luận văn thạc sĩ quản trị chất lƣợng dự án đầu tƣ của công ty cổ phần đầu tƣ láng hạ

1 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Hoá Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài “Quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần Đầu tư Láng Hạ” này là trung thực và chưa công bố0 dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn của mình Trường đại học Thương Mại không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có) Hà Nội, ngày tháng năm 2016 2 2 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập tại Trường Đại học Thương Mại, dưới sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là của các thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và thực hành trong suốt thời gian học hỏi tại trường Thầy cô đã truyền cảm hứng thêm cho em trong mỗi bài giảng, cho em thêm nhiều kiến thức và sự ham tìm hiểu, học hỏi qua những giờ giảng bổ ích Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Tiến sĩ Nguyễn Hoá đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài luận văn này Ban giám đốc công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ cũng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình tìm kiếm thông tin hoàn thành bài luận văn Do kiến thức còn hạn hẹp và thời gian nghiên cứu chưa đủ sâu nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu và trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để bài luận văn đạt được kết quả tốt hơn Em xin trân trọng cảm ơn!!! Học viên thực hiện Lê Thị Nguyên Hạnh 3 3 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG 4 4 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ 5 5 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 TỪ VIẾT TẮT XDCT QLDA DAĐT QLCL CTCP CPĐT PCCC CTXD BQL GPMB TP PTP KH-KT KT-HC TT QLCL CĐT HSMT CP TV BCKTKT GTNT TH THVN CBCNV UBND THCS DIỄN GIẢI Xây dựng công trình Quản lý dự án Dự án đầu tư Quản lý chất lượng Công ty cổ phần Cổ phần đầu tư Phòng cháy chữa cháy Công trình xây dựng Ban quản lý Giải phóng mặt bằng Trưởng phòng Phó trưởng phòng Kế hoạch – Kỹ thuật Kế toán – Hành chính Trung tâm Quản lý chất lượng Chủ đầu tư Hồ sơ mời thầu Cổ phần Tư vấn Báo cáo kinh tế kỹ thuật Giao thông nông thôn Truyền hình Truyền hình Việt Nam Cán bộ Công nhân viên Ủy ban nhân dân Trung học cơ sở 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Hợp tác kinh tế trao đổi văn hóa khoa học kỹ thuật giữa các quốc gia trên thế giới đang diễn ra mạnh mẽ Trước tình hình đó, các quốc gia đều tham gia vào một vòng xoáy cạnh tranh khốc liệt, đồng nghĩa với việc mỗi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ Qua đó cho thấy việc đề ra mục tiêu và xác định vai trò của việc quản lý chất lượng sẽ giúp chúng ta nâng cao sức cạnh tranh đúng hướng trong thời kì hội nhập Nhằm đạt được sự phát triển của tổ chức trên cơ sở năng suất - chất lượng hiệu quả Việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng cũng như áp dụng và vận hành hệ thống đó phải đạt được hiệu quả của tổ chức với các mục tiêu đề ra trong một thời gian nhất định Hiệu quả của tổ chức là phải xét ở hiệu quả chung chứ không phải chỉ xét riêng một mặt nào Hiệu quả chung của tổ chức phải thể hiện được mục tiêu chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng thoả mãn khách hàng, hoạt động phát triển, mở rộng được thị trường, đóng góp với nhà nước, xã hội tăng, đời sống vật chất tinh thần của người lao động được cải thiện, nâng cao, sản - xuất gắn với bảo vệ môi trường và thực hiện một sự phát triển bền vững Công tác Quản lý chất lượng tốt sẽ cho những tác dụng chủ yếu như là: Đáp ứng những yêu cầu của chủ đầu tư, của những người hưởng lợi từ dự án; Đạt được những mục tiêu của quản lý dự án; Chất lượng và quản lý chất lượng dự án tốt là những nhân tố quan trọng đảm - bảo thắng lợi trong cạnh tranh, tăng thị phần cho doanh nghiệp; Nâng cao chất lượng góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động Từ đó, cho phép doanh nghiệp xác định đúng hướng việc thay đổi, cải tiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đem lại sự hài lòng từ phía khách hàng của mình cả về tính hữu ích và giá cả; do đó lợi nhuận của doanh nghiệp cũng tăng lên Tăng cường quản lý chất lượng cũng giúp cho việc xác định đầu tư đúng hướng, khai thác quản lý sử dụng công nghệ, con người có hiệu quả hơn Quản lý chất lượng tạo cho tổ chức điều kiện phát triển mạnh, cạnh tranh lành mạnh Đạt được sự thoả mãn khách hàng và các bên liên quan trong đó có yếu tố bảo vệ môi trường Tạo dựng và phát triển được văn hoá chất lượng của tổ chức 7 Đảm bảo chất lượng trở thành ý thức tự giác của mỗi người trong hoạt động vì mục tiêu phát triển tổ chức Vì những lý do trên mà em lựa chọn đề tài “Quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần Đầu tư Láng Hạ” làm đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sĩ cho mình 2 Tổng quan các công trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài Tính đến thời điểm hiện tại cũng đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về quản trị dự án đầu tư nói chung và quản trị chất lượng dự án đầu tư nói riêng dưới - dạng đề tài nghiên cứu, luận văn như: Tác giả Lê Thành Đô (2014), “Hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư tại VNPT Hà Nội”, luận văn thạc sĩ Luận văn này đã đưa ra được các quy trình, quy định về đầu tư và quản lý dự án đầu tư được quy định trong nhiều văn bản pháp luật của nhà nước và các văn bản hướng dẫn thực hiện các quy định trên của cơ quan ban ngành liên quan và thực trạng công tác quản lý dự án quản lý dự án đầu tư tại VNPT Hà - Nội Tác giả Lê Anh Tuấn (2014), “Hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại một số trường cao đẳng trực thuộc Bộ Công thương ở tỉnh Thái Nguyên”, luận văn thạc sĩ Luận văn này dựa trên những vấn đề lý luận và thực tiễn về dự án, quản lý dự án đầu tư xây dựng cùng với thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại một số trường cao đẳng trực thuộc Bộ Công thương ở tỉnh Thái Nguyên đã đưa ra những giải pháp đề xuất để hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại một - số trường cao đẳng trực thuộc Bộ Công thương ở tỉnh Thái Nguyên Tác giả Đoàn Triệu Việt (2011), “Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Za Hưng”, luận văn thạc sĩ Đề tài nghiên cứu dựa trên những cơ sở lý luận về quản lý dự án đầu tư, quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình tại Việt Nam từ đó đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Công ty Cổ phần Za Hưng; cuối cùng là đưa ra những - giải pháp nâng cao hiệu quả cho công tác này cho Công ty Tác giả Nguyễn Văn Sênh (2011), “Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình thủy lợi tại Ban quản lý đầu tư và xây dựng thủy lợi 1 – Bộ Nông nghiệp và phát triển Nông thôn”, luận văn thạc sĩ Luận văn nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình; từ đó đánh giá thực trạng hoạt động quản lý đầu tư dự án xây dựng công trình thủy lợi tại Ban Quản lý Đầu tư và Xây dựng 8 Thủy lợi 1, Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn; cuối cùng là đề xuất một vài những giải pháp nhằm tăng cường năng lực quản lý dự án đầu tư xây dựng công - trình tại Ban Quản lý Đầu tư và Xây dựng Thủy lợi 1 Tác giả Trần Đức Lợi (2014), “ Giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng xây dựng công trình – trường hợp nghiên cứu điển hình với dự án cơ sở hạ tầng ưu tiên Đà Nẵng”, luận văn thạc sĩ Trong bài nghiên cứu, tác giả nhấn mạnh vai trò của chất lượng công trình xây dựng dựa trên thực tế hiện nay Từ những lý luận căn bản cùng với thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại Dự án cơ sở hạ tầng Ưu tiên thành phố Đà Nẵng mà tác giả đã đưa ra mốt số giải pháp nâng cao hiệu quả cho công tác này 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích của luận văn là đề xuất một số những giải pháp để nâng cao hiệu - quả công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn: Thứ nhất: Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về quản trị chất lượng dự án đầu tư - xây dựng công trình Thứ hai: Phân tích đánh giá được thực trạng công tác quản trị chất lượng dự án đầu - tư tại Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Thứ ba: Đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: luận văn tập trung vào nghiên cứu công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ - Phạm vi nghiên cứu: luận văn tập trung vào nghiên cứu công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư công trình Trung tâm thương mại và văn phòng số 1A Láng Hạ của Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ trên các hạng mục: Khảo sát xây dựng, Thiết kế xây dựng công trình, Thi công công trình, Bảo hành công trình, Bảo trì công trình và Sự cố công trình xây dựng (nếu có) 5 Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn có sử dụng các phương pháp nghiên cứu trên cơ sở số liệu thứ - cấp và các tài liệu khác để tổng hợp phân tích Cụ thể là những phương pháp sau: Phương pháp thống kê: tập hợp số liệu và đánh giá thực trạng; Phương pháp mô tả: đưa ra cái nhìn tổng quan về thực trạng; 9 - Phương pháp so sánh: so sánh, đối chiếu các thông tin để đánh giá thực trạng và tìm - hiểu nguyên nhân và đưa ra quyết định; Các phương pháp khác: lấy ý kiến của nhân viên, công nhân, chủ đầu tư, nhà thầu; … 6 Kết cấu luận văn Đề tài “Quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần Đầu tư Láng Hạ” bao gồm 3 chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình Chương 2: Thực trạng quản trị chất lượng dự án đầu tư tại Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 1.1 Khái quát về dự án đầu tư xây dựng công trình 1.1.1 Khái niệm dự án đầu tư xây dựng công trình Trước hết, dự án đầu tư phát triển (sau đây gọi chung là dự án) bao gồm: chương trình, dự án đầu tư xây dựng mới; dự án cải tạo, nâng cấp mở rộng các dự án đã đầu tư xây dựng; dự án mua sắm tài sản, thiết bị; dự án, đề án quy hoạch; dự án, đề tài nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, ứng dụng công nghệ, hỗ trợ kỹ thuật, điều tra cơ bản; các chương trình, dự án, đề án đầu tư phát triển khác (khoản 11 Điều 4 – Luật Đấu thầu- Luật số 43/2013/QH13 của Quốc hội ban hành ngày 26/11/2013) (Sau đây gọi tắt là Luật Đấu thầu) Dự án đầu tư xây dựng công trình là tập hợp các đề xuất có liên quan đến việc sử dụng vốn để tiến hành hoạt động xây dựng để xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo công trình xây dựng nhằm phát triển, duy trì, nâng cao chất lượng công trình hoặc sản phẩm, dịch vụ trong thời hạn và chi phí xác định Ở giai đoạn chuẩn bị dự án đầu tư xây dựng, dự án được thể hiện thông qua Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi đầu tư xây dựng, Báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng hoặc Báo cáo kinh tế - kỹ thuật đầu tư xây dựng (khoản 15 Điều 3 – Luật Xây dựng- Luật số 50/2014/QH13 của Quốc hội thông qua ngày 18 tháng 06 năm 2014)(Sau đây gọi tắt là Luật Xây dựng) 1.1.2 Đặc trưng cơ bản của dự án đầu tư xây dựng công trình Dự án đầu tư xây dựng là một loại công việc mang tính chất một lần, cần có một lượng đầu tư nhất định, trải qua một loạt các trình tự Dự án đầu tư xây dựng có những đặc trưng cơ bản sau : - Được cấu thành bởi một hoặc nhiều công trình thành phần có mối liên hệ nội tại chịu sự quản lý thống nhất trong quá trình đầu tư xây dựng - Hoàn thành công trình là một mục tiêu đặc biệt trong điều kiện ràng buộc nhất định về thời gian, về nguồn lực, về chất lượng, về chi phí đầu tư và về hiệu quả đầu tư 64 SXKD Công tác QLCL DAĐT cũng cần được nhận thức đầy đủ và phải xem là một nội dung quan trong nhất ở Công ty, Ban QLDA Bên cạnh đó, không chỉ là đối với sản xuất mà ngay cả với công tác quản lý nhân sự tại Công ty cũng nên sử dụng máy móc hiện đại là sử dụng máy chấm công vân tay thay vì sử dụng hình thức thủ công như hiện tại Từ đó gia tăng sự chính xác, tránh trạng thái chủ quan của cá nhân hay bất cứ nhóm, tổ phụ trách nào 3.2.3 Giải quyết hài hòa các mối quan hệ trong tổ chức thực hiện dự án Trong quá trình thực hiện dự án, để đảm bảo chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, Ban quản lý dự án cùng Công ty CPĐT Láng Hạ phải giải quyết hài hòa các mối quan hệ giữa các bên tham gia dự án (như: Bộ, Sở chuyên ngành, Nhà thầu, Tư vấn, Cơ quan cung cấp tài chính, Địa phương và các mối quan hệ khác,…) Các mối quan hệ nói trên nếu công tác quản lý của Công ty nói chung và Ban QLDA nói riêng nâng lên tầm “nghệ thuật” đòi hỏi người quản lý phải không những giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải năng động sáng tạo xử lý tình huống, mềm dẻo uyển chuyển trong quan hệ ứng xử đối tác 3.2.4 Đảm bảo tính kịp thời, nắm bắt cơ hội đầu tư có hiệu quả Về phương diện này, yêu cầu về vấn đề thời gian, đòi hỏi công tác quản lý phải kịp thời phát hiện những sai sót, yếu kém trong từng giai đoạn để tiếp tục thực hiện, đồng thời phải tuân thủ theo đúng quy định của Pháp luật Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, sự ra đời chậm sản phẩm dự án sẽ mất đi một cơ hội tốt và có thể phát sinh nhiều chi phí không cần thiết (như: tăng giá nguyên vật liệu đầu vào, lãi vay,…) Ngược lại, nếu thời gian quản lý DAĐT quá ngắn khi đó không đảm bảo chất lượng công trình (thẩm định ẩu, thi công ẩu,…) Do vậy cần phải có kế hoạch, bố trí công việc thật hợp lý, khoa học nhằm đạt hiệu quả cao nhất 3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình tại Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ 3.3.1 Cải thiện công tác giám sát và kiểm soát quá trình thi công 65 3.3.1.1 Hoàn thiện công tác giám sát và kiểm soát tiến độ thi công Xác lập quy trình và xây dựng hệ thống điều hành, kiểm soát tiến độ Quy trình kiểm soát tiến độ dự án thông qua các bước sau: Phổ biến và giao nhiệm vụ: Trên cơ sở bảng kế hoạch tiến độ được duyệt, Tổng công ty phổ biến về nội dung đặc điểm và yêu cầu tiến độ đề ra của DA và giao nhiệm vụ cho Ban QLDA, BQLDA phổ biến và giao lại cho Nhà thầu thông qua “Phiếu giao việc”/ “Bảng giao kế hoạch” Tổ chức theo dõi, giám sát tiến độ: Kỹ sư giám sát theo dõi, ghi chép và cập nhật quá trình thực hiện các công việc Định kỳ (tuần, 15 ngày, tháng, quý…) tổ chức họp giao ban với Nhà thầu, các đội trưởng, Tư vấn thiết kế… để nghe báo cáo tiến độ, các vướng mắc nảy sinh trong quá trình thi công hiện trường theo Mẫu Báo cáo tiến độ Đo lường tiến triển thực hiện dự án: Dựa vào số liệu thông tin của Bảng báo cáo giám sát tiến độ, sử dụng phương pháp EVM “Earned Value Management” để đo lường hiệu quả thực hiện tiến độ thông qua chỉ số SPI = ( Giá trị thu được)/ (Giá trị kế hoạch) = BCWP/BCWS Nếu SPI < 1, chậm tiến độ; SPI =1, đúng tiến độ; SPI >1, vượt tiến độ Xác định nguyên nhân chậm tiến độ: sử dụng biểu đồ xương cá xác định nguyên nhân chậm tiến độ của các hạng mục/ công trình Đề xuất các biện pháp khắc phục, xử lý: dựa vào nguyên nhân b) Giải pháp bảo đảm tiến độ dự án - Quản lý chặt chẽ, ưu tiên các công việc trên đường găng; - Tăng cường mối liên hệ liên kết các bên tham gia dự án và cập nhật tiến độ: ngày, tuần,… 3.3.1.2 Hoàn thiện công tác giám sát và kiểm soát chi phí Dự toán ban đầu quá cao so với thực tế vì vậy Ban QLDA phải họp lại với nhà thầu thiết kế từ đó xây dựng lại bảng dự toán hợp lý hơn Chi phí giải phóng mặt bằng tốn kém hơn so với dự toán ban đầu Đây là lỗi khó lường trước Ban QLDA nói riêng và Công ty nói chung cần rút kinh nghiệm Ngoài 66 việc khảo sát thực tế một cách rõ ràng, kỹ lưỡng hơn cũng cần đến sự thăm dò thái độ, tính và hành vi của người dân những hộ xung quanh để có thể ứng xử khéo léo và giải quyết công việc thuận lợi hơn Tương tự như kiểm soát tiến độ Kiểm soát chi phí được đo lường thông qua chỉ số: SV (Chênh lệch về chi phí kế hoạch) và CPI ( Chỉ số hiệu quả thực hiện chi phí) SV = BCWP – BCWS Nếu SV < 0 là chưa đạt đủ khối lượng công việc theo kế hoạch CPI = BCWP/ACWP (Giá trị thực tế) Nếu CPI < 1, vượt ngân sách; CPI = 1, nằm trong ngân sách; CPI >1, chi dưới mức kế hoạch ngân sách Trên cơ sở xác định được nguyên nhân vượt, chậm chi phí Từ đó, nhận định, đề xuất biện pháp khắc phục … 3.3.1.3 Hoàn thiện công tác giám sát và kiểm soát rủi ro Có rất nhiều rủi ro, tuy nhiên để quản lý tốt hơn nữa về quản lý, kiểm soát rủi ro.Tổng công ty cần tăng cường đo lường đánh giá rủi ro trên một số lĩnh vực như: khả năng về tiến độ, hợp đồng… Đánh giá khả năng hoàn thành dự án đúng tiến độ Trong QLDA, “khả năng hoàn thành dự án trong thời hạn” là rủi ro mà người ta quan tâm nhiều nhất Để dự báo được tình hình thực hiện dự án như thế nào so với kế hoạch mà từ có biện pháp đề xuất phòng ngừa giảm thiểu rủi ro, sử dụng các kế hoạch đo lường của chỉ số SPI để đánh giá Ví dụ: Chỉ số SPI = 0,93, nghĩa là cho ta biết dự án đang bị chậm tiến độ 7% Bổ sung các phương án giảm thiểu rủi ro: - Tăng cường mối quan hệ với các cơ quan địa phương có dự án nhằm hỗ trợ tốt trong công tác Đền bù – Giải tỏa để hạn chế xảy ra việc trễ tiến độ do vướng mặt bằng - Xây dựng kế hoạch chuẩn bị ngân sách cho cả 2 trường hợp “Phương án đẩy nhanh và Phương án đẩy chậm” Hoàn thiện công tác giám sát và kiểm soát chất lượng dự án - Hình thành cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng dự án 67 - Không ngừng duy trì, cải tiến và ứng dụng kỹ thuật thống kê phù hợp trong hệ thống kiểm soát chất lượng dự án Tăng cường mối liên kết giữa các bên tham gia dự án 68 - Xây dựng ma trận trách nhiệm - Xây dựng kế hoạch truyền thông 3.3.1.4 Hoàn thiện công tác giám sát và kiểm soát chất lượng dự án - Hình thành cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng dự án - Không ngừng duy trì, cải tiến và ứng dụng kỹ thuật thống kê phù hợp trong hệ thống kiểm soát chất lượng dự án 3.3.1.5 Tăng cường mối liên kết giữa các bên tham gia dự án - Xây dựng ma trận trách nhiệm; - Xây dựng kế hoạch truyền thông 3.3.2 Hoàn thiện bộ máy tổ chức QLDA đầu tư ở Công ty - Kiện toàn tổ chức Bộ phận chuyên nghiệp về thẩm định dự án nằm trong Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật - Bổ sung thêm bộ phận kiểm soát chất lượng thẩm định; - Thành lập phòng công nghệ, phòng nghiên cứu phát triển dự án để cắt giảm khối lượng công việc của phòng kế hoạch – kỹ thuật trước đây - Đẩy mạnh phân quyền tại Ban Quản lý dự án Để linh hoạt hơn trong quá trình điều hành dự án, Công ty nên giao thêm cho Ban QLDA một số chức năng như: trực tiếp giải ngân định kỳ cho nhà thầu; được thuê tổ chức, cá nhân tư vấn quản lý, giám sát một số việc khi không đủ điều kiện, năng lực chuyên môn 3.3.3 Nâng cao giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực và thu hút nhân tài Định kỳ tổ chức những lớp học đào tạo và đào tạo lại, nâng cao cho cán bộ QLDA theo từng chuyên đề khác nhau Có thể sử dụng chương trình học ELearning như hiện nay để linh động hơn trong đào tạo và quản lý người học Khuyến khích người lao động sáng tạo, chủ động trong công việc, phát huy điểm mạnh cá nhân, cống hiến cho tổ chức Tuyển dụng phiên dịch tiếng Hàn Quốc để làm việc với nhà thầu thuận lợi và chủ động hơn 69 3.3.4 Hoàn thiện các văn bản, biểu mẫu trong công tác quản lý chất lượng DAĐT Vì việc kiểm tra, giám sát tiến độ thực hiện dự án còn mang tính chủ quan của từng cá nhân được phân quyền do đó, cần thống nhất một số biểu mẫu giữa các bộ phận, phòng ban nhằm đồng nhất trong phương thức quản lý, tránh tình trạng xáo trộn thông tin khi trao đổi tài liệu, bàn giao công việc Tiếp thu và thực hiện theo những nhà lãnh đạo thành công, tạo lập biểu mẫu quản lý dự án trên một trang giấy Có thể tham khảo biểu mẫu theo phụ lục 1 Quản lý dự án trên 1 trang giấy 70 KẾT LUẬN Với những kết quả đạt được thông qua thực hiện đề tài: “Quản trị chất lượng dự án đầu tư của Công ty cổ phần Đầu tư Láng Hạ” , luận văn có những đóng góp chủ yếu sau: 1 Hệ thống hoá những vấn đề mang tính lý luận cơ bản về DAĐT, Quản trị chất lượng DAĐT do các tổ chức và các nhà nghiên cứu đưa ra, luận văn đã phân tích, xây dựng khái niệm khoa học, làm rõ bản chất, mục tiêu, yêu cầu và nội dung của QLCL ở cấp độ doanh nghiệp Đây là những căn cứ quan trọng để đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác QLCL ở Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ 2 Phân tích và đánh giá toàn diện thực trạng trên của công tác QLDA, QLCL ở Công ty CPĐT Láng Hạ trong những năm qua (từ năm 2008 ~ 2015) Đưa ra kết quả đạt được, những tồn tại hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác QLCL ở Công ty CPĐT Láng Hạ trong thời gian qua để từ đó có những giải pháp hoàn thiện hơn nữa 3 Trên cơ sở lý luận khoa học về công tác QLCL Để đảm bảo cho tính thuyết phục và khả thi, luận văn đã xây dựng những quan điểm cơ bản Hệ thống những quan điểm này cùng với những tồn tại đã phân tích trong Chương 2 là cơ sở định hướng các giải pháp Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QLCL tại chương 3 Với thời gian thực hiện đề tài có hạn, mặt khác do nội dung đề tài khá phức tạp và đa dạng, cùng với những kiến thức còn chưa đủ sâu rộng, em đã cố gắng thực hiện đáp ứng mục tiêu đặt ra, tuy nhiên, trong luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy, Cô giáo, các nhà khoa học,… , đặc biệt là thầy giáo TS Nguyễn Hoá, người đã trực tiếp tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn này DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Luật Đấu thầu- Luật số 43/2013/QH13 của Quốc hội ban hành ngày 26/11/2013 2 Luật Xây dựng- Luật số 50/2014/QH13 của Quốc hội thông qua ngày 18 tháng 06 năm 2014 3 Luật xây dựng số 16/2003/QH11 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2003 4 Luật số 38/2009/QH12 sửa đổi, bổ sung một số điều của các luật liên quan đến đầu tư xây dựng cơ bản được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 19 tháng 06 năm 2009 5 Nghị định 12/2009/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 12 tháng 2 năm 2009 về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình 6 Nghị định 49/2008/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 18 tháng 4 năm 2008 Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 209/2004/NĐ-CP ngày 16 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ về Quản lý chất lượng công trình xây dựng 7 Nghị định số 209/2004/NĐ-CP ngày 16 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ về Quản lý chất lượng công trình xây dựng 8 Nghị định 15/2013/NĐ-CP ban hành ngày 6 tháng 2 năm 2013 thay thế cho Nghị định 209/2004/NĐ-CP về Quản lý chất lượng công trình xây dựng 9 Thông tư 06/2006/TT-BXD ngày 10/11/2006 của Bộ Xây dựng hướng dẫn khảo sát địa kỹ thuật phục vụ lựa chọn địa điểm và thiết kế xây dựng công trình 10 Thông tư 10/2013/TT-BXD ban hành ngày 25 tháng 7 năm 2013 thay thế Thông tư số 27/2009/TT-BXD ngày 31/7/2009 hướng dẫn một số nội dung về Quản lý chất lượng công trình xây dựng 11 Thông tư số 27/2009/TT-BXD ngày 31/7/2009 hướng dẫn một số nội dung về Quản lý chất lượng công trình xây dựng 12 Nghị định 59/2015/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý dự án đầu tư xây dựng ban hành ngày 18 tháng 6 năm 2015 13 Nghị định 15/2015/NĐ-CP ban hành ngày 14 tháng 2 năm 2015 về đầu tư theo hình thức đối tác công tư 14 Nghị định 46/2015/NĐ – CP ban hành ngày 12 tháng 05 năm 2015 về quản lý chất lượng và bảo trình công trình công trình xây dựng 15 Nghị định số 79/2014/NĐ-CP của Chính phủ : Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Phòng cháy và chữa cháy và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Phòng cháy và chữa cháy ban hành ngày 31/7/2014 16 Nghị định số 21/2008/NĐ-CP của Chính phủ : Về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 80/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng 8 năm 2006 của Chính phủ về việc quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ môi trường 17 Nghị định số 80/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng 8 năm 2006 của Chính phủ về việc quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ môi trường 18 Quyết định 136/2004/QĐ-BCN của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp Ban hành Danh mục các máy, thiết bị, hoá chất độc hại có yêu cầu an toàn đặc thù chuyên ngành công nghiệp và Quy chế quản lý kỹ thuật an toàn đối với các máy, thiết bị, hoá chất độc hại có yêu cầu an toàn đặc thù chuyên ngành công nghiệp ban hành ngày 19 tháng 11 năm 2004 19 Thông tư 04/2008/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thủ tục đăng ký và kiểm định các loại máy, thiết bị, vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động ban hành ngày 27 tháng 2 năm 2008 20 Nghị định 108/2009/ NĐ-CP của Chính phủ ngày 27 tháng 11 năm 2009 về đầu tư theo hình thức hợp đồng xây dựng – kinh doanh – chuyển giao, hợp đồng xây dựng – chuyển giao – kinh doanh, hợp đồng xây dựng – chuyển giao 21 Nghị định 78/2007/ NĐ-CP của Chính phủ ngày 11 tháng 5 năm 2007 về đầu tư theo hình thức Hợp đồng xây dựng – Kinh doanh – Chuyển giao, Hợp đồng Xây dựng – Chuyển giao – Kinh doanh, Hợp đồng Xây dựng – Chuyển giao 22 Quyết định số 11/2008/QĐ-BXD ngày 01 tháng 7 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Xây dựng về việc ban hành quy chế công nhận và quản lý hoạt động phòng thí nghiệm chuyên ngành xây dựng 23 Quyết định 11/2003/QĐ- BXD của Bộ trưởng Bộ Xây dựng ngày 12 tháng 5 năm 2003 về việc ban hành Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 297:2003 “Phòng thí nghiệm chuyên ngành xây dựng-Tiêu chuẩn công nhận” 24 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 4419 – 1987 Khảo sát cho xây dựng - Nguyên tắc cơ bản 25 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 9363 : 2012 Khảo sát cho xây dựng – Khảo sát kỹ thuật cho nhà cao tầng 26 Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình và đấu thầu của Học viện cán bộ Quản lý xây dựng và đô thị 27 Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình của Công ty cổ phần đào tạo và ng hiên 28 29 30 31 cứu quản lý kinh tế Quản lý dự án trên một trang giấy – Tác giả Clark Campbell http://www.tagroup.vn http://homedy.com/cong-ty-kumho-engineering-construction-co1472 http://www.kumhoenc.com XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hóa Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Lê Thị Nguyên Hạnh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quản lý dự án trên 1 trang giấy ... đánh giá thực trạng công tác quản trị chất lượng dự án đầu - tư Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Thứ ba: Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư Công ty cổ. .. dự án đầu tư xây dựng cơng trình Chương 2: Thực trạng quản trị chất lượng dự án đầu tư Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản trị chất lượng dự án đầu tư Công ty. .. hiệu - công tác quản trị chất lượng dự án đầu tư Công ty cổ phần đầu tư Láng Hạ Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận quản trị chất lượng dự án đầu tư - xây dựng cơng