Luận văn thạc sỹ - Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH Just In Time

Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, để đạt được hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp đều phải thừa nhận vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trước một môi trường luôn luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức như hiện nay, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh cả về số lượng và chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức.Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải có một cái nhìn thông suốt, nắm chắc bản chất, nội dung vấn đề cũng như các học thuyết, mô hình quản lý để có thể tìm ra cho tổ chức một phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện của họ. Từ đó có thể phát huy hết khả năng, tiềm năng nguồn nhân lực của mình. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc hết mình với năng suất và hiệu quả cao. Điều này đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách đúng mức và kịp thời. Trong những năm vừa qua, Công ty TNHH Just In Time đã có nhiều cố gắng trong tạo động lực lao động. Tuy nhiên công tác tạo động lực của công ty hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều bất cập và cho đến nay nó vẫn là một vấn đề cần được tháo gỡ và giải quyết được đặt ra cho ban lãnh đạo công ty. Xuất phát từ yêu cầu lý luận và thực tiễn trên, tôi đã lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH Just In Time”. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện nay đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác nhau về tạo động lực. Luận văn của tác giả sẽ kế thừa các lý luận và thực tiễn về tạo động lực lao động từ đó phát triển cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” của Tạ Ngọc Ái, Nxb Thanh niên (2009) đã nêu ra một số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn tại và đối phó với đối thủ cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt. Một trong những chiến lược đó có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho NLĐ để họ gắn bó với doanh nghiệp và hăng say làm việc đạt hiệu quả cao [19]. Luận án tiến sĩ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý trong cácdoanh nghiệp Nhà nước ở Hà Nội và ở Việt Nam đến năm 2020” của Vũ ThuUyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân (2008). Luận án đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về vai trò lao động quản lý trong các doanh nghiệp. Đề xuất những giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020 [26]. Luận án tiến sĩ “Chính sách tạo động lực cho cán bộcông chức cấp xã(nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Nghệ An)” năm 2010 của tác giả Lê Đình Lý đãđưa ra được những tác động của các yếu tố tinh thần như sự thành đạt, sự công nhận, cơ hội phát triển bản thân cao hơn nhiều những yếu tố vật chất. Từ đó đưa đưa ra những phương thức tạo động lực đối với đối tượng này. Các công trình nghiên cứu đó chủ yếu đã phác họa ra một số thực trạng, dựa trên những số liệu thống kê hay kết quả điều tra xã hội học và đưa ra một số giải pháp về tạo động lực lao động. Hầu hết các đề tài đều ở tầm vĩ mô, hoặc cụ thể nhưng đối tượng nghiên cứu là khác nhau, thời điểm nghiên cứu khác nhau, khu vực, lĩnh vực nghiên cứu khác nhau và đặc điểm tại mỗi công ty cũng không giống nhau, nên không hoàn toàn áp dụng được ở các doanh nghiệp khác nhau [5]. Tác giả Lê Thị Diệu Hằng (2015), trong luận văn thác sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực ở Công ty Cổ Phần Licogi 16” đã hệthốnghóa một số vấn đề lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng, rút ra những thành tựu và hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo nguồn nhân lực ở Công ty Cổ phần Licogi 16. Qua đó, tác giả luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực ở Công ty CP Licogi 166 trong thời gian tới [7]. Bài báo nghiên cứu “Đánh giá thực hiện tại công việc tại doanh nghiệpViệt Nam” của Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng trên Tạp chí Kinh tếvà phát triểnsố 163, tháng 01 năm 2011. Bài báo đã hệ thống lại các giai đoạn đánh giá thực hiện công việc: từ mục tiêu, giám sát, hướng dẫn, cung cấp thông tin phản hồi và đánh giá cuối kỳ. Bên cạnh đó, bài viết còn đề cập đến các công việc cần thiết mà cán bộ quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống đánh giá thự hiện công việc tại các doanh nghiệp Việt Nam [8]. Tuy nhiên, tại Công ty TNHH Just In Time hiện nay chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề tạo động lực lao động. Công ty là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ nên lao động làm việc tại Công ty cũng có những đặc điểm riêng. Vì vậy, tôi đã tiến hành đề tài: “Tạo động lựclàm việccho người lao động tại Công ty TNHH Just In Time” nhằm tìm ra giải pháp tăngcường động lực cho lao động tại Công ty. Tác giả hy vọng luận văn sẽ mang lại giá trị ứng dụng trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME NGUYỄN MẠNH ĐẠT HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME NGUYỄN MẠNH ĐẠT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Just In Time” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Bản luận văn kết quả, nghiên cứu cá nhân Bao gồm kết quả, phân tích, kết luận luận văn ngồi phần trích dẫn kết làm việc cá nhân Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Mạnh Đạt LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn GS.TS PHẠM QUANG PHAN; thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội, Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Just In Time; bạn đồng nghiệp tạo điều kiện thời gian, giúp đỡ tinh thần để tơi hồn thành luận văn này./ Trân trọng cảm ơn! Nguyễn Mạnh Đạt MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến động lực tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .7 1.1.1 Nhu cầu .7 1.1.2 Động .7 1.1.3 Lợi ích .7 1.1.4 Động lực 1.1.5 Tạo động lực 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .10 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor-Vroom 11 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 11 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Kích thích vật chất 12 1.3.2 Kích thích tinh thần 15 1.4 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực 20 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 20 1.5.2 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 1.5.3.Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 30 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty TNHH Just In Time .34 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty .34 1.6.2 Một số học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH Just In Time 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME 38 2.1 Tổng quan công ty TNHH Just In Time .38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Just In Time 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Just In Time .39 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH Just In Time .40 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Just In Time 42 2.2 Hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Just In Time 42 2.2.1 Các kích thích vật chất .42 2.2.2 Các kích thích tinh thần 47 2.3 Kết tạo động lực lao động Công ty TNHH Just In Time 55 2.3.2 Tính chủ động, tự nguyện công việc: .56 2.3.3.Trách nhiệm công việc 57 2.3.4 Sự sáng tạo công việc .58 2.3.5 Sự gắn bó, trung thành người lao động với doanh nghiệp: 58 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty TNHH Just In Time 60 2.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 60 2.4.2 Các yếu tố thuộc công ty 61 2.4.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 62 2.5 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực lao động Công ty TNHH Just In Time 64 2.5.1 Những kết đạt 64 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 65 TIỂU KẾT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH JUST IN TIME 73 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Just In Tme đến năm 2025 73 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty 73 3.1.2.Phương hướng tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực công ty .75 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động công ty TNHH Just In Time .75 3.2.1 Xác định hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực mức độ ưu tiên nhu cầu 76 3.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 78 3.2.3 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 83 3.3 Một số kiến nghị khuyến nghị .95 TIỂU KẾT CHƯƠNG 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn NLD Người lao động LĐ Lao động NS Nhân NNL Nguồn nhân lực QTNL Quản trị nhân lực CBNV Cán nhân viên TC Tài KH Kế hoạch PC Phụ cấp LCB Lương LTN Lương trách nhiệm BC Báo cáo BH Bảo hiểm BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội TCKT Tài kế tốn TCHC Tổ chức hành BSC Balance score card (Thẻ điểm cân bằng) DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 44 Bảng 2.2 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 45 Bảng 2.3 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính .45 Bảng 2.4: Kết kinh doanh công ty qua năm từ 2016 – 2018 46 Bảng 2.5: Kết khảo sát tiền lương người lao động công ty 47 Bảng 2.6 : Bảng đánh giá mức độ hài lòng NNL tiền lương 48 Bảng 2.7 : Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố tiền thưởng .49 Bảng 2.8 : Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố thuộc công việc 51 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hợp lý NNL công tác đánh giá thực công việc 53 Bảng 2.10 : Bảng đánh giá nhân lực công tác đào tạo 54 Bảng 2.11: Kết khảo sát lựa chọn hội thăng tiến NNL 55 Bảng 2.12 : Kết dánh giá NNL môi trường, điều kiện làm việc .57 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ hài lòng NNL văn hóa tổ chức 55 Bảng 2.14: Kết điều tra chủ động, tự nguyện công việc 60 Bảng 2.15: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác .60 Bảng 2.16:Kết khảo sát tính trách nhiệm cơng việc 61 Bảng 2.17: Kết khảo sát sáng tạo công việc NNL 62 Bảng 2.18: Kết khảo sát gắn bó người lao động với doanh nghiệp 63 Bảng 2.19 Bảng thống kê lao động nghỉ việc qua năm 2016-2018 .63 Bảng 2.20: Kết khảo sát mức độ nỗ lực công việc NNL .63 Bảng 3.1 : Bảng KH doanh số, lợi nhuận nhân đến năm 2025 .77 Bảng 3.2 : Kết khảo sát ý kiến nhân lực tạo ĐL LĐ công ty 80 HÌNH: Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 10 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1.: Sơ đồ cấu tổ chức công ty: 43 KẾT LUẬN Ngày việc tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng tập trung khuyến khích vật chất mà phải trọng nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trò to lớn việc tạo động lực cho nguồn nhân lực Sự kết hợp hài hoà hai yếu tố chìa khố thành cơng cơng ty Với đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Just In Time” thực trình sống, học tập, nghiên cứu làm việc công ty nhận công ty quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái đơn vị để kích thích họ làm việc nhằm đạt chất lượng cao công việc, tạo vị thế, thương hiệu cho đơn vị Thơng qua chương, tác giả làm thực nội dung sau: Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận sách tạo động lực cho nguồn nhân lực nhân tố làm ảnh hưởng tới sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty Trên sở lý luận, kiến thức thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mở Hà Nội giảng dạy, thực tiễn cơng tác nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn phản ánh nội dung sách tạo động lực cơng ty; từ phân tích, đưa đánh giá xác đáng thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty, hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Công ty TNHH Just In Time thời gian tới Trong phạm vi luận văn cao học, cố gắng nghiên cứu cách tổng quát vấn đề trên, khả hạn chế lý luận thực tiễn nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, toàn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác nhân năm (2016- 2018) phòng tổ chức- hành Cơng ty TNHH Just In Time Báo cáo tài năm (2016-2018) phòng tài kế tốn Cơng ty TNHH Just In Time Bùi Anh Tuấn - Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Daniel H Pink ( 2013) Động lực chèo lái hành vi, nhà xuất bản: Lao động - Xã hội dịch năm 2013 Lê Đình Lý (2010) “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An”,Trường đaị học kinh tế quốc dân Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Lê Thị Diệu Hằng (2015),“Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16”, Trường đại học lao động xã hội Lê Trung Thành (2011) “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam” Tạp chí Kinh tế phát triển số 163 Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Hà Thi (2015), bí trở thành lãnh đạo giỏi, 11 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 12 Nguyễn Thanh Hội (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao Động – Xã Hội 14 Nguyễn Trịnh Khánh Linh, (2013), Đánh giá lực để tạo động lực tăng trưởng cho nhân viên, https://trandaithanh.wordpress.com 15 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Thống Kê 16 Nguyễn Văn Lê (1998), Đạo đức lãnh đạo, NXB Giáo dục, Hà Nội 17 Nhiệm Trị Thao - Thiên Thư (2003), Thuật khích lệ lòng người, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 18 Quyết định số 02/2012/QĐ- VTTL ngày 15/06/2012 Công ty TNHH Just In Time việc ban hành quy chế nội sửa đổi, bổ sung 105 19 Tạ Ngọc Ái (2009), “Chiến Lược Cạnh Tranh Trong Thời Đại Mới”, NXB Thanh niên 20 Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 21 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Trương Chí Dũng ( 2013), Tìm động lực làm việc (năm 2013) 23 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 24 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 25 Vũ Thị Uyên (2007), “Giải toả căng thẳng công việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển ( số 124), trang 24-26 26 Vũ Thu Uyên (2008),“Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” , Trường đại học kinh tế quốc dân 106 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/ chị! Cảm ơn anh chị tham dự vào chương trình thu thập ý kiến Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo độ ng lực cho nhân lực (người lao động) công ty TNHH Just In Time xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Kết phiếu khảo sát phục vụ cho hoạt động tạo động lực doanh nghiệp, góp phần cải thiệ n quyền lợi anh/chị cơng việc Bởi vui lòng trả lời khách quan, trung thực Tôi xin chân thành cảm n hợp tác chia sẻ thông tin anh chị Sẽ khơng có câu trả lời hay sai tất thông tin anh chị cung cấp quý giá tôi.Các thông tin mà anh /chị chia sẻ bảo mật tuyệt đối Một lần xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh /chị Trân trọng kính chào./ PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (anh/ chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Độ tuổi ≤ 30tuổi 40- 49 tuổi Thâm niên công tác tháng -< năm > – năm Trình độ chuyên môn Lao động phổ thông Cao đẳng Trên Đại học Chức danh công việc Lãnh đạo đơn vị Nhân viên gián tiếp Nữ 31 – 39 tuổi ≥ 50 tuổi - năm 5-10 năm Trung cấp Đại học Nghề, sơ cấp Lãnh đạo phòng/ban Nhân viên văn phòng PHẦN II: KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU, CÁC CHẾ ĐỘ VÀ ĐỘNG LỰC Xin anh chị khoanh tròn vào câu trả lời anh chị cho phù hợp I PHẦN XÁC ĐỊNH NHU CẦU: Anh chị quan tâm điều làm việc Công ty: A Sự phát triển công ty B Cơ hội phát triển nghề nghiệp mà công ty dành cho C Chế độ lương công ty D Chế độ phúc lợi công ty E Sự ổn định công việc Mục đích làm việc anh/ chị cơng ty gì?  Kiếm tiền Cơng việc ổn định Cơhội thăng tiến Môi trường làm việc Kinh nghiệm Khẳng định Khơng có mục đích Mụcđích khác Anh chị có muốn: A Ln chuyển cơng việc khác B Thăng chức để có thêm trách nhiệm quyền lợi C Làm ổn định công việc D Đổi hẳn sang cơng việc chun mơn khác E Chưa có dự định Anh chị vui lòng ghi rõ cơng việc muốn luân chuyển đổi: ………………………………………………………………………… II PHẦN CÂU HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC A.TIỀN LƯƠNG (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Xin cho biết mức thu nhập bình quân tháng Mức thu nhập thực lĩnh bình qn ( khoản thực nhận khơng trừ tạm ứng): A Dưới triệu B Từ 4- triệu C - 13 triệu D 13- 20 triệu E 20 triệu Anh chị có thấy hợp lý ( hài lòng) mức thu nhập hay không A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp D Ít hợp lý E Khơng hợp lý lý 3.Về cách tính lương trả lương có hợp lý hay khơng A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp D Ít hợp lý E Không hợp lý lý Quan điểm Anh/ chị quan hệ mức lương nhận công việc đảm nhiệm : Công ty trả lương hợp lý chức danh công việc: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Khơng hợp lý Thời gian xét tăng lương công ty là: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Ít hợp lý E Không hợp lý Anh chị đánh giá tổng thu nhập anh chị so với mặt thị trường: A Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề chấp nhận D Thấp nhiều, cần điều chỉnh E.Quá thấp, chấp nhận Lương thu nhập công ty cho người lao động tác động đến anh/chị nào? A Giúp B Giúp nỗ lực yên tâm cống hiến công tác C Bình thường D Chưa thực E Hồn tồn khơng đầy đủ để yên đáp ứng yêu cầu tâm cơng tác sống tơi 8.Anh/Chị có thỏa mãn với thu nhập khơng? A Có B Không B.TIỀN THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI Anh chị đánh giá mức thưởng, phúc lợi Công ty A Rất cao hấp dẫn so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề D Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề E Rất thấp không hấp dẫn Anh chị vui lòng cho ví dụ trường hợp nhận định thưởng, phúc lợi anh chị thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề: Tỷ lệ % trích doanh thu cơng ty cho người lao động có cơng bằng, hợp lý A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Rât hợp lý E Khơng hợp lý 3.Các tiêu thức xét thưởng, trích doanh thu cơng ty rõ ràng, hợp lý A Rất hợp lý B Hợp lý C Tương đối hợp lý D Rât hợp lý E Khơng hợp lý Anh/ chị có hài lòng với mức thưởng cơng ty khơng A Có B Khơng Ở cơng ty chế độ BHXH có thực quy định khơng A Có B Khơng 6.Cơng ty có tổ chức nghỉ mát cho nhân viên hàng năm khơng A Có B Khơng 7.Cơng ty có tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động kịp thời khơng A Có B Khơng 8.Cơng ty có sách hỗ trợ cho cán nhân viên có hồn cảnh khó khăn khơng? A Có B Khơng 9.Khen thưởng phúc lợi tác động đến anh/ chị A Giúp nỗ lực cống hiến B Giúp yên tâm công tác C Bình thường D Chưa thực E Hồn tồn đầy đủ để không hấp dẫn hấp dẫn với C MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC (khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Theo anh chị, cấu tổ chức, bố trí nhân Công ty phận anh chị hợp lý chưa? A.Rất hợp lý B Hợp lý C Có nhiều điểm khơng hợp lý Điều kiện làm việc phòng ban Anh chị nay: D Không hợp lý A.Rất tốt B Tốt C Bình thường D Khơng tốt Nếu chọn câu D E, anh chị vui lòng cho biết anh chị thiếu điều kiện làm việc gì? ……………………………………………………… ………………………… Khơng khí làm việc phòng, phận anh chị sao? D Không tốt (tẻ A.Rất tốt B Tốt C.Bình thường, vui vẻ nhạt) Trang thiết bị làm việc công ty trang bị A.Rất tốt B Tốt C Bình thường D Khơng tốt Quy định thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty khiến bạn cảm thấy ? A Rất tốt, tạo hứng thú tập trung B Tốt, vừa đủ C Thời gian D Khơng cơng việc nghỉ ngơi Mối quan hệ đồng nghiệp công ty anh/ chị hài lòng A.Rất tốt B Tốt C Bình thường, vui vẻ D Khơng tốt (tẻ nhạt) Mối quan hệ cấp nhân viên công ty nào? A.Rất tốt B Tốt C Bình thường, vui vẻ D Khơng tốt (tẻ nhạt) D CƠNG VIỆC (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Đánh giá khối lượng côngviệc so với thân Anh chị A Dưới khả B Phù C Cố gắng D.Đã cố gắng E Khơng A Có B Khơng, tơi thích làm C Khơng Đánhgiá mức độ thích thân cơng việc làm: A Rất hứng B Hứng C Bình D Chán với E Muốn thay thú – hấp dẫn thú thường cơng việc đổi cơng việc Bạn cân sống cá nhân công việc công ty? A.Rất tốt C Chấp nhận B Tốt D Thường xuyên cân E Luôn cân Để làm việc tốt Anh chị cần: A thêm quyền hướng dẫn cụ thể nhận việc C.Cần hỗ trợ, phối hợp tốt đồng nghiệp cấp D.Cần chế độ tốt E.Ý kiến khác: D.ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC anh/chị có hài lòng cho Cấp trực tiếp đánh giá kết công việc anh chị theo định kỳ có khách quan, cơng không? A Rất khách B Khách C Không ý D Không E Rất không quan công quan kiến khách quan khách quan Anh chị thây việc đánh giá thực cơng việc có sát với thực tế ? A Rất khách quan B Khách C Không ý D Không E Rất không công quan kiến khách quan 3.Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý A Rất khách B Khách C Không ý D Không khách quan E Rất không quan công quan kiến khách quan khách quan 4.cơng ty ln có phản hồi kết thực công việc với anh chị A Rất khách quan B Khách công quan C Không ý D Không E Rất không kiến khách quan khách quan E.ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/ chị có tham gia đầy đủ khóa đào tạo cơng ty Có Khơng Nội dung đào tạo cơng ty có phù hợp, phục vụ cho công việc không Cơ sở vật chất tài liệu phục vụ cho học tập, đào tạo đầy đủ Phương pháp đào tạo cơng ty có phù hợp khơng Cơng ty có đánh giá kết đào tạo không Kết thực công việc có cải thiện sau đào tạo khơng Có Khơng F CƠ HỘI THĂNG TIẾN (vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Cơ hội để anh chị thăng tiến công việc phụ thuộc vào yếu tố ? A Thâm niên cơng tác lâu có hội B Hiệu cơng việc/ lực thân C Sự thân tín mang lại hội D Bằng cấp, trình độ chun mơn Cơng ty có tạo điều kiện để nhân viên có hội thăng tiến lên vị trí cao hơ n khơng A Có B Khơng Cơng ty có xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên hay khơng Có Khơng F VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Anh chị thấy tầm nhìn, sứ mạng Cơng ty nào? A.Rất B C Bình thường/khơng có ý D Khơng E Chưa có để tốt Tốt kiến tốt nhận xét Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, lợi cạnh tranh Công ty ta gì? A Giá dịch vụ, thương hiệu B Giá tốt C Thái độ phục vụ tốt D Thương hiệu E Phương tiện tốt 3.Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, điểm yếu Công ty gì? A Giá dịch vụ, B Giá tốt C Thái độ D Thương E Phương phục vụ tốt hiệu tiện tốt thương hiệu Anh chị có thấy cơng ty có logo riêng cơng ty khơng A Có B Khơng Cơng ty có đồng phục cho cán nhân viên khơng C Có D Khơng 6.Anh chị thấy đồng phục, logo công ty Tự hào Bình thường 7.Theo anh / chị điều tạo nên nét riêng cơng ty A Hình dạng, màu sắc riêng đồng phục, lo go Không thích B Phong cách phục vụ C Giá D Tên cơng ty 8.Cơng ty có quy định cách giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng Có Khơng 9.Mọi người cơng ty có đồn kết giúp đỡ khơng Có Khơng 10.Cơng ty có thường xun phổ biến quy định, quy chế cho nhân viên Có III Không PHẦN CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Anh/chị có nhận thấy thực nỗ lực cơng việc hay khơng  Có  Khơng Điều khiến anh chị nỗ lực Vì thu nhập Vì thăng tiến thân Vì u cơng việc Vì trách nhiệm Anh/chị có chủ động thực cơng việc khơng Có Không Động lực để anh chị chủ động công việc Vì thu nhập Vì thăng tiến thânVì u cơng việc Anh /chị cảm thấy làm việc giao tự nguyện Có Khơng Động lực để anh chị chủ động cơng việc Vì thu nhập Vì thăng tiến thân * Vì u cơng việc Anh/ chị tự đánh giá trách nhiệm cơng việc Anh/ chị người có trách nhiệm cơng việc Có Khơng Vì sao: * Tơi tự nhận thây trách nhiệm nhân Vì trách nhiệm đơi với quyền lợi cá Anh chị có biết rõ quyền hạn khơng? A.Biết rõ B Biết rõ C Chưa rõ D Biết E Khơng biết ràng Anh chị có hài lòng quyền hạn cơng việc khơng A.Rất hài lòng B Hài C Khơng có ý D Khơng hài E Rất khơng lòng kiến lòng hài lòng Anh/chị có sáng tạo, linh hoạt cải tiến cách làm việc để đạt hiệu cơng việc khơng? Có Khơng Ý kiến sáng tạo anh / chị có doanh nghiệp ghi nhận áp dụng khơng A.Có áp dụng rộng rãi B Ghi nhận khơng nhân rộng tơi thực C Công ty Không quan tâm Anh chị làm Cơng ty (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) A Mong muốn gắn bó lâu dài B Ít vài năm C Không biết, tùy điều kiện D Hết hạn hợp đồng E Chỉ tạm thời, muốn công việc khác tốt 10 Anh /chị có cần thêm động lực làm việc khơng? Có Khơng 11.Theo anh /chị để tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực, công ty nên làm tốt ( chọn đáp án):  Tiền lương cao  Phân công công việc phù hợp (thương hiệu, logo …)  Phát triển văn hóa doanh nghiệp  Môi trường làm việc tốt  Tạo hội thăng tiến  Đẩy mạnh đào tạo phát triển nhân viên  Phúc lợi tốt Tiền thưởng hấp dẫn Hình thức khác Theo anh/ chị hình thức tạo động lực lao động khác không? Có Khơng Nếu có xin kể tên: Xin trân trọng cám ơn anh/chị chúc anh/chị làm việc vui vẻ hiệu quả! PHỤ LỤC 02 Mẫu phiếu vấn xác định nhu cầu người lao động T T Nội dung câu hỏi NC1 Tơi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có mức lương cao Tơi muốn cố gắng thêm để có tiền trang trải tiền thuê nhà Tơi mong muốn bị việc có khoản trợ cấp tìm việc Tơi muốn có nhiều tiền ăn học tốt Tôi mong muốn hưởng thêm nhiều thù lao tốt NC2 Trong công việc, ý tới việc bảo vệ khỏi xảy tai nạn Tôi mong muốn tham gia bảo hiểm 24/24 để giúp thấy yên tâm làm việc Tôi muốn cải thiện điều kiện điều kiện làm việc để thấy an tồn Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bào chữa bệnh yên tâm Tôi muốn bảo đảm an toàn làm việc NC3 Tôi thường bàn luận với người khác vấn đề ngồi cơng việc Tơi muốn người yêu mến Tôi muốn có quan hệ gần gũi với người Tơi thích làm việc với người khác làm việc Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác NC Tôi muốn có ảnh hưởng đến người khác để họ làm theo ý tơi Hồn tồn Đồng ý Đồng ý Khơng có ý Khơng kiến đồng ý rõ ràng Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi khơng có thiện cảm với người làm việc mà không vừa ý Tôi muốn tiến cơng việc ghi nhận Tôi muốn lắng nghe đưa quan điểm Nc5 Tơi thích có khó khăn cơng việc để cố gắng thử sức Tơi thích tinh thần trách nhiệm công việc Tôi muốn tự xây dựng mục tiêu cụ thể để phấn đấu Tôi muốn thăng tiến công việc Tơi muốn kiểm sốt kiện diễn xung quanh