văn hóa kinh doanh và sự ảnh hưởng đến đàm phán thương mại quốc tế

Trong không gian kinh tế tri thức thì yếu tố con người đóng vai trò quyết định. Văn hóa làm cho yếu tố đó trở thành có chất lượng, liên kết và nhân lên siêu cấp các giá trị riêng lẻ của mỗi người và trở thành nguồn lực vô tận của mỗi quốc gia. Văn hóa kinh doViệt chính là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doViệt, là cái mà các chủ thể kinh doViệt áp dụng hoặc tạo ra trong quá trình kinh doViệt, hình thành nên những nền tảng có tính ổn định và đặc thù trong hoạt động kinh doViệt của họ. Trong bối cảnh kinh tế suy thoái như hiện nay, văn hoá kinh doViệt chính là “con thuyền” giúp doViệt nghiệp vượt sóng. Việc xây dựng văn hoá kinh doViệt sẽ giúp doViệt nghiệp vững vàng trước những biến cố về kinh tế, xã hội, đó là sẽ là nền tảng vững chắc cho doViệt nghiệp trên bước đường hội nhập.

LỜI NĨI ĐẦU Trong khơng gian kinh tế tri thức yếu tố người đóng vai trị định Văn hóa làm cho yếu tố trở thành có chất lượng, liên kết nhân lên siêu cấp giá trị riêng lẻ người trở thành nguồn lực vơ tận quốc gia Văn hóa kinh doViệt việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doViệt, mà chủ thể kinh doViệt áp dụng tạo trình kinh doViệt, hình thành nên tảng có tính ổn định đặc thù hoạt động kinh doViệt họ Trong bối cảnh kinh tế suy thối nay, văn hố kinh doViệt “con thuyền” giúp doViệt nghiệp vượt sóng Việc xây dựng văn hoá kinh doViệt giúp doViệt nghiệp vững vàng trước biến cố kinh tế, xã hội, tảng vững cho doViệt nghiệp bước đường hội nhập Song song với đó, am hiểu văn hoá kinh doViệt đối tác yếu tố định đến thành công doViệt nghiệp đàm phán thương mại quốc tế Trong năm gần đây, quan hệ Việt Nam Vương Quốc Việt ngày phát triển đạt nhiều thành tốt đẹp Năm 2008 trơi qua với khơng sóng gió ảnh hưởng bão tài tiền tệ toàn giới, vậy, quan hệ kinh tế Việt – Việt đạt dấu ấn đáng ghi nhận Hiện nay, Vương Quốc Việt nhà đầu tư bạn hàng quan trọng Việt Nam, kim ngạch thương mại hai nước liên tục tăng trưởng, sản phẩm xuất nhập ngày đa dạng phong phú Năm 2009 tiếp tục diễn nhiều kiện kinh tế, trị quan trọng đánh dấu giai đoạn hợp tác sâu rộng đa dạng quan hệ Việt – Việt Có thành trên, bên cạnh hỗ trợ thiết thực từ phía quan nhà nước mặt luật pháp sách, cịn có nỗ lực khơng nhỏ từ phía doViệt nghiệp Việt Nam, người trực tiếp tham gia vào hoạt động thương mại đầu tư với đối tác Việt Những đàm phán thương mại thành công với đối tác Việt đem đến nhiều hợp đồng có giá trị trực tiếp nâng cao hiệu kinh doViệt doViệt nghiệp Việt Nam Để có kết đàm phán tốt đẹp đó, bên cạnh yếu tố chất lượng sản phẩm, giá cạnh trViệt việc tìm hiểu văn hóa kinh doViệt văn hóa kinh doViệt đàm phán người Việt yếu tố quan trọng Với mong muốn mang đến nhìn bao quát hệ thống văn hóa, văn hóa kinh doViệt, đàm phán thương mại, ảnh hưởng văn hóa kinh doViệt Việt đến đàm phán thương mại Việt – Việt, luận văn với đề tài “Văn hóa kinh doViệt Việt ảnh hưởng đến đàm phán thương mại quốc tế quốc gia này” kết cấu thành phần: Chương I: Tìm hiểu văn hóa kinh doViệt ảnh hưởng văn hóa kinh doViệt đến đàm phán thương mại quốc tế Chương II: Văn hóa kinh doViệt Việt ảnh hưởng đến đàm phán thương mại quốc tế quốc gia Chương III: Một số giải pháp mặt văn hóa để nâng cao hiệu đàm phán thương mại Việt Nam – Việt CHƯƠNG I TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ KINH DOVIỆT VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ KINH DOVIỆT ĐẾN ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 1.1 Văn hóa kinh doViệt 1.1.1.Văn hóa 1.1.1.1 Khái niệm Khi du lịch tới quốc gia khác nhau, thường nhận thấy nơi, địa điểm, người lại có cách sinh hoạt, sống làm việc khác Ví xung quViệt chuyện ăn tối, nước lại có phong tục riêng Ở Mỹ, ăn tối thường khoảng 6h, Tây Ban Nha, hàng quán phục vụ ăn đêm thường không mở cửa trước 9h Ở Mỹ, người dân có thói quen mua sắm siêu thị lớn đến lần tuần người dân Italia lại có thói quen mua bán cửa hàng nhỏ gần nơi sinh sống ngày Đó ví dụ thực tiễn đơn giản minh chứng cho khác biệt văn hóa quốc gia Vậy văn hóa gì? Xét mặt ngơn từ, văn hóa xuất phát từ thuật ngữ La tinh “Cultus” có nghĩa “trồng trọt” Thuật ngữ có nội hàm rộng, bao gồm hai mặt: văn hóa vật chất (Cultus agris) – tức trồng nên trái để giúp người tồn văn hóa tinh thần (Cultus animi) – tức giáo dục, cải tạo người sống tốt đẹp Bắt nguồn từ thuật ngữ này, tiếng Việt tiếng Pháp, văn hóa culture, tiếng Đức kultur Mỗi dân tộc, văn minh lại có quan niệm khác văn hóa, xem xét vài định nghĩa văn hóa sau Theo Edward B Taylor, nhà nhân chủng học người Việt “văn hóa hay văn minh xét theo nghĩa nhân loại học nói chung, tổng thể bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục khả thói quen mà người thu nhận với tư cách thành viên xã hội Điều kiện văn hóa xã hội lồi người khác nhau, chừng mực kiểm sốt theo nguyên tắc chung, đối tượng thích hợp để nghiên cứu tư hành động người”1 Định nghĩa bao quát đầy đủ yếu tố cấu thành nên văn hóa song lại chưa có quan tâm mực tới văn hóa vật chất Hội nghị Thế giới Chính sách Văn hóa (1982) định nghĩa văn hóa sau: “Theo nghĩa rộng, ngày văn hóa coi tổng hợp đặc tính tâm hồn, vật chất, trí tuệ tình cảm đặc trưng cho xã hội hay cộng đồng mang tính xã hội Nó không bao gồm nghệ thuật văn học, mà lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, truyền thống tín ngưỡng Văn hóa đem lại cho người khả suy xét thân Chính văn hóa cho trở thành nhân vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán dấn thân cách đạo lý Chính nhờ văn hóa mà người tự thể hiện, tự ý thức thân, tìm tịi khơng biết mệt mỏi ý nghĩa mẻ sáng tạo nên cơng trình vượt trội lên thân”.2 Từ thấy văn hóa tổng thể giá trị vật chất giá trị tinh thần người sáng tạo tồn đầu óc người Văn hóa khơng bị bó hẹp vài lĩnh vực mà tồn lĩnh vực đời sống người Chính văn hóa phản ánh đời sống vật chất tinh thần người mà đời sống lại không giống miền đất khác nhau, dân tộc khác nên “Văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại đến tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động”3 (Federico Mayor – Tổng Giám đốc UNESCO) Dù tiếp cận góc độ nào, khía cạnh văn hóa hàm ý hành vi, tư duy, tình cảm, Ban tư tưởng Văn hóa Trung ương – Bộ Văn hóa Thơng tin – Viên Quản trị doViệt nghiệp (2001), Văn hóa kinh doViệt, NXB Lao động Hà Nội, tr 23 Nguyễn Văn Dân (2006), Văn hóa phát triển bối cảnh tồn cầu hóa, NXB Khoa học Xã hội, HN, tr 67 Nguyễn Khoa Điềm (2001), Xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc, NXB Chính trị Quốc gia, HN sản phẩm vật chất cộng đồng người riêng biệt, vốn đúc kết, lan truyền chia sẻ từ đời sang đời khác, truyền bá từ nơi sang nơi khác Để dễ dàng việc nghiên cứu mối quan hệ văn hóa đàm phán, theo cách hiểu văn hóa Czinkota “Văn hóa hệ thống cách ứng xử đặc trưng cho thành viên xã hội Hệ thống bao gồm vấn đề từ cách nghĩ, nói, làm quen, ngơn ngữ, sản phẩm vật chất tình cảm – quan điểm chung thành viên đó”4 Trong bối cảnh hoạt động giao lưu kinh tế, trị, văn hóa, xã hội… diễn nhộn nhịp, quốc gia hầu hết đa văn hóa, đa sắc tộc, với nhiều tôn giáo nhiều ngôn ngữ khác Do việc hiểu khái niệm văn hóa tạo sở cho có cách tiếp cận phù hợp với văn hoá phong phú đa dạng quốc gia khác 1.1.1.2 Những nét đặc trưng Văn hóa:  Văn hố mang tính tập qn: Văn hoá miêu tả hành vi chấp nhận hay khơng chấp nhận xã hội Ví dụ, người Mỹ chào hỏi cách thân mật thường có cử ơm hơn, nhiên Việt Nam điều khơng chấp nhận, thay vào người Việt Nam thường bắt tay mỉm cười  Văn hố mang tính cộng đồng cao : Văn hố khơng thể tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên xã hội để trở thành tập quán Ví dụ, xã hội phong kiến coi trọng vai trị người đàn ơng, đó, có nam giới học hành, phụ nữ không phép đến trường tham gia thi cử Cả xã hội thừa nhận việc thân người phụ nữ chấp nhận điều lẽ tất yếu mà có phản kháng hay chống đối 4Nguyễn Hoàng Ánh (2004) – “Vai trị văn hóa kinh doViệt quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doViệt Việt Nam”, luận án tiến sĩ, tr 11  Văn hố mang tính dân tộc: Văn hố tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung dân tộc, mà người thuộc dân tộc khác khơng dễ hiểu Đây lý người Việt Nam say mê với điệu hò quan họ, hay điệu lý dân gian, người Brazil lại cuồng nhiệt với điệu Samba bốc lửa  Văn hố học hỏi : Văn hố không truyền lại từ đời qua đời khác, mà cịn phải học có Do vậy, người ngồi vốn văn hố có từ nơi sinh lớn lên, cịn học văn hoá từ nơi khác Người Việt Nam trước khơng có khái niệm đón Giáng sinh hay mừng năm Dương lịch, từ Thiên chúa giáo nhiều tôn giáo khác du nhập vào nước ta, người ta quen với việc coi ngày Giáng sinh hay ngày tết Dương lịch ngày lễ lớn  Văn hố mang tính chủ quan: Người dân thuộc văn hố khác có suy nghĩ khác vật Có vật chấp nhận văn hoá này, lại khơng chấp nhận văn hố khác Do vật tượng hiểu khác văn hoá khác Ví dụ, người phương Tây, số 13 số mang lại xui xẻo Ở nhiều tòa nhà, người ta đổi tên tầng 13 thành 12A hay 14A Không tổ chức dịp đặc biệt giới thiệu sản phẩm hay khai trương cửa hàng vào thứ Sáu ngày 13 Tuy nhiên, với người Trung Quốc, số 13 dấu hiệu xui xẻo Đối với họ, số số mang lại nhiều vận xấu.5  Văn hố mang tính khách quan : Văn hố thể quan điểm chủ quan dân tộc, lại có q trình hình thành mang tính lịch sử, xã hội, khơng phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người Ngay người biết sống thành bầy đàn, tuân theo kỷ luật định, hình thành nên tổng thể hệ thống biểu trưng chi phối cách ứng xử Nguyễn Ngọc Băng Châu – “Những điều thú vị số 13” http://my.opera.com/bang_chaukh/blog/show.dml/1531239 giao tiếp cộng đồng, khiến cộng đồng có đặc thù riêng, tức hình thành văn hố Chính văn hố tồn khách quan với thành viên cộng đồng Chúng ta học hỏi văn hố, chấp nhận nó, khơng thể biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan  Văn hố mang tính lịch sử : Văn hố mang tính lịch sử cao bền vững chia sẻ truỳên từ đời sang đời khác Chính mà quan niệm văn hố khó phá vỡ cho dù giới có thay đổi Điều giải thích nhiều nước Châu Á, có Việt Nam, gặp nhiều khó khăn việc khống chế tỉ lệ sinh đẻ Nguyên nhân sâu xa tình trạng bắt nguồn từ văn hố, nước này, người ta coi biện pháp “an sinh tương lai” bố mẹ Ngoài ra, quan niệm trọng nam khinh nữ cịn làm người chưa có trai cố gắng đẻ thêm  Văn hố có tính kế thừa: Văn hố tích tụ hàng trăm, chí hàng nghìn năm lịch sử Mỗi hệ kế thừa lại di sản hệ trước cộng thêm đặc trưng riêng hệ vào văn hoá dân tộc trước truyền lại cho hệ Ở hệ, thời gian qua đi, thêm vào, cũ bị loại trừ tạo nên văn hố quảng đại  Văn hố ln tiến hố: Văn hố ln biến đối động Chính mà văn hố khơng tĩnh bất biến Nó tự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình trình độ Một ví dụ vui để chứng cho nhận định văn hố ln thay đổi xu hướng trang điểm chị em phụ nữ Cũng giống thời trang, trào lưu trang điểm thay đổi qua giai đoạn khác Vào thập niên 30 xu hướng trang điểm bật môi hồng, mắt sắc, mi cong Trong năm 40, phụ nữ thường trang điểm mơi đỏ, bóng kiểu lơng mày thường tơ đen đậm diễn kịch, điểm nhấn gương mặt đơi gị má Đến thập kỷ này, định nghĩa đẹp phụ nữ thay đổi đáng kể, người phụ nữ đẹp phải có thân thể khoẻ mạnh da tự nhiên, trang điểm nhạt Khi phụ nữ cần chút kem dưỡng da, phấn mắt son môi màu nhạt đủ 1.1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa Có nhiều quan điểm khác văn hố, dẫn tới việc xem xét yếu tố cấu thành văn hố nhiều góc độ khác Trong khuôn khổ viết này, theo cách phân chia văn hóa thành tám thành tố sau:  Ngôn ngữ  Tôn giáo  Phong tục, tập quán thói quen  Các giá trị quan điểm  Đời sống vật chất  Nghệ thuật  Giáo dục  Cấu trúc xã hội 1.1.1.3.1 Ngôn ngữ Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hố Ngơn ngữ coi gương để phản ánh văn hố Chính nhờ ngơn ngữ mà người xây dựng trì văn hố Ngơn ngữ có ngơn ngữ nói ngơn ngữ viết, văn hóa có ngơn ngữ nói khơng phải tất có ngơn ngữ viết Ngơn ngữ phương tiện quan trọng để chuyển giao văn hóa, làm cho văn hóa truyền từ hệ sang hệ khác Ngôn ngữ tảng cho trí tưởng tượng người liên kết ký hiệu cách gần vô hạn 6“Trào lưu trang điểm qua thập niên” http://www.thoitrangchaua.com/bi-quyet-lam-dep/28-bi-quyet-lam-dep/442-trao-luu-trang-diem-qua-tungthap-nien.html) 1.1.1.3.2.Tơn giáo Tơn giáo định nghĩa hệ thống tín ngưỡng nghi thức liên quan đến lĩnh vực thần thánh Mối liên hệ tôn giáo đời sống xã hội tinh tế sâu sắc Trên giới tồn hàng nghìn tơn giáo khác nhau, có năm tơn giáo lớn Đạo Thiên Chúa, Đạo Hồi, Đạo Hindu, Đạo Phật Đạo Khổng Tôn giáo ảnh hưởng đến lĩnh vực đời sống xã hội, kể kinh doViệt Ví dụ nghi lễ đạo giáo cấm sử dụng số hàng hố hay dịch vụ (như thịt lợn nước hồi giáo) 1.1.1.3.3.Các giá trị thái độ Giá trị (value) niềm tin chuẩn mực chung cho tập thể người thành viên chấp nhận, thái độ (attitude) đánh giá giải pháp khác dựa giá trị Cũng giống giá trị, thái độ người bị ảnh hưởng nhiều gia đình, nhà trường người đứng đầu tôn giáo mà họ theo Ở nước khác thái độ vật khác bối cảnh văn hoá Tuy nhiên khác với giá trị, người giữ thái độ riêng khía cạnh sống, kể vấn đề không đề cập đến giá trị Ngoài ra, giá trị tồn vững bền qua thời gian thái độ lại thay đổi thường xuyên hơn.7 1.1.1.3.4.Phong tục tập quán chuẩn mực đạo đức Phong tục tập quán chuẩn mực đạo đức luật lệ xã hội để kiểm soát hành động người với người Phong tục tập quán (folkways) quy ước thông thường sống hàng ngày Nói chung phong tục tập quán hành động mang tính đạo đức Phong tục tập quán quy ước xã hội có liên quan đến vấn đề cách ăn mặc, đứng, cách cư xử với người xung quViệt… Charles W L Hill (2003) – “International business:competing in the global marketplace ”, second edition, McGraw Hill , tr 53 Tục lệ, tập tục (mores) quy tắc coi trọng tâm việc thực chức xã hội đời sống xã hội Những tập tục có ý nghĩa lớn nhiều so với tập quán Tập tục bao gồm yếu tố lên án hành động trộm cắp, ngoại tình, loạn luân, giết người… Ở nhiều xã hội, số tập tục cụ thể hố luật pháp Do đó, việc làm trái tập tục gây nên hậu nghiêm trọng Ví dụ tập tục ngủ chung dân tộc Gia Rai sống lâu đời Gia Lai Con trai, gái có lệ vào buổi tối trǎng thViệt lại tụ tập quViệt bếp lửa hồng trò chuyện, uống rượu, ca hát ôm ngủ suốt đêm Ngủ họ giữ giới hạn Vượt qua giới hạn kể phạm luật làng, bị phạt nặng, có bị đuổi khỏi làng Cũng tục ngủ chung mà người Gia Rai quan niệm vợ chồng cưới xong phải nǎm sau động phòng, tránh việc người phụ nữ mang thai trước 1.1.1.3.5.Đời sống vật chất Đời sống vật chất bao gồm đáp ứng nhu cầu thể chất sinh lý người, từ ăn, uống, mặc, ở, sinh hoạt, lại tiêu dùng Đời sống vật chất văn hóa lại có đặc trưng riêng, phù hợp với địa lý, khí hậu, mơi trường Văn hóa vật chất kết công nghệ sử dụng văn hóa để sản xuất hàng hóa cung cấp dịch vụ Văn hoá vật chất thể qua đời sống vật chất quốc gia Chính vậy, ảnh hưởng to lớn đến trình độ dân trí, lối sống, phong cách thành viên văn hố Khảo sát văn hóa thấy văn hóa vật chất phản ánh giá trị văn hóa mà văn hóa coi quan trọng Ví dụ, nước Hồi giáo, cơng trình kiến trúc đẹp hồnh tráng thường thánh đường Mỹ, lại trung tâm thương mại 8“Những tập tục kì lạ người dân tộc thiểu số” http://www.vViệtoaphuongdong.com/forum/archive/index.php/t328.html 10 trưởng Ngoại giao Việt Nam Nguyễn Quốc Cường trực tiếp đặt bút ký vào văn Theo đó, lĩnh vực thương mại đầu tư nằm vị trí ưu tiên số sau trị đối ngoại Với việc Việt Nam Việt vượt qua khó khăn kinh tế năm 2008 2009, hợp tác thương mại đầu tư hai nước cho tăng đáng kể Văn bao gồm nhiều cam kết có lợi cho hoạt động thương mại hai nước thời gian tới: Việt Việt Nam phấn đấu nâng thương mại hai chiều lên tỷ USD đầu tư trực tiếp Việt vào Việt Nam lên tỷ USD vào năm 2013 Ngồi ra, với ủng hộ tích cực Việt, Việt Nam mong muốn EU sớm công nhận Việt Nam nước có kinh tế thị trường Để thực mục tiêu này, Việt Việt Nam cam kết quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doViệt, thương mại đầu tư thị trường sở ổn định, lâu dài, không phân biệt đối xử có lợi  Hai bên khẳng định tăng cường trao đổi đồn cấp cao Chính phủ đoàn doViệt nghiệp như tăng cường quảng bá thương mại, đầu tư để trì quan tâm doViệt nghiệp thị trường  Ngoài ra, để hỗ trợ doViệt nghiệp dễ dàng sang tìm kiếm hội kinh doViệt đầu tư nước, bên cam kết tạo điều kiện thuận lợi thủ tục cấp thị thực cho doViệt nghiệp Các doViệt nghiệp Việt Nam tận dụng tối đa điều kiện thuận lợi hệ thống cấp thị thực tính điểm Việt Các quan chức Việt Nam nghiêm túc xem xét sớm đề xuất giải pháp phù hợp đề nghị Việt vấn đề cấp thị thực cửa cho doViệt nghiệp Việt sở có lợi  Mặt khác, Việt Việt Nam với Liên minh Châu Âu (EU) đối tác đồng quan điểm, tăng cường hợp tác vấn đề tiếp cận thị trường Hai bên huy động nguồn lực để hợp tác lĩnh vực này, đưa gói hỗ trợ đào tạo cho Việt Nam lĩnh vực thích hợp phối hợp với đối tác khác để bảo đảm hiệu cao Thông  66 qua dự án hỗ trợ "Hậu WTO" đối thoại định kỳ, phía Việt hỗ trợ Việt Nam thực đầy đủ cam kết WTO theo lộ trình, triển khai bước cần thiết giải vấn đề liên quan đến tiếp cận thị trường đấu thầu minh bạch, chống tham nhũng quản trị doViệt nghiệp55  Trong năm gần đây, người tiêu dùng Việt biết đến hàng hóa Việt Nam họ dùng hàng Việt Nam Sản phẩm made in Vietnam ngày xuất nhiều thị trường, siêu thị trung tâm London Primark, Mark & Spencer, Tesco… với giá vừa phải Bên cạnh đó, người mua tìm thấy hàng Việt Nam mang nhãn hiệu hãng tiếng Clarks, ZARA, Nike cửa hàng cao cấp phố Hight Street với giá cao nhiều Điều chứng tỏ thị trường chấp nhận sản phẩm Việt Nam mức độ khác Thị trường Việt không nhiều người nghĩ dành cho thương hiệu mạnh với giá “trên trời” mà bên cạnh cịn nhiều chỗ cho hàng hóa với giá bình dân, trí khu vực cịn có phần “tấp nập” khu cao cấp nhũng dịp mua sắm cuối tuần mùa Noel, năm  Với dân số 90 triệu người thị trường bán lẻ tăng 20% năm, Vương Quốc Việt ln nhìn nhận Việt Nam thị trường sơi động nhiều tiềm Có thể nói hội lợi ích doViệt nghiệp Việt thị trường Việt Nam cao chưa thấy Việt nhà đầu tư lớn thứ Việt Nam 3.2.2 Khó khăn  Trước hết, quốc gia EU, nước Việt coi trọng vệ sinh an toàn thực phẩm họ có quy định nghiêm ngặt vấn đề Vì vậy, mặt hàng nơng sản thực phẩm bị đe dọa “hàng 55 "Việt, Việt Nam ký văn hoạch định tầm nhìn quan hệ tới năm 2013” http://vietbao.vn/The-gioi/Việt-Viet-Nam-ky-van-ban-hoach-dinh-tam-nhin-quan-he-toi-nam2013/65155968/159/ 67 rào bảo vệ” sẵn sàng dựng lên thấy có dấu hiệu ảnh hưởng tới người tiêu dùng  Vấn đề GSP, thuế chống bán phá giá: Tháng 6/2008 Uỷ ban Châu Âu (EC) đưa mặt hàng giày da Việt Nam khỏi dViệt sách hưởng Quy chế ưu đãi thuế quan phổ cập (GSP) giai đoạn 2009-2011 Tiếp đó, tháng 10/2008, Ủy ban Châu âu (EC) lại định rà soát thuế chống bán phá giá sản phẩm giày mũ da Việt Nam, theo mặt hàng phải chịu mức thuế 10% Việt thành viên có tiếng nói EC mặt hàng giày mũ da lại mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam sang thị trường Việt Năm 2009 mặt hàng chắn gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng đến tăng trưởng kim ngạch xuất Việt Nam  Về thị trường bán lẻ, phần lớn thị trường hãng, tập đồn lớn có tên tuổi chiếm lĩnh Mark & Spencer, Tesco, Primark, Sainsbury's, ZARA… nên khó chen chân vào mà phải chấp nhận thông qua kênh trung gian để đến với hệ thống phân phối Điều đồng nghĩa với việc doViệt nghiệp Việt Nam phải chia sẻ lợi nhuận, chí phải chịu phần thiệt đảm nhận công đoạn nặng nhọc Tuy vậy, có vài doViệt nghiệp trực tiếp vào thẳng hệ thống phân phối trở thành nhà cung cấp ruột Với uy tín thương hiệu mạnh, hàng hóa họ có vị trí vững thị trường tiêu thụ vào loại bậc châu Âu Điển hình cho thâm nhập thành cơng doViệt nghiệp Việt Nam vào thị trường Việt phải kể đến công ty TNHH Bảo ThViệt (TPHCM), sau năm kiên trì triển khai, đến tháng 4/2009 mặt hàng ThViệt Long cơng ty Tập đồn siêu thị Tesco cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn TNC (Tesco Nature‟s Choice) Theo ông Lý Hải Long giám đốc kinh doViệt Công ty Bảo ThViệt, tiêu chuẩn cho hệ thống trang trại trồng trọt nhà xưởng đóng gói thViệt long cơng ty Bình 68 Thuận với thương hiệu Ticay TNC giấy chứng nhận Tập đoàn Tesco cho doViệt nghiệp xuất trái Việt Nam Với giấy chứng nhận này, thViệt long thương hiệu Ticay Bảo ThViệt đủ tiêu chuẩn để cung cấp cho hệ thống siêu thị Tập đoàn Tesco toàn giới 56 Tesco tập đoàn chuỗi siêu thị lớn Việt hãng bán lẻ lớn thứ ba giới, từ thấy triển vọng mặt hàng thViệt long thị trường Việt lớn Tuy nhiên thực tế, số doViệt nghiệp Việt Nam làm công ty TNHH Bảo ThViệt kể khiêm tốn Hầu hết doViệt nghiệp Việt Nam bị động phụ thuộc nhiều vào trung gian  Thêm vào đó, nước Việt tình trạng suy thối kinh tế nghiêm trọng, chưa có dấu hiệu khả quan cho phục hồi năm 2009 Kéo theo thất nghiệp gia tăng số người việc làm lên tới số triệu người năm tới, mức tiêu dùng người dân chắn suy giảm , nhà nhập gặp phải tình trạng thiếu vốn, đồng Bảng Việt giá so với ngoại tệ mạnh khác… tất yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến xuất Việt Nam năm 2009 3.3 Giải pháp mặt văn hóa để nâng cao hiệu đàm phán thương mại Việt – Việt 3.3.1 Về phía quan Nhà nước 3.3.1.1 Chú trọng thiết lập quan hệ ngoại giao, tăng cường hợp tác lĩnh vực với Việt Nhà nước ta cần trọng thực gia tăng hợp tác với Việt theo phương châm đa tầng cấp nhiều phương diện nhằm tạo hiểu biết tin cậy lẫn sâu rộng giới cấp khác Điều có nghĩa phải ý hợp tác đa phương song phương thông qua cam kết ngắn hạn dài hạn với đa dạng hóa loại hình hợp tác 56 “ThViệt long Việt thâm nhập chuỗi siêu thị Việt” http://www.baomoi.com/Home/ThiTruong/www.tuoitre.com.vn/ThViệt-long-Viet-tham-nhap-chuoi-sieu-thiViệt/2684812.epi 69 phủ, địa phương tổ chức phi phủ, giao lưu nhân dân Bên cạnh cần có chế phối hợp với vấn đề đa phương có liên quan đến lợi ích chung hai bên Mặt khác, Việt Nam phải biết kết hợp tăng cường hợp tác kinh tế với phát triển mối quan hệ trị, văn hóa xã hội Phối hợp mặt quan hệ đòi hỏi thực tiễn sống, hiệu hợp tác chung Chính vậy, liền với hợp tác kinh tế phải trọng thúc đẩy giao lưu văn hóa để nâng cao hiểu biết lẫn Việc đẩy mạnh giao lưu văn hóa tạo tảng vững cho quan hệ hai nước tương lai Trong thời gian qua, phủ Việt Nam làm tốt vai trò này, kỷ niệm 35 năm quan hệ ngoại giao Việt – Việt (11/9/197311/9/2008), tổ chức thành cơng chương trình giao lưu văn hố, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam tới người dân Việt, 10 taxi có in hình ảnh Vịnh Hạ Long, gái Việt Nam với tà áo dài trắng truyền thống dòng chữ bật "Charming Vietnam" (Duyên dáng Việt Nam) số biểu tượng Thành phố Hồ Chí Minh, luân phiên chạy liên tục 24 giờ/ngày ngày/tuần khắp đường phố London.57 3.3.1.2 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức xúc tiến thương mại, tham tán thương mại Việt Nam Việt: Việc xây dựng đầu mối thông tin tổng hợp Việt tổ chức xúc tiến thương mại hay tham tán thương mại góp phần vừa giới thiệu tiềm năng, mạnh Việt Nam với bạn bè Việt vừa thu thập cung cấp thông tin đối tác Việt cho doViệt nghiệp Việt Nam Tuy nhiên thời gian tới, tổ chức cần hoạt động nổ hiệu Nhiều doViệt nghiệp Việt cho biết Việt Nam thị trường khu vực Châu Á họ quan tâm Tuy nhiên, theo doViệt nghiệp 57 “Nhiều hoạt động kỷ niệm 35 năm quan hệ ngoại giao Việt Nam – Việt” http://www.mofa.gov.vn/vi/nr040807104143/nr040807105001/ns080912092549 70 để đầu tư vào đất nước thông qua phương tiện thông tin đại chúng chưa đủ mà họ cần thông tin cụ thể Trên thực tế hiểu biết người dân Việt nói chung doViệt nghiêp Việt nói riêng Việt Nam văn hố Việt Nam hạn chế Trong năm 2008, phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức thành cơng chương trình “Những ngày Việt Nam Việt”, hoạt động thiết thực, vừa góp phần quảng bá đất nước, người Việt Nam, vừa mở hội đầu tư, thương mại du lịch cho doViệt nghiệp Việt vào thị trường Việt Nam Thơng qua chương trình này, nhiều hợp đồng trị giá hàng triệu đô la ký kết Trong tương lai, tổ chức xúc tiến thương mại Việt Nam cần có nhiều hoạt động chương trình bổ ích để góp phần làm cầu nối doViệt nghiệp Việt doViệt nghiệp Việt Nam58 3.3.1.3 Nâng cao nhận thức doViệt nghiệp vai trị văn hố kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế Để thay đổi đó, trước hết phải từ nhận thức Mặc dù “văn hoá” hay “văn hoá kinh doViệt” xuất thường xuyên, liên tục đời sống hàng ngày thông qua đài, báo, TV, phương tiện truyền thông… Nhưng rõ ràng, cá nhân, doViệt nghiệp chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng văn hoá kinh doViệt, đàm phán thương mại quốc tế Chính vậy, để nâng cao nhận thức doViệt nghiệp tầm quan trọng văn hoá hoạt động kinh doViệt nói chung đàm phán nói riêng, cần có can thiệp tích cực từ phía quan quản lý nhà nước Bộ, ngành… Thực tế cho thấy, sách chế quản lý hành nước ta ý đến khía cạnh kinh tế, xã hội môi trường kinh doViệt Sự thiếu vắng mờ nhạt khía cạnh văn hố 58 “Xúc tiến thương mại Việt – Việt” http://www.vietrade.gov.vn/old/news.asp?cate=40&article=13138&lang=vn 71 sách chế quản lý kinh doViệt khiến doViệt nghiệp trở nên lơ với việc củng cố kiến thức văn hoá kinh doViệt Thêm vào đó, áp lực kinh tế, áp lực chạy theo lợi nhuận khiến doViệt nghiệp qn khía cạnh văn hố coi yếu tố phụ trợ Bởi vậy, để thay đổi nhận thức doViệt nghiệp, thiết nghĩ ngành có liên quan Bộ Thương Mại, Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam nên xuất tài liệu văn hoá kinh doViệt văn hoá đàm phán quốc gia để tuyên truyền rộng rãi cho doViệt nghiệp Trước hết, cung cấp hiểu biết văn hoá đối tác, giúp doViệt nghiệp chiếm cảm tình đối tác kiến thức không áp dụng trực tiếp vào kinh doViệt Thêm vào đó, kiến thức giúp hiểu sâu cách suy nghĩ, ứng xử đối tác, giúp ta vạch chiến lược kinh doViệt, chiến lược đàm phán phù hợp, tạo điều kiện cho đàm phán thành cơng tốt đẹp Bên cạnh đó, việc tổ chức khoá học chuyên đề văn hoá nơi để doViệt nghiệp trao đổi quan điểm, kinh nghiệm, sai lầm mắc phải đàm phán, nhờ kiến thức văn hoá thành viên mở rộng Chắc chắn có nhiều doViệt nghiệp ngỡ ngàng nhận mắc lỗi văn hóa ứng xử đàm phán mà khơng biết Ngồi q trình học tập có đặc điểm văn hố lại gợi ý cho nhà kinh doViệt ý tưởng Thông thường nhà kinh doViệt quan tâm đến kinh doViệt, nhà nghiên cứu văn hoá biết đến văn hố, song người thành cơng thương trường lại người biết kết hợp hai thứ Các ngành có liên quan quan chức phối hợp với tổ chức hội thảo chuyên đề vai trò văn hoá kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế, sở doViệt nghiệp có điều kiện tham gia học hỏi nhiều điều bổ ích để vận dụng hoạt động kinh doViệt thực tiễn 72 Song song với việc tuyên truyền rộng rãi doViệt nghiệp vai trò văn hoá kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế nói chung, quan nhà nước, bộ, ngành có liên quan nên nhấn mạnh tới vai trò thị trường Việt hoạt động thương mại Việt Nam thời gian tới Trên sở kết tốt đẹp có quan hệ kinh tế trị hai nước thời gian qua, quan nhà nước cho doViệt nghiệp thấy thành công đạt thiếu sót cịn tồn Thơng qua giúp doViệt nghiệp Việt Nam nhận thức rằng, với thị trường khó tính đầy triển vọng thị trường Việt, việc hiểu rõ văn hoá kinh doViệt họ yếu tố cần thiết để đàm phán thành công với đối tác thuộc quốc gia 3.3.1.4 Cung cấp thơng tin có hệ thống đặc trưng văn hoá văn hoá kinh doViệt thị trường Việt Qua việc phân tích triển vọng quan hệ thương mại Việt – Việt thời gian tới, thấy tương lai doViệt nghiệp Việt Nam có nhiều hội để tiếp xúc đàm phán với doViệt nghiệp Việt thương vụ làm ăn Một doViệt nghiệp ý thức vai trị văn hố kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế, tất yếu nảy sinh nhu cầu tìm hiểu văn hố văn hoá kinh doViệt đối tác Việt nhằm nâng cao hiệu đàm phán Có thể thấy ngồi việc thu thập thơng tin từ khố học, hội thảo chun đề nói sách báo phương tiện truyền thông khác nguồn cung cấp tư liệu văn hoá phong phú cho doViệt nghiệp Song thơng tin lại cung cấp cách rải rác, không phù hợp với nhu cầu doViệt nghiệp Nhiều doViệt nghiệp có nhu cầu tìm hiểu hành vi ứng xử cụ thể thương nhân Việt lại khơng biết lấy thông tin từ đâu Nên quan chức phối hợp mở riêng phận chun cung cấp tư liệu văn hố có liên quan đến kinh 73 doViệt theo yêu cầu doViệt nghiệp Đây khơng phải việc q khó quan Thương vụ Hiệp hội doViệt nghiệp Việt Việt Nam (BBGV), Đại sứ quán Việt, Hội Đồng Việt Việt Nam sẵn sàng cung cấp thông tin vấn đề Những thông tin khơng có ích cho cơng việc kinh doViệt, mà cịn giúp dân tộc hai nước xích lại gần hơn, giúp xây dựng tình đồn kết hữu nghị Việt – Việt 3.3.1.5 Các biện pháp hỗ trợ khác Theo ơng Trần Hữu Huỳnh, trưởng ban pháp chế phịng Thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) , cải cách hành “nút thắt” mà doViệt nghiệp khơng hài lịng với cách điều hành quyền, quyền địa phương Ơng cho biết, năm 2008 có tới 23% số doViệt nghiệp phải bỏ 10% quỹ thời gian để thực thủ tục hành chính, cao đánh giá năm 2007 “Chi phí thời gian (của doViệt nghiệp) để thực quy định Nhà nước tăng lên theo chiều hướng đáng lo ngại”59 Như thấy rắc rối, chậm chạp thủ tục hành chính, cấp phép đầu tư thực rào cản lớn nhà đầu tư nước ngồi, bao gồm nhà đầu tư Việt Chính vậy, Nhà nước ta cần tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, cấp giấy phép đầu tư, đưa sách khuyến khích, ưu đãi cho nhà đầu tư, doViệt nghiệp Việt sang hoạt động Việt Nam Mặt khác, nhà nước cần hỗ trợ doViệt nghiệp Việt Nam thông qua hoạt động : tổ chức hội chợ thương mại Việt – Việt, tăng cường cung cấp nguồn thông tin thị trường, thương nhân yêu cầu chất lượng sản phẩm, thủ tục thViệt toán… Việt Bên cạnh đó, cần có biện pháp hỗ trợ cụ thể nguồn vốn, tín dụng bảo đảm tín dụng doViệt nghiệp khơng có nguồn vốn để nhập hàng hoá thực dự án đầu tư 59 Thủ tục hành chính: Đang “xum xuê rậm rạp” trở lại http://diaoconline.vn/web/tintuc/tintucdiaoc/2009/02/23/152000/13000 / 74 3.3.2 Về phía doViệt nghiệp 3.3.2.1 DoViệt nghiệp cần nhận thức ảnh hưởng VHKD đàm phán thương mại quốc tế Các hình thức hỗ trợ nói phủ quan cấp Bộ khơng có tác dụng gì, thân nhà kinh doViệt không ý thức tầm quan trọng văn hoá kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế Các nhà kinh doViệt người có điều kiện tiếp xúc, giao lưu văn hoá rộng rãi với cộng đồng khác nhau, có phong cách đàm phán khác Nếu họ có trình độ chun mơn mà thiếu kiến thức văn hố, kết đàm phán họ không mong muốn Ngược lại nắm vững nét văn hoá đặc trưng nước bạn họ tự tin, mạnh dạn đàm phán Do trước hết, nằm khả doViệt nghiệp tự giáo dục cho nhà đàm phán vai trị văn hố kinh doViệt Sau kết hợp đào tạo trường lớp với việc tự đào tạo đào tạo chỗ DoViệt nghiệp nên tạo điều kiện kinh phí thời gian cho cán tham gia khố học, lớp hội thảo đề tài văn hố kinh doViệt văn hóa kinh doViệt đàm phán quốc tế, khoá học nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ ngoại ngữ DoViệt nghiệp biến nhà đàm phán thành “Đại sứ văn hố”, vừa am tường văn hoá dân tộc, lại vừa cởi mở tiếp nhận giá trị văn hoá mới, sở gây thiện cảm đối tác đàm phán dễ đạt kết mong muốn Đặc biệt với đất nước có bề dày lịch sử văn hoá đa dạng Vương Quốc Việt, chắn văn hoá ảnh hưởng lớn đến phong cách kinh doViệt, phong cách tiêu dùng, thị hiếu… họ Chính mà lúc hết, doViệt nghiệp cần nhận thức văn hoá kinh doViệt tác động lớn đến kết đàm phán thương mại doViệt nghiệp đối tác Việt 75 3.3.2.2 DoViệt nghiệp cần tăng cường hiểu biết thị trường Việt trước tiến hành đàm phán Việt thị trường xuất lớn Việt Nam với kim ngạch xuất hàng năm tỷ USD Tuy nhiên, theo Thương vụ Việt Nam Việt, để xuất vào thị trường này, doViệt nghiệp Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn Trước hết, xem nước có kinh tế mở, ủng hộ thương mại tự toàn cầu, hàng xuất vào thị trường Việt lại phải chịu kiểm soát gắt gao tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn thực phẩm…mà "rào cản" thường áp dụng theo tiêu chí châu Âu thơng thường tiêu chuẩn cao quốc tế áp dụng Bên cạnh đó, thị trường Việt phải chịu cạnh trViệt lớn quy cách, mẫu mã, giá từ thị trường khu vực châu Á, đặc biệt Trung Quốc, nước có kim ngạch xuất hàng đầu vào Việt Một khó khăn lớn khác người tiêu dùng Việt vốn khó tính, việc thay đổi thói quen tư tiêu dùng khách hàng điều không dễ dàng Một điều dễ thấy tính "bảo thủ" người Việt họ sử dụng mặt hàng nhà cung cấp khó đổi sang nhà cung cấp khác60 Chính thị trường Việt có đặc điểm khác biệt nhiều yêu cầu gắt gao mà doViệt nghiệp Việt Nam cần tìm hiểu kĩ thị trường trước tiến hành đàm phán Khi có đầy đủ thơng tin thị trường, tập quán tiêu dùng, hệ thống phân phối, quy định pháp luật… Việt doViệt nghiệp chủ động bàn đàm phán DoViệt nghiệp khơng bị rơi vào tình bỡ ngỡ, khó xử dẫn đến việc bị đối tác Việt áp đảo, chiếm ưu Để có thơng tin đầy đủ xác thị trường Việt, việc cập nhập phương tiện truyền thơng đài, báo, TV, Internet… trViệt thủ nguồn 60 “Một số điều cần biết xuất sang thị trường Việt quốc” http://www.tgvn.com.vn/printContent.aspx?ID=599 76 thông tin từ tổ chức xúc tiến thương mại, đặc biệt phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam 3.3.2.3 DoViệt nghiệp cần chủ động tìm hiểu VHKD Việt trước tiến hành đàm phán Đàm phán giai đoạn trình hợp tác kinh doViệt Kết đàm phán nhiều có tính chất định đến thương vụ làm ăn Chính thế, doViệt nghiệp phải coi trọng vai trị cơng tác đàm phán có đầu tư thích đáng Việt Quốc thị trường khó tính đáng tiếc hàng hoá đáp ứng yêu cầu họ mà không ký hợp đồng yếu khâu đàm phán Làm tốt cơng tác đàm phán bên phát triển mối quan hệ làm ăn lâu dài, tin tưởng lẫn Việt Việt Nam nước có văn hố lâu đời mang đậm sắc riêng, bên cạnh cịn có khác biệt lớn văn hoá kinh doViệt đặc điểm bên văn hoá phương Tây, bên văn hố phưong Đơng Chính vậy, khơng thể dễ dàng tiếp cận thích ứng khơng tìm hiểu cặn kẽ đánh giá vai trị văn hố hoạt động kinh doViệt Các doViệt nghiệp Việt Nam có tìm hiểu trước đàm phán dừng lại đánh giá bề ngồi chịu sâu phân tích để có nhìn thấu đáo, triệt để Chính chủ quan “nước đến chân nhảy” doViệt nghiệp Việt Nam nguyên nhân dẫn đến bị động, gấp gáp công tác thu thập, nghiên cứu thơng tin Do đó, doViệt nghiệp cần chủ động việc tìm hiểu, nghiên cứu văn hoá kinh doViệt đối tác Việt để chuẩn bị tốt cho công tác đàm phán 77 KẾT LUẬN Một lần khẳng định mối quan hệ Việt Nam – Vương Quốc Việt mối quan hệ phát triển nhViệt bền vững lịch sử ngoại giao Việt Nam Trong năm 2009 này, kinh tế giới phải trải qua giai đoạn khó khăn thử thách, thân Việt Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng bất lợi từ suy thoái chung, triển vọng quan hệ thương mại Việt – Việt thời gian tới phủ nhận DoViệt nghiệp Việt ngày quan tâm nhiều tới thị trường Việt Nam sách quan hệ ngoại giao hai nước mở nhiều hội lớn cho doViệt nghiệp hai bên Trong bối cảnh đó, việc thơng hiểu văn hóa Việt, am tường văn hóa kinh doViệt người Việt mặt giúp doViệt nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu giao dịch đàm phán, mặt khác tạo tảng vững cho mối quan hệ lâu dài hai nước nhiều lĩnh vực Có thể thấy nghiên cứu đề tài “Văn hóa kinh doViệt Việt ảnh hưởng đến đàm phán thương mại quốc tế quốc gia này” việc khó khăn song có nhiều điều lý thú Bản thân đề tài phức tạp bao hàm nhiều khái niệm mà nay, học giả chưa thống cách nhận thức Sẽ nhiều vấn đề phải đem bàn luận suy xét để hoàn thiện đề tài, song hi vọng với thơng tin bổ ích tổng hợp từ nguồn tài liệu khác nhau, luận văn mang tới cho cá nhân, doViệt nghiệp nhìn tổng qt văn hóa kinh doViệt nói chung nét đặc sắc văn hóa kinh doViệt người Việt nói riêng Trên sở đó, doViệt nghiệp nhận thức ảnh hưởng quan trọng văn hóa kinh doViệt đàm phán thương mại quốc tế có biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu đàm phán thương mại với đối tác Việt 78 ... thống văn hóa, văn hóa kinh doViệt, đàm phán thương mại, ảnh hưởng văn hóa kinh doViệt Việt đến đàm phán thương mại Việt – Việt, luận văn với đề tài ? ?Văn hóa kinh doViệt Việt ảnh hưởng đến đàm phán. .. thương mại quốc tế quốc gia này” kết cấu thành phần: Chương I: Tìm hiểu văn hóa kinh doViệt ảnh hưởng văn hóa kinh doViệt đến đàm phán thương mại quốc tế Chương II: Văn hóa kinh doViệt Việt ảnh. .. ảnh hưởng lớn tới đàm phán thương mại quốc tế 1.3 Ảnh hưởng VHKD đến đàm phán thương mại quốc tế 1.3.1 Ảnh hưởng VHKD đến trình giao tiếp trước đàm phán Trước bắt tay vào đàm phán với đối tác