HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BAOVIET BANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI

Đất nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá, xây dựng đất nước theo con đường chủ nghĩa xã hội. Muốn vậy cần phải đẩy mạnh công nghệ, phát huy tối đa mọi nguồn lực trong đó quan trọng nhất là vốn. Các kênh huy động vốn thông qua thị trường ở nước ta trong những năm qua bao gồm: thông qua thị trường ngân hàng, thông qua các kênh khác như: phát hành tín phiếu kho bạc nhà nước qua đấu thầu tại ngân hàng nhà nước, tổ chức bảo hiểm, các quỹ đầu tư, phát hành trái phiếu Chính phủ trong và ngoài nước, vốn từ các quỹ hỗ trợ… Trong đó nguồn vốn của ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định quy mô hoạt động và cung ứng của nền kinh tế. Việc tăng cường công tác huy động vốn mang tính cấp thiết cho cả ngân hàng và cho cả nền kinh tế, nguồn vốn của ngân hàng là yếu tố “đầu vào”, quyết định “đầu ra” tạo ra lợi nhuận trong ngân hàng và phục vụ trực tiếp cho sự phát triển của kinh tế, xã hội. Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB) được thành lập năm 2008, là một ngân hàng với phương châm “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, và một trong những mục tiêu kinh doanh là coi nhiệm vụ huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, xuyên suốt trong phương hướng kinh doanh hàng năm, nhằm tạo lập nền vốn vững chắc cho tăng trưởng tín dụng và quy mô hoạt động. BVB Hà Nội là một chi nhánh của BVB kinh doanh trên địa bàn thành phố Hà Nội – là nơi có điều kiện kinh tế phát triển bậc nhất của Việt Nam, tuy nhiên là địa bàn phát triển nên có không ít sự cạnh tranh giữa các ngân hàng với nhau, việc phát triển nguồn vốn huy động nói chung và giữ vững được nguồn vốn ổn định, còn có những mặt hạn chế nhất định. Tỷ trọng huy động trên tổng nguồn vốn còn thấp, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động còn ở mức trung bình trên địa bàn, còn chưa phát huy được lợi thế cạnh tranh, thị phần nguồn vốn hạn hẹp. Do vậy để phát triển được nguồn vốn huy động và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chi nhánh cần có những giải pháp đồng bộ và phù hợp. Tuy nhiên, trong điều kiện cạnh tranh hiện nay khi các chi nhánh ngân hàng xuất hiện càng nhiều, lạm phát gia tăng, nhiều yếu tố về kinh tế xã hội tác động bất lợi cho hoạt động của ngân hàng, nguồn vốn nhàn rỗi của dân chúng, của các tổ chức ngày càng bị phân tán qua nhiều kênh huy động khác nhau như đầu tư vào chứng khoán, bất động sản, dự trữ vàng, ngoại tệ,… khiến cho công tác huy động vốn của chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn, thách thức. Do đó, phát triển các hình thức mới và hoàn thiện các hình thức huy động vốn hiện có để đảm bảo và tăng được nguồn vốn huy động của chi nhánh trong những năm tới là hết sức cần thiết để đảm bảo đầu ra, tăng lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu thanh khoản của ngân hàng. Nhằm đáp ứng đòi hỏi thực tiễn, đề tài “Huy động vốn tại ngân hàng Bảo Việt Bank Chi nhánh Hà Nôị” được tôi lựa chọn để nghiên cứu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIÊN TÀI CHÍNH TRẦN THÙY DƯƠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BAOVIET BANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIÊN TÀI CHÍNH TRẦN THÙY DƯƠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BAOVIET BANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8.34.02.1 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Trọng Hòa HÀ NỘI – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) Trần Thùy Dương i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC BIỂU ĐỔ v MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢO VIỆT BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI 30 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 63 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CKH BVB HSC NHTM NHNN TMCP NHTW NHBL TCTD : Có kỳ hạn : Ngân hàng thương mại cổ phần Bảo Việt : Hội Sở : Ngân hàng thương mại : Ngân hàng nhà nước : Thương mại cổ phần : Ngân hàng Trung ương : : Ngân hàng bán lẻ Tổ chức tín dụng iii DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC BIỂU ĐỔ v MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢO VIỆT BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI 30 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 63 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 iv DANH MỤC BIỂU ĐỔ Biểu đồ 1: Tình hình thực kế hoạch huy động vốn BVB hà Nội giai đoạn từ năm 2016-2018 Error: Reference source not found Biểu đồ 2: Cơ cấu nguồn vốn huy động BVB Hà Nội giai đoạn từ năm 2016-2018 phân theo kỳ hạn tiền gửi .Error: Reference source not found Biểu đồ 3: Cơ cấu nguồn vốn huy động BVB Hà Nội giai đoạn từ năm 2016-2018 phân theo thành phần kinh tế Error: Reference source not found v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đất nước ta q trình cơng nghiệp hố, đại hoá, xây dựng đất nước theo đường chủ nghĩa xã hội Muốn cần phải đẩy mạnh công nghệ, phát huy tối đa nguồn lực quan trọng vốn Các kênh huy động vốn thông qua thị trường nước ta năm qua bao gồm: thông qua thị trường ngân hàng, thơng qua kênh khác như: phát hành tín phiếu kho bạc nhà nước qua đấu thầu ngân hàng nhà nước, tổ chức bảo hiểm, quỹ đầu tư, phát hành trái phiếu Chính phủ ngồi nước, vốn từ quỹ hỗ trợ… Trong nguồn vốn ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng việc định quy mô hoạt động cung ứng kinh tế Việc tăng cường công tác huy động vốn mang tính cấp thiết cho ngân hàng cho kinh tế, nguồn vốn ngân hàng yếu tố “đầu vào”, định “đầu ra” tạo lợi nhuận ngân hàng phục vụ trực tiếp cho phát triển kinh tế, xã hội Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB) thành lập năm 2008, ngân hàng với phương châm “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, mục tiêu kinh doanh coi nhiệm vụ huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, xuyên suốt phương hướng kinh doanh hàng năm, nhằm tạo lập vốn vững cho tăng trưởng tín dụng quy mô hoạt động BVB Hà Nội chi nhánh BVB kinh doanh địa bàn thành phố Hà Nội – nơi có điều kiện kinh tế phát triển bậc Việt Nam, nhiên địa bàn phát triển nên có khơng cạnh tranh ngân hàng với nhau, việc phát triển nguồn vốn huy động nói chung giữ vững nguồn vốn ổn định, có mặt hạn chế định Tỷ trọng huy động tổng nguồn vốn thấp, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động mức trung bình địa bàn, chưa phát huy lợi cạnh tranh, thị phần nguồn vốn hạn hẹp Do để phát triển nguồn vốn huy động nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, chi nhánh cần có giải pháp đồng phù hợp Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh chi nhánh ngân hàng xuất nhiều, lạm phát gia tăng, nhiều yếu tố kinh tế xã hội tác động bất lợi cho hoạt động ngân hàng, nguồn vốn nhàn rỗi dân chúng, tổ chức ngày bị phân tán qua nhiều kênh huy động khác đầu tư vào chứng khoán, bất động sản, dự trữ vàng, ngoại tệ,… khiến cho công tác huy động vốn chi nhánh gặp nhiều khó khăn, thách thức Do đó, phát triển hình thức hồn thiện hình thức huy động vốn có để đảm bảo tăng nguồn vốn huy động chi nhánh năm tới cần thiết để đảm bảo đầu ra, tăng lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khoản ngân hàng Nhằm đáp ứng đòi hỏi thực tiễn, đề tài “Huy động vốn ngân hàng Bảo Việt Bank Chi nhánh Hà Nôị” lựa chọn để nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Hệ thống NHTM với chức trung gian tài tiết kiệm đầu tư, tác nhân dư vốn với tác nhân thiếu vốn kênh huy động vốn chủ lực cho kinh tế Mặc dù vậy, nguồn vốn huy động hệ thống NHTM chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nguồn vốn nhàn rỗi toàn xã hội Kế từ Việt Nam gia nhập WTO, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt có tham gia ngân hàng lớn giới.Yêu cầu khai thác tối đa nguồn vốn tiềm tàng tổ chức kinh tế dân cư để có nguồn vốn phong phú với cầu vốn tối ưu đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội thân NHTM, tổ chức tài nước nói chung Ngân hàng TMCP Bảo Việt bank CN Hà Nội nói riêng ln thách thức lớn Đây lý tơi nghiên cứu lựa chọn đề tài “Giải pháp hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Bảo Việt bank CN Hà Nội – Chi nhánhHà Nội” Do mảng thị trường nhiều tiềm năng, NHTM tập trung khai thác đưa giải pháp để hiệu vốn huy động Tuy nhiên Ngân hàng TMCP Bảo Việt bank CN Hà Nội ngân hàng non trẻ nên số liệu thực tế phục vụ cho trình nghiên cứu hạn chế Trong q trình nghiên cứu, phải thu thập số liệu báo cáo, chuyên mục có liên quan đến công tác huy động vốn năm qua hỏi ý kiến nhiều chuyên gia để có số liệu thực tế phục vụ cho trình nghiên cứu Theo hiểu biết cá nhân tôi, thời gian qua có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu, nghiên cứu đưa giải pháp hiệu huy động vốn NHTM Tuy nhiên, mục tiêu công trình khác nhau, nên phương pháp tiếp cận để nghiên cứu giải đề công trình khơng giống nhau, như: Luận án “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Quốc tế Việt Nam — Chi nhánh Vĩnh Phúc” năm 2016 tác giả Nguyễn Phương Mai Luận án tập trung nghiên cứu nội dung huy động vốn; phân tích thực trạng huy động vốn Từ đưa giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn NHTM địa bàn Vĩnh Phúc; Luận án “Hiệu huy động vốn ngăn hạn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Phú Thọ” năm 2017 tác giả.Nguyễn Thị Bích Hậu Đề tài tập trung nghiên cứu đề: Cơ sở lý luận thực tiễn huy động vốn; Thực trang huy động vốn ngắn hạn; Đề xuất giải pháp hiệu huy động vốn ngắn hạn NHTM địa bàn Phú Thọ Luận án “ Huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên ” tác giả Phạm thị Minh Thanh viết năm 2018 phân tích hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng ngân hàng thưởng mại Qua nghiên cứu tác giả đưa số giải pháp : xây dựng sách tỷ giá hợp lý, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, đa dạng hóa kỳ hạn huy động vốn, mở rộng mạng lưới, gắn liền việc huy động vốn sử dụng vốn, thực hiệu công tác tra, kiểm tra chi phí đào tạo - Đánh giá kết công việc đánh giá cán nhân viên Xây dựng quy định, quy trình đánh giá kết thực cơng việc với tiêu chí, định lượng cụ thể theo vị trí cơng tác (căn vào bảng mô tả công việc) Nghiên cứu áp dụng phương pháp theo thông lệ phương pháp để đánh giá kết công việc cán Việc đánh giá kết thực công việc phải công khai, minh bạch trực tiếp cán đánh giá Quản lý chặt chẽ, tồn diện q trình đánh giá nhằm giúp cho cán thấy rõ kết công việc hạn chế thấp vi phạm pháp luật, đạo đức nghề nghiệp Đồng thời xây dựng triển khai đánh giá kết thực công việc Phòng sắn với đánh giá kết cơng việc cán để kích thích cán làm việc theo tinh thần đồng đội quan tâm đến kết làm việc cuối đơn vị thay quan tâm đến kết công việc cá nhân Xây dựng hệ thống chế sách phù hợp với điều kiện kinh doanh, đảm bảo yêu câu hội nhập cạnh tranh cao Xây dựng thực Quy chế trả thu nhập mới, đáp ứng yêu cầu: thu hút, trì đội ngũ cán giỏi; kích thích động viên cán làm việc; phù hợp với yêu cầu luật pháp khả tài Ngân hàng Quy chế xây dựng sở định giá giá trị công việc, đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ cán kết kinh doanh đơn vị Thực tốt công tác thi đua khen thưởng toàn hệ thống: khen thưởng kịp thời, tránh tràn lan để công tác thi đua khen thưởng thực tạo động lực thúc đẩy người lao động hăng say với cơng việc Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung, sản phẩm huy động vốn dân cư nói riêng Nâng cao uy tín BaovietBank thị trường 73 3.2.5 Nâng cao hiệu hoạt động truyền thông, tiếp thị quảng bá Mục tiêu giải pháp nhằm tạo nhận biết, quan tâm khách hàng BVB hà Nội sản phẩm dịch vụ BVB Hà Nội cung cấp BVB cung cấp thông tin cho khách hàng giai đoạn họ tìm hiểu sản phẩm nhằm hình thành nên nhu cầu sản phẩm Ngồi ra, hoạt động truyền thơng quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng sử dụng sản phẩm nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành Căn thực trạng hoạt động truyền thông, tiếp thị quảng bá BVB hà Nội Thực trạng mạng lưới hoạt động hạn hẹp, khách hàng chưa biết đến BVB Hà Nội sản phẩm dịch vụ BVB cung cấp Các hoạt động truyền thông, tiếp thị quảng bá hoạt động ngân hàng để thông tin tới khách hàng giới liên quan thông tin sản phẩm hoạt động kinh doanh ngân hàng Qua đó, làm gia tăng hiệu biết khách hàng ngân hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng; nâng cao hình ảnh ngân hàng; kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm trì mối quan hệ với khách hàng Trong khn khổ giải pháp này, đề cập đến hoạt động truyền thông, tiếp thị quảng bá cho sản phẩm dịch vụ huy động vốn: dân cư thông qua phương thức chủ yếu sau: a) Quảng cáo Với phương thức này, ngân hàng phải trả tiền để sử dụng phương tiện thông tin đại chúng đề đưa thông tin sản phẩm ngân hàng tới - cơng chúng BVB Hà Nội dựa phương tiện thông tin đại chúng địa phương chủ yếu: Phát truyền hình Hà Nội, trang báo điện tử, đài phát địa bàn dân cư Với nội dung quảng cáo thống toàn quốc BaovietBank cung cấp để tạo Ấn tượng mạnh mẽ công chúng Ngồi ra, có cách thức quảng cáo kinh tế sẵn có hình giao dịch ATM để truyền tải thông tin Tuy nhiên, hạn chế BVB Hà Nội 74 theo cách thức mạng lưới ATM mỏng vị trí đặt máy chưa thật dễ dàng để quan sát Quảng cáo phương tiện vận chuyên in hình ảnh quảng cáo sản phẩm thương hiệu BaovietBank lên thành xe, xe bus, xe taxi để có diện tích thân xe phù hợp lượng khách xe mức độ hoạt động nhiều ngày, có tác dụng hiệu Tập trung phương tiện di chuyển chủ yếu khu vực có đơng dân cư Ngồi ra, sử dụng tờ rơi để chuyển tải thông tin đến khách hàng, Phân phối tờ rơi nhiều hình thức khác như: Phát trực tiếp tận tay khách hàng đến giao dịch quầy, kiện, địa điểm cơng cộng hay nhà Có thể thơng qua hệ thống bưu để chuyển b) Quan hệ cơng chúng (PR) PR hoạt động nhằm xây dựng trì hiểu biết lẫn ngân hàng với giới có liên quan quan truyền thông, quan chức năng, bạn hàng PR hiệu quảng cáo chỗ hiệu rộng đến tất giới tính chân thực thơng tin cao với chi phí Tuy nhiên, ngân hàng khơng có chủ động quảng cáo BVB Hà Nội thơng qua giới để đưa cáo thông tin hoạt động ngân hàng, sản phẩm cung cấp.Tổ chức hội nghị khách hàng đưa sản phẩm thị trường Phối hợp quan truyền thông làm tiểu phẩm ngắn để giới thiệu sản phẩm huy động vốn dân cư c) Xúc tiền hỗn hợp, khuyến mại Thông qua công cụ cổ động kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu sản phẩm chỗ tức Nhân dịp ngày lễ lớn dân tộc, ngày lễ để có đợt khuyến mại nhằm-kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng Các hình thức khuyến mại sử dụng thưởng lãi suất, quà tặng, miễn phí dịch vụ khác cho khách hàng gửi tiền 75 Tuy nhiên, phương thức có nhược điểm chi phí lớn, cần tiến hành có trọng tâm, trọng điểm d) Truyền thông nội Truyền thông nội đóng vai trò quan trọng tồn hoạt động tổ chức, hoạt động truyền thông đa chiều cấp độ nhân - viên cao cấp, nhân viên tầm trung cấp giúp họ hiểu biết việc diễn nội bộ, làm họ tin tưởng vào lãnh đạo tự tin làm việc Truyền thông nội vừa động lực vừa công cụ triển khai chiến lược kinh doanh, Truyền thông nội hiệu giúp gia tăng giá trị tổ chức thúc tăng trưởng Các kênh truyền thông nội bao gồm: Tạp chí nội bộ, Mạng nội bộ,Bản tin điện tử, Giao tiếp trực tiếp, Bảng tin Từ hoạt động truyền thông nội giúp nhân viên BVB Hà Nội nắm vững nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh có am hiểm sản phẩm ngân hàng để giới thiệu cho bạn bè, người thân Hoạt động truyền thông, tiếp thị quảng bá phát huy hiệu giúp BVB Hà Nội mở rộng khách hàng, mở rộng thị trường Đồng thời, củng cố thể vị thế, uy tín thương hiệu BaovietBank tới tầng lớp dân cư địa bàn TP Hà Nội, nâng cao lực cạnh tranh gia tăng thị phần huy động vốn 3.2.6 Phát triển dịch vụ có liên quan đến hoạt động huy động vốn Hiện nay, cạnh tranh ngân hàng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngày tăng.Một ngân hàng có danh mục dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt chiếm ưu Trong điều kiện mức lãi suất huy động đa dạng hình thức huy động vốn ngân hàng có khác biệt.Vấn đề gây ấn tượng cho khách hàng tiện lợi cao, chất lượng tốt khác biệt đặc điểm dịch vụ ngân hàng cụng cấp Do để hiệu huy động vốn BVB Hà Nội phải phát triển thêm dịch vụ khác có liên quan như: 76 Dịch vụ trả lương qua tài khoản: Đây phương thức hữu hiệu giúp ngân hàng đưa dịch vụ tới tay khách hàng, ngân hàng sử dụng nguồn tiền gửi tài khoản cá nhân Để hỗ trợ cho dịch vụ này, ngân hàng cần trang bị thêm máy ATM nơi thuận tiện cho khách hàng siêu thị, chợ Trung Tâm có khả phục vụ 24/24h.Bên cạnh đó, ngân hàng cần nghiên.cứu để gia tăng thêm tiên ích cho địch vụ thẻ ATM toán tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, nộp tiền vào tài khoản trực tiếp từ máy ATM Đồng thời, ngân hàng cần chủ động phối hợp với ngân hàng bạn việc liên kết hệthống máy ATM ngân hàng với nhau.Điều tạo rasự tiện lợi cho khách hàng mà giúp ngân hàng tiết kiệm nhiều chi phí việc trang bị, lắp đặt, quản lý máy ATM Dịch vụ tín dụng: Đây dịch vụ ngân hàng, dịch vụ phát triển kéo theo dịch vụ huy động vốn phát triển Ngân hàng cần phải tạo nên gắn kết huy động tiền gửi với cho vay, đặc biệt gắn kết tiền gửi huy động dân cư với tín đụng tiêu dùng Dịch vụ bảo lãnh: Dịch vụ bảo lãnh phát triển làm gia tăng vốn huy động ngân hàng, trình thực bảo lãnh ngân hàng khách hàng phải ký quỹ số tiền định Ngân hàng toàn quyền sử dụng số tiền thời gian khách hàng ký quỹ Đây nguồn vốn có tính ổn định cao, chi phí thấp để hiệu huy động vốn thời gian tới BVB Hà Nội cần phát triển hoạt động Ngân hàng cần hiệu phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hàng hoá điện, nước, gas, điện thoại, dịch vụ vệ sinh, học phí, lương hưu, bảo hiểm để làm dịch vụ thu hộ Ngồi việc tăng thu phí dịch vụ, ngân hàng tiếp cận với nguồn vốn rẻ tài khoản doanh nghiệp tô chức 77 3.2.7 Xây dựng cấu vốn hợp lý phòng ngừa rủi ro huy động vốn Để hoạt động huy động vốn đạt hiệu cao, Chi nhánh cần xây dựng cấu vốn hợp lý theo hướng: • Chuyển đổi lại cấu nguồn vốn huy động nợ Trong phần giải pháp giảm chi phí việc thay đổi tỷ trọng nguồn vốn huy động nợ cần thiết Ngoài việc tăng tỷ trọng nguồn tiền gửi, giảm nguồn - vay giải pháp cầu vốn hợp lý Lựa chọn nguồn vốn huy động có thời gian thích hợp Khơng có cấu hợp lý nguồn mà cấu thời gian cần phải xem xét tới Theo nhu cầu tín hoạt động cho vay ngắn hạn Chi nhánh tỷ trọng lớn tổng nguồn cho vay Như vậy, Chi nhánh phải lựa chọn nguồn vốn huy động cho phù hợp với thời gian hoạt động tín dụng Bên cạnh để hoạt động huy động vốn có hiệu quả, Chi nhánh cần quan tâm tới biện pháp phòng ngừa rủi ro trọng huy động vốn Hoạt động huy động vốn điều kiện hoạt động ngân hàng có cạnh tranh gay gắt hoạt động huy động vốn tiềm ấn nhiều rủi ro Các rủi ro chủ yếu hoạt động huy động vốn khách hàng rút tiền trước hạn làm Chi nhánh khả toán, ảnh hướng tới tính ổn định nguồn vốn Đề hạn chế tình trạng mặt Chi nhánh áp dụng mức phạt lãi suất thấp mức tính kì hạn thực tế so với kỳ hạn thỏa thuận khoản tiền gửi, đồng thời nâng cao hiệu sử dụng vốn 3.2.8 Đầu tư đổi mới, hồn thiện kỹ thuật cơng nghệ thơng tin trang bị tốt sở vật chất Ngân hàng Công nghệ giữ vị trí ngày quan trọng hoạt động ngân hàng, tảng để ngân hàng phát triển địch vụ nâng cao lực quản lý, hiệu ứng dụng công nghệ thông tin ngân hàng có ý nghĩa lớn khả cạnh tranh ngân hàng Trong thời gian tới Chi nhánh cần phải thực hiện: 78 Đầu tư tập trung trọng điểm, xây dựng ổn định sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đảm bảo triển khai chương trình ứng dụng 3.3 Điều kiện thực giải pháp Trong năm qua, BaoViet bank có nhiều văn hướng dẫn thực Luật tổ chức tín dụng, hướng dẫn, định hướng sách huy động vốn Thực đa dạng hố hình thức huy động vốn, lãi suất áp dụng linh hoạt để phù hợp với nhu cầu, điều kiện doanh nghiệp - Cần thực phân cấp uỷ quyền điều hành hoạt động huy động vốn dân cư nhằm tăng tính chủ động chi nhánh việc định lãi suất nhận tiền gửi, thâm quyền Chi nhánh việc nhận khoản tiền gửi khách hàng cá nhân Khi có quy định cụ thể số dư huy động, biên độ lãi suất để cấp Chi nhánh chủ động thực Để nâng cao chất lượng hoạt động huy động vốn, việc ban hành văn đạo, BaovietBank phải hiệu cơng tác tra, kiểm soát hoạt động huy động vốn Chi nhánh hệ thống Việc thẩm tra lại khoản vay có giá trị lớn tiến hành kiểm tra chọn mẫu nhằm bảo đảm sách tín dụng tuân thủ, tài sản đảm bảo nợ vay thực đầy đủ tính pháp lý phù hợp với quy định đề qua 'đó giúp Ngân hàng để sách, quy trình tín dụng bảo đảm tín dụng phù hợp với thực tế, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn - Phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với phân khúc khách hàng Áp dụng công nghệ để mở rộng kênh phân phối cho sản phẩm tiền gửi (qua Internet Banking/Mobile Banking).Tập trung cải tiến công nghệ, mạnh nghiên cứu, đổi ứng dụng chương trình phần mềm hỗ trợ công tác phát triển sản phẩm huy động vốn mới, khai thác số liệu đánh giá hiệu sản phẩm tiền gửi.Nghiên cứu nâng cấp hệ thống phần mềm BaovietBank sử dụng, gia tăng tiện ích sản phẩm tiền gửi Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển dịch vụ, sản phẩm dành cho khách hàng có thu nhập cao, thiết 79 kế sản phẩm tiền gửi đặc thù, phù hợp vớinhu cầu thực giao dịch tài thường xuyên khách hàng - Tăng cường hỗ trợ Chi nhánh công tác đào tạo Ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực sẵn cho nhu cầu tương lai Vai trò cán quản lý quan trọng, vậy, BaovietBank cần phải mở lớp bồi dưỡng kỹ quản lý, quản trị điều hành cho cán chủ chốt, cán nguồn, có kế hoạch quy hoạch, đào tạo cán Đào tạo kiến thức, chuyên sâu phân hệ tiền gửi, làm chủ việc quản lý, nâng cấp phân hệ kỹ thiết kế, phát triển, quản lý sản phẩm tiền gửi, kỹ triển khai thông qua mạng lưới chi nhánh kênh phân phối : Đào tạo sản phẩm huy động vốn, quy trình tác nghiệp cho cán quan hệ khách hàng; Định kỳ, tổ chức đào tạo kỹ bán hàng theo cấp độ: cán Quan hệ khách hàng, cán đón tiếp khách hàng, cán dịch vụ khách hàng Teller, bao gồm: kỹ giao tiếp với khách hàng, giới thiệu, bán sản phẩm, phát triển trì quan hệ với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng Xây dựng cẩm nang sản phẩm tiền gửi cá nhân dành cho cán QHKH thường xuyên cập nhật nội dung cầm nang này, có đánh giá, so sánh sản phẩm BaovietBank với đối thủ cạnh tranh để cán QHKH dễ dàng năm đặc tính, vị trí sản phẩm BaovietBank để giới thiệu cho khách hàng, 80 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng nay, mơi trường kinh doanh có nhiều biến động, diễn biến trái chiều, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường hiệu hoạt động kinh doanh việc tạo lập nguồn vốn ổn định vững tất yếu khách quan cấp thiết Nhận thức điều này, bám sát đạo, định hướng BaovietBank, BVB Hà Nội có biện pháp, đạo liệt tập trung ổn định cân đối nguồn vốn huy động Qua đạt kết bước đầu khả quan, góp phần tăng trưởng nguồn vốn, giữ vững thị phần hoạt động địa bàn Tuy nhiên, nguyên nhân xuất phát từ bên bên trong, hoạt động huy động vốn BVB Hà Nội thời gian qua bộc lộ tổn định.Để khắc phục tồn hạn chế để hoạt động kinh doanh BVB Hà Nội đạt kết cao hơn, cần có giải pháp đồng bộ, hiệu Chính vậy, trình học tập, nghiên cứu công tác BVB Hà Nội, tác giả lựa chọn vấn đề làm đề tài nghiên cứu hoàn thành luận văn với nội dung chủ yếu sau: • Hệ thống hố, phân tích làm rõ vấn đề liên quan đến hoạt động huy động NHTM Từ thấy cần thiết việc huy động vốn NHTM • Trên sở đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn, luận văn làm rõ kết đạt hạn chế cần khắc phục; đồng thời nguyên nhân khách quan chủ quan hạn chế việc hiệu công tác huy động vốn BVB Bảo Việt - Căn lý luận, thực tiễn định hướng phát triển bảo Việt bank nói chung BaovietBank Hà Nội nói riêng, luận văn đề xuất số giải pháp nhăm hiệu công tác huy động vốn 81 BVB Hà Nội Bên cạnh đó, luận văn đưa hệ thống kiến nghị Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước BaovietBank nhằm hỗ trợ cho việc thực giải pháp đạt hiệu cao Trong trình nghiên cứu, tác giả có nhiều cố gắng, trình độ nhận thức hiểu biết lĩnh vực nghiên cứu hạn chế; đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực hoạt động ngân hàng.Vì vậy, luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, bất cập.Tác giá mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệpvà quan tâm đến lĩnh vực để tác giả hoàn thiện đề tài 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Hà nội Báo cáo thương niên BVB Bùi Văn Vần Vũ Văn Ninh (2015), Tài doanh nghiệp, Nxb Tài chính, Hà Nội Các văn hưỡng dẫn nghiệp vụ BVB Cân đối nguồn vốn kinh doanh BVB Đinh Văn Hải Lương Thu Thủy (2014), Kinh tế phát triển, Nxb Tài chính, Hà Nội Đinh Xuân Hạng Nghiêm Văn Bảy (2014), Quản trị Ngân hàng thương mại 1, Nxb Tài chính, Hà Nội Đinh Xuân Hạng Nguyễn Văn Lộc (2012), Quản trị NH thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội Đinh Xuân Hạng, Nguyễn Văn Lộc (2012), Giáo trình Quản trị Tín dụng ngân hàng thương mại, NXB Tài 10.Đỗ Cơng Nơng Trần Đức Lộc (2010), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nxb Tài , Hà Nội 11 Lê Xuân Trường (2010), Giáo trình Quản lý thuế, Nxb Tài chính, Hà Nội 12.Nguyễn Minh Hồng Phạm Văn Bình (2011), Định giá tài sản, Nxb Tài chính, Hà Nội 13.Nguyễn Thị Hồi Lê (2013), Đầu tư tài chính, Nxb Tài chính, Hà Nội 14.Nguyễn Thị Minh Hiền (2002), Marketing ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội 15.Nguyễn Thị Mùi, Trần Cảnh Toàn (2011), Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài 16.Nguyễn Trọng Hòa Vũ Sỹ Cường (2013), Lý thuyết phân tích sách, Nxb Tài chính, Hà Nội 83 17.Nguyễn Văn Dần Đỗ Thị Thục (2014), Kinh tế vĩ mơ II, Nxb Tài chính, Hà Nội 18.Nguyễn Xn Điền (2014), Quản trị học, Nxb Tài chính, Hà Nội 19.Phạm Ngọc Dũng Đinh Xuân Hạng (2011), Tài tiền tệ, Nxb Tài chính, Hà nội 20.Phạm Thị Kim Vân (2013), Phân tích dự báo, Nxb Tài chính, Hà Nội 21.Phạm Văn Khoan Bùi Tiến Hanh (2010), Quản lý tài cơng, Nxb Tài chính, Hà Nội 22.Phan Duy Minh Đinh Trọng Thịnh (2012),Giáo trình tài Quốc tế, Nxb Tài chính, Hà Nội 23.Vũ Thị Bạch Tuyết, Nguyễn Tiến Thuận (2010), Kinh tế quốc tế, Nxb Tài chính, Hà Nội 84 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Phiếu điều tra phần đề tài nghiên cứu “ Huy động vốn ngân hàng TMCP Bảo Việt Bank – Chi nhánh Hà Nội” học viên Trần Thùy Dương thuộc lớp cao học tài kinh tế lớp C7 K26 – khoa sau đại học - Học viện tài Kết điều tra sử dụng mục đích khoa học đề tài nghiên cứu Thông tin người xin ý kiến đánh giá giữ kiến công bố có đồng ý người đánh giá Trong bảng câu hỏi này, khơng có quan điểm thái độ hay sai, tất ý kiến thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Chúng mong hỗ trợ cộng tác anh (chị) Xin vui lòng cho biết mức độ đồng í Anh/chị phát biểu sau với quy ước: (5) Hoàn toàn đồng ý (4) Đồng ý (3) (2) Bình thường Khơng đồng ý (1) Hồn tồn khơng đồng ý Phát biểu BVB Hà Nội luốn có mức lãi suất với với ngân hàng khác BVB Hà Nội ln có hình thức khuyến hấp dẫn kèm theo gửi tiền BVB Hà Nội đầu việ đưa nhiều sản phẩm huy động mang tính đột phá BVB Hà Nội trẻ, động, phục vụ khách hàng nhiệt tình Đánh giá BVB Hà Nội nhanh gọn, tiết kiệm thời gian BVB Hà Nội thương hiệu đáng tin cậy Cơng tác quảng bá, tiếp thị hình ảnh, lãi suất phương tiện thông tin đại chúng đa dạng Đội ngũ giao dịch viên vững nghiệp vụ, am hiểu tâm lý thói quen KH Thời gian mở cửa linh hoạt tạo điều kiện cho KH thuận tiện giao dịch ngồi hành PHẦN 1: THƠNG TIN VỀ NGÂN HÀNG ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Tên ngân hàng: Địa chỉ: Ngân hàng TMCP Bảo Việt Bank – Chi nhánh Hà Nội 85 PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC XIN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 1) Họ tên  Ông/  Bà Địa chỉ: Phường (Xã): Huyện (Thị xã): Tỉnh ( TP thuộc TW): 2)  Từ 18-30  Từ 31-40  Từ 41-50 tuổi 3) Nghề nghiệp Khác Công chức,  Cán bộ, (1) Dưới năm 4) Thời gian Ơng/bà có quan hệ sử dụng dịch vụ với Ngân hàng? (2) Từ năm đến năm (3) Từ năm đến năm (4) Trên năm 5) Ông/ bà biết đến ngân hàng qua kênh thơng tin nào?  Truyền hình, báo chí  Bạn bè, người thân  Khác:……………… 6) Thu nhập bình quân hàng tháng Ông/bà  Dưới triệu  Từ đên triệu  triệu đồng 7) Theo ông/ bà yếu tố quan trọng  Lãi suất cao, phí thấp 86 Trên 50 tuổi  Hộ gia đình, việc lựa chọn ngân hàng  Địa điểm giao dịch thuận tiện  Hình thức huy động vốn phù hợp, dịch vụ tiện ích  Nhân viên Ngân hàng phục vụ tốt 8) Ngoài ngân hàng đánh giá, Ơng/ bà có gửi tiền Ngân hàng/ tổ chức tín dụng khác khơng?  Có  Khơng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà 87