào năm 2011 Kể từ năm 2011 đến nay, Yasaka đặn xuất long sang Hàn Quốc Yasaka nhà máy đơn vị sở hữu công nghệ xử lý nhiệt Việt Nam, yêu cầu bắt buộc để đáp ứng tiêu chuẩn xuất long sang Hàn Quốc (Khi xuất long vào thị trường Nhật Bản Hàn Quốc: long phải xử lý nước nóng, tối thiểu nhiệt độ 46.50C vòng 40 phút) -> Thanh long sản phẩm xuất chủ lực công ty Yasaka Hàn Quốc thị trường quan trọng công ty Tuy vậy, giống long Việt Nam nói chung, long Yasaka chưa xây dựng thương hiệu, chưa có chỗ đứng với người tiêu dùng Hàn Quốc *Sản phẩm long Yasaka: - Đặc trưng thu hút người tiêu dùng: + Thanh long Yasaka long Việt Nam tươi, xử lý công nghệ nhiệt hơi, đảm bảo chất lượng, mẫu mã, tươi ngon kể xuất sang Hàn Quốc Thanh 12 long Yasaka trồng theo tiêu chuẩn GlobalGAP Bình Thuận, đồng thời áp dụng cơng nghệ truy xuất nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, minh bạch + Thanh long chứng minh tốt cho sức khỏe, giúp lọc, giải nhiệt làm đẹp cho thể từ bên -> Sản phẩm trái nhiệt đới lạ, thơm ngon, bổ dưỡng với chất lượng mẫu mã hàng đầu - So với đối thủ cạnh tranh: Thanh long Yasaka giống long Việt Nam trồng Bình Thuận Điều kiện tự nhiên Bình Thuận khắc nghiệt, quanh năm hanh khơ gió mùa Tây Nam, Đơng Bắc thổi từ biển vào Nhờ thích nghi với khí hậu đó, hấp thụ nguồn dinh dưỡng thiên nhiên ánh nắng vùng biển nhiệt đới, long Bình Thuận có tính đặc thù riêng hoang dã với vị đậm đà riêng Thanh long Bình Thuận có vỏ dày, chín màu đỏ có độ bóng cao, tai dày, cứng, chân tai rộng; thịt giịn, có vị chua; mùi thơm mátg đặc trưng, hạt nhỏ Những đặc trưng người tiêu dùng ưa thích khiến long Việt Nam ln đánh giá đứng đầu chất lượng, mẫu mã so với long trồng quốc gia khác - So với sản phẩm thay loại trái tươi khác: + Thanh long trái nhiệt đới, lạ so với người tiêu dùng nước ôn đới + Cung cấp lượng thấp: 100g long có 40 Calo, hàm lượng calo thấp, phù hợp cho người muốn sử dụng long chế độ ăn giữ cân, giảm cân + Tác dụng nhiệt, giải độc, làm đẹp từ bên trong: long chứa nhiều nước (87,6%) có nhiều vitamin C, chất xơ, sắt chất chống oxy hóa; có tác dụng giải khát, giải nhiệt nhanh; bảo vệ tăng cường sức khỏe + Tác dụng khác: y học chứng minh long góp phần chữa số bệnh phổ biến tiểu đường, cao huyết áp, thống phong 13 *Giai đoạn 3: Desire Chủ đề: Thanh long Yasaka - Chất lượng số chứng nhận - Nội dung: Khẳng định chất lượng long Việt Nam nói chung long Yasaka nói riêng ln đánh giá hàng đầu so với quốc gia khác chất lượng, mẫu mã Đồng thời, thể khẳng định long Yasaka trồng trọt, sản xuất theo tiêu chuẩn VietGAP, GlobalGAP, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, xử lý theo yêu cầu, quy trình nhập vào thị trường Hàn Quốc, tuyệt đối an toàn cho sức khỏe Bên cạnh đó, giai đoạn này, trọng truyền thông cung cấp thông tin nhà cung cấp, địa điểm mua hàng uy tín cho nhóm nhận tin mục tiêu - Cơ sở: Mục đích giai đoạn kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm nhóm nhận tin mục tiêu, để đối tượng có mong muốn cân nhắc thực hành động mua sản phẩm long Yasaka Với hứng thú, quan tâm sẵn có từ giai đoạn trước, đối tượng mục tiêu sẵn sàng cân nhắc tới việc mua sản phẩm Việc cân nhắc dễ dàng long sản phẩm trái có giá bán không cao, tiêu dùng nhanh Chỉ cần đáp ứng yếu tố nhóm nhận tin mục tiêu thường quan tâm mua hàng, chắn phần lớn đối tượng có ý định mua sản phẩm Như vậy, để hứng thú trở thành mong muốn hành động mua hàng, cần tâm tới yếu tố đối tượng thường quan tâm, cân nhắc mua hàng, chất lượng, địa điểm, nhà cung cấp Việc truyền thông khẳng định chất lượng long Yasaka đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn nước nhập tiêu chuẩn quốc tế tạo an tâm cho nhóm nhận tin mục tiêu loại trái nhập khẩu, từ sẵn sàng mua tạo mong muốn sở hữu sản phẩm *Giai đoạn 4: Action Chủ đề: Ưu đãi mua hàng với sản phẩm long Yasaka - Nội dung: Tiếp tục truyền thông cung cấp thông tin nhà cung cấp, địa điểm mua hàng uy tín khu vực, thành phố Bên cạnh đó, tổ chức chương trình ưu đãi, khuyến với sản phẩm long Yasaka đa dạng hình thức, nội dung, truyền thơng cung cấp thơng tin 56 chương trình kênh mạng xã hội để tiếp cận tới khách hàng tiềm mong muốn mua sản phẩm Ngoài ra, thực ưu đãi khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm mạng xã hội - Cơ sở: Mục đích giai đoạn chuyển đổi hứng thú, mong muốn mua khách hàng mục tiêu thành hành động mua hàng, chia sẻ thông tin, trải nghiệm sản phẩm sau mua có Để thực điều này, chủ đề truyền thông giai đoạn thực song song nội dung: + Cung cấp thông tin liên quan tới phương thức mua hàng (giá, địa điểm…) cho khu vực, thành phố để khiến việc mua hàng trở nên đơn giản, đáng tin cậy với đối tượng, đối tượng dễ dàng thực mua có ý định mà khơng cần thời gian tìm hiểu, phân vân thêm Nhờ vậy, tỉ lệ chuyển đổi nhóm nhận tin mục tiêu từ mong muốn sang thực hành động mua sản phẩm cao + Tổ chức chương trình ưu đãi, khuyến phong phú, đa dạng truyền thông cung cấp thông tin ưu đãi qua mạng xã hội để khiến đối tượng mục tiêu, vốn sẵn sàng thử trải nghiệm sản phẩm, kích thích nhờ có thêm động lực thực mua hàng Tương tự, nhóm nhận tin mục tiêu khách hàng mục tiêu có thói quen chia sẻ thơng tin, trải nghiệm sống với người xung quanh mạng xã hội Do vậy, chương trình ưu đãi, khuyến gồm ưu đãi cho người chia sẻ trải nghiệm sản phẩm (share, feedback…) để khuyến khích tăng số lượng khách hàng thực hành động này, góp phần lan tỏa thơng tin long Yasaka tới phạm vi đối tượng rộng hơn, theo phương pháp hấp dẫn, đáng tin cậy 57 5.5 Tiến độ truyền thông Thời gian thực truyền thông giai đoạn – chủ đề: Giai đoạn Chủ đề Giai đoạn 1: Yasaka – Thanh long Việt Nam Awareness tháng đầu: từ tháng -> tháng cho thể khỏe đẹp Giai đoạn 2: Thanh long Yasaka – Thanh mát Interest Thời gian tháng: từ tháng -> tháng giải nhiệt, đẹp dáng đẹp da Giai đoạn 3: Thanh long Yasaka – Chất lượng tháng: từ tháng -> tháng Desire Tập trung vào tháng 4, 5; tháng số chứng nhận lại với mật độ thưa Giai đoạn 4: Ưu đãi mua hàng với sản phẩm tháng cuối năm: từ tháng -> tháng 12 Action Tập trung vào tháng 6, 7, 8; giảm tần long Yasaka suất truyền thông vào tháng 11, 12 Tiến độ kế hoạch truyền thông: 58 GIAI Quý I Trước ĐOẠN 2019 T1 T2 Quý II T3 Mùa vụ long - T4 T5 Quý III T6 Bắt đầu vụ T7 T8 Cao điểm Quý IV T9 T10 T11 Cuối vụ Lên kế Chuẩn hoạch bị- Sản xuất clip, TVC Yasaka – Thanh long Giai đoạn 1: Việt Nam cho thể Awareness khỏe đẹp Thanh long Giai đoạn 2: Yasaka – Thanh Interest mát giải nhiệt, đẹp dáng đẹp da Giai đoạn 3: Desire Giai đoạn 4: Action Thanh long Yasaka – Chất lượng số chứng nhận Ưu đãi mua hàng với sản phẩm long Yasaka Điều tra – Đánh giá Theo đó: - Giai đoạn 1: Tiến hành tháng đầu, đẩy mạnh truyền thông nhận diện thương hiệu giai đoạn chưa bắt đầu mùa vụ, chưa có mục tiêu doanh số (tháng -> tháng 3), tập trung xây dựng thương hiệu để tạo nhận diện định thương hiệu long Yasaka, tạo tiền đề tảng đối tượng cho giai đoạn, hoạt động sau; đồng thời đảm bảo đáp ứng mục tiêu 75% lượng tiếp cận đặt cần đạt giai đoạn 59 T12 - Giai đoạn & Giai đoạn 3: Giai đoạn tiến hành tháng từ tháng – tháng 6; giai đoạn đồng thời tiến hành tháng kéo dài tháng đến tháng kết thúc Tháng 4, tháng thời điểm bắt đầu mùa vụ long Trong tháng 4, giai đoạn (1 tháng cuối Giai đoạn 1, bắt đầu Giai đoạn & 3) chạy để tăng mạnh hứng thú, mong muốn nhóm nhận tin mục tiêu với sản phẩm, từ dẫn đến hành động mua hàng mà chưa cần qua Giai đoạn (với đặc điểm sản phẩm trái cây, giá trị thấp, tiêu dùng nhanh, lựa chọn mua khách hàng định nhanh đơn giản, dễ dàng) Việc giúp đảm bảo đạt mục tiêu 25% tổng doanh số tháng & 5, đồng thời tạo lượng lớn nhóm nhận tin mục tiêu quan tâm tới sản phẩm trước bước vào thời điểm tháng 6, 7, 8, vừa mùa hè Hàn Quốc dẫn đến nhu cầu tăng, vừa vụ long Yasaka Giai đoạn chạy từ tháng tới hết tháng kết thúc, từ tháng tới tháng Giai đoạn đẩy mạnh Giai đoạn có mục đích tạo quan tâm nhóm nhận tin mục tiêu với sản phẩm Giai đoạn nhắm tới kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm đối tượng Với tảng lượng nhóm nhận tin mục tiêu sẵn có hứng thú với sản phẩm từ Giai đoạn 2, nhóm nhắm tới tiếp tục truyền thông, chuyển đổi để tăng lượng đối tượng mong muốn sở hữu sản phẩm Giai đoạn diễn vào tháng cao điểm mùa hè (tháng 6, 7, 8), vụ long với lượng cung lớn - Giai đoạn 4: Bắt đầu từ tháng kéo dài tháng tới hết tháng 12; tập trung vào tháng 6, 7, 8, giảm tần suất vào tháng 11, 12 Tháng 6, 7, thời điểm lượng cung từ công ty Yasaka tăng lượng cầu từ thị trường tăng mạnh đặc điểm thời tiết Ở thời gian này, giai đoạn, chương trình truyền thông đẩy mạnh tập trung nhằm tận dụng hội, nhu cầu cao từ thị trường lẫn tận dụng lợi nguồn cung đảm bảo từ phía doanh nghiệp Trong tháng đầu (tháng 6), chương trình (Giai đoạn 2, 3, 4) chạy song song để đẩy mạnh lượng tiếp cận lẫn mức độ tiếp cận, tác động tới nhóm nhận tin mục tiêu qua truyền thông Trong tháng sau (tháng 7, 8), giai đoạn thực hiện, vừa tăng lượng nhóm nhận tin mục tiêu mong muốn sở hữu sản phẩm, vừa đồng thời thực chuyển 60 đổi mong muốn thành hành động mua hàng, thực nhiều chương trình kích cầu để doanh số tăng mạnh Việc đảm bảo mục tiêu 45% tổng doanh số tiêu thụ thời gian Vào tháng 9, 10, khơng cịn cao điểm thời gian cuối vụ long, chương trình truyền thơng, ưu đãi khuyến khích khách hàng định thực mua hàng thực sôi động, thời gian mục tiêu đặt từ 25 - 30% tổng doanh số sản phẩm tiêu thụ năm Vào tháng 11, 12, vụ long kết thúc, công ty lượng sản phẩm định tiếp tục xuất khẩu, cung cấp cho khách hàng Các chương trình, hoạt động truyền thơng trì diễn để khuyến khích khách hàng mục tiêu mua sản phẩm, nhiên tần suất mật độ thực giảm dần, thưa thời gian cao điểm trước để trì doanh số dự kiến thời gian khoảng 5% tổng doanh số tiêu thụ 5.6 Kế hoạch cụ thể Với giai đoạn, kế hoạch có phối hợp tất kênh truyền thơng hình thức, cơng cụ, hoạt động khác kênh để hướng đến thực mục tiêu; cụ thể: *Giai đoạn – Awareness: Kênh truyền Hoạt động Nội dung Tần suất thông Facebook Viral Short + Film Instagram (Unbranded) TVC Khơi dậy ý thức việc chăm sóc da từ bên long kiện Clip quảng cáo 30s nêu yếu tố bật iTVC long Yasaka, khẳng định trải (Branded) nghiệm khác biệt đến từ yếu tố sách bài/sự 15 triệu bài/sự kiện Ngân bài/1 kiện 10 triệu 10 triệu - Công dụng làm đẹp tuyệt vời Thông tin long - Tại phải chọn long Yasaka? đề - Làm đẹp với phương pháp an toàn 61 bài/chủ 30 triệu tiết kiệm chi phí - Lợi ích không ngờ long sức khoẻ - lý nên chọn làm đẹp với long thay mỹ phẩm Cẩm nang - Các tips chăm sóc da làm đẹp - Ăn uống để có da đẹp đề Tổ chức trò chơi tặng long: Minigame - Chia sẻ suy nghĩ nhận quà bài/sự kiện - Tag bạn bè trả lời câu hỏi nhận quà Kakao bài/chủ 10 triệu 15 triệu - Công dụng làm đẹp tuyệt vời Talk + long Kakao - Tại phải chọn long Yasaka? Story - Làm đẹp với phương pháp an tồn Thơng tin tiết kiệm chi phí - Lợi ích khơng ngờ long đối đề bài/chủ 30 triệu với sức khoẻ - lý nên chọn làm đẹp với long thay mỹ phẩm Tổ chức trị chơi tặng Minigame long: - Chia sẻ suy nghĩ nhận quà - Tag bạn bè trả lời câu hỏi nhận quà bài/sự kiện 15 triệu *Giai đoạn – Interest: Kênh truyền Hoạt động Nội dung Tần suất thông Facebook Bài + cung Instagram thông tin 62 đăng - Phân tích nguồn dinh dưỡng từ cấp long - Công dụng chung long đối Ngân sách bài/ngày, số 20 triệu với sức khỏe: làm đẹp từ bên trong, tốt chạy cho phụ nữ mang thai quảng cáo - Các công thức chế biến long để lấy paid - Vì nên lựa chọn long Yasaka: reach chất lượng hàng đầu, an toàn vệ sinh Chạy quảng Thanh long – Siêu thực phẩm dành cho cáo phái đẹp Twitter + Bài Kakao cung Talk/ thông tin Story Tương tác với đăng Công dụng long với sức khỏe Hàng tuần 50 triệu lần/tuần cấp - Trả lời câu hỏi thường gặp bài/ngày 10 triệu người người dùng long dùng - Share trải nghiệm, chia sẻ người dùng sử dụng sản phẩm *Giai đoạn – Desire: Kênh truyền Hoạt động Nội dung Ngân Tần suất sách thông Facebook Chay quảng - Quảng cáo dạng viết, video tháng 4, + Twitter cáo - Kèm theo đường link dẫn tới trang web 5: sản phẩm lần/tuần 50 triệu Còn lại: tháng/lần Video Quy trình tạo sản phẩm long từ trồng trang trại, chăm sóc đến khâu thu hoạch, đóng gói dán thùng, lưu đoạn kho lạnh, kiểm tra trước xuất khẩu( đặc biệt đưa vào cơng nghệ xử lí tiên tiến mà doanh nghiệp sử dụng nhà máy Ví dụ cơng nghệ xử lí ruồi đục trước trái chín nước nóng) 63 video giai triệu Bài đăng Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp gồm cung cấp thành tựu kinh doanh đạt được, thông tin bài/tuần giấy chứng nhận kiểm định chất lượng tổ chức nước triệu trao tặng, buổi giao lưu gặp gỡ với đối tác lớn để chuyển giao công nghệ quy trình sản xuất hay tiến hành hoạt động xuất trước Instagram Chạy quảng - Quảng cáo dạng hình ảnh, video tháng + Youtube cáo - Kèm theo đường link dẫn thẳng tới mục 4,5: Mua hàng website lần/tuần Các tháng lại: 80 triệu lần/tháng Video, hình - Video vấn khách hàng ảnh lần/tuần sản thường xuyên mua sản phẩm cảm phẩm, nhận họ, tập trung vào câu hỏi khách hàng, nhằm khai thác lợi ích mua sản phẩm điểm bán hay khác biệt so với sản phẩm doanh triệu nghiệp khác - Hình ảnh nơi bày bán sản phẩm thời điểm tấp nập, đông khách Viral clip Video mô tả câu chuyện vào buổi tối video mùa hè Hàn Quốc, gia đình người cha vừa tan ca làm, đứa vừa học mệt thời tiết oi thường lệ nên người ngồi nơi ỉu xìu, khơng quan tâm tới Người mẹ từ phòng bếp bước cầm đĩa có nhiều miếng Thanh Long bổ sẵn, người cha đứa nhìn thấy liền chạy tới ngồi vào bàn 64 20 triệu ăn ngon lành, trị chuyện khn mặt thay đổi trở nên rạng rỡ, hạnh phúc Đảm bảo video cung cấp đủ thông tin người xem muốn liên hệ hay mua sản phẩm sau *Giai đoạn – Action: Kênh truyền Hoạt động Nội dung Ngân Tần suất sách thông Facebook, Cung cấp - Khuyến vào giai đoạn cao điểm: Giai đoạn điểm: Instagram, thông tin mua hè cao Twitter, chương - Giảm giá mua số lượng lớn chạy Kakao trình - Giờ vàng giá shock: giảm giá vào chương Story khuyến mãi, giờ/ngày định trình ưu đãi, khuyến giảm giá chung 80 triệu lần/tháng Thời gian lại: lần/tháng Bài đăng: bài/tuần Ưu đãi dành Các chương trình giảm giá cho khách riêng lần/tháng cho hàng chia sẻ đăng mạng xã hội mạng xã hội với chế độ công khai vào giai 10 triệu đoạn cao điểm Bài đăng - Tổng hợp phản hồi, trải nghiệm cung 65 bài/tuần cấp người mua với sản phẩm thông tin - Album cách chế biến long Chạy quảng - Quảng cáo dẫn đến mục Mua hàng triệu tháng 40 triệu cáo website công ty giai - Code ưu đãi giảm 10% đơn hàng cho đoạn cao khách hàng tiếp cận qua quảng cáo điểm 5.7 Đối tác truyền thơng Ngồi cơng việc phịng Marketing đảm nhiệm, cơng ty hợp tác thuê agency sau để hỗ trợ trình lập kế hoạch thực kế hoạch truyền thông: - Research Agency: mua thông tin nghiên cứu thị trường, đo lường sức khỏe thương hiệu để đánh giá tình hình thương hiệu (mức độ nhận diện, thấu hiểu thương hiệu khách hàng mục tiêu) - Advertising Agency: dựa vào chiến lược, định hướng thương hiệu để lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch truyền thông, đưa ý tưởng sản xuất sản phẩm truyền thông TVC, viral video, poster, v.v - Production House: tiếp nhận ý tưởng, đặt hàng từ Advertising Agency để sản xuất sản phẩm - Media Agency: thực công đoạn lên kế hoạch chạy quảng cáo kênh mạng xã hội, làm SEO cho website Google, Naver Danh sách Agency lựa chọn: Research Agency Acorn Gallup Korea Hankook Research Hyundae Research Institute MillwardBrown MarketLink Advertising Agency Cheil Innocean HS AD Daehong Communication SK Planet 66 TBWA Korea GroupM Leo Burnett Korea Oricom Hancom Production House Kross Picture Collby Graphics Roll The Dice Pictures Contented th 37 Degree Media Agency Carat GroupM Havas MezzoMedia 5.8 Phân định trách nhiệm - Phòng Marketing/Quảng cáo – Tiếp thị: + Nghiên cứu thị trường, đưa chiến lược marketing tổng quát kế hoạch cho thương hiệu, thị trường + Tính tốn ngân sách dự kiến + Lựa chọn quản lý quan hệ với đối tác truyền thơng - Phịng Kế tốn: cung cấp thơng tin tình hình tài doanh nghiệp nhằm hỗ trợ phòng Marketing nghiên cứu – lập kế hoạch; dự tốn chi phí truyền thơng, dự tốn dịng tiền (báo cáo lưu chuyển tiền tệ) cho tháng - Phòng Kinh doanh: + Phối hợp với phòng Marketing triển khai số chương trình truyền thơng, kích cầu, khuyến mãi… cần + Theo dõi cung cấp thơng tin doanh số, tình hình tiêu thụ sản phẩm cho phòng Marketing đánh giá điều chỉnh kế hoạch phù hợp 67 PHẦN 6: TÀI CHÍNH & ĐÁNH GIÁ, ĐIỀU CHỈNH 6.1 Ngân sách truyền thông: Giai đoạn Chuẩn bị Hoạt động Sản xuất clip, TVC Chi phí 60 triệu - Sản xuất đăng Giai đoạn - Chạy quảng cáo 100 triệu - Tổ chức Minigame - Sản xuất đăng Giai đoạn - Chạy quảng cáo 80 triệu - Sản xuất đăng Giai đoạn - Chạy quảng cáo đăng, 130 triệu clip - Thực khuyến mãi, ưu đải Giai đoạn - Sản xuất đăng 135 triệu - Chạy quảng cáo TỔNG CHI PHÍ 505 triệu VND 6.2 Kiểm tra – đánh giá hiệu - điều chỉnh - Đánh giá: dựa vào tiêu & số theo mục tiêu, thực theo tần suất đặt ra; phòng Marketing thuê Research Agency để thực khảo sát survey nhóm nhận tin mục tiêu - Khi chưa đạt tiêu đề ra, phòng Marketing đánh giá hiệu hoạt động thực hiện, đưa điều chỉnh phù hợp giai đoạn 68 BẢNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THANH LONG YASAKA QUA MẠNG XÃ HỘI NĂM 2019 Ngày bắt Nội dung công việc đầu Thị Sản trường phẩm Ngày kết Bộ phận thực - Phòng Marketing - Phối Giai đoạn chuẩn bị Kinh phí 60 triệu thúc Tổng số ngày thực 31/12/2018 30/04/2019 120 ngày 30/06/2019 91 ngày hợp: Research VND Agency, Advertising Agency, Production House 01/01/2019 Giai đoạn 1: Awareness Hàn Thanh - Phòng Marketing Chủ đề: Yasaka - Thanh long Việt Nam cho thể khỏe đẹp Quốc long - Yasaka Advertising - Viral Short Film (unbranded): giới thiệu sản phẩm long, chăm sóc từ bên - TVC: quảng bá thương hiệu Yasaka – long Việt Nam, yếu tố bật long - Các đăng cung cấp thông tin thương hiệu, sản phẩm - Minigame: tặng quà long Yasaka 01/04/2019 hợp: VND Agency, Media Agency Giai đoạn 2: Interest Hàn Thanh - Phòng Marketing Chủ đề: Thanh long Yasaka – Thanh mát giải nhiệt, đẹp dáng Quốc long - Yasaka Advertising đẹp da - Các đăng cung cấp thông tin chi tiết, cụ thể thành phần dinh dưỡng, công dụng, tác dụng giải nhiệt, làm đẹp long; công thức chế biến long 69 Phối 100 triệu Phối Media Agency 80 triệu hợp: VND Agency, - Chạy quảng cáo: Thanh long Yasaka – siêu thực phẩm dành cho phái đẹp - Tương tác, trả lời câu hỏi người dùng mạng xã hội - Chia sẻ trải nghiệm người sử dụng sản phẩm long 01/04/2019 Giai đoạn 3: Desire Chủ đề: Thanh long Yasaka - Chất lượng số chứng Hàn Thanh - Phòng Marketing Quốc long - Yasaka Advertising nhận Chủ đề: Ưu đãi mua hàng với sản phẩm long Yasaka - Tổ chức chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá chung: khuyến vào giai đoạn cao điểm mùa hè, giảm giá với số lượng lớn, vàng giá shock - Các ưu đãi dành riêng cho mạng xã hội - Các ưu đãi cho người chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm long Yasaka - Bài đăng tổng hợp phản hồi, chia sẻ trải nghiệm khách hàng - Chạy quảng cáo: ưu đãi giảm giá cho khách hàng 70 31/08/2019 152 ngày hợp: VND Agency, Media Agency - Chạy quảng cáo: Thanh long Yasaka – Chất lượng số một, kèm theo đường link dẫn tới trang web sản phẩm, trang web mua hàng - Viral clip sản phẩm long Yasaka với đối tượng - Video clip: quy trình trồng trọt, sản xuất, xử lí long đạt tiêu chuẩn, cơng nghệ cao - Các đăng cung cấp thông tin: khẳng định chất lượng, tiêu chuẩn sản phẩm long Yasaka, thông tin chi tiết tiêu chuẩn; quảng bá doanh nghiệp… để tạo lịng tin với nhóm nhận tin mục tiêu - Các video, hình ảnh sản phẩm, khách hàng, điểm bán 01/06/2019 Giai đoạn –Action Phối 130 triệu Hàn Thanh - Phòng Marketing Quốc long - Phối hợp: Phòng VND Yasaka Kinh Advertising Media Agency doanh, Agency, 135 triệu 31/12/2019 213 ngày ... truyền thông thương hiệu long Yasaka qua mạng xã hội phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi từ 25 – 35, cụ thể: Thông tin nhân cá - Độ tuổi: 25- 35 - Giới tính: Nữ - Sinh sống làm việc thành phố lớn Hàn Quốc 52... phù hợp mục tiêu cho kế hoạch truyền thơng thương hiệu Yasaka vì: - Về nhu cầu mối quan tâm: phụ nữ Hàn Quốc từ độ tuổi 25 – 35 phụ nữ trẻ, phần lớn văn hóa Hàn Quốc quan tâm tới ngoại hình, sắc... khơng quan tâm đến chăm sóc sắc đẹp, sức khoẻ từ bên 22 PHẦN 3: THIẾT LẬP MỤC TIÊU 3.1 Mục tiêu kế hoạch truyền thông Kế hoạch truyền thông thương hiệu sản phẩm long Yasaka qua mạng xã hội 12 tháng