tiểu luận mareting quốc tế kế hoạch truyền thông thương hiệu sữa dừa cocoxim qua mạng xã hội trong 12 tháng tới phụ nữ hàn quốc độ tuổi từ 25 – 35

LỜI MỞ ĐẦU Trong mơi trường kinh doanh tồn cầu hóa, việc doanh nghiệp vươn thị trường nước ngồi ngày trở nên phổ biến Để thành công thị trường nước ngồi địi hỏi thân doanh nghiệp phải có nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng để đưa kế hoạch truyền thông hiệu nhằm thâm nhập mở rộng thị trường quốc tế Hiện nay, nước dừa xu hướng nước giải khát nhiều nước giới Việt Nam người tiêu dùng ngày lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, khơng chất bảo quản Theo ước tính, tổng doanh thu từ nước dừa đóng hộp giới đạt tỷ USD Nắm bắt nhu cầu xu hướng, Betrimex mắt thị trường sữa dừa Cocoxim với đầy đủ chứng nhận chất lượng đa dạng hương vị Điều mở hội xuất Betrimex, đặc biệt bối cảnh việc xây dựng thương hiệu dừa Bến Tre từ Việt Nam Với mức tăng trưởng ngành hàng sản phẩm từ dừa giới dự báo lên tới 25%/năm, Betrimex tin tưởng vào thành công thị trường xuất Một kế hoạch truyền thơng cụ thể đóng vai trị định bước thâm nhập thị trường thơng minh sữa dừa Cocoxim, gia tăng nhanh chóng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm Bến Tre – đậm chất quê hương Việt Nam thị trường nước Vì lý đó, nhóm chúng em định thực nghiên cứu đề tài: “Kế hoạch truyền thông thương hiệu Sữa Dừa Cocoxim qua mạng xã hội 12 tháng tới phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi từ 25 – 35” Nội dung tiểu luận nhóm chúng em bao gồm chương: CHƯƠNG 1: Lập luận việc lựa chọn thương hiệu nhóm nhận tin mục tiêu nước phù hợp với kế hoạch truyền thông CHƯƠNG 2: Xây dựng kế hoạch truyền thông CHƯƠNG 3: Kế hoạch hành động đánh giá - điều chỉnh Trong Chương I đảm bảo nội dung: Lập luận việc lựa chọn thương hiệu nhóm nhận tin mục tiêu nước phù hợp Chương II đảm bảo nội dung: - Xác lập mục tiêu kế hoạch truyền thông phân kỳ mục tiêu - Lựa chọn mơ hình truyền thơng lập danh mục chủ đề nội dung truyền thông 12 tháng theo mơ hình Chương III đảm bảo nội dung: - Dự kiến tiến độ truyền thông - Kế hoạch, thông tin phục vụ cho hành động cụ thể CHƯƠNG 1: LẬP LUẬN VỀ VIỆC LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU VÀ NHÓM NHẬN TIN MỤC TIÊU NƯỚC NGOÀI PHÙ HỢP VỚI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG 1.1 Tổng quan tổng cơng ty cổ phần xuất nhập Bến Tre (BETRIMEX) 1.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Công ty cổ phần xuất nhập Bến Tre - Tên giao dịch quốc tế: BETRIMEX - Trụ sở: Số 75, đường 30/4, Phường 3, Thành phố Bến Tre, Tỉnh Bến Tre - Mã số thuế: 1300104040 - Website: https://www.betrimex.com.vn - Các loại chứng quốc tế đạt được: + Chứng nhận ISO 22000 từ QUACERT + Chứng nhận ISO 22000: 2500 + Chứng nhận KOSHER + Chứng nhận FDA Hoa Kỳ + Chứng nhận ISO 14011 + Chứng nhận OHSAS 18001 + Chứng nhận ORGANIC JAS 1.1.2 Các hoạt động kinh doanh công ty Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre tiền thân Công Ty XNK Bến Tre thành lập vào năm 1976 UBND tỉnh Bến Tre thức cổ phần hóa năm 2006 với tên giao dịch Betrimex Trụ sở văn phịng cơng ty hệ thống nhà máy đặt tỉnh Bến Tre nơi có diện tích dừa lớn nước với 70.000 ha, hàng năm thu hoạch 450 triệu trái dừa Trải qua chặng đường 40 năm dựng xây phát triển, Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex) nhanh chóng khẳng định thương hiệu lĩnh vực chế biến, xuất sản phẩm từ dừa Trong đó, sản phẩm Cocoxim nước dừa, sữa dừa, nước cốt dừa, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, với quy trình sản xuất tiên tiến, đại theo cơng nghệ dây chuyền sản xuất nước ngồi Sản phẩm phân phối khắp đại lý, siêu thị lớn nhỏ toàn quốc như: Big C, Vinmart, FamilyMart, Circle K, Aeon Mall, Sản phẩm từ Cocoxim đạt tiêu chuẩn xuất có mặt 30 quốc gia toàn giới, kể thị trường khó tính Mỹ, Hàn Quốc, Úc, Canada, 1.1.3 Nguồn lực công nghệ công ty Về dây chuyền sản xuất & công nghệ: Hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp đầu ngành xuất sản phẩm dừa, Betrimex đầu tư mạnh vào nhà máy công nghệ đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Betrimex sử dụng dây chuyền sản xuất hàng đầu giới Tập đồn Tetra Pak (Thụy Điển) cơng nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp Đây công nghệ nhất, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng giữ lại hương vị tự nhiên dừa Quy trình sản xuất hồn tồn khép kín, thân thiện với môi trường, đáp ứng chứng FSSC 22000, BRC, FDA, HALAL, KOSHER, USDA-NOP, EU-ORGANIC, BSCI, ISO 14001:2005, OHSAS 18001:2007; Công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp giúp giữ hương vị tinh khiết dừa Ví dụ dây chuyền sản xuất sữa dừa Cocoxim: Hình 1: Dây chuyền sản xuất sữa dừa Cocoxim 1.2 Thị trường lý lựa chọn thị trường *Tiêu chí lựa chọn thị trường để truyền thông thương hiệu: - Tiêu chí (1): Thị trường cơng ty chưa thâm nhập có khả xuất (khơng gặp rào cản sách, pháp luật; có giấy phép xuất khẩu) thị trường công ty thâm nhập từ trước chưa có độ nhận diện cao - Tiêu chí (2): Thị trường có tiềm với lĩnh vực hoạt động cơng ty (xuất sữa dừa ngun chất): quy mơ, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, quan hệ thương mại với Việt Nam - Tiêu chí (3): Tính chất thị trường; lợi yếu tố khác: địa lý, quy trình & chi phí logistics, kinh nghiệm lực công ty ● Xét tiêu chí (1): Các thị trường xuất công ty Cổ phần Xuất nhập Bến Tre bao gồm: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Úc,… Trong sản phẩm Betrimex, sản phẩm xuất chủ lực nước dừa, nước cốt dừa sữa dừa nguyên chất, chủ yếu xuất sang Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan Tuy xuất sang nhiều nước có sản lượng xuất mức cao, ổn định so với nhiều doanh nghiệp xuất đồ uống khác Việt Nam, sản phẩm Betrimex chưa tạo chỗ đứng, uy tín, chưa xây dựng thương hiệu lòng người tiêu dùng nước ngồi Do vậy, để thực truyền thơng nước cho Betrimex, nên tập trung xây dựng thương hiệu hướng tới phát triển thị trường công ty thâm nhập từ trước chưa có độ nhận diện để đẩy mạnh khai thác thị trường này, không nên tiếp tục mở rộng sang thị trường ⇨ Lựa chọn thị trường xuất công ty: Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan ● Xét tiêu chí (2), (3): Đánh giá so sánh thị trường với yếu tố: khoảng cách địa lý, quy trình chi phí logistics, kinh nghiệm lực công ty: - Các lợi yếu tố địa lý: Thị Khoảng trường cách địa lý Chi phí logistics Tính chất thị trường lực công ty - Mỹ quốc gia tiêu thụ nước dừa đóng hộp lớn giới (300 triệu lít, 2015) Mỹ Khoảng cách lớn Chi phí cao, - Thị trường khó tính nhiên Betrimex quy trình phức có kinh nghiệm xuất sang tạp - Mức độ cạnh tranh lớn có nhiều doanh nghiệp quốc tế xuất sản phẩm tương Khoảng tự Chi phí cao, quy Thị trường khó tính nhiên cơng ty có Hàn cách lớn Khoảng trình phức tạp kinh nghiệm xuất Chi phí thấp, quy - Cơng ty có kinh nghiệm lâu năm Quốc cách nhỏ trình đơn giản Úc - Người dân ưa chuộng sản phẩm có nguồn gốc từ trái nhiệt đới; nhu cầu sản phẩm làm đẹp lớn - Với Betrimex: Nhà máy đáp ứng quy định nghiêm ngặt đạt nhiều chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế FSSC 22000, BRC, HALAL, ORGANIC-USDA, ORGANIC-EU,… - Chưa phát triển nhiều vùng nguyên liệu Thái Khoảng Chi phí thấp, quy sản phẩm đạt chuẩn hữu Lan cách nhỏ trình đơn giản - Tiêu thụ lượng sữa sản phẩm từ dừa lớn Bảng 1: Các lợi yếu tố địa lí Đánh giá so sánh số thị trường với yếu tố: khoảng cách địa lý, quy trình, chi phí logistics tính chất thị trường: ⇨ Như vậy, Betrimex lựa chọn xây dựng thương hiệu thị trường Hàn Quốc Thái Lan Xem xét lựa chọn thị trường ta thấy: - Về mức độ cạnh tranh với sản phẩm nội địa: Hàn Quốc quốc gia có khí hậu ơn đới, Thái Lan quốc gia có khí hậu nhiệt đới xavan, tương đồng với Việt Nam (nhiệt đới gió mùa) Do đó, Hàn Quốc khơng thể nuôi trồng loại trái nhiệt đới, Thái Lan làm điều này, đơn cử sản phẩm dừa xiêm Thái Lan cịn có giá mẫu mã cạnh tranh với Việt Nam Với sản phẩm chủ lực công ty Betrimex nước dừa/sữa dừa ngun chất, Hàn Quốc khơng có đủ ngun liệu dừa nhập từ nước, Thái Lan trồng, chế biến xuất dừa Thậm chí, dừa xiêm Thái Lan cịn nhập vào Việt Nam ưa chuộng - Về quan hệ thương mại: Theo thống kê năm 2015, Thái Lan nhà đầu tư lớn thứ mười Việt Nam với số vốn tỷ đô la Mỹ Thái Lan đối tác thương mại lớn thứ năm Việt Nam Trong đó, Hàn Quốc đối tác thương mại lớn thứ ba Việt Nam (sau Trung Quốc Liên minh châu Âu), thị trường xuất lớn thứ thị trường nhập lớn thứ Việt Nam, trao đổi thương mại hai nước tăng nhanh chóng sau Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Hàn Quốc có hiệu lực từ cuối năm 2015 - Về tính chất, đặc điểm thị trường: Cạnh tranh khốc liệt khiến giá đồ uống thị trường Thái Lan gần xuống đáy, ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào thị trường nội địa Các thị trường Việt Nam, Indonesia đánh giá tăng trưởng nhanh hẳn so với nước láng giềng, thị trường Thái Lan cho chững lại Các chuyên gia phân tích nhận định thị trường đồ uống Thái Lan có khả tăng trưởng, chủ yếu phân khúc trà đồ uống thể thao tâm lý tiêu dùng người dân Thái thiên sản phẩm tốt cho sức khỏe thay nước có gas Trong năm gần đây, khơng riêng Hàn Quốc mà tồn giới có xu hướng sử dụng đồ uống liền sản phẩm organic Họ mong muốn sử dụng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đặc biệt loại trái nhiệt đới – thứ mà Hàn Quốc khơng có được, với cơng dụng có lợi cho sức khỏe sắc đẹp Hàn Quốc thị trường tiêu thụ dừa sản phẩm từ dừa lớn Việt Nam năm qua Xuất dừa ngành có tốc độ tăng trưởng cao với khoảng 80%/năm Tuy nhiên kim ngạch xuất dừa nước ta mức thấp, khoảng 200 triệu USD/năm, sản phẩm dừa Bến Tre xuất sang 36 nước EU, Anh, Pháp, Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan,…với sản phẩm xuất như: Dừa tươi, dừa tươi/khơ lột vỏ, cơm dừa sấy khơ, nước dừa đóng lon… Công ty cổ phần Xuất nhập Bến Tre cho biết công ty thực hợp đồng xuất côngtenơ với tổng cộng 54.400 trái dừa uống nước sang Hàn Quốc Tuy dừa uống nước dừa xiêm (vốn dùng để uống nước) mà dừa ta vừa rám vàng, khoảng tháng tuổi, nước dừa có ga, thị trường Hàn Quốc ưa chuộng ⇨ Trong thị trường này, Hàn Quốc thị trường phù hợp để xem xét lựa chọn ⇨ Xuất nước dừa/sữa dừa nguyên chất Việt Nam sang Hàn Quốc ổn định, có khả tăng trưởng, nhiên cần có chiến lược tiếp thị nhằm phổ biến loại đồ uống đặc trưng Việt Nam với người tiêu dùng Hàn Quốc để phát triển, xây dựng thương hiệu đồ uống organic Việt Nam, cạnh tranh với loại đồ uống khác từ quốc gia khác Nếu thực được, tiềm cho đồ uống Việt Nam thị trường Hàn Quốc lớn ⇨ Như vậy, thị trường Hàn Quốc đáp ứng tiêu chí đặt ra, thị trường phù hợp để công ty Betrimex thực xây dựng thương hiệu nước 1.3 Sản phẩm lý chọn sản phẩm a Xét tình hình sản phẩm thương hiệu Cocoxim công ty Betrimex Danh mục sản phẩm từ dừa Betrimex bao gồm: + Nước dừa (nước dừa organic, Dừa xiêm xanh, Dừa xiêm sen); + Sữa dừa (sữa dừa nguyên chất, Sữa dừa Matcha Nhật Bản); + Nước cốt dừa (Nước cốt dừa tươi) Hiện thị trường Hàn Quốc, nước dừa nước cốt dừa hai loại sản phẩm phổ biến với nhãn hiệu tiếng Savia, Vita Coco, Cocomax, Chính thế, sản phẩm nước dừa nước cốt dừa Cocoxim xuất sang thị trường giới, có Hàn Quốc, khó cạnh tranh với sản phẩm có chỗ đứng Mặt khác, sữa dừa Cocoxim sản phẩm mẻ thị trường Việt Nam vơ ưa thích, Hàn Quốc chưa có nhiều sản phẩm sữa dừa, nên việc xuất vào thị trường Hàn Quốc dễ dàng hơn, đối thủ cạnh tranh => Như vậy, loại sản phẩm Cocoxim sữa dừa sản phẩm tiềm nhất, sản phẩm lạ, thơm ngon, bổ dưỡng, dự đoán thu hút quan tâm rộng rãi người tiêu dùng thị trường Hàn Quốc b Xét sản phẩm sữa dừa Cocoxim *Nhu cầu sử dụng sữa thực vật giới ngày ưa chuộng: Thế giới chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ dòng sữa thực vật với sản phẩm đa dạng sữa hạt, sữa gạo, sữa dừa… Với hàm lượng dinh dưỡng cao có lợi cho sức khoẻ, sữa thực vật dần sử dụng xen kẽ thay hẳn sữa động vật thực đơn hàng ngày Xuất từ nhiều kỷ trước, sữa thực vật sử dụng thức uống hàng ngày sản phẩm dinh dưỡng thay cho loại sữa có nguồn gốc từ động vật có trường hợp thể người dùng khơng có khả tiêu hóa lactose chất đường sữa động vật, thể phản ứng với số protein sữa động vật gây tình trạng dị ứng sữa Tuy nhiên, đến năm gần đây, trào lưu tiêu dùng sản phẩm sữa thực vật thực phát triển mạnh mẽ nhờ đa dạng thói quen sinh hoạt trường phái ăn uống giới Cụ thể, số lượng người lựa chọn ăn chay trường Anh tăng 350% 10 năm qua, với 60% người dùng độ tuổi 35 Tại Đông Nam Á, sản phẩm gắn mác phù hợp với người ăn chay tăng đến 440% năm 2016 theo số liệu Mintel Bên cạnh việc ăn chay trường, ngày có nhiều người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc từ thực vật để kết hợp cho chế độ ăn uống đa dạng khỏe mạnh Nghiên cứu cho thấy dịng sữa thực vật có đầy đủ hàm lượng canxi protein sữa động vật, đồng thời calo, không chứa hooc-môn tăng trưởng dễ tiêu hoá Theo thống kê, loại đồ uống thay sữa động vật chiếm 7% sản phẩm sữa toàn cầu năm 2016 Thị trường giới cho sản phẩm đồ uống thay sữa bò dự báo đạt 16,3 tỷ USD năm 2018, tăng mạnh từ mức 7,4 tỷ USD năm 2010 Ở Đông Nam Á, tỷ lệ người dân tiêu thụ loại sữa thực vật nước Thái Lan, Malaysia, Indonesia,… ngày tăng Khơng nằm ngồi xu hướng kể trên, sản phẩm sữa thực vật Việt Nam nhen nhóm từ cách khoảng 20 năm với đời nhãn hàng sữa đậu nành Việt Nam đứng thứ giới lượng sữa đậu nành tiêu thụ hàng năm Gần đây, thị trường Việt Nam ghi nhận xuất nhiều dòng sữa thực vật mới, có nguồn gốc từ gạo, bắp, mè đen, sữa dừa… Đây minh chứng rõ nét cho dịch chuyển lớn xu hướng tiêu thụ sản phẩm sữa đồ uống Tại Việt Nam, người tiêu dùng thơng minh dần tìm kiếm sản phẩm phù hợp với lối sống động Họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm đóng gói có lợi cho sức khoẻ, thiết kế nhỏ gọn, tiện dụng di chuyển Nhu cầu người tiêu dùng tìm đến với sữa thực vật khơng ăn chay hay ăn kiêng, mà cịn tìm kiếm sản phẩm với nguồn gốc từ nhiên nhiên, tốt cho sức khoẻ, giàu dinh dưỡng, chăm sóc sắc đẹp hỗ trợ giảm cân Sữa thực vật với hương vị thơm ngon, nhiều vitamin khống chất lợi ích cho xương tim mạch dự đoán ngày người tiêu dùng thông thái lựa chọn *Đặc trưng thu hút người tiêu dùng sữa dừa Cocoxim: Sản phẩm đời bối cảnh người tiêu dùng khắp giới quan tâm đặc biệt đến chế độ ăn uống thực dưỡng, sử dụng thực phẩm có nguồn gốc từ thực vật để bảo vệ sức khỏe phòng chống bệnh tật Tại Việt Nam, theo khảo sát Nielsen, có khoảng 79% người tiêu dùng cho biết họ chủ động lựa chọn thực phẩm tốt cho sức khoẻ Còn theo khảo sát Vietnam Report cơng bố vào tháng 9/2018, có đến 86% người Việt lựa chọn thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên hữu Nắm bắt nhu cầu xu hướng thị trường, sau trình nghiên cứu thử nghiệm, áp dụng công nghệ sản xuất, Betrimex cho mắt dòng sản phẩm sữa dừa Cocoxim Đây dòng sản phẩm sữa dừa Việt Nam với nguyên liệu chọn lọc xứ dừa Bến Tre Kết hợp từ nước dừa sữa dừa nguyên chất ép lạnh từ cơm dừa tươi quy trình sản xuất đóng gói khép kín cơng nghệ Châu Âu Tetra Pak, sữa dừa Cocoxim giữ trọn vẹn hương vị thơm ngon dừa đồng thời đảm bảo an toàn tiệt trùng sản phẩm Những công dụng tuyệt vời “Bộ ba sữa dừa Cocoxim” - sữa dừa thiên nhiên căng tràn lượng: Sữa dừa nguyên chất Cocoxim: sản phẩm sữa dừa Việt Nam, chế biến từ nước dừa tươi nguyên chất kết hợp sữa dừa ép lạnh từ cơm dừa tươi, mang đến thức uống mát bổ dưỡng Sản phẩm chứa acid lauric (theo nhiều nghiên cứu, acid lauric cho giúp thể kháng khuẩn tăng cường hệ miễn dịch) bổ sung canxi magie từ tảo biển đỏ Bắc Đại Tây Dương giúp xương khỏe Sữa dừa Cocoxim Matcha Nhật Bản: kết hợp sữa dừa bột trà xanh Matcha 100% nhập từ Nhật Bản, giàu chất chống oxy hóa polyphenol giúp làm chậm q trình lão hóa, đốt cháy mỡ, ni dưỡng da khỏe mạnh, tăng cường trí nhớ, giải độc thể, Thành phần bột Matcha sản xuất theo quy trình bước thủ cơng lựa chọn từ trà tốt nhất, nhằm mang đến sản phẩm chất lượng, hương vị đậm đà tốt cho sức khỏe 10 giải pháp kịp thời cho trường hợp Ngoài ra, thực ưu đãi khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm mạng xã hội - Cơ sở: Mục đích giai đoạn chuyển đổi hứng thú, mong muốn mua khách hàng mục tiêu thành hành động mua hàng Để thực điều này, chủ đề truyền thông giai đoạn thực song song nội dung: + Chứng minh sản phẩm sữa dừa Cocoxim có đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Phụ nữ Hàn Quốc cần sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng, đồng thời giúp họ giữ gìn vẻ đẹp bổ sung dinh dưỡng lượng, sản phẩm sữa dừa Cocoxim giải yêu cầu => Ra định mua hàng + Website/ Fanpage cần phải có thơng tin liên hệ rõ ràng, cần có điểm nhấn nút “Gọi ngay”, “Liên hệ nhanh”, Form thông tin, Chatbox, … để khách hàng hành động mua Ngoài ra, cung cấp thông tin liên quan tới phương thức mua hàng (giá, địa điểm…) cho khu vực, thành phố để khiến việc mua hàng trở nên đơn giản, đáng tin cậy với đối tượng, đối tượng dễ dàng thực mua có ý định mà khơng cần thời gian tìm hiểu, phân vân thêm Nhờ vậy, tỉ lệ chuyển đổi nhóm nhận tin mục tiêu từ mong muốn sang thực hành động mua sản phẩm cao Giai đoạn 5: Share Chủ đề: Sữa Dừa Cocoxim - Chia sẻ để khỏe đẹp - Nội dung: Khuyến khích khách hàng nói trải nghiệm cảm nhận sử dụng sản phẩm Tiếp tục cung cấp thông tin sản phẩm ưu đãi mua hàng khách hàng chia sẻ cảm nhận lên trang mạng xã hội Khi khách hàng có chia sẻ tích cực sản phẩm với nhóm đối tượng khác giúp cho sản phẩm tiếp cận đến nhiều nhóm đối tượng khác mà khơng tốn chi phí quảng cáo - Cơ sở: Bước cuối có ý nghĩa vơ quan trọng khơng tốn nhiều chi phí sản phẩm có lượng khách hàng Khi khách hàng chọn sữa dừa Cocoxim, tin tưởng sản phẩm tâm lý họ đem điều tuyệt vời để chia sẻ cho bạn bè, người thân họ Nhóm cơng chúng ảnh hưởng mạnh mẽ, mua bán, xem hàng qua mạng xã hội Rồi người chia sẻ tò mò quay trở lại giai đoạn (search) để tìm kiếm thơng tin sản phẩm, từ tạo thành vịng tuần hồn giai đoạn 3-4-5 57 (5) Đối tác truyền thơng Ngồi cơng việc phịng Marketing đảm nhiệm, cơng ty hợp tác thuê agency sau để hỗ trợ trình lập thực kế hoạch truyền thơng: -Research Agency: Mua thông tin nghiên cứu thị trường, đo lường sức khỏe thương hiệu để đánh giá tình hình thương hiệu (mức độ nhận diện, thấu hiểu thương hiệu khách hàng mục tiêu) -Advertising Agency: Dựa vào chiến lược, định hướng thương hiệu để lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch truyền thông, đưa ý tưởng sản xuất sản phẩm truyền thông TVC, viral video, poster, v.v -Production House: Tiếp nhận ý tưởng, đặt hàng từ Advertising Agency để sản xuất sản phẩm -Media Agency: Thực công đoạn lên kế hoạch chạy quảng cáo kênh mạng xã hội, làm SEO cho website Google, Naver, -Media Publisher: Phát video/hình ảnh/tin book kênh Danh sách Agency lựa chọn: Đối tượng Các Agency lựa chọn - Hyundae Research Institute - Acorn Research Agency Advertising Agency Production House (Có thể - MillwardBrown - Gallup Korea - MarketLink - Hankook Research - Cheil - TBWA Korea - Innocean - GroupM - HS AD - Leo Burnett Korea - Daehong Communication - Oricom - SK Planet - Hancom - Kross Picture Advertising Agency - Collby Graphics - Contented - 37th Degree nhà sản xuất độc lập khác) - Roll The Dice Pictures Media Agency (Thường - Carat - Havas Advertising Agency trên) - GroupM - MezzoMedia Media Publisher 58 Bảng 7: Danh sách Agency lưạ chọn (6) Phân định trách nhiệm Phòng Marketing/ Quảng cáo – Tiếp thị + Nghiên cứu thị trường, đưa chiến lược marketing tổng quát kế hoạch cho thương hiệu, thị trường + Tính tốn ngân sách dự kiến + Lựa chọn quản lý quan hệ với đối tác truyền thông + Cung cấp thông tin tình hình tài doanh nghiệp nhằm hỗ trợ phòng Marketing nghiên cứu – lập kế hoạch Phòng Kế tốn + Dự tốn chi phí truyền thơng, dự tốn dịng tiền (báo cáo lưu chuyển tiền tệ) cho tháng + Phối hợp với phòng Marketing triển khai số chương trình truyền thơng, kích cầu, khuyến mãi… Phòng Kinh doanh + Theo dõi cung cấp thơng tin doanh số, tình hình tiêu thụ sản phẩm cho phòng Marketing đánh giá điều chỉnh kế hoạch phù hợp Bảng 8: Phân định trách nhiệm cho phận phòng 59 CHƯƠNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ - ĐIỀU CHỈNH 3.1 Thực kế hoạch marketing 3.1.1 Tiến độ truyền thơng Tìm hiểu mùa sale Hàn Quốc Tuy sản phẩm Sữa dừa Cocoxim nhập bán quanh năm nhiên Hàn Quốc theo nghiên cứu thị trường, hầu hết cửa hàng tổng hợp Hàn Quốc có đợt giảm giá kéo dài khoảng tuần vào tháng 1, 4, tháng 10 Vào ngày sale, lượng tiêu thụ sản phẩm Hàn Quốc tăng đột biến, vào thị trường nên cần khẳng định thân, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu có doanh số để bán hàng tin tưởng sản phẩm Đặc thù sản phẩm đồ uống dành cho phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi 25-35 với thu nhập ổn định, mức lương từ trung bình trở lên nên cần chọn mùa sale phù hợp Đó là: Tết Nguyên Đán (tháng 1), Tết Đoan Ngọ (5 tháng âm lịch) Trung Thu (Tháng âm lịch), Black Friday (Cuối tháng 11), Giáng sinh (Cuối tháng 12) Thời gian thực truyền thông giai đoạn - chủ đề: Giai đoạn Giai đoạn Chủ đề Thời gian Giai đoạn 1: Cocoxim - Món quà mát từ tháng đầu : Từ tháng Attention thiên nhiên đến tháng Giai đoạn 2: Sữa dừa Cocoxim - Bổ sung dinh tháng : Từ tháng đến Interest dưỡng, tận hưởng vẻ đẹp tháng Giai đoạn 3: Sữa dừa Cocoxim- Chất lượng số tháng : Từ tháng đến Search chứng nhận tháng 10 Giai đoạn 4: Ưu đãi mua hàng với sản phẩm sữa Xuyên suốt, vào tuần Action dừa Cocoxim cuối tháng 1,4 ,7 10 Giai đoạn 5: Sữa dừa Cocoxim- chia sẻ để khỏe tháng cuối năm: từ Share đẹp tháng 10 đến tháng 12 Trước 2020 Quý I T1 T2 Quý II T3 T4 60 T5 Quý III T6 T7 T8 Quý III T9 T10 T11 T12 Lên kế hoạch Chuẩn bị Sản xuất clip, Xuyên suốt TVC Giai đoạn 1: Attention Tết Dương Tết Nguyên Đán Tết Giai đoạn : Interest Đoan Ngọ Trung Giai đoạn 3: Search thu Giai đoạn 4: Action Black Giai đoạn 5: Share Friday Điều tra đánh giá Bảng 9: Thời gian thực truyền thơng giai đoạn – chủ đề Theo đó: ● Giai đoạn - Gia tăng nhận biết: Tiến hành tháng đầu, đẩy mạnh truyền thông nhận diện thương hiệu giai đoạn chưa bắt đầu mùa vụ , chưa có mục tiêu doanh số (tháng → 3), tập trung xây dựng thương hiệu để tạo nhận diện định thương hiệu sữa dừa Cocoxim (tranh thủ thời gian Tết Nguyên đán quảng cáo thương hiệu) tạo tiền đề tảng đối tượng cho giai đoạn, hoạt động sau; đồng thời đảm bảo đáp ứng mục tiêu 70% lượng tiếp cận đặt cần đạt giai đoạn ● Giai đoạn & 3: Kích thích hứng thú hành động Giai đoạn kéo dài suốt tháng (Tháng → 7) , giai đoạn kéo dài tháng cao điểm mùa hè (Tháng → 10) Tháng 4, thời điểm bắt đầu mùa hè Hàn Quốc, vừa có dịp lễ Tết Thiếu nhi, Tết Đoan Ngọ Trong tháng (giữa hè) , 61 Giá ng sinh giai đoạn (1 tháng cuối giai đoạn 2, giai đoạn bắt đầu phân đoạn giai đoạn 4) chạy để tăng mạnh hứng thú, mong muốn nhóm nhận tin mục tiêu với sản phẩm, từ dẫn đến hành động mua hàng (với đặc điểm sản phẩm giá trị thấp, tiêu dùng ngày, lựa chọn mua khách hàng định nhanh đơn giản, dễ dàng) Tháng đẩy mạnh truyền thông vào dịp Tết Trung Thu, theo truyền thống, xu hướng hình ảnh gia đình quây quần bên ● Giai đoạn 4, - Thực ưu đãi mua hàng chia sẻ thông tin: Giai đoạn thực xuyên suốt năm với mùa ưu đãi lớn Hàn Quốc + giai đoạn thực tháng cuối năm với hai mùa lễ giảm giá lớn năm Hai giai đoạn đẩy mạnh ưu đãi sản phẩm, giá thành rẻ hiệu vô bất ngờ Đặc biệt cao điểm truyền thông hai tháng cuối năm (Black Friday Lễ Noel) để đạt doanh số sản phẩm dự tính 300 nghìn sản phẩm lượng người chia sẻ thông tin sản phẩm 3% 12 tháng hoạt động Thời gian đầu doanh số tập trung vào sản xuất tăng độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng Do nên lượng người mua sản phẩm hay chia sẻ thông tin sản phẩm gần khơng có 3.1.2 Kế hoạch hành động cụ thể Với giai đoạn, có phối hợp tất kênh truyền thông hình thức, cơng cụ, hoạt động khác để hướng tới thực mục tiêu, cụ thể: Các kênh truyền thông: Kakao, Naver, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube - Quảng cáo, event: Kakao, Naver, Facebook, Twitter - Viral Clip: Facebook, Youtube - Hình ảnh viral: Instagram, Facebook, Naver 62 ● Giai đoạn - Attention : Cocoxim - Món quà mát từ thiên nhiên Kênh truyền Hoạt thông động Tạo Tất kênh truyền thông brand Thông tin chung Nội dung Xây dựng hình ảnh thương hiệu : Cover, hình ảnh … mắt lần đầu với người dùng Hàn Quốc Ngân suất sách tuần - Sản phẩm từ dừa Bến Tre nguyên chất triệu bài/ 200 - Làm đẹp da, có lợi cho sức khỏe, tuần nghìn phụ nữ đồng Nguyên Đán dự kiện điểm bán Naver, Quảng lớn nhỏ giải thưởng hộp Facebook, cáo, sữa Cocoxim : Twitter event Tổ chức trò chơi tặng sữa: - Chia sẻ suy nghĩ nhận quà - Tag bạn bè trả lời câu hỏi nhận quà Clip quảng cáo 30s Tết người Hàn, Facebook, Viral mang biểu tượng no ấm, sum vầy, Youtube Clip tặng cho quà ( Trong có sản phẩm sữa dừa Cocoxim) event, event Hình Facebook, ảnh Naver viral đề - sức khỏe - ● Mùa xuân, năm với da , Tết - mang ấm no đến gia đình 50 triệu push clip/ 30 triệu tháng Hình ảnh mang chủ yếu màu đỏ, mang chủ Instagram, triệu - 100% Tự nhiên Event Tết quảng cáo chương trình tết Kakao, Tần triệu bài/ 200 tuần nghìn đồng Giai đoạn - Interest : Sữa dừa Cocoxim - Bổ sung dinh dưỡng, tận hưởng vẻ đẹp Kênh truyền Hoạt Nội dung 63 Tần suất Ngân thông động sách -Những lợi ích mang lại cho sức khỏe uống sữa dừa Cocoxim Tất Thông kênh truyền tin phẩm sữa dừa Cocoxim thông - Cocoxim, từ hai nguyên liệu 100% tự chung triệu - Những câu chuyện đằng sau sản bài/ tuần 200 nghìn đồng nhiên : sữa dừa mang lại da khỏe đẹp cho chị em phụ nữ Kakao, Naver, Facebook, Twitter Quảng cáo, event Event nhỏ tổ chức tuần/ lần lại số bách hóa tổng hợp Seoul, event lớn tổ chức tháng lần 1, trung tâm thương mại lớn event, event push Facebook, Viral Kéo dài giai đoạn mùa xuân, mời diễn viên Youtube Clip Tết đoan ngọ clip/ Instagram, Hình Sự trang điểm nhiều khiến cho da Facebook, ảnh KOL sần sùi, hậu giải pháp: bài/ tuần Naver viral Nhắc đến sữa dừa cocoxim tháng 64 50 triệu 30 triệu triệu 200 nghìn đồng ● Giai đoạn - Search : Sữa dừa Cocoxim - Chất lượng số chứng nhận Kênh truyền Hoạt thông động Tất Thông kênh truyền tin thông chung Kakao, Naver, Facebook, Twitter Quảng cáo, event Facebook, Viral Youtube Clip Nội dung Tần suất Ngân sách -Những thông tin chuyên gia kiểm chứng chất lượng sản phẩm bài/ triệu 200 -Những lời nhận xét từ khách hàng dùng tuần nghìn đồng sản phẩm Event nhỏ tổ chức tuần/ lần lại số event, bách hóa tổng hợp Seoul, event lớn tổ chức tháng lần 1, trung tâm event thương mại lớn push Mùa hè - mời diễn viên có da đẹp quảng cáo, vừa giải khát Chủ đề trung thu clip/ tháng 50 triệu 60 triệu Hình ảnh trước sau sử dụng sữa dừa Instagram, Facebook, Naver Hình ảnh viral Cocoxim Hình ảnh sản phẩm gắn với hình ảnh truyền bài/ triệu 200 thống Hàn Quốc, không tốt cho phụ tuần nghìn đồng nữ mà đàn ơng 65 Giai đoạn 4: Action : Ưu đãi mua hàng với sản phẩm sữa dừa Cocoxim ● Giai đoạn truyền thông xuyên suốt năm theo đợt sale cửa hàng bách hóa tổng hợp lớn Hàn Quốc - tuần lễ cuối tháng 1, 4, 10 Kênh truyền Hoạt thông động Tất Thông kênh truyền tin thông chung Kakao, Naver, Facebook, Twitter Nội dung Ưu đãi mua hàng lớn với sách BETRIMEX Tần suất bài/ tuần Ngân sách triệu đồng Quảng cáo ưu đãi lớn sản Quảng phẩm sữa dừa Cocoxim event, cáo, Minigame tặng hàng, mời diễn event event viên, người mẫu dùng thử push 100 triệu review kiện Share lại clip giai Facebook, Viral Youtube Clip đoạn trước, kèm theo ưu đãi Mỗi giai Code mua hàng đoạn share Video quy trình sản xuất lại lần sản phẩm sữa dừa Cocoxim Instagram, Hình Facebook, ảnh Naver viral 11 triệu 600 nghìn đồng Hình ảnh sản phẩm Cocoxim với văn hóa Hàn Quốc, feedback người sử dụng thân, sức khỏe gia đình 66 bài/ tuần 10 triệu đồng ●Giai đoạn 5: Share : Sữa dừa Cocoxim - Chia sẻ để khỏe đẹp Đây giai đoạn có hai mùa sale lớn năm : Black Friday lễ giáng sinh Kênh truyền Hoạt thông động Tất Thông kênh truyền tin thông chung Kakao, Naver, Facebook, Twitter Nội dung Tần suất Ngân sách Cách làm sản phẩm sữa dừa Cocoxim HÌnh ảnh người dân bài/ tuần triệu 200 nghìn đồng làm sữa dừa Cocoxim Những event tổ chức không event lớn, Quảng trung tâm thương event push cáo, mại mà tổ chức tặng quà + 3, event nhỏ event cho người có hồn cảnh khó 80 triệu số tỉnh thành Về ưu đãi sản phẩm, dù mùa Facebook, Youtube Clip đông sử dụng sản phẩm dừa cocoxim bạn clip/ tháng 50 triệu giữ da khỏe đẹp Ưu đãi cho fan cứng, Instagram, Hình thành viên chăm tương tác Facebook, ảnh mạng xã hội, Naver viral thành viên mua hàng với số lượng lớn 67 bài/ tuần triệu 200 nghìn đồng 3.1.3 Ngân sách truyền thông Giai đoạn Hoạt động - Sản xuất đăng Giai đoạn - Chạy quảng cáo - Event Giai đoạn - Clip - Tổ chức Minigame - Sản xuất đăng - Event - Chạy quảng cáo - Clip Giai đoạn - Sản xuất đăng - Sản xuất đăng Giai đoạn - Chạy quảng cáo - Event Giai đoạn - Sản xuất đăng - Chạy quảng cáo - Chạy quảng cáo đăng, clip Chi phí 100,4 triệu 94,4 triệu 124,4 triệu - Các đợt ưu đãi, khuyến mãi, minigame 124,6 triệu - Clip - Event - Clip TỔNG CHI PHÍ 144,4 triệu 588,2 triệu VND Bảng 10: Ngân sách truyền thông theo giai đoạn 3.2 Kiểm tra – đánh giá hiệu - điều chỉnh: - Đánh giá: dựa vào tiêu & số theo mục tiêu, thực theo tần suất đặt ra; phòng Marketing thuê Research Agency để thực khảo sát survey nhóm nhận tin mục tiêu - Khi chưa đạt tiêu đề ra, phòng Marketing đánh giá hiệu hoạt động thực hiện, đưa điều chỉnh phù hợp giai đoạn 68 KẾT LUẬN Như vậy, thông qua thơng tin thu thập phân tích bên trên, ta kết luận thị trường Hàn Quốc có nhiều tiềm cho phát triển sản phẩm Sữa dừa thương hiệu COCOXIM Tuy nhiên, với thị trường khó tính Hàn Quốc, với cạnh tranh nhiều thương hiệu lớn, COCOXIM muốn đạt thành công sản phẩm mình, họ trước hết cần phải hiểu rõ đặc điểm sản phẩm khách hàng hướng tới, ưu nhược điểm Bản kế hoạch truyền thơng 12 tháng nhóm xây dựng phát triển từ mục đích trên, giúp cho người có nhìn rõ đặc điểm sản phẩm, doanh nghiệp thị trường đó; nhiên cần bổ sung điều chỉnh qua hoạt động thực tế doanh nghiệp 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trung Văn (2008), Giáo trình marketing quốc tế, NXB Lao động - Xã hội Tập thể tác giả trường đại học Ngoại thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Philip Kotler, Kevin Keller (2013), Quản trị Marketing, NXB Lao động - Xã hội Thông tin công ty xuất sữa dừa Cocoxim ● https://www.betrimex.com.vn, Lịch sử phát triển https://www.betrimex.com.vn/vi/page/lich-su-phat-trien.html ● http://cocoxim.co, Nước dừa Bến Tre giới, http://cocoxim.co/vi/tin- tuc/nuoc-dua-ben-tre-ra-the-gioi/ ● https://tuoitre.vn, Trần Mạnh, 01/8/2016, Nước dừa Bến Tre giới, https://tuoitre.vn/nuoc-dua-ben-tre-vuon-ra-the-gioi-1147027.htm, Thông tin thị trường Hàn Quốc ● Kinh nghiệm mua sắm Hàn Quốc, http://bit.ly/2m9KFlj ● https://danso.org, Phòng Kinh tế Xã hội Liên Hợp Quốc, cập nhật ngày 1/9/2019, https://danso.org/han-quoc/, ● https://dayphache.edu.vn, 15 đồ uống yêu thích Hàn Quốc, https://dayphache.edu.vn/15-do-uong-han-quoc-khong-con Tổng quan hành vi sử dụng mạng xã hội, di động, thương mại điện tử năm 2019 https://datareportal.com, Simon Kemp, 31/01/2019, DIGITAL 2019, SOUTH KOREA, https://datareportal.com/reports/digital-2019-south-korea? fbclid=IwAR16qfDfw19pAjvz_RmeJvZWkrx1e7W_yIzoAYpsmf1tfbNF9l93o2HYa4 Đặc điểm mơ hình AISAS 70 ● https://thietkewebsitequangngai.com, Giới thiệu mơ hình AISAS Digital Marketing đại, https://thietkewebsitequangngai.com/gioi-thieu-mo-hinhaisas-trong-digital-marketing-hien-dai/ ● https://seovip.vn, Ms Thương Huyền, LÀM CHỦ CÂU TỪ dựa mơ hình AISAS, https://seovip.vn/lam-chu-cau-tu-dua-tren-mo-hinh-AISAS ● https://marketingai.admicro.vn, Khánh Linh, 12/9/2018, Mơ hình AISAS gì? Ứng dụng mơ hình AISAS vào Marketing, https://marketingai.admicro.vn/mo-hinh-aisas-la-gi-ung-dung-cua-mo-hinhaisas-vao-marketing/ ● https://www.sapo.vn, 04/3/2016, Ứng dụng mơ hình AISAS vào kinh doanh online nào? https://www.sapo.vn/blog/ung-dung-mo-hinh-aisas-vao-kinhdoanh-online-the-nao/ 71 ... tượng truyền thơng Nhóm nhận tin mục tiêu kế hoạch truyền thông thương hiệu Sữa dừa Cocoxim qua mạng xã hội phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi từ 25 – 35, cụ thể: Thông tin cá nhân Chuyên môn Những điều quan... hợp mục tiêu cho kế hoạch truyền thơng thương hiệu Betrimex vì: - Về nhu cầu mối quan tâm: phụ nữ Hàn Quốc từ độ tuổi 25 – 35 phụ nữ trẻ, phần lớn văn hóa Hàn Quốc quan tâm tới ngoại hình, sắc... trường Hàn Quốc theo tuổi giới tính: Dân số nữ giới Hàn Quốc độ tuổi từ 20 -35 4,9 triệu người, số khoảng 3.3 – 3.4 triệu người điều chỉnh số tuổi từ 25- 35 Như tỉ lệ nữ giới Hàn Quốc độ tuổi 25- 35