luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty TNHH MTV in tạp chí cộng sản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÙI THAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI H TRƯỜ NG BÙI THANH TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN LỚP: CH 23A LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ – QTKD HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÙI THAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI THANH TRƯỜNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH MTV IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÙNG THỊ THỦY HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu luận văn số liệu trung thực tự nghiên cứu, khảo sát, thu thập thực Tác giả luận văn Bùi Thanh Trường LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản” tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ nhiều phía Tác giả xin đặc biệt chân thành gửi lời cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn chân thành - sâu sắc tới giáo TS Phùng Thị Thủy Cơ tận tình bảo, hỗ trợ giúp đỡ tác giả suốt trình làm luận văn Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Quý thầy cô giáo khoa sau đại học, quý thầy cô trường đại học Thương mại tận tình truyền đạt kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu trường Qua đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể CBCNV cơng ty INTACO tạo điều kiện để tác giả có thời gian, thơng tin để hồn thành khóa học, luận văn Trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, Năm 2018 Tác giả Bùi Thanh Trường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN i ii DANH MỤC VIẾT TẮT vii BẢNG BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .8 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh chất lực cạnh tranh ( NLCT) 10 1.1.3 Khái niệm lực marketing lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 12 1.1.4 Mối quan hệ lực cạnh tranh Marketing lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.1.5 Một số lý thuyết liên quan nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 18 1.2 Phân định nội dung lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 19 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Marketing doanh nghiệp .19 1.2.1.1 .Tổ chức Marketing 19 1.2.1.2 Hệ thống thông tin Marketing 20 1.2.1.3 Hoạch định chiến lược Marketing 22 1.2.1.4 .Chiến lược Marketing mix 23 1.2.1.5 .Kiểm tra Marketing 25 1.2.1.6 Tác nghiệp Marketing 27 1.2.2.Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Marketing doanh nghiệp 28 1.2.2.1 Thị phần doanh nghiệp 28 1.2.2.2 Chất lượng/giá sản phẩm 30 1.2.2.3 Uy tín, thương hiệu 31 1.2.2.4 Chi phí đơn vị .32 1.2.2.5 Mạng marketing phân phối .33 1.2.2.6 Hiệu suất xúc tiến, truyền thông kinh doanh 34 1.2.2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Marketing doanh nghiệp…… 37 1.3.1 Yếu tố môi trường vĩ mô .37 1.3.2 Yếu tố môi trường ngành 39 1.3.3 Yếu tố nội doanh nghiệp 43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN 46 2.1 Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH MTV In Tạp Chí Cộng Sản phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 46 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản .46 2.1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản… 46 2.1.1.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 47 2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 50 2.1.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản…… 50 2.1.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 52 2.1.2.1 Các nhân tố vĩ mô 52 2.1.2.2 Yếu tố nội doanh nghiệp 60 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 63 2.2.1 Tổ chức Marketing 63 2.2.2 .Hệ thống thông tin Marketing 64 2.2.3 Hoạch định chiến lược Marketing 65 2.2.4 Chiến lược Marketing mix 66 2.2.5 Kiểm tra Marketing .70 2.2.6 Tác nghiệp Marketing 73 2.2.7 Kết khảo sát đánh giá lực cạnh tranh Marketing Công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 77 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản .79 2.3.1 Những ưu điểm lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 79 2.3.2 Những hạn chế lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 80 2.3.3 Nguyên nhân lực hạn chế 81 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan .81 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN 83 3.1 Dự báo thay đổi môi trường sản xuất kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản đến năm 2020 83 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường đến năm 2020 83 3.1.2 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản tới năm 2020… 86 3.2 Những đề xuất, kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 88 3.2.1 Giải pháp đề xuất nâng cao NLCT Marketing Công ty 88 3.2.1.1 Giải pháp tổ chức marketing nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Marketing 88 3.2.1.2 Giải pháp nâng cao hệ thống thông tin Marketing 90 3.2.1.3 Giải pháp nâng cao hoạch định chiến lược Marketing .92 3.2.1.4 .Giải pháp chiến lược Marketing mix 93 3.2.1.5 Giải pháp tác nghiệp 98 3.2.1.6 Giải pháp nâng cao lực R&D 99 3.2.2 Một số kiến nghị với doanh nghiệp .100 3.2.2.1.Duy trì phát triển hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng .100 3.2.2.2 Quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 104 DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ CPĐV Chi phí đơn vị Central Institute for CIEM Economic Management CLSP Chất lượng sản phẩm DN Doanh nghiệp GDP Tổng thu nhập quốc dân HTTT Hệ thống thông tin Từ viết tắt Từ đầy đủ CPCĐ Chi phí cố định Ủy ban Quốc gia Hợp tác KT Quốc HĐKD Hoạt động kinh doanh INTACO KTTT KHCN KH LLLĐ NNCT NL NVL Kinh tế thị trường Khoa học công nghệ Khách hàng Lực lượng lao động Năng lực cạnh tranh Năng lực Nguyên vật liệu Organization for KTXH KD LTCT NTD TCCS NLĐ SX OECD Economic Cooperation Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế SXKD PTCL VTTT TNHH and Development Sản xuất kinh doanh Phát triển chiến lược Vị tài Trách nhiệm hữu hạn PPSS PR SPDV Phương pháp so sánh Quan hệ công chúng Sản phẩm dịch vụ MTV WEF thành viên World Economic Forum TCKH Tạp chí khoa học tế ĐTCT DNSX GTGT HĐSX Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp sản xuất Giá trị gia tăng Hoạt động sản xuất Công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản Kinh tế xã hội Kinh doanh Lợi cạnh tranh Người tiêu dùng Tạp chí Cộng sản Người lao động Sản xuất Diễn đàn kinh tế giới BẢNG BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Bảng kiểm tra Marketing Bảng Chỉ tiêu hệ số quan trọng đánh giá lực cạnh tranh Bảng 2.1 Chỉ tiêu đánh giá tài INTACO Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty INTACO giai đoạn 2014-2017 Bảng 2.3 Giá trung bình ruột in màu Bảng 2.4 Bảng giá trung bình in bìa cứng Giấy couche 150g/m, in màu CTP cán nilong mặt + bồi catton 2mm Bảng 2.5 Các loại kiểm tra Marketing Bảng 2.6 Tỷ lệ bù hao giấy, giá gia công INTACO Bảng 2.7 Tỷ lệ bù hao Công ty in Tiến Bộ Bảng Tỷ lệ bù hao công ty in Phú Thịnh Bảng Tỷ lệ bù hao công ty INTACO Bảng 2.10 Kết khảo sát đánh giá lực cạnh tranh Marketing Hình 1 áp lực cạnh tranh michael e Porter 19 Hình hệ thống thơng tin marketing 22 Hình mơ hình 4p .24 Hình xúc tiến hỗn hợp 35 YHình sơ đồ tổ chức công ty 47 Hình 2 sơ đồ hệ thống sản xuất/tác nghiệp 74 YHình doanh thu điện tử 98 Hình 3.2 quy trình 5s 101 Đồ thị Đồ thị tăng trưởng gdp 53 b Không Câu 8: Ơng/Bà hài lịng sản phẩm Cơng ty In Tạp chí Cộng sản điểm ? a Giá d Mẫu mã b Chất lượng e khác c Thương hiệu Câu 9: Ông/Bà đánh giá thương hiệu Cơng ty In Tạp chí Cộng sản ? a Dễ nhớ b Khó nhớ d Ấn tượng e khác Trân trọng cảm ơn hợp tác quý Ông/bà PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY INTACO Họ tên: ……………………………… Chức vụ: ………………………………… Phòng ban: ……………………………… Tuổi: ……………………………………… Tôi tên Bùi Thanh Trường học viên lớp cao học CH23A QTKD trường Đại học Thương Mại nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản” Để hồn thiện việc nghiên cứu, tơi mong nhận giúp đỡ quý Ông/Bà Xin Ơng/Bà trả lời cách khoanh trịn vào đáp án trả lời thích hợp: Câu 1: Ơng/Bà đánh giá sản phẩm cơng ty có đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh ? a Giá c Thương hiệu b Chất lượng d Khác Câu 2: Theo Ơng/Bà INTACO thường dùng loại thơng tin sau nhằm hỗ trợ định Marketing ? a Ghi chép nội d Hệ thống công cụ hỗ trợ thống kê, phân b Các kết nghiên cứu thị tích e Thơng tin khác trường c Hệ thống tình báo Marketing Câu 3: Theo Ơng/Bà hoạt động Marketing thực thường xuyên ? a Nghiên cứu thị trường d Khuyến mại b Truyền thông quảng cáo e Tổ chức kênh bán hàng c Biển hiệu quảng cáo ngồi trời f Thơng tin khác Câu 4: Theo Ơng/Bà INTACO tổ chức việc kiểm sốt, đánh giá việc thực Marketing mức độ ? a Hàng tháng d Một năm lần b Hàng quý e Đột xuất c Nửa năm Câu 5: Theo Ông/Bà INTACO thường tổ chức kiểm tra, đánh giá nội dung sau đây? a Phân tích doanh thu, lợi nhuận b Phân tích thị phần d Đánh giá phản hồi khách hàng e Đánh giá hiệu hoạt động truyền thơng c Phân tích chi phí Marketing Câu 6: Theo Ơng/Bà hoạt động Marketing Cơng ty mức độ sau đây? a Tốt c Trung bình b Khá tốt d Thấp Câu 7: Theo Ơng/Bà việc tổ chức phận Marketing Cơng ty INTACO ? a Tốt c Trung bình b Khá tốt d Thấp Câu 8: Ơng/Bà đánh giá trình độ cơng nghệ cơng ty ? a Tốt b Khá tốt c Trung bình d Thấp Trân trọng cảm ơn hợp tác quý Ông/Bà PHỤ LỤC 03: PHIẾU PHỎNG VẤN CẤP QUẢN LÝ Tôi tên Bùi Thanh Trường học viên lớp cao học CH23A QTKD trường Đại học Thương Mại nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản” Để hồn thiện việc nghiên cứu, mong nhận giúp đỡ quý Ông/Bà Xin Ông/Bà trả lời cách khoanh trịn vào đáp án trả lời thích hợp: Câu 1: Ông/Bà đánh giá cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản? a Rất cần thiết b Cần thiết c Không cần thiết d Khơng cần thiết Câu 2: Ơng/Bà đánh giá thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh ? a Cao nhiều b Cao c Bằng d Thấp nhiều e Thấp Câu 3: Ơng/Bà cho biết tốc độ tăng trưởng thị phần công ty năm gần đây? a 15% Câu 4: Khách hàng công ty INTACO ? a K/H cá nhân c K/H tổ chức e Tất phương án nước b K/H tổ chức NN d K/H tổ chức trị Câu 5: INTACO đánh giá chất lượng dựa yếu tố ? a Nguyên liệu đầu vào c Hình thức sản phẩm b Giá thành sản phẩm e Tất phương án Câu 6: Kênh phân phối INTACO ? a Bán hàng trực tiếp b Bán hàng online c Kênh gián tiếp qua trung gian Câu 7: Hình thức quảng cáo INTACO sử dụng nhiều ? a Truyền hình b Báo, Tạp chí c Phương tiện truyền thông công d Tuyên truyền Quảng cáo trực tiếp e Khác cộng Câu 8: Chăm sóc khách hàng INTACO so với đối thủ cạnh tranh ? a Thấp nhiều d Cao b Thấp e Cao nhiều c Bằng Câu 9: Thông tin Marketing công ty so với đối thủ đánh giá ? a Thấp nhiều b Thấp C Bằng d Cao e Cao nhiều Câu 10: Ơng/Bà cho biết có cần phải nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty INTACO thời gian tới khơng ? a có b khơng Nếu (có) xin Ơng /Bà cho biết định hướng Công ty nhằm “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty INTACO thời gian tới ? Câu 11: Ơng /Bà giúp tơi đánh giá mức độ quan trọng nội dung phía Xin Ơng/Bà trả lời cách cho điểm hệ số quan trọng bảng cho tổng điểm yếu tố khoanh trịn vào số thích hợp bảng (mỗi số có ý nghĩa, tiêu chuẩn cụ thể theo diễn giải phần) Bảng 1: Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cấu thành nên NLCT Marketing DN In ST Các tiêu đánh giá NLCT T Vị tài Năng lực quản trị điều hành Năng lực nguồn nhân lực Năng lực công nghệ Năng lực R&D Hệ số quan trọng Năng lực Marketing Thị phần Uy tín, thương hiệu Chất lượng/ giá sản phẩm 10 Mạng Marketing phân phối 11 Hoạt động chăm sóc khách hàng 12 Hiệu suất xúc tiến, truyền thông kinh doanh 13 Chi phí đơn vị 14 Tổng điểm Bảng 2: Đánh giá mức độ phản ứng công ty in điển hình thị trường: Cơng ty In TCCS In Tiến Bộ Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt trung bình ST Điểm cho INTACO T Các tiêu đánh giá NLCT Vị tài Năng lực quản trị điều hành Năng lực nguồn nhân lực 4 Năng lực công nghệ Năng lực R&D Năng lực Marketing Thị phần Uy tín, thương hiệu Chất lượng/ giá sản phẩm 10 Mạng Marketing phân phối 11 Hoạt động chăm sóc khách hàng 12 Hiệu suất xúc tiến, truyền thông 4 kinh doanh 13 Chi phí đơn vị ST T 10 11 12 Các tiêu đánh giá NLCT Vị tài Năng lực quản trị điều hành Năng lực nguồn nhân lực Năng lực công nghệ Năng lực R&D Năng lực Marketing Thị phần Uy tín, thương hiệu Chất lượng/ giá sản phẩm Mạng Marketing phân phối Hoạt động chăm sóc khách hàng Hiệu suất xúc tiến, truyền thông Điểm cho In Tiến Bộ 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 13 kinh doanh Chi phí đơn vị Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị PHỤ LỤC 04 PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Phiếu điều tra: Ý kiến khách hàng INTACO thị trường Xin chào Ơng/Bà Tơi thực nghiên cứu đánh giá khách hàng INTACO phục vụ đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh Marketing Cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản” Mong nhận ý kiến Ơng/Bà để chúng tơi hồn thành tốt đề tài I Thơng tin cá nhân: Tên đơn vị: ……………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………… Họ tên: ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………… II Câu hỏi điều tra Câu 1: số lượng in giấy hàng tháng đơn vị ? a Rất d Nhiều b Ít e Rất nhiều c Trung bình f Khác Câu 2: Cơ quan Ông/Bà thường lựa chọn in tài liệu ? a In tờ rơi/bướm b In sách c In Tạp chí d In Báo e In Poster F In băng ron I Tất Câu 3: Đơn vị Ông /Bà tham gia vào thị trường in ? a Dưới năm c Từ – năm b Từ – năm d Trên năm Câu 4: Ông/Bà cho biết điểm mạnh sản phẩm in công ty INTACO ? a Chất lượng sản phẩm c Mẫu mã sản phẩm b Giá sản phẩm d Khác Câu 5: Sau thời gian làm việc với công ty In Tạp chí Cộng sản Ơng/Bà cho biết cơng ty có điểm mạnh điểm yếu ? a Sản phẩm e Nhân b Giá d Marketing c Thương hiệu f Khác Câu 6: Sau thời gian làm việc với cơng ty In Tạp chí Cộng sản, Ơng/Bà thấy cơng ty có điểm yếu ? a Sản phẩm b Giá e Nhân d Marketing c Thương hiệu f Khác Câu 7: So với công ty khác thị trường theo Ơng/Bà cơng ty In Tạp chí Cộng sản cần khắc phục yếu tố ? a Sản phẩm e Nhân b Giá d Marketing c Thương hiệu f Khác Câu 8: Trong trình làm việc với nhân viên Cơng ty In Tạp chí Cộng sản, Ơng/Bà đánh giá chất lượng nhân viên ? a Rất tốt e Kém b Tốt d Rất c Trung bình f Khác Câu 9: Theo q Ơng/Bà, đội ngũ nhân viên cơng ty In Tạp chí Cộng sản cần khắc phục hạn chế ? a Thái độ phục vụ e Tư cách đạo đức b Trình độ học vấn c Trình độ chun mơn f Khác Câu 10: Đánh giá chất lượng phục vụ bán hàng sau bán hàng Công ty ? a Rất tốt e Rất b Tốt d Kém c Trung bình f Khác Câu 11: Đánh giá hoạt động Marketing Công ty khác với khách hàng ? a Rất tốt b Tốt c Trung bình Xin chân trọng cảm ơn e Rất d Kém f Khác PHỤ LỤC 05: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA NHÀ QUẢN TRỊ BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM LÃNH ĐẠO CƠNG TY IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN Đáp án A B C D e Câu Câu Số Tỉ lệ Số Tỉ Câu Số Tỉ Câu Số Tỉ Câu Số Câu Tỉ Số Tỉ Câu Số Tỉ Câu Số Tỉ Câu Số Tỉ Câu 10 Số Tỉ phiếu (%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) phiếu lệ(%) 0 72 28 0 0 0 14 86 0 0 0 100 0 0 0 0 100 0 14 0 84 1 14 14 72 1 58 14 14 14 2 14 29 14 29 14 14 29 43 14 100 Câu 11: Bảng 1: Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cấu thành nên NLCT Marketing Cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản Yếu tố đánh giá Lựa chọn mức độ quan trọng Tổn CG CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 g điểm Điể m Năng lực cạnh tranh phi Marketing Vị tài 0.05 0.05 0.05 Năng lực quản trị 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.05 0.1 0.05 0.5 0.6 0.071 0.086 điều hành Năng lực nguồn 0.1 0.1 0.1 0.05 0.05 0.1 0.1 0.6 0.086 nhân lực Năng lực công nghệ 0.05 0.05 0.00 0.1 0.1 0.1 0.1 0.55 0.086 Năng lực cạnh tranh Marketing Năng lực R&D 0.1 0.1 Năng lực Marketing 0.05 0.1 Thị phần 0.1 0.1 Uy tín, thương hiệu 0.5 0.1 Chất lượng/ giá sản 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.05 0.05 0.1 0.1 0.5 0.6 0.65 0.65 0.7 0.071 0.086 0.093 0.093 0.1 phẩm Mạng Marketing 0.1 0.05 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.6 0.086 phân phối Hoạt động chăm sóc 0.1 0.05 0.1 0.05 0.05 0.05 0.1 0.05 0.071 khách hàng Hiệu suất xúc tiến, 0.1 0.1 0.05 0.05 0.05 0.1 0.1 0.55 0.071 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.65 0.093 truyền thơng kinh doanh Chi phí đơn vị Tổng điểm: ... máy công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 47 2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 50 2.1.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản? ??…... PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV IN TẠP CHÍ CỘNG SẢN 83 3.1 Dự báo thay đổi môi trường sản xuất kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản. .. Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản .79 2.3.1 Những ưu điểm lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH MTV In Tạp chí Cộng sản 79 2.3.2 Những hạn chế lực cạnh tranh Marketing