luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ TTECH việt nam

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực hiện: Luyện Thị Thu Hồng Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành công hạn chế, nguyên nhân thành công hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 1 LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Để hoàn thành khóa luận nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót tránh khỏi, mong nhận góp ý, tư vấn từ phía quý thầy cô! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Luyện Thị Thu Hồng MỤC LỤC 2 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực T-TECH Việt Nam 30 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo công ty 32 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng hình thức đào tạo nhân lực công ty 33 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng phương pháp đạo tạo Công ty 34 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 18 Bảng 3.1 Kết hỏi điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo 31 T-TECH 31 Bảng 3.2 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013-2015 T-TECH 35 Bảng 3.3 Một số chương trình đào tạo nhân lực công ty T-TECH giai đoạn 20132015 .35 Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp .44 Bảng 4.2 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp 45 DANH MỤC HÌNH VẼ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 10 11 12 Công ty/ T-TECH : Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam HĐQT : Hội đồng quản trị TGĐ : Tổng Giám Đốc CBCNV/ CNV : Cán công nhân viên/ Công nhân viên HCNS : Hành – Nhân QTNL : Quản trị nhân lực ĐT/ĐTNL : Đào tạo/ đòa tọa nhân lực NQT : Nhà quản trị NLĐ : Người lao động KH-CN : Khoa học – công nghệ TCDN : Tổ chức doanh nghiệp KH : Khách hàng 4 5 LỜI MỞ ĐẦU Đào tạo nhân lực từ lâu xác định điều giúp doanh nghiệp trì đội ngũ nhân lực đảm nhận công việc có tương lai doanh nghiệp cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề ra, tạo lợi cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp Tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, Đào tạo nhân lực vấn đề quan tâm Tuy môi trường kinh doanh có thách thức khó khăn nhấtđịnh công ty, năm, công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài toán nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực toán cần lời giải, công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, công tác đào tạo vào nề nếp có hiệu định, nhiên, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo không cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực đây, định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận này, tìm hiểu nội dung, phương pháp, đồng thời đánh giá hiệu đào tạo đây, từ tìm thành công, hạn chế nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Trong trình thực khóa luận, nhiều hạn chế kiến thức, khóa luận không tránh khỏi sai sót, mong quý thầy cô thông cảm góp ý để hoàn thiện khóa luận 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài nguyên khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Tuyển dụng khâu quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, tuyển dụng họ chưa phải thành công có đội ngũ nhân lực giỏi, mà cần phải biết trì phát huy hết tiềm họ đào tạo, giúp họ có đầy đủ kiến thức kĩ để đảm nhận công việc tương lai Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp, nhiên, qua trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, nhận thấy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì 1.2 việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp việc làm cần thiết Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề đào tạo có nhiều công trình nghiên cứu trước đây, nhiên thân cho vấn đề cần nghiên cứu sâu để bám sát vào thay đổi bối cảnh kinh tế thị trường nhằm đưa phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL tổ chức, doanh nghiệp 7 Qua trình thực tập tổng hợp công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, nghiên cứu tổng hợp hoạt động quản trị nhận thấy vấn đề chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp vấn đề nhiều hạn chế Hơn nữa, vấn đề quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty, nhận xét, đánh giá với thành công, hạn chế tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ĐTNL công ty 1.3 Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Đào tạo nhân lực nội dung nghiên cứu nhiều năm gần Tiêu biểu số công trình nghiên cứu như: Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt” Công trình hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lưc, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt Từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, công trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Lê Thị Lệ - Lớp K45U1 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2013), “Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, viễn thông tự động hoá dầu khí – PAIC” Công trình trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty Cổ phần công nghệ thông tin viễn thông tự động hoá dầu khí – PAIC, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Công ty Tuy nhiên, công trình đề cập đến vấn đề hiệu sử dụng chi phí đào tạo mà chưa có nhìn tổng quát chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại (2012), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex” Công trình hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo 8 nhân viên doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, công trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Dương Thế Anh – Khoa quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (2015), “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật” Công trình hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân lực, đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hoàn thiện trình đào tạo phát triển nhân lực công ty Tuy nhiên, chưa đề cập sâu đến chất lượng nhân lực công ty Qua tìm hiểu ta thấy chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực nói chung công tác đào tạo nhân lực nói riêng công ty Cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” nội 1.4 dung hoàn toàn không trùng lặp với công trình nghiên cứu trước Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty T-TECH Việt Nam Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, đánh giá công tác đào tạo nhân lực T-TECH thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà T-TECH mắc phải việc đào tạo nhân lực đơn vị Ba là, định hướng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 9 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp cụ thể công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Nội dung: Tập trung nghiên cứu hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo tổ chức công tác đào tạo nhân lực bao gồm việc xác nhận nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, thực đào tạo đánh giá kết đào tạo công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Thời gian: Thời gian thu thập liệu từ năm 2013 đến năm 2015 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Không gian: Nghiên cứu công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, trụ sở tầng 24, tòa nhà VINACONEX 9, đường Phạm Hùng, Hà Nội 1.6 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Để hoàn thiện tốt đề tài làm khóa luận tốt nghiệp mình, sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để có nhìn tổng quan vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Ngoài sử dụng liệu từ việc thu thập thông tin Công ty, tham khảo sách, báo, công trình nghiên cứu trước qua xử lý, dùng lý lẽ, dẫn chứng thực tế từ Công ty để hoàn thiện tốt luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thông tin có tổng hợp từ nhiều nguồn khác như: báo, sách, tài liệu nghiên cứu, tìm kiếm thông tin mạng, liệu thu thập từ công ty, tổ chức,… Với đề tài cần thu thập thông tin cấu nhân sự, tình hình nhân sự, hoạt động đào tạo, chất lượng hoạt động đào tạo công ty Cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam, thông tin liên quan khác ảnh hưởng nhiều đến hoạt động đào tạo,… Những thông tin này, thu thập phương pháp thu thập liệu từ phòng ban Công ty số từ nguồn internet trang www.t-tech.com , tạp trí kinh tế GENK, … b Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 10 10 PHỤ LỤC TỔNG GIÁM ĐỐC TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾPHÒNG HOẠCHTÀI CHÍNH PHÒNG – KẾ HÀNH TOÁN CHÍNH PHÒNG - NHÂN THƯƠNG SỰ MẠI GIÁM ĐỐC KINH DOANH Khối kinh doanh bándự lẻ ánPhòng hàng bán lẻ Phòng KV1 dự án Phòng V2 dự ánPhòng KV3 DA KV4 Phòng dự ánCửa LAB1 P hạ tầng VT1 Phòng TBMT1 P hạ tầng VT2 Phòng TBMT2 Hình Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ T-TECH Nguồn: Phòng Hành – Nhân PHỤ LỤC Bảng Tình hình nhân lực công ty giai đoạn 2013-2015 Đơn vị: Người So sánh Chỉ tiêu 51 2013 2014 2015 2014/2013 Chênh Tỷ lệ 2015/2014 Chênh Tỷ lệ Giới tính Tính chất công việc Nam 164 202 244 lệch 38 (%) 23,17 lệch 42 (%) 20,79 Nữ Gián tiếp 100 105 97 115 133 139 -3 10 9,52 36 24 37,11 20,87 Trực tiếp 159 184 238 25 15,72 54 29,34 Đại học trở lên 142 155 189 13 9,15 34 21,93 54 31 10 12 15 264 58 40 19 17 10 299 81 42 27 20 377 9 -5 35 7,41 29,03 90 41,67 33,33 13,26 23 12 -2 78 39,66 30 42,11 17,65 20 26,09 Trình độ Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp CNKT LĐ phổ thông Tổng số lao động Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân PHỤ LỤC Bảng Hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Công nghệ T-TECH giai đoạn 2013-2015 Đơn vị: tỷ đồng Năm STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Nợ phải trả VCSH DT Chi phí LNTT LNST 2013 2014 2015 124,56 64,56 60 98,154 91,448 6,706 5,532 122,446 62,446 60 90,546 83,909 6,637 4,977 126,24 66,24 60 126,666 115,052 11,814 9,215 So sánh 2014/2013 2015/2014 Chênh Tỉ lệ Chênh Tỉ lệ lệch (%) lệch (%) -2,114 1,697 3,794 3,099 -2,114 3,274 3,794 6,076 0 0 -7,608 7,751 36,12 39,891 -7,539 8,244 31,143 37,115 -0,069 1,029 4,977 74,989 -0,555 10,033 4,238 85,152 Nguồn: Phòng Tài – Kế toán 52 PHỤ LỤC Bảng CHECKLIST ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TTECH VIỆT NAM KHÓA ĐÀO TẠO: Thời điểm Trước khóa học STT Nội dung Xây dựng, bổ sung tài liệu cho khóa học (nếu cần) Thời gian Trước ngày Lên danh sách GV đào tạo Trước ngày Xây dựng timeline cụ thể cho khóa học Trước ngày Gửi mail liên hệ GV thông báo nội dung, thời gian Trước ngày Book phòng đào tạo Trước ngày Thông báo lịch đào tạo cho CBQL Trước ngày Nhận danh sách học viên từ tuyển dụng Trước ngày 53 THỜI GIAN: Hoàn thiện file ppt đào tạo giành cho Đào tạo Học viên Liên hệ phận tuyển dụng để lấy Danh sách Trước ngày Trước ngày Chú thích HV (Bản chốt) 10 In phiếu đánh giá khóa học Trước ngày 11 In tài liệu khóa học (nếu có) Trước ngày 12 In danh sách học viên Trước ngày 13 Gửi mail chào mừng cho học viên Trước ngày Trước ngày 14 Trong đào tạo Nhắc lại lịch đào tạo cho Giảng viên mà GV Hỗ trợ GV buổi học (giới thiệu giảng đào tạo Trong đào viên, chuẩn bị tài liệu…) Đặt cơm cho học viên Điểm danh Học viên, tìm hiểu lý nghỉ tạo Trong đào HV (Nếu có) Theo dõi tiến trình, can thiệp GV chưa tạo Trong đào theo tiến trình tạo Trong đào Quan sát học viên: đánh giá, nhắc nhở cần Thông báo lịch học cho học viên Chấm điểm test Gửi mail thông báo điểm cho học viên 10 11 tạo Trong đào tạo Trong đào tạo Trước 12h hàng ngày Trước 14h Gửi mail test, tập liên quan cho hàng ngày Trước 16h00 học viên Gửi mail mời GV tham gia buổi test cuối hàng ngày Trước ngày khóa Gửi mail thông báo lịch test cuối khóa cho test ngày Trước ngày học viên test ngày Trước ngày 12 Lên danh sách thời gian test với học viên 13 In danh sách lịch test học viên test ngày Trước ngày test ngày 54 In test cuối khóa Chấm điểm test cuối khóa Email thông báo điểm tổng hợp Sau ngày Email thông báo học viên qua đào tạo Sau ngày Email thông báo học viên không đạt Sau ngày Sau đào tạo 10 Logicti cs cần chuẩn bị 55 Trước ngày 14 Email thông báo học viên phải học lại modul Tổng hợp nội dung từ phiếu đánh giá cuối khóa học viên Email thông báo cho kinh doanh nhân kết đào tạo Email báo cáo cho Trưởng đơn vị, CCO, giảng viên người liên quan Báo cáo định dạng power point Update danh sách học viên, lý nghỉ HV vào file theo dõi NV nghỉ test ngày Trước 10h, Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày Trong vòng tháng sau khóa học Laptop Trước 30 phút Máy chiếu Trước 30 phút Bảng trắng Trước 30 phút Bút viết bảng Trước 30 phút Bút trình chiếu, pin Trước 30 phút Ổ cắm Trước 30 phút Bàn ghế xếp theo yêu cầu Trước 30 phút Nước uống cho giảng viên Trước 30 phút Nước uống cho học viên Trước 30 phút 10 Teabreak Trước 30 phút 11 Đồ dùng làm việc nhóm Trước 30 phút Nguồn: Phòng Hành - Nhân Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mã NV Bộ phận Ngày đánh giá: Mục đích đánh giá(có thể chọn nhiều mục đích)  Đánh giá định kỳ Đánh giá sau đào tạo ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO Vui lòng liệt kê trách nhiệm bạn thực hiện, khóa đào tạo bạn tham gia ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Chuyên môn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý công việc Thực công việc Phát triển thân Total ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội qui công ty Làm việc theo sách qui trình Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực công việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp 56 Đánh giá thử việc Đánh giá tăng lương đột Cá nhân tự đánh giá Điểm đánh giá Cấp Đồ đánh giá nghi đá gi Total NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần thông tin cần bổ sung (vui lòng trả lời hết tất câu hỏi) Điểm mạnh: 2.Điểm yếu: Điều bạn thích không thích công việc bạn làm: Bạn hài lòng công việc bạn làm chưa? Mức độ hài lòng bạn? Bạn có nhận xét Công ty, môi trường làm việc? Bạn muốn tham gia khóa đào tạo khác để phát triển kỹ bạn? Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm công việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Kế hoạch tới để phát triển thân công việc bạn gì? CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ:  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần nhận xét cấp KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận 57 Mức lương đề xuất Của phòng Nhân Mức lương đề xuất DUYỆT Của Giám đốc Đồng ý Không đồng ý Nhận xét khác Giám đốc 58 Phòng nhân Trưởn PHỤ LỤC Bảng PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI T-TECH VIỆT NAM Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc STT Tiêu chí đánh giá I – Nội dung đào tạo 1.1 Sự phù hợp với yêu cầu công việc 1.2 Lượng kiến thức phù hợp 1.3 Phương pháp đào tạo dễ hiểu 1.4 Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo II – Công tác hậu cần, tổ chức đào tạo 2.1 Phòng ốc, trang thiết bị học tập 2.2 Công tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo Kém TB Đánh giá Khá Ý kiến khác Tốt XS Nguồn: Phòng Hành – Nhân 59 PHỤ LỤC Bảng PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Thông tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thông tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………… ……… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho công việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHÔNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học 60 Tiêu chí đánh giá Kém Trung Khá Tốt bình Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Ngày _/ _/ Xuất sắc 1 2 3 4 5 5 5 Chữ ký học viên Nguồn: Phòng Hành – Nhân 61 MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Câu 1: Ông (bà) cho biết đối tượng thường T-TECH đào tạo ai? Câu 2: Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực T-TECH gì? Câu 3: Ông (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL công ty gì? Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu đào tạo T-TECH gì? Câu 5: Ông (bà) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 6: Theo ông (bà) doanh nghiệp thưởng sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 7: Ông (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Câu 8: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác kđào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Câu 9: Theo ông (bà) nguyên nhân hạn chế gì? Câu 10: Ông (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực T-TECH? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! 62 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thông tin nhằm hoàn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để có luận văn tốt, giúp cho T-TECH có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp A B PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: ……………………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? STT Nội dung đào tạo nhân lực Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác 63 Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp đào tạo PP kèm cặp PP đào tạo nghề PP sử dụng dụng cụ mô Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo công ty? STT Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 8: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân công đảm nhận có thay đổi sau đào tạo không? Có thay đổi Không thay đổi Câu 9: Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 10: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực công ty gì? Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất 64 Câu 11: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Hầu không hiệu Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! 65 ... tác đào tạo nhân lực nói riêng công ty Cổ phần công nghệ TTECH Việt Nam năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam nội... trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam 3.3.1.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân. .. luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công