doanh nghiệp. Đặc biệt, trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra vô cùng sâu rộng, môi trường cạnh tranh càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Chính vì thế, nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực có trình độ, làm việc hiệu quả nhằm phát huy các thế mạnh của doanh nghiệp để giành được các lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể hiện qua nhiều nội dung nhưng một trong các nội dung quan trọng là hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động. Hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả lao động của từng cá nhân. Trong khi đó, hiệu quả lao động của từng cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào hai yếu tố năng lực và động lực làm việc. Năng lực làm việc phụ thuộc vào học vấn, kiến thức, kỹ năng làm việc, kinh nghiệm bản thân của mỗi người có được qua trải nghiệm thực tế. Còn động lực làm việc hình thành từ những yếu tố thuộc bản thân mỗi cá nhân và những yếu tố phát sinh trong quá trình làm việc. Khi người lao động có động lực làm việc thì họ rất hăng say, nhiệt tình, đam mê với công việc; điều đó sẽ tạo ra năng suất lao động, chất lượng sản phẩm và dịch vụ góp phần hoàn thành mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đề ra. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, nhiều năm qua Công ty TNHH MTV cơ khí 17 đã rất quan tâm và có nhiều các hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động, từng bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo của người lao động... nhưng qua quan sát, theo dõi quá trình làm việc của cán bộ công nhân viên Công ty TNHH MTV cơ khí 17, tác giả nhận thấy vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động của công ty chưa đem lại hiệu quả như mong muốn, còn nhiều rào cản nên chưa thực sự tạo ra động lực để người lao động cố gắng và nỗ lực hết mình. Có hiện tượng nhân viên công ty xin nghỉ việc: một trong những nguyên nhân được xác định là nhân viên chưa thỏa mãn với các công việc được giao, động lực phấn đấu không còn, làm việc qua loa, đảm bảo hoàn thành công việc. Vì vậy việc nghiên cứu sự hài lòng, nâng cao động lực làm việc của cán bộ công nhân viên người lao động là rất cần thiết, giúp công ty có những giải pháp phù hợp để người lao động tự nguyện gắn bó, trung thành với doanh nghiệp. Bản thân tác giả nhận thấy việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động là một yêu cầu thực tế đòi hỏi cần nghiên cứu để có giải pháp nâng cao động lực làm việc và tăng năng suất lao động. Đặc biệt, việc lựa chọn Công ty TNHH MTV cơ khí 17 là nơi tác giả công tác sẽ thuận lợi cho việc thu thập, điều tra thông tin đảm bảo đánh giá đúng với thực tế đề tài yêu cầu. Với câu hỏi làm thế nào để Cán bộ công nhân viên luôn làm việc quên mình? luôn cảm thấy thiếu khi xa nơi làm việc? tạo cho nhân viên tâm lý khi đi đâu cũng cảm thấy tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp, sống và cống hiến hết mình cho tổ chức, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH một thành viên cơ khí 17 - Bộ Quốc Phòng” làm đề tài luận văn với mong muốn kết quả nghiên cứu sẽ là tài liệu hữu ích cho các cấp lãnh đạo trong công ty tham khảo và có những biện pháp để tăng cường tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 BỘ QUỐC PHÒNG NHỮ THANH LIÊM HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 BỘ QUỐC PHỊNG NHỮ THANH LIÊM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty TNHH thành viên khí 17 - Bộ Quốc Phòng” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn GS.TS Phạm Quang Phan Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Hà Nội, ngày … tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn Nhữ Thanh Liêm i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn tốt nghiệp, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, cô giáo cán Viện Đại học Mở Hà Nội, hướng dẫn nhiệt tình, khích lệ giúp đỡ em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Đặc biệt em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới Thầy giáo GS.TS Phạm Quang Phan người tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình làm luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty TNHH thành viên khí 17 - Bộ Quốc Phòng giúp đỡ, hỗ trợ cung cấp tài liệu, số liệu liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn Nhữ Thanh Liêm ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ VII TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.1 VỀ NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT 2.2 VỀ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN 3 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHI ÊP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .6 1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC 1.1.1.2 KHÁI NIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 6 1.3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .14 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 21 1.4.1 TIÊU CHÍ VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 21 1.4.2 TIÊU CHÍ VỀ SỬ DỤNG THỜI GIAN LAO ĐỘNG 21 1.4.3 TIÊU CHÍ SỰ HÀI LỊNG VÀ BẦU KHƠNG KHÍ LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 22 1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 22 THỨ HAI: KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 23 THỨ BA: MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 23 THỨ TƯ: NHẬN THỨC CỦA LÃNH ĐẠO VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN LỰC VÀ ĐỘNG LỰC 24 1.6 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRONG NƯỚC VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO CÔNG TY 27 1.6.1 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH CNQP 27 1.6.1.1 KINH NGHIỆM CỦA CÔNG TY TNHH MTV CƠ ĐIỆN VÀ VẬT LIỆU NỔ 31-BQP 27 iii CÔNG TY TNHH MTV CƠ ĐIỆN VÀ VẬT LIỆU NỔ 31 - BỘ QUỐC PHÒNG LÀ DOANH NGHIỆP QUỐC PHÒNG - AN NINH, TRỰC THUỘC TỔNG CỤC CNQP/BỘ QUỐC PHỊNG, CĨ NHIỆM VỤ SẢN XUẤT MỘT SỐ LOẠI VŨ KHÍ, ĐẠN, TRANG BỊ QUÂN DỤNG QUỐC PHÒNG VÀ THAM GIA SẢN XUẤT, KINH DOANH, THỰC HIỆN KẾT HỢP QUỐC PHÒNG VỚI KINH TẾ CÁC MẶT HÀNG CHỦ YẾU GỒM: CÁC MẶT HÀNG QUỐC PHÒNG LÀ THUỐC NỔ ANƠ-NÍT VÀ THUỐC NỔ NHŨ TƯƠNG, CÙNG MỘT SỐ MẶT HÀNG QUỐC PHÒNG QUAN TRỌNG KHÁC BÊN CẠNH ĐÓ LÀ CÁC MẶT HÀNG KINH TẾ NHƯ: SẢN PHẨM CƠ KHÍ, CƠ ĐIỆN, KẾT CẤU THÉP PHỤC VỤ CHO NGÀNH ĐIỆN, THAN, XI MĂNG, ĐƯỜNG SẮT, CÁC SẢN PHẨM NHỰA, MAY MẶC, GIƯỜNG SẮT CHIẾN SỸ TẦNG… 27 1.6.1.2 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ CHÍNH XÁC 29 - BỘ QUỐC PHÒNG 28 1.6.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA CHO CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHÒNG 30 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 33 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI 33 CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHỊNG 33 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHÒNG 33 (NGUỒN: CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17, NĂM 2018) 35 2.1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC, BỘ MÁY CỦA CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 36 (NGUỒN: CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17, NĂM 2018) .36 2.1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 39 BẢNG 2.1: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2016-2018 40 (NGUỒN: CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17, 30/12/ 2018) 40 BẢNG 2.2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY THEO CÁC CHỈ TIÊU GIAI ĐOẠN 2016-2018 41 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIÊC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHỊNG 47 2.2.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .47 2.2.2 TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG CÔNG CỤ VẬT CHẤT 48 2.2.2.1 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC THÔNG QUA HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG 48 NC CHẾ ĐỘ THÁNG THANH TOÁN 50 BẢNG 2.5 TIỀN LƯƠNG BÌNH QN CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2016-2018 BIỂU ĐỒ 2.8 TIỀN LƯƠNG BÌNH QUÂN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY 54 55 2.2.3 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC THƠNG QUA KÍCH THÍCH TINH THẦN 66 2.3.1 NHỮNG THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC 77 2.3.2 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 80 2.3.2.1 HẠN CHẾ 80 2.3.2.2 NGUYÊN NHÂN 82 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 PHƯƠNG HƯỚNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP TẠO Đ ÔNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO Đ ÔNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 – BỘ QUỐC PHÒNG 84 84 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHỊNG .84 iv 3.1.1.BỐI CẢNH MỚI TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 84 3.1.2 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHỊNG 84 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 - BỘ QUỐC PHÒNG 86 3.2.1 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT 86 3.2.1.3 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TIỀN THƯỞNG 90 3.2.1.4 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI 91 3.2.2 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VỀ MẶT TINH THẦN 92 3.2.3.1 ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 95 DỰ KIẾN KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 96 3.2.3.2 BỐ TRÍ, SỬ DỤNG NHÂN LỰC HỢP LÝ 96 3.2.3.3 HỒN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG TY 98 3.3 KHUYẾN NGHỊ 102 3.3.1 ĐỐI VỚI BỘ QUỐC PHÒNG 102 ĐỂ HỒN THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG, TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT CÁC KIẾN NGHỊ SAU: 102 KẾT LUẬN 105 NGUỒN: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT CỦA TÁC GIẢ, NĂM 2018 .8 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên QNCN : Quân nhân chuyên Nghiệp CN&VCQP : Công nhân viên chức quốc phòng LĐHĐ : Lao động hợp đồng DN : Doanh nghiệp NLĐ : Người lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động CNQP : Cơng nghiệp quốc phòng BQP : Bộ quốc phòng QNCN : Qn nhân chun nghiệp CN&VCQP : Cơng nhân viên chức quốc phòng LĐHĐ : Lao động hợp đồng QLNL : Quản lý nhân lực ĐT&PTNL : Đào tạo phát triển nhân lực PCCC : Phòng cháy chữa cháy BTP : Bán thành phẩm TTSX : Trực tiếp sản xuất TCQC : Tổ chức quần chúng PC : Phòng chống vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty 2016-2018 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty theo tiêu giai đoạn 2016-2018 Error: Reference source not found Bảng 2.3: Hệ số tiền lương (FK) cán huy Error: Reference source not found Bảng 2.4: Hệ số FK Trợ lý, nhân viên thuộc khối Gián tiếp - Bổ trợ .Error: Reference source not found Bảng 2.6: Đánh giá người lao động tiền lương Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.7: Bảng đánh giá cách trả lương Cơng ty khí 17 Error: Reference source not found Bảng 2.8: Mức thưởng cho cán công nhân viên công ty .Error: Reference source not found Bảng 2.9: Mức độ hài lòng tiền thưởng .Error: Reference source not found Bảng 2.10: Mức độ hài lòng phụ cấp Error: Reference source not found Bảng 2.11: Mức độ hài lòng Phúc lợi xã hội .Error: Reference source not found Bảng 2.12: Đánh giá điều kiện làm việc môi trường làm việc Error: Reference source not found Bảng 2.13: Điều kiện làm việc Cơng ty TNHH MTV khí 17 .Error: Reference source not found Bảng 2.14: Môi trường làm việc Cơng ty TNHH MTV khí 17 Error: Reference source not found Bảng 2.15: Kết khảo sát công tác đào tạo phát triển .Error: Reference source not found Bảng 2.16: Kết khảo sát chương trình đào tạo Error: Reference source not found Bảng 2.17: Kết đào tạo giai đoạn 2016 - 2018 Error: Reference source not found Bảng 2.18: So sánh tốc độ tăng suất lao động tốc độ tăng Error: Reference source not found vii Bảng 2.19: Kết khảo sát hội thăng tiến Error: Reference source not found Bảng 2.20: Thực trạng bố trí lao động phòng, ban, Xí nghiệp Cơng ty .Error: Reference source not found Bảng 2.21: Đánh giá mức độ đáp ứng công việc với lực, sở trường người lao động Error: Reference source not found Bảng 2.22: Năng suất lao động Cơng ty TNHH MTV khí 17 từ năm 2016 - 2018 Error: Reference source not found BIỂU LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ VII TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.1 VỀ NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT 2.2 VỀ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN 3 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHI ÊP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .6 1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC 1.1.1.2 KHÁI NIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 6 1.3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .14 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 21 1.4.1 TIÊU CHÍ VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 21 1.4.2 TIÊU CHÍ VỀ SỬ DỤNG THỜI GIAN LAO ĐỘNG 21 1.4.3 TIÊU CHÍ SỰ HÀI LỊNG VÀ BẦU KHƠNG KHÍ LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 22 viii thống quan điểm, tư tưởng, hành động; chuẩn hoá hoạt động quản lý hướng tới định hướng rõ ràng, thể qua mối quan hệ với nhân dân, hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, linh hoạt ứng xử Xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, nhân viên Các hành vi, thái độ xây dựng dựa nguyên tắc pháp lý chung đạo đức chung xã hội, cần phải có thống chung đơng đảo cán bộ, cơng nhân viên chấp nhận, coi chuẩn mực, thước đo Các nội dung văn hóa công ty, cần thực cụ thể sau: Thứ nhất, chuẩn mực chung: Cuộc sống văn minh, cống hiến hết mình, chân thành cởi mở Thứ hai, chuẩn mực tập thể: chấp hành nghiêm chủ trương đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước, quy định Quân đội, cạnh tranh lành mạnh, khơng có hành vi trái phép, vi phạm quy định pháp luật Thứ ba, chuẩn mực cá nhân xét phương diện sau: + Ý thức: Tâm huyết, trách nhiệm, văn minh, lịch + Thái độ: Hết mình, hết việc, nghiêm túc, giờ, tự giác, kiên trì, hợp tác cởi mở + Với cấp dưới: Lắng nghe, chân thành + Với cấp trên: Thẳng thắn, chấp hành + Với thân: Vượt qua Thứ tư, chuẩn mực hình ảnh: Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm Để thực thành cơng, đòi hỏi DN phải giữ vững mối đồn kết gắn bó với quyền nhân dân địa phương, ln làm tốt công tác giáo dục CBCNV chấp hành nghiêm kỷ luật Quân đội, thực tốt mối quan hệ quân dân Thường xuyên quan hệ chặt chẽ với cấp ủy Đảng, quyền, nhân dân địa phương nơi đóng qn, tích cực giúp đỡ phong trào địa phương, tạo mối đoàn kết quân dân ngày bền chặt Duy trì, tổ chức tốt hoạt động kết nghĩa, với nhân dân xã Mai Đình, xã Đơng Xn; với đơn vị địa bàn xây dựng cụm an ninh quốc phòng, tăng cường cơng tác trao đổi, nắm tình hình đơn vị, xây dựng địa bàn an tồn, điểm sáng văn hóa, đảm bảo an ninh trật tự an toàn xã hội 100 Xây dựng tiến trình đổi văn hóa tổ chức: Tiến trình bước: Bước 1: Tuyên truyền sâu rộng vai trò, tầm quan trọng, nội dung, cần thiết khách quan phải xây dựng Văn hóa cơng ty mạnh toàn đơn vị Chủ động tuyên truyền vai trò, lợi ích, nội dung, yếu tố cấu thành Văn hóa cơng ty nhiều hình thức thơng qua trò chơi tập thể, hái hoa dân chủ, buổi dã ngoại, giao lưu văn hóa văn nghệ… phù hợp, kể hiệu, pa nơ, treo nơi có nhiều người qua lại vị trí thích hợp theo mẫu thiết kế đẹp Bước 2: Đặt định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược, giá trị cốt lõi… sở cải tiến có xác định chưa có, đưa trưng cầu ý kiến tập thể Bước 3: Xây dựng thể chế chuẩn mực Văn hóa cơng ty mạnh đơn vị: Ban đạo xây dựng Văn hóa tổ chức dự thảo thể chế theo phận hợp thành, chia sẻ phương pháp triển khai giá trị cốt lõi bình diện chung, lấy ý kiến rộng rãi, tổng hợp phân tích định cơng bố Bước 4: Tạo lập thói quen tự giác thực hiện, thúc đẩy toàn thể cán chủ chốt, kiểm soát hướng dẫn hành vi, sẵn sàng chấp nhận rủi ro đổi gây Lãnh đạo chủ chốt cán cán bộ, công nhân viên xây dựng chương trình hành động cá nhân, thể ý chí tâm, tự nguyện thực chương trình đề Tham chiếu thể chế để thực hóa tạo thói quen qua ứng xử hàng ngày hoạt động nội theo tiêu chuẩn văn hóa thiết lập cho đơn vị Thường xuyên tham chiếu tiêu chuẩn chuẩn hoá với hoạt động thực tiễn để kiểm soát phù hợp cần thiết phải điều chỉnh kịp thời Kiểm tra chéo phận, nhắc nhở kịp thời biểu thực chưa nghiêm túc giá trị văn hóa mà đơn vị xây dựng Bước 5: Tơn vinh văn hóa đơn vị: Xây dựng cách đánh giá rõ ràng hiệu hoạt động: Thực khen chê sở công bằng, dân chủ, Xây dựng hệ thống giải thưởng để trao cho phận, cá nhân có thành tích xuất sắc nghiệp xây dựng văn hóa thương hiệu văn hóa đơn vị, Xây dựng hình thức xử lý vi phạm Văn hóa cơng ty Bước 6: Tạo môi trường xanh đẹp lành mạnh cởi mở sơi động văn minh dân chủ, văn hố văn nghệ, thể thao vui chơi giải trí, sở người đứng đầu 101 quan hoà nhập gương mẫu, tập thể đoàn kết chia sẻ, Tăng cường hoạt động lễ hội vui chơi giao lưu hiếu hỷ, nghiêm túc thực chủ trương Đảng Nhà nước phong trào An toàn vệ sinh lao động Bước 7: Đề xuất điều chỉnh, bổ sung, thay đổi cần thiết 3.3 Khuyến nghị 3.3.1 Đối với Bộ Quốc Phòng Để hồn thiện mơi trường làm việc cho Cán bộ, công nhân viên người lao động, tác giả đề xuất kiến nghị sau: Cần có sách chuyển chế độ cơng nhân viên quốc phòng, Qn nhân chun nghiệp cho cán CNV công nhân thợ bậc cao Đây động lực, mục tiêu phấn đấu người lao động giúp cho doanh nghiệp giữ chân nguồn nhân lực trước cạnh tranh gay gắt thị trường Công tác xét duyệt đầu vào cán cần quan tâm mở rộng Cần tạo điều kiện cho cán có lực đơn vị sở tin tưởng giao nhiệm vụ vào vị trí thuộc biên chế tổ chức Cần xây dựng kế hoạch đưa cán quản lý, cán khoa học có lực đào tạo nước ngồi, để tiếp thu cơng nghệ tiên tiến đại, phương pháp quản lý khoa học hiệu quả, thúc đẩy nguồn nhân lực chất lượng sở Cần có kế hoạch đầu tư xây dựng nhà xưởng, máy móc trang thiết bị đại cho sản xuất mặt hàng quốc phòng phải đồng bộ, trọng tâm không dàn trải giúp cho doanh nghiệp quốc phòng có đủ lực đáp ứng nhiệm vụ xây dựng bảo vệ Tổ quốc 3.3.2 Đối với Tổng cục Cơng nghiệp quốc phòng Cần xây dựng tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp cho cán cấp, công nhân viên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá, khen thưởng, kỷ luật đối tượng Đẩy mạnh công tác quy hoạch nguồn nhân lực dài hạn, trọng quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trẻ diện quy hoạch dài hạn, ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng CBCNV sở nhằm tạo lĩnh khả lãnh đạo, quản lý toàn diện đồng thời góp phần nâng cao lực, trình độ cho đội ngũ nguồn nhân lực từ sở đáp ứng đầy đủ điều kiện theo qui định Tiếp tục thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực trẻ có triển vọng nước Hoàn thành quy chế quản lý sử dụng nguồn nhân lực đào tạo, bồi 102 dưỡng, tạo môi trường cho CBCNV phát huy khả năng, tài đóng góp cho nghiệp phát triển chung Cần tạo điều kiện cho CBCVC tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng sở đăng ký tự nguyện công khai, yêu cầu công việc thực tế, không nên áp dụng đại trà theo tiêu giao cho phận phòng ban Cần quan tâm, xây dựng chuyển chế độ Quân nhân chun nghiệp, cơng nhân viên quốc phòng cho người lao động Đồng thời kiến nghị với Bộ Quốc Phòng, tạo điều kiện chuyển đầu vào cán cho lực lượng kỹ sư, cử nhân giúp cho CB-CNV an tâm cơng tác, phát huy trí tuệ, trung thành gắn bó với doanh nghiệp 103 Tiểu kết chương Chương phân tích phương hướng phát triển thời gian tới Cơng ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng, kết hợp với việc phân tích yếu kém, tồn nguyên nhân hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Chương Tác giả đề xuất giải pháp nhằm khắc phục yếu tồn tại, đồng thời hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty kiến nghị với Bộ Quốc Phòng Tổng cục CNQP thời gian tới 104 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động nhiệm vụ trọng tâm doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng nói riêng bối cảnh cạnh tranh Tạo động lực làm việc giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp nhằm phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng phát triển Trong thời gian vừa qua, Cơng ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng đứng trước biến động thị trường nước giới giá vật tư, mức độ cạnh tranh mặt hàng xuất Công ty với doanh nghiệp Trung Quốc, Thái Lan, Malayxia cạnh tranh nguồn nhân lực vô khắc nghiệt ảnh hưởng không nhỏ đến sản xuất kinh doanh công ty Nhưng với chiến lược phù hợp, công ty vượt qua khó khăn đứng vững thị trường với hiệu sản xuất kinh doanh tăng trưởng Trong thành cơng đó, cơng tác sử dụng nhân lực, cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Đảng ủy huy công ty quan tâm sử dụng tương đối hiệu Tuy nhiên thời điểm tại, công ăn việc làm người lao động không ổn định, đơn hàng xuất ít, ảnh hưởng đến thu nhập CBCNV công ty Đặc biệt, sách Chính phủ, Bộ quốc phòng xếp, cổ phẩn hóa doanh nghiệp Qn đội có Cơng ty TNHH MTV khí 17 làm ảnh hưởng đến tư tưởng CBCNV, ảnh hưởng to lớn đòi hỏi lãnh đạo huy cơng ty cần phải có sách phù hợp để giữ chân người lao động có trình độ cao, có lực phẩm chất tốt Do để thực mục tiêu nghiên cứu, tác giả tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: - Trong Chương 1, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng - Chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng Tác 105 giả luận văn xây dựng phiếu khảo sát, khảo sát thực tế người lao động cơng ty để phân tích thực trạng hoạt động tạo động lựclàm việc cho người lao động công ty giai đoạn 2016 -2018, từ tác giả rút hạn chế, tồn đồng thời rõ nguyên nhân hạn chế tồn Từ hạn chế nguyên nhân Chương Trong Chương 3, tác giả đề xuất phương hướng số giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Với mong muốn từ kết nghiên cứu tác giả, lãnh đạo huy công ty tham khảo ứng dựng phần vào cơng tác quản lý điều hành, góp phần vào xây dựng đơn vị phát triển bền vững, vươn tầm trở thành đơn vị đầu ngành ngành CNQP, điểm đến lý tưởng cho kỹ sư trẻ nhiệt huyết, người thợ có tay nghề giỏi chung chí hướng đưa Cơng ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng phát triển lên tầm cao mới, phấn đấu đạt doanh thu 1000 tỷ vào năm 2025 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị nhân lực” PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Vân Điềm (2014) nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Giáo trình “Kinh tế nguồn nhân lực”của PGS.TS Trần Xuân Cầu PGGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình “Kỹ Quản trị” PGS.TS Ngơ Kim Thanh TS Nguyễn Thị Hồi Dung nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân (2014) Giáo trình “Quản trị nhân sự” TS Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất Thống kê Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung (2011), nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Các báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh từ năm 2016 - 2018 Công ty TNHH MTV khí 17 - Bộ Quốc Phòng Chính phủ (2009), Nghị định số 46/2009/NĐ-CP ngày 13/5 qui định chi tiết hướng dẫn số điều Pháp lệnh CNQP Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Quyết định số 80/2003/QĐ-Ttg, ngày 29 tháng năm 2003 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt phương án tổng thể xếp, đổi doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Quốc Phòng giai đoạn 2003-2005 Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Quyết định sô 399/QĐ-Ttg ngày 31 tháng năm 2008 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án xếp, đổi doanh nghiệp 100% vốn nhà nước thuộc Bộ quốc phòng giai đoạn 2008-2010 10 Cơng ty TNHH MTV khí 17 (2013), Qui chế tiền lương 11 Cơng ty TNHH MTV khí 17 (2013), Qui chế tuyển dụng lao động 12 Đảng ủy Nhà máy Z117 (2010), Nghị chuyên đề lãnh đạo công tác cán xây dựng đội ngũ cán Nhà máy giai đoạn 2010 – 2012, tầm nhìn đến năm 2015 13 Luận án Tiến sĩ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thị Uyên (2008) 14 Luận án Tiến sỹ kinh tế “Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã - nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An” tác giả Lê Đình Lý (2012) 15 Luận án Tiến sỹ “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành Nhà nước” tác giả Nguyễn Thị Phương Lan (2015) 16 Luận văn Thạc sỹ Kinh tế “Tạo động lực lao động Công ty cổ phần xây dựng Kinh doanh địa ốc Hòa Bình” tác giả Ngơ Thị Tâm (2015) 17 Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực lao động Cơng ty 789 - Bộ Quốc phòng ” tác giả Hoàng Thị Hồng Nhung (2015) 18 Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực làm việc cho cán - viên chức chi cục thuế Thị xã Thuận An” tác giả Nguyễn Thị Minh Châu (2017) 19 Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho Cán bộ, viên chức Trung tâm Viễn thông - VNPT Hà Nội” tác tác giả Nguyễn Đình Nhật (2018) 20 Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phẩn Thương mại Đầu tư xây dựng số 32 Hà Nội” tác giả Vũ Ngọc Long (2018) 21 Luận văn Thạc sỹ “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng giao thông vận tải” tác giả Vũ Văn Huyên (2018) PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU KHẢO SÁT TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 – BQP Kính gửi : Anh/ Chị cán công nhân viên Công ty TNHH MTV khí 17 Tên tơi Nhữ Thanh Liêm, theo học thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Viện Đại học mở Hà Nội Để phục vụ cho trình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH MTV khí 17 Tôi mong quý Anh/chị dành thời gian quý báu để trả lời cách chân thành bảng câu hỏi cách “ đánh dấu X” vào cột anh/chị thấy phù hợp Câu trả lời anh chị có ý nghĩa cho việc đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty TNHH MTV khí 17, đóng góp vào kết hoạt động cơng ty Tôi xin cam đoan tất thông tin anh/ chị cung cấp giữ kín tuyệt đối I THÔNG TIN : Họvà tên:……………………………Nam:…………… Nữ…… ………… Vị trí cơng việc:…………………………………………………………… Trình độ:…………………………………………………………………… Số năm làm việc công ty:……………………………………………… II HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 17 Trong giai đoạn 2016 – 2018, Công ty TNHH MTV khí 17 có nhiều cố gắng cac hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty nhằm tạo gắn kết, nỗ lực người lao động nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng phát triển công ty thời gian vừa qua thời gian tới Để đánh giá mức độ thỏa mãn tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động công ty, đề nghị bạn đọc kỹ lựa chọn đáp án phù hợp bạn III PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI Bảng đánh giá mức độ hài lòng tiền lương cơng ty Mức độ hài lòng Chỉ tiêu Đơn vị Tiền lương dựa Số lượng kết thực công (người) việc Tỷ lệ (%) Số lượng Căn xét tăng lương (người) hợp lý Tỷ lệ (%) Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Chấp nhận Hài lòng phần Hồn tồn hài lòng Tổng Đảm bảo cơng Công ty Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng Hiểu rõ quy chế tiền (người) lương Tỷ lệ (%) Biết cách tính lương Tiền lương có đảm bảo sống tối thiểu người lao động Mức độ hài lòng người lao động với tiền lương Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Bảng đánh giá mức độ hài lòng Tiền thưởng cơng ty Chỉ tiêu Đơn vị Hài lòng Mức độ hài lòng Khơng Khơng có ý hài lòng kiến rõ ràng Tổng Công tác đánh giá Số lượng (người) khen thưởng Tỷ lệ (%) lúc Chính sách khen Số lượng (người) thưởng có tác dụng Tỷ lệ (%) khuyến khích cao Tiêu thức xét khen Số lượng (người) thưởng rõ ràng, hợp lý, công Tỷ lệ (%) Bảng đánh giá mức độ hài lòng Phụ cấp cơng ty Chỉ tiêu Đơn vị Hài lòng Mức độ hài lòng Khơng Khơng có ý hài lòng kiến rõ Tổng ràng Số lượng Anh (Chi))̣ hài lòng khoản (người) thu nhập tăng thêm đơn vi )̣công tác Tỷ lệ (%) Số lượng Anh (Chi))̣ hài lòng (người) khoản phu c)̣ ấp đơn vi )̣ Tỷ lệ (%) Bảng đánh giá mức độ hài lòng Phúc lợi xã hội cơng ty Mức độ hài lòng Khơng Chỉ tiêu Đơn vị Hài Khơng có ý lòng hài lòng kiến rõ ràng SL Chıı́nh sách phúc lợi xã hôị thể (người) sư )̣ quan tâm chu đáo Tỷ lệ công ty NLĐ (%) SL Phúc lợi đươc)̣ thể đầy đủ (người) hấp dẫn công ty Tỷ lệ Tổng SL Anh (Chi))̣ hài lòng chıı́nh sách (người) phúc lợi công ty Tỷ lệ (%) Các ý kiến khác đồng chí : ………………………………………………………… …………………………… ………………………………………………………….…………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 – BỘ QUỐC PHỊNG Phiếu phát Phiếu thu 100 100 Bảng đánh giá mức độ hài lòng tiền lương cơng ty Mức độ hài lòng Chỉ tiêu Đơn vị Số lượng Tiền lương dựa kết (người) thực công việc Tỷ lệ (%) Số lượng Căn xét tăng lương (người) hợp lý Tỷ lệ (%) Số lượng Đảm bảo công (người) Công ty Tỷ lệ (%) Số lượng Hiểu rõ quy chế tiền (người) lương Tỷ lệ (%) Số lượng Biết cách tính lương (người) Tỷ lệ (%) Số lượng Tiền lương có đảm bảo (người) sống tối thiểu người lao động Tỷ lệ (%) Số lượng Mức độ hài lòng (người) người lao động với tiền lương Tỷ lệ (%) Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Chấp nhận Hài lòng phần Hồn tồn hài lòng Tổng 25 38 14 15 100 8,00 25,00 38,00 14,00 15,00 100,0 31 24 40 100 2,00 3,00 31,00 24,00 40,00 100,0 23 34 30 100 5,00 23,00 34,00 30,00 8,00 100,0 14 54 12 18 100 2,00 14,00 54,00 12,00 18,00 100,0 15 21 59 100 2,00 3,00 15,00 21,00 59,00 100,0 33 41 16 100 3,00 7,00 33,00 41,00 16,00 100,0 35 23 29 11 100 2,00 35,00 23,00 29,00 11,00 100,0 Bảng đánh giá mức độ hài lòng Tiền thưởng cơng ty Chỉ tiêu Đơn vị Mức độ hài lòng Khơng Hài lòng hài lòng Khơng có ý kiến rõ Tổng ràng Cơng tác đánh giá Số lượng (người) 91 100 khen thưởng lúc Tỷ lệ (%) 91 100,0 Số lượng (người) 77 15 100 Tỷ lệ (%) 77 15 100,0 Số lượng (người) 88 10 100 Tỷ lệ (%) 88 10 100,0 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý, công Bảng đánh giá mức độ hài lòng Phụ cấp cơng ty Chỉ tiêu Đơn vị Số lượng Anh (Chi))̣ hài lòng khoản (người) thu nhập tăng thêm đơn vi )̣công tác Tỷ lệ (%) Số lượng Anh (Chi))̣ hài lòng (người) khoản phu c)̣ ấp đơn vi )̣ Tỷ lệ (%) Hài lòng Mức độ hài lòng Khơng có ý Khơng kiến rõ hài lòng ràng 41 41 18 100 41 41 18 100,0 45 36 19 100 45 36 19 100,0 Bảng đánh giá mức độ hài lòng Phúc lợi xã hội công ty Chỉ tiêu Đơn vị Tổng Mức độ hài lòng Chıı́nh sách phúc lợi xã hơị thể sư )̣ quan tâm chu đáo công ty NLĐ Phúc lợi đươc)̣ thể đầy đủ hấp dẫn cơng ty Anh (Chi))̣ hài lòng chıı́nh sách phúc lợi cơng ty Hài lòng Khơng hài lòng Khơng có ý kiến rõ ràng SL (người) 95 100 Tỷ lệ (%) 95,0 2,0 3,0 100,0 SL (người) 84 11 100 Tỷ lệ 84,0 5,0 11,0 100,0 87 100 87,0 7,0 6,0 100,0 SL (người) Tỷ lệ (%) Tổng Nguồn: Kết tổng hợp phiếu khảo sát tác giả, năm 2018